论文文献商务英语
商务英语是专门用途英语的一个重要组成部分。专门用途英语相关知识的学习是商务英语学习体系中不可或缺的部分,是学习商务英语知识和培养商务英语应用能力的重要渠道。下面是我为大家整理的，供大家参考。
论文摘要：年教育部出台的《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》一文中明确规定了“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路”的高职教育办学指导思想，此办学指导思想决定了有必要对商务英语专业现行的人才培养模式进行改革。本文以河南农业职业学院商务英语专业推行工学结合人才培养模式的改革与实践为例谈一下个人看法。
论文关键词：商务英语,工学结合,人才培养模式,改革,实践
一、引文
根据教育部教高[2006]16号档案《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的精神，高等职业教育人才培养模式改革应以增强学生的职业能力为目标，根据职业岗位的任职要求，参照相关的职业资格标准来进行，强化学生能力的培养，尤其是实践能力以培养。商务英语专业在我院是开办时间较短的专业，在几年的专业建设与发展过程中，我们不断摸索与探讨，努力按照高等职业教育相关档案的精神和要求，调整专业课程设定和改革人才培养模式。商务英语专业始终坚持为地方经济和社会发展服务的指导思想，以学校为主体，以行业、企业为依托，以专业指导委员会为纽带，不断探索工学结合办学的途径。几年来，通过探索产学结合，工学交替的人才培养模式，大力开拓新的实习基地，并且把企业专家请进校园、让学生深入实习基地进行顶岗实习，这样的教学模式不仅使学生学到了很多书本上学不到的技能，而且大大拓宽了他们的就业渠道并且取得了初步成效。
二、商务英语专业推行工学结合人才培养模式改革与实践的理论依据
1、工学结合的概念。什么是工学结合人才培养模式?世界合作教育协会的解释是：“将课堂上的学习与工作中的学习结合起来，学生将理论知识应用于与之相关的、为真实的雇主效力且通常能获取报酬的工作实际中，然后将工作中遇到的挑战和增长的见识带回课堂，帮助他们在学习中进一步地分析与思考。”这种办学形式以增强学生的实践动手能力为突破口，以提高学生职业素质、缩短学校教育与用人单位需求之间的差距、提高学生的就业竞争力为根本原则，充分体现了“以就业为导向，以能力培养为核心”的职业教育理念，是适应社会发展变化的产物，也是我国职教改革与发展的核心领域。
2、高职教育办学指导思想。2006年教育部出台的《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》一文中明确规定了“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路”的高职教育办学指导思想，此办学指导思想决定了有必要对商务英语专业现行的人才培养模式进行改革。我国高等职业教育虽然历史不长，但发展很快，工学结合，产教结合，学校与企业深度融合构成我国目前高等职业教育人才培养模式的特点。高等职业教育强调要根据劳动力市场的需要培养人才，以就业为导向，追求的是学校教育与社会生产实践的零距离。工学结合恰恰是实现这一目标最有效的途径。
三、商务英语专业推行工学结合人才培养模式改革与实践的主要思路与措施
河南农业职业学院商务英语专业实行“2+1”工学结合人才培养模式，即学生前两年在校内学习理论课及实践课，第三年由学校组织校外实习。一年的时间为学生了解社会，学习第一线的实用知识与技能提供了充裕的时间，学校通过建立工学结合校外实习基地，推动实践教学与学生就业。工学结合校外实习基地是校企双方合作，利用企业生产与经营资源建立的用于培养学生专业技能与职业素质的实践教学场所，学生在校外实习基地顶岗操作，在实际工作情景中教育自己，掌握未来就业所需知识和职业技能。因此校外实习基地的良好执行是开展工学结合人才模式改革与实践的基础和质量保障，而正确的改革思路与得当的实践措施对实现人才培养目标具有重要意义。
第一，要明确工学结合，校企“2+l”合作办学的基本思路。
“2+1”指2年校内课程+1年企业行业课程。即学生在三年的高职学习生活中，前两年在学校重点学习专业基础知识，即英语语言基础知识和商务管理基本技能;后一年中的第一学期在企业上课，学习企业所需技能课，即岗位核心技能，最后一学期到企业顶岗实习。前两年侧重理论知识的学习，最后一年则以实践为重点。
第二，要明确高职英语专业工学结合人才培养模式的基本特征。
商务英语专业工学结合人才培养模式的基本特征具体表现为：1工学结合人才培养计划是将在校内学习与在企业工作经历学习有机结合的教育计划，使学生既能获得学历教育，又能经历职业资格培训;2学校与合作教育企业建立相对稳定的契约合作关系，形成互惠互利、优势互补、共同发展的动力机制;3合作企业为学生提供的工作岗位都是经学校开发或认定的，是从事专业工作适宜的学习培训环境，企业对学生的录用是由企业与学生双向选择决定的;4学生从事的是合作企业的实际生产和经营工作，企业对学生按正式员工要求和管理;5学生在合作企业的工作与其学业目标和职业目标密切相关;6学生在实践中的工作进展是由学校主导和监控的;7由学校和企业共同考查评价参加合作教育学生在工作中的表现;8企业要把录用和培养参加合作教育的学生作为发展企业和培养人才的企业事业发展的重要部分。
第三，要通过改革确立新的商务英语人才培养模式。
工学结合、校企合作办学教育的实质是学校和用人单位共同制定人才培养计划，共同开展人才培养工作，学生毕业后全部或部分在用人单位就业的一种产学合作教育人才培养模式。作为学校，必须首先深入企业，了解企业的用人需求和人才培养规格。
企业调研内容应该侧重于了解企业每年员工的招聘数量，人才的型别，企业对技能型人才的知识、技能和态度的要求等等，为学校的专业设定、课程设定等提供决策依据。它将有助于商务英语专业人才培养目标准确定位，专业设定市场化，专业针对性加强，学生学习积极性提高，增强岗位适应性和社会适应性，形成招生与就业的良性回圈和商务英语人才培养目标的实现，促进高职高专教育改革的蓬勃发展。以河南农业职业学院商务英语专业为例，“工学结合”的“学”主要体现在学生前2年主要在校学习社会基础知识、思想道德修养、英语语言知识技能和商务专业理论基础知识和一般技能，而“工学结合”的“工”则是第三年根据合作企业——商务英语专业学生实习基地的需要，校企共同制定学生就业岗位的素质需求、核心技能、创新能力及可持续发展方面的有关课程，有目的性、针对性地在秦皇岛、上海等实习基地进行岗位技能操练或顶岗实训，接受秦皇岛、上海等地实习的管理、技能训练和企业文化薰陶，增强岗位适应性和实际岗位工作能力，以便就业时能够尽快进入岗位角色。
第四，商务英语专业教学模式改革
“2+1”工学结合人才培养模式的主要形式为专案式培养，它已成为商务英语专业人才培养模式创新专案。在人才培养的过程中，主要是提升学生的实践能力，所以应该大胆进行课堂和实践教学的改革和摸索，实施创新教育。采取集中上课、分散指导、开放式校外实训基地实习、专案研讨等各种教育形式，多不失为课堂和实践教学的改革和摸索的创新之路。在专业特色专案的建设与教学改革的实施过程中，河南农业职业学院基础科学系商务英语专业做了如下工作：1专业调研。包括郑州和上海地区商务英语人才需求，商务英语核心技能调研。2商务英语专业毕业生跟踪调研。了解企业技术进步和人才市场化趋势。3结合专业课程的实训、暑假企业实践、人才培养创新方案制定。4课程资源建设。课程设计、优化、整合。理论实践课程模式改革。5实训教学
第五，工学结合人才培养模式的实践以本校商务英语专业为例。
1、专业设定、培养目标和规格、专业培养方案设计中积极邀请商务英语专业建设指导委员单位参与，吸收10多家企业、事业单位的专家成立了专业建设指导委员会。在教学计划制定过程中广泛征求专家意见，结合专家反馈对教学计划进行适时调整，使基础科学系培养出来的学生符合社会实际的需求。
2、广泛开展基地共建，校企人员互兼互聘，开展攻关、专案推广
河南农业职业学院商务英语专业与校外企事业单位共建设实习基地，构建了有效的校企互聘互兼合作长效机制，并取得明显成效，到目前为止，基础科学系商务英语专业十余位教师被校外企事业单位外聘。基础科学系商务英语成立以来，以河南省及郑州市为中心辐射周边地区省市行政事业单位、企业单位，广泛开展实践基地共建，签订双向互利的实践基地协议，利用学校的师资、技术力量为企业事业单位提供技术支援，既锻炼双师型教师队伍，又促进了企业的发展，取得了良好的效果。
3、加强学生实习、实训方面的对外合作
我们商务英语专业自组建以来在院、系领导的大力支援下，积极与用人单位合作，为学生创造了良好的实习条件。在实训室的建设中，我们加强与社会企事业单位的联络和合作，根据社会对学生能力的要求筹建实训室，或对实训室进行改进。基础科学系自成立以来，积极与用人单位合作，为学生创造良好的实习条件，并在学生实习时聘请实习基地的商务人员和高阶管理人员对学生的进行指导。在顶岗实践中，每位学生都落实有明确的指导教师，对学生的顶岗实践做出指导、评价和建议。上海、秦皇岛等地商务酒店为学生提供为期9个月周的顶岗实训场地，分布在文秘、前厅接待、翻译、礼仪、客房服务、电子商务等等各种相关的基础岗位，以保证学生对岗位技能的熟练掌握和企业工作环境的适应性。同时，学校、酒店、学生签订三方顶岗实习协议书，履行并保障各自责权利，使工与学有机结合，落到实处。顶岗实习取得的成效：商务英语专业目前已经形成良好的产学机制，基础科学系为企业解决技术难题，促进企业新专案推广和市场开拓，进行英语培训等;企业为商务英语专业建设提供指导，并为学生提供实习实训基地，企业和学校形成了良好合作，校企业共赢的局面
四、工学结合校外实习基地的管理模式探索
根据校外实习基地合作企业的性质、规模，以及在合作教育中所承担的具体教学任务不同，本校商务英语专业对校外实习基地的管理模式主要进行以下两种探索：
1、以企业为主的管理模式。
这类模式一般适用于两种情况：一种是企业全方位介入的一种订单式合作教
育形式，合作方一般是大型企业。企业合作的主要目的是希望按其要求培养所需
的应用性技术人才。一种是在合作教育中，以企业接受学生岗位实习为主要内容
的合作形式，合作方一般是中小型企业。例如，2010年上海世博会前夕，上海各大酒店、宾馆急需一大批专业外语人才，08级商务英语学生在基础科学系领导组织下在多家宾馆、酒店顶岗实习。
2、企业与学校相结合的管理模式。
这是我们采取的最为普遍的管理模式。在这种模式中，企业为学校提供实践
教学必需的场地、装置、师资及其他条件，并派专人负责实践教学基地的管理。学生在实践教学基地的实践活动，是企业经营活动的一部分。与企业单独管理不同的是，实践教学基地的教学活动完全按照专业的要求进行，专业教师直接参与实践教学基地的教学管理工作。例如，从2007年开始至2010年，本校商务英语专业学生赴秦皇岛和北京的实训基地进行实习时由专业教师带队和企业合作实行企业与学校相结合的管理模式。这种管理模式一方面，学生通过实践提高了技能;另一方面专职教师通过顶岗实践，熟悉各个岗位的工作任务和岗位职责，积累现场工作经验，这种方式可以迅速地促使年轻教师成长为行业的专家，这样授课时才能讲授、训练工作岗位真正需要的知识与技能
五、总结
以探索商务英语专业工学结合的培养模式为出发点，明确工学结合，校企“2+l”合作办学的基本思路，分析商务英语专业传统人才培养模式，从而进行了教学模式改革，积极开拓和建设新的实训基地，加强校企合作，工学结合，通过探索校外实训基地的管理模式进而探索工学结合的人才培养模式，借助企业的平台，为商务英语专业的学生提供了真实的工作环境，并及时的反馈社会对人才的客观要求，这样也就促进了教学改革，是一种良性回圈;同时为企业培养人才降低了成本，不用再去培训书呆子。这种双赢的人才培养模式应该在实践中不断的发展、改进，使学校、学生、用人单位都能从中得到真正的实惠，使高职商务英语专业教育为社会做出更大的贡献。
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论文导读：本文将根据商务信函文体特点，探讨如何在商务信函写作中进行换位思考，从而最大化地体现相关的语用原则。人类使用语言进行交际时总是遵循着一定的语用原则，其中包括礼貌原则。
关键词：换位思考，礼貌原则，英语商务信函
在当前的国际商务沟通中，人们采用多种交流方式，通常我们将这些交流方式分为言语交流和非言语交流。论文参考。其中言语交流是指使用语言和文字进行交流，既包含电话、商业谈判等口头交流方式，也包含信函、电传、电报、传真、合同等书面交流形式。论文参考。
国际贸易的迅速发展要求人们采用更为便捷快速的交流方式，传真、电传、电子邮件以及电话等省时高效的交流方式广泛应用，但国际贸易中绝大部分商业活动，比如寄送样品、订货、发货等业务都是通过往来的信函完成的。本文将根据商务信函文体特点，探讨如何在商务信函写作中进行换位思考，从而最大化地体现相关的语用原则。
一、礼貌原则及其准则
人类使用语言进行交际时总是遵循着一定的语用原则，其中包括礼貌原则。国际商务信函作为一种语言交际，也同样遵循这一原则。只有在礼貌原则的指导下，商务信函才能写作得体，从而保证有效的商务沟通。
“礼貌原则”是Leech 在1983年提出的语言交际的原则，他认为人们在语言交际中都有意识或无意识地遵循这一原则。“礼貌原则”包括六条准则：得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦逊准则、一致准则和同情准则。“得体准则”指说话人讲究说话方式方法，以达到自己在语言交际中的目的，具体表现是让别人少吃亏，多受益。“慷慨准则”指对别人要大方些，说话人自己少争取利益，多吃亏。“赞誉准则”指当别人陈述或张某事或某观点时，不说反对对方的话，即少贬损多赞誉。“谦逊准则”指跟别人说话时，保持谦虚的态度，即少说自己的好话，多说自己的不是。“一致准则”是指尽量减少交流双方的分歧，尽量增加双方的一致。“同情准则”是指在语言交际中应减少对对方的反感，同情对方说的话。这六条准则对于以有效交际为目的的商务信函写作来说具有非常强的指导作用。
二、如何进行换位思考充分体现礼貌原则
1.商务信函的文体特点及写作标准
商务信函中使用的语言属于书面应用文体，侧重于语言和表达手段的选择，特别关注语言的表达效果，其语言往往正式含蓄而不过分直白，留有说话的余地，避免因言语简化而失礼;二是亲切而鲜有尖锐，虽不大量使用情感方面的措辞，但字里行间在积极营造一种和谐和合作的气氛，便于增强彼此合作;三是随和灵活，便于增进理解，达成共识，引导商务沟通的良性发展。
基于商务信函的语言特点和风格，传统上人们以7C 原则作为评判有效信函写作的标准，即将商务英语写作的标准和原则归结为7个以字母C开头的单词：完整pleteness、正确correctness、简洁conciseness、清晰clarity、具体concreteness、礼貌courtesy和体谅consideration。
不论是从商务信函的文体特点抑或是其写作标准来看，都突现出进行商务信函写作时礼貌原则贯彻始终，因此如何使信函写作中的礼貌原则得以最大化的实现是有效沟通的基础。
2.商务信函写作中的换位思考
换位思考的概念及其在商务沟通中的作用
换位思考的实质就是设身处地为他人着想，它是人对人的一种心理体验过程，将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制，客观上要求我们将自己的内心世界如情感体验、思维方式等与对方联络起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。
在商务沟通中，特别是在跨文化的商务沟通中，换位思考更是进行有效沟通不可或缺的手段和方式。运用换位思考的方式，总是从对方的角度和利益出发，尊重贸易物件，可以使你传递的资讯更加友善，使沟通更具说服力、更专业且富有亲和力和人情味，在树立良好的商业信誉的同时达到积极的沟通效果。
如何以换位思考体现礼貌原则
商务信函写作中的换位思考是一种写作风格，它要求信函撰写者从读者的角度出发，重视读者想了解的资讯，尊重读者的心理感受，保护读者的自尊。运用这种写作风格，应着重从以下几个方面入手。
多谈及读者而非自己
读者希望了解他们自己的相关利益会受到什么样的影响，进行写作时我们需要主动提供此类资讯，满足读者的资讯需求，这样才能使我们的资讯更完整、更具有吸引力。试比较：
A: We are shipping yourorder of September 21 this afternoon.
B: The two dozen CorningWare starter sets you ordered will be shipped this afternoon and shouldreach you by September 28.
上面两个句子中，第一个句子强调了撰写者要做什么，而忽略了读者所关注的资讯。而第二个句子契合了清晰、具体的写作标准，告知读者具体的发货和预计到达的日期，满足了读者的资讯需求，充分考虑对方的利益，以有效的手段达到交际目的，最大化体现礼貌原则中“得体原则”。
注重读者的具体要求
当撰写的商务信函中涉及读者的要求、订单或其他相关单证时，要具体指明而不要泛泛地称为“你的订单或某某单据”。具体指明贸易物件的订单或要求会使商业信函显得友善。如
A: We acknowledge receiptof your letter dated July 8 th , inquiring for the price of our silkproducts.
B: The desk chair youordered May 5 th has been shipped this afternoon.
上面两个句子都具体指出对方的要求，符合“7Cs”原则的要求，
尽量少谈及自己的感受
在大多数的商业场合，个人的感受往往与业务无关，除非在表示祝贺或同情的场合，否则尽量避免谈及自己的感受。请看下面的句子：
We are happy to extend youa credit line of $5000.
这个句子过多地谈及撰写者自己的感受，而未能利用换位思考对读者的利益表示关注，应改为：
You can now charge up to%5000on your American Express card.
后面的句子中突显了读者可以获得的利益，表述比较得体，因此在写这类信函时，撰写者应保持一种中立而自然的情感，以“通知”为目的，减少情感的外露。而在表示祝贺或同情的信函中，则应该遵循“一致准则”和“同情准则”，将对方相应的感受表达出来，形成情感上的共鸣，促进交流的效果。
涉及正面情形时，多谈及读者
在信函写作中谈及正面情形时，叙述重点应放在读者上。如：
A: I provide healthinsurance to all employees.
B: You receive healthinsurance as a full-time P& G employee.
上面两句中，A句中仅注重反映“I”关心的问题，而没有侧重读者的利益，B句则运用换位思考侧重反映读者所能享有的权利和利益，对对读者有益的正面情形进行强调。在正面情形下，如果涉及的内容包含读者在内，使用“We”将读者包含在内，效果也会不错，传递的资讯更为亲和。
涉及负面情形时，保护读者自尊
而在谈及负面资讯是，尽量委婉含蓄，避免使用人称代词“you”, 以免让读者感觉受到攻击、侮辱或指责。试看下面一段催证信函中的示例：
You must beaware that the terms and conditions fo a contract once signed should bestrictly observed, failure to abide by them will mean violation of contract. Ifyou refer to our Sales Confirmation, you will see the clause reading:
“The Buyershall establish the covering Letter of Credit before 30 th August,2000, failing which the Seller reserves the right to rescind the contractwithout further notice.”
上面这段文字虽然表述清晰准确、简洁完整，但是因为使用人称“you”并且进行合同文字的引用，会使读者产生指责、威胁的负面情感，以至产生牴触。因此在负面情形时，应尽量使用被动语态和无人称表达方法以避免谴责对方。
另外商务信函应确保文字的非歧视性，言语中不以性别、身体特征、种族、年龄或其他任何标准为依据对读者进行歧视。
强调积极资讯
商务信函中难免会提到负面资讯，如还盘、索赔信函中，提及对于读者来说的负面资讯是不可避免的。告知对方负面资讯时，清晰、准确、直截了当显得更为真诚，从而可以让读者严肃对待。
但在大多数情况下，还是强调资讯比较好。安尼特.N. 谢比尔和小N.拉马尔.赖因施发现生意人对肯定的言语反应更积极，对措辞积极的要求承诺的可能性更高。因此在信函写作中，尽量避免负面字眼或带有负面含义的文字;强调读者能够做的，而避扩音及读者不能做的行为;必须提到负面资讯时，应该提供负面资讯产生的原因，给读者合理的解释;尽量弱化负面资讯的影响，在信函写作中，尽量避免将负面资讯放在开头、结尾或换页后的首行等突出的位置，利用信函的布局来对负面资讯进行弱化。论文参考。
注意措辞语气和权力
信函的语气往往表达撰写者对于读者的态度，或谦恭、或傲慢、或亲和、或粗鲁。语气的使用非常微妙，它往往和权力相联络。Kitty O. Locker 认为适合商务写作的语气应专业但不僵硬，友善但不虚伪，自信但不傲慢，礼貌但不卑微。她认为下列途径可以有助于我们把握写信的语气：
1使用礼貌头衔称呼贸易物件或其他机构中不太熟悉的人。
2注意措辞中权力的含义。比如 “Thank you for your cooperation”通常是上级对下级说，反之则不适合。
进行文字层面外的换位思考
好的信函写作不仅仅体现在谴词造句方面，而且在文章的内容、篇章构架、行文风格以及书信布局及纸张的使用方面都应该运用换位思考的方式。
当信函正文内容不能囊括所有提供给读者的资讯时，应该以随函附件或另邮寄的方式为读者提供最完整的资讯。在篇章构建时，应该将读者关注的资讯突出，采用事由和段落分标题的形式以便于读者把握信函所有资讯要点，行文语言要简洁易动，便于读者准确把握资讯，达到准确的沟通效果。另外书信的布局和纸张对于达到良好的沟通效果也有一定的影响，美观的布局、优质的纸张会让人对撰写者的细心、效率和周到产生良好的第一印象。
参考文献：
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商务英语论文英语参考文献
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商务英语缩略语论文英文文献
具体选哪一题别人说了不算，建议选平时自己接触得到的。论文还是自己写，找枪手写，论文答辩时一样会穿帮。论文选题不要选太大、范围太广的题材，最好联系导师帮你选。 如果是我，我会从以下选题中选其一:3、On Language Communication Skills In Business Negotiation 论商务谈判中语言沟通技巧 4、On Skills of Writing a Business Letter商业信函的写作技巧 5、On the Characteristics of Business Negotiation Language and Its Translation 商务谈判用语特点及翻译 8、Language Characteristics of English Business Contracts商务合同的语言特点 14、国际条约的语言风格和汉译技巧 这几个选题的题材相对集中一些，比较好找论点、论据。而且是我工作中能接触到的。
我有商务谈判用语特点及翻译.你可以留邮箱，或在我空间里留言。是英语的可以吧？
论商务英语的语言特征英语论文
摘要： 本文试图对商务英语的词汇、语法、句式结构和篇章方面的特征进行初步探讨。商务英语属于特殊用途英语(ESP)，是英语的一个分支，它与普通英语没有本质上的区别，既基于英语的基本词汇、语法和句法结构，但又具有其自身的特点，只有全面把握商务英语的特点，才能更为深入地理解商务英语。
关键词： 商务英语 词汇 语法 句式
1引言
随着国际商务活动的迅速发展，商务英语几乎成了国际商务活动中的一种职业语言，不仅应用于英语国家和非英语国家的商务人士之间的交流，非英语国家的商务人士也多用英语进行贸易活动。在技术引进、对外贸易、招商引资、涉外保险、国际金融、国际运输、对外劳务承包等商务活动中所使用的英语都可称为商务英语。了解商务活动各个领域的语言特点和表达习惯对于做好各种外贸业务、拓展交流领域等十分重要。下文从商务英语的词汇、语法、句式结构和篇章方面的特征进行初步分析。
2商务英语的词汇特征
专业性强商务活动涉及领域广泛，往往涉及外贸、法律、银行、保险、货运等方面的专业知识，而具体的商务活动又可能涉及相关产品的`知识，所以商务英语词汇具有很强的专业性。只有具备相关的专业知识支撑，才能正确地理解这些词汇。
商务术语
商务英语中有大量的商务术语，对于这类词语，不仅需要理解词义，也需要从专业的角度去理解，这样才能正确把握其在商务领域的含义。比如，bank draft银行汇票;bill ofexchange汇票;bill of lading提单;date draft定期汇票;Letterof Credit信用证;bank instrument银行票据;sales confirmation销售确认书。
一词多义
一词多义是商务英语词汇的又一特征，主要体现在同一单词的普通意义和商务意义上。例如，汉语中的“单”一般译成“bill”,如“煤气费单”译成“a gas bill”、“剧目单”译成“a theatre bill”，但“保险单”却译成“insurance policy”。
同一单词在不同的搭配中含义也不一样。请比较：property in goods货权instrument of payment支付工具property of goods货物属性instrument of acquisition购置凭证这些词汇看似简单，却要注意用词的微妙差别并认真分析，确保对原文的准确理解。
缩略语多
商务英语是一种工作语言，不仅需要专业化和准确性，而且要求简洁和精炼，于是大量的专业缩略语也就应运而生了。使用缩略语不仅可以节省书写和阅读时间，也使表达更为简练。
3商务英语的语法特征
常用简单时态总体来说，商务英语一般只用过去时、现在时和将来时，偶尔也用现在完成时和现在进行时，所用时态较为简单，这一特征在商务英语中十分常见，这里不再举例说明。
较多使用被动语态
商务英语文体通常陈述某一过程，强调客观准确，因此往往使用第三人称，采用被动语态。其重点不在于“谁做”，而在于“做什么”和“怎么做”，动作的执行者处于“无关紧要”的地位，主要信息表达直接明了。例如：If,on the expiry of a contract,the term for a patent relatingto the imported technology has yet to expire,the case shall behandled in accordance with the relevant provisions.
合同期满时，如引进技术所涉及的专利尚未期满，应当按照有关规定办理。
用不同的语态来表述，意思的侧重点就会有所不同。如要表达“A方指派B方为这一地区的独家代理”:a：Party B is hereby appointed by Party A as its exclusivesales agent in this area.
b：Party A hereby appoints Party B as its exclusive sales a-gent in this area.
上面的例子中，a强调的是“B方被任命为……”,而b强调的是“A方任命B方为……”。
较多使用语法连接词
由于商务英语要求信息表述清晰、逻辑严谨，所以其表述中往往用“逻辑语法词”(Logical Grammatical Operator)来明确表示前后的逻辑关系。
4商务英语的句法特征
商务活动是较为正式的人际交往活动，词汇上较为专业，句法也较为正式，多为长句，但语法结构规范，意思表达明确。
5商务英语的语篇特点
较少使用修辞商务英语文体大多陈述事实，主题严肃，和文学语言相比，较少运用明喻、暗喻、拟人、夸张等修辞手法，语言较为直接、平实、客观。
表述具体明确
商务英语在陈述事物时往往清晰、明确,不会含糊其辞、抽象笼统。如商务英语中不说“We wish to confirm ourtelex dispatched yesterday.”而要说“We confirm our telex of July2nd 2009.”前一句的yesterday这一时间比较抽象，表达不明确，读者看完之后不能马上知道究竟是哪一天的电报，而后一句中明确表明“telexofJuly2nd 2009”，表达清晰明了。
用语礼貌委婉
礼貌得体的语言会在各种商务活动中体现出对合作方的尊重，让合作双方都感觉到对方的友好和真诚，从而促进业务的顺利洽谈和发展，让合作双方在友好信任的基础上建立平等长期的贸易伙伴关系。特别是在外贸函电中，一封热情友好、礼貌客气、措辞得体的信函不仅可以体现写信人的职业素养，更会让对方感到亲切、友好，给客户留下良好的印象，为双方合作提供可能和机会。请比较下面的两个例子：Will you please send us your catalog and full details of yourexport prices and terms of payment,together with any samplesyou can let us have?Sen d us your catalog and full details of your export pricesand terms of payment,together with some samples.
6小结
尽管商务英语的基础是英语，但其在词汇、语法、句型和篇章方面具有自己的特征，了解商务英语的语言特征，不仅有利于商务沟通的顺利进行、外贸业务的发展和国际交流的加深，也有利于商务英语的学习者更深入地理解和学习。
参考文献在论文中发挥着重要的作用 ,但往往被许多作者、编辑、读者忽视。下面是我带来的关于商务英语毕业论文文献的内容，欢迎阅读参考!
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商务英语类的英语文章
随着世界经济的发展,我国与世界各国之间的商务联络越来越密切,商务英语作为经济往来的重要桥梁也越来越重要,商务英语专业发展也越来越引人注目。下面是我带来的，欢迎阅读!
1
韩剧引发相关衍生品销售热潮
A megahit South Korean drama is inspiring Chinese video-steaming website iQiyi to explore e-merce as a new way to grow revenue.
一部韩剧的热播促使中国视讯网站爱奇艺探索新的电商销售模式以提升收益。
The popularity of Descendants of the Sun, which has been viewed a bined billion times online in China, shows how panies can benefit from consumers who want to mimic styles of celebrities.
《太阳的后裔》在中国迄今为止已经取得亿的点选量，这部剧的热播让人们看到公司是怎样从那些想要模仿明星风格的粉丝身上获取利润的。
IQiyi, the official streaming site of the 16-episode drama in China, is seeing sky rocketing sales of items used by actress Song Hye-gyo, whose character is a doctor in the series.
作为这部十六集电视剧在中国的官方独家授权网站，爱奇艺销售的与剧中女主角宋慧乔饰演一名医生同款商品的销量剧增。
The Beijing-based pany, backed by Internet giant Baidu Inc, said the daily sales on its e-merce site jumped by 180 percent in March after it started streaming the drama on Feb 24.
这家由网际网路巨头百度持股总部位于北京的公司称，自从2月24日此剧开播至进入3月份以来，其网上商城的每日交易额已经增加了180% 。
Sales of a Laneige cream from Amore Pacific Corp surged by 10 times and a Daniel Wellington watch by eightfold.
其中，乔妹同款兰芝气垫BB的销量剧增10倍，DW手表销量也升高了8倍。
"The whopping sales figures illustrate there is a huge demand for derivatives of quality content,such as clothing and co *** etics," iQiqi said in a statement.
爱奇艺在一份宣告中称：“销量的巨大攀升证明消费者对于剧中相关衍生物如衣服、化妆品等的需求巨大。”
The pany did not disclose detailed numbers but said Guangdong, Shanghai and Beijing are the top three regions where consumers spend most on buying items used by actors in the drama.
公司虽然没有透露具体的资料，但指出广东、上海和北京的消费者在购买剧中主角同款商品上花费最多。
To enable viewers to do shopping while watching, iQiyi has embedded shopping links into videos so that consumers can get what they want with a simple click of the mouse.
为了使观众可以“边看边买”，爱奇艺在视讯中植入了购物连结，使观众只需轻轻一点就能买到他们想要的商品。
Wang Xiangjun, chief management officer at iQiyi, said: "E-merce is an important part of our efforts to monetize intellectual properties. We will continue expanding our presence in e-tailing by selling products used in popular entertainment shows."
爱奇艺的首席营销官王向军说：“线上商城是我们智慧财产权变现的努力中重要的一部分，我们将继续扩大在明星同款商品零售上的投入力度。”
Chinese video sites are suffering from financial losses as they are paying big checks to purchase quality content.
由于在购买内容版权上的巨大投入，中国许多视讯网站正遭受着亏损。
iQiyi’s arch rival Youku Tudou Inc is also teaming up with its parent pany Alibaba Group Holding Ltd to experiment on video-based e-merce, so as to find new revenue sources beyond advertising and membership fees.
爱奇艺的主要竞争对手优酷土豆公司也在与其控股公司阿里巴巴集团合作试水基于内容的电子商务领域，以开拓除了广告费和会员收费之外的其它收入来源。
Pang Yiming, a senior *** yst at Beijing-based Internet consultancy Analysys International, said South Korean dramas are of great and unwavering appeal to Chinese female consumers.
来自北京易观国际公司的高阶分析师庞一鸣称，韩剧对于中国的女性消费者有着稳定且巨大的吸引力。
2
迪拜乞丐月入47万，网友：求组团
Begging is surely big business. And it has proven to be so in Dubai, where a recently arrested beggar was found making as much as 270,000 dirham around 73,500 . dollars a month.
乞讨可是一笔大生意。在迪拜乞讨就证明了这一点，那里最近逮捕了一个乞丐，发现他的月收入居然多达27万迪拉姆约73500美元，47万人民币。
The beggar was among dozens arrested by Dubai Municipality inspectors, local media reported.
据当地媒体报道，迪拜市政巡逻员逮捕了几十个乞讨者，此人只是其中之一。
Fifty nine beggars were caught during the first three months of 2016, said Faisal Al Badiawi, head of the markets section at the Dubai Municipality, in a statement.
迪拜市市场部门主管Faisal Al Badiawi 在一份宣告中说，2016年前三个月共抓了59名乞丐。
Those arrests were part of a campaign carried out by the municipality in cooperation with the emirate’s police to bat begging in Dubai.
这些逮捕行动是迪拜市与阿联酋警方合作进行的打击乞讨活动的一部分。
“Some of the beggars had passports issued with business or tourist visas,” Al Badiawi told reporters.
Faisal Al Badiawi在接受采访时说，“有些乞讨者是持有商务或旅游签证的。”
“During the campaign, we found that the majority of beggars had entered the country legally with a three-month visa, in order to collect as much money as they could during their time here,” Al Badiawi explained.
Al Badiawi解释说，“在逮捕活动中，我们发现大多数乞讨者都是通过3个月旅游签证合法的‘混’到迪拜，在这段时间他们尽可能多的去赚钱。”
The seizures showed that one beggar was making about 73,500 dollars per month. “More money was collected on Fridays when beggars stood in front of mosques,” Al Badiawi said.
缴获结果显示，一个乞丐每月大约收入73500美元。Al Badiawi 说，“这些乞丐每星期五在 *** 寺门口“开工”时，还有可能赚到更多的钱。”
Local authorities of Dubai have been carrying out year-long operations to bat begging along the city streets.
迪拜当局针对这些街头乞讨者展开了长达一年的逮捕行动。
In 2015, up to 197 begging-related arrests were made during an anti-begging campaign around Ramadan, according to a previous report of Gulf News. Police said street begging affects the city’s security.
据海湾新闻之前的一个报道，2015年斋月期间开展的一次反乞讨运动中，多达197名乞讨者被逮捕。警方称，街头乞讨影响城市的安全。
3
优步境外打车 也可以用支付宝付人民币了~~
Taxi-hailing service Uber and China’s e-merce giant Alibaba Group have agreed a deal that will allow Chinese travelers to pay for a taxi in any country where Uber operates.
打车软体优步和中国电子商务巨头阿里巴巴集团已经达成协议，允许乘客在任何国家的优步服务中用支付宝付款。
It means they can pay for their rides in yuan using their Alipay accounts.
这意味着乘客能通过支付宝账户来用人民币付车费了。
US car sharing service Lyft and China’s Didi Chuxing recently launched a similar service.
美国的另一款打车软体来福车和中国的滴滴出行最近也合作开发了一项相似的服务。
The growth in *** artphone transport services is encouraging firms to build international partnerships.
智慧手机交通服务的进步正在 *** 企业建立国际合作关系。
Before the agreement, mainland Chinese travelers using the Uber app overseas needed to connect a dual-currency credit card with their Uber account and were billed for their journeys in US dollars.
在协议达成之前，中国大陆的游客在海外用优步软体需要用优步账号系结双币信用卡然后用美元来付车费的账单。
Alipay is the online payment service of Ant Financial Services, an affiliate of Chinese e-merce giant Alibaba.
支付宝是蚂蚁金融的线上支付服务软体，蚂蚁金融是中国电子商务巨头阿里巴巴的子公司。
Alibaba is an investor in both Didi and Lyft, on top of its partnership with Uber.
除了和优步有合作关系，阿里巴巴同时是滴滴和来福车的投资者。
Uber said its customers had been able to use Alipay for their journeys in mainline China since 2014 and in Hong Kong, Taiwan and Macau since early 2016.
优步说，他的客户从2014年起就已经能用支付宝在中国大陆和香港付车费了，2016年在台湾和澳门也可以用支付宝付费了。
The San Francisco-based pany said the cross-border payments arrangement would cover mainland Chinese travelers in 400 cities.
优步总部设在旧金山，他们表示中国大陆乘客跨境付账的服务将会覆盖400个城市。
Uber and Alibaba said they intended to expand co-operation in India through Alipay’s links with Paytm, which is India’s largest mobile payment provider.
优步和阿里表示他们准备通过支付宝和印度最大的移动支付平台Paytm的合作关系来扩充套件与印度方面的合作。
Early last year, Ant Financial teamed up with parent pany Alibaba to invest more than $500m 341m in Paytm.
去年早些时候，蚂蚁金融联手母公司阿里巴巴在Paytm投资超过5亿美元亿英镑。
Rival alliances
竞争对手联盟
Didi, and Lyft have also joined forces with ride-hailing apps GrabTaxi in Southeast Asia and Ola in India.
滴滴和来福车也开始与东南亚打车软体Grab Taxi以及印度的打车软体Ola联合。
The four panies have formed a strategic partnership in a bid to pete with Uber.
这四家公司结成了战略性合作关系，力图和优步竞争。
This allows them to share technology and local knowledge.
这使得他们能够分享技术和当地资源。
The Internet has changed a lot of things within the business world, including business correspondence. here once traditional, formal business letters were normal, quick business e-mails now rule the day. The ease and informality of the Internet often makes it seem we can write business e-mails poorly and get away with it; yet, it’s actually the contrary. Because e-mail is so accessible, people receive that much more of it and disregard anything less than perfect. Your business e-mails must stand out from the junk. The following tips will help you to create concise, engaging business e-mails for any purpose. 网络改变了商务世界的很多方面，商务信函便是其中之一。曾经，传统且正式的商务信件很常见，而今，快捷的商务电邮成为主流。网络的便捷性和随意性常常让我们觉得，似乎商务电邮写得糟糕没什么大不了的。然而，事实恰好相反。因为写一封电子邮件太轻而易举了，所以人们收到那么多之后，便只处理那些写得好的——你的商务电邮必须从电邮堆中脱颖而出才行。以下要点能帮助你写出适用于任何目的的简洁、抢眼的商务电邮。 STYLE The human eye reacts differently to a computer screen than a piece of paper, so how you format your e-mail is vital. Use short, succinct sentences that get to the point immediately; remember, your goal here is to dispense important information, so give that to the reader right up front. Always include a greeting and a signature, and use as many line and paragraph breaks as possible; this makes the e-mail easier to read. And resist the urge to write a book. Business e-mails are better off short; the equivalent of a page or so is sufficient. 风格 人眼对电脑屏幕和纸张的反应不同，所以如何安排电邮的格式非常重要。使用短小简洁的句子直奔主题；记住，写电邮的目的是为了传达重要信息，所以要让读邮件的人首先看到要点。不管什么情况都要包含问候语和署名，并且尽量多折行多分段——这能使邮件更易读。还有，要抑制长篇大论的冲动：商务电邮最好简短；相当于一页纸左右的量就足够了。 TONE For better or worse, the Internet breeds a nasty habit of informality. It’s okay to be slightly informal with your e-mail (people tend to expect it lately), but don’t write as if you’re talking to your mother or best friend. You need to strike a balance between traditional formality and e-mail informality. Think about your recipient and how they’d most likely write an e-mail. What words would they use? Would slang or jargon offend your readers? Use these considerations to create a concise, customized e-mail. 语气 暂不论其好坏，网络滋生了“非正式”交流的恶习。电邮稍微非正式一点没有关系（人们最近开始接受了），但是不要写得好像是在跟妈妈或最好的朋友谈话一样。你需要在传统意义上的正式和电邮的非正式中找到平衡。想想收件人的风格，以及他们最可能怎样写电邮。他们会使用什么词汇？俚语或行话会不会冒犯到读邮件的人？将这些因素考虑在内，才能写出一封有针对性的简洁邮件。 GRAMMAR Informality, whatever its root, does not excuse grammatical errors, and these can damage your e-mail. Grammatical errors show that you didn’t put much time into your business e-mail and you probably don’t care much about your message. Go through your e-mail carefully to make sure you have spelled correctly, and you have fixed all grammar and punctuation mistakes. Remove all redundancies and get rid of any clichés. Recipients, especially professional business people, will appreciate your attention to details and they will respond better to your message when no errors exist in your e-mail. 语法 不管“非正式”如何发展而来，这都不意味着允许犯语法错误—这些错误会毁了你的电邮。语法错误说明你没有在商务电邮上下多少功夫，而且你很可能不太在乎你所传达的信息。仔细通读电邮，以确定拼写正确，并且修订了所有的语法和标点错误。删除所有的多余信息和陈词滥调。收件人—尤其是那些职业商人—会很欣赏你注重细节，而且，如果你发给他们的电邮里没有错误的话，他们会态度更好地回复你的消息。 RESPONSE Since e-mail is an immediate medium, and a highly accessible one at that, it’s far easier than in paper letters to request a response – and far more likely that you’ll get one! Before signing off with your signature, be clear about what you want the recipient to do. Need a response via phone or with certain information attached? Say so! Your recipient will have a difficult time responding if they have no idea what you want from them. But remember: be polite when requesting action. There’s little worse than an overly forward or pushy ending. 回复 电邮是即时媒体， 也因此是一个高度普及的媒体。和纸质邮件相比，通过电邮要求对方回复更便捷—而且，你更有可能收到回复！在落款之前，一定要清楚你期望收件人做什么。需要电话回复还是附上特定的信息？ 说出来！ 如果收件人不知道你想要什么，他们答复你的时候就会很费神。但要记住：要求回复时一定要客气。几乎没有什么比在邮件结束时过度催促或强求更糟糕了。
第一篇：Gentlemen,I would like to report to you a matter, that my subordinate Bob has left the laptop on train on his way home, and he has contacted the railway station for this omission, but it is not that likely to get it back. Bob has wrote me a letter to explain the entire details, I will update you Regards,Jack第二篇：According to the diagram, we can know more about the unemployment trend of US, EU and Japan from 1950 to 1995. During the past 45 years, the unemployment rate of Japan had presented a stable curve with an approximate value 2% and despite those o oil price shocks, that indicates, in this period, the economy and employment of Japan were in a prime time as well as not subject to the international oil price. On the contrary, the unemployment curve of US exhibited to us a more variable status, which had a distribution with a maximum more than 8% and a minimum less than 4%, and remarkably, after those o oil price shocks on both 1975 and 1980, US unemployment rate rocketed ice on the o crisis years. All of these, showed that the economy and employment of US were changeful and especially subject to the international oil price. For EU's curve, we can see it is also stable as Japan before the first oil price shock, however, being attacked by the shock, the unemployment rate of EU rocketed just like US from 1975, and this increase had even been continueing untill 1985. In a sense, the economy and employment of EU largely depended on international environment and difficultly recovered once being in winter.。
Hello! My name is Paul. I'd like to introduce my family to you. I have a warm family. There're four people in my family. They are my father, my mother, my grandfather and I. My family live in a tall building. We are on the 4th floor. If you open the door, you can see the living room first. In the middle of the living room, you can see the safe and the desks. Next to the living room, there are three bedrooms. One is mine. The other o are my parents' and my grandfather's. In front of the living room, there is a kitchen and a bathroom.。
Business English munication is a professional international trade doors vocational skills classes, English as a means of munication for business activities also represent the graduates who work in the most widespread application of business English knowledge. After a semester of learning, I have basically mastered the international business English munications basic knowledge, the use of skilled foreign trade messages in the various language methods and formats, the correct use of professional terminology, from the establishment of business relations, credit investigation, the site, offer, counter-offer, orders, payment, transport, insurance, claims, settlements and other trade links to the letters of credit, invoices, bills of lading and other documents of the foreign trade of the production, and also included confirmation, agreements, contracts, etc. set. With China's accession to the World Trade Organization, as well as a growing number of enterprises to enter the international market, foreign trade practitioners social needs constant development. This vast number of job-seekers to create good jobs. Cross-border beeen different countries modity trading. As a result of the transaction the parties belonging to o different countries or regions, and therefore engaged in such business activities more than domestic plex, difficult, and thus more challenging. This requires a solid business personnel in the basic knowledge and highly operational capability in the modern international business activities, the use of skilled foreign trade and business English knowledge of English letters. The class will study the contents of a full integration practice work.。
催收信是卖放在规定期限内未收到货款，提醒或催促买方付款的函件。
写此类信要求文字简练、意思清楚；同时要求语气诚恳、体贴，彬彬有理。不可轻易怀疑对方故意拖欠不付，以免伤害对方感情，不利于达到索款的目的，或妨碍以后的业务。
对于某些屡催不付，故意逃款的客户，语气则要强硬，措辞坚决。 总之索款要把握一个原则：既要达到索款目的，又要与客户保持友好关系。
2。实用范例 （1）subject: demanding overdue payment dear sirs, account as you are usually very prompt in settling your accounts, we wonder whether there is any special reason why we have not received payment of the above account, already a month overdue. we think you may not have received the statement of account we sent you on 30th august showing the balance of us$ 80,000 you owe. we send you a copy and hope it may have your early attention. yours faithfully, xxx 主题：索取逾期账款 亲爱的先生： 第8756号账单 鉴于贵方总是及时结清项目，而此次逾期一个月仍未收到贵方上述账目的欠款，我们想知道是否有何特殊原因。
我们猜想贵方可能未及时收到我们8月30日发出的80,000美元欠款的账单。现寄出一份，并希望贵方及早处理。
你真诚的xxx (2)subject: urging payment dear sirs, account not having received any reply to our e-mail of september 8 requesting settlement of the above account, we are writing again to remind you that the amount still owing is us$ 80,000. no doubt there is some special reason for delay in payment and we should wele an explanation and also your remittance, yours faithfully, xxx 主题：再次索取欠款 亲爱的先生： 第8756号账单 未见贵方对我们9月8日来信要求结算一事之回复。我们再次来函提醒贵方，欠款为80,000美元。
毫无疑问，一定有特殊原因使贵方延误付款，我们期待贵方说明原因并寄上汇款。 你真诚的xxx (3)subject: insisting on payment dear sirs, account it is very difficult to understand why we have not heard from you in reply to our o e-mail of 8th and 18th september for payment of the sum us$ 80,000 you are still owing. we had hoped that you would at least explain why the account continues to remain unpaid. i am sure you will agree that we have shown every consideration and now you fail to reply to our earlier requests for payment, i am afraid you leave us no choice but to take other steps to recover the amount due.。
Dear Sirs,
we have learned from the Commercial Counselor's Office of our Embassy to your country that you are one of the leading importers of clothing ,We would like to introduce ourselves to you as a corporation specializing in the product of clothing .And we are interested in establishing a business relationship with your for the purpose of supplying you the modities you want.
To give you a general idea of our products ,we are sending you ,under separate cover ,our latest catalogue together with a range of pamphlets for your exits clothing of many kinds for you to choose from.
Our clothing has been awarded by many prize. And it's won great popularity in markets at home and abroad . There must be a great demand in your country. Please tell us your concrete requirements so that we give you our best speaking ,the larger your order is ,the more discout you will get.
It's our good hope to promote,by joint efforts ,both trade and friendship to our mutual benefits.
Looking forward to your early reply .
yours faithfully
XXX
商务英语中的书信的格式有三种，我们最常用的是齐头式。它与一般书信的格式是不同的，开头顶格写称呼Dear sir /madam， 第一段与称呼的那行空一行r然后顶格写内容，写第二段时 ，要与第一段空一行的距离，然后顶格写内容，第三段同样与第二段空一行的距离，然后写内容。即段与段之间空一行的距离，开头顶格写。这是与一般书信最大的不同，结尾署名也与最后一段空一行的距离，然后顶格写Sincerely，再起一行顶格写上你的名字
Dear Sir,
Thank you fou your letter.
Our products will be shipped in July.
I will appreciated if I can get your offer!
To:Michael ChauFrom:xxxSubject:The problems we discussedWe have discussed the problem about the high turnover of our can be contributed to low salary,few munication,poor working advise to implement more activities so that all the employees will have opportunities to municate with each will be helpful in decreasing their unsatisfaction and inspiring higher forward to hearing your 。
Dear Sirs,
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To give you a general idea of our products ,we are sending you ,under separate cover ,our latest catalogue together with a range of pamphlets for your exits clothing of many kinds for you to choose from.
Our clothing has been awarded by many prize. And it's won great popularity in markets at home and abroad . There must be a great demand in your country. Please tell us your concrete requirements so that we give you our best speaking ,the larger your order is ,the more discout you will get.
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Looking forward to your early reply .
yours faithfully
XXX
虽说估计没有三百字，但是内容差不多很完备了
Commercial Counselor's Office of our Embassy 是我国驻贵国大使馆商务参赞处，你从哪得知对方公司信息的就写从哪得知的了，信中提及这点很有必要。
Dear Angus,
I've received a request from a potential client, Mr. Lee, that he would like to take 10 samples and some brochures back home for a trial sale. Could you please contact him at XXXX-XXXX (phone no.) as soon as possible?
Thank you very much for your attention.
Best regards,
XXX (your name)
电子商务英语文献论文
Electronic commerce, commonly known as e-commerce, consists of the buying and selling of products or services over electronic systems such as the Internet and other computer networks. The amount of trade conducted electronically has grown extraordinarily since the spread of the Internet. A wide variety of commerce is conducted in this way, spurring and drawing on innovations in electronic funds transfer, supply chain management, Internet marketing, online transaction processing, electronic data interchange (EDI), inventory management systems, and automated data collection systems. Modern electronic commerce typically uses the World Wide Web at least at some point in the transaction's lifecycle, although it can encompass a wider range of technologies such as e-mail as large percentage of electronic commerce is conducted entirely electronically for virtual items such as access to premium content on a website, but most electronic commerce involves the transportation of physical items in some way. Online retailers are sometimes known as e-tailers and online retail is sometimes known as e-tail. Almost all big retailers have electronic commerce presence on the World Wide commerce that is conducted between businesses is referred to as Business-to-business or B2B. B2B can be open to all interested parties (. commodity exchange) or limited to specific, pre-qualified participants (private electronic market).Electronic commerce is generally considered to be the sales aspect of e-business. It also consists of the exchange of data to facilitate the financing and payment aspects of the business developmentThe meaning of electronic commerce has changed over the last 30 years. Originally, electronic commerce meant the facilitation of commercial transactions electronically, using technology such as Electronic Data Interchange (EDI) and Electronic Funds Transfer (EFT). These were both introduced in the late 1970s, allowing businesses to send commercial documents like purchase orders or invoices electronically. The growth and acceptance of credit cards, automated teller machines (ATM) and telephone banking in the 1980s were also forms of electronic commerce. From the 1990s onwards, electronic commerce would additionally include enterprise resource planning systems (ERP), data mining and data it is introduced from the Telephone Exchange Office, or maybe earliest example of many-to-many electronic commerce in physical goods was the Boston Computer Exchange, a marketplace for used computers launched in 1982. The first online information marketplace, including online consulting, was likely the American Information Exchange, another pre-Internet online system introduced in : Tim Berners-Lee wrote the first web browser, WorldWideWeb, using a NeXT computer. 1992: . Snider and Terra Ziporyn published Future Shop: How New Technologies Will Change the Way We Shop and What We Buy. St. Martin's Press. ISBN 0312063598. 1994: Netscape released the Navigator browser in October under the code name Mozilla. Pizza Hut offered pizza ordering on its Web page. The first online bank opened. Attempts to offer flower delivery and magazine subscriptions online. Adult materials were also commercially available, as were cars and bikes. Netscape in late 1994 introduced SSL encryption that made transactions secure. 1995: Jeff Bezos launched and the first commercial-free 24 hour, internet-only radio stations, Radio HK and NetRadio started broadcasting. Dell and Cisco began to aggressively use Internet for commercial transactions. eBay was founded by computer programmer Pierre Omidyar as AuctionWeb. 1998: Electronic postal stamps can be purchased and downloaded for printing from the Web. 1999: was sold for US $ million, which was purchased in 1997 for US $150,000. The peer-to-peer filesharing software Napster was launched. 2000: The dot-com bust. 2003: had its first year with a full year of profit. Business applicationsSome common applications related to electronic commerce are:E-mail and messaging Documents, spreadsheets, database Accounting and finance systems Orders and shipment information Enterprise and client information reporting Domestic and international payment systems Newsgroup On-line Shopping Messaging Conferencing Government regulationsIn the United States, some electronic commerce activities are regulated by the Federal Trade Commission (FTC). These activities include the use of commercial e-mails, online advertising and consumer privacy. The CAN-SPAM Act of 2003 establishes national standards for direct marketing over e-mail. The Federal Trade Commission Act regulates all forms of advertising, including online advertising, and states that advertising must be truthful and non-deceptive.[1] Using its authority under Section 5 of the FTC Act, which prohibits unfair or deceptive practices, the FTC has brought a number of cases to enforce the promises in corporate privacy statements, including promises about the security of consumers’ personal information.[2] As result, any corporate privacy policy related to e-commerce activity may be subject to enforcement by the electronic commerce involves everything from ordering "digital" content for immediate online consumption, to ordering conventional goods and services, to "meta" services to facilitate other types of electronic the consumer level, electronic commerce is mostly conducted on the World Wide Web. An individual can go online to purchase anything from books, grocery to expensive items like real estate. Another example will be online banking like online bill payments, buying stocks, transferring funds from one account to another, and initiating wire payment to another country. All these activities can be done with a few keystrokes on the the institutional level, big corporations and financial institutions use the internet to exchange financial data to facilitate domestic and international business. Data integrity and security are very hot and pressing issues for electronic commerce these days.电子商务或EC（英语: E-Commerce）是指在互联网(Internet)、企业内部网 (Intranet) 和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网路化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网路营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、资料库、电子目录和行动电话。而广义上的电子商务—电子业务或EB（英语: E-Business）则是指对整个商业活动实现电子化，也就是指应用电脑与网路技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具（有时甚至指整个电子媒介领域，包括广播、电视、电话通讯等等）来实现包括电子商务(或电子交易)在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。发展历史在过去的30年间，电子商务的概念发生了很大的变化. 最初，电子商务意味著利用电子化的手段，将商业买卖活动简化，通常使用的技术包括电子数据交换（EDI）和电子货币转帐，这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用。典型的应用是将采购订单和发票之类的商业文档通过电子数据的方式发送出去。电子商务中的“电子”指的是采用的技术和系统，而“商务”指的是传统的商业模式。电子商务被定义为一整套通过网路支持商业活动的过程。在70年代和80年代，信息分析技术进入电子商务。80年代，随著信用卡、自动柜员机和电话银行的逐渐被接受和应用，这些也成为电子贸易的组成部分。进入90年代，企业资源计划（ERP）、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一个部分。在“.COM”时代，电子商务增加了新的组成部分——“网路贸易”，客户在数据加密传输技术支持下，利用网上商店的虚拟购物车和信用卡等电子货币支付形式，通过互联网完成商品和服务的采购。如今，电子商务的涵盖十分广泛的商业行为，从电子银行到信息化的物流管理。电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步， 包括后台支持系统、应用系统和中间件，例如宽频和光纤网路、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核算/企业财务模块。当互联网在1994进入公众的视线时，很多记者和学者预测电子贸易将很快成为主要的商业应用模式。然而，安全协议（例如HTTPS）用了四年的时间才发展的足够成熟并获得大范围的应用。接下来，在1998年和2000年之间，大量的美国和西欧公司开发了许多不成熟的网站。虽然大量的“纯电子商务”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了，还是有很多传统的“水泥加砖块”的零售企业认识到这些“.COM”公司揭示了潜在的有价值的市场空间，开始将电子商务的功能增加到网站上。例如，在在线食品销售公司Webvan倒闭后，两家传统的连锁超级市场Albertsons和Safeway都开始了附属的电子商务功能，消费者可以直接在线订购食品。电子商务的成功因素技术和组织方面在很多案例中，一个电子商务公司存活下来，不仅仅是基於自身的产品，而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网路基础和一个安全的，设计良好的网站，这些因素包括：足够的市场研究和分析。电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会。 一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队。一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分。 为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。信用卡是最互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。在过去，加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递，现在大部分小企业和个体企业还是如此。如今大部分规模稍大的公司直接在网站上通过与商业银行或是信用卡公司之间的协议处理信用卡交易。 提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行计算、硬体冗余、失败处理、信息加密和网路防火墙技术来达到这个需求。 提供360度视角的客户关系，即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角，而不是被选择或者过滤得信息。因为，客户不会对在权威主义（老大哥）监视的感觉有好的评价。 构建一个商业模型。如果在2000年的教科书上有这麼一段，很多“.com”公司可能不会破产。 设计一个电子商务价值链，关注在数量有限的核心竞争力上，而不是一个一站购齐的解决方案。如果合适的编制程序，网路商店可以在专业或者通用的特性中获得其中一个。 运作最前沿或者尽可能的接近最前沿的技术，并且在紧紧跟随技术的变化。（但是需要记住，商业的基本规则和技术的基本规则有很大的区别，不要同样在商业模式上赶时髦） 建立一个足够敏感和敏捷的组织，及时应对在经济、社会和环境上发生的任何变化。 提供一个有足够吸引力的网站。有品味的使用颜色、图片、动画、照片、字体和足够的留白空间可以达到这一目标。 流畅的商业流程，可以通过流程再造和信息技术来获得。 提供能完全理解商品和服务的信息，不仅仅包括全部产品信息还有可靠的顾问建议和挑选建议。 自然，电子商务供应商行业需要履行普世的原则，例如保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠性，并且及时有效的处理客户的投诉。在网路环境下，有一个独一无二的特点，客户可以获得远多於传统的“砖块+水泥”地商业环境下关於商家顾客为先一个成功的电子商务机构必须提供一个既满意而又具意义的经验给顾客。都由各种顾客为先因素构成，包括以下:提供额外的利益给顾客: 电子销售商如要做到这一点，可提供产品或其产品系列，以一个较低的价格吸引潜在的客户、如传统商贸一样. 提供优质服务: 提供一个互动及易於使用的购买经验及场所，亦如传统零售商一样， 都有助某程度上达至上述目标。为鼓励顾客再回来购买。可利用赠品或促销礼券、优惠及折扣等。 还可以互相连接其他相关网站和广告联盟等。 提供个人服务: 提供个人化的网站、购买建议、个人及特别优惠的方式，有助增加互动、人性化来代替传统的销售方式。 提供社区意识: 可以聊天室、讨论板以及一些忠诚顾客计划(亦称亲和力计划)都对提供社区意识有一定的帮助。 令顾客拥有全面性的体验: 提供电子个人化服务，根据顾客的喜好，提供个别服务，使顾客感受与别不同的体验，便可成为公司独特的卖点及品牌。 自助方式: 提供自助式服务网站、易用及无须协助的环境，都有一定的帮助。包括所有的产品资料，交叉推销信息、谘询产品补替、用品及配件选择等。 提供各种资讯: 如个人电子通讯录、网上购物等。透过丰富的比较资料及良好的搜索设备，提供信息和构件安全、健康的评论给顾客。可协助个人电子服务来确定更多潜在顾客。 失败因素个人资料的外泄是最大的因素，如果有骇客破解网页原始码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，骇客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题，如果不妥善处理，那此电子店家便会被淘汰。
楼上这位的英文文献是google华文文献而来的，很不通顺。。。电子商务环境下物流配送Logistics Distribution under E-business Environment 楼上译成了E-business environment under the logistics and distribution 电子商务环境下的物流配送摘要：本文从阐述电子商务与物流配送的相互关系出发，就如何建立与我国国情发展相适应的物流配送模式，降低物流成本，提高配送效率，解决配送问题进行探讨。 关键词：电子商务；物流配送；第三方物流 在互联网技术的不断发展及全球电子商务大环境的引导下，跨国物流和跨区域物流更加频繁，对物流的需求也更加强烈。但电子商务在我国的发展却具有其不成熟性的特点，物流基础设施及技术水平落后,供应商(或制造商)以及客户之间没有形成供应链,配送效率低下,所以电子商务要在中国继续发展必须解决——"物流瓶颈"。 一、电子商务与物流配送 电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。电子商务与传统商务本质区别，就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短周期，降低成本，提高经营效率，提高服务质量，使企业有效地参与竞争。 物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。 二、电子商务环境下的物流配送模式 发展现代物流配送，是转变经济增长方式，促进经济增长由粗放型向集约型转变的需要。过去我国长期实行计划经济体制，几乎每个工业企业都建立了仓库、车队负责包装、运输等业务，大而全、小而全、粗放管理问题比较突出，造成企业原材料和产成品库存过大，占压大量资金；自备仓储和自备运输利用率低，成本过高；销售配送体系不健全，产品实体分配效率不能满足售后和服务要求。市场经济条件下，企业要在激烈的竞争中站稳脚跟，必须集中精力发展其核心业务，对传统的物流管理模式进行改革，提高物流管理的社会化和组织程度，变粗放管理为集约经营，才能使企业真正适应市场经济的发展。 发展现代物流配送，是适应加入WTO，提高企业市场竞争能力的需要。目前世界上大多数地区，约1／3的物流运作是承包给第三方的，发达国家甚至达5－8成。而我国的物流服务行业竞争力很弱，没有形成一定的规模优势和资本优势，服务质量与国外企业相比也存在着很大差距。加入WTO后，根据协议，我国将进一步开放物流服务行业，国外成熟的物流企业会大举进入我国，因此，面对经济全球化趋势和我国加入WTO的挑战，实施物流改造，发展现代物流配送是企业参与竞争，赢得竞争优势的必然选择。 在电子商务条件下，构建我国物流配送体系，可以有以下三种模式：一是电子商务与传统商务共用一套物流系统；二是由电子商务企业组建自己的物流系统；三是电子商务企业将所有的物流业务以外包的形式委托第三方物流企业运作。所谓第三方物流是指根据供应商或销售商的委托，由供应商和销售商以外的第三方负责对物流的中间环节进行有效管理，提供从货源供应到最终商品销售之间的全方位物流服务。鉴于发达国家的成功经验和目前我国物流业的发展状况，我认为，委托第三方物流企业运作是我国电子商务企业最理想的物流模式。其理由如下： （1）物流通常不是大多数的电子商务企业的核心业务，电子商务企业把物流业务运作外包于第三方物流企业，可以把资源集中在自身的核心竞争力业务上，以获取最大的投资回报。 （2）第三方物流企业拥有发达的物流网络和针对不同物流市场的专业能力，包括运输、仓储和其它增值服务，同时第三方物流企业还拥有信息技术，他们与独立的软件供应商结盟或者开发了内部信息系统，这使其能够最大限度地利用运输和分销网络，有效进行跨运输方式的货物追踪。 （3）第三方物流企业具有规模经济优势。由于其可以从运输商那里大批量购买运输能力，然后集中配载许多客户的货物，大幅度降低单位运输成本。 （4）通过“共享租用”模型，多个电子商务企业可以共享分发和售后服务。外包也缓和了内部物流执行并减少建造和装备仓库。内部完成电子物流费用高，耗时多，并且由于不具备第三方的专业技术，许多公司会严重损害花很多时间建立的客户关系。 诚然，第三方物流企业的运作不仅要针对生产厂家能否合理经营并优化库存结构，还要针对客户，保证商品来源于最佳路线，以切实降低物流成本，提高产品附加值，同时真正使客户省钱，省力，省时。 三、我国发展第三方物流应注意的问题 （1）物流业务的范围不断扩大。商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争不得不将主要经理放在核心业务，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；同时，物流企业为提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。 （2）提供客户定制的物流服务。很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和代理两种方式。 （3）物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理混乱，机构多元化，物资、商业、经贸、交通、建设等部门均有各自的物流系统。这种分散的多元化物流格局，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，产生大量库存费用。另外，我国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大，效率低，运输能力严重不足，形成了瓶颈，制约了物流的发展。 在电子商务飞速发展的21世纪，谁掌握了物流和配送，谁就掌握了市场。建立电子商务模式下的物流配送体系，客观上需要那种放网全国，点指世界超强的物流服务企业。当前，我国的一些传统物流企业（如，中远，中外运等）应积极加大市场调研和开拓力度，加大与跨国公司、大型制造商等行业企业以及与连锁、超市零售行业等的合作，与其建立伙伴关系，为其提供一体化的物流配送服务，并尽快发展电子商务，从而提供高质量的、高水平的电子商务环境下的现代物流配送服务，为我国建立良好的现代配送机制贡献自身的一份力量。 参考文献： 《中国物流与采购》 《我国物流企业如何迎接电子商务》 张铎 《电子商务配送问题浅析》 关洪杰、
Government regulations In the United States, some electronic commerce activities are regulated by the Federal Trade Commission (FTC). These activities include the use of commercial e-mails, online advertising and consumer privacy. The CAN-SPAM Act of 2003 establishes national standards for direct marketing over e-mail. The Federal Trade Commission Act regulates all forms of advertising, including online advertising, and states that advertising must be truthful and non-deceptive.[1] Using its authority under Section 5 of the FTC Act, which prohibits unfair or deceptive practices, the FTC has brought a number of cases to enforce the promises in corporate privacy statements, including promises about the security of consumers’ personal information.[2] As result, any corporate privacy policy related to e-commerce activity may be subject to enforcement by the FTC.
Managing Channels of Distribution Under the Environment of Electronic Commerce【英文篇名】 Managing Channels of Distribution Under the Environment of Electronic Commerce 【作者英文名】 ZHENG Bing~1 FENG Yixiong~2 of Economics & Management; Dalian University; Dalian 116622; China Key Laboratory of CAD&CG; Zhejiang University; Hangzhou 310027; China; 【文献出处】 武汉理工大学学报, Journal of WuhanUniversity of Technology, 编辑部邮箱 2006年 S2期 【英文关键词】 marketing channels; distribution strategy; customer demand; electronic commerce; Fair E-Payment Protocol Based on Simple Partially Blind Signature Scheme【英文篇名】 Fair E-Payment Protocol Based on Simple Partially Blind Signature Scheme 【作者英文名】 LIU Jingwei; SUN Rong; KOU Weidong State Key Laboratory of Integrated Service Networks; Xidian University; Xi’an 710071; Shaanxi; China; 【文献出处】 Wuhan University Journal of Natural Sciences, 武汉大学自然科学学报(英文版), 编辑部邮箱 2007年 01期 【英文关键词】 electronic commerce; e-payment; Schnorr signature; partial blind signature; 【英文摘要】 This paper presents a simple partially blind signature scheme with low computation. By converse using the partially blind signature scheme, we build a simple fair e-payment protocol. In the protocol, two participants achieve the goals of exchanging their digital signatures from each other in a simple way. An ad- vantage of this scheme is that this approach does not require the intervention of the third party in any case. The low-computation property makes our scheme very attractive for mobile client and sma...