一二级营销师论文模板
我要是你老师，这门折定你了。不要是非不分，帮人作弊。
营销——企业的灵魂和未来 进入21世纪，尤其是加入WT0之后，中国企业将面临着国际国内经营环境的深刻变化，如:经济全球化；高度信息化；知识经济的到来；世界性的产品过剩、价格滑坡；全球范围的环境保护运动及绿色消费运动的兴起等等。 近几年来，中国市场出现了可以说是供过于求的局面，市场的重心已由原来的生产者为主导转到客户为主导，亦即由卖方市场转向买方市场。现在顾客“货比三家”的选物范围已不局限于当地，已扩大到了全国范围，这对企业形成了新的、巨大的压力。企业要想在市场竞争中获胜，首先就要树立全新的市场经营销观念。“营销主管的作用，是为用户寻找产品，而不是为产品寻找用户”。 着眼于怎样以一种全新的方式去满足顾客新的需求，要有适应这种变化的、胜人一筹的市场战略，要重视市场战略的选择和营销技术的应用。可以说，市场营销已经成为决定中国企业命运的重要因素，甚至有人提出:营销就是企业的灵魂和未来。由此可见，认真探索和研究中国企业在新世纪市场营销的发展方向，具有非常重要的现实意义和战略意义。笔者认为，以下几点是中国企业在进行市场营销中应该重视的问题: 一、对市场调研必须重视起来 目前的中国企业在市场调研方面的状况却非常令人吃惊。有关专家指出:中国最知名企业中的相当多数至今仍没有进行系统、深入、定期和专业的市场调研工作，没有专职市场调研部门和专项市场调研预算的企业也比比皆是，花几百万元、几十万元甚至几万元委托专业市场调研公司进行指导性的市场调查的企业屈指可数，对竞争对手的信息了解也是道听途说。企业领导和市场营销主管要么是对市场调研的重要性认识不足，要么是相信自己的主观经验和判断，要么就是根本不知道还需要专门的市场调研这回事。因此，当许多企业投入几百万、几千万、甚至几个亿的广告促销费时并不能达到预期的目的，不知道有多少钱白白浪费掉了，浪费在哪里更是心里没底。更有甚者，当诸如目标市场、产品定位、价格策略等重大经营决策出现失误，甚至企业因此而垮掉的时候，企业领导最终也未必清楚自己究竞错在哪里。 由此可见，在新世纪到来之际，在新的市场营销环境下，一个不重视市场调研工作的企业，其生产经营不可能取得成功，中国企业必须充分而深刻地认识市场调查研究的重要性和必要性，加大市场调研的力度和预算经费，把市场调研工作始终作为企业一切经营管理活动的前提和重要组成部分，惟有这样，才能在市场竞争中争取主动，企业才能得以生存和发展。这里要特别强调，市场战略的制定和实施，要充分考虑市场发展的趋势，预测并把握好潜在市场转变成现实市场的时机，及时调整市场战略，实行整个市场战略转移，推出新产品，占有新市场。 二、网络时代的快速营销 现代社会已进入高度发达的信息时代，而信息时代最重要的就是速度，速度已成为企业营销成败的关键。拿破仑有名句言:“我所以能赢得战争的胜利，是因为每次总比对手早到目的地5分钟。”拿破仑这句话在新时代仍然适用。如今，世界著名大公司都在“提高速度”上努力不懈以提高其市场竞争力，海尔的发展就是最好的例证，海尔用18年的时问走过了跨国公司百年的历程，海尔的迅速发展靠的是什么?“和著名跨国大公司相比，论资金、技术、规模，海尔都没有优势，但海尔有比较优势，那就是速度。经销商们提出一个要求时，我们会比那些老牌跨国大公司更快的速度满足他们。”海尔CEO张瑞敏中肯而独到的分析道出了海尔的优势所在和成功之道。
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市场营销案例论文：
考营养师二级论文模板
有导师指定题目，或者按自己找的题目，定好了题目就是查找资料，按老师给的格式写即可。论文一般由题名、作者、目录、摘要、关键词、正文、参考文献和附录等部分组成，其中部分组成（例如附录）可有可无。论文各组成的排序为：题名、作者、摘要、关键词、英文题名、英文摘要、英文关键词、正文、参考文献、附录和致谢。
ACI注册国际营养师考试论文要求使用A4纸，使用简化汉字，正文摘要均为四号楷体，论文顺序依次为封面、中文摘要、目录、正文、结论、参考文献。ACI注册国际高级营养师考试对论文要求如下：1. 论文用纸：论文用纸一律为A42. 论文用字：一律使用简化汉字，全部书写清楚，正文摘要均为四号楷体，论文编辑软件采用Word文字处理软件。3. 页眉：从首页至最后，每一页的最上方用四号黑体，居右排列，打印出认证项目中文名。4.页边距：论文页边距设置采取以下方式：上边距 cm， 下边距 ，左边距 cm ，右边距 cm，装订线 cm，页眉 cm，页脚 .排版：用标准字行间距，用30字×26行(四号楷体)6.论文顺序：论文顺序依次为封面、中文摘要、目录、正文、结论、参考文献。7. 论文命名：提交的论文文件名称为：中文项目名称+学员姓名，例如：注册国际高级营养师-xxx学术论文要求：1. 论文主题应属所申报项目的领域范围，并且具有先进性和实用性。2. 理论阐述应当与实践活动分析紧密结合。3. 观点应当具有学术创新或学术发展价值。4. 5000字。
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【摘要】 了解近期大学生膳食营养状况，为指导大学生合理膳食提供依据。 方法 ：以有食物摄入量、热能和各种营养素摄入量、能量来源和三餐能量分配全部数据为原则，在 中国 期刊全文数据库（CNKI）上筛选出近三年内 （2004～2006年）发表的大学生膳食营养状况调查文章23篇，对其进行 分析 。结果：资料包括理工农医23所院校，调查人数为18 339人，其中男生9 705人，女生8 634人。男生蔬菜、水果、鱼虾类、乳类的摄入量不足，分别为270 g、68 g、14 g、67 g；女生蔬菜、鱼虾类和乳类的摄入量不足，分别为268 g、16 g、75 g。男生VB2、VC、Ca摄入量不足分别为 mg、77 mg、481 mg，分别达推荐量的％、77％、％。女生Ca摄入量不足，为493 mg，达推荐量的％。能量来源百分比：蛋白质、脂肪、碳水化合物，分别为％、％、％。三餐能量分配：早餐、午餐、晚餐分别为26％、％、％。结论：大学生膳食结构不合理，应全面加强各种营养素的摄入量，合理搭配食物，以提高营养水平。 【关键词】 膳食结构；营养状况 AbstractObjective：To know the nutritional status of university students and to guide the diets of university students．Methods：Twenty�three publish papers about nutritional status in university students were screened in the CNKI from 2004 to 2006 according to the principle that the intake of food，energy and nutrients，source of energy and distribution energy among three meals in students could be read in all papers．Results：About 18 339 students （9 705 male，8 634 female） were investigated in 23 universities．The intakes of vegetable，fruit，fish and milk in males were 270 g，68 g，14 g and 67 g respectively．The intakes of vegetable，fish and milk in female were 268 g，16 g，75 g respectively．Male�s intakes of vitaminB2、vitamin C、calcium were mg，77 mg，481 mg respectively and the rates of RNI was ％，77％，％ respectively．The female's intake of calcium was 493mg，and the rate of RNI was ％．The sources of energy were protein，fat and carbohydrate accounted for ％，％，％．The rates of energy among breakfast，lunch，dinner were 26％，％，％．Conclusion：The university students' diets are unreasonable，the intakes of nutrients should be increased，and reasonable diets should be formed in order to improve the student's nutritional status． key wordsuniversity student；food structure；nutritional status 大学阶段是学生身体发育的重要阶段，合理的营养素摄入、平衡膳食是身体健康的物质基础。为了解大学生近期膳食营养状况，发现 问题 并及时给予评价和指导，以达到平衡膳食，保障大学生的身心健康，在此对高校学生膳食营养状况调查的 文献 资料进行了分析。 1 材料与方法 资料来源 在中国期刊全文数据库（CNKI）中以大学生、膳食调查、营养调查、营养状况为关键词检索2004年至2006年三年发表的关于大学生膳食营养状况调查的文章，共得到文献48篇，按照有食物摄入量、热能和各种营养素摄入量、能量来源和三餐能量分配全部数据为原则，筛选出23篇〔1～23〕，共23所院校，包括理工农医，调查人数为18 339人，男生9 705人，女生8 634人。 方法 将数据录入Excel表格， 计算 出每人每日各种食物摄入量、热能和各种营养素摄入量能量来源和三餐能量分配，与中国营养学会推荐的膳食中营养素的供给量（DRIs）〔24〕和中国居民膳食平衡宝塔〔25〕比较，对结果进行分析评价。 2 结果 膳食结构 由表1可见，男生蔬菜、水果、鱼虾类、乳类的摄入量偏少，女生蔬菜、鱼虾类和乳类的摄入量偏少。表1 每人每日各类食物的摄入量（略） 能量及各种营养素摄入量 由表2可见，男生VB2、VC．的摄入量明显低于RNIs，男女生Ca的摄入量明显不足。表2 每人每日平均热能和营养素摄入量（略） 能量来源 大学生能量来源分配百分比分别为％、％、％。男女生情况见表3。表3 能量来源分配（略） 三餐能量分配 由表4可见，大学生早餐能量偏低。表4 三餐能量分配（略） 3 讨论 随着 经济 的 发展 ，生活水平的不断提高， 社会 人群的膳食结构发生了较大的变化，出现了一些新的营养问题。大学生是一个经济尚未独立、 学习 负担又很重的群体，要进行大量的脑力劳动和体力劳动，能量消耗大，他们的膳食营养能否满足其健康成长，直接 影响 着他们今后的学习、工作与生活。因此在大学期间的营养均衡对该人群的身体健康有非常重要的意义。 本文分析了中国期刊全文数据库（CNKI）2004年至2006年发表的大学生膳食调查的文献资料，膳食查方法主要是以24小时回顾法为主，其中包含了23所大学18 339名学生，具有代表性，能反映 目前 大学生的膳食营养状况。转贴于权威期刊 与 中国 居民膳食宝塔比较，大学生膳食以粮谷类为主，蛋、肉、豆类比较丰富。但男生膳食中蔬菜、水果、鱼虾和乳类的摄入量偏少，女生膳食中蔬菜、鱼虾和乳类摄入量偏少。 大学生能量摄入能满足机体需要，能量来源中脂肪提供能量偏高，男生为％，女生为％。脂肪摄入过多会引发高血压、脂肪肝、冠心病、糖尿病等疾病，因此应减少高脂肪食物的摄入量。从三餐的热能分配来看，大学生早餐能量偏低，与许多学生不吃早餐，早餐质量差有关，也与偏食挑食有关，而午餐、晚餐摄入量较高，与学生上课消耗能量大及晚自习有关。本文由权威期刊收集整理。 大学生膳食中蛋白质摄入充裕，男生VB2、VC摄入不足，男女生Ca摄入量均较低，分别仅达推荐摄入量的％和％。该结果与我国居民膳食中最容易缺乏维生素VB2和钙相一致。其主要原因是男生蔬菜和水果摄入量少，男女生奶类摄入量均很少。蔬菜水果含有丰富的维生素、矿物质，摄入过少就会造成维生素、矿物质缺乏。鱼类、奶类可以提供丰富的优质蛋白，而奶类含钙量也很高，是天然钙质的很好来源，摄入少就会造成一系列的不良反应， 影响 身体健康。维生素B2是人体细胞中促进氧化还原的主要物质之一，还参与糖、蛋白质、脂肪的代谢，维持人的正常视觉功能。大学生是个特殊的群体，每天都需要大量的眼力劳动，如果维生素B2缺乏，就会影响体内生物氧化，造成代谢障碍，出现视力低下、眼睑炎、结膜炎等一系列病症，日常生活中应注意摄入含维生素B2丰富的食物，如乳制品、动物肝肾、鳝鱼、芹菜、紫菜、胡萝卜、菇类等，以提高体内维生素B2的含量。膳食中VC缺乏，就会导致人体免疫力低下，容易罹患感冒等疾病。大学生每天都需要大量的体力劳动和脑力劳动，如果VC缺乏，就会造成免疫力低下，进而导致感冒等疾病，影响 学习 。需要多补充含VC丰富的食物如：新鲜蔬菜、水果等以提高VC含量。大学生钙缺乏会导致骨密度降低，等到中老年以后就会导致人体骨质疏松症、骨折及其他多种病患。然而，在实际上我国居民的钙摄入量均低，是因为我国是一个以植物性食物为主要饮食结构的国家，每人每日摄取的食物中，谷物占重要部分，谷物中含钙极其低微。近些年来，人们的食物构成有了较大改变，动物性食物占的比重明显增大，所食用的猪、牛、羊肉及蛋禽类等大大增加，但这些食物中钙含量亦很低。因此应多补充含钙高的食物如：牛奶、虾皮等。 建议：（1）大学生应多学习营养知识，熟悉中国居民膳食指南和膳食宝塔及中国营养学会推荐的居民每日营养素摄入量。（2）改正不吃早餐、偏食挑食的不良饮食习惯。（3）养成正确饮食习惯，荤素搭配，粗细结合，提倡膳食多样化。【 参考 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营销师二级论文答辩
是国家承认的职业资格证书。
营销师是指在各类企业、事业组织市场营销管理活动中从事市场调查、市场预测、商品（产品）市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理、销售促进、公共关系等专业管理人员，从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售。
鉴定方式
1.分为理论知识考试和专业技能考核。二级以上还需进行综合评审。
2.考察内容
①知识部分：主要是职业道德考核和理论知识考核，包括单项选择题、多项选择题。
②技能部分：包括案例分析题、方案策划题。
③论文答辩：包括论文写作与论文答辩【仅营销师及以上有答辩。】
3.考察时间：全国统考时间为每年5月和11月各一次
4.只有通过所有考核，才能获得相关证书。
参考资料来源：百度百科-营销师资格证
助理营销师是国家三级，国家二级----营销师相当于中级职称
报考条件：学历要求：大学本科以上遵纪守法，具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报！一、营销员（国家职业资格五级）：1、中专、职高以上或同等学历应、历届学生；2、从事推销工作一年以上者；3、经本职业初级正规培训并结业。二、高级营销员 （国家职业资格四级）：1、取得初级推销员职业资格证书后，从事推销工作2年以上并经本职业中级正规培训；2、取得初级推销员职业资格证书后，从事推销工作3年以上；3、中等职业学校营销专业（含经济管理专业）毕业并从事推销工作1年以上；4、大学专科营销专业（含经济管理专业）毕业以上；5、从事推销工作5年以上并经本职业中级正规培训。三、助理营销师（国家职业资格三级）：1、取得中级推销员职业资格证书后，并从事推销工作2年以上。2、大学专科营销专业（含经济管理专业）毕业后并从事推销工作2年以上。3、大学本科营销专业（含经济管理专业）毕业后并从事推销工作1年以上。4、连续从事推销工作8年以上并经本职业高级正规培训。四、营销师（国家职业资格二级）：1、连续从事本职业工作13年以上；2、取得本职业助理营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；3、取得本职业助理营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；4、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上；5、具有本专业或相关专业大学本科学历，取得本职业助理营销师职业资格证书后，在本职业连续工作4年以上；6、具有本专业或相关专业大学本科学历，取得本职业助理营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；7、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。五、高级营销师（国家职业资格一级）：1、已通过营销师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者；2、研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者；3、本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者；4、大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者；5、连续从事本职业工作19年以上。*相关专业是指：经济类、管理类专业。以上条件只需要符合一条即可申报对应的职业资格考试,考试通过即可获得相应的职业资格证书,在我国部分城市还可凭助理营销师以上级别职业资格证直接招调本地户口。如何报考：营销师（推销员）职业概况及报考条件 营销师：从事市场分析与开发研究，为企业生产经营决策提供咨询，并进行产品宣传促销的人员。 营销师： 营销师（国家职业资格二级） 高级营销师（国家职业资格一级） 申报条件 营销师（具备以下条件之一者）：1、取得推销员高级职业资格证书后，在本职业连续工作3年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。2、大学专科营销专业（含经济管理专业）毕业，在本职业连续工作4年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 3、大学本科营销专业（含经济管理专业）毕业，在本职业连续工作3年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 4、大学专科相关专业毕业，在本职业连续工作5年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 5、大学本科相关专业毕业，在本职业连续工作4年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。6、有1年工作经验的在校MBA、营销专业（含经济管理专业）或相关专业研究生。7、连续从事本职业工作10年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 高级营销师（具备以下条件之一者）：1、取得本职业营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。2、取得本专业大专及以上毕业证书，连续从事本职业工作7年以上，经本职业营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。3、取得本专业本科及以上毕业证书，连续从事本职业工作6年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。4、取得相关专业大专及以上毕业证书，连续从事本职业工作8年以上，经本职业营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 5、取得相关专业本科及以上毕业证书，连续从事本职业工作7年以上，经本职业营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 6、取得本专业硕士研究生毕业证书，连续从事本职业工作3年以上。 鉴定内容与方式 二、营销师（国家职业资格二级）等级的职业资格鉴定分为知识和技能两部分。知识考试采取标准化试卷书面测试方式，考生在答题卡上作答。技能考试包括工作实务考核、专业能力实习和专题论文答辩等。营销师考核办法 相关资料 1、《推销员国家职业标准》、《营销师国家职业标准》 注：推销员、营销师职业的申报标准按《关于印发营销师职业全国统一鉴定试点考核办法的通知》（劳社鉴发[2003]15号），及上述申报条件。2、《推销员职业技能培训鉴定教材》 劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写 出版社：中央广播电视大学出版社出版 书号：ISBN 7-304-01183-1 定价：元 3、《推销员职业技能鉴定考试指南》 劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写 出版社：中国环境科学出版社出版 4、《营销师国家职业资格培训教程》 劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写 出版社：中国环境科学出版社出版 书号：ISBN 7-80163-396-2 定价：元 5、《营销师国家职业技能鉴定考试指南》 劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写 出版社：中国环境科学出版社出版 书号：ISBN 7-80163-614-7 定价：元 基本要求 参加营销师职业（国家职业资格二级）全国统一鉴定的考生，均须参加论文答辩部分的考核。考生在参加统考报名时要向省级鉴定指导中心提交本人撰写的论文。省级鉴定指导中心在考前统一组织答辩委员会对论文内容进行评定，考生答辩时间在统考当日下午开始，各地可根据考生人数确定答辩日程。
营销师培训与其它类营销方面的培训有什么不同？答：现在营销方面的培方面多种多样，分别代表了各自不同的流派，其中不乏真知灼见。人力资源和社会保障部营销师培训是紧紧围绕人力资源和社会保障部部颁发的《营销师国家职业标准》及《营销师国家职业资格教程》，课程内容更权威、更系统、更完整、更规范、更标准化。通过考试后，您可获得相关的职业证书，为您的择业、升职增加胜利的筹码，大大提高您的就业和岗位竞争力。营销师职业资格共分几级？是如何划分的？答：营销师职业资格分为五级，分别是：营销员 (国家职业资格五级)，高级营销员 (国家职业资格四级)，助理营销师 (国家职业资格三级)，营销师(国家职业资格二级)，高级营销师(国家职业资格一级)。在实际的营销工作中，不同的任职级别下，营销人员所负责的工作的内容是有差别的，因此所需要的营销技能也是各不相同的。初级的营销人员更强调产品销售的过程完成，中级人员就不仅要会做销售工作，还要会带团队和进行营销分析，而高级营销人员就更侧重在市场规划、市场预测方面的能力了。五个等级的课程模块差别不是很大，但内容完全不同，课程深度和广度由低到高逐级递增。不同级别资格鉴定考试的报名条件不同 ，但参加学习是不受条件限制的。营销师培训课程的主要内容是什么？答：营销师远程职业培训课程是紧紧围绕《国家营销师职业标准》和《营销师国家职业资格教程》制作的，从低到高分设营销员、高级营销员、助理营销师、营销师、高级营销师共5个级别，每个级别学习的内容均包括营销基础知识和营销业务技能知识两大部分，其中营销基础知识部分相同，每个级别的营销业务技能课程各自不同。通过网络学习，有课堂教学的效果好吗？答：课堂教学确实不错，也是我们从小到大一直接受的教学方式，但是大家也应该有所体会，在同一个班里，会有几十甚至到大学大班教学的上百人的大课堂，老师教学的内容和速度只会根据大部分的接受程度和速度来进行，不可能考虑到所有学生，这时候如果你缺课或者思路没有跟上老师，那么这门课程的学习就会存在漏洞和缺陷，而后也不可能再有机会弥补，这就是传统课堂教学的不足。而且当今社会，是活到老学到老，走出学校进入社会，也需要不间断的充电，而忙于工作的我们是没有足够空余的时间参与到课堂学习的，而网络教学恰恰可以弥补这些不足。 1、网络远程教学，随着网络时代的发展，渐渐取代部分传统课堂教学，很多大学开办继续教育、远程教育，已得到了越来越多的认可。 2、营销职业远程培训课程就为大家提供了这样一个平台。所有的课程都存放在网络平台，只要一台电脑，一根网线，就可以随时开始全真的课堂教学，我们提供的看、听、练、读、记五位一体的全新教学模式，将所有书本内容按知识点制作成了若多媒体课件，配合音视频讲座、习题练习、参考资料、学习笔记，让学生随时随地开始趣味学习，一遍没有学会可重复学习，再也不用担心缺课拉下某些重要内容。其中习题和测试，学生可答题可查取答案，还可调阅参考资料，自学能力不觉中得到提高。通过营销职业远程培训平台的学习不仅可以学到知识，培养自己的自学能力，而且还可以交到更多志同道合的朋友，一举三得何乐而不为呢！是学非经济类专业的，学营销有很大用处么？答：当下是商品市场社会，营销已是无处不在，营销的适用范围广泛。规模化经营必然带来营销的规范化和一专多能的营销行业人才的大量需求。营销也是未来十年需求排名第一、升职潜力最大、薪资弹性最大的职业 。 学校学历教育所学的专业并不一定代表您以后就从事该专业的职业，就业是具有市场导向性的，您应该根据市场的需求来完善自己的能力，从而拓展您的就业空间，提高就业能力。营销师培训都可以通过哪些方式报名？答：（1）培训中心报名：请您携带报名材料到当地的奥鹏培训中心报名（奥鹏职业教育中心在全国设有数百家培训中心）。 （2）网上报名：如果培训中心尚未覆盖到您所在的地区，请登录奥鹏职业教育网，进入“在线报名”页面，进行网上报名。培训费是多少？怎么缴？规定的培训费用里是指所有的费用吗？答：人力资源和社会保障部营销师职业资格培训费用价格全国统一，只是不同级别的培训费是不同的，营销员是780元，高级营销员是880元，助理营销师980元，营销师1980元，高级营销师2980元。缴费是在学员所在的当地奥鹏培训报名，可以直接在报名点缴费，如果是网上报名的学员，可以按奥鹏职业教育网上提供的帐户汇款。包括所报课程学费和该级别CETTIC考试及证书费（不含教材和职业资格鉴定费）。是不是一定要按照从低级到高级的顺序来学习？必须符合鉴定报名条件才能学习吗？答：如果只是想参加营销师培训的课程学习，是不受条件限制的，所有课程只要报名缴费即可任意学习，如果您要参加国家营销师职业资格鉴定，则只要符合报考级别规定条件中的任一条件，就可以报考相应的级别考试。大专学历，想学习营销培训，选什么课程好？答：如果仅是参加课程学习，我们1-5级别课程无条件限制，您感兴趣都可以学习，但根据学习的由浅入深的原则，建议您最好从基础学起，一般您的基础可以从高级营销员或助理营销师学起。如果您要参加国家营销师资格鉴定考试则需要满足国家规定的报考条件才可以。有没有面授辅导相配合着来学习？答：有的。一是教材，二是报考指南，里面的相应的习题练习，每个习题中都分为理论题和技能题两个部分。针对群体，我们也会根据情况增加部分集中面授辅导。面授的培训机构学员和老师之间可以随时互动交流，但网络学习却达不到这种效果？答：1、学员可以随时与老师交流互动，这确实是面授培训的优势。但是，面授培训即使能够互动交流条件也是有限的，老师不可能在那么短的时间内和所有学员交流，而且营销面授培训最多只有七天时间，在这么短的时间内不可能囊括所有知识点，学员还是要靠自己在课下自学。 2、网络学习，可以随时随地的学习。而且如果您在学习中遇到问题可以在离线辅导留言，老师和同学会在最短的时间内回答您的问题 ，这也是大家在共同探讨问题。 3、此外，我们有专业的训练老师可以根据学员要求组织面授活动，锻炼你的心志，结交更多地朋友。买书自学是否可以达到网络学习的效果？答：买教材自学是比较省钱，但是材料很厚，内容众多，没有重点，无法保证学习的效果，遇到难题无法解决，如果学习效果不好，学习的时间就白白浪费了。我们的网络培训提供了看、听、练、读、记五位一体的全新教学模式，将所有书本内容按知识点制作成了若多媒体课件，配合音视频讲座、习题练习、参考资料、学习笔记，您可以随时随地学习，学习的同时，可以同步做了练习、查资料、做笔记，而且不耽误正常的学习和工作时间，让你用最少的时间可以实现最的大学习效果，花多一些的费用，相对效率低下的书本学习，长远来看是更有价值的。营销师网络培训为什么比面授培训价格高？答：面授培训的课程一般很少，采用大班教学，集中辅导，不可能根据所有的接受能力的速度授课，所以教学效果不理想，而我们采用的是网络在线辅导，随时随地可以通过网络学习，不占用工作学习时间，完全的个性定制教学，学习速度和强度都可自行定制，720小时的学习时间，看、听、读、记、练五位一体，学习效果是地面教学无法达到的。学习效果和价值是对等的，投资多少就会回报多少。另所报课程学费包含该级别CETTIC考试及CETTIC职业培训合格证书费，该证书由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发，证书具权威性、含金量高，可作为学员从业的凭证，也可作为申请职业资格证书的鉴定时，接受过相关职业资格鉴定培训的证明。如何证明自己的工作年限？学历证明如何出具？答：您报考时需要单位出具的工作经验证明，加盖单位公章即可。工作经验证明尽量在同一家单位开据；学历证明由学校开具或提供您的学生证或毕业证复印件即可。想参加营销师资格认证，有营销经历，但没有学历证明，是否可以报考？答：可以报考，学历和工作经验只有有一条满足报考条件即可，您可通过所在单位开具工作证明即可报考相关级别。考试多长时间以后可以查询成绩，怎样查？答：参加全国统考后2个月左右出成绩，成绩出来后我们会在网站公布相关信息，一般考试通过后大概2个月左右会统一下发证书。 如参加5月份全国统考的成绩大概在6月底7月初左右才能出来，成绩出来后我们会马上通知大家的，请您不要着急。证书问题什么是国家职业资格证书？ 答：职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求。职业资格证书是职业标准在社会劳动者身上的体现和定位，是对劳动者具有达到某一职业所要求的知识和技能标准的认证。职业资格证书是通过职业技能鉴定的凭证，职业技能鉴定必须按照法定的职业标准、统一的考核和鉴定规范、统一的考务管理，并由政府或政府授权的鉴定机构实施。国家规定90个职业必须持证上岗就业，在全国范围内实现劳动力市场就业准入控制政策。职业资格证书是劳动者晋升、任职，求职的凭证，我国国务院的劳动、人事行政部门是职业资格证书的最高执行机构，它负责对劳动者的学历证明的认定，组织职业资格的考试，向条件合格者颁发国家职业资格证书。什么是国家职业资格证书制度？答：国家职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业标准，通过政府认定的考核鉴定机构，对从业者的技能水平或职业资格进行客观、公正、科学规范的评价和鉴定，并对合格者授予相应的国家职业资格证书。国家职业资格证书由人力资源和社会保障部统一印制，人力资源和社会保障部门或国务院有关部门按规定办理和核发。国家职业资格证书是持有者具备某种职业所需要的专门知识和技能的证明，是持有者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用员工的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。推行国家职业资格证书制度，是落实党中央、国务院提出的“科教兴国”战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施，同时还是贯彻《劳动法》、《职业教育法》的重要表现。职业资格认证对个人的帮助？ 答：改善个人职业景况的最好的方法是显示出个人的能力已经达到了职业标准的要求。中华人民共和国人力资源和社会保障部职业资格证书是全国通用的证书，它帮助个人证明其能力已经达到了职业标准的要求。有很多人有职业资格证书，但实际操作能力并不好，请问为什么？答：这说明他们具有的营销知识虽然较多，但是营销技能方面有所欠缺，营销是一门心智技能性的职业，要求从业者不仅具备系统的专业知识，还要有贤淑的实战操作技能、高尚的职业精神、规范和自我约束的职业行为等。也是由于这种情况的出现，所以慧狼教育将学员的营销技能提升作为主要的培训课程，就是为了解决这个问题。如果参加了营销师的职业培训考试，获得了CETIIC证书，但未能通过营销师职业资格证书，请问CETTIIC是不是没有什么用处？答：CETTIC证书是对国家职业资格证书的一种补充和拓展，根据《职业教育法》的有关规定，CETTIC证书是培训学员从业的凭证，也可作为申请相关职业资格鉴定时接受过相关职业资格培训的证明。不考CETTIC证，可以直接考职业资格证书吗？答：CETTIC证书和营销师职业资格证书是两个内涵和功能都不一样的证书。岗位培训合格证书（CETTIC证书）可作为持有者具备该岗位从业能力的证明；而营销师职业资格证书是证明持有者具有从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求。因此，这两个证书所体现的个人能力是不同的。建议学员首先要拿到岗位合格证书，这会对学员细致掌握岗位必备的知识和技能非常有帮助，同时，在应聘时，由于岗位对口，更容易被招聘单位所接受。市场营销专业的学生还需要再拿这个证书吗？答：学校学习拿到的是学历文凭，反映的是学习的经历，是文化理论知识水平的证明，是学历证书，而慧狼培训考的是职业资格证书，反映的是适应职业劳动需要而特定的知识、技术和技能的能力。职业资格是与职业劳动的具体要求密切结合，更直接、更准确地反映了特定职业的实际工作标准和操作规范，以及劳动者从事该职业所达到的实际工作能力水平，人力资源和社会保障部在1993年党的十四届三中全会的《决定》中，明确提出我国要实行双证并重的制度，即鼓励持学历证书与职业证书双证上岗，所以说职业资格证和学历证书同时使用更加方便就业。拥有营销员的证书的专科生，和一个本科学历的学生相比，拥有职业资格证书是否比拥有本科学历有用？答：营销职业资格证书和学历证书是不一样的概念，职业资格证书是一种专项的职业资格的证明，而本科学历证书是文化水平的证明，是不能相互比较的。怎样知道我们证书的权威性？证书是否国家承认？ 答：我们的证书有两个，一个是培训合格证书即CETTIC证书，一个是职业资格证书，《劳动法》第八章第六十九条规定："国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定"。《职业教育法》第一章第八条明确指出："实施职业教育应当根据实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历文凭、培训证书和职业资格证书制度"。这些法律条款确定了国家推行职业资格证书制度和开展职业技能鉴定的法律依据。按照《职业教育法》的有关规定，职业资格证书和CETTIC证书可作为从事相关职业活动和应的重要依据，是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。该证书由国家劳动和社会保障部颁发，受国家承认并在全国推行“持证上岗”。国家营销师职业资格鉴定考试，由国家人力资源和社会保障部统一组织，参加考试，必须通过当地劳动局申报，考试合格由人力资源和社会保障部颁发证书，可根据编号上网查询真伪。营销职业资格证书是否和教师资格证等证书是一个性质的？具有同样的权威性？答：营销职业资格证书是由人力资源和社会保障部颁发的，而教师资格证是教育部颁发的，从事的职业、学习的课程也是完全不一样的，不能比较，但都是具有法律效力和权威性的。营销师职业资格证书有效期多长时间？是终身使用的吗？需要定期复审吗？答：营销师是由人力资源和社会保障部颁发的职业资格证书，该证书终身有效，是不需要年审的。证书到底有什么用？进国企和私企都是有用的吗？ 答：职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。是劳动者求职、任职、就业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。拿了营销这个证以后上班跟工资能挂钩吗？答：1、营销证书在某些地方确实和工资挂钩，比如说河南将职业资格证书与资挂钩，深圳与户口调动挂钩等。这些要依据地方性政策以及不同公司的内部规定，不能一概而论。 2、现在都是择优上岗，尤其是营销岗位，更是大浪淘沙，优胜劣汰，仅仅凭借一张证书，没有过硬的专业能力，也是无法获得令人满意的效益。与其投资证书，不如投资能力，学到专业的营销技能知识，拥有胜人一筹的专业能力，才能胜任你所担当的营销工作，并顺利创造更高的业绩，也直接带来更为丰厚的薪水。高校毕业后都有学历证书，到单位应聘用得也是毕业证书，职业资格证书有什么特殊作用？答：1、国家统招的各级及成人继续教育，学习结束颁发的为学历证书，是您接受何种教育的凭证，招聘单位通过不同的院校、不同专业来选取应聘者，衡量的标准是学校的知名度的和学历的高低，是对您综合素质的推断；而职业资格证书，是您接受过何种职业培训，拥有何种职业技能的凭证，招聘单位通过职业种类、证书的颁发机构，衡量的标准是职业技能的实用性和颁发机构的权威性，是对您专业能力的评判。 2、在同等学历的情况下，毕业证书相同，如果你多一个职业资格证书，用人单位知道你在具备综合素质的同时还拥有过硬的专业技能，你就多了一分机会。参加我们的职业资格认证培训就是为了比别人多拿一份职业技能认证，从而把您与工作岗位拉得更近一些。证书是不是只能在报考区域使用？答：不是，国家营销师职业资格证书是由国家人力资源和社会保障部颁发的，全国范围内都能使用，在您出国时换成个英文版的还可以国际通用。为什么准考证是地方劳动局发的，资格证书也是地方劳动局发吗？答：准考证确实是地方劳动局发，因为考试是地方劳动局组织安排的，只是在该地区考试，但国家职业资格证书只有国家人力资源和社会保障部才有权利颁发，是权威的。营销职业资格证书与什么工作岗位接口？ 答：营销师职业资格证书及是您拥有营销职业技能的证明，当然是和营销岗位接口，而目前营销岗位人才需求很大，只要您拥有营销专业技能知识，又拥有资格认证，好的营销工作自然很容易找到。考取营销实资格认证后参加高考加分吗？答：职业资格认证考试和高考是没有关系的，暂时没有加分的政策。
营销师二级论文答辩难吗
据学术堂了解，论文答辩的问题不难，只要注意以下两点基本上都能通过：1、时刻保持自信论文答辩老师会时刻盯着您，自信能够有效的打破他们的任何企图。使自己自信的方法就是看熟自己的论文、搞懂论文的原理与步骤。同时，让自己的眼睛注视着老师，尽量以站姿进行答辩，并保持中等偏慢的语速。这些都能使你显得充满自信，让老师相信你的能力。2、预先设想老师会问的问题如果你已经对老师问的问题有了准备，那论文答辩还有什么可怕的呢?实战前总结自己的毕业设计，回忆制作中的难点与重点并结合自己的论文，写出十至十五个问题就足够了，一般答辩老师会提问三至六个问题，当然更重要的是一定要准备好这些问题的答案。
物流师（国家二级）:考试中论文基本不怎么需要担心,因为时间不够,你只要字数凑够,文章没有错误解题(主要是看论文出题材料和你的论文论点是否符合),然后看你是否在论文中带出了现代物流理论(当然是切合论文题目的理论),就可以了.反而是项目分析科目比较难,不是那么容易过的.至于口头答辩,你也不用担心,考官主要是看你是否真的有物流行业工作经验,而不会提出什么刁钻的问题来卡你,即使偶尔有什么问题你答不出也不用紧张,考官看出你确实有工作经验,也会让你PASS的,当然你没有真正的经验,那就比较麻烦了.象我在仓储配送方面做了3年多,和考官对了几句话,着重介绍了自己的工作以及做过的项目,20分钟里和考官象是聊天一样,很轻松就过了.
不难，答辩之前一定要多看看自己写的论文，一定要熟悉，因为老师经常会根据你的论文提问问题。有的时候老师可能也会提问你们专业的相关知识，所以有时间的话也多看看，答辩的时候也不要紧张，遇到不会的跟老师说一下就好，没什么大问题的。
之前在“广东中大职业培训学院”参加培训班报考过，感觉不算太难，因为老师抓点都很准，所以考起来挺轻松的，我们班的通过率也很高。如果楼主是自己觉得自己有POWER的话，应该就不怕，要是觉得自己在这方面还尚存不足的话，建议你还是报考一个培训班，像广东中大职业培训学院就不错。有空你可以到他们的官网了解一下，百度上搜一下就有。因为毕竟自己都想一次性通过吧，免得浪费自己的时间。希望能帮到你！！！
一级营销师论文5000字
毕业 论文是检验 市场营销 专业的学生知识掌握情况和操作能力的重要途径，那么营销专业的毕业论文要怎么写呢?下文是我为大家整理的关于市场营销论文的内容，希望能对大家有所帮助，欢迎大家阅读参考!
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摘要：随着全国经济的发展，国内企业所处的经营环境和竞争环境越来越激烈，企业所面临的不确定因素越来越多，分析企业危机产生的原因和过程，，应对突发事件以及防范危机、处理危机，能使企业具有居安思危的危机意识，以进一步推动企业发展。
关键词：市场营销;经营环境;防范危机
在当前的知识经济时代，企业危机管理以市场竞争中危机的出现为起点，大多数企业普遍意识到了危机管理的重要性，并充分考虑和重视企业的危机管理问题，挖掘市场营销危机产生的原因，增加了企业提高危机管理的必要性。
一、危机管理理论与实践
危机有很多种不同的定义，马克思关于危机的理论源于资本的M-C-M循环，罗森塔尔认为危机是指严重威胁、不确定性和有危机感的情境。巴顿将危机影响的范围扩大到了人和组织的名声，而不管如何定义它，危机的特性包括隐蔽性，它造成了危机防范的困难，使企业必须不断监测社会环境的变化，能够及时对危机进行预警，精心制定全面的危机反应机制;危机的公开性表现为要求企业在处理危机过程中，对危机采取正确处理方式，要重视媒体的力量，做好企业公关危机预警，对塑造良好的企业形象将会产生正面作用;危机的发生不是孤立的，这就是危机的连带性。危机事件还会对组织或社区造成涟漪效应，对外部会产生一系列的影响;危机会造成复杂的管理情况，如初始危机的冲击可能产生大量不同的影响，形成不断增加的不可见性和不可触及性等;危机的本质在于它的危险性与机会性同在，换句话说就是危险与机会共存。
危机管理的理论和 方法 起源于欧美，20世纪60-80年代， 危机现象成为全球的普遍课题。企业危机管理以市场竞争中危机的出现为起点，其危机管理包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理。有效的危机管理需要做到：移转或缩减危机的来源、范围和影响;提高危机初始管理的地位;改进对危机冲击的反应管理;完善修复管理，以能迅速有效地减轻危机造成的损害。
大多数企业过于将注意力集中于资源管理，管理者和主管没有考虑如何减少危机情境的发生，这就不能做好危机管理的准备工作，所以要获得积极有效的危机管理， 必须通过降低风险和缓冲管理，对这些群体中的每一位都进行有效的管理。危机管理一般管理组织模式包括事故控制体系和标准化紧急管理体系，通过强有力的命令和强制的理念来设计和控制运作。其中事故控制体系是一种对危机事件进行直接审理的美式方法。标准化紧急管理系统包括现场处理部、当地政府、执行区域、区域和州。五个层次都执行他们各自的预测、管理、操作作业、信息收集，有助于信息的流动。
二、市场营销危机形成机理
市场营销危机是指企业由于经营观念落后、市场发展战略和营销策略的失误、 市场调查 和预测不充分等原因，导致企业产品的市场占有率不断下降甚至丧失，或由于营销不善，导致企业的利润不足以弥补成本。
企业要生存，就必须创造更多的市场获利机会， 由于竞争力下降，不能满足市场需求，不足以维持企业的简单再生产所引起的企业市场危机，即由于失去市场机会而面临的市场安全威胁。现代市场经济存在信息不对称， 企业营销所产生的税后收入不足以弥补其生产成本，都会使企业将面临更为严重的市场危机。
市场营销危机的主要特点是企业营销危机在某个具体时空上忽然爆发，存在着直接或间接的先兆，企业对危机做出反应和处理的时间十分紧迫， 威胁企业营销战略目标的实现。其主要表现类型是：产品方面的危机，包括产品的核心层次和附加层次、根据目标市场的特点来确定产品定位、产品的生命周期、良好的包装给顾客带来方便。产品的品牌涉及许多方面， 如品牌延伸给产品带来的风险损失。
三、市场营销危机的预警
营销预警系统是指对各类营销计划进行控制的工具所谓假设，是指营销预警系统所赖以存在的变动条件，的总合，要建立一套行之有效的营销预警系统，它在建立大量的前提和假设基础之上的。制定预警参照体系是建立营销预警系统的起点， 应该满足简明性， 经过调查分析加上必要的假设，要保持客观性， 这个系统必须是开放的，随时可调整的， 必须和营销计划及企业的各项营销政策相适用。
参照点是报警得以实现的核心工具，预警信号的分析法可以使用DCCS图法，它首先进行市场营销预警信号的确立，并将销售额与利润经结合起来考虑。需考察一种产品的危机征兆，即进行市场营销信号的分析，对销售市场进行预测，采用保证生产能继续进行的必要手段。接下来要进行风险的测定，可以使用风险等级衡量风险水平，在营销风险识别与估计的基础上，评价营销风险预警管理的效果，得出营销活动发生营销风险的可能性及其程度，以全面地识别营销风险。
四、市场营销危机的处理
针对危机采取有效 措施 ，做出妥善处理， 危机处理的程序包括：先要做到的就是确认危机。确认危机发生的环境、种类、发生时间，确认危机事件的后果和影响。确认危机的现状，确认危机牵涉到的公众对象，确认危机发生时所涉及的可使用的资源。
进行危机的控制，成立危机解决小组， 应当指定一人作为公司的发言人，及时快速应对媒体，随时修正和充实危机处理对策。
危机的解决是提出正确的解决措施， 公正和公平是企业必须坚持的原则，最后进行危机的善后管理，要尽一切努力避免企业陷入危机。
参考文献：
[1]谢作渺.企业如何防范风险第1版.北京：中国电影出版社，2002
[2]孙多勇，鲁洋.危机管理的理论发展与现实问题.江西社会科学，2004(4)
[摘 要]从“积极利用市场变化的机遇，在加强深化 企业管理 、完善各项 规章制度 上下功夫，把坚持三个不变规范化、制度化”、“用新思路、新措施加强营销队伍的建设”、“加强和完善当前营销体制的构建”、“紧紧依靠高科技开发煤炭新产品”等几点，浅谈煤炭营销的策略。
[关键词]煤炭 市场 营销 策略
一、引言
在煤炭行业，煤炭营销则是市场营销的一部分，需要对煤炭营销管理有一个正确的认识，对市场营销有一个清晰的认识。而市场永远是变化的，无论是煤炭市场的疲软还是走俏，在任何时候都需要能够适应市场的变化要求，这就明显需要企业强化管理，牢固树立三个坚持不变的营销理念(坚持全心全意为用户服务不变、坚持狠抓煤炭质量不变、坚持提高企业经济效益不变)。只有如此，才能有效促进煤炭市场营销。
二、积极利用市场变化的机遇，在加强深化企业管理、完善各项规章制度上下功夫，把坚持三个不变规范化、制度化
1、突出服务意识。煤炭营销要以用户为本，
在制度建设中突出为用户服务的意识，切实做到全心全意为用户服务不变。要结合企业煤炭营销工作的实际，不断规范、细化业务流程，理顺工作程序。以用户为本，突出为用户服务，建立业务部门职责、 岗位职责 、工作流程、相关记录等一整套较为完善的业务工作制度。
2、建立健全质量管理体系，保证用户安全用煤。
要坚持狠抓煤炭质量不变，因为在煤炭供应紧张时期，用户最为关心的是煤炭供应的数量，对煤质不像煤炭市场疲软那样苛求。在该形势下，企业更不能放松管理，反而要牢固树立安全质量是企业生命线的观念，严格贯彻落实ISO9001、14000和OSAS18001质量认证体系的要求，并建立煤质管理人员岗位职责、煤质管理商务纠纷处理办法，把保证用户安全用煤作为质量管理的重点，坚持狠抓煤质管理不放松，以取得用户的信赖。
3、要加强财务结算管理。
持续提高企业经济效益， 财务管理 则是企业管理的核心内容。这就需要煤炭企业建立健全财务管理制度，建立财务工作职责、财务预算管理、现金管理、结算资金管理、内部稽核、内部控制、会计档案管理、会计工作交接、会计职业道德规范等管理制度，以促进企业经济效益的持续提高。
三、用新思路、新措施加强营销队伍的建设
煤炭营销队伍建设，应着意于从抓大户、理通道、树正气的营销战略和诚信销售，从战略的思维出发，从缔造双赢的营销理念的思路上进行，用新思路、新措施来提升煤炭营销队伍的管理层次与管理水平。
1、用科学的发展观挑战于市场。
煤炭营销要在发展中坚持科学的发展观，勇于迎接市场带来的挑战，积极主动地去适应市场的变化，学会把握市场和培养驾驭市场的能力，保持进取的精神，处处把市场作为公司生存和发展的出发点和归宿点。
2、处理好各种市场关系。
处理好市场当前与长远、内部与外部的关系，既要立足当前，又要正视当前与今后的煤炭市场的变化和困难，还要着眼于公司未来发展的需要。兼顾长远利益，积极调整和定位好现有的煤炭产品的质量升降，克服盲目的短视行为。
3、处理好企业内外部关系。
要处理好企业内部与外部的关系，不断外拓市场，内抓现场。煤炭生产过程数质量的管理也是内部管理工作的重要基础，同时也是开展营销工作的根本保证;要着重塑造自己煤炭产品的品牌竞争优势，为煤炭营销创造良好的内外部环境。
4、注重煤炭销售发展战略研究。
要结合公司的发展需要，注重做好煤炭销售的发展战略研究。因为随着国内与国外并轨速度的加快，社会结构已经进入大重组、大调整的时期，其优胜劣汰现象在所难免。煤炭企业必须把对市场战略的研究摆到重要的地位，要迅速对进入市场的定向、定位问题作出战略抉择，要善于用宏观的新思路去把握市场，面向市场、面向用户，把内部管理与外部的营销存在和出现的新问题，要学会运用科学的新方法来处理、解决。
四、加强和完善当前营销体制的构建
1、市场营销的重要性。
所谓市场营销，实质上就是企业为实现自己的目标而去发现、分析、选择和利用市场的机会，市场营销观念则是一种以顾客需要和欲望为中心的哲学。煤炭营销作为市场经济中把煤炭变为商品的最有效途径和手段，在市场经济发达的国家一直被视为企业的生命线。原因有四点：一是营销具有主动性。通过主动上门营销服务，以实现商品交换。二是营销具有网络性。市场空间的无限，这也决定了营销触角的广泛性，交织后的网络性。三是营销具有导向性。利用广泛的触角和网络，收集市场动态信息，以引导企业按市场需求进行组织生产。四是营销具有服务性。主动的上门服务，从而拉近了企业与用户之间的距离，达到了赢得用户广、抢占市场份额的目的。所以，加强和完善目前的煤炭营销体制的构建，这也是建立一流的煤炭营销队伍得以实现的根本保证，也是落实科学发展观的一个重要关键。
2、营销队伍的定位。
煤炭企业的发展宗旨就是以“一切为发展，一切为了职工”为根本的目的。离开了这两个一切，煤炭营销工作就会迷失方向，丢掉市场带来的机遇。作为煤炭营销者，必须把企业的利益和职工的利益放在营销工作的首位，牢固树立正确的价值观，处理好营销工作内部与外部的关系。内部营销管理工作需要规范、精细和延伸。内部管理的规范和精细，还有大量的工作要做，主要体现在：①内部营销体制功能的定位问题(龙头地位不可取代)，不论在哪个方面，理所当然地要起着龙头的带动作用;②内部营销队伍，领导要高度重视。对营销人员的待遇问题(应允许依据贡献大小享受相当的政治荣誉及高于生产职工的经济报酬);③供销联合(把采购供应与销售合为一体，供销结合，买卖互动，帐货兑转);④参谋导向作用(通过营销了解收集信息，及时反馈给公司领导层，积极做好领导决策的参谋作用)。
3、外部营销的管理。
对于外部营销的管理工作，一是要着眼于企业未来的发展战略，建立覆盖客户的营销服务网络，直销与代销结合;建立与战略伙伴的利益互惠的营销策略，逐步形成市场信息反馈迅速、推动有力、服务完善、用户信赖的市场销售网络体系。二是着力建设高素质的营销队伍，以销定产，要使营销人员既要勇于开拓新用户，又要善于巩固老客户。三是要建立一套对销售人员的考察选拔、竞争淘汰、培训 教育 、奖励提升和降职处分的制度体系，既要理解和支持营销人员，又要从严要求和管理好营销人员，促进营销队伍积极向上的不断发展。
五、紧紧依靠高科技开发煤炭新产品
当前，真正做好商品煤销售的煤炭企业还很少，而混煤销售还是居多，并未销售的主流。因此，煤炭经过洗选加工成为商品煤进行销售，应是煤炭企业提升经济效益的主要手段。煤炭销售也要根据用户的要求，积极搞好配煤加工工作，要以产品稳定的质量取胜，不断巩固自己的市场。当前市场是动态的，需求变化多端，这就要求我们不断地去挖掘市场机会，把握市场机会，领先抢占市场。要积极采用市场方法，走高科技之路，掌握煤炭市场营销的主动权，始终占领着市场的制高点;要不断建立和完善客户关系管理档案工作，积极为煤炭营销服务;要制定好优质与低质煤的价格政策，做好推动和拉引顾客的销售管理工作，提高用户对煤炭需求的可信度。
六、结束语
煤炭营销需要及时把握市场机遇，通过加强内部管理，处理好外部关系，积极为营销创造一个良好的销售环境;同时要用新思路、新措施加强营销队伍的建设，加强和完善当前营销体制的构建，不断依靠科技进步开发煤炭新产品，拓宽煤炭销售市场，谋取长远发展。
参考文献
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摘要:如今我国各个领域均得到了很好的发展，尤其近年来中小企业的迅速崛起，为我国带来了更多的经济收益，然而随着时代变更，中小企业传统的营销策略已经无法完全满足当代社会发展要求和发展趋势，因此优化营销策略也成为了我国中小企业亟待解决的问题之一。本文通过查阅相关资料，简要介绍了我国中小企业国际市场营销中存在的主要问题，并提出了行之有效的优化我国中小企业国际市场营销策略的相关措施，以期能够为我国中小企业今后的发展提供有价值的参考。
关键词:中小企业;国际市场;营销策略;措施
随着社会的不断进步，科技的不断发展，我国整体国力有了明显提升，而随着经济全球化的趋势越来越明显，我国各个领域也在不断加快着与国际市场接轨的步伐。如今中小企业已经成为我国经济主体中的重要组成部分之一，在发展中也在逐渐向国际市场靠拢，然而其营销策略在国际市场中却难以发挥作用，一定程度上阻碍了其向着更远大的方向发展，虽然近年来我国针对此现象作出了相应努力，但似乎收效并不明显，因此相关企业和人员应加强对此方面的研究力度。
一、我国中小企业国际市场营销中存在的主要问题
(一)缺乏专业人才
市场营销具有很强的系统性、专业性，因此其对人才的要求也较高，然而由于中小企业规模小、福利待遇不高、发展前景不佳等因素，都导致了其难以吸引优秀人才，其中不乏有些中小企业为了留住该方面人才而不断提升人才成本，此种情况也导致了中小企业逐渐出现资金问题，使其发展受到了阻碍。如今我国中小企业的人才方面普遍存在一种现象，即一人多职，负责市场营销方面的人才往往是全能，然而即使能力再强的人才也无法做到面面俱到，由此而导致出现问题的情况更是多不胜数。
(二)缺乏政府支持
众所周知，任何行业的发展均离不开当地政府的大力支持，我国中小企业兴起后虽然政府部门出台了一系列政策来促进其健康发展，但是在国际市场营销方面却有所欠缺，政府部门在此方面对中小企业往往缺乏信心，因此将大量的资金、优秀的人才等重要资源均投入到有潜力或大型企业中，如此则导致了中小企业发展缓慢的情况出现。另外，若要在国际市场中实施营销策略，准确的信息能够使中小企业免去很多麻烦，然而由于政府部门的不作为，使得中小企业在此方面也难以拥有主动权。
二、优化我国中小企业国际市场营销策略的相关措施
(一)实施产品策略
鉴于中小企业并不具备竞争优势，在生产国际品牌方面更是希望渺茫，因此今后中小企业在发展中更应避其锋芒，充分以大众角度着手，如今大众需求标准转变极为迅速，中小企业应时刻关注市场走向，并根据自身发展现状生产出极具特色，同时大众能够负担得起的产品，如此则能够避免与大型企业竞争，同时也为自身带来新的发展空间。但值得注意的是，产品的质量必须能够保证，并且要不断完善相应技术，使产品更加吸引力和实用性。
(二)实施价格策略
我国中小企业在人力方面具有很大的优势，其可以使用较少的成本生产出大量产品，这是国际产品所不具备的，不难发现，近年来国际市场中往往会出现价格风暴，此种情况使得我国很多企业均受到了影响，鉴于此种情况，我国中小企业应尽量避免发生此问题，中小企业在发展过程中应做到稳中求胜，若彼此之间形成恶性竞争，并任意改变产品价格的情况出现，势必会造成价格市场混乱，从而影响到中小企业的全面发展。因此今后中小企业在决定产品价格时，应在不影响自身利益，又符合大众消费能力的基础上进行确认。
(三)开展借力营销
借力营销方式是近年来新兴起的营销策略，其可以使中小企业依附于大型企业的羽翼下发展，具体措施可以从以下几个方面着手：一，充分发挥自身特长引起相关企业注意，并为其生产专门的品牌;二，注重与外商的合作，除了在技术方面与之合作外，也要借助其营销 渠道 的优势，将自身的产品推向更大的市场;三，建立配套关系，我国能够在国际市场中占据优势的企业有很多，中小企业可以根据自身发展现状，以及今后的发展规划来选择想要合作的企业。
(四)开展联合营销
国际市场营销方面我国中小企业相较大企业而言劣势十分明显，并且由于其规模小、各方面实力不强的因素也导致其在越来越激烈的市场竞争中难以站稳脚跟，除了不具备与大型企业竞争的实力与资本外，其还要与各个中小企业展开激烈竞争，此种情况更加剧了中小企业成本的损耗。鉴于此种情况，我国中小企业应达成共识，即将竞争关系转变为合作关系，利用彼此的优势并将其完美融合，从而起到共同进步的作用，此种模式不仅可以实现双赢，也利于在合作交流中创造出更为优质的营销方案。
三、结束语
综上所述，展开对中小企业国际市场营销策略方面的研究具有十分重要的意义，其不仅关系到中小企业今后的发展，也关系到我国在国际市场中的整体竞争力，然而目前来看我国中小企业在此方面有所欠缺，若不及时采取有效措施进行改善，势必会对多个方面均产生不良影响。时代在进步，社会理念也在发生着变化，市场对于企业的各方面要求也有所变化，这就需要各个企业不断更新和完善营销策略，否则极容易在激烈的市场竞争中落败，甚至面临破产危机。
参考文献：
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[2]姜艳.浅析我国中小企业营销策略中存在的问题及对策建议[J].现代商业,2015
[3]刘娜娜.论我国中小企业国际市场营销策略[J].现代营销,201466
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论销售人员应具备的素质摘 要 : 在市场经济条件下 ,营销人员是企业营销活动的主体 ,其综合素质与能力 、 整体形象与修养 是否优良 ,将直接影响到企业的营销成果和经济效益 。因此 ,培养和拥有一支在基本素质与能力上符合 营销职业要求的营销人员队伍 ,是完成营销任务 ,达到营销目标的关键 。关键词 : 营销人员 ; 素质 ; 能力结构在市场经济条件下 ,市场竞争日益激烈 ,众多 企业和企业领导者越来越意识到企业的营销优势 比企业的生产优势更为重要 。要取得企业的营销 优势就必须拥有一支精明强干 、 素质与能力俱佳 的营销队伍 。而每一个立志从事营销事业并为之 献身的营销人员都必须明白 : 营销人员素质与能 力不仅是决定营销人员事业成败的基本条件 , 同 时也是企业能否发展 ,创造良好经济效益的关键 。 营销人员素质包含的内容十分广泛 , 本文就 营销人员的思想素质 、 业务素质 、 身体素质 、 心理 素质及能力结构素质等方面展开论述 。一、 营销人员的思想素质 营销人员在营销活动中 , 可以说掌握着企业 命运 ,这就要求营销人员必须具有较高的思想素 质 ,才能做好企业的营销工作 。具体要求有以下 几点 :1. 必须具有强烈的事业心在工作中成就卓越的营销人员 , 都十分热爱 自己的工作 ,具有强烈的事业和责任感 。 事业心就是在从事的专业上投入全部精力 , 努力使自己在工作中做出成绩 ,报效祖国和人民 。 具有强烈事业心的人 , 会把事业的成功看得比物 质的报酬更为重要 , 事业成功所带来的愉悦胜过 物质报酬的许多倍 。具体来讲 , 营销人员的事业 心主要表现为 : 有献身于营销事业的精神 ,不怕困 难 ,富有挑战精神 , 在工作中任劳任怨 , 全心全意 为顾客和用户服务 , 有取得事业成功的必胜信念 和决心 ,把满足市场和顾客的需要视为己任 。营销是一种职业 , 更是一种事业 , 是对社会 、 对企业发展有重要影响的事业 。营销人员在工作 中恪守职业道德 , 塑造良好的企业形象和自身形 象 ,探索搞好营销的规律 , 展示营销艺术 , 创造营 销业绩来推动营销事业的发展 , 进而充分体现自 身的价值 。 强烈的事业心可以产生强大的动力 , 因为这 种动力来自于自我实现的这种高级需要 , 在这种 需要的精神推动下 , 营销人员可以忍受各种艰难 困苦 ,忘我地工作 。 强烈的事业心可以形成高度的责任感 , 这种 责任感使营销人员充分认识到自己工作的价值 , 促使营销人员忠于自己所从事的事业 , 忠于自己 的企业 ,忠于自己的顾客 ,把全部精力投入到营销 工作中 。 强烈的事业心可以激发营销人员的荣誉感和 成就感 ,只有把自己的一切与事业有机地结合为 一体 ,才会享受到营销成功 、 事业发展的喜悦 。2. 具有良好的职业道德营销人员必须具有良好的职业道德 。因为营 销活动不仅是一种个人行为 ,更是一种社会行为 , 营销人员必须正确理解自己的工作对社会的影响 及具有的社会意义 , 同时承担应尽的责任 。主要表现在以下几 方面关系的处理上 :(1) 营销人员与企业 。营销人员应该热爱自 己的企业 ,对企业必须忠诚 ,不能利用营销工作的 便利条件 ,搞私下交易 ,更不能做有损企业利益的 事情和损公肥私 。为人处世光明磊落 ,洁身自爱 , 维护自己的名誉 ,更要维护企业的信誉和利益 。 作自己的朋友 ,对顾客要一视同仁 ,要做到平等待 客 ,童叟无欺 。不论业务量大小 ,不管买卖是否成 功 ,都要热情为顾客提供满意周到的服务 ,必须诚 相见 ,充分考虑顾客的实际需要与利益 ,这样才能 取得顾客的信任 ,促使营销工作的成功 。 心诚意对待顾客 , 以自己朴实的品格与顾客坦诚 求、 期望的事情 , 要全力诚心去帮助解决 , 要尽早 尽快地提供服务 ;[ 2 ] 顾客接受自己的产品 , 要怀 着感激的心情与顾客洽谈 ;[ 3 ] 营销人员要尊重顾 客的想法 、 知识 、 人格 、 职业与地位 ,认真地听取顾 客的意见 。(3) 营销人员与竞争对手 。营销人员在进行 市场竞争时 ,决不可以贬低别的企业来抬高自己 , 要进行公平竞争 ,在竞争中提高自己的能力 。 总而言之 ,在职业道德方面 ,一个优秀的营销 人员 , 应做到以下几点 :[ 1 ] 奉公守法 , 忠于职守 ;[ 2 ] 热爱企业 ,对企业忠诚 ,维护企业信誉 ,不损公 肥私 ;[ 3 ] 把顾客当作自己的朋友 , 与同行进行公 平竞争 ; [ 4 ] 注意勤俭节约 ,不要挥霍浪费 ,尽量降 低营销费用 ; [ 5 ] 不搞行贿受贿的违法行为 。 3. 正确的经营作风 针、 政策 , 正确处理好国家 、 集体和个人之间的关 系 ,要以现代营销观念来指导自己的业务活动 ,把 为顾客服务的营销观念放在重要的位置上 。在营 销活动中 ,充分考虑顾客的需求 ,为顾客提供全面 销工作的要求 ,提高营销业绩 ,在激烈的市场竞争 中立于不败之地 。二、 营销人员的业务素质 周到的服务 。这样 , 才能适应现代营销环境和营 一名优秀的营销人员必须掌握系统的业务知 识 ,营销人员的业务知识越广博越好 。一般来讲 , 这种业务知识体系主要有以下几个方面 :1. 与营销工作相关的专业学科知识 广泛 ,其基本理论知识包括市场营销学 、 消费心理 学、 商品信息学 、 经济学 、 经济法学 、 财会学 、 金融 学、 企业管理学 、 公共关系学 、 广告学 、 推销学 、 谈 判学及市场调研与预测学等 。2. 有关本企业的知识2) 营销人员与顾客 。营销人员要把顾客当 况应当十分熟悉 , 这一方面是为了满足顾客的要 求 ,另一方面也是为了使营销活动体现企业的方 针政策 ,完成企业的总目标 。这方面的知识主要 包括 : 企业的性质 、 隶属关系 、 历史沿革 、 企业在同 行中的地位 、 企业的经营方针 、 企业的规章制度 、 企业的生产规模与生产能力 、 企业的营销政策和 价格策略 、 企业的服务内容 、 企业的交货方式和结 算方式等 。3. 有关本企业产品的知识 在与顾客的关系中必须做到 :[ 1 ] 对顾客要 营销人员不是产品设计人员 , 更不是技术专 家 ,不可能掌握产品的全部知识 ,营销人员至少要 掌握顾客想了解的有关本企业产品的信息 。因为 顾客在购买产品之前 , 总是要设法了解产品的相 关情况 ,以减少购买的风险 。所以顾客喜欢能为 其提供大量信息的营销人员 , 更相信对产品精通 并表现出权威性的营销人员 。这样就要求营销人 员不仅要推销产品 , 更重要的是首先推销知识 。 一般而言 ,营销人员应对自己企业的产品以下方 面有全面的了解和掌握 : 原材料及主要部件的质 量、 生产过程及生产工艺技术 、 产品的性能 、 产品 的品质 、 产品的使用特点 、 产品的维修与保养知 识、 产品的售后保证措施等 。4. 市场知识 营销人员必须正确理解和执行国家的有关方 营销人员的活力来自于市场 , 价值体现在市 场 ,了解市场运行的基本原理和营销活动规律 ,是 企业及营销人员获得成功的重要基础 。由于营销 活动涉及各种各样的主体和客体 , 有着十分复杂 的方式和内容 , 所以要求营销人员掌握的市场知 识十分广泛 。如 : 市场经济的基本原理 、 市场营销 及推销的策略与方法 、 市场调研及预测的方法与 实际操作 、 供求关系的变化规律 、 客户的基本情 况、 增加销量的途径 、 准客户和潜在客户的情况等 方面的知识 。5. 顾客方面的知识 营销必须以满足顾客的需要为目的 , 营销人 员必须随时了解和分析顾客的需求情况及变化趋 势 ,了解需要本企业产品的顾客有哪些及市场需 求量有多大 ,分析顾客中谁是购买的决策者 、 影响 者、 执行者和产品的使用者 。除此以外还要对顾 客的购买动机 、 购买习惯 、 购买过程和购买方式等 进行了解 ,以便运用相应的营销对策和技巧 。6. 竞争对手的知识 与营销工作相关的专业学科知识涉及面非常 营销人员对外是企业的代表 , 对本企业的情 市场经济就是竞争 ,在竞争中实现优胜劣汰 要使企业在竞争中立于不败之地 , 营销人员首当 其冲地担负着了解竞争对手的重要职责 。营销人 员通过对顾客的接触和市场信息的分析 , 对竞争 对手的产品特点 、 营销策略及与之相关的生产规 模、 产品价格 、 服务方式 、 结算办法等方面有所了 解 ,且越详细越好 。将竞争对手的情况掌握得越 清楚 ,在市场竞争中就越能争取主动 。三、 营销人员的身心素质 营销人员要出色地完成营销任务 , 必须具备 良好的心理素质和健康的身体素质 。1. 心理素质良好的心理素质是营销人员获得成功的必备 条件 ,具体要有以下几个方面 :(1) 开朗友善的性格 。营销工作是在市场上 独立开展活动 , 自己解决所遇到的各种问题 。这 就要求营销人员必须活泼开朗 ,反应敏捷 ,善于交 际 ,适应各种不同的生活条件和工作环境 ,在新的 环境里不感到拘束 ,能很快和别人接近 ,并使顾客 产生好感和信任感 ,高兴与你交往 ,这样才能提高 工作效率 ,获得营销工作的成功 。反之 ,一个不善 交际 , 沉默寡言 , 行动迟缓的人 , 则很难与顾客沟 通 ,最终不利于营销工作的开展 。(2) 意志坚定的信念 。营销工作是一项独立 进行的工作 , 遇到问题必须自己想办法 、 作决策 , 这就要求营销人员必须善于独立发现问题 , 独立 分析问题 , 独立解决问题 。在突发事件和紧急情 况下镇定自若 , 处理果断 , 只有这样 , 才能胜任营 销工作 ,在工作中独当一面 。(3) 充满必胜的自信 。充满自信是对营销人 员职业心理的基本要求 。自信心理实际上是一种 对自己意志方面的自我暗示 , 这是营销人员的精 神支柱 。一个人有了自信心 ,才会产生自信力 ,坚 信事业能成功 ,并进而激发出极大的勇气 ,敢于面 对挑战 ,勇于开拓进取 ,最终创造出优秀业绩 。同 时营销工作并非四平八稳的工作 , 而是具有一定 的风险 。在艰难曲折 、 竞争激烈的营销道路上 ,只 有具备自信心理 , 在遇到问题时 , 才会临危不乱 、 处变不惊 ,表现出令人敬佩的大将风度 ,才能凭借 智慧和毅力 ,通过拚搏 ,争取良好的收益 。如果没 有自信心 ,在危机面前就会缺乏应变能力 ,显得惊 慌失措 ,失去成功的机会 。2. 身体素质 现代市场竞争异常激烈 , 营销人员工作既艰苦又繁忙 。表面上看他们走南闯北 ,又吃又喝 ,显 得轻松潇洒 。在实际工作中 ,营销工作非常艰辛 , 营销人员为拜访客户 ,要东奔西走 ,商务谈判既紧 张又艰难 ,各种应酬往往占用很多休息时间 ,得不 到很好的休息 。而且绝大部分工作又远离家乡 、 亲人和企业 ,孤身奋战 ,也就是说营销工作兼具体 力劳动和智力劳动之苦 。所以营销人员必须具有 良好的身体素质和健康的体魄 ,没有健康的身体 , 营销人员是很难完成营销任务的 。四、 营销人员的能力结构素质 营销职业的特点是以人为工作对象 , 而与人 打交道是最复杂 、 最高深的艺术 。优秀的营销人 员应该在学习和实践中锻炼自己的能力 。具体讲 营销人员的能力结构应包括以下几个方面 :1. 敏锐的洞察能力新产品 、 新广告 、 新观念 、 新技术之所以有魅 力 ,主要在其 “新” 营销人员在具体的营销活动 , 中 ,若要有吸引力也必须 “新” 。营销人员在工作 过程中的创新 , 有赖于营销人员对新鲜事物的敏 感 ,要求营销人员必须具有超凡的洞察能力 。这 是营销人员了解顾客心理和准确判断顾客特征的 必要前提 。顾客在与营销人员的洽谈中 , 往往掩 饰自己的某些真实意图 ,也会使用各种购买技巧 , 目的是在交易过程中获得尽可能多的利益 。具备 敏锐的洞察能力 ,才能看清顾客的真实意图 ,获得 营销的成功 。2. 准确的判断能力 在商务谈判过程中 , 顾客受到各种渠道信息 的干扰和环境因素的影响 , 其心态经常处于变化 之中 。营销人员应具有及时抓住对方心理变化的 能力 ,随时应付各种情景 ; 要准确地了解顾客的愿 望需求 爱好 、 职业及购买习惯等 ; 对企业的产品 能帮助顾客解决什么问题 , 营销人员必须做到心 中有数 ; 能非常圆满地解答顾客的疑问 ,同时可用 事实来加以证明 。3. 出色的表演能力 营销人员从接近顾客到与其洽谈必须耗费心 血和心机 。在有限的时间内 , 顾客可能不情愿停 止他的工作与你长时间面谈 , 这就要求营销人员 在有限的时间内 ,熟练地演示所推销的产品 ,通过 演示来吸引顾客的注意力 ,使之对产品产生兴趣 。 同时 ,营销人员可以借助一些宣传资料和其他的 器具 ,向顾客宣传展示自己企业的产品 。这里的关键是能否拥有吸引顾客的演示技术 , 这种技术 包括营销人员的语言表达能力等 。4. 成功的说服能力 营销就是合情入理的说服 。自己不能同意的 见解 ,就不可能让对方接受 。成功的说服能力建 立在以下 3 个要素的基础上 :( 1) 营销人员必须相 信自己所推销的产品 ;( 2) 营销人员必须相信自己 所代表的企业 ;( 3) 营销人员必须相信自己 。只有 在此基础之上 ,才能产生说服顾客的积极性 。5. 灵活的应变能力 营销人员要与形形色色的人打交道 , 在各种 复杂甚至是突如其来的恶劣环境下 , 只用一种模 式和姿态对待顾客是很难取得成功的 , 这就要求 营销人员必须具有灵活机动的应变能力 , 做到在 不丧失原则的前提下 ,能化复杂为简单 ,化干戈为 玉帛 ,取得营销活动的成功 。反之 ,如果营销人员 缺乏灵活的应变能力 ,在处理错综复杂的情况时 , 则会束手无策而招致工作的失败 。6. 高超的交际能力 营销人员的社交能力对企业的发展有特殊的 作用 , 也是衡量是否适合营销工作的标志之一 。 因为营销人员是企业的外交官 , 是社会活动家 。 这就要求其必须具备与各种各样的人交际的能 力 ,能够广交朋友 。通过交往稳定老顾客 ,吸引新 顾客 ,从而为企业产品打开广阔的市场 。如果交 际能力差 ,往往会人为地在自己与社会 、 自己与周 围环境 、 自己与顾客之间设置一道心理屏障 ,这样 就根本无法开展营销工作 。7. 良好的语言表达能力 营销人员具有良好的语言表达能力 , 可以博 得顾客的喜欢和友谊 ,使人乐于与之交往 ,从而广8. 熟练的技术维修能力9. 出色的协调和组织能力 交朋友 ,有助于取得良好的营销业绩 。营销人员 的语言表达能力表现为语言要清晰 、 简洁 、 明了 , 合情合理 ,准确适度 ,能说服人 、 打动人 ,能激发起 顾客的购买热情 ,形成良好的营销气氛 ,完成营销 任务 。 营销人员在销售需要维修服务的产品时 , 仅 用语言说服已不能促使顾客购买 , 还必须能够教 会顾客对产品的操作使用方法 ,并掌握维修技术 , 以便随时为顾客维修 。因为有的顾客不会使用产 品 ,出了故障需要找人修理 ,要求营销人员及时给 予解决 。如果营销人员具有熟练的技术维修能 力 ,随手解决问题 , 就会使顾客感到满意 , 从而赢 得顾客的信任 , 使关系密切起来 , 取得营销的成 功。 营销人员在推销过程中 , 通常要开展宣传活 动 ,做好用户的导购工作 , 美化营销环境 , 扩大企 业的影响 ,适时进行产品展销和举行新闻发布会 , 散发相关材料等 , 这些工作都需要营销人员必须 具有人与人之间 、 企业与用户之间 、 企业与工商 、 新闻等组织之间的协调能力 , 对新环境的适应能 力 ,对各环节的组织能力等 。没有出色的组织协 调能力 ,就很难把营销活动搞得有声有色 ,有章有 法 ,有条不紊 。 营销人员的素质与能力是多方面的 , 除以上 所述之外 , 还包括良好的气质 、 完美的个性 、 丰富 的学识 、 高雅的教养 、 真诚的情感等等 。在具体的 营销实践中 ,营销人员应努力加强自身修养 ,培养 和提高个人整体素质和能力 , 力争成为一名优秀 的营销工作者 。