这种情况是因为你的mp4不能支持你所下载的视频，解决的方法是，你找一个你的mp4能够播放的视频，看看是什么格式，多大的分辨率，然后选择同类型的视频下载进去就可以了，也可以用视频转换软件来转换成你的mp4能够支持的格式。
1. WORD文件下载时，扩展名不对，请改成.doc 2.WORD文件的版本不对，如果你的程序文件是OFFICE2000或是OFFICE2003，而下的文件是OFFICE2007格式的话，也会有这个错误，解决方法1：可以去下高版本的安装文件，
检查视频格式是否为设备所支持的。请通过手机拍摄－段视频存储在SD卡中。若可以读取，建议重新下载视频（可能和视频解码等有关）。若使用第三方视频软件缓存的视频，请使用该视频播放器播放尝试。若还是无法播放视频，
可能是下载的视频文件损坏了，所以你播放的时候就会出现播放错误提示。这种问题只能通过另外去下载视频文件才能正常播放。下载的视频是经过加密软件加密需要特定的播放器＋播放密码才能播放的视频文件。
1、对损坏的MP4文件先进行病毒查杀。2、对损坏的影音文件进行格式转换。3、利用修复软件对损坏的MP4文件进行修复，如：mp4视频文件修复器(HD Video Repair Utility)是一款可以修复无法正常播放的MOV或者MP4格式的小软件。4
1、检查视频格式是否为手机所支持的格 式。2、更换其他视频播放器,建议使用机器自带播放器尝试。3、通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以,建议更换网址或APP重新下载视频尝试(可能是视频源文件损坏)。
其实可以在手机应用商店中找到【迅捷视频转换器】试一试。当我们安装好了之后，点击进入主界面，可以在这里看见很多功能。视频转换。找到其中的视频转换功能之后，点击进入，找到你想要转换格式的视频选择后，即可进入格式转换界面。
可能是网站的播放器和你的驱动程序不兼容导致的。解决办法是打开任意一个视频网站，等视频开始播放后，单击右键设置，把启用硬件加速前面的钩去掉。3、如果电脑存在病毒木马也会造成视频无法打开，
请您按以下方式处理：1、建议您最好选择默认下载，不要更改后缀名。2、下载过程中没有下载完毕，在下载的过程中由于网络原因导致下载传送失败，建议用户重新下载。3、如果问题未能解决，由二线客服向该用户直接发送安装包。
手机视频源格式错误的解决方法：1、检查视频格式是否为手机所支持的格式。2、更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试。3、通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以，建议更换网址或APP
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