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企业管理咨询与诊断论文2000字开头

发布时间:2024-07-08 03:15:45

企业管理咨询与诊断论文2000字开头

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企业管理咨询与诊断论文2000字开头怎么写

浅谈管理咨询与管理沟通 摘要:文章简要介绍了我国管理咨询业的现状,对存在的问题及发展前景进行了分析;重点论述 了管理咨询业务的重要特征,引用两个典型案例进一步阐述了良好沟通对管理咨询业务开展的重要性。 指出:我国管理咨询业必须遵循行业发展特性,加强自我修炼才能为企业发展所需提供智力支持。 关键词:管理咨询;沟通机制 管理咨询是帮助企业和企业家,通过解决管理 和经营问题,鉴别和抓住新机会,强化学习和实施变 革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。 它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家,深入 到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科 学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量 及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的 改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种 改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有:帮 助企业发现生产经营管理上的主要问题,找出原因, 制定切实可行的改善方案;指导改善方案的实施;传 授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理 干部,从根本上提高企业的素质。 1 我国管理咨询业发展存在的问题 目前,我国的咨询行业尤其是管理咨询行业更 是出现了百家争鸣的势头,但也出现了市场混乱的 现象,具有强大实力的公司较少,大多数都是以政府 信息部门或企业管理协会为依托而成立的公司,他 们是中国管理咨询业的主力,主要是国有或集体性 质的企业,注册资本大约30万元人民币。现在,中 国的私人管理咨询企业发展也很快,但他们的力量 很弱,注册资本一般为10万元人民币,多属于初创 型,短期内还很难形成规模性。中国管理咨询企业 地区分布也不平衡,主要分布在北京、上海、深圳等 经济发达的大中城市。 伴随着我国经济的不断深入的市场化管理咨询 作为未来21世纪的朝阳产业在我国已落地生根了。 然而,从各方面看,管理咨询业的发展是不会一帆风 顺的,既有机遇,又有挑战。 1 管理咨询业市场潜力巨大,但成为现实的市场 尚需时日 我国企业整体经营管理水平不高,管理资源匮 乏,这已是不争的事实。这种状况客观上为管理咨 询业的发展带来了广阔的发展前景及市场潜力。但 市场潜力并不等于真正现实的市场,由于各方面的 原因管理咨询业在国内发展步履维艰。 企业界对管理咨询业了解不够。管理咨询业因 为在中国刚刚起步,大多数企业对管理咨询的知识 仅限于对报刊上爆炒的“XX公司花XX万元购买管 理咨询服务”的报道的了解上,至于管理咨询究竟能 为企业解决什么问题,究竟怎样解决问题却知之不 多。加之,管理咨询这一特殊行业重口碑、不重宣传 的行规,使许多企业对管理咨询如同雾里看花,不明 就里。 企业经营管理层对管理咨询的认识尚待提高。 不少企业家虽然希望借助外脑提高管理水平,但总 有一种顾虑在心头,企业家文化层次很高,自认为什 么都懂,害怕外界及企业员工说自己无能?有的拒 绝接受顾问服务;有的企业家则是对“医生”的“医 术”有着各种疑虑;有的虽然承认管理咨询服务的价 值,但却不愿投资于经营管理。 受当前整个国民经济不景气的影响,许多企业 有心治病,无力求医。虽然相对于国外管理咨询机 构来说,国内咨询公司的收费相当低廉。但尽管如 此,管理咨询这种高智力服务的收费仍令许多企业 望而兴叹。 企业界的爆发心理及短期行为严重。可以说前 些年“点子”、“策划大师”之所以能风行一时,主要 是由于企业迷信“一个点子可以救活企业”的神话, 许多企业则幻想企业一夜之间爆发,这种状况也在 一定程度上阻碍了管理咨询市场的扩大。 2 管理咨询业鱼龙混杂,整体咨询水平不高,且 缺乏行业规范 和国外的大型咨询公司相比,国内的管理咨询 公司还有不少差距,主要表现为没有成型的咨询体 系;没有咨询案例数据库;咨询队伍整体素质不高, 缺乏咨询和企业管理经验,因而难以向客户提供高 质量的咨询服务。令业内人士担忧的是,由于缺乏 行业规范,众多的人员素质构成低下、甚至不知管理 咨询为何物的“顾问”公司一哄而起,扰乱了市场,误 导了企业。 3 管理咨询行业人才奇缺,制约着行业发展 管理咨询是一种高度智力化的服务,不仅要求 从业人员具有极高的素质,而且要求其具有丰富的 企业经营管理经验以及咨询经验。而这样的人才在 我国可以说是一种稀缺资源。 不可否认,MBA教育的兴起,对缓解这一问题 起到了一定的积极作用,但作用极其有限。管理咨 询人才匮乏的状况将在今后很长一段时间内难以得 到解决。 尽管有以上不利因素;但管理咨询近年来还是 获得了长足的发展,产生了一些有能力向企业提供 高层次管理咨询服务的管理咨询公司。这些公司数 目不多,且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。 其咨询人员一般来自企业的管理层,具有很高的素 质,对现代企业管理有深入的研究和丰富的经验,他 们的咨询建议相对于国际管理咨询机构来说更切合 中国企业的实际情况因而受到了企业界的欢迎,树 立了良好的口碑。 2 当前管理咨询的特征 1 高度职业化 现代管理咨询业已成为高度职业化的行业,要 求为客户咨询的管理咨询人员严守客户公司及其个 人的秘密,这样才能赢得客户的信任,这是咨询顾问 的基本职业道德,也是咨询从业人员的起码素质要 求。 2 客观性和真实性 保证咨询报告的客观性与真实性是管理咨询人 员必须遵循的一项准则。不仅关系到客户公司决策 的正确与否,也关系到管理咨询公司的信誉与名声 及生存发展。基于咨询顾问可能对企业经营决策可 能产生的巨大影响,这要求顾问师们必须客观、真实 的反映客户企业面临的问题。 3 咨询服务的高质量 管理咨询强调的是对症下药,量体裁衣。每一 个客户的自身情况不同,面临的问题也不同,必须有 针对性地提出一套解决问题的办法才能保证咨询质 量,赢得市场。目前有许多顾问公司称包治百病,这 样的顾问公司是不可信的,每个顾问师有他的研究 领域,企业管理是一个具有多学科,多领域的特征, 顾问师个人研究的领域不同,行业不同,企业特征不 同都不能满足高质量咨询的需要,这要求我们的顾 问师在接项目时一定要有选择性、针对性,只做自己 熟悉的,确实能帮助客户的项目。 4 与客户密切合作 在有较大竞争压力的环境中,开始一项新的咨 询项目对管理咨询公司和客户公司都是新的挑战。 现代管理咨询注重把咨询看作是一个过程,注重与 客户公司的管理层人员尤其是高层管理人员密切合 作,不断交换意见,求得共识,这样最终的咨询报告 或咨询建议就容易被采纳并得到顺利实施。 3 咨询要善于沟通 1 在沟通中承接项目 有些发展战略咨询项目就是在沟通中承接的。 例如:某企业集团曾经实现过两次重大创新,后来由 于盲目搞多元化、搞资本经营陷入了经营危机。他 们面对危机不慌、不乱,主动地自我加强发展战略研 究。听了他们的发展战略,咨询公司既肯定了长处, 也指出了不足。这就是一次沟通。通过沟通,他们 自己感觉到这个发展战略还很不到位,有必要重新 研究制定;也感觉到咨询公司有能力帮助他们完成 这项任务。事后,又经过一两次沟通,就委托咨询公 司进行发展战略研究了。 2 在沟通中确定项目 有些发展战略咨询项目是客户慕名找上门来 的。找上门来也不是直接委托咨询公司咨询,只是 先了解一下咨询公司究竟是否具备这方面的能力, 是否值得信赖。这种商谈就是一种沟通,一种重要 的沟通。咨询公司应该对这种沟通十分重视只要有 可能就提前做好充分准备。沟通时保持平和心态, 处处为客户着想。例如:有个创新型公司找到咨询 公司,探讨能不能帮助他们搞一个加快发展的战略。 咨询公司在与他们的商谈中,不仅高效率地询问他 们公司的情况,而且还可以给他们提一些有益的建 议。经过几个小时的沟通,他们已经知道了咨询公 司的工作效率与咨询能力,委托咨询项目就立刻确 定了。 3 在沟通中调整项目 有些客户让咨询公司搞发展战略咨询是带有框 框的,换一句话说,是让咨询公司在他们既定的框架 内搞发展战略研究。遇到这种情况,咨询公司不是 被动地按照客户要求办事,而是本着对客户高度负 责精神,尽量积极地影响他们,使他们同意咨询公司 不受任何限制,研究出更有价值的发展战略来。为 了影响他们就需要沟通。例如:有个客户让咨询公 司帮助他们完善、补充几年前制定的发展战略。咨 询公司经过初步调查,发现原定发展战略的核心内 容不仅比较模糊,而且已经过时,不再有利于发展, 于是,就主动跟他们的主要领导人沟通,探讨是否可 以突破现有框架重新研究发展战略,也就是调整研 究项目。这位领导人相当开明,在咨询公司提问后 当机立断地回答“可以”。有了这个“可以”,咨询公 司就无拘无束地研究了,结果,研究出一个全新的发 展战略来,产生了很大反响。由于这个发展战略搞 得好,他们又给了咨询公司几个专项战略研究课题。 4 在沟通中完成项目 发展战略研究得再好,发展战略研究报告写得 再好,并不等于发展战略咨询任务完成得好。假如 客户不理解这个发展战略,它将毫无价值。为了使 客户理解并欣然接受它,也需要沟通。其中,既包括 对发展战略核心内容的沟通,也包括对发展战略一 般内容的沟通;既包括与主要领导人的沟通,也包括 与其他领导人及中层干部的沟通。在沟通中发现了 问题,该调整的就调整、该补充的就补充,该说服的 就说服,该坚持的就坚持。当然,需要坚持的一般只 是局部观点。如果在核心观点或整体框架上与客户 发生严重分歧,那么就意味着咨询失败,或者咨询项 目承接不当。咨询公司很重视战略咨询后期的沟通 工作,一般做法是先沟通战略框架与核心观点,再写 战略研究报告。写完报告后还要全面沟通。由于战 略研究与沟通工作做得都比较好,所以绝大部分战 略咨询项目都完成得很顺利。 4 结束语 通过以上内容我们可以认识到,在现代企业管 理中作为一个管理者,不但可以通过自己的实践来 管理公司,也可以通过管理咨询公司来帮助自己进 行管理问题诊断咨询,提供解决管理问题的方法,优 化管理方案,提升管理水平,帮助自己更好管理公 司,使公司适应现在国际化竞争,保持公司核心竞争 力,赢得长远的发展。 [参考文献] [1] 朱智贤心理学大词典[M]北京:北京师范大 学出版社, [2] R·勒德洛,等有效沟通[M]北京:中信出版 社,8~ [3] 金盛华,等心理交往学[M]济南:山东教育 出版社,173~

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企业管理论文范文:企业管理分析摘 要:针对企业在管理中存在的问题,提出了向管理要效益的措施,主要是重视人才,制定适合企业的管理制度,加强企业节能降耗管理,得出适合企业发展现状的管理模式就是最好的管理模式,向管理要效益是企业永恒的主题。   关键词:企业管理;人才;节能降耗;制度      向管理要效益,向管理要效益,这是企业领导经常挂在嘴边的话。其实管理本身并不能产生效益,管理就是保持企业顺畅的运营程序优化资源的工具,管理就是简化手续做到人尽其才物尽其用,减少扯皮堵塞漏洞降低成本开源节流,提高效益这就是管理的本质。      1 管理的关键就在于用人      企业不重视人才,不善用人才,损失最大的不是人才个人,而是企业。因为个人如果不受重用,无法施展才华,完全可以“退而独善其身”,利用贵企业的一切便利条件,充实自己,积累学识、经验、关系、资历和资金,伺机而动,时刻准备另谋高就。而企业却象花高价买了一台多功能大彩电,却只会看几个频道的电视节目,浪费了电视机的其他许多功能一样,花费不少,却未能人尽其用。结果花费了大量财力和精力,却为别的企业源源不断地培养和输送了大量人才。   发自内心地尊重人才、爱护人才,与实用主义地笼络人才、利用人才,完全是两回事。在实用主义的人才政策的笼罩下,人才对企业没有向心力,人人离心离德。企业中常见的轻视管理人才,偏重技术人才、经营人才的现象,也反映了一种实用主义的人才观,这是一种短视、浅薄的人才观。技术要出成果,经营要出效益,整个公司各方面的潜能要调动起来、协调起来并产生最大的合力,还是要靠管理,靠管理人才。   对人才要严格要求,但不等于可以苛求人才。任何人初来乍到,都两眼一抹黑,谁能事事处置得当?领导者给新手安排工作,应当有所交待。否则,任务一交,就把你扔进无边的黑暗之中,让你自己设法从死亡线上挣扎出来。干得好是领导的功劳,干得不好是部下的无能。这不是一种爱护人的态度。这样的领导也太好当了。对于新手,要扶上马,还要送一程。如果新手偶尔做错一件事,就一棍子永远打入冷宫,不复重用,哪里还会有人才?即便老职员,也没有不做错事的。领导者应从爱护出发,加以批评、纠正,不可一味苛求。有才者往往不拘小节,甚至狂放不羁。领导者当以宽厚、幽默之心待之,并加以引导。凡有才者一般也都有脾气,领导者应大度能容。否则只能使人才或逃之夭夭;或韬光隐晦;或变得无所适从,成为蠢才;或变得唯唯诺诺,成为庸才。      2 管理制度要符合企业的现状助力企业的发展      管理制度的作用是硬而不僵活而不乱。环境宽松可以但可以随时监管任何角落,严而不束能任意抽查了解情况。目前多数大型企业采用西方的管理模式,采取严管重罚高薪严管的制度,但是忽略了制度本身的意义是催人奋进的动力,相互协调配合工作的依据而非是束缚人的工具。管理的目的是上下顺畅前后贯通左右衔接,绝不是管住与条块分割及各自为政。但是国内的多数企业管理制度还 很不科学,导致企业的层级管理程序复杂、手续烦琐办事效率低下人浮于事,出现制度压人权力治人争权损人夺利毁人的混乱局面,哪个企业敢说自己的企业不存在这些现象呢?   管理制度是企业所有员工共同遵守的条例,不分资历深浅职务高低必须一视同仁。国内的企业总是说制度面前人人平等,管理出发的宗旨是对事不对人,其实永远都是对人不对事同样的事情,张三可以轻松过关而李四就要严厉处罚。管理制度不应该搞一刀切可以有变通但绝不是因人而“量刑”。应该根据不同的情况采取不同的管理方式,治理国家都采取灵活多变的管理制度,分为中央统一管理制度下的直辖市模式、省级模式、自治区模式、一国两治模式还有计划单列市模式等等,国家如此企业更应该采取灵活的管理模式,例如企业内部员工的管理制度与企业外部管理制度要分开各有差异,我本人认为管理制度要有三种选择,例如完全按照制度执行或者有条件遵循制度与不遵循管理制度,就是说管理制度有三个选择,你只要符合这三个选择都可以视为遵守制度,即为为人性化管理。      3 加强企业节能降耗管理      首先从企业内部入手控制成本降低消耗,以前企业的各个车间及部门领取物资,只要部门领导签字就可以到仓库领取物资,没有了去领用完了再领多数物资的去向不明造成物资的极大浪费。首先是物资的领用不规范,只要有车间主任的签字每天都可以领用,很多物资使用的周期比较长不可能经常更换或者是经常损耗,这其中的奥秘是“损公肥私”。物资的使用情况没有登记管理制度,损耗与破损和使用周期均没有登记造册,根本无从知晓物资真实的使用情况,缺乏必要的监督检查的重要环节造成很多物资的极大浪费,公领私用现象非常普遍。企业的采购部门也是快用完了就去采购周而复始,从来没有人总结与质疑有的物资到底有多少真正用在“公”字上。因为谁也不愿意为了企业的事去树敌得罪人,造成企业的经营管理成本居高不下。让每个车间与部门上报年度费用预算计划,非但没有降低能耗反而大副度提升,纠其原因是物价上涨所致。企业的核心领导让所有的车间主任与部门领导,必须把报表细致到每一个品种的数量必须把费用降下来,否则视为不称职就地免职。这一招非常奏效每个车间与部门都做得非常认真,新管理制度采取谁使用谁申请、谁负责谁受益谁预算的原则,制定科学严谨的预算节约奖超出罚的管理办法,费用管理数据化物资管理明确化品种数量数字化,细致到每一个品种的使用数量,精确到年用量每月用量周用量是多少,科学的预算帮助企业科学合理使用资金,提高资金利用率增加利润。预算管理落实到人谁负责谁申报,谁负责谁担责谁受益的管理方式,费用在原来的基础上下降了30%,因为细致到每月每周每天使用的物资数量,再细致到每个品种的使用数量,超出与节约关系到个人利益车间与部门非常清楚使用数量,自己严格把关杜绝公领私用的弊端,加强机器的保养与维护提高效率,维修破损的零件经过维修保养可继续使用降低成本,延长易损易坏的零部件的使用时间,减少换新的频次降低消耗节约成本,还有原来报废的零部件经过专业人士的维修又发挥了作用,同时优化岗位机构提高劳动效率产品合格率提高到8%,真正做到人尽其才物尽其用优化资源提高效益。严格按照预算执行超出部分扣除部门的奖金,减少负责人的浮动工资收入,车间主任严格把关因为涉及到自己的切身利益。预算计划执行非常成功,部门的奖金超额发放到员工到班组长及车间主任,员工的收入增加了企业的凝聚力强战斗力提升了企业的竞争力提高了。   管理的科学企业可快速发展提高企业的竞争优势,提高品牌的市场占有率及影响力。管理混乱企业就会失去市场失去客户失去消费者,员工人心向背思想涣散企业失去凝聚力很快就会倒下。向管理要效益是完全正确的关键是要根据企业自身的情况,符合自身企业实际情况的、适合企业发展现状的管理模式就是最好的管理模式,所以说向管理要效益是企业永恒的主题。      参考文献   [1]张文昌现代管理学(原理卷)[M]山东人民出版社,   [2]姜杰管理学名著与案例[M]山东人民出版社,   [3]张康之,齐明山一般管理学原理[M]中国人民大学出版社,

企业管理咨询与诊断论文2000字开头的有哪些

中国企业,还没有真正的公共关系。所以,做对比文化研究,最好。

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企业管理咨询与诊断论文2000字怎么写

论企业文化和企业发展 随着企业文化的兴起时机的到来,又由于国内众多企业家和理论家仍然对企业文化存在认上的模糊,无法有效利用文化管理对企业发展的积极作用,从而导致众多企业面临无法实现持续、健康发展的困境。本文拟就企业文化的认识等一系列问题,谈一些看法。 一、 正确的判定与认识企业文化 文化——广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。 企业——从事生产经营性活动的独立核算的经济单位。 企业文化——或称公司文化我国有时称企业精神一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和对企业成员有感召力和凝聚力能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来是企业长期文化建设的反映。其内容大体分为①劳动文化(主体是劳动者)②生产文化主体是管理人员③经营文化主体是决策层、 企业文化的认识 。人们对于企业管理和企业文化认识的深化既是一个历史发展过程又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。思考企业文化就是思考在未来发展中如何实现企业自身的有效循环和代谢以及与环境的良性互动。通过思考企业文化持续审视企业所处的环境、拥有的资源、对事物的假设、所采用的思维方式和行为方式在客观环境发生变化之前因应调整对相关事务的判断假设谨慎地选择并转换思维方式和行为方式使企业文化能够适应不断变化的环境 二、 企业文化的特点 企业文化一般都具有以下共性 独特性 企业文化产生于不同企业每个企业有他独特的文化氛围企业精神经营理念有自己企业里形成的价值观 目的性 企业文化具有鲜明的目的性紧紧围绕企业自身为其终极目标服务。惟此别无其他选择。 难交易性 企业文化是为该企业内部成员所认同的并用来教育新成员的一套价值体系包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。甲企业优秀的企业文化是能被甲企业成员认同的一套价值体系能极大的促进甲企业的发展但不一定能被乙企业成员认同也不一定能适合乙企业对乙企业未必能起到促进作用。 三、 企业文化的作用 约束作用 企业文化为企业确立了正确的方向对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为常常发挥一种“软约束”的作用为企业提供“免疫”功能。 导向作用 企业文化是全体员工共同的价值观念,它对全体员工有一种内在的号召力能引导全体员工把个人的目标和理想拴在企业同一的目标和信念上。 激励作用 企业文化所形成的企业内部的文化氛和价值导向能够起到精神激励的作用将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来使员工的能力得到充分发挥。 四、 企业文化的开展与实施 企业文化规划是开展企业文化建设的前提。企业文化建设可从以下四个阶段展开实施。 第一阶段提案阶段建立组织机构———组织落实 1成立公司企业文化工程委员会,由公司一把手任委员会主任。 2下设公司企业文化工程工作小组,各职能部门抽调人员组成工作班子。 3外聘企业文化专家组指导公司的企业文化工程。 第二阶段提案准备———思想落实 1实施企业文化的原因分析 2实施企业文化的背景分析 3实施企业文化的宗旨和目的分析 第三阶段实施阶段 1具体措施以深入浅出的形式介绍企业文化和学习型组织的有关知识开展公司发展总体目标与个人前途的大讨论。 2确立企业文化和学习型组织导入的推行方针。 3企业文化工程和学习型组织导入的方法把实施企业文化和各层次的思想沟通结合起来。 第四阶段检查实施阶段和查漏  1制定企业文化工程的近期、中期和长期目标,全面提升企业竞争力、企业形象和企业美誉。 2检查实施企业文化导入的期待成果的完成情况。  3起草提案书作为两手册备用资料 4对调查的所有资料进行整理、统计对企业营运实态与形象现状作综合评估五、 我国企业文化发展中存在的问题与看法 1 我国企业文化中的问题 注重企业文化的形式忽略企业文化的内涵 将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用 这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理来把握迅速变化的市场需求来调整对中国员工的工作激励这需要找到适当的切入点找准其中许多具体的联系。 将企业文化等同于企业精神使企业文化脱离企业管理 有些企业家认为企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经,而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。 2在实施过程中的一些要求 企业生存于社会大环境之中,承受着经济体制改革、政治体制改革的积极影响。企业文化只能在独立给定的表演舞台中显示自己的才华。 企业文化建设要注意吸引广大员工参与。 企业文化的核心是企业员工共同价值观的形成与导致的统一行为因此它的成果必须是全体员工在实践中共同创造。 3企业在塑造自己企业文化、确定企业经营理念时一定要把握社会文化变化的趋势在产品的目标定位、企业的经营策略、新产品的研究与开发方向上做出相应的调整使产品、经营和社会文化之间产生协调与相容 企业文化的组织实施过程中重点不在于研究部署而在于具体去做不定时地检查督促。 结论 综上所述企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力一种潜在的生产力无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展所以只要做到企业和企业文化的互相协调互相补充、互相促进使两者同步运行建设出一套优秀的企业文化来一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用

浅谈管理咨询与管理沟通 摘要:文章简要介绍了我国管理咨询业的现状,对存在的问题及发展前景进行了分析;重点论述 了管理咨询业务的重要特征,引用两个典型案例进一步阐述了良好沟通对管理咨询业务开展的重要性。 指出:我国管理咨询业必须遵循行业发展特性,加强自我修炼才能为企业发展所需提供智力支持。 关键词:管理咨询;沟通机制 管理咨询是帮助企业和企业家,通过解决管理 和经营问题,鉴别和抓住新机会,强化学习和实施变 革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。 它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家,深入 到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科 学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量 及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的 改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种 改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有:帮 助企业发现生产经营管理上的主要问题,找出原因, 制定切实可行的改善方案;指导改善方案的实施;传 授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理 干部,从根本上提高企业的素质。 1 我国管理咨询业发展存在的问题 目前,我国的咨询行业尤其是管理咨询行业更 是出现了百家争鸣的势头,但也出现了市场混乱的 现象,具有强大实力的公司较少,大多数都是以政府 信息部门或企业管理协会为依托而成立的公司,他 们是中国管理咨询业的主力,主要是国有或集体性 质的企业,注册资本大约30万元人民币。现在,中 国的私人管理咨询企业发展也很快,但他们的力量 很弱,注册资本一般为10万元人民币,多属于初创 型,短期内还很难形成规模性。中国管理咨询企业 地区分布也不平衡,主要分布在北京、上海、深圳等 经济发达的大中城市。 伴随着我国经济的不断深入的市场化管理咨询 作为未来21世纪的朝阳产业在我国已落地生根了。 然而,从各方面看,管理咨询业的发展是不会一帆风 顺的,既有机遇,又有挑战。 1 管理咨询业市场潜力巨大,但成为现实的市场 尚需时日 我国企业整体经营管理水平不高,管理资源匮 乏,这已是不争的事实。这种状况客观上为管理咨 询业的发展带来了广阔的发展前景及市场潜力。但 市场潜力并不等于真正现实的市场,由于各方面的 原因管理咨询业在国内发展步履维艰。 企业界对管理咨询业了解不够。管理咨询业因 为在中国刚刚起步,大多数企业对管理咨询的知识 仅限于对报刊上爆炒的“XX公司花XX万元购买管 理咨询服务”的报道的了解上,至于管理咨询究竟能 为企业解决什么问题,究竟怎样解决问题却知之不 多。加之,管理咨询这一特殊行业重口碑、不重宣传 的行规,使许多企业对管理咨询如同雾里看花,不明 就里。 企业经营管理层对管理咨询的认识尚待提高。 不少企业家虽然希望借助外脑提高管理水平,但总 有一种顾虑在心头,企业家文化层次很高,自认为什 么都懂,害怕外界及企业员工说自己无能?有的拒 绝接受顾问服务;有的企业家则是对“医生”的“医 术”有着各种疑虑;有的虽然承认管理咨询服务的价 值,但却不愿投资于经营管理。 受当前整个国民经济不景气的影响,许多企业 有心治病,无力求医。虽然相对于国外管理咨询机 构来说,国内咨询公司的收费相当低廉。但尽管如 此,管理咨询这种高智力服务的收费仍令许多企业 望而兴叹。 企业界的爆发心理及短期行为严重。可以说前 些年“点子”、“策划大师”之所以能风行一时,主要 是由于企业迷信“一个点子可以救活企业”的神话, 许多企业则幻想企业一夜之间爆发,这种状况也在 一定程度上阻碍了管理咨询市场的扩大。 2 管理咨询业鱼龙混杂,整体咨询水平不高,且 缺乏行业规范 和国外的大型咨询公司相比,国内的管理咨询 公司还有不少差距,主要表现为没有成型的咨询体 系;没有咨询案例数据库;咨询队伍整体素质不高, 缺乏咨询和企业管理经验,因而难以向客户提供高 质量的咨询服务。令业内人士担忧的是,由于缺乏 行业规范,众多的人员素质构成低下、甚至不知管理 咨询为何物的“顾问”公司一哄而起,扰乱了市场,误 导了企业。 3 管理咨询行业人才奇缺,制约着行业发展 管理咨询是一种高度智力化的服务,不仅要求 从业人员具有极高的素质,而且要求其具有丰富的 企业经营管理经验以及咨询经验。而这样的人才在 我国可以说是一种稀缺资源。 不可否认,MBA教育的兴起,对缓解这一问题 起到了一定的积极作用,但作用极其有限。管理咨 询人才匮乏的状况将在今后很长一段时间内难以得 到解决。 尽管有以上不利因素;但管理咨询近年来还是 获得了长足的发展,产生了一些有能力向企业提供 高层次管理咨询服务的管理咨询公司。这些公司数 目不多,且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。 其咨询人员一般来自企业的管理层,具有很高的素 质,对现代企业管理有深入的研究和丰富的经验,他 们的咨询建议相对于国际管理咨询机构来说更切合 中国企业的实际情况因而受到了企业界的欢迎,树 立了良好的口碑。 2 当前管理咨询的特征 1 高度职业化 现代管理咨询业已成为高度职业化的行业,要 求为客户咨询的管理咨询人员严守客户公司及其个 人的秘密,这样才能赢得客户的信任,这是咨询顾问 的基本职业道德,也是咨询从业人员的起码素质要 求。 2 客观性和真实性 保证咨询报告的客观性与真实性是管理咨询人 员必须遵循的一项准则。不仅关系到客户公司决策 的正确与否,也关系到管理咨询公司的信誉与名声 及生存发展。基于咨询顾问可能对企业经营决策可 能产生的巨大影响,这要求顾问师们必须客观、真实 的反映客户企业面临的问题。 3 咨询服务的高质量 管理咨询强调的是对症下药,量体裁衣。每一 个客户的自身情况不同,面临的问题也不同,必须有 针对性地提出一套解决问题的办法才能保证咨询质 量,赢得市场。目前有许多顾问公司称包治百病,这 样的顾问公司是不可信的,每个顾问师有他的研究 领域,企业管理是一个具有多学科,多领域的特征, 顾问师个人研究的领域不同,行业不同,企业特征不 同都不能满足高质量咨询的需要,这要求我们的顾 问师在接项目时一定要有选择性、针对性,只做自己 熟悉的,确实能帮助客户的项目。 4 与客户密切合作 在有较大竞争压力的环境中,开始一项新的咨 询项目对管理咨询公司和客户公司都是新的挑战。 现代管理咨询注重把咨询看作是一个过程,注重与 客户公司的管理层人员尤其是高层管理人员密切合 作,不断交换意见,求得共识,这样最终的咨询报告 或咨询建议就容易被采纳并得到顺利实施。 3 咨询要善于沟通 1 在沟通中承接项目 有些发展战略咨询项目就是在沟通中承接的。 例如:某企业集团曾经实现过两次重大创新,后来由 于盲目搞多元化、搞资本经营陷入了经营危机。他 们面对危机不慌、不乱,主动地自我加强发展战略研 究。听了他们的发展战略,咨询公司既肯定了长处, 也指出了不足。这就是一次沟通。通过沟通,他们 自己感觉到这个发展战略还很不到位,有必要重新 研究制定;也感觉到咨询公司有能力帮助他们完成 这项任务。事后,又经过一两次沟通,就委托咨询公 司进行发展战略研究了。 2 在沟通中确定项目 有些发展战略咨询项目是客户慕名找上门来 的。找上门来也不是直接委托咨询公司咨询,只是 先了解一下咨询公司究竟是否具备这方面的能力, 是否值得信赖。这种商谈就是一种沟通,一种重要 的沟通。咨询公司应该对这种沟通十分重视只要有 可能就提前做好充分准备。沟通时保持平和心态, 处处为客户着想。例如:有个创新型公司找到咨询 公司,探讨能不能帮助他们搞一个加快发展的战略。 咨询公司在与他们的商谈中,不仅高效率地询问他 们公司的情况,而且还可以给他们提一些有益的建 议。经过几个小时的沟通,他们已经知道了咨询公 司的工作效率与咨询能力,委托咨询项目就立刻确 定了。 3 在沟通中调整项目 有些客户让咨询公司搞发展战略咨询是带有框 框的,换一句话说,是让咨询公司在他们既定的框架 内搞发展战略研究。遇到这种情况,咨询公司不是 被动地按照客户要求办事,而是本着对客户高度负 责精神,尽量积极地影响他们,使他们同意咨询公司 不受任何限制,研究出更有价值的发展战略来。为 了影响他们就需要沟通。例如:有个客户让咨询公 司帮助他们完善、补充几年前制定的发展战略。咨 询公司经过初步调查,发现原定发展战略的核心内 容不仅比较模糊,而且已经过时,不再有利于发展, 于是,就主动跟他们的主要领导人沟通,探讨是否可 以突破现有框架重新研究发展战略,也就是调整研 究项目。这位领导人相当开明,在咨询公司提问后 当机立断地回答“可以”。有了这个“可以”,咨询公 司就无拘无束地研究了,结果,研究出一个全新的发 展战略来,产生了很大反响。由于这个发展战略搞 得好,他们又给了咨询公司几个专项战略研究课题。 4 在沟通中完成项目 发展战略研究得再好,发展战略研究报告写得 再好,并不等于发展战略咨询任务完成得好。假如 客户不理解这个发展战略,它将毫无价值。为了使 客户理解并欣然接受它,也需要沟通。其中,既包括 对发展战略核心内容的沟通,也包括对发展战略一 般内容的沟通;既包括与主要领导人的沟通,也包括 与其他领导人及中层干部的沟通。在沟通中发现了 问题,该调整的就调整、该补充的就补充,该说服的 就说服,该坚持的就坚持。当然,需要坚持的一般只 是局部观点。如果在核心观点或整体框架上与客户 发生严重分歧,那么就意味着咨询失败,或者咨询项 目承接不当。咨询公司很重视战略咨询后期的沟通 工作,一般做法是先沟通战略框架与核心观点,再写 战略研究报告。写完报告后还要全面沟通。由于战 略研究与沟通工作做得都比较好,所以绝大部分战 略咨询项目都完成得很顺利。 4 结束语 通过以上内容我们可以认识到,在现代企业管 理中作为一个管理者,不但可以通过自己的实践来 管理公司,也可以通过管理咨询公司来帮助自己进 行管理问题诊断咨询,提供解决管理问题的方法,优 化管理方案,提升管理水平,帮助自己更好管理公 司,使公司适应现在国际化竞争,保持公司核心竞争 力,赢得长远的发展。 [参考文献] [1] 朱智贤心理学大词典[M]北京:北京师范大 学出版社, [2] R·勒德洛,等有效沟通[M]北京:中信出版 社,8~ [3] 金盛华,等心理交往学[M]济南:山东教育 出版社,173~

主考院校要求写什么题目

企业管理论文范文:企业管理分析摘 要:针对企业在管理中存在的问题,提出了向管理要效益的措施,主要是重视人才,制定适合企业的管理制度,加强企业节能降耗管理,得出适合企业发展现状的管理模式就是最好的管理模式,向管理要效益是企业永恒的主题。   关键词:企业管理;人才;节能降耗;制度      向管理要效益,向管理要效益,这是企业领导经常挂在嘴边的话。其实管理本身并不能产生效益,管理就是保持企业顺畅的运营程序优化资源的工具,管理就是简化手续做到人尽其才物尽其用,减少扯皮堵塞漏洞降低成本开源节流,提高效益这就是管理的本质。      1 管理的关键就在于用人      企业不重视人才,不善用人才,损失最大的不是人才个人,而是企业。因为个人如果不受重用,无法施展才华,完全可以“退而独善其身”,利用贵企业的一切便利条件,充实自己,积累学识、经验、关系、资历和资金,伺机而动,时刻准备另谋高就。而企业却象花高价买了一台多功能大彩电,却只会看几个频道的电视节目,浪费了电视机的其他许多功能一样,花费不少,却未能人尽其用。结果花费了大量财力和精力,却为别的企业源源不断地培养和输送了大量人才。   发自内心地尊重人才、爱护人才,与实用主义地笼络人才、利用人才,完全是两回事。在实用主义的人才政策的笼罩下,人才对企业没有向心力,人人离心离德。企业中常见的轻视管理人才,偏重技术人才、经营人才的现象,也反映了一种实用主义的人才观,这是一种短视、浅薄的人才观。技术要出成果,经营要出效益,整个公司各方面的潜能要调动起来、协调起来并产生最大的合力,还是要靠管理,靠管理人才。   对人才要严格要求,但不等于可以苛求人才。任何人初来乍到,都两眼一抹黑,谁能事事处置得当?领导者给新手安排工作,应当有所交待。否则,任务一交,就把你扔进无边的黑暗之中,让你自己设法从死亡线上挣扎出来。干得好是领导的功劳,干得不好是部下的无能。这不是一种爱护人的态度。这样的领导也太好当了。对于新手,要扶上马,还要送一程。如果新手偶尔做错一件事,就一棍子永远打入冷宫,不复重用,哪里还会有人才?即便老职员,也没有不做错事的。领导者应从爱护出发,加以批评、纠正,不可一味苛求。有才者往往不拘小节,甚至狂放不羁。领导者当以宽厚、幽默之心待之,并加以引导。凡有才者一般也都有脾气,领导者应大度能容。否则只能使人才或逃之夭夭;或韬光隐晦;或变得无所适从,成为蠢才;或变得唯唯诺诺,成为庸才。      2 管理制度要符合企业的现状助力企业的发展      管理制度的作用是硬而不僵活而不乱。环境宽松可以但可以随时监管任何角落,严而不束能任意抽查了解情况。目前多数大型企业采用西方的管理模式,采取严管重罚高薪严管的制度,但是忽略了制度本身的意义是催人奋进的动力,相互协调配合工作的依据而非是束缚人的工具。管理的目的是上下顺畅前后贯通左右衔接,绝不是管住与条块分割及各自为政。但是国内的多数企业管理制度还 很不科学,导致企业的层级管理程序复杂、手续烦琐办事效率低下人浮于事,出现制度压人权力治人争权损人夺利毁人的混乱局面,哪个企业敢说自己的企业不存在这些现象呢?   管理制度是企业所有员工共同遵守的条例,不分资历深浅职务高低必须一视同仁。国内的企业总是说制度面前人人平等,管理出发的宗旨是对事不对人,其实永远都是对人不对事同样的事情,张三可以轻松过关而李四就要严厉处罚。管理制度不应该搞一刀切可以有变通但绝不是因人而“量刑”。应该根据不同的情况采取不同的管理方式,治理国家都采取灵活多变的管理制度,分为中央统一管理制度下的直辖市模式、省级模式、自治区模式、一国两治模式还有计划单列市模式等等,国家如此企业更应该采取灵活的管理模式,例如企业内部员工的管理制度与企业外部管理制度要分开各有差异,我本人认为管理制度要有三种选择,例如完全按照制度执行或者有条件遵循制度与不遵循管理制度,就是说管理制度有三个选择,你只要符合这三个选择都可以视为遵守制度,即为为人性化管理。      3 加强企业节能降耗管理      首先从企业内部入手控制成本降低消耗,以前企业的各个车间及部门领取物资,只要部门领导签字就可以到仓库领取物资,没有了去领用完了再领多数物资的去向不明造成物资的极大浪费。首先是物资的领用不规范,只要有车间主任的签字每天都可以领用,很多物资使用的周期比较长不可能经常更换或者是经常损耗,这其中的奥秘是“损公肥私”。物资的使用情况没有登记管理制度,损耗与破损和使用周期均没有登记造册,根本无从知晓物资真实的使用情况,缺乏必要的监督检查的重要环节造成很多物资的极大浪费,公领私用现象非常普遍。企业的采购部门也是快用完了就去采购周而复始,从来没有人总结与质疑有的物资到底有多少真正用在“公”字上。因为谁也不愿意为了企业的事去树敌得罪人,造成企业的经营管理成本居高不下。让每个车间与部门上报年度费用预算计划,非但没有降低能耗反而大副度提升,纠其原因是物价上涨所致。企业的核心领导让所有的车间主任与部门领导,必须把报表细致到每一个品种的数量必须把费用降下来,否则视为不称职就地免职。这一招非常奏效每个车间与部门都做得非常认真,新管理制度采取谁使用谁申请、谁负责谁受益谁预算的原则,制定科学严谨的预算节约奖超出罚的管理办法,费用管理数据化物资管理明确化品种数量数字化,细致到每一个品种的使用数量,精确到年用量每月用量周用量是多少,科学的预算帮助企业科学合理使用资金,提高资金利用率增加利润。预算管理落实到人谁负责谁申报,谁负责谁担责谁受益的管理方式,费用在原来的基础上下降了30%,因为细致到每月每周每天使用的物资数量,再细致到每个品种的使用数量,超出与节约关系到个人利益车间与部门非常清楚使用数量,自己严格把关杜绝公领私用的弊端,加强机器的保养与维护提高效率,维修破损的零件经过维修保养可继续使用降低成本,延长易损易坏的零部件的使用时间,减少换新的频次降低消耗节约成本,还有原来报废的零部件经过专业人士的维修又发挥了作用,同时优化岗位机构提高劳动效率产品合格率提高到8%,真正做到人尽其才物尽其用优化资源提高效益。严格按照预算执行超出部分扣除部门的奖金,减少负责人的浮动工资收入,车间主任严格把关因为涉及到自己的切身利益。预算计划执行非常成功,部门的奖金超额发放到员工到班组长及车间主任,员工的收入增加了企业的凝聚力强战斗力提升了企业的竞争力提高了。   管理的科学企业可快速发展提高企业的竞争优势,提高品牌的市场占有率及影响力。管理混乱企业就会失去市场失去客户失去消费者,员工人心向背思想涣散企业失去凝聚力很快就会倒下。向管理要效益是完全正确的关键是要根据企业自身的情况,符合自身企业实际情况的、适合企业发展现状的管理模式就是最好的管理模式,所以说向管理要效益是企业永恒的主题。      参考文献   [1]张文昌现代管理学(原理卷)[M]山东人民出版社,   [2]姜杰管理学名著与案例[M]山东人民出版社,   [3]张康之,齐明山一般管理学原理[M]中国人民大学出版社,

企业管理咨询与诊断论文2000字怎么写的

企业管理论文范文:企业管理分析摘 要:针对企业在管理中存在的问题,提出了向管理要效益的措施,主要是重视人才,制定适合企业的管理制度,加强企业节能降耗管理,得出适合企业发展现状的管理模式就是最好的管理模式,向管理要效益是企业永恒的主题。   关键词:企业管理;人才;节能降耗;制度      向管理要效益,向管理要效益,这是企业领导经常挂在嘴边的话。其实管理本身并不能产生效益,管理就是保持企业顺畅的运营程序优化资源的工具,管理就是简化手续做到人尽其才物尽其用,减少扯皮堵塞漏洞降低成本开源节流,提高效益这就是管理的本质。      1 管理的关键就在于用人      企业不重视人才,不善用人才,损失最大的不是人才个人,而是企业。因为个人如果不受重用,无法施展才华,完全可以“退而独善其身”,利用贵企业的一切便利条件,充实自己,积累学识、经验、关系、资历和资金,伺机而动,时刻准备另谋高就。而企业却象花高价买了一台多功能大彩电,却只会看几个频道的电视节目,浪费了电视机的其他许多功能一样,花费不少,却未能人尽其用。结果花费了大量财力和精力,却为别的企业源源不断地培养和输送了大量人才。   发自内心地尊重人才、爱护人才,与实用主义地笼络人才、利用人才,完全是两回事。在实用主义的人才政策的笼罩下,人才对企业没有向心力,人人离心离德。企业中常见的轻视管理人才,偏重技术人才、经营人才的现象,也反映了一种实用主义的人才观,这是一种短视、浅薄的人才观。技术要出成果,经营要出效益,整个公司各方面的潜能要调动起来、协调起来并产生最大的合力,还是要靠管理,靠管理人才。   对人才要严格要求,但不等于可以苛求人才。任何人初来乍到,都两眼一抹黑,谁能事事处置得当?领导者给新手安排工作,应当有所交待。否则,任务一交,就把你扔进无边的黑暗之中,让你自己设法从死亡线上挣扎出来。干得好是领导的功劳,干得不好是部下的无能。这不是一种爱护人的态度。这样的领导也太好当了。对于新手,要扶上马,还要送一程。如果新手偶尔做错一件事,就一棍子永远打入冷宫,不复重用,哪里还会有人才?即便老职员,也没有不做错事的。领导者应从爱护出发,加以批评、纠正,不可一味苛求。有才者往往不拘小节,甚至狂放不羁。领导者当以宽厚、幽默之心待之,并加以引导。凡有才者一般也都有脾气,领导者应大度能容。否则只能使人才或逃之夭夭;或韬光隐晦;或变得无所适从,成为蠢才;或变得唯唯诺诺,成为庸才。      2 管理制度要符合企业的现状助力企业的发展      管理制度的作用是硬而不僵活而不乱。环境宽松可以但可以随时监管任何角落,严而不束能任意抽查了解情况。目前多数大型企业采用西方的管理模式,采取严管重罚高薪严管的制度,但是忽略了制度本身的意义是催人奋进的动力,相互协调配合工作的依据而非是束缚人的工具。管理的目的是上下顺畅前后贯通左右衔接,绝不是管住与条块分割及各自为政。但是国内的多数企业管理制度还 很不科学,导致企业的层级管理程序复杂、手续烦琐办事效率低下人浮于事,出现制度压人权力治人争权损人夺利毁人的混乱局面,哪个企业敢说自己的企业不存在这些现象呢?   管理制度是企业所有员工共同遵守的条例,不分资历深浅职务高低必须一视同仁。国内的企业总是说制度面前人人平等,管理出发的宗旨是对事不对人,其实永远都是对人不对事同样的事情,张三可以轻松过关而李四就要严厉处罚。管理制度不应该搞一刀切可以有变通但绝不是因人而“量刑”。应该根据不同的情况采取不同的管理方式,治理国家都采取灵活多变的管理制度,分为中央统一管理制度下的直辖市模式、省级模式、自治区模式、一国两治模式还有计划单列市模式等等,国家如此企业更应该采取灵活的管理模式,例如企业内部员工的管理制度与企业外部管理制度要分开各有差异,我本人认为管理制度要有三种选择,例如完全按照制度执行或者有条件遵循制度与不遵循管理制度,就是说管理制度有三个选择,你只要符合这三个选择都可以视为遵守制度,即为为人性化管理。      3 加强企业节能降耗管理      首先从企业内部入手控制成本降低消耗,以前企业的各个车间及部门领取物资,只要部门领导签字就可以到仓库领取物资,没有了去领用完了再领多数物资的去向不明造成物资的极大浪费。首先是物资的领用不规范,只要有车间主任的签字每天都可以领用,很多物资使用的周期比较长不可能经常更换或者是经常损耗,这其中的奥秘是“损公肥私”。物资的使用情况没有登记管理制度,损耗与破损和使用周期均没有登记造册,根本无从知晓物资真实的使用情况,缺乏必要的监督检查的重要环节造成很多物资的极大浪费,公领私用现象非常普遍。企业的采购部门也是快用完了就去采购周而复始,从来没有人总结与质疑有的物资到底有多少真正用在“公”字上。因为谁也不愿意为了企业的事去树敌得罪人,造成企业的经营管理成本居高不下。让每个车间与部门上报年度费用预算计划,非但没有降低能耗反而大副度提升,纠其原因是物价上涨所致。企业的核心领导让所有的车间主任与部门领导,必须把报表细致到每一个品种的数量必须把费用降下来,否则视为不称职就地免职。这一招非常奏效每个车间与部门都做得非常认真,新管理制度采取谁使用谁申请、谁负责谁受益谁预算的原则,制定科学严谨的预算节约奖超出罚的管理办法,费用管理数据化物资管理明确化品种数量数字化,细致到每一个品种的使用数量,精确到年用量每月用量周用量是多少,科学的预算帮助企业科学合理使用资金,提高资金利用率增加利润。预算管理落实到人谁负责谁申报,谁负责谁担责谁受益的管理方式,费用在原来的基础上下降了30%,因为细致到每月每周每天使用的物资数量,再细致到每个品种的使用数量,超出与节约关系到个人利益车间与部门非常清楚使用数量,自己严格把关杜绝公领私用的弊端,加强机器的保养与维护提高效率,维修破损的零件经过维修保养可继续使用降低成本,延长易损易坏的零部件的使用时间,减少换新的频次降低消耗节约成本,还有原来报废的零部件经过专业人士的维修又发挥了作用,同时优化岗位机构提高劳动效率产品合格率提高到8%,真正做到人尽其才物尽其用优化资源提高效益。严格按照预算执行超出部分扣除部门的奖金,减少负责人的浮动工资收入,车间主任严格把关因为涉及到自己的切身利益。预算计划执行非常成功,部门的奖金超额发放到员工到班组长及车间主任,员工的收入增加了企业的凝聚力强战斗力提升了企业的竞争力提高了。   管理的科学企业可快速发展提高企业的竞争优势,提高品牌的市场占有率及影响力。管理混乱企业就会失去市场失去客户失去消费者,员工人心向背思想涣散企业失去凝聚力很快就会倒下。向管理要效益是完全正确的关键是要根据企业自身的情况,符合自身企业实际情况的、适合企业发展现状的管理模式就是最好的管理模式,所以说向管理要效益是企业永恒的主题。      参考文献   [1]张文昌现代管理学(原理卷)[M]山东人民出版社,   [2]姜杰管理学名著与案例[M]山东人民出版社,   [3]张康之,齐明山一般管理学原理[M]中国人民大学出版社,

企业管理的目的。协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理活动的根本目的。 企业管理可以划为几个分支:人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。通常的公司会按照这些专门的业务分支设置职能部门。你是学生、工厂的、公司的、事业单位的,企业管理的论文要求、内容不一样,侧重点不一样。联系我,希望对你有帮助。

浅谈管理咨询与管理沟通 摘要:文章简要介绍了我国管理咨询业的现状,对存在的问题及发展前景进行了分析;重点论述 了管理咨询业务的重要特征,引用两个典型案例进一步阐述了良好沟通对管理咨询业务开展的重要性。 指出:我国管理咨询业必须遵循行业发展特性,加强自我修炼才能为企业发展所需提供智力支持。 关键词:管理咨询;沟通机制 管理咨询是帮助企业和企业家,通过解决管理 和经营问题,鉴别和抓住新机会,强化学习和实施变 革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。 它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家,深入 到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科 学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量 及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的 改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种 改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有:帮 助企业发现生产经营管理上的主要问题,找出原因, 制定切实可行的改善方案;指导改善方案的实施;传 授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理 干部,从根本上提高企业的素质。 1 我国管理咨询业发展存在的问题 目前,我国的咨询行业尤其是管理咨询行业更 是出现了百家争鸣的势头,但也出现了市场混乱的 现象,具有强大实力的公司较少,大多数都是以政府 信息部门或企业管理协会为依托而成立的公司,他 们是中国管理咨询业的主力,主要是国有或集体性 质的企业,注册资本大约30万元人民币。现在,中 国的私人管理咨询企业发展也很快,但他们的力量 很弱,注册资本一般为10万元人民币,多属于初创 型,短期内还很难形成规模性。中国管理咨询企业 地区分布也不平衡,主要分布在北京、上海、深圳等 经济发达的大中城市。 伴随着我国经济的不断深入的市场化管理咨询 作为未来21世纪的朝阳产业在我国已落地生根了。 然而,从各方面看,管理咨询业的发展是不会一帆风 顺的,既有机遇,又有挑战。 1 管理咨询业市场潜力巨大,但成为现实的市场 尚需时日 我国企业整体经营管理水平不高,管理资源匮 乏,这已是不争的事实。这种状况客观上为管理咨 询业的发展带来了广阔的发展前景及市场潜力。但 市场潜力并不等于真正现实的市场,由于各方面的 原因管理咨询业在国内发展步履维艰。 企业界对管理咨询业了解不够。管理咨询业因 为在中国刚刚起步,大多数企业对管理咨询的知识 仅限于对报刊上爆炒的“XX公司花XX万元购买管 理咨询服务”的报道的了解上,至于管理咨询究竟能 为企业解决什么问题,究竟怎样解决问题却知之不 多。加之,管理咨询这一特殊行业重口碑、不重宣传 的行规,使许多企业对管理咨询如同雾里看花,不明 就里。 企业经营管理层对管理咨询的认识尚待提高。 不少企业家虽然希望借助外脑提高管理水平,但总 有一种顾虑在心头,企业家文化层次很高,自认为什 么都懂,害怕外界及企业员工说自己无能?有的拒 绝接受顾问服务;有的企业家则是对“医生”的“医 术”有着各种疑虑;有的虽然承认管理咨询服务的价 值,但却不愿投资于经营管理。 受当前整个国民经济不景气的影响,许多企业 有心治病,无力求医。虽然相对于国外管理咨询机 构来说,国内咨询公司的收费相当低廉。但尽管如 此,管理咨询这种高智力服务的收费仍令许多企业 望而兴叹。 企业界的爆发心理及短期行为严重。可以说前 些年“点子”、“策划大师”之所以能风行一时,主要 是由于企业迷信“一个点子可以救活企业”的神话, 许多企业则幻想企业一夜之间爆发,这种状况也在 一定程度上阻碍了管理咨询市场的扩大。 2 管理咨询业鱼龙混杂,整体咨询水平不高,且 缺乏行业规范 和国外的大型咨询公司相比,国内的管理咨询 公司还有不少差距,主要表现为没有成型的咨询体 系;没有咨询案例数据库;咨询队伍整体素质不高, 缺乏咨询和企业管理经验,因而难以向客户提供高 质量的咨询服务。令业内人士担忧的是,由于缺乏 行业规范,众多的人员素质构成低下、甚至不知管理 咨询为何物的“顾问”公司一哄而起,扰乱了市场,误 导了企业。 3 管理咨询行业人才奇缺,制约着行业发展 管理咨询是一种高度智力化的服务,不仅要求 从业人员具有极高的素质,而且要求其具有丰富的 企业经营管理经验以及咨询经验。而这样的人才在 我国可以说是一种稀缺资源。 不可否认,MBA教育的兴起,对缓解这一问题 起到了一定的积极作用,但作用极其有限。管理咨 询人才匮乏的状况将在今后很长一段时间内难以得 到解决。 尽管有以上不利因素;但管理咨询近年来还是 获得了长足的发展,产生了一些有能力向企业提供 高层次管理咨询服务的管理咨询公司。这些公司数 目不多,且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。 其咨询人员一般来自企业的管理层,具有很高的素 质,对现代企业管理有深入的研究和丰富的经验,他 们的咨询建议相对于国际管理咨询机构来说更切合 中国企业的实际情况因而受到了企业界的欢迎,树 立了良好的口碑。 2 当前管理咨询的特征 1 高度职业化 现代管理咨询业已成为高度职业化的行业,要 求为客户咨询的管理咨询人员严守客户公司及其个 人的秘密,这样才能赢得客户的信任,这是咨询顾问 的基本职业道德,也是咨询从业人员的起码素质要 求。 2 客观性和真实性 保证咨询报告的客观性与真实性是管理咨询人 员必须遵循的一项准则。不仅关系到客户公司决策 的正确与否,也关系到管理咨询公司的信誉与名声 及生存发展。基于咨询顾问可能对企业经营决策可 能产生的巨大影响,这要求顾问师们必须客观、真实 的反映客户企业面临的问题。 3 咨询服务的高质量 管理咨询强调的是对症下药,量体裁衣。每一 个客户的自身情况不同,面临的问题也不同,必须有 针对性地提出一套解决问题的办法才能保证咨询质 量,赢得市场。目前有许多顾问公司称包治百病,这 样的顾问公司是不可信的,每个顾问师有他的研究 领域,企业管理是一个具有多学科,多领域的特征, 顾问师个人研究的领域不同,行业不同,企业特征不 同都不能满足高质量咨询的需要,这要求我们的顾 问师在接项目时一定要有选择性、针对性,只做自己 熟悉的,确实能帮助客户的项目。 4 与客户密切合作 在有较大竞争压力的环境中,开始一项新的咨 询项目对管理咨询公司和客户公司都是新的挑战。 现代管理咨询注重把咨询看作是一个过程,注重与 客户公司的管理层人员尤其是高层管理人员密切合 作,不断交换意见,求得共识,这样最终的咨询报告 或咨询建议就容易被采纳并得到顺利实施。 3 咨询要善于沟通 1 在沟通中承接项目 有些发展战略咨询项目就是在沟通中承接的。 例如:某企业集团曾经实现过两次重大创新,后来由 于盲目搞多元化、搞资本经营陷入了经营危机。他 们面对危机不慌、不乱,主动地自我加强发展战略研 究。听了他们的发展战略,咨询公司既肯定了长处, 也指出了不足。这就是一次沟通。通过沟通,他们 自己感觉到这个发展战略还很不到位,有必要重新 研究制定;也感觉到咨询公司有能力帮助他们完成 这项任务。事后,又经过一两次沟通,就委托咨询公 司进行发展战略研究了。 2 在沟通中确定项目 有些发展战略咨询项目是客户慕名找上门来 的。找上门来也不是直接委托咨询公司咨询,只是 先了解一下咨询公司究竟是否具备这方面的能力, 是否值得信赖。这种商谈就是一种沟通,一种重要 的沟通。咨询公司应该对这种沟通十分重视只要有 可能就提前做好充分准备。沟通时保持平和心态, 处处为客户着想。例如:有个创新型公司找到咨询 公司,探讨能不能帮助他们搞一个加快发展的战略。 咨询公司在与他们的商谈中,不仅高效率地询问他 们公司的情况,而且还可以给他们提一些有益的建 议。经过几个小时的沟通,他们已经知道了咨询公 司的工作效率与咨询能力,委托咨询项目就立刻确 定了。 3 在沟通中调整项目 有些客户让咨询公司搞发展战略咨询是带有框 框的,换一句话说,是让咨询公司在他们既定的框架 内搞发展战略研究。遇到这种情况,咨询公司不是 被动地按照客户要求办事,而是本着对客户高度负 责精神,尽量积极地影响他们,使他们同意咨询公司 不受任何限制,研究出更有价值的发展战略来。为 了影响他们就需要沟通。例如:有个客户让咨询公 司帮助他们完善、补充几年前制定的发展战略。咨 询公司经过初步调查,发现原定发展战略的核心内 容不仅比较模糊,而且已经过时,不再有利于发展, 于是,就主动跟他们的主要领导人沟通,探讨是否可 以突破现有框架重新研究发展战略,也就是调整研 究项目。这位领导人相当开明,在咨询公司提问后 当机立断地回答“可以”。有了这个“可以”,咨询公 司就无拘无束地研究了,结果,研究出一个全新的发 展战略来,产生了很大反响。由于这个发展战略搞 得好,他们又给了咨询公司几个专项战略研究课题。 4 在沟通中完成项目 发展战略研究得再好,发展战略研究报告写得 再好,并不等于发展战略咨询任务完成得好。假如 客户不理解这个发展战略,它将毫无价值。为了使 客户理解并欣然接受它,也需要沟通。其中,既包括 对发展战略核心内容的沟通,也包括对发展战略一 般内容的沟通;既包括与主要领导人的沟通,也包括 与其他领导人及中层干部的沟通。在沟通中发现了 问题,该调整的就调整、该补充的就补充,该说服的 就说服,该坚持的就坚持。当然,需要坚持的一般只 是局部观点。如果在核心观点或整体框架上与客户 发生严重分歧,那么就意味着咨询失败,或者咨询项 目承接不当。咨询公司很重视战略咨询后期的沟通 工作,一般做法是先沟通战略框架与核心观点,再写 战略研究报告。写完报告后还要全面沟通。由于战 略研究与沟通工作做得都比较好,所以绝大部分战 略咨询项目都完成得很顺利。 4 结束语 通过以上内容我们可以认识到,在现代企业管 理中作为一个管理者,不但可以通过自己的实践来 管理公司,也可以通过管理咨询公司来帮助自己进 行管理问题诊断咨询,提供解决管理问题的方法,优 化管理方案,提升管理水平,帮助自己更好管理公 司,使公司适应现在国际化竞争,保持公司核心竞争 力,赢得长远的发展。 [参考文献] [1] 朱智贤心理学大词典[M]北京:北京师范大 学出版社, [2] R·勒德洛,等有效沟通[M]北京:中信出版 社,8~ [3] 金盛华,等心理交往学[M]济南:山东教育 出版社,173~

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