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旅游企业人力资源管理的创新论文

发布时间:2024-07-08 13:27:52

旅游企业人力资源管理的创新论文

还有很多,看好那个我给你发过去……1 中国旅游企业整合营销策略 湖南涉外经济学院学报 2007/01 中国期刊全文数据库 2 旅游企业开展电子商务的客观必然性及其策略 农村经济与科技 2007/12 中国期刊全文数据库 3 旅游企业碰壁资本市场 深交所 2006/04 中国期刊全文数据库 4 中国旅游企业纵向一体化研究 辽宁经济 2008/01 中国期刊全文数据库 5 旅游企业体验营销策略研究 企业活力 2008/01 中国期刊全文数据库 6 旅游企业人力资源的获取与保留 企业活力 2008/02 中国期刊全文数据库 7 旅游企业的体验营销策略 商场现代化 2007/01 中国期刊全文数据库 8 国外旅游企业战略联盟的现状及对我国的启示 旅游学刊 2007/01 中国期刊全文数据库 9 旅游企业在危机来临时的财务策略 商场现代化 2007/02 中国期刊全文数据库 10 浅论畅爽理论对旅游企业的几点启示 北方经贸 2007/01 中国期刊全文数据库 关于旅游企业形象策略的思考 消费导刊 2007/01 中国期刊全文数据库 12 南京市会展参展商消费结构对南京市旅游企业的启示 科技经济市场 2007/02 中国期刊全文数据库 13 旅游企业信用缺失的道德治理 旅游学刊 2007/02 中国期刊全文数据库 14 我国旅游企业的客户关系管理策略研究 商场现代化 2007/04 中国期刊全文数据库 15 旅游企业理财文化初论 商场现代化 2007/05 中国期刊全文数据库 16 旅游企业危机管理初探 商场现代化 2007/06 中国期刊全文数据库 17 旅游企业供应链集成管理的系统思考 商场现代化 2007/07 中国期刊全文数据库 18 情境管理理论在旅游企业中的实施对策 市场周刊(理论研究) 2007/02 中国期刊全文数据库 19 旅游企业核心竞争力研究 西北大学 2007 中国博士学位论文全文数据库 20 关于旅游企业集群与区域旅游竞争优势的思考 认识地理过程 关注人类家园——中国地理学会2003年学术年会文集 2003 中国重要会议论文全文数据库 我国体育旅游企业竞争优势研究 北京体育大学 2006 中国优秀硕士学位论文全文数据库 22 西部旅游企业高成长的影响因素分析 商业时代 2007/06 中国期刊全文数据库 23 从蓝海战略看旅游企业的价值创新 商业时代 2007/07 中国期刊全文数据库 24 如何提高旅游企业员工忠诚度 现代企业 2007/02 中国期刊全文数据库 25 浅谈我国旅游企业的营销创新 考试周刊 2007/11 中国期刊全文数据库 26 内蒙古旅游企业市场营销 内蒙古科技与经济 2007/04 中国期刊全文数据库 27 我国旅游企业的国际化战略探讨 社会科学家 2007/01 中国期刊全文数据库 28 旅游车辆选购不能盲目——全国政协委员、旅游企业高层谈旅游车发展 商用汽车新闻 2007/08 中国期刊全文数据库 29 如何提升旅游企业竞争力 石家庄铁路职业技术学院学报 2007/01 中国期刊全文数据库 30 北京地区旅游企业信息化发展状况调查 旅游学刊 2007/05 中国期刊全文数据库 旅游企业战略联盟及其稳定性初探 兰州学刊 2007/04 中国期刊全文数据库 32 管理出效益——精细化管理在旅游企业的成功应用 商场现代化 2007/13 中国期刊全文数据库 33 基于游客体验的旅游企业竞争战略研究 商场现代化 2007/13 中国期刊全文数据库 34 我国旅游企业客户生命周期分析 商场现代化 2007/13 中国期刊全文数据库 35 旅游企业在会展产业中的发展研究 商场现代化 2007/15 中国期刊全文数据库 36 关系营销有助于旅游企业防范顾客流失 中国市场 2007/Z1 中国期刊全文数据库 37 旅游企业之间如何实现双赢? 旅游时代 2007/05 中国期刊全文数据库 38 旅游企业职业经理的激励措施 中国乡镇企业会计 2007/04 中国期刊全文数据库 39 试论旅游企业联合发展的成因及分类 北京第二外国语学院学报 2007/05 中国期刊全文数据库 40 旅游企业集群:提升目的地竞争力新的战略模式 认识地理过程 关注人类家园——中国地理学会2003年学术年会文集 2003 中国重要会议论文全文数据库

企业的发展环境与旅游发展的关系

回答 旅行社人力资源管理思路(一)树立人力资源管理的战略地位。在快速多变、竞争激烈的旅游市场中,旅行社要立于不败之地,就必须将企业的人力资源管理提高到战略角度来考虑。(二)制定科学的激励制度,发挥员工积极性,留住优秀人才。旅行社应把建立和发展良好的员工关系放在首位,依据旅行社的战略需要和员工的绩效表现对员工进行激励。(三)通过培训,提高旅行社从业人员的素质。著名管理学家德鲁克曾说过:“任何组织都必须发展人力资源,一个组织如果不是在帮助成员成长,就是在阻碍他们;不是在培育成员,就是在毁掉他们”。

大概的框架吧:一、目前旅游业的发展状况(包括你指的旅游企业)二、人力资源的发展现状(包括旅游业需求的人才状况--不足、富余;旅游业之外的人力资源状况--高校毕业生供大于求、技术人才紧缺)三、旅游企业发展的前景(清洁,可持续,高附加值,旅游企业与文化创意产业的结合需要大批有青春活力、高素质人才的参与)四、人力资源发展趋势(预测在未来一段时期内在旅游企业吸纳人才的特点、类型、方式)

旅游企业人力资源管理论文

大概的框架吧:一、目前旅游业的发展状况(包括你指的旅游企业)二、人力资源的发展现状(包括旅游业需求的人才状况--不足、富余;旅游业之外的人力资源状况--高校毕业生供大于求、技术人才紧缺)三、旅游企业发展的前景(清洁,可持续,高附加值,旅游企业与文化创意产业的结合需要大批有青春活力、高素质人才的参与)四、人力资源发展趋势(预测在未来一段时期内在旅游企业吸纳人才的特点、类型、方式)

回答 旅行社人力资源管理思路(一)树立人力资源管理的战略地位。在快速多变、竞争激烈的旅游市场中,旅行社要立于不败之地,就必须将企业的人力资源管理提高到战略角度来考虑。(二)制定科学的激励制度,发挥员工积极性,留住优秀人才。旅行社应把建立和发展良好的员工关系放在首位,依据旅行社的战略需要和员工的绩效表现对员工进行激励。(三)通过培训,提高旅行社从业人员的素质。著名管理学家德鲁克曾说过:“任何组织都必须发展人力资源,一个组织如果不是在帮助成员成长,就是在阻碍他们;不是在培育成员,就是在毁掉他们”。

据学术堂了解,人力资源管理论文:按范围来可以分为:公共人力资源管理、企业人力资源管理;按功能来分有六大模块:1、人力资源规划;2、招聘与配置;3、培训与开发;4、绩效管理;5、薪酬福利管理;6、劳动关系管理。每个模块提供五个论文题目供大家进行参考:  一、公共人力资源管理论文题目:  1、分析我国农村社会保障  2、我国人才测评工作存在的主要问题  3、浅析我国农村劳动力转移与城市化的问题  4、某某省人才中介市场的现状及发展完善研究  5、我国劳动力移动与灵活就业研究  二、企业人力资源管理论文题目:  1、基于战略的电力企业人力资源管理研究  2、浅谈中美企业人力资源管理的差异  3、论人力资源管理对酒店旅游业的深远意义  4、人力资源管理要为企业增值服务  5、企业人力资源管理弊端及对策略  三、人力资源规划论文题目:  1、职业生涯设计与开发问题研究  2、论我国企业中的工作分析与人员匹配  3、论职务分析在我国企业中的应用  4、企业国际化经营与战略性人力资源管理  5、跨国公司人力资源战略研究  四、招聘与配置论文题目:  1、浅谈现代企业如何实现人力资源的合理配置与管理  2、企业中高层管理人员的选拔研究  3、招聘面试的方案设计与研究  4、西部(或农村、乡镇企业、中小企业、家族企业等)人才引进机制研究  5、人才招聘问题与对策分析  五、培训与开发论文题目:  1、如何挖掘员工的潜能  2、企业人力资源开发与管理分析  3、国有企业的管理人员培训问题研究  4、研发人员素质测评体系构建  5、现代企业人事测评技术及其应用  六、绩效管理论文题目:  1、浅谈员工绩效管理  2、关于构建人力资本激励和约束机制的探讨  3、浅谈企业绩效评估与员工激励  4、论职务晋升的激励作用与公正原则  5、企业绩效评估中存在的问题与对策  七、薪酬福利管理论文题目:  1、浅谈薪酬设计  2、薪酬制度改革对提高企业竞争力的研究  3、福利保障制度的产生与发展  4、国有企业经营者年薪制的思考  5、工资管理制度的比较分析  八、劳动关系管理论文题目:  1、谈《劳动合同工法》与非正式员工的雇佣关系  2、解读劳动合同法提升企业人力资源管理  3、民营企业劳动关系的协调机制初探  4、论企业不同生命周期阶段员工关系管理  5、论养老保险基金(或失业保险、工伤保险、生育保险等)的筹集与管理  九、人力资源管理理论论文问题:  1、精益思想在人力资源管理的应用  2、人力资源管理的趋势与创新  3、在金融危机下人力资源管理的影响及转化  4、试论人力资源资本化  5、我国人力资源管理外包理论研究

企业人力资源管理创新论文

21世纪组织将面临锐不可当的经济全球化趋势。飞速发展的技术变革和创新,以及迅速变化的差异化顾客需求等新竞争环境,组织掌握新的技术或是进入新的市场领域获得的竞争优势成为一种短期效应,越来越多的组织通过构筑自身的人力资源竞争力,维持生存并促进持续发展。人力资源作为知识的承载体成为组织依靠的对象,在以人为本的观念的熏陶下,人力资源管理在组织中的作用日益突出。但人的复杂性和组织的特有性决定了人力资源管理不是简单的技术性的拷贝,真正的理解人力资源管理的内涵和实施与组织相匹配的结构形式和管理模式是创造竞争优势的关键。 人力资源管理系统的作用之一是为人力资源规划建立了人事档案。信息化的人事档案使得查询、调用的速度加快,使得精确分析大量员工的知识、经验、技术、能力和职业抱负成为可能。想要做出有效的人力资源规划,必须以准确、完整的内部人事分析为基础。在进行供求预测时可以从组织人力资源管理系统中获取大量的信息。例如,某一岗位近几年的员工流动情况(流向那里,从哪里流向本岗位,是提升还是降级)、员工的技能储备等,这些都为人力资源供求预测的各种方法提供了有用的当前和历史数据。 人力资源管理系统的第二项作用是能够及时、准确地对人事档案及日常人工管理工作进行分析总结。提供各式报表以供决策使用。比如,人力资源管理系统可以提供常规报表(按时间进度汇总的经营数据),向经理提供新员工招聘情况、辞职情况、退休情况、提升情况,员工福利报酬、劳动旷工记录等。人力资源管理系统还能够提供例外情况报表。比如,5月份员工的缺勤率突然上升到300%,则人力资源管理系统将迅速地捕捉到这种变化并且及时地将信息反映到管理者手中。人力资源管理系统还可以按要求提供完整的报表,它可以根据特殊要求提供特殊信息,如向政府机构提交的一些规定性的报表等。 企业人力资源管理信息系统的主要实现的流程模块: 一, 人事管理模块的流程 人事管理模块的主要功能是对人事档案和合同进行有效的管理,并能对企业中常见的人事变动进行方便的操作。 员工档案管理, 员工调动管理, 员工离职管理, 员工停薪留职管理, 员工退休管理, 员工复职管理, 员工合同管理。 二,绩效管理模块的流程 月度绩效考核 绩效考核能使员工对其本身应履行的职务发挥较高的成效,并能避免或减少员工敷衍塞责的情形。考核也是员工未来调薪、调职、奖惩等的重要参考依据。 员工考核情况查询 此模块能够对员工以往考核情况进行查询,提供多种查询方式,可以按员工编号查询,也可以按员工姓名查询,还可以按时间查询。 奖惩作业 适时与适当的奖惩制度,能及时激励组织的工作绩效,并且能够弥补年度考核实效性较为不足的缺憾。因此奖惩作业必须实时予以进行,所谓实时进行必须包含事实真相的调查与评估。 员工奖惩情况查询 三,人员规划模块的流程 部门人员统计 此模块能对部门中不同类型的员工和不同的职位进行人数统计,并以柱状图的方式显示出来。在预测时可以选择不同的时间长度。在实现的过程中还是采用数据窗口技术,只是在选择数据源的显示方式的时候选择Graph方式。 人员需求预测 此模块能够对各部门的各个职位未来的人员需求情况进行预测,并可以作为后续招聘计划制定的主要依据。此模块的实现流程如图3-8所示。 人员需求申请 此模块接受部门提出的人员需求申请,并把此信息保存到人员需求数据库表中,可以为后面的招聘计划制定与发布模块提供数据。 招聘计划的制定与发布 此模块允许人力资源部门根据各部门的人员需求情况制定招聘计划并发布此计划。 四. 应聘人员记录与录用 此模块能对应聘人员的基本情况进行登记和对应聘人员进行考核,对于应聘合格人员可以进行档案录入、合同录入等相关操作。此模块具有增加、打印等功能,测试过程与前面的模块类似,在此不一一展开了。 五.员工培训管理 此模块能对员工培训进行有效方便的管理,此模块的界面如图4-14所示,在此界面左边可以增加、删除和查看培训项目,此界面的右边可以增加、删除参加培训的人员。选择一个培训项目后,此项目的信息和参加此项目的人员将显示出来。

现代企业人力资源管理战略研究人力资源是企业的第一资源,是企业的核心竞争力。随着我国社会主义市场经济体制的建立,从政府职能到企业的经营管理方式都发生了很大的转变,对企业人力资源管理也提出了新的要求。市场经济形式下,如何进行有效的人力资源管理,关系到企业的生存与发展,是企业要深入研究和解决的课题。【关键词】现代企业;人力资源管理;策略 近年来,企业的人力资源管理问题日益受到专家学者以及经营管理者的关注和重视。全面考察我国人力资源管理的现状,建立健全现代企业人力资源管理制度,对提高企业竞争力有着重要的意义。看员工的满意度。 3、开发人的潜能是企业最主要的管理任务,山于人才成为企业竞争力的源泉,成为决定企业兴衰成败的决定性因素。所以,企业要想在竞争中取得优势,唯一的途径只有利用和开发本企业的人力资源。 4、塑造高素质的员工队伍是组织成功的基础,塑造一支高素质的员工队伍,对企业的发展来说,是至关重要的。在这日新月异的时代,企业应该把培育人、小断提高员工的集体素质,作为一项经常性任务。提高员工素质,也是提高企业的生命力。我们可以在这几个方面来看出到底什么是人力资源管理,其实也就是对于人的回归和实现人的自身的价值的有效手段。一、人力资源管理的概念 人力资源管理已成为目前企业管理的重要内容,但人们对于什么是人力资源,什么是人力资源管理,以及人力资源管理的核心问题是什么,似乎并小清楚。实践中人们对此各持己见,智者见智,仁者见仁。有些教科书避而小谈,认为是小言而喻的事,有人认为这是纯学术的问题。其实小然,这小是一个纯学术问题,而是一个非常重要的认识问题。实践表明,企业之间,山于管理者对这一问题认识的小同。因而采取了小同的管理方式与策略。导致大小一样的结果。因此,我们有必要首先对这一问题的内涵进行探讨。人力资源管理,是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,提出了人是最重要的资源、最宝贵的财富,提出了个性需求和精神健康的理论,在实践中积极推行以人为中心的管理。具体来说,主要包括以下几层含义: 1、依靠人一全新的管理理念,归根到底,一切经济行为都是人来进行的,人没有活力,企业就没有活力和竞争力,人是社会经济活力的主体。 2,尊重每一个人是企业最高的经营宗旨,企业的管理者应当明白,一个企业的成功与否,小能仅看财务报表,而是要二、我国企业人力资源管理的现状及存在的问题 1、人力资源管理观念落后。目前我国很多企业的人力资源管理基础比较薄弱,观念落后,与传统的人事管理相差无异。传统的人事管理是以事为中心,未能树立以人为本的观念,强调一种静态的控制和管理,其目的是控制人,把员工视为被管理和控制的工具;是一种封闭式的、小注重培训与开发的、对员工欠缺激励的落后的管理观念,这种落后的观念已难以适应市场经济的发展,其结果造成企业人才大量流失。市场经济的建立,我国企业面临严峻的挑战,同时也给我们带来了机遇,这将促使我国企业的人力资源管理更新观念。 2、未能建立科学、完善的人力资源管理体系。很多企业的人力资源管理部门按惯例来工作,政策依据小足,制度小健全,领导说了算,人力资源部门忙于应付一般性的事务工作,缺乏积极性和主动性;人力资源管理框架体系小完善,职能小健全,管理混乱,无章可循。有的人力资源管理部门只是办办手续,登记考勤,发放员工工资了事,未能突出人力资源管理的规划、组织、协调、整合的职能;有的人力资源管理部门对员工从来未进行过培训,员工素质低,小能适应市场经济发展的需要。 3、人力资源管理部门定位低。很多企业的人力资源管理部门定位低,领导也小

论文关键词:中小企业;人力资源;管理  论文摘要:人力资源管理是现代企业面临的一个重要课题。如何有效地开发和管理企业人力资源,是关系到企业生存与发展的战略性问题。目前,企业人力资源管理存在的问题和矛盾突出,企业要有效地解决这些问题和矛盾,就必须坚持以人为本的思想,建立科学的用人机制,设计员工职业生涯和人力资源的规划,优化人员招聘策略,加强组织培训。营造和谐的企业文化。  随着知识经济时代的到来,企业之间的竞争突出表现为人才的竞争。美国《商业周刊》2000年特辑《21世纪的公司》中指出:“21世纪的经济是创造力经济,创造力是财富和成长的源泉”。创造力从何而来?创造力来源泉于人才,人才是企业的第一资源。员工的素质与士气的高低,已成为企业生存与发展的基础。企业只有取得了优于竞争对手的人力资源,并充分发挥他们的智力能量,才能在竞争中取胜并保持其优势,因此,企业对人力资源的开发和管理日益成为企业发展的最重要因素。  一、中小企业人力资源管理存在的问题  1 中小企业领导对人力资源管理工作的认识存在偏差  虽然绝大多数企业领导普遍重视人才,但由于他们专业背景的限制,对人力资源管理活动及其战略价值缺少认识,将人力资源管理等同于传统的人事管理,看成是无需特殊专长的事务性活动。由于领导认识上的偏差,导致很多企业不重视人力资源管理部门的建设,使得人力资源管理部门从战略高度与企业决策和有效开展活动缺乏组织保障。许多中小企业,甚至没有人力资源部门或职位,人力资源的管理工作仅由其他部门人员兼任,即使有人力资源管理部门,工作内容也仅限于招聘、工资发放、档案保管等行政事务性工作。  2 用人机制不规范  我国中小企业在人才选拔上往往重视人的资历,轻视人的能力;重视人的稳定性,轻视人的创造性。高素质的人才难以脱颖而出,造成人力资源大量闲置浪费。在干部使用上不是任人唯贤,更多的是任人唯亲,形成“能上不能下”的用人机制,对企业干部的选拔、使用、考核目标、方式、手段都存在一定的缺陷,尤其是中小型国有企业,往往采用行政式方式选拔人才,人为的主观因素较多,胜任与不胜任界限模糊,最终导致有较高素养、开拓创新的人才被淹没和流失。  3 对人力资源规划重视不够  很多中小企业对人才的需求主要出于现实业务的急迫需要。而不是人才储备的战略。由于缺乏有效的规划,人员积压和人才匮乏的现象在企业内部经常出现,许多工作难以持续有效开展。由于知识、能力的形成具有特殊的路径,和个人的成长经历、教育背景、心智模式有很大关系,员工能力、创造精神是难以复制的,因此关键岗位上高素质人才的缺失往往会给企业带来重大的损失。据有关资料显示。企业流失一名重要岗位核心员工,至少需要投入2个月的时间,4个月的薪酬才可能找到新的合适人选,而且需要3~6个月的培训时间,新员工才能适应工作,发挥作用。这样的代价对于快速发展的企业来说可能是致命的。  4 企业招聘工作有待改进  招聘到优秀的、理想的员工能够切实降低企业的管理成本和管理难度,是人力资源管理的一项核心工作。但现实中许多中小企业的招聘工作有流程、无方法,特别是招聘和甄选缺乏理论的指导,基本依靠招聘人员的经验,面试缺乏精心设计。在选聘观念上主要考虑应聘者的学历、经验和资历,较少考虑应聘者的动机、态度和组织文化的认同。这给员工人职后的管理带来很大的困难。  5 培训机制不健全  目前,中小企业的培训工作通常是与人力资源管理部门分离的,一般都由各业务部门分别举办短期培训班,这种培训仅限于岗位培训,常着眼于当前。企业人力资源部门还没有从开发人的能力的角度,制定培养符合企业未来发展需要的、有潜质的核心技术人员和经理人的规划。就目前中小企业人力资源管理现状看,职工自身素质不适应企业的发展需求,人才得不到发掘。更谈不上人才的储备。  6 缺乏对员工职业生涯规划的管理  目前,大多数中小企业还没有对员工个人进行职业生涯规划的思想,没有将人才职业生涯规划纳入企业人才管理,也没有认识到人才职业生涯管理的投资价值。企业员工与人力资源管理部门之间存在着明显的信息不对称,员工不可能了解企业所有岗位,不可能了解各岗位所需要的条件,也不知道自己需要满足何种条件才能晋升。这种信息不对称使得员工在企业中看不到自己的未来发展。直接导致员工缺乏学习动力,扼杀了员工的潜质,又使企业的整体素质难以提高。  7 缺乏有效的激励机制  改革开放以来,中小企业分配制度已经有了很大变化,但仍然存在很多问题。目前,虽然企业有了较大的分配自主权,但由于传统观念的束缚,缺乏科学系统的分配方法和严格的考核实施办法,造成工资政策执行缺乏活力,特别是国有中小型企业吃“大锅饭”问题表现突出,待遇上拉不开档次,干得好与干得不好在薪酬分配上体现不明显,平均主义现象严重。对一些知识型员工缺乏多元化的、多层次的激励设计,使企业难以吸引和留住高层次的人才,而在职人员也难以发挥他们的主动性和创造性。  8 企业人力资源管理与企业文化脱钩  企业文化的核心内容,主要是指企业内部具有统一的思想、意识、精神、信仰和价值观。企业文化所蕴涵的管理哲学和企业核心价值形成的企业人格,对于企业的经营行为起着至关重要的作用。目前,我国中小企业的企业文化建设停留在领导喊喊口号、贴几张标语、弄几场文体活动,就这样算事了。根本原因就是企业人力资源管理部门未把企业文化的建设纳入人力资源管理,使企业文化在一个企业中所具有的动力功能、导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、振兴功能、协调功能和辐射功能没有被很好的挖掘出来,没有被作为经济发展本身的一种科学规律加以总结和应用,以致员工缺乏主人翁意识和归属感,难以发挥主观能动性。  二、加强中小企业人力资源管理的对策  (一)坚持“以人为本”的管理理念,尊重员工的主人翁地位  现代管理学认为,人是管理的出发点和归宿,一切管理活动必须以调动人的积极性和创造性为根本。在人才竞争日益加剧的背景下,一个组织的生存在很大程度上取决于人才队伍整体的情况,通过人力资源管理来打造人力资源的优势,进而维持组织的竞争优势,是组织持续成长的重要法宝。因此,企业要始终将员工放在核心的位置,把员工当作企业的主体,确立员工在企业中的主导地位,把企业所有成员都看做待开发的资源,挖掘人的潜力。树立“以人为本”的管理理念,就是尊重职工的劳动、尊重职工的人格、尊重职工的民主权利、尊重职工的创造精神,把人用好、用活、用到最适宜发挥作用的地方。制定与之适应的制度,兼顾不同方面职工的利益。尤其是公平、公正的员工评价、激励和约束,真正做到“能者上,庸者下”,调动各类员工的积极性,发挥员工的创造潜能。例如,为知识型员工提供富有挑战性和有意义的工作,提供更多的学习成长机会。采用工作丰富化,给予更多的自主权,为他们创造良好的工作平台,激发他们的活力和创新精神,从而实现人的全面和自在的发展,使企业目标和员工的发展目标达到一致。  (二)建立健全科学的用人机制,帮助员工设计职业生涯规划  建立能上能下的岗位竞争机制和合理的人员流动机制。首先,要建立公正、公平、择优的员工竞争上岗制度,惟才是举,不看学历、资历,关键看实绩;其次,要建立科学、合理的绩效考评制度,通过公平、公正、公开的考核,以员工的业绩作为岗位调整的依据;再次,创造人才发挥效能的环境,对有能力、有特长、有突出业绩者委以重任,将他们安置到适当的位置上,使其聪明才智得以施展。通过科学的用人机制,既可以做到人尽其用,又使人才发挥专长,激发人才工作兴趣,增强人才工作信心,使其以积极和热情的态度投入工作,以高质量地完成本职工作实现企业目标,也满足员工自我价值实现的需求。  所谓员工职业生涯是指员工个人职业的发展历程,包括其职业生活的方式、内容和职业发展的阶段,它是一个连续的、长期的发展过程。每一个新员工都会对未来的职业发展抱有一定的愿望,并为自己制定发展的最终目标和阶段性的目标,同时,会积极为实现自己的愿望和目标创造条件。只有当个人目标与组织目标一致时,个人的潜能才能得到充分发挥。中小企业在选人、用人过程中,应注重人才的实际能力、心理素质和良好的工作态度,帮助员工设计职业生涯发展规划,建立灵活的用人机制。为员工创造一切必要条件,形成员工职业生涯发展与创业发展互相匹配、共同推进的局面,使人力资源的培养与使用成为企业持续发展的根本动力。只有确定了员工职业生涯思想,才能充分挖掘每一个员工的潜能。因此,企业要为员工搭建一个能够施展才华、实现自我价值的舞台,同时要善于引导,让员工在企业中能够找到一条发展道路,给员工提供在企业内部成长的空间和选择。人力资源管理部门要设计职工职业计划表,绘制企业中的各项工作职位及人力资源情况表,为员工提供清晰的路径,让员工清清楚楚地知道每个工作岗位说明和工作分析,明白做这个职位需要什么条件和能力。企业还要为员工提供管理线和专家线两条晋升通道,由员工根据个人能力和兴趣选择在不同的发展路线,明确自己的职业发展方向。 (三)加强企业人力资源的规划工作  中小企业要兴旺发达,实现可持续发展,必须从战略高度来规划人力资源管理问题。由于企业规模扩张、人员流动、新业务增加及技术改进、产品更新等原因,企业内部的人员需求经常处于变动之中,应该定期对企业内部的人力资源需求状况和现有人力资源的能力状况进行审查,做好人力资源规划。按照美国詹姆斯·迈夫的分类,员工一般分为四类:(1)核心员工。比如带有项目研究成果的研究人员和有经验的管理者。(2)耗费企业很大代价才可替换的人员。比如有良好顾客关系的营销人员。(3)可替代的人员。(4)可随时替换人员。对于第一二类员工,属于稀缺资源,企业应加强风险管理,不能亡羊补牢,在没有空缺时就应该建立人才库和后备人才梯队。这样,可有效地避免人员跳槽带来被动的工作局面。  (四)优化人员招聘策略  企业为了获取优秀的、合适的人才,必须改善人员招聘工作。一是要改进选聘的方法,重视对面试等环节的设计。招聘方法的选用一定要根据企业实际情况而定,既要考虑招聘人才的成本,又要考虑如何招聘到适合企业发展需要的人才。面试工作是招聘人才工作中的一个重要环节,面试时不能一味强调人才的工作经验,从事本项工作的年限,而应该将经验与潜能、学历与能力、职位与才干等方面综合考虑。将不同层次的人才招聘到不同层次的工作岗位上,以免大材小用,高才低用,造成人才浪费。二是重视人才与企业的需求相匹配,避免盲目追求高学历。应注重考虑员工的价值观念、职业兴趣、综合素质、潜能、道德责任感等因素和企业的文化价值观。三是在招聘的方式上,应重视内部员工的推荐。因为内部员工最清楚公司的文化和需要,对应聘人也较为了解,所以这种方式不仅成本低,而且非常可靠。例如,uT斯达康有着“全员猎头”的传统,50%的员工是由内部员工推荐而来,在研发人员中这一比例更高。而对于举荐人,公司设有伯乐榜和信息奖等物质奖励。  (五)有效开展组织培训,帮助员工提高职业发展能力  对企业而言,企业在进行员工培训时要认识到员工培训的投入不仅仅是一项成本,而且是一项开发人力资源的投资。是能带来更大回报的投资。对员工而言,企业员工也必须正确对待培训,企业作为一个组织为员工个体提供了生存空间,企业发展同样也给员工提供了发展空间,同时,企业的发展也需要员工素质和技能提高来支撑。这就要求员工在对待培训问题上要处理好个人成长与组织发展的关系,处理好企业培训与自我学习之间的关系。  在培训的组织和实施上,要做到经常化、制度化,要注意结合企业的需求和员工的职业发展需求。对高层管理者和核心员工以外部训练为主,可选送外出深造和交流,以更新知识,提高业务水平,帮助他们开阔视野;对一般员工的培训以在职培训为主,如鼓励职工参加自修或函大、夜大学习,聘请大专院校学者和企管专家作辅导讲座,以降低培训成本。中小企业还应重视“干中学”和员工交流的培训作用,通过建立坦城开放、互动学习的文化来促进员工的知识交流和能力提升。对新人职员工可以建立“导师制”,通过导师潜移默化的影响来加强新员工对企业文化的了解和对企业的认同与归属感。增强他们对自己在企业内发展前途的信心。  (六)完善企业的薪酬福利体系,实施差异化的激励机制  1 实行差异化的薪酬制度。实行效益工资与岗位工资相结合的工资制度。同时把奖金、培训等多种奖励项目纳入报酬体系,建立差异化的薪金制,适当拉开差距。而员工报酬主要取决于任职岗位、业绩水平和企业效益。在满足不同需求的层次上,将福利、带薪培训等奖励方式有机地纳入薪酬体系中,使员工、管理者、经营者能各得所需,使薪金制有更大的灵活性。  2 实行差异化的晋升制度。赫茨伯格的“双因素”理论认为,高层需要更多的来自于工作的挑战性,其核心在于成就感和自我实现的程度,随着管理层次的升高,权力的需求欲就越强,所以对于管理人员而言,晋升的需要还是很重要的激励因素,因此,建立通畅、差异化的晋升制度,是留住优秀人才、核心员工的重要保障。  3 实行差异化的奖金制度。奖金的分配基数和比例等必须制度化,而奖金的发放是建立在严格的考核制度基础上。激励的范围也不能过于狭窄,不能只注重对于企业紧缺人才和核心人才的激励,对于普通员工,工作表现突出的。也应该奖励。奖金分配是随企业的经济效益、工资总额、员工岗位调整及工作业绩变动而变动的。  4 实行股票期权的激励制度。股票期权是指企业给予高级管理人员或核心技术人员的一种权利,他们可凭借这种权利在一定期限内(如3年或5年)的某一时间,以预先约定的某一价格购一定数量的本企业股票,并在他们认为合适的价位上抛出。这种价值分配制度充分体现了优秀人才所拥有的知识对企业价值创造的重要贡献。在股票期权制度的激励下,创业不久的新兴公司也能够吸引到优秀人才和大公司展开竞争。  (七)营造和谐的企业文化  良好的企业文化有利于实现企业的“共同愿景”。著名管理思想家彼得·圣吉在其《第五项修炼》中认为,愿景是人们心中一股深受感召的力量,如果这种愿景是组织成员共同认可的,它的力量之大简直无法想象。一定的企业文化。展示了企业的管理方式、用人策略,在当今以人力资源为核心的市场竞争中,它能作为薪金的补充,吸引企业所需要的高智能个体加入,提高人力资源的竞争力。因此,企业文化的构建并非只是一句空话,人力资源管理部门应通过激励手段,营造和推进“文化管理”,使企业员工得到一种感召,有一种利益趋同的影响力,减少或者消除企业成员间的冲突,更好地促进企业成员间权、责、利的一致性。企业各层次员工不同的需要满足了,就会把自己的发展同企业的目标紧紧的联系在一起,全身心地投入企业工作和事业中去,达到企业的和谐。

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随着我国经济的高速发展,人们生活水平的不断提高,旅游行业已经成为一个朝阳产业,我国正逐步从一个旅游大国向旅游强国挺进,旅游人力资源成为制约我国旅游业国际竞争力和可持续发展的关键因素。

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