枕头研究论文
饭店服务产品存在的问题与对策研究论文
[摘 要] 饭店服务产品是指饭店企业依托设备设施和人的服务向客人提供的各种产品的总和,它包括有形产品和无形产品,所以酒店的硬件和人的服务都很重要。本文分析了目前饭店服务产品存在的问题,从战略高度创建独特服务品牌等服务创新理念和方法的对策。
[关键词] 饭店服务产品 个性化 问题 对策
饭店业是住宿业,其主服务产品是客房,次服务产品是多样化的。在当今饭店行业竞争日益激烈,并逐步上升到服务竞争的情况下,以及面临饭店产品的同质化问题日趋严重的问题,如何保持原有客源并开拓新的市场,除了宏观上的科学管理之外,还要从微观上进行服务产品的重新塑造,具体就是把服务与创新结合起来,从而在激烈的行业竞争中走出一条成功的道路。笔者就饭店服务产品存在的问题与对策研究谈点浅见。
一、目前饭店服务产品存在的问题
1.饭店硬件设施建设强调豪华,忽视实用性和舒适性,并对细节和服务不够重视。众所周知,饭店服务产品是指饭店企业依托设备设施和人的服务向客人提供的各种产品的总和,它包括有形产品和无形产品,所以酒店的硬件和人的服务都很重要。经常有一些客人抱怨,说有些饭店装修得十分豪华,但住进去后感觉并不舒服。 这种情况目前在我国饭店业比较普遍,舒适性不足的问题实际反映了一段时间以来我国饭店业发展的一种扭曲。而我国有些饭店却不切实际的跨越阶段,忽略舒适而过分强调了饭店的享受功能,总的来说,很多饭店企业在构建服务产品时陷入了“重硬件、轻软件”的误区。
2.忽视市场细分和主、次服务产品的合理配置,一味地强调“大而全、小而全”,导致产品的同质化,大大降低了客源市场对饭店产品的依赖程度。饭店业是住宿业,其主服务产品是客房,次服务产品是多样化的。合理配置主次产品应依据各饭店目标市场的需求,合理地选配次服务项目及所需的比例,还要对主要竞争对手进行分析,构建个性化、特色化的服务产品。但目前主、次服务配置不合理的现象在饭店中普遍存在,主、次服务产品如果配置不合理就会引起无效投资。
3.服务流程和方法过于追求标准化和程序化,缺乏”人性化和差异性。诚然,追求服务的工作程序、岗位职责固然是员工的工作标准,但只有宾客满意才是衡量工作水平的最终标准。服务的.确需要立足程序,但是只有超越程序,打破惯有的工作思维和服务模式,才可以满足不同的消费者,体现创新。
4.服务项目缺乏变化,缺少个性化的特色服务。一些饭店在服务项目的设置上一成不变,而且喜欢一味模仿别人,导致自己的饭店特色不明。很多酒店接待的多是回头客,而且他们大多都是VIP客人,如果长时间地按照以前的服务模式而不创新,会给人一种死板、老套、墨守成规的感觉,很难适应多变的市场需求。 二、饭店服务产品创新的方法和途径
产品创新是饭店整体的创造性活动过程,是以市场需求为中心,以饭店发展为目的,对饭店有形的设施、设备和空间,以及无形的服务进行重塑,可以说是渗透到饭店产品的方方面面。
1.管理制度创新是饭店服务创新的保障和前提。首先从制度入手,建立学习型组织及和谐团队,通过管理创新使员工群体形成的合力,发挥最大的个人财富和智慧。在分配制度上,提高服务人员待遇,工资向一线部门倾斜,向技术含量高的岗位倾斜,向工作经验丰富、服务水平高的员工倾斜,在培训内容上,不仅重视员工操作技能的培训和提高,更重视员工的观念意识和潜能的开发。
2.注重宾客关系,强化市场创新是服务创新的依据。市场的高度细分,是新世纪饭店业市场一个显著的特点,也是饭店业谋求市场创新的必要手段,更是饭店铸造忠诚客户的重要途径。饭店要对其客源进行了认真的细化处理,从客人类型、来源地、消费能力、消费频率、消费内容等几个方面进行归类和分析,尤其是要统计出在店消费的重点客户,根据饭店客人的构成和需求调整和重塑服务产品。另外加强与宾客交流和沟通,客户部应定期回访客人,加强与宾客联系,广泛征集宾客意见,把客人的意见与建议作为我们、更新服务的依据和参考。
3.打造饭店个性化、差异化、人性化服务产品是进行服务创新的有效途径。饭店服务产品从“标准化”到“个性化”,是酒店服务人情化、理性化的体现,由于饭店的客人来自五湖四海,每个人都有各自的生活习惯和喜好,能提供即时、灵活、体贴入微的服务, 更能求得宾客认同并为酒店创造效益。所谓个性化服务,就是满足不同客人合理的个别需求,如商务客对互联网的需求,旅行者希望品尝当地的美食等。给来过10次以上的客人睡衣上绣上客人的名字,以备专用;在客房的信封、信纸上面烫金,打上客人的名字;为带小孩的家庭提供婴幼儿看护服务;设立非吸烟楼层;为客人提供不同软硬的枕头;根据客人对室温的要求调节空调的温度等个性化服务。
4.把服务创新活动作为营造独特服务品牌的战略性举措来实施。饭店搞的服务创新活动都不是短期的“服务月”或“服务年”,而应该是饭店的长期服务战略,实行永续创新,持续改进,形成操作规范和管理体系,直至成为酒店形象不可分割的一部分。而现在酒店业更多的做法,是“刮风式”,本月推行这个,下月宣扬那个,而最终都是一阵风,刮过之后什么也没留下,除了一些模糊不清、混杂一起的概念。服务质量活动应该像造房子一样,先做好整体规划,打好地基,再一块砖一块砖地砌墙,一层一层往上盖。先要确立自己的服务理念,以理念为指导塑造服务产品、指导行为,并通过对客服务的各个环节去体现和贯彻理念 ,直到企业的理念和形象被大众普遍认同。坚持“殷勤好客亚洲情”服务战略的香格里拉集团,以“IBM就是最佳服务”为经营宗旨的IBM公司,和无数成功的酒店与企业,都是从业者的史鉴、路标与榜样。
参考文献:
[1]林美珍 郑向敏:饭店服务创新五大保障.饭店现代化, 2004年 01期
[2]叶苏平:论现代饭店整体服务产品的构成与创新.东北财经大学学报,2001
[3]黎 洁 肖忠东:饭店管理概论.南开大学出版社,2003年第2版
大豆棉枕头不耐用的原因是大豆纤维的韧性不好。根据查询相关资料信息，在科学家的研究论文中，大豆纤维的韧性不如棉花，故大豆棉枕头经过一段时间后会出现塌陷，呈现出不耐用的特质。
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多取材自真实事件以散文的形式进行表现，独具实践性。符合时下大众化的审美情趣。
原创 初心小伙伴从同济到南理的学硕之路同济学硕396分的前辈分享正文开始前炸鸡老师的一段废话：今天来稿的这位同学复试是自己一路带着过来的，一志愿考了同济大学，初试成绩第二。复试同济今年进四个招两个，从初试成绩来看原本感觉问题应该不大，而且修改自我介绍和日语问答这些材料时，也很明显感觉到准备得非常充分，日语底子也很棒。结果没想到在复试读文章上“翻了车”，由于要求读的文章非常难，没有发挥好。知道成绩的那一瞬间，我也是难过到有点崩溃的…。不过好在这位同学最后调剂顺利上了南理工，也是非常棒的平台，希望接下来能再接再厉，好好加油。也感谢来稿分享同济的备考经验，同济一直经验贴非常少，成人达己，不忘初心，相信这篇经验贴一定会给后人备考带来极大的帮助。正文开始前的一段废话今天是5月30号，接到南京理工大学老师打来的录取电话已经一周了，直到现在我才能好好坐在电脑前，回想自己的考研之路，敲下这些文字，希望能给接下来的学弟学妹一些建议，也算是给自己的考研之路划上一个圆满的句号了。2020年我的考研情况总结一志愿同济大学，初试第二笔试第三，被刷下来，成功调剂南京理工大学，面试第一，综合成绩第二。自我介绍先自我介绍一下，我是上海某所双一流大学日语专业的学生，大三的时候就决定要考研，由于大四上半学期备考日语专八，下半学期写毕业论文，不想因为考研分心，所以就选择了大四毕业再考。选择同济的理由也很简单，高中想考但没有考上，所以可以算曲线救国，在我研究了每年同济的报录比和分数线之后，就心无杂念的开始备考同济，其中并没有想过备选其他学校。由于同济每年并不会对外公布真题，每年的考生也只能从前几届前辈的经验贴中获取一点经验，尤其是对于我们这种小语种的考生来说，经验更是少的可怜，所以我自己在备考的时候几乎完全没有方向，很迷茫，也找不到任何前辈，但最终还是坚持了下来，所以我在这边打算写下我的备考经验贴，但比起单纯的真题回忆，我更想分享的是我一步步走来的心得体会，可供想考同济的学弟学妹参考。前期准备工作这个是写给第一次考研并且对考研毫无头绪的小朋友的( ω)(._.`)多的不赘述，点几个关键词即可：请了解目标大学的①报录比，尤其是保研人数和统考招生人数②历年日语分数线，包括公共课和专业课，尤其是两门公共课的划线，请结合全国平均分以及其他想报考学校的划线来评估其难度③参考书目，如果该大学没有给出参考书目，可以翻前辈的经验贴中的题型，按这个来准备。如果连这个也没有的话，可以多看看顶尖语言学校的经验贴里的题型同济大学参考书（官网能找到具体参考书目）：①628:《日语综合教程》《高级日语》（课后习题要做，尤其是翻译，往年经验贴中出现过一模一样的题）《日汉翻译教程》②830（因为我选择的是日本文学方向，这边只提供文学类的书籍）：《日本文化概论》（韩立红老师写的这本书是必读书，不管你是什么方向，这边建议先买中文版，然后自己把每章的脉络框架列出来，然后再买日语版熟悉日语内容）《新日本文学史》《日本近现代文学史》（必看，刘晓芳老师所写的书，尤其是书最后几页的题，必做，今年考试中出现过一模一样的题。而且希望你能自己理出来文学史的脉络，比如写实主义的梗概，然后是有那些作家，作家分别有什么著作，杂志，思想以及论争，到考前为止反复看反复背）《日本文学思潮史》（可先看上面两本，对文学史有个大致了解之后，再看这本书，往你的框架中填充细节）夏目漱石《心》，芥川龙之介《鼻》《罗生门》（是我自己的总结，考前最好能看下这几本书，然后详细了解一下该作品想表达的内容）初试真题回忆628第一大题假名写汉字10题：火伤、粗々しい（服）、まあらしい（まあしい）？这个单词我到现在都没查到是什么，如果有知道的同学的话，欢迎指教。第二大题语法选择20题：具体题目都不记得了，但是都很基础，属于四个选项认识就不会选错的程度。第三大题阅读理解4-5篇，题型有选择+简答。第一篇选自芥川龙之介的《鼻》，个人觉得有点难度，我在唯二两篇同济的经验贴中看到过前辈说考过芥川龙之介的《罗生门》和《鼻》，所以在考前多了个心眼，再把这两篇过了下，没想到真的就考到了，幸いですね。所以我在这里建议学弟学妹们考前务必看熟两篇小说的内容，以及弄懂中心思想，特别是《鼻》的前半部分是自我意识过剩，以及后半部分是旁观者的利己主义的特点也要弄清楚，会对做题有帮助。还考了一篇关于浮世绘的阅读理解，有道题是选「水际立つ」的意思，其他不记得了，总体来说难度中等。第四大题是翻译，一篇日翻中，一篇中翻日。日翻中讲的是明治天皇登富士山，很简单，但字数较多，手脚要快。中翻日是安倍晋三的一篇演讲稿（？），属于正式场合面向中国人所做的演讲报告，因为考前我完全没练到过这种翻译，所以估计这题扑街了QAQ第五大题是作文，今年考了中日文化の比较について，字数为四百字，我自己在写的时候参照了韩立红老师的《日本文化概论》中的日本人的无常观这一部分内容，再拿其跟中国人做比较，估计写的还过得去。总结：628整体来说难度中等偏上一点。在这里我给几个建议。第一是注重基础的巩固和掌握，我自己在考前对着上外考过的单词进行学习，因为上外单词的难度很大，我一味的只去记难词，导致了基础单词的遗忘，结果就是やけど的汉字没写出来，考完郁闷了好久。。。第二是关于翻译，考前一定要进行多题材的练习，不然上考场就会慌了手脚。第三关于作文，作文这个东西是光靠背，背不出来的，一定要自己去写。我自己在备考的时候是从10月份开始，每个礼拜写一篇，不用很多，但一定要自己写，这里我建议大家关注一下初心的微博以及微信公众号，上面会有老师发布自己的作文押题，可以按照押题顺序一篇篇写下来。还有就是勤思考，多做知识点的勾连，不要只做没有感情的刷题机器，我大概6月份的时候看见过微博上一篇关于中国审美和日本审美的区别的论文，当时我仔细思考了中日无常观的区别，结果这次的作文题目我拿来就直接下笔了。830文学方向第一大题是10个填空，无选项，题型参考刘晓芳老师的《日本近现代文学史》的最后几页，给你一段类似于阅读理解的材料，然后从中挖十个空来填。这次考了ゾラの「居酒屋」と「ナナ」、他には、尾崎红叶の「砚友社」など，还有「枕草子」，很简单没有难度和深度，属于你过一遍文学史就能填出来。这边我吐槽一下，还是在考前经验贴中看到说会考作家和流派的名词解释，所以我大概花了三个月的时间自制了个两万字左右的汇总篇，并且勤勤恳恳的背了好久，结果这次什么都没考。第二大题是翻译句子，大概三句，都是很短的句子，里面有句是“在雨中奔跑”。第三大题是是一篇长达十几页文章的阅读理解，文章选自夏目漱石的こころ，34节到40几节的内容，是先生写给“我”的遗书，从k的坦白到最后的自杀这一部分的内容，题目大概是30多题的简答题，其中还有一道简答里面分成4-5个小简答的题，所以总体说大概40多道，再加上一篇10分的授受动词的分析（至今还是不知道要怎么样写），和一篇400多字的读后感。。。我看到这个题的时候简直心态奔溃，一瞬间动了弃考的念头，但好在还是平复心情，冷静下来一题题的做了。这部分题量非常之大，我整整三个小时都没停笔过，期间还把几题写错了位置，又浪费了一部分时间来修改。。。本来做完这题觉得自己无缘进复试了，但好在天遂人愿，成绩还不错。第一，请注意！同济日语语言文学有语言，文学和文化三个方向，830出题的时候是三个方向统统出在一张卷子上，且没有明显的区分标志，大概是这样的：请语言和文学的做这个，请文学和文化的做这个类似于这样的分题方式，所以做前请务必看清楚哪些题是你的方向必做的题。第二，坚持+心态非常重要，以及备考的时候建议多看点日语文学作品，我因为知道k的结局，且最后也来不及再看文章了，所以最后几题我就按照自己的记忆在做题了，大家不要学我。628+830专业课经验总结：同济的参考书目已经好几年没有更新过了，所以按照官网给出的最新参考书目即可，讲几个我自己在备考过程中比较关心的点。第一是古语的问题，的确有几年的参考书目中给出了古语的要求，但因为最近几年的经验贴中并没有提到古语所以我就大胆的没复习了，今年的确没有出古语题，但今年不出不代表明年不出，学有余力的同学还是要尽量古语入个门。第二，敬语今年没考。第三，我自己总结了前几年的真题回忆贴，再加上这次我亲身考过一次之后，发现同济每年的题型变化非常大，所以这边我建议各位可以去找你能找到的所有同济真题回忆，把上面所出现过的题型都过一遍，并且多看看其他学校的题型，做到有备无患。讲下公共课的复习：在你不能肯定专业课一定比其他人要好的情况下，公共课千万别随便学学就完事了，我建议两门公共课的总分目标是140+。政治和英语我都是报了某东方的线下课程，原因是因为我身边没有认识的学长学姐告诉我怎么去备考，加上我也是第一次考研，觉得资料收集和筛选太费时间，而且不知道怎么去学，所以就花钱去线下。政治我没资格说，因为考的实在太低了，且至今都尚未掌握学习的窍门，所以给不了大家建议。英语：先讲讲我自己的情况，我属于英语基础较好的人，所以在大一就把四六级过了。因为刚开始接触日语，每天学日语都快没有精力了，所以自然就放弃了英语的学习，可以说高中毕业以后我起码有三年时间是一直没有碰过英语的。大三上半年在日本交流，期间决定还是想留在国内读研，了解了考研的基本情况后，我发现英语还是个必备技能，因此回国以后就马不停蹄的报了雅思，想重新拣回英语。在这个日语研究生普遍只需要考二外英语的大环境下，同济还是坚持走难度最高的英语一，可想而知对学生的要求有多高。关于英语，我本身基础不差，如果基础差的同学还是要尽早准备，然后去学主谓宾定状补这种基本操作。①单词从你决定考研的那一刻就可以背起来了，我用的是红宝书，一天背一个unit，然后把生词摘下来反复背，直到考前都一直要背，并且在后期做真题的时候，阅读里面不认识的单词必须自己查完然后背出来，不要求会拼，但看到就必须知道词意。②然后就是做真题，我看到网上很多人说可以从英语二的真题开始刷起来，对此我持保留意见，因为一和二的考试要求不同，所希望考生会的东西也不同，你做英语二的思路会不会对英语一产生影响，这点我不清楚，所以希望大家自己做功课。英语一老生常谈的东西就是“得阅读者得天下”，这话不假，考研前期没必要直接上来做真题，也没必要去翻，把这一步留到暑假再开始。③考研阅读最要紧的就是了解老师的出题思路，一定要学着在做题的时候去习惯这种出题方法，去感受老师的节奏，花点时间想想这题考的是什么。我这边说得很笼统，因为英语一真的是个非常琐碎又庞大的考试，如果学弟学妹有什么具体问题，可以直接问我，我看到就会回。④然后是英语作文，从十月份十一月份起就可以自己动手写了，我自己在考前没有背过一篇模版，但背了一些好词好句，最重要的还是自己要动手写，我是一周写一篇大作文和一篇小作文，然后交给老师去批，考前我把所有年份的大作文小作文都写过一遍，并且把预测题目也写过了，网上能找到的千篇一律的模版属于「禁物」，最重要的是要形成专属自己的语言体系的模版。⑤然后是很简单的完形跟翻译，翻译没什么好说的，但注意要说人话。完形这几年是越来越简单，且分值也不高，所以不需要花太多时间在上面，如果对自己总分有较高要求的话，完形可以从较难的年份开始一篇篇做，尤其是讲“霍桑效应”和殖民地的两篇完形，非常难，建议好好体会一下行文思路，分析文章结构，考前再做这几年较为简单的题会发现自己如鱼得水。总结：我从18年10月开始到19年初试前这段时间里可以说花了无数心血在英语上，最后英语一86也算对得起自己了。如果对英语要求仅仅是过的同学，那这段经验并不适合你～大总结：① 前辈的经验并不是备考准则，一定要找到自己的学习方式，虽然公共课也重要，但专业课总分300分，请自己做好权衡，分配好自己的时间！② 关于学习计划，我觉得没必要强行要求自己6点起开始学习，我是早起傻一天的类型，所以除了最后冲刺的一个月，我每天八点半到九点半起，然后开始一天的学习计划，关键不在于你起多早，而在于你看多少。我在一月份的时候列了学习计划表，规定了自己每天日语看六个小时，英语一个半小时，政治一个小时，然后拿手机上的倒计时功能，每天记录自己的完成情况，虽然我也是第一次做这种规划，但效果很好。10月份之前没必要把时间排的很满，每天看5-6小时即可，然后给自己安排周末的时间放松休息，随着考试的临近再加强强度即可。复试今年因为疫情原因，今年的复试流程可能并不适用于明年的考生，但面试内容还是可以参考一下。面试内容：1. 英语的自我介绍，除此之外没有其他英语问题了，很简单，背背熟就行了2. 日语自我介绍，不多说了，背熟3. 读文章，回答小题。这个part我想重点说一下，这次的文章是摘自天声人语，混有古语的一篇阅读材料，然后回答的小问题有题是用日语描述一下「渔港古り縄と菫と子供かな」的场景，作为一个几乎没学过古语，又表达能力特差的菜鸟，我说了「渔港で子供が游んでいる。花が咲いている」，说完我自己都笑了。4. 老师问答。这部分的问题我是全部压中了，所以很流畅的表达了自己事先准备好的回答。面试完之后，我以为就一篇文章没读好，应该不会拉开太大的差距，事实证明我又太年轻了，后来炸鸡老师托人打听，才知道这次我就是因为这篇文章没读好而翻的车。这边给大家的启示是，复试准备期间最好能多读天声人语的文章，至于古文这块，有余力的要学，没余力的就随缘吧，因为实在是太难了_(:з」∠)_接下来讲讲调剂，本次调剂我一共选择了3所学校，上海对外经贸大学，南京理工大学跟延边大学，三所大学分别给我发来了复试通知，在面完对外经贸跟南理之后我得知自己纷纷录取，犹豫再三还是选择了南理。这边我想感谢一下同济的刘晓芳老师，人真的太好了，在面试完同济的第二天，刘老师就发短信给我帮我找调剂，推荐名额，在得知我面试了南理之后，还帮我去问了面试情况，让我安心很多，在此万分感谢！2020南京理工大学调剂情况说实话，南京理工大学是我填的三所调剂学校里面，我觉得最不可能的那一个，因为今年缺额仅3人，学校拉了12个调剂生来面试。最高分409，我是最低的396分。其中不乏浙大，南大滑档调剂下来的人，本来以为注定是陪跑的命，所以当刘老师询问了南理的老师并告知我是面试第一的时候，简直不敢相信。面试流程：①15分钟的线上做题。分别有文化，文学方向的题可选。我选的是文学，因为我怕同济的面试中会问到文学问题，所以考前自己还过了两边，没想到同济不考，南理考了。这边给我的启示是，不要抱有侥幸心理，永远要认真的去一遍遍复习所学知识，说不定就考到了呢？题不难，考了樋口一叶，岛崎藤村，平家物语等，然后口头翻译了一段福泽谕吉的劝学篇里的片段，都不难。最后一大题是简述歌舞伎，我只知道出云国的阿国，然后很老实的说了一下自己学习不足，其他的不太清楚_(:з」∠)_②15分钟的问答。老师问的问题我基本上都压中了，除了有个老师问了一题，说自己在日本生活了8年，日本人的性格其实并没有中国人一般认为的那样阴沉，请问是为什么？我当时并没有回答出来，后来想了想，可能跟日本的佛教有渊源，当然这属于马后炮了_(:з」∠)_总结：南理对学生的综合素质要求非常严格，在调剂网上就注明了要扎实的学术功底跟口语表达，然后面试的过程中，老师询问的非常详细，几乎把我自我介绍上的所有能问的点，都问了一遍。这边给我们的启示就是，好好准备自己的自我介绍，然后不要偷懒的尽可能的去预测老师会问的问题。另外，建议复试前再好好看一遍韩立红老师所写的日本文化概论，不要以为自己选的是文学或者语言，文化就不会被考到了，事实证明还是考到了_(:з」∠)_2020上海对外经贸大学调剂情况其实我调剂的第一志愿就是上海对外贸，周六面试完南理之后感觉非常好，但当天并没有等来拟录取通知，所以以防万一，我第二天还是去面了对外贸。①线上答题首先是给你一分钟，准备一个两分钟的“我的家乡”的演讲，我讲了大概40秒，实在是没什么要说的了，老师非常和蔼的问我还有什么要补充的吗，我说没了_(:з」∠)_。然后是一段日翻中，关于便利店柜台的更新。接下来是一段中翻日，经济类文章，有拉长中日关系直到下一个40年，利益蛋糕的最大化，增强互信协作，增进共识之类的语句，我真的一脸懵，只好硬着头皮一句句往下翻。②老师问答大概问了我入学之后想研究什么，期间还问了我两个问题，至今都没听清是啥意思，时间就到了。总结：说实话，当天晚上收到上海对外经贸大学的拟录取通知书，我其实是非常疑惑的，因为当天我不仅没有表现好，而且期间还断网两次，直接从zoom会议室掉出去了。。。不管怎么说，还是感谢老师愿意给我这个入学的机会_(:з」∠)_最后想说的话：我是2020年考研，从18年10月份就开始备考了，期间花费时间长达一年半，我用一般人备考2次甚至3次的时间来准备了这场考试，个中滋味恐怕只有同样在备考研究生的同学才能懂吧。在本次考研中，不仅有同济的刘老师，还有初心的炸鸡老师也托人帮我询问面试情况，帮助我调剂，还有我的朋友们，也给了我莫大的关心，考研期间收获了众多的善意，现在我也想把这份善意再回馈出去。
你喜欢三毛吗？有一段时间我是狂爱三毛，喜欢她的歌她的人，直到现在她写的橄榄树，欢颜，梦田，说时依旧，这几首歌还是我的挚爱。三毛的作品，大俗大雅，洒脱不羁，又始终透着一种灵异，因为三毛坚持自己是能够通灵的人。 她写的唯一的一部剧本，《滚滚红尘》，书我已经看了好多遍，电影也看过，林青霞，秦汉，张曼玉主演，得了金马奖八项大奖，唯独没有最佳剧本奖，里面的主人公，舆论普遍认为是以作家张爱玲和‘汉奸’胡兰成的感情纠葛为蓝本写成的，说三毛有‘美化汉奸’的嫌疑。据说三毛当时很受打击。那首《说时依旧》就是里面的插曲。我很喜欢。给你看看歌词：说时依旧作词:三毛重逢无意中 相对心如麻对面问安好 不提回头路提起当年事 泪眼笑荒唐我是真的真的真的爱过你！说时依旧泪如倾星星白发犹少年这句话请你放在心底不要告诉任何人你往哪里去不要不要跟我来家中孩儿等著你等爸爸回家把饭开 她的散文通俗浅显.，三毛生动形象的散文语言表达了极其丰富的内容。她将成语、古典诗词以及文艺作品中的内容，信笔化入自己的语言，使得其散文语言的格调俗中透雅，而聪明活泼的个性，表现于散文语言便是俏语喜人，将强烈的情感融合于意境之中，是三毛散文语言抒情性的别具一格之处，富含哲理的散文语言是三毛对人生体验和思索的结晶.从语言本体论的视角去考察三毛散文的语言特点，我们可以在话语空间、节奏音调、文体风格等方面发现三毛散文语言的自然、清新、朴素，具有天然去雕饰之美。三毛散文的这种生动、富有个性的语言，不仅与中国传统文化相通融，而且融合了现代精神。想了解三毛的成长经历可以看一下《雨季不再来》里面有她17岁到20几岁的早期作品。三毛离开台湾以后，写了大量的游记性的散文，异国生活的经历，在她的笔下显得浪漫唯美，富有激情。关于她跟荷西的爱情经历，给你推荐两本书《梦里落花知多少》，《撒哈拉的故事》，这里面，你可以看到她与荷西浪漫的感情和生活经历。在撒哈拉的艰苦生活经历，是她跟荷西度过的最美的时光。 希望我说的这些，能给你的论文写作带来点灵感！
枕草子开放分类： 文学、日本文学《枕草子》（まくらのそうし）， 日本平安时代的散文集。 十一世纪初完成。作者清少纳言，平安时代有名的才女，家学渊源，深通和歌又熟谙汉学。据跋文称，作品以“春是破晓时分为最好”起始，跋文终结，长短不一，共有三百余段。全文大体可分为三种形式的段落。一是类聚形式的段落，通过长期、细致和深入地观察和思考，将彼此相关、相悖的事物加以分类，然后围绕某一主题，加以引伸；二是随笔形式的段落，内容不仅涉及山川草木、人物活动，还有京都的特定的自然环境在一年四季之中的变化，抒发胸臆，缀成感想；三是日记回忆形式的段落，片断性地记录了清少纳言自己出仕于中宫定子时的宫中见闻，也可说成是宫仕日记。主要是作者的亲身体验，但也不乏当时流传的故事和戏剧性场面，描写手法诙谐幽默。其中文译本以周作人的译本流传最广、评价最高。【作者身世】《枕草子》的作者清少纳言大致生于九六六年，父亲清原元辅是著名歌人，也是《后撰集》编撰者之一。十六七岁时，清少纳言与橘则光结婚，生下一男子后，就离婚了。九九三年开始，入宫成为一条天皇皇后定子的家庭教师之一。皇后过世后，才又同年龄差距如同父女的藤原栋世再婚。晚年似乎过著僻静的隐居生活。【书名的由来】书名的由来，清少纳言自己在后记有说明。据说，定子的哥哥伊周於某天送了上等纸给皇上与定子。皇上命人书写《史记》，而定子则同作者商讨这些纸的用途。清少纳言俏皮地说：「既然皇上是『史记』，我们就来个『枕头』吧。」为什麼「史记」与「枕头」有关？这有众多说法，但普遍说法是「史记」发音是「siki」，与鞋底的「底」同音，所以清少纳言才机灵地说出「枕头」。皇后听毕，极为赞赏作者的幽默感，便将所有纸都赏给清少纳言。【成书的曲折】皇后定子的父亲是关白藤原道隆，九九五年过世后，本来预定让弟弟右大臣道兼继任，没想到道兼於就任后一周便骤亡，政权移转到道兼弟弟道长手中。道隆、道兼、道长均是藤原兼家的儿子，而藤原兼家正是《蜻蛉日记》作者的丈夫。道长上任后，因女儿彰子还年幼，无法送进宫当皇上姬妾，於是便以种种阴谋加害皇后一家人。凑巧清少纳言的姐姐是《蜻蛉日记》作者的嫂子，与藤原家算是远亲，基於这层关系，加上其他女官的妒羡，宫内谣传清少纳言与道长有染，她只得暂且辞职回到娘家。就是在这段时期，作者利用定子赏赐的纸，写下《枕草子》初稿。其后，定子再三要求作者回宫继续辅助自己，清少纳言才再度回宫，也持续书写《枕草子》。一○○○年冬天，定子生下第三子后，撒手尘寰。清少纳言二度辞职，回家写下有关定子的回忆。读过《蜻蛉日记》与《枕草子》的人，应该不难发现，同样站在女人立场写身边琐事，前者是「一连串的不幸」，后者则是「一连串的幸福」。以旁观者的立场来分析的话，藤原道纲之母的处境比清少纳言幸福多了，却身在福中不知福。而清少纳言则非常乐观，宛如向日葵，只朝阳光方向抬头，散播灿烂笑容。【文学风格及其对文学发展的影响】清少纳言不同于当时王朝贵族们沉湎于欣赏飞花落叶的感伤情调里，而是在描写自然景物和动植物时，采取积极的态度，赞赏纤细的、动态而和谐的美，企求清新明亮的世界。所表现出的一种“をかし（明快）”之美，与当时王朝审美意识的主流，“もののあわれ（物之哀）”的审美思响并驾齐驱，代表了日本平安朝另一种审美趋向，开创了新的美学范畴。所以此作品被称作“阳性”、“青春”而又“富于高度理智”的文学。与《源氏物语》一起被誉为古典文学史上的双璧，也是当今文学史上随笔文学的代表之作。清新明快，形式多样、行文自由的写作风格对后来的散文文学的发展，也产生了不可估量的影响。其中“春天是破晓时分最好的”、“秋天是傍晚最好”，成为千古绝唱。此作品深受汉文学的影响。其中引用的汉文典籍有《白氏文集》、《史记》等多种。但作者摒弃单纯的景物描写方法，巧妙地利用白诗，实现人物和景色的移位，表达自己期望达到的效果。如面对齐信的“阑省花时锦帐下”的发问，清少纳言根据白居易“庐山雨夜草庵中”的诗句，随机应变地回答道：“谁来拜访草庵呢”。最突出的要数第二百八十二段，在一次大雪过后，定子问左右侍从，“‘箱炉峰的雪’响如何”？清少纳言随即将帘子高高卷起，请中宫凭栏远眺。左右盛赞清少纳言的博学敏睿，定子也深深地为之感动。原来这是白居易诗《箱炉峰下新卜山居草堂初成偶题东壁之三》中“遗爱寺钟倚枕听，箱炉峰雪拨帘看”的诗句。无疑清少纳言熟读白诗，并且融会贯通了。
包头研究生论文
包括的。所有的论文查重其实很论文的类型关系不大，比如论著，综述，个案等等。这些只是论文的类型，而查重的对照数据库，是非常齐全的，基本都会包含公开发行的一些论文，具体不同平台的数据库会有所不同。
建筑学毕业论文参考文献大全
接地气的大学生活即将结束，毕业论文是每个大学生都必须通过的，毕业论文是一种的检验学生学习成果的形式，怎样写毕业论文才更能吸引眼球呢？以下是我精心整理的建筑学毕业论文参考文献，仅供参考，大家一起来看看吧。
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附 ：建筑学毕业论文选题
1、室内外气温对建筑围护结构吸收太阳能的影响
2、鲁西南地区门墩石造型、纹样初探
3、室外气温和保温层位置对间断供暖房间能耗特征的影响
4、极少主义室内光环境设计研究
5、建筑工程项目成本控制研究
6、老年人建筑的自然光环境设计初探
7、杨凌城市色彩景观规划研究
8、襄城县古城墙遗址保护公园规划设计
9、光导管照明系统的配光及应用研究
10、BIM技术在钢结构工程建设阶段的应用
11、民营建筑企业项目团队核心利益相关者冲突管理研究
12、市政工程项目责任成本管理应用研究
13、长春七天酒店（火车站店）装饰工程的成本管理研究
14、国学中心项目施工成本控制研究
15、黑龙江移动枢纽楼建筑工程项目的成本控制研究
16、呼和浩特市建筑勘察设计研究院发展战略研究
17、包头市A装饰公司发展战略研究
18、南京国际金融中心续建工程项目成本控制研究
19、国有施工单位材料采购管理研究
20、基于互联网+的PMIS的运维管理研究
21、建发集团观澜丽景二期项目工程造价管理研究
22、俄侨文化影响下的中东铁路建筑及其历史价值研究
23、建筑艺术表现在房地产经营销售策略中的应用研究
24、吉林鼎鑫路桥建设有限公司发展战略研究
25、湘黔古镇聚居文化和建筑空间形态研究
26、“营改增”对建筑企业税负影响分析
27、BIM在建筑工程管理中的应用研究
28、基于FIDIC合同条件的承包商索赔研究
29、基于分项计量的空调系统能耗诊断的实用研究
30、基于VE工程项目成本控制的研究与应用
31、建筑施工项目安全文化建设研究
32、太阳能-空气源热泵系统在独立式住宅中的应用研究
33、青岛地区农村钢结构住宅热桥的热工分析
34、英谈村历史建筑保护与利用研究
35、我国建筑业营改增相关问题研究
36、延长油田中心化验室项目成本管理研究
37、低气压下噪声环境对人体舒适感影响机理的研究
38、青岛市住宅建筑室内热环境的实测与研究
39、晋鲁地区民居烟囱的建构技术与文化意义研究
40、挣值法在中铁一局二公司项目成本控制中的应用研究
41、我国工程承包企业进入国际市场的对策研究
42、冯坪办公楼项目工程造价管理与控制研究
43、ZHGY集团管道安装项目预算控制研究
44、延长石油南区采油厂办公楼建设项目成本管理研究
45、NK集团土地整理项目的成本管理优化研究
46、延长油田崖里坪住房小区工程项目成本管理研究
47、基于公司战略的建筑企业多项目管理研究
48、注册造价工程师诚信评价体系研究
49、HCE集团项目成本管理研究
50、K公司固定资产质量评价及优化对策研究
51、基于BIM的框架结构参数化设计研究
52、智能型太阳能LED路灯控制器的研究
53、青岛里院建筑保护与改造模式研究
54、基于博弈分析的绿色住宅发展研究
55、青岛市大型公建能耗现状评估与预测研究
56、符合被动式围护结构热工标准的“抬梁式”农村住宅构造方法研究
57、我国新型建筑工业化发展制约因素及对策研究
58、基于可操作性目标的城市色彩设计方法研究
59、基于BIM的规则建立在建筑设计阶段应用研究
60、建设工程网上招投标系统的研究与设计
61、工程招投标中违规行为分析与监督机制完善
62、BIM技术在工程项目全寿命周期成本管理中的应用
63、商品房住宅项目成本管控的研究
64、以“美居购”网为例探析家居软装电子商务经营
65、建筑行业新生代农民工的劳动权益保障问题研究
66、“营改增”对建筑业税负影响分析及对策
67、北方寒冷地区农村住宅保温结构一体化设计研究
68、北戴河新区国家级绿色建筑示范区创建研究
69、河北省建材产业物流指数研究
70、挣值法用于建筑工程成本控制的研究
71、高层住宅小区风环境数值模拟研究
72、绿色建筑运营阶段隐性成本估算模型研究
73、基于系统动力学的工程项目人工成本优化研究
74、工程项目供应链材料采购成本系统动力学仿真研究
75、高温影响的舒适度模型研制及在我国南方城市的应用
76、唐华清宫景区气候适宜性空间格局初探
77、施工现场建筑工人作业疲劳的影响因素研究
78、基于热管置入式墙体的小型建筑能耗数值分析
79、中铁咨询集团公司财务与资本运营子战略研究
80、某公司可持续发展的实践研究
81、ZH公司CM科技园项目成本管理研究
82、风险理论在工程安全监理实践中的应用研究
83、某研发中心与产业基地可行性研究
84、中铁工程设计咨询集团发展战略研究
85、青岛中山路商业街历史建筑保护修复研究
86、某市建筑节能检测平台建立与运行维护研究
87、基于BIM技术的建筑性能辅助商品房定价
88、建筑企业隐性知识转移影响机制研究
89、建筑施工企业工程质量诚信体系建设研究
90、现代建筑空间与水要素研究
91、算量软件在建筑工程上的应用及问题探讨
92、政府项目代建制合同管理体系研究
93、建筑企业工程项目管理信息化探讨
94、建筑供应链环境下的材料联合库存优化研究
95、建筑材料“暴露”手法在建筑空间设计中的应用研究
96、虚实相生对空间意境营造的作用机制研究
97、基于Matlab对DEA工程建设项目评标模型的应用研究
98、西方文艺复兴绘画名作中建筑图景及其历史价值研究
99、房地产开发项目成本控制研究
100、建设工程合同信用对合同管理绩效的影响研究
附：建筑学研究生毕业论文
摘要：在今天的企业施工过程中，为了保证工程的效率性，做好建筑工程质量监督的工作是很有必要的。合理地制定建筑工程质量监督的条约，加大监督的管理力度，将工程的质量问题放在首要位置，保证了建筑本体的安全性，也体现了以人为本的思想。本文针对建筑工程质量方面缺乏的相关法律条例、建筑企业质量监督的态度浅薄以及监督人员的专业素质差异过大进行讨论，根据此情况对提高工程质量的监督能力、加强施工单位的监督作用以及提高管理人员的综合素质提出几点看法和建议，也希望政府能够大力发挥宏观调控的作用，使建筑工程的质量问题得到有效根治。
关键词：建筑工程;质量监督;难题;管理方式
由于我国的经济发展迅猛，刺激了城市化进度的加深，作为城市化标志之一，建筑工程在不断发展的同时，也带来了一些质量监督方面的问题。对此，国家与建筑业相关部门开始对建筑工程的质量问题进行深究。经过一段时间的努力，各方面的尽力配合，积极响应国家的号召，使得建筑工程的一些管理模式得到优化，也成功解决了一部分难题，但是对于日益增多的建筑工程项目来说，这些措施还是远远不够的。所以，在我们保持关注建筑工程质量监督问题的基础上，对于在工程进行中出现的问题进行理解和归纳，总结出一套完善的管理体系，保证建筑工程施工质量的安全性，也对建筑工程的健康发展起到了至关重要的'作用。
一、建筑工程质量监督存在的难题
(一)相关的法律法规不够健全
当前我国建筑工程质量监督的能力还有待提高，是因为没有一个完整的体系去制约建筑工程中出现的质量问题，而一部分的法律政策太过片面，监督力度明显不足以约束一个庞大的建筑工程。所以，在进行建筑工程项目时，如果施工方不遵守规定，在施工质量上大打折扣，那么对于这种情况也没有一个专门细致的惩处管理条例。为了改善这种不良环境，我国应该针对具体情况做出相应措施，完善建筑工程质量监督的相关法律，政府在宏观上加大对工程的监督力度，一个官方的、完整的约束条例对于建筑工程的需要来说，已经是迫在眉睫。
(二)建筑企业质量监督的态度浅薄
建筑工程质量监督的管理之所以疏松，其中一个原因就是负责监督的企业专员对待质量监督没有一个积极的态度，缺乏监督的意识，这样一种不负责任的工作态度对于建筑工程的质量产生了极坏的影响，相关的工作无法进行。同时，企业部门对于这种消极的影响也放任不管，一个工程项目的整体都缺少相关的监督措施，导致监督体制最终只是一个可有可无的形态，使得建筑工程质量监督的管理力度越来越小，也就无法保证工程的效率。
(三)监督人员的素质差异过大
从某个方面来讲，负责质量监督的人员素质也决定了建筑工程质量监督能否有效开展。在今天，一些工程项目中安排了专门的人员进行质量监督，但是这些监督人员的专业素质有高有低，在面对质量问题时，一些人会严把大关，另一些人可能会有所放松，这种情况使得政府的监督工作无法继续进行。所以，如果负责建筑工程质量监督的人员素质过低，不仅难以保证建筑工程的质量，也会使得政府的监督力度大打折扣。
二、建筑工程质量监督的管理方式
(一)制定建筑工程质量监理制
工程质量监理制度的实行，能够大大加强建筑工程质量监督的力度，对于工程的正确实施有着推动作用。所以，政府在大体方向上监督的同时，也要加强建筑工程监理制的规划，使得建筑工程监理制得以健全自己的形势内容，而且把监理制合法化，加强负责建筑工程质量监督工作者的认真态度，使这些工作者负责的工程项目与法律挂钩，一旦玩忽职守就意味着违法。对于建筑工程质量监理的专门人员要进行精挑细选，这些人在工作时一定要遵守工程项目的监理机制，确保工程项目的顺利进行。
(二)加强对设计单位和设计人员的监督力度
建筑工程里许多的组合因素中，设计方案的可行性有着至关重要的作用。所以建筑工程在正式开工前，对于设计人员的来历要有一个细致的了解，对于指派他的企业或者组织要进行深刻的调查，确保人员的选择没有问题。然后，对于设计人员提交的设计方案进行仔细研究，多次检查其合格性，一旦发现任何不妥之处立刻要求其做出修改，保证设计方案的正确性、完整性，对建筑工程起到决定的作用。
(三)提升管理人员的综合素质
在建筑工程质量监督中，相关的工作者综合素质必须要高，对于工程质量要时刻进行监督，才能使建筑工程质量监督的方针得到有效实行。但是，相当一部分企业只把重点放在怎样获取较高的经济利润上，忽视了建筑工程的质量，使得建筑工程没有得到相应的保护措施，其中产生的许多问题在未来更加难以解决。所以，企业在挑选管理人员时要制定相应的选拔规则与制度，对于施工人员也要仔细选择，确保每一个工作位置都要有任务、有效率地进展，对建筑工程质量监督人员定期开展相关知识方面的工作，加强管理人员的质量监督意识，使他们认识到监督的重要性，提升管理人员的素质，为建筑工程的顺利实施提供有力保障。
三、结语
通过以上几大方面可知，完善建筑工程质量监督的体系对于建筑工程来说是势在必行的，但是在实施的过程中有着较多的阻碍因素，这些因素分散于各个施工单位或者个人，如何集中这些因素并进行妥善处理是建筑工程质量监督的一大难点。所以负责工程质量监督管理的相关工作者要处理好自己的工作重心，对于工程项目中实行的监督管理监制要大力提倡并严格执行，政府在宏观调控的同时，对于单位及个体要及时加大监督力度，在整个过程中起到了推波助澜的作用，这样对于建筑工程的质量将起到良好的监督作用，在良好的监督作风下，建筑工程的质量问题才能得到有效解决，这样的建筑物才能够被安全地放入市场中，人们对于建筑成品的使用才能感到放心如意。
参考文献：
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【批准文号】国药准字Z20025871
【生产企业】青海益欣药业有限责任公司
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