研究下公馆人员的素质能力论文
随着经济全球化的加强，市场多元化的推进和人们生活方式多样化的变革，公共关系已经是延伸到了每一个人的身边。 通过学习这门课程的学习和阅读相关书籍使我了解到了如何成为一个合格的公关人员：一、成为合格的公关人员必须具备良好的心理素质公关人员必须具备以下心理素质：1.追求卓越、渴望成功的心理。2．易于投入、热情工作的心理。3.自信的心理4.开放乐观的心理二、公共关系人员的知识素质公关人员的知识素质是指其知识结构与水平。我们通常要求公关人员所具备的知识结构包括四个方面：1.公共关系的基础理论知识2.公共关系的基本实务知识3.与公共关系密切相关的学科知识4.与对象相关的特定的公共关系知识三、公共关系人员的能力素质将公关人员的能力素质分解概括为八个方面：1.较强的文字和口头表达能力2.健全的思维能力3.良好的创造能力与学习能力4.较强的组织谋划能力5.信息采集处理能力与知识管理能力6.善于与他人交往的能力7.自控、自制和处理危机的应变能力8.正确掌握政策、理论的能力。四、成为的公关人员必须树立警觉性的公关意识 首先，自觉形成良好的形象意识。在现代社会，个人的形象好坏，知名度、美誉度高低，直接影响到公众对你的信任和合作，影响到事业的成功与发展，公共关系是塑造形象的艺术。我想我们大学生要通过一段时间的社会锻炼，走进和了解工作岗位，接触各种公关条件，这就要求我们要具备公关形象意识真正溶入社会的角色中去。 其次，养成敏锐的公众意识。我们应该自觉地树立起公众至上的意识，时时事事为公众着想，求得公众的支持与信赖，从根木上增强组织的竞争能力。大学生一方面应深入社会，了解社会，加深对公众地位的认识。另一方面应该学习和掌握现代公关理论，尤其应多阅读公关案例。现代公关技能追求的是大众化的技能，所以公众意识对于公关工作来说必不可少。 再次，坚持自主意识。作为大学生，在社会的交流的平台上应主动传播自己的信息，应提高交往的主动性，抱着极人的兴趣与人交往，努力地理解和包容别人。并且应提高现代交往能力，要善于倾听，善于交流，善于做自我介绍，在任何情况卜都表现出自信、乐观、风趣幽默，使人感到轻松。主动的公关与被动的公关在其效率和绩效上是有着根本性的区别的，有主动意识的公关表现才能让人满意。五、成为公关人员必须科学地巩固自身的知识技能 首先，有重点地获取知识技能。对于我们来说，成才目标不同，所要求的知识技能也不一样。一般来说，学校规定的课程是主要的知识技能，不应偏废。然而，由于成才目标的不同，在知识技能上也有一定的差别。因此，对于重要的课程，就要花人力气来学，对于与专业知识相近，直接作用于专业的应用理论知识当作重点来学，对于间接影响专业的知识作为辅助知识来学。 其次，注重知识技能的层次培养。对与我们来说，专业知识课是最高层次的课程。专业基础知识与专业知识有密切的、直接的联系，并带有一定的方向性，这一层次的知识越厚实，就越能促进专业知识的发挥，同时，也是学习专业知识的基础。如果专业基础知识不牢固，就会大大降低学习专业知识的效率。因此，对于大学生的知识技能来说，应侧重基础知识的宽厚性，注重专业知识的精深性，强调主攻目标的明确性。 第三，坚持挖掘知识技能间的联系。对于在校学习的我们，必须坚持知识技能的联系。对于其他的跨专业的知识也需要有一定的了解，不断追求知识面的全面性，同时也要消化不同知识要点间的逻辑联系，对所有的技能当做相互联系的总体来把握。六、成为公关人员必须注重培养组织和实践技能 首先，加强组织能力的锻炼。我们的组织能力和其它能力一样，都要通过实践活动来培养和发展。对于我们来说，大学是步入社会的关键阶段，我们一定要抓住大好时机，认清自己的优势并努力发展自身的优势，不但学好书本知识，还要通过各种途径培养和发展自己的组织能力，以便胜任将来的工作。 其次，促进实践技能的提高。实践能力的高低是大学生公关能力的一项重要参考标准。在校大学生的实践条件也非常的丰富，在教学过程中，可以主动配合老师，发挥自己的能动性，参与到教学活动中去。再有的是，大学生可以通过开展课堂以外的社会实践活动，经常参加一些丰富的课外实践活动能够很好地提高大学生的实践技能。 最后，争取综合能力提高的尝试。 大学生公关素质的培养，最重要的是要具有较强的适应能力，只有在社会实践，工作锻炼中不断地适应和提高才能最终取得综合素质的提高。对综合能力的要求就必须适应新的环境、新的技能、新的方向等等。七、总结 所以，如何才能成为一名优秀的公关人员，对于我们来说本身的素质要求是最重要的，能力的锻炼是大学生能否在走出社会之后能够自力更生、自信自强的关键筹码。任何人只有坚持公关意识，巩固公关技能，提高组织水平，发展综合实践能力才能作出到优秀的公关业绩。 （自己整理的，呵呵```）
随着经济的发展，中国酒店业进入了快速发展时期，酒店业规模不断扩张，设施档次逐步提高，竞争日益加剧，对员工的职业素质提出了更高的要求。酒店员工的职业素质是提高酒店服务水平、市场竞争力的关键因素，同时职业素质也是影响员工顺利从业和继续发展的关键因素，员工的职业素质问题已引起酒店管理人员的高度重视。 一、 酒店员工应具备哪些基本职业教养 良好的职业素质是员工职业生涯成功的保证作为从事酒店服务的员工，因为工作环境的特殊，除具备良好的专业知识、职业技能外，还应具备： 1．步入大厦时 班前的准备和精神状态对一天的工作至关重要。因此，你最好提前10分钟打卡，留下10分钟做如下准备：更衣、整理头发，检查员工牌是否戴正，衣帽是否得当，指甲是否修好，皮鞋是否光亮，一切完毕，对着镜子会心微笑一下，然后轻松自如地走上岗位。 2．进入岗位时 进入岗位时，主动向上级和同事问好。然后检查工作环境设备是否运转正常，电源开关是否开启，电灯是否全亮，墙纸是否起皱或损伤，查看上一班的值班日志，与上一班人员做好交接，记下重点，然后考虑这一天有哪几件重要工作，如何处理。领班以上管理人员务必召开班前会，检查下属仪容仪表：头发、工牌、服饰。用5分钟时间扼要布置一天的工作，然后安排下属迅速进入岗位。 3．向宾客“问好”时 遇到宾客或同事，主动问好。问好时面带笑容，两手自然垂直，声音柔和。注意，向宾客问好时，不要太近或太远，以三步距离为宜。 4．遇到宾客或上级时 在行走中遇上宾客或上级要主动问好，稍事停留，侧身让路，垂直站立，待宾客或上级通过后再前行。注意，不可抢行、平行、穿行，也不可假装没看见擦身而过。 5．在工作时 每日八小时工作，是你发挥才干与智慧的黄金时段，也是考验你品格和职业道德的时候，必须做到“五不”；不打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随意改动工作规则，不随意离岗。 6．面对宾客询问时 宾客向服务员询问或投诉时，绝不能说：“不”、“不懂”、“不行”、“不对”、“不会”、“不知道”、“不是我管的”，而要实行“一次到位法”，即宾客的问题在你这里一次获得解决，绝不能以不是自己部门的事为由往外推诿。如遇自己解决不了的事，应婉转地请宾客稍等，同时立即向上级或值班经理询问，从而给宾客以满意的答复。 7．接到电话时 接到电话时，首先问好，自报姓名：“您好！云天楼**”。然后仔细倾听对方电话内容，请对方认可，尤其是带数字的，比如公司的名称、房间号、公司电话号码，必须重复请对方确认。 当对方已表示表达结束，你可以询问“还有别的什么吗?”当对方表示没有其他事情时，你方可说“您放心，我一定办好”。对方说“谢谢”，你应回答“不客气，这是我应该做的”。最后道再见。 8．对方电话打错时 如果对方电话打错了，比如找工程部却打到你所在的销售部，你应委婉地说“对不起，这是销售部，工程部的电话是……”。 9.对方需要留言时 如果对方要找你所在部门的某位同事，而他又不在，你应婉转地说“对不起，**不在，您能留言吗?我一定转告”，当对方同意留言，你立即取出纸笔认真倾听、记录，待对方说完后，你再重复一遍，请对方确认，然后你进一步问“还有其他需要留言吗”，待对方说“没有”后，并说出“再见”的结束语，你方可说“我一定转达，请放心，再见”。 如果对方不愿意留言，你可恳切地说“能告诉我您的电话吗?××回来我请他给您回电话”，千万别没事找事地追问“你是谁?有什么事?你跟他什么关系?”也别简单地说“我不知道他去哪了，什么时间回来没准”等。 10．准备下班时 干足八小时工作后，你才能够作下班的准备： （1）填好日志。 （2）与下一班做好交接，尤其勿忘把重要事项向下一班介绍清楚。 （3）收拾好工作台上的工具或文具，将其整理好放整齐，锁好自用的抽屉，关上电脑或电源。 （4）检查纸篓有无烟灰复燃的可能。做好一切准备后方可去更衣室换上便装、打卡离厦。打卡的时间应在工作结束10分钟后。 二、提高员工素质的重要性 1、有助于服务质量的提高 酒店只有造就一支能不断发展的、有先进工作方法的高素质员工队伍，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。员工培训正是实现提高服务质量的重要保证。同时，培训又可增强酒店的凝聚力和向心力，使员工提高其职业道德和使命感意识，充分发挥积极性与创造性，将热情、规范、优质、高效率、高质量的服务视为自己的责任与义务。 2.、减少浪费和劳动力成本 酒店许多服务工作都有一定的浪费与损耗，如餐饮、客房清洁、洗涤等。如果能够经常对员工进行有计划有针对性地培训，使其认识有所提高，缓解工作压力，就有可能减少人员流动，从而降低劳动力成本和改进服务质量。 3、有助于员工的自身发展 培训对酒店员工本身也是有益处的，这主要表现为： 1.提高能力、增加收人 酒店员工经过培训，可以拓宽视野，学到许多新知识和更先进的工作方法以及操作技能和技巧，增加工作能力，提高服务效率，进而增加个人收入。 2.有助于个人事业的发展 酒店业的发展，急需有更多的有管理能力的人才。培训能够使员工在出色完成本职工作的同时，扩大知识面和扩展工作领域，并接受新的管理理论的熏陶，从而为晋升发展创造必要的条件。 3.增强职业安全感 经过培训，可以使酒店员工熟悉业务，成为内行，对工作有自豪感，充满自信心，增强职业安全感。 三、酒店员工的培训内容 1． 法律知识培训 餐馆和酒吧服务员应拒绝再给快要醉的客人售酒。在一些诉讼案件中，酒吧、餐馆成为被告，是由于客人醉酒后离开酒吧，发生了汽车交通事故，这叫第三者责任。出售含酒精饮料的餐馆服务员应懂得，在什么情况下不应再给顾客售酒酒精饮料，或鼓励顾客过度饮酒。由此可见，为了维护酒店正常经营，必须对酒店员工进行有关法律知识的培训。 2． 礼貌培训 这对酒店业十分重要。希尔顿酒店集团每年在员工培训上要花费几十万美元，这说明他们特别重视员工的资产价值，他们的广告主题是：每两个客人有两个希尔顿服务员。根据希尔顿的培训计划，酒店管理的成就，93%*礼貌，7%是知识和技能。 总经理每天都应去各个部门查看，以表示对员工、对工作的关心，起到鼓励员工的作用。希尔顿的培训计划认为，礼貌不是经理要求出来的，都出自内心。换言之，总经理应以身作则，成为礼貌的表率。 希尔顿的每家酒店都设立了一个礼貌委员会，由总经理、副经理和人事部部长等成员组成。在部门会议上常以旅客关系进行讨论，示范说明如何处理，并放映有关电影。如告诉员工如何有效地使用电话，如何通过个人行为体观公司形象，以及如何同心协力做好本部门工作，加强部门间的合作。酒店要求员工机智灵活，如有时要主动询问旅客需要，有时应完全按客人要求去做，使他们得到最大满足。 3． 保安培训 由于酒店内的抢劫、偷窃案不断发生，酒店管理部门现已特别强调培训。它已同安全培训结合起来，成为一门独立的培训项目。在70年，安全因素是酒店业竞争的第一要素，各酒店都建立起公司级的安全委员来制定安全规则，协调安全工作。加强保安工作，固然需要改善，但更主要的是增强员工的保安意识，掌握保安的基本技能和方法。 前台服务员要核实客人的姓名和房号后才发钥匙。客人留在客房门上或服务台上的钥匙要立即收起，以免被人取走。保安人员巡逻时要检查每间客房的门锁,,看到门半开时,要立即给该客房打电话,如没人接听,进房检查,确保安全情况,并在每日活动表上做记载.. 对客房清洁工的要求是: (1) 对客房已租出而客人不在房内时,应关上房门,在把手处挂上提示卡. (2) 如客房空时,清洁房间时应把房门敞开. (3) 清洁工不能动用房内的收音机和电视机. (4) 服务员遇到麻烦的客人时,要避免同客人争吵. (5) 当受到威胁时,应尽量忍耐，别充好汉。事故如发生在酒店其他地方，可以退却并通知保安人员，避免事态的发展，万不得已才能自卫。 所有这些,都应该通过保安培训,使员工全面理解和掌握. 4.食品卫生培训 据有关部门统计,75%以上的食物中毒是由两类细菌引起的,其中近55%是由葡萄球菌引起的,21%是由沙门氏杆菌引起的,这两种菌都是通过不卫生条件传播的.如操作者手不干净,皋同食品接触,就易导致细菌感染. 总之，酒店员工具备良好的职业素质不仅是个人职业生涯顺利发展的保证，同时也是酒店提高竞争力的关键因素。
近年来,为了提高公务员素质,我国开始建立公务员录用、考试、考核制度,加强了公务员有关计算机基本应用技能的知识培训,在一定程度上提高了公务员运用计算机处理日常工作的能力,但与实施电子政务所需的人才结构相比还有相当大的距离。因此,提高国家公务员的整体素质、特别是计算机应用方面水平,是一项非常艰巨的任务。一、加强办公自动化人才培训的必要性电子政务建设离不开信息化人才。然而,由于公共部门是一个具有相对封闭的、财政资源上具有硬约束的系统,人才流动较慢,致使公共部门成为信息人才的“低地”。有很多公务员并没有受过正规的信息化技能培训,因此远远不能适应办公自动化和信息技术新发展的要求,新技术在政府工作的应用和新技术转化为生产力的效率由于人才匮乏跟不上时代的步伐而受阻。这是快速发展信息时代中普遍存在的一个社会问题。高素质公共服务人才是电子政务建设的必要条件。现代化的实质是人的现代化,人的现代化是社会现代化的起点和终点。“政府上网”是对行政人员的一个挑战,对于行政人员的思想观念、行为倾向、知识结构、知识储量、应用能力都提出了极高的要求。电子政务建设要求行政人员转变观念,树立起为人民服务的思想;勇于开拓创新,积极调整自己的知识结构;主动适应环境的变化,提高综合应变能力;养成良好的学习习惯,提高自己的知识存量,熟练掌握先进的信息技术手段,提高自身吸收与借鉴、消化与转化先进知识能力,使自己成为“集成型行政人才”。二、电子政务环境下公务员的培养公务员是一个肩负着较大社会工作责任的群体,提高其全面素质,尤其是适应电子政务发展的信息素质,必须对公务员进行大量的培养训练工作。当前,必须从我国实际情况出发,采取切实可行的措施,广开门路,拓展公务员的培养途径,努力造就大批不同类型、不同层次、不同专业的高素质公务员。1.电子政务环境下公务员培养的特点电子政务环境下公务员的培养,是指学习和掌握与电子政务相关知识和技能,与传统的公务员培养相比,电子政务环境下的公务员培养具有以下几个特点:培养的主要内容是电子政务相关知识和技能,也就是说培养内容具有特定性;电子政务环境下公务员培养具有部门性、多样性。目前,90%的办公室都配备有电脑,许多公务员都拥有了便利的学习条件,有些公务员是在自学和同事下逐步掌握电脑基本操作,因此,从总体上看,公务员的电子政务培养工作具有分散性、局部性、随机性的特点。2.电子政务培训工作的主要任务电子政务培训工作的主要任务是加快公务员信息技术知识与技能的培训制度、统一标准和培训大纲,编制一批高质量、实用的培训教材;将信息技术知识与技能的培训纳入各级党校和行政学院的教学计划,举办各个短期培训班,对公务员进行在岗培训,充分利用院校的教育资源开展相关培训;制定公务员信息技术知识与技能的等级考试制度,将公务员信息技术知识与技能纳入公务员业务考核范畴。3.加强和改善公务员培养工作(1)注重公务员信息观念的培养。从某种意义上说,政府治理的过程就是信息的收集、加工、处理的过程,政府职能的有效履行,有赖于适时、准确的信息。也就是说,信息及信息网络已成为现代政府的神经系统,因此我们必须注重公务员信息观念的培养,使他们强烈意识到“信息就是资源”、“信息就是财富”、“信息就是力量”。(2)加强对公务员信息能力的培养。应在公务员中开展以计算机网络技术为基础的信息技术教育,培养他们熟练应用、驾驭信息技术的能力,才能赋予他们快速获取所需信息、充分开发利用信息资源的本领,利用现代化工具和手段进行现代管理、提供全新服务、作出科学决策的能力。(3)加强公务员信息道德的培养。只有强化公务员的信息道德教育,使信息道德规范内化为他们的信息道德品质,使他们能够严格自律、自觉践行信息道德义务,才能保证社会的良性运行,保证政府信息化建设的顺利发展。三、电子政务环境下公务员的使用电子政务环境下公务员的培养固然重要,但更为重要的是公务员的合理使用。从当前我国的现实情况看,应紧紧抓住公务员的招、选、用、留等关键环节,精心营造拴心留人的人才环境,科学管理和合理使用各种人才。需要从以下几方面努力:营造拴心留人的工作环境,关心爱护公务员的成长。要充分发挥公务员的工作积极性,要关心爱护人才;要吸引保留人才,尤其是高素质的信息人才;各级领导要有宽广的胸襟和远大的眼光,要用人所长,避其所短,容人之过。建立公开公平的竞争机制,激励鞭策公务员队伍中的高素质人才脱颖而出。要坚持用贤任能的原则,不唯上,不唯亲,不唯顺,不唯全。要不唯文凭论水平,不唯年龄看本领,不唯资历看实绩。对那些出类拔萃的中青年人才,要提拔到重要的领导岗位上来,让中青年人才担重任,挑大梁,增才干,出成果,形成人才辈出的良好局面。根据人才特点和工作能力,合理使用各种人才。要解放思想,坚持不拘一格的用人原则,对于敢做敢为政绩卓著的人才,要敢于破格提拔,破格使用。要善于激发人才的活力,对选拔出来的中青年优秀人才,要大胆启用,以诚相待。既要让人放手拼搏,又不能放任自流,不管不问。既要多压担子,又要释疑解惑,诚心诚意搞好传帮带,消除前进中的障碍。根据工作需要,对公务员进行动态管理。电子政务环境下公务员的使用,要打破部门界限,对各类人才要实行动态管理,注重人才交流,用活用好人才。人才交流应当依据一定的原则,有计划稳妥地进行。进行人才交流要注意适度;进行人才交流要注意适时。要把握好交流时机,一般应在完成一项重要工作或年度始末进行为宜。对交流后一时不适应工作的人才,应允许有一个熟悉期和考察期,切忌“走马灯”式的调来调去。进行人才交流要注意流向。要鼓励和提倡机关和基层之间的人才交流,城市和边远艰苦地区之间的人才交流。进行人才交流要方式灵活。可采取换位式、代职式、实习式等多种形式,进行多单位、多部门、多岗位的人才交流。
空乘人员的心理素质研究论文
参考下面几篇，都是空中乘务相关的，参考资料上还有很多，可以参考： 【题名】：空中乘务员的工作压力管理 【摘要】：大量数据显示，空中乘务员这一职业群体正面临着严重的工作压力威胁。本文基于压力管理的理论，针对空中乘务员职业的特殊性，分析其压力过度的致因，并从个人和组织两个层面提出空中乘务员工作压力管理的策略。 【题名】：空中乘务员心理素质测评体系的研究 【摘要】：为了提高空中乘务员选拔的客观性和科学性，研究设计了《空中乘务员心理素质测验》，研究从工作岗位分析开始，查阅相关文献，参考国内外有关的心理量表，编制了测度工具，对国内某大型航空公司空中乘务员进行了施测，获得有效问卷304份，经过严格的信度，效度检验，最终制定了该测验的常模资料，可供空乘这一职业选拔参考。 【题名】：空中乘务员工作期间意外伤害的分析 【摘要】：我国疾病监测和伤害流行病学调查的结果表明，每年大约有70万人死于各类伤害和不少于2000万人因伤害需要急诊和人院治疗。近年来，民航空勤人员意外伤害事故也时有发生，不仅直接影响航空公司的经济效益。给飞行造成不安全隐患，也给本人及家庭带来一定的伤害和痛苦。如何预防或减少空勤人员工作中发生的空中及地面意外伤害事故，并做好外伤后的航卫保障工作，对于保证飞行安全具有重要意义。笔者对某航空公司2002～2003年空中乘务员在工作中发生的空中及地面意外伤害事故进行统计分析，结果如下。
如何培养空乘人员良好的心理素质论文？我认为培养空乘人员良好的心理素质是一个对空乘来说相当有作用的，因为飞机上的乘客什么样的人都有，都要需要空间良好的心理素质，来对待
如果你真不会写，可以找我，给你担保质量
谈谈空中乘务服务心理学的应用
无论是在学习还是在工作中，大家最不陌生的就是论文了吧，论文是探讨问题进行学术研究的一种手段。相信很多朋友都对写论文感到非常苦恼吧，以下是我为大家整理的论文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
作为一名空中乘务员，在服务的过程中总会面对各种各样的旅客，首先要分析旅客的心理状态，根据心理学对旅客的气质类型和内在特征进行分析，分清楚是粘液质、抑郁质还是胆汁质和多血质。
摘要： 现代科技水平高速发展的今天，人们内心的需求也日益增加。航空行业在整个社会交通体系中占有绝对的地位，依靠高效率、高水平的服务使广大消费者得到满足。航空服务人员需要研究旅客的心理，满足旅客们的心理需求，提供具有针对性的服务，从而提升整个航空服务的水平。心理学的理论知识能够帮助服务人员分析旅客的交往心理，提高服务的质量和品质。乘务服务行业的进步，可以在一定程度上促进航空公司的发展。
关键词：空中乘务;服务心理学;心理素质
一、引言
随着航空行业的快速发展，行业中的竞争是不可避免的。那么如何在激烈的竞争中生存下来?航空行业属于交通行业同时也属于服务行业，因此，提升整体的服务质量，满足旅客的需求，是建设和发展航空公司的基础。在面对形形色色的旅客、各种各样问题的时候，乘务人员的心理素质也是极其重要的，良好的心理素质是提供优秀服务的基本。
二、心理学在旅客服务需求中的运用
1、心理学的定义
心理学是研究和分析人的心理现象和规律以及人的个性心理的一门学科。心理学研究的领域涉及到知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康等发生关联。
2、航空旅客服务需求的的重要性
1)满足旅客心理需求是民航旅客服务工作的宗旨2)满足旅客心理需求是衡量服务质量的试金石3)满足旅客心理需求是服务人员工作的灵魂
3、心理学在旅客服务需求中的运用
人们现在正生活在一个生活节奏快的社会环境里，所以人们的神经很长时间都是紧绷的状态，长此以往，人就会变得敏感。作为一名空中乘务员，在服务的过程中总会面对各种各样的旅客，首先要分析旅客的心理状态，根据心理学对旅客的气质类型和内在特征进行分析，分清楚是粘液质、抑郁质还是胆汁质和多血质。面对不同气质类型的旅客应采用不同的解决问题的方法，往往能事半功倍。旅客的知觉感受往往包括色彩、温度、音量和服务设施环境等。旅客对空中乘务员的知觉包括仪表相貌、表情和服务语言、态度等。要在旅客心理留下好的印象，可以着重加强旅客对某些知觉的感受。面对旅客出现冲突及问题的时候，要先分清楚对象，了解发生的问题，再进行研究合理的沟通办法。在沟通的过程中，要考虑旅客的语言障碍、社会地位以及旅客的心理素质等。在发生多方冲突时，应明确调节的立场，冷静的做出判断，根据不同旅客的个性做出不同的调节方式。
三、心理学在空中乘务员的心理素质中的运用
作为一名服务人员，当面对棘手的问题旅客时，难免会受到一些委屈，如果不能及时的进行纾解心情，就会造成心理误区，降低空中乘务员的服务效率。心理学可以帮助空中乘务员用正确的方法对待工作中出现的矛盾，提高自己的.心理素质，发挥出自己工作岗位的重要价值。
1、自我暗示法
当服务过程中受到一些不公平的待遇时，心中的郁闷无法及时得到纾解。可以对自己进行暗示，没什么大不了的，一会儿就会好了等等安慰自己的话语。在出现问题的时候最快的反应做出自我暗示，可以避免问题扩大，缓解消极情绪的产生。
2、情绪转移法
在高压的工作环境中，重复着千篇一律的工作方式，人难免会具有厌烦的情绪。当面临情绪爆发的时空点时，可以转移自己的思维，想一想令你开心的事情或者是令你自豪的事情，避免自我崩溃状态的发生，多以平和的态度对待旅客，能够有效的提升自己的工作效率。
3、询问法
对于刚刚步入服务行业的新人来说，总会面对一些自己难以解决的问题，这时就需要上级领导多加注意新人的情况，运用询问的方式解决他们遇到的难题。
4、保持积极情绪
保持积极的情绪，可以使自己的服务行动也变得积极起来，在工作遇到麻烦时，能够通过已经形成的思维模式做出正确的判断，积极的解决问题，提高工作效率。以上四种方法可以在帮助空中乘务员解决问题的同时，提高自己的心理素质，从而保持良好的服务态度，提升服务质量。
四、心理学在空中乘务服务中的重要性
心理学可以很好的帮助服务人员了解每个人的特性，当面对出现的问题时，采用心理大的对策，从容的解决难题。在对不同旅客进行服务时，服务人员应克服以下不利的心理因素：1)不能以一个人的穿着或是言行区分服务，更不能以对某个旅客的第一印象决定服务态度，从而影响到空中乘务服务的品质及航空公司的名誉。2)在面对旅客提出要求或建议的时候，应理性的分析是否合理，在面对个别问题旅客的时候，要具有耐心，不能冲动行事，做好本职服务的工作。3)每个旅客都会有自己的个性，服务人员不能对每个都持有一样的看法，要因人而异，做到使每个旅客对服务都感到满意。心理学在旅客差异分析和旅客服务需求心理分析方面起到重要的作用，对于提高空中乘务服务的质量，以及航空公司的发展都具有重要的意义。
五、总结
空中乘务服务的过程中，如果遇到冲突和矛盾时，要正确的运用心理学进行分析和探究，以旅客的心理需求为重点，在满足旅客心理需求的同时，提高服务人员的自身心理素质。学会利用心理学的情绪控制方法，控制自己的消极或暴躁的情绪，更好的用积极的态度去进行服务工作，提高服务效率，促进航空服务行业的发展与进步。
参考文献：
[1]曹钰舒.《人际知觉中的人际拒绝及其反应》.社会心理科学，2013
[2]刘芳.《空中乘务员心理素质培养研究》.山西农业大学，2013
【拓展阅读】空中乘务专业学生审美素养养成教育论文
摘要 ：审美素养是高素质空中乘务专业学生培养的重要指标，高校应在课程设置、课外实践、活动开展等方面切实有效地加强空中乘务专业学生审美素养的培育，达到内在美和外在美的统一，不断提升我国航空业空乘人员的岗位素养和服务水平。
关键词 ：审美素养;空中乘务专业;培育
1引言
在当前国际社会合作与发展主旋律下，国家与国家、企业与企业、人与人之间的交流、合作、往来、旅游、互通越来越频繁，飞机作为当前最安全、最舒适和最快捷的交通工具受到了人们的格外青睐。需求的增加无疑给正在大力发展民航产业的我国带来了巨大的成长契机，但同时也给民航服务类专业技术人才提出了更高的要求。尤其是代表航空公司形象的空中乘务人员，她们的职业素养甚至会影响公司的品牌和运营。作为高素质的空中乘务人员，除了一张漂亮的脸蛋以及最具亲和力的笑容以外，她们还应该掌握丰富的适合空中乘务工作的知识和必备的审美素养，以达到内在美和外在美的统一。在空中乘务人员职业能力中起着至关重要作用的是审美素养，审美素养能够渗透于空中乘务人员的心理、形象和服务之中，能够贯穿于空中乘务人员职业规划、成长的始终。良好的审美素养不是先天的，而是需要经过长期训练和积累才能够形成和完善的。
2空中乘务专业学生审美素养现状
教育部1999年批准中国民航学院、沈阳航空工业学院等院校开设空中乘务专业，正式拉开了我国空乘人才培养的序幕。近20年的专业建设有效地促进了我国高校空中乘务专业的发展。如今我国民航业迅速发展，给空中乘务专业带来了新的发展机遇，但同时我们也应该看到毕竟空中乘务专业在我国是一个新兴专业，不免存在许多短板和问题，尤其是空中乘务专业学生审美素养的培育应该得到必要的重视。
缺乏职业必备的审美认知
“空姐”是大众公认的好职业，空姐们所面向的公司是由中国国际航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司、中国东方航空股份有限公司三大央企引导的市场格局，因此，无论是在国企还是在民企航空公司管理要求及待遇基本在同一高度，“高薪资、高福利、高保障”是基本特点，因而获得了越来越多青年学生的青睐和追捧。很多空中乘务专业学生之所以报考该专业，其原因不外乎其“空姐”高端大气的称号、光鲜亮丽的形象、畅游世界的便利、丰厚可观的收入和邻里羡慕的金饭碗。而对于本行业的职业要求和艰辛锻炼缺乏必要的了解。有的学生把开展美育的艺术课程简单理解为学画画、学唱歌、学跳舞的技能课，加上艺术类课程大多为考查课，学生在心理上没有像重视专业课那样重视艺术类课程。学生自身的不够重视严重影响了艺术类课程精神家园的效果，无法从艺术之美中感悟生命之美和人生之美。同时在生活中过于强调和追求外在美而忽视对内在美的塑造，使得部分空乘专业学生把空乘之美仅仅认为是拥有漂亮美丽的脸蛋、优美的身段和甜美的微笑。因此她们更加重视化妆打扮和形体训练，忽视审美素养的内在提升和锻炼。而对于审美素养培育的认识更多的是关注在美育课程会不会让我更会化妆，让我更漂亮和更有气质上，忽视了审美对于人格培育和心灵净化的作用。甚至一些空乘人员由于追求物欲享受而对职业忠实度不够。
缺乏必要的审美自律
空中乘务专业学生“慎独”能力有待提高，有的学生也会出现乱丢垃圾、不文明行为和对人冷漠不懂宽容的现象，和未来空姐的身份反差很大，和自己在集体活动中的表现更是判若两人。另外，有的学生缺乏对基本美丑的辨别，在网络世界里盲目自晒、自黑，随手转发一些看似好玩但充满低级趣味的文章或图片。这些现象反映出空中乘务专业学生审美自觉意识不强，没有自觉地在工作、学习和实际生活中，践行社会主义核心价值观，弘扬真善美。在审美活动中学生往往表现出被动的现象，没有自觉批判和抵制不良负面审美活动的能力。
3产生问题的原因分析
从总体上来看，美育仍是高校教书育人过程中的最薄弱环节，没有真正意识到美育对提高学生审美能力，培育学生人文素养，促进学生全面发展所能够发挥的重要作用。主要表现在一些高校管理者和教育者，甚至是学生辅导员对美育工作认识和把握不到位，没有认识到美育是贯彻“立德树人”教育方针最好的载体和最好的方式，更没有将美育放在应有的位臵上来开展工作。出现了重结果轻过程、重应试轻素养、重特殊轻全面、重少数轻全体、重比赛轻普及，对美育活动常常是应付了之的现象，没有静下心来认真研究美育对学生工作的促进作用。
教育理念——美育地位有待加强
学校艺术教育被边缘化，形式单调。（曾在网上看到一个关于美育的笑话：偏远山区小学教室讲台上放着一座断臂维纳斯的石膏像，学生们正在聚精会神的听课。有个来视察的教育局长走进了教室问一个学生：“它怎么没有胳膊？”学生委屈的回答：“不是我弄的。”任课老师赶紧解释：“雕像买回来就没有胳膊，是个残品。”校长不好意思的打圆场说：“学校节约经费就买了个次品。”局长生气地对校长说：“再穷也不能穷教育，下次一定要买好的，有胳膊的。”）这个笑话虽然有点夸张，但从一个侧面反映出目前美育的整体情况。高校在审美素养培育中也表现为重技能轻素养、重少数轻多数、重比赛轻普及、重结果轻过程、重形式轻内容、重场面轻细节的特点。面对美育工作，美育的实施者经常会出现开一个会、办一场演出、做一次展览应付了事。对待大学生美育的重视力度没有上升到应有的高度，甚至根本无法与体育相媲美，大学生体育是必修课程，一般大学都要开设至少4个学期的体育课程，而美育类课程只是选修课程。各种校级体育类活动更是层出不穷，而艺术类活动却是凤毛麟角。一场篮球赛、一次运动会获得重视远远高于一次画展、一次文艺演出。美育得不到应有的重视，没有得到必要的关注，何谈相“爱”？
教学内容——偏重基本功的训练
教学内容上重视空乘专业学生的礼仪基本功的训练，这一基本功教学管理人员和学生自身都将此作为最重要的吃饭的本事来对待。一般航空公司的招聘需要经过5关的考验：形象面试、英语口语、笔试、综合面试、答疑、体检，由此可以看到面试环节就有两次，因此大多数培养单位、教师及学生都认为礼仪的基本功是最重要的。所以在教学内容上就加大了对基本功的训练，如为了保持长期微笑，平时会用嘴含着筷子的方式强化训练；为了保持最佳的站姿，平时会头上顶书、双腿夹纸的方式训练站姿。而现实中的美育往往处于很尴尬的境地，“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”这是美育的真实写照。基本功是能够在教学中被量化，而美育不容易被量化，短期内也看不到它的成效，因此在一些艺术课程中教师也会在教学中加大对基本功的训练，积极训练空乘专业所需的职业标准。空乘专业学生更是为了自己能够顺利通过面试而加大对基本功的练习，而将能够提升学生整体素养的审美培育内容束之高阁，极少问津或不愿问津。
理论研究——专门研究空乘专业学生美育的成果较少
目前关于空中乘务专业学生培养方面的论文大约有15篇，这些文献都认为当前空中乘务专业学生素质需要加强，并且对相关教学和实践环节加以了阐释和说明，但对空中乘务专业审美素养研究的尚未发现。这些文献资料中能够查到的研究空中乘务专业学生美育相关的文章仅有常静的《本科空乘方向学生艺术教学的必要性与课程实践》和陈丽梅的《空乘礼仪与形体训练对空乘专业学生素质的影响及培养》，两者都是从课程实践方面论述了空乘专业学生加强艺术技能教学和训练的重要性以及方法，没有从高校全方位美育的角度进行研究。另外在季正茂的《试论空中乘务专业学生应具备的知识结构》中曾提到：“《美育基础》是中国民航飞行学院教师编写的一门关于美学基础知识、审美、评美、创造美的适合空中乘务专业学生学习的教材，其中有很大的篇幅讲解了艺术审美的内容，使空乘学生学习后，避免今后受一些所谓印象派艺术、野兽派艺术、行为艺术的影响，从而建立起正确的美学观念，使空乘学生心中对美有一个正确的标准。”论文在研究中认识到了美育在空中乘务专业学生培养过程中的重要性，并且也编写了相关的美育教材，但在论述中明显对现代艺术有偏见和错误的认识。这种偏见源于我们接受的教育习惯于“写实”的手法和作品，缺乏对现代派的认识和接触，从内心深处就对现代派带有陌生感和抵触心理。
美育课外活动——种类多效果不理想
当前美育活动在组织中存在重视活动的数量，轻视活动的实际效果的现象。大大小小的活动都冠以“文化艺术节”名号，如：助学的叫“大学生助学文化艺术节”，心理健康的叫“大学生心理健康文化艺术节”等等，但活动内容上缺乏周密安排和规划。尤其是一些艺术类大赛成了精英们的舞台，普通学生参与面小，对活动参与不感兴趣，认为反正参加也不会得奖。另外活动的经费不足，而学校对于学生外出拉赞助搞活动又比较敏感，致使很多课外活动常常是走走过场。本可以丰富校园文化活动的美育类课外活动，要么成了美育与活动脱节的鸡肋，要么成了以成绩至上而不择手段的变质。这一过程中美育的缺失导致了空中乘务专业学生内心深处的迷茫和对单调乏味大学生活淡淡的失望，进而沉迷于虚拟的网络生活。美育类课外活动很难起到促进空中乘务专业学生审美素养的作用。
4审美素养培育的原则与方式
根据当前空中乘务专业学生的审美素养现状以及产生问题的原因，结合当前大学生美育缺失的现实问题，我们应从转变艺术教育理念、建设专业美育研究共同体、完善美育课程体系和搭建美育载体等方面加强和改进空中乘务专业学生审美素养的培育。
加快转变艺术教育理念
从思想和行动上要转变艺术教育理念，把握艺术教育的核心是审美教育，开展思想政治教育工作最有效的方式是审美教育，要在教育的全过程中关注空中乘务专业学生的审美感受，并培养学生的审美能力。避免把美育仅仅局限在艺术技能的提高，使美育片面化，也不能把美育等同于美术方面知识的教育，使美育表面化。空中乘务专业学生的审美素养培育应围绕空中乘务人员必备的审美心理需求、理想人格养成为根本宗旨，避免陷入过分的灌输知识和强化技能的训练，而忽视美丽心灵的教化和健康人格的培养。另外，应避免功利性教育，仅仅关注学生将来能否顺利通过面试考核，而忽视审美素养的提升，只会带来空中乘务专业学生丧失超功利性品质，出现人格上的危机和精神匮乏，凡事追逐功利。这也同时给民航业的发展带来不利的影响和安全隐患，因此要在美育过程中引导学生注重自身的外在形象和内在气质的修养，帮助学生正确认同空中乘务人员的审美修养标准，并自觉地以实际行动践行这一标准。
建设专业美育研究共同体
建设一个专业美育研究共同体，创设良好的美育研究环境，注重共同体的学习、实践，扩大共同体的影响力和辐射面。共同体中应含有高校各个部门的研究人员，如：德育教师、体育教师、美术教师、音乐教师等等。因为美育是学校各个学科专业、教育环节共同的责任和任务，美育应渗透于教育的各个领域，从美育教材、课程、实践、活动、理论等方面展开研究，只有共同体形成合力才能避免研究成果的片面和单一。要调动教学各领域的积极性，尤其是一线教学教师要在自己的实际教学和研究中，学会将美育渗透到实际教学中，努力做到由“教书匠”身份向“研究者”转变，将实践经验加以理论梳理和创新。
完善美育课程体系
美育不是一门具体的课程，而是一个独立的教育体系，高校针对空中乘务专业的美育类课程应该形成一个综合、有序、渗透、多层次的立体课程体系。当前在空中乘务专业课程设臵中，有的高校只是为空中乘务专业学生开设《舞蹈及形体训练》专业课，将其他艺术课程或实践放到了选修或创新实践课程中，使得学生在思想上对美育类课程得不到应有的重视。在空中乘务专业学生审美素养培育课程中应根据需要开设《美育基础》通识课，通过艺术知识类传播，让学生掌握一定的审美理论，并与学生的审美情感体验相联系，与日常审美鉴赏有机结合起来，构成多种类型、多种层次和多种元素的系列内容，促进审美素养的提升。另外应将美育渗透到其他课程内容中，发挥美育的功能促进教书并且育人。通过课程体系的完善使空中乘务专业学生理解美的内涵，以及什么是审美，为何要审美，怎样去审美等。
搭建美育载体
美育离不开环境的熏陶和载体的建设，通过美的事物和无形的文化使空中乘务专业学生在不自觉和无意识中受到感染和影响。首先是加强美的校园文化建设，在教育教学和校园文化活动中要充分考虑空中乘务专业特色和学生特点，以审美提升为目标，创造性和艺术性地设计教学和活动的计划、思路和方法，让整个教学和活动过程充满诗情画意。其次是加强校园物质文化建设，尤其是围绕航空文化在建筑、设施、场所、景观等方面加大投入和规划，随时随地感染学生，使学生能够触景生情。另外是搭建复合式美育网络平台，优化网络美育课程、网络美育氛围营造、网络美育互动，如开设一些艺术欣赏类的栏目，设计这一栏目应坚持精要的原则，选择最具典型性的艺术代表作品作为鉴赏内容定期向学生推送，可以培养学生的审美鉴赏能力。如何在保证空中乘务专业学生培养数量的同时，加强审美素养的培育成为当前亟待解决的问题。前苏联著名教育家赞可夫说过：“人具有一种欣赏美和创造美的深刻而强烈的需要，但是这并不是说，我们可以指望审美情感会自发形成。必须进行目标明确的工作来培养学生的审美情感，在这里，教师面前展开了一个广阔的活动天地。”如果高校能够充分认识到美育的地位，并在工作中创新审美素养的培育方式和方法，就能给予空中乘务专业学生更多的艺术熏陶和艺术感染，以此潜移默化地提升她们的综合素质，健全她们的心理结构，增强她们的审美能力，为将来更好地履行空中乘务人员职业职责奠定坚实的基础。
参考文献
[1]刘是今.我国高校空中乘务专业发展现状研究[J].当代教育理论与实践，2011(8):81-83
[2]季正茂.试论空中乘务专业学生应具备的知识结构[J].中国民航飞行学院学报，2004(3):31-33
[3]张笑梅.当代高校美育的困境与出路[D].山东师范大学硕士学士论文，2008
论文研究人员具备的素质要求
1、最重要的能力：
最重要的能力是前瞻性的眼光，敏锐的洞察力，发散的思维，踏踏实实的工作力。
2、原因：
前瞻性的眼光帮你找准科研方向，敏锐的洞察力帮你看透本质，发散的思维帮你寻找解决问题的方法，踏踏实实的工作是必经之路。交际可以让你生活科研两不误，甚至可以让你在别人的思维里得到灵感。
扩展资料：
科研人员需要具备的素质：
1、朴实而坚毅
朴实是学术研究的基本要求，要求我们不要说假话。现在因同行评审造假、数据造假、结果不能重现等等被撤稿的事情太多。
2、需要举一反三
科研不是改试卷，科研的核心在突破。别人的提法和思路是成熟的，那你就要继承和发扬。继承容易，但贵在发扬。新的思路的出现，往往植根于你长期在这一领域研究中的积淀和对大量问题的总结。
3、一颗挚爱的心
没有兴趣，你坚持不了科研。因为你的科研路上绝不会一帆风顺。没有兴趣引领的科研肯定会在你遇到挫折的时候折戟沉沙。
科学研究工作是要由人来参与的，在科学研究过程中人的因素第一。要使科学研究成果果实累累，最要紧的是有素质良好的科研工作者。科研工作者应具备的能力和心理素质主要有以下几方面：一、渊博的知识，最佳的知识结构和扎实的科研基本能力。一个优秀的科研工作者应当具有丰富的知识，知识面要宽，专业知识要扎实，要精通，要钻研得深透，要能够做到百问不倒。一句话，科研工作者所具有的知识应当是博大精深的。科研工作者的知识不但要广博，而且其知识结构还应当合理。比如搞哲学的人，他首先应当具备广博的哲学知识，其次还应当具备外语知识、中文知识、自然科学知识、数学知识、逻辑知识、历史知识和宗教知识等等。又人说，中国没有哲学家，这基本是符合实事的。之所以中国没有培养出大哲学家，除了其他原因之外，一个很重要的原因就是：在中国搞哲学的人的知识结构有问题，许多人的自然科学知识极为贫乏。一个素质良好的科研人员除了知识渊博和具有良好的知识结构之外，还应当具备扎实的科研能力。这些能力包括：外语能力、写作能力、演讲能力、计算机使用能力、调查研究能力、收集资料的能力、组织人员攻关能力、观察能力、社交能力、实验能力、合作能力、数学表达能力、逻辑思辨能力等。 二、正确的动机和目的，实事求是的态度和严谨的治学学风。科学研究必须有科学的态度，必须有正确的动机和目的，必须有严谨的治学学风。1、科学研究必须有正确的动机和目的。人们投入科学研究，会抱有各种各样的动机和目的，可能是为了个人的，也可能是为了集体、阶级、民族、国家或全人类的；可以是为了科学的，也可以是为了科学之外的，可以是为了眼前的]近期的，也可以是为了长远的、根本的。白天的目的和动机为科学研究提供着白天的动力，对科学研究产生着白天性质的影响。我们不完全否定个人的动机和目的，但作为从事科学工作的人来说，放在首要地位的动机和目的应当是为了推动科学和社会的前进。这种高尚的目的会产生巨大的社会精神力量，才能克服科研道路上的重重困难，取得科学上的最大成果。中国目前缺少哲学家，因为大多数从事哲学研究的人是为了吃政治饭而苟且从事这项工作的。2、科学研究必须坚持实事求是的态度。科学研究是追求真理的事业，真理来不得半点虚假，必须坚持从实际出发，实事求是的认识路线，必须敢于坚持真理不怕压，修正错误不怕丑，不弄虚作假，不虚夸乱造，要严谨治学，一步一个脚印。 三、解放思想、勇于探索的心理状态和创造性的思维方法。科学研究是创造性的劳动，这就要求科研人员具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性，保持着探知自然界和社会之谜的强烈志趣和心情；不怕犯错误，有着通过一系列错误而发现真理的精神准备。科研工作者必须具备怀疑一切、批判一切的习惯和勇气。只有这样才能发现问题，才能有科研课题，才能创新。科研工作者不迷信权威，不迷信旧理论，不迷信众人之言。敢于怀疑常识，怀疑权威一个优秀的科研工作者必须以“怀疑一切”作为自己的座右铭。在你的生活、工作、学习当中，对一切传统的、权威的、书本的知识、理论必须抱怀疑态度，多问几个为什么？问号是开始一项研究工作的法宝。中国知识分子有一种历史遗留下来的弊病，就是迷信圣人、权威，阿姨奉承政治上的权贵。他们作学问只是以五经、圣人之言论是非，他们的任务好像就在于注释经典，奉承伟人的正确性和英明。他们开始是被人所欺，后来则是自欺欺人。慢慢地养成了因循守旧的恶习和思想方式，对一切传统的东西都拥护，对一切新事物都反对。这样的知识分子充其量是政治奴仆，理论上的守旧派，知识垃圾的储存库。作为一名科研人员，他应当在科学上有所贡献，在人类知识宝库中增添新物。所以，他必须解放思想，敢于创新。而创新的开端是“怀疑”。 四、不怕牺牲、不畏劳苦、刻苦勤奋、坚韧顽强的性格和为科学献身的激情。科学研究是艰苦的脑力劳动，详细地占有材料就很不容易，从材料中作出正确的理论概括更不容易。科学实验会多次失败，真理的确立和传播更必须同保守和错误的思想、势力进行殊死的斗争，其中要经历失败、挫折、打击甚至迫害。在这个过程中，如果没有坚强的意志和毅力，就会在挫折、失败面前气馁、甚至失去前进的勇气。五、谦逊好学、虚怀若谷，既善于协作，又善于独立思考的品格。科学研究有时要集体合作。一本巨著，一个科研课题，往往要许多人协作才能完成。这就要求一个科研人员善于与他人合作，而合作得好坏，一个重要因素是合作者们能否正确对待自己，正确对待别人。而谦逊好学，虚怀若谷，不图名利是最为重要的。科学研究又要求每一个研究人员能够独立工作，独立完成自己分内的那部分任务。这就要求你有独立思考、独立操作和写作能力。六、良好的职业道德。应当说，道德是有历史性、阶级性的。所以科学道德规范在不同历史阶段，不同社会制度下是有所区别的。但有四条是共同的：1、追求和维护科学真理。科学之所以为科学，科学家之所以为科学家，就是在于追求真理，在于他们能为人类指示对事物的真理性认识。对待真理的态度，就是科学家的良心、义务和节操之所在，是科学家作为自我约束，自我价值评价的首要原则，也是科学家取得科学家世界和社会信任的首要标准。有一个历史事件，证明科学家的良心。法国大革命时，罗伯斯皮尔为了杀掉一个政敌，就捏造这个政敌在发给士兵的酒里放了毒，并期待当时著名化学家拜特洛作出酒中有毒的化学试验报告。拜特洛化验之后，以科学家的良心如实报告酒中无毒。愤怒的罗伯斯皮尔巴拜特洛叫去，要他修改报告，拜特洛却当场亲自饮下此酒，以确证酒中无毒。2、倡导创作精神，尊重优先权。科学家的最高荣誉在于他的创造性成果获得同行乃至社会的公认。这种荣誉感导致科学家去持久地努力创新。科学家的新发现只有公布出来才有意义，而他的发现一旦公布出来，社会中的任何人就可以占有，留给发现者的，唯有优先权而已。所以追求真理就要支持创新，支持创新就要尊重发明权。所以在写论文的时候，在导言、谢词、脚注、文献等部分，都应当指出什么内容是引用某人、某书的，要尊重他人的劳动。3、对科学共同体要尽义务。首先是尊重他人的科学劳动，不剽窃他人的成果。其次要与他人团结合作，在这种协作中，个人有时难免要做出一点牺牲。再次，要积极开展学术交流和学术上的争论。4、要关心科学对社会的影响。科学本身没有阶级性，但科学技术的运用却能够给社会带来前进或倒退。在第二次世界大战期间，科学技术为帝国主义提供了各种杀人武器。现代工业发展又带来了环境污染、生态平衡的破坏。所以，科学家应当利用舆论揭露滥用科学成果危害社会的现象。
最重要的能力是前瞻性的眼光，敏锐的洞察力，发散的思维，踏踏实实的工作！当然良好的交际也很重要！前瞻性的眼光帮你找准科研方向，敏锐的洞察力帮你看透本质，发散的思维帮你寻找解决问题的方法，踏踏实实的工作是必经之路。交际可以让你生活科研两不误，甚至可以让你在别人的思维里得到灵感！
班主任能力素质研究论文
素质教育要求我们要面向全体学生，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展，个性特长得到充分的培育。这是一项长期的、具有划时代意义的改革。学校教育是我国主要的教学形式，班级授课制是学校教育的基本形式。因此，作为"班集体灵魂"的班主任应该充分认识到自己所承担的历史重任。 一、亲近学生，研究学生；展现自我，树立威望。 "谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和"爱"。这是班主任顺利开展一切工作的基础。 研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是通过活动观察。 在亲近与研究学生的过程中，班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你"既亲近又崇拜"，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。 二、干部队伍的组建和培养。 当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：其一，要大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信；其二，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即"以点带面"；其三，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即"以面带面"。 三、以强化常规训练带动教育教学工作。 良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。 训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。训练可以通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行（根据具体情况选择），务必使每个学生具有"服从集体，服从命令"的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出"活而不乱，严而不死"的良好班风班貌。 四、拟定集体与个人的远、近期目标。 有目标才有动力。班主任要根据学校工作安排和本班实际情况，拟定全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么，避免盲目、低效地学习和生活，从而增强集体的凝聚力和动力。 然后，要对每一个学生拟定切实的个人远、近期目标，将集体的动力落实到每个学生身上，帮助和鼓励每一个人进步，使每个人都在明显而又易于承受的压力下自觉要求自己。 目标的制定不是目的，如何通过努力去实现目标，提高学生的素质才是目的。因此，鉴于小学生年龄与心理特征，有两点需注意：一是近期目标较之远期目标更有激励作用；二是目标的制定必须切实，要让孩子能"跳一跳摘到苹果"，不能好高骛远，以免丧失孩子信心。 五、激发学生竞争意识及其途径。 竞争是一股巨大的、潜在的、其它任何外力都不可能达到或代替的动力。班主任应在班内掀起激烈的、持久的竞争活动。必须强调，这是"互助"、"友好"的竞争而不是"敌视"和"保守"的竞争，其目的是为了取得共同的、更大的进步。 1、激发与外班学生的竞争意识： 从集体活动的表现、班级荣誉的争取、留给老师的印象以及个人获将情况等等多个方面激发全班由整体到个人的与外班的竞争意识。这也是一种集体主义精神的培养。 2、设立定期评价制度： 以《评价手册》和"月评表"等相对固定的评价模式，对学生个人和小组的各种表现定期评价，使每个学生和小组明确近期优缺点何在，在班上居何位置，从而增强警惕性和进取心。 3、建立互助组： 以互助小组、"1 1"小组（一一对应的优生帮助差生形式）、小组帮助组员等等多种互助方式促使差生取得更大进步，共同实现个人、小组与集体奋斗的目标。 4、奖励和批评：奖励与批评的方式各种各样，目的都是鼓励先进、指出缺点、激励所有学生争取更大的成绩。奖励比批评的教育效果更明显。 六、重视主题班会与主题队会的开展。 要注重每次活动的实效性，使每次活动都让学生得到一次思想和灵魂的洗礼，留下深刻印象并指导自己以后的言行。其主题可以根据社会影响、学生思想动向以及偶发事件拟定。比如激励学生好好学习的班会《我和小萝卜头》，教育学生正确对待金钱的班会《金钱是什么》以及宏扬红岩精神的队会《热血热泪洒热土》等等，主题都非常优秀。 七、协调与科任老师和家长的关系，建立丰富的信息网络。 班主任只凭自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，他必须力争本班科任老师和家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。 家长会是学校与家长联系的重要途径，班主任应高度重视，确保会议质量，尽量与家长取得共识。会上可以请个别优秀家长介绍成功教育孩子的经验，可以谈教改的方向，谈本期教学内容及要求，谈本期整体情况，进行作业展览或者谈学校对家庭教育的建议均可。要充分调动家长的积极性，配合学校教育好孩子，班主任工作才能更加顺利轻松。 此外，班主任还要通过观察、与学生谈心、干部和同学之间互相监督汇报以及听取来自校领导、其他老师、社会的意见等等途径，建立起丰富的信息网络，随时掌握与调控学生的思想行为动向。 八、学生个性特长和创造能力的培养。 素质教育应时代需要所培养的人才应是高素质的，是有创造性的人才。班主任在使素质不同的全体学生在各自原有基础上都得到尽可能大的提高和发展的同时，更要努力发掘学生的潜能，充分发展学生的个性特长、培养创造能力，培养他们成为班上各方面的顶梁柱和带头人，也为培养21世纪的专业人才奠定基础。 九、班主任对学生的评价策略。 对学生的评价必须讲究策略。班主任要把握"激励胜于颂扬，表扬胜于批评"的原则，让学生"在鼓励中发扬成绩，在微笑中认识不足"，在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保证学生健康地成长。 十、做好个案总结和班主任工作总结。 做好总结是进行班主任工作的教育理论研究和教育实践的需要。通过总结要认识不足，吸取经验，
班主任管理是一门很值得研究的学问，它不是机械化的模式，还要考虑不同个体的学生的特点，对症下药才能起到良好效果。如果你要写作该方面的论文，不妨看看以下学术堂为你准备的班主任管理论文题目，或许对你有所启发。班主任管理论文题目一：1、高中班主任通过实践活动提升德育能力的研究2、数据挖掘在中职德育管理中的应用3、江门一职班主任工作管理系统的分析与设计4、小学班主任专业成长的叙事研究5、初中德育导师制的实施现状与改进策略6、上海市D中学班主任工作室建设的研究7、班主任专业发展培训现状及改进建议8、初中新任班主任专业能力提升策略研究9、新媒体时代下中职学校班主任德育工作探析10、“生态取向”的小学班主任评价优化的实证研究11、走班制背景下普通高中生管理问题研究12、初中班主任领导力提升策略研究13、小学班主任工作评价研究14、中职学校班主任专业能力存在的问题及对策研究15、中山翠亨小学学生德育评价管理系统的研究与分析16、江门市新会机电职业技术学校学生德育奖惩管理系统的研究与分析17、“特殊教师”的主体身份建构-中小学班主任制度的历史社会学分析18、高中班主任期末评语及学生认同状况研究19、中等职业学校班主任德育工作研究20、全员德育理念下中职学校班级管理策略研究21、论追求本色的学校德育 22、当前中学德育管理中存在的问题与对策研究23、初中英语教师对教材中德育素材的利用问题研究24、初中语文教学中的德育渗透研究25、初中班主任德育功能的理论与实践研究26、转型期中等职业学校班级文化建设策略的研究27、通过班主任工作改善中职生行为习惯的行动研究28、中职班主任专业能力发展现状及对策29、论班主任是学校实施心理健康教育的主力军30、攀枝花市中小学班主任队伍建设现状与对策探讨31、论影响学校德育教育的潜在课程32、论新时期中学班主任素质的培养33、高中学科教师德育作用的调查研究34、我国中小学德育实效性研究35、班级“公正团体”道德教育策略探析36、班主任工作评价研究37、合作竞争共同提高38、初中班级德育活动问题成因及实效性研究39、中小学德育系统性研究40、中学班级德育管理问题研究
浅谈班主任工作中的素质教育论文
在各领域中，大家都经常看到论文的身影吧，论文是指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章。那么你有了解过论文吗？下面是我为大家整理的浅谈班主任工作中的素质教育论文，欢迎大家分享。
【摘要】21世纪教育的主题是素质教育，素质教育的宗旨就正如以色列的佩雷斯说的，要教会学生三大本领，“一是会继续学习；二是会与不同的人一起共事；三是在不同的环境下都能生存发展并作出贡献。”（转引自李岚清《面向二十一世纪，开创基础教育的新局面》，载《人民教育》1997年11期）。素质教育成功的基础是有明确具体的培养目标，而实施素质教育的主体就是班主任。
【关键词】班主任素质教育
班级是学校里最基本的单元，班主任是这个大家庭里的当然家长。这个家庭状况如何，其中的每一位成员表现如何，在很大程度上取决于班主任的管理和教育工作，取决于班主任的调节与引导作用，取决于班主任工作的内涵因素及外延程度的强度。一个合格的班主任，对于学生素质的发展与提高起着极大的影响作用。
一、增强素质教育的意识
一个好的班主任，应该把班务工作的立足点放在提高学生的素质上，要通过素质教育加强班风建设，从而带动其他各项工作。为了做好这方面的工作，我们不妨和学生一起讨论几个问题：什么是素质？它都包括那些方面？文凭高低与素质高低必然一致吗？素质与成才之间有哪些辩证关系？我们还不妨让学生观察一下社会生活中的一些现象：社会上客观存在着的科学家、一般人、痴呆人的差异；一般人中，有些人哪个部门都想要，都抢着要，也有些人哪个部门都不要，都向外推；有的人干一行爱一行，专一行，什么事都难不倒，也有的人干一行，毁一行烂一行，什么事都干不了。有关这方面的事例很多很多，我们可以多挖掘一些来和学生一块讨论，通过这些活动，提高学生对素质这个概念的感性认识与理性认识，产生增强自身素质的内在动力，使素质教育有目标，有活力。
（一）生存竞争意识。随着人类文明的不断进步和社会经济的飞速发展，生存竞争越来越成为人类生命中的重要内容。二十一世纪，知识经济带来的人类革命，必然导致人们的生存竞争加剧。当然，这场竞争，并不是你死我活的生命力的硬竞争，而是知识和信息的较量的生存方式上的软竞争。
（二）群体和谐意识。社会本身就是一个由大大小小的群体组合而成的大群体。我们的受教育者，或早或迟必将进入这些群体之中，并成为其中的一个角色。另一方面，随着人口质量的.不断提高，人口增长率的有效控制，学生的自我意识也不断增强，形成忽视群体观念的现象。他们不重视周边的小环境，更忽视社会这个大环境，不管是思考问题还是处理问题，往往从自我出发。这就与社会人口质量提的要求形成矛盾。这样的人进入社会，只能在社会生活中碰壁。因此，我们必须把群体意识，尤其是群体和谐意识作为素质教育的一个重要目标。
二、规范素质教育的要求
（一）澄清思想认识，调动学习积极性
学习是学生的首要任务，从本质上说，它是提高学生个人素质的基础工作，是劳动者基本素质培养与提高的一个过程。没有坚实的文化知识基础，不要说发明创造，就连一个合格的工人也当不好。因此，我们必须让学习与提高素质挂钩，让学习与就业挂钩，让所有的同学都有一个健康的学习目的与持久的学习动力，有搞好学习的决心与行动。只有把学生的身心都引导到学习这个中心任务上来，班里的一些违章乱纪现象肯定会大大减少或基本消失。
（二）从集体主义入手，培养思想素质
科学知识在很大程度上是一种工具，只有给它安上思想品质的导航标，它才能造福于社会，服务于人类。有一些学生，由于家庭条件优越，家长爱护备至，加上社会环境的不良影响与自身缺乏锻炼，在思想上养成了唯我独尊、唯我独是、斤斤计较、我行我素、与同学缺少亲和力、对别人缺少忍让性的性格特点。对于这种情况，我们应当从集体主义入手，帮助同学走出以我为中心的思维怪圈。我们也不妨和同学们一起讨论几个问题：
1、谁的生活能离开集体？
2、在集体生活中，谁为谁服务？
3、如果没有集体原则，大家都各行其事，集体将成为什么样子？
4、离开集体，自己能搞出什么样的业绩或发明创造？
5、人人都希望自己所在的集体好，但都不去努力，而希望别人去努力，能行吗？通过以上这些问题的讨论增强学生的集体主义观念，培养责任心、荣誉感、约束能力、奉献精神，为走向社会走向成功，奠定一个不可缺少的个人素质基础。
（三）抓养成教育，塑造内在气质
良好的气质与高雅的风度是一个人日常行为长期积累的结晶。职业院校的学生年龄都不大，还具有可塑性，是形成这种良好素质的最佳阶段，作为班主任要从两个方面予以引导。首先，要抓好初始阶段，抓好入学的第一个月，这是一个具有奠基性意义的时期，抓好了能起到事半功倍的作用。其次是严而细的具体要求，从思想到学习、从纪律到卫生、从课堂到自习、从教室到宿舍、从校内到校外、从五日工作期间到周末休息时间。特别是针对一些容易出现问题的环节，要讲清讲透、讲细讲严。同学们刚入新校，有一个调节自己行为的心理准备，也有适应新环境的行为要求，班主任若能就势引导，从严要求并检查落实，必将为学生的日常行为奠定一个良好的基础，使内在气质的形成有一个良好的开端。
（四）确定具体目标，增强行为动力
职业院校的每一个学生，也有自己的远大理想，也有通往这个远大理想的近期目标——尽快的找一个好单位就业。作为班主任，在肯定这些远大理想与近期目标的同时，要让每一个同学给自己制定具体目标，例如，当一名三好学生、优秀学生干部，学习达到优秀或各科全部及格，为集体做一件好事，争取一个小小的荣誉等等因人而异，各不相同。这些具体的目标，是素质教育的“分解步骤”，它能促使远大目标实现，又便于实施，容易落实，为学生的进步起到鼓劲加油的作用。一点一滴地逐步积累，必将凝结一个素质教育的大硕果。
（五）创造轻松环境，营造和谐气氛
在班级这个大家庭里，班主任要有威信，班主任工作也需要严肃认真、规范扎实，但这决不意味着整天阴沉着脸不露声色，或者动不动发脾气、婆婆妈妈。班主任既要用自己的人格力量去慑服学生，又要有意识地去营造一种和谐气氛，和学生做朋友，用朋友式语言给学生谈问题、讲道理。班主任内涵式教育与学生主动性的有机结合，才能达到理想的教育效果。
三、督促素质教育的落实
职业院校的学生，大部分自控能力差，加之一部分同学自觉性不强，班主任提出的要求与设计的目标往往有做不到或做不好的地方，这就需要班主任善于观察同学们的言行，勤于了解同学们的表现，及时地纠正他们的一些不良行为。同时还要经常地对发生在学校里、社会上及报纸上报道的一些典型事例进行分析评断、论证是非，使学生从中吸取教训，提高认识，从而走正脚步，不断前进，成为国家需要的高素质人才。
【 关键词 】班主任特点模式构建
【 摘要 】在全面推进素质教育的今天，中学班主任工作必须紧跟时代要求，打破传统思维定势，充分把握开放性、综合性、民主性和专业性特点，反思班主任工作存在的各种问题，创新班主任工作模式，提高班级管理水平和教学质量。
班级是组成学校的基本单元，是学生学习、生活和成长的基层组织，学校的各项教育教学工作都是通过班集体来进行的。班级管理也是最基层的学校管理，而班主任则是班级管理的实施者，是全班同学的组织者、领导者和教育者;是学生健康成长的引路人;是班级各科任课教师和学生集体组织联系的纽带;是沟通学校、家庭及社会教育的桥梁。在应试教育视野里，班主任工作管理具有边缘性的特征，其岗位具有业余性的特点，使得班主任在强化“管制”职能之外，其它职能的改造处于随意化状态。
在全面推进素质教育的今天，中学班主任工作须紧跟时代要求，打破传统的思维定势，充分把握开放性、综合性、民主性和专业性的特点，反思班主任工作中存在的各种问题及其原因，初步建构起创新教育视野里的班主任工作模式，提高班级管理水平和教学质量。
一、新时期班主任工作特点
(一)开放性
二十一世纪是人才竞争的时代，中共中央、国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》指出:“使受教育者坚持学习科学文化与加强思想修养的统一，坚持学习书本知识与社会实践的统一，坚持实现自身价值与服务祖国人民的统一，坚持树立远大理想与进行艰苦奋斗的统一。要培养和教育学生做到“四个统一”，这就要求班主任主动进取，自觉更新工作方式，从社会的变动发展中把握学生思想起伏变化的轨迹，审时度势加以引导。
从开放性特点看，班主任工作是对学生精神领域的一种探索。班主任要通过敏锐的眼光，积极的思想，针对时代的新特点，寻求科学的教育方法，打开每个学生的心扉，提高学生的思想道德水平，消除思想认识误区。
(二)综台性
就教育目标而言，不仅是着眼于学生某一方面的发展，而且是关注学生德、智、体、美、劳综合发展。这意味着班主任工作要以素质教育为主线，面向全体学生，面向学生的全体，面向可持续发展。进而实现“由单一功能向全面发展功能转变，由单层面功能向多层面功能转变，由限制性功能向发展功能转变”，采用多种教育方法结合，形成教育系统网络，促使学生整体发展。
(三)民主性
班主任不仅是班级的组织者和管理者，更应该是学生的知心朋友。班主任必须给予学生自主权，尊重他们，理解他们，充分调动全体学生的积极性，让学生自己做班集体的主人，自己管理自己，自己教育自己，培养学生的创新意识、自律精神和社会责任感。同时，班主任既是教育者又是受教育者，在教育学生的过程中认真听取学生的意见和建议。
(四)专业性
传统的班主任只凭经验、就事论事，面对新一代中学生，无论是教育思想，教育观念，还是教育方式，都应紧跟时代潮流，不断更新观念，更新知识，富有时代意识，从而满足学生的求知、求新要求。所以，不断更新工作理念，尽可能多的了解新知识、新发展、新趋势十分必要。
二、班主任工作模式新构思
(一)在班级人际关系上追求平等相待
平等公正的教师德性是保障尊重差异而对学生人格“一视同仁”的前提条件。现阶段中学的班主任，由于“师道尊严”的传统影响与“教师主导”的现实地位，使之有意无意间“居高临下”，侵害孩子的人格尊严与心理安全;由于学生自身水平与家庭地位的现实差异，使之在下意识的“私心”与无意识的“偏见”作用下，常常倾斜其心中公正的“天平”，扭曲了“神圣的平等”在学生心目中的形象。如此，对班主任实行师德教育、德性规范，使有德者居之，就显得刻不容缓。
(二)在班集体活动组织上倡导民主自治
现阶段中小学教育还处于传统的单一行政管理模式，缺乏工会、社团等中介社会组织，教师参政、议政与民主自治的水平较低，班主任工作只有走出“自私偏爱、冷漠无爱、冲动滥爱以及自大专制的‘酷爱’”的心理误区，才会给学生真正的人性人文关怀。因此，在对班主任进行心理保健基础上，帮助其进行人文人性的“师爱”升华，就成为亟待应对的问题。
(三)在班主任岗位设置上探索主职专业
现阶段的班主任工作处于学校教育管理系统的“边缘”位置，班主任是主课教师的“兼职”工作，班主任资格具有非专业的“业余”性质，班主任工作模式所需的科学规范意义上的“效能效益”的岗位平台正在期盼之中。
现阶段班主任缺乏胜任“创新性”岗位职责必备的知识、能力和品德，往往长于维护秩序的纪律管制而短于深入细致的思想工作，长于说教灌输而短于心灵呵护交流，长于遵循常规经验而短于个性化的科学创新，长于承担传统角色而短于扮演(知心朋友、心理医生、学校家庭社会沟通的艺术家、维权代言人等)现代角色，长于利用权威效应而短于引导民主自治，长于勤劳努力而短于方法策略，长于从众模仿而短于反思批判等等。如此，对班主任进行专业培训，帮助其获得胜任班主任的资格，就成为解决所有问题的归结所在。
三、结束语
班主任是学生在校与之接触时间最多的老师，是学生的良师益友。班主任工作是一门科学，也是一门艺术，班主任工作是学校教育教学活动的基础，直接关系到教育教学工作质量的优劣，同时班主任工作也直接关系到学生能否健康成长，因此班主任工作至关重要。认真研究班主任队伍及其管理体制，力求改革已摆在我们面前，迫在眉睫，刻不容缓。
参考文献:
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图书馆员如何提升研究能力论文
这个还是自己写吧。要不就去百度文库里面看看。
图书馆是专门收藏、整理和提供文献资料的社会机构。它以丰富的藏书资源，传递人类文化科学知识，促进社会的发展和人类的进步。谈到图书馆的作用，英国哲学家卡尔�6�1波普尔曾说过，如果我们人类所有的机器工具都被毁坏了，而图书馆还保存着，那么，人类经过许多年的苦难，仍然能够重新发展；如果图书馆连同所有的机器工具一起都被破坏了，人类文明的重现就会是几千年以后的事了。 目前，几乎所有的高等学校都设有图书馆。高校图书馆从某种意义上讲是一所大学的标志性机构，图书馆的藏书量及设备情况从某种意义上也代表了一所大学的水平。它被称为是“大学的心脏”，是大学学习的第二课堂。充分利用好图书馆资源是搞好专业学习，提高自己素质的一个重要的方面。 1.要掌握快速检索文献资料的方法。现代图书馆不仅具有藏书功能，而且成了一门专业。利用图书馆的资源，首先要了解一些图书馆学的基本知识。可通过借阅图书馆方面的书籍，通过听图书馆学的讲座，通过请教老师和高年级的同学的方式，了解和熟悉图书馆的服务的质量，了解和熟悉最常用的检索工具，掌握快速检索文件和资料的方法，以最快的速度、最短的时间查阅到你所需的书刊和资料，这样就会收到事半功倍的结果。 2.要查借阅与专业知识相关的参考资料，大学的教学方法不同于中学，除了课堂教学学习的知识以外，还要结合教学进度，自学有关的参考书目。高校图书馆首先保证了这方面的藏书。通过大量阅读与所学专业相关的书籍，可以深化和拓展对课堂知识的理解，这是延伸和深化课堂教学效果的不可少的一个重要环节，是对某一个课题、某一个专题进行深入研究的基础步骤。需要特别强调的是，要重视利用学术期刊的借阅，学术期刊可以使你了解到最新的技术知识和学术动态，了解到与你所学专业相关问题的论述或评述。这对拓展你的思路，深化你的思考，都有很大的帮助。另外，要学会使用专业工具书，经常使用专业工具书，会解决你在专业学习中遇到的各种疑难问题。 3.通过自学阅读，丰富知识结构。图书馆的藏书是多学科、多样化的。是大学生的“第二课堂”，是大学生的良师益友和自我教育、自我成才的重要阵地。大学生通过系统和不系统的课外知识学习，培养自学能力，培养独立思考、研究问题的能力，弥补课堂学习的不足。当今的时代呼唤通才，我国21世纪人才培养的模式是“注重素质和能力培养的宽口径专业教育”，就是要培养全面发展的专业人才。这要求大学生在知识上要全面发展。图书馆给每一位学生提供了一个良好的学习条件，所以要合理安排学习时间，抓住点滴时间，常上图书馆，充分利用好图书馆资源。 李大钊曾说过，现在的图书馆已经不是藏书的地方，而为教育的机关。认识到图书馆的重要性，充分利用好“第二课堂”，这是每一名大学生的基本要求，也是完成学业所必需的。
其实不要仅仅注重理论啦！好比我学习机械，但是我们却喜欢机器人，找到自己的兴趣爱好，才能学的下学的好
大学图书馆开展科技文献服务的作用及思路论文
从小学、初中、高中到大学乃至工作，大家都不可避免地要接触到论文吧，论文是对某些学术问题进行研究的手段。一篇什么样的论文才能称为优秀论文呢？以下是我收集整理的大学图书馆开展科技文献服务的作用及思路论文，希望能够帮助到大家。
摘要： 科技文献是科技发展的真实记录，是科技人员劳动智慧的结晶，科学研究中起着承前启后的作用。本文就高校图书馆如何发挥自身优势，为广大师生提供科技文献服务进行了简单探讨。
关键词： 图书馆；科技文献；美育；
科技文献是科学发展史的见证物，是历代科技人员劳动的成果，是后人继承和创新的基础。它包括有形和无形两种形式，无论是自然科学、社会科学和人文科学的理论、应用成果都含有社会价值、科学价值和美学价值，在科学研究中发挥着巨大的作用。
1、科技文献的作用
科技文献在科研选题中的基础作用
科技文献是科学发展史的见证物，是历代科技人员劳动的成果，是后人继承和创新的基础。它包括有形和无形两种形式，无论是自然科学、社会科学和人文科学，应用成果都含有社会价值、科学价值和美学价值。一个具备专业素质的人员或团队从事科研活动，遇到的第一个问题就是科研选题。为全面了解这些信息，首先要进行调研，查阅大量的科技文献。只有掌握大量有价值的科技文献，知己知彼，才能在选题中掌握主动，借鉴各家之长，避免重复和浪费。只有掌握了解大量的科技文献，才能使选出的科研课题在投标中经得起专家的评审和答辩，提高中标率和入选率。查阅掌握科技文献是科研选题中最基础，最关键，最捷径的一环，是不可逾越的基础性工作。
科技文献在科学研究中的创新作用
科技文献是科技人员劳动智慧的结晶，是推动科技创新的知识宝库。科技文献包含基础研究、应用研究和开发研究等科技文献，研究学科门类齐全，研究成果应用广泛。同时，各学科研究中的疑点，攻克的难点也在文献中进行了阐述。在科学研究进行中科研人员就可根据自己的研究基础，能力，研究方向，通过阅读科技文献对这些疑点，难点进行分析，科学论证，启发自己的创新灵感。这些新的方向和内容研究价值更具有挑战性、原创性。由此可见，科技文献在科学研究中有着积极的引导创新作用。
科技文献在科学研究成果中的评价作用
科学研究贯穿于社会发展的整个过程，但作为一项研究课题是科学研究发展中最基本的单元。它有明细的研究起止年限，具体的研究内容，详细的研究路线和预期达到的研究成果。研究课题结束时要按照课题下达部门的要求，进行结题，专家评审。评审要求课题组提供研究报告、完成的内容、取得的成果及详细的检索查新结论报告等。同行专家依据研究报告、测试结果、文献查新等从学术价值、经济效果和社会影响等方面提出综合性的评价意见。在研究成果评价结论中，同行专家充分发挥自己的专业特长，结合近期有效的国内外检索查新，给出科学公正的评价结果。这种结题评价结果对课题今后的推广转化，成果申报奖励等都是非常重要的。可以说，科技文献对科技成果评价的科学性、公正性、严肃性起着非常重要的作用。
科技文献在知识产权中的保护作用
科技文献涉及自然科学、社会科学、人文科学的方方面面。科技文献与科学研究成果是一个完整体，相互依存，密不可分。提交的科技文献包含着科研人员付出的艰辛、财力的投入、成果的形成、社会的认可。尊重知识，尊重人才，崇尚科学，利用科学已蔚然成风。科技文献本身就含有丰富的科学知识，科技成果和社会经济价值。传播和利用这些有价值的科技文献必须有相应的.法律保护。出版权、专利权、知识产权等为保护科技文献提供了法律保护。由此可见，科技文献在人类共享的基础上又有它自身的属性和特点，是知识产权的产物，必然得到法律的保护。
科技文献在科学研究中的人才交流及聚集作用
在查阅科技文献时经常发现，有影响的科技文献在同一学科、同一研究领域或研究方向上，文献作者大都集中在一个区域或一个单位。人才的流动或聚集也往往围绕在高校、科研单位、科技园区等。实践证明，哪里拥有世界一流的科学家、一流的创新团队、一流的产业群，哪里就成为科技文献溢出的源头。大量科技理论的创新，优秀科技成果的产出与高层次人才的交流和聚集是密不可分的。人们充分利用学术交流、学术年会、网络技术等相互交流，相识交友，科技文献的溢出效应促进了人才交流和聚集。
科技文献对人类培养科学精神的提升作用
当今时代是人才、知识、科技竞争的时代，科学精神是科学活动的灵魂。培养公民科学精神是一个民族立于世界民族之林的精神支柱。科学精神是指由科学性质所决定的，是整个科学活动之中最基本的精神状态和思维方式。科技文献是科技工作者劳动智慧的成果，是科学发展的基础性文献，是知识更新的重要来源，也是科学精神教育的有效资源。科技文献不仅可以引导、帮助人们去认识和掌握自己所需要的科学知识与技术，去创造新的更有价值的科学知识，也可以帮助人们了解科学家的求实科学态度，坚忍不拔毅力，团结合作和拼搏精神。
科技文献在学术争鸣中去伪存真的辨别作用
科学的发展与科技文献的增量是成正比的。围绕一些热点学科、热点领域、热点事件，同行科技工作者都密切关注，参与研究，争先在科技刊物上发表自己的学术观点，提出有价值、有分量的学术观点，抢占知识产权制高点。这种科技竞争意识是积极的，应给予充分肯定和保护。但是，也有个别缺乏科技道德的人，为迎合人们的所需，制假造假，违背了科学精神。在大量的科技文献中如何辨别科学与伪科学，给文献利用者提出了新的要求。一般而言，首先要看作者的知识基础、单位、刊登期刊的影响力，一般核心期刊影响力大，内容质量高，参考寿命周期长。其次，要看发表论文的内容、提出的观点、研究方案及实验手段的可靠性与可行性。再次，最关键的是看研究结果的重要性、真实性和实践性。实践是检验真理的唯一标准，如果研究结果经不起实践检验，只能说明是一种想象、假说，还需要进一步探索研究。科研工作者通过阅读大量有价值的科技文献，对一些有学术争议的科技成果进行研究、交流、商榷，形成学术争鸣气氛，在商榷中去伪存真，达到去伪存真的目的。
2、高校图书馆开展科技文献服务的思路
开展科技文献阅读推广服务
高校图书馆主要职能是以高校的教学科研为中心，为具有较高知识水平的教师和学生提供文献服务。高校图书馆通过开展科技文献阅读推广服务，由图书馆专业人员对科技文献进行分析和筛选，为学生推广有价值，有创新力的科技文献进行阅读。学生通过阅读这些有价值的科技文献，选出符合自身学科需求、促进学科进步的研究方向，这样的研究方向会让学生有期待、有向往，提升了学生的专业知识和科学素养。
开展学科服务
图书馆建立学科服务团队，深入加强与各大院系的合作，为师生开展专题信息咨询、相关竞争情报、知识产权等相关服务。除此之外，还可以为用户进行信息主动推送，提供产业技术预见服务、技术评估服务、竞争对手情报跟踪等服务[2]。学科服务团队要引导学生树立正确的价值观和科学态度，引导学生利用图书馆丰富的科技文献资源，通过自身不断的学习和实践，进行科技创新。
开设科技文献检索课程
当今社会科技信息数据庞大，信息内容繁杂，高校图书馆通过开设科技文献检索课程，帮助大学生提高收集、辨别有用科技信息的能力。文献检索课采取课上理论授课为主，课下学生通过查找资料，分析问题，提交检索报告进行实践活动。图书馆通过开设科技文献检索课程，培养大学生的信息素养和检索能力，让大学生通过学习，不仅能熟练掌握科技文献检索的知识和检索方法，还要让学生学会利用查找到的这些文献资料解决科技创新中的问题。学生通过对查找文献进行反复实验，去伪存真，以科学严谨的求实态度，不断提高自身的信息素养和学术水平。
建设网络科技服务平台+共享空间服务
图书馆应建立网络科技服务平台+共享空间服务模式。图书馆通过科技服务平台，对各种类型科技信息数据库进行整合，对用户检索的主题进行知识数据分析，并按照用户的关注领域、研究方向，及时推送符合用户需求的科技文献信息资源，并对相关的主题进行知识关联、数据统计、情报分析，提供全方位的大数据知识服务[3]。同学们对感兴趣的问题通过网络平台进行检索查找，通过图书馆共享空间进行相关学科文献的讨论、交流。让学生感受到，一滴水，只有流入大海，才会掀起骇浪;一个人，只有将自己融入集体中，才能真正显示个人才华。图书馆通过网络平台+共享空间服务，培养建立学生的团队合作意识与互助合作精神，将科学精神与科学美育有机结合，培养学生德智体美全面发展。
举办竞赛活动
图书馆作为高校教育的重要组成部分，在传递知识的同时也应重视学生科学精神的培养。图书馆通过举办科技文献检索大赛、毕业设计创作大赛等一系列具有科技创新意义的比赛，让学生们对科技文献检索及科技创新产生浓后的兴趣，从科技文献中学习新知识，从科技创新中树立正确的科学精神，将科学精神与团队合作有机结合，培养学生德智体美全面发展。
举办科技成果宣传展览
图书馆定期举办科技成果宣传展览，以文字、图片、影音等多种形式，呈现科学技术成果给人类生活所带来的改善和进步。如举办航天工业科技展，通过展览，让学生理解科技创新的意义，启发学生深入思考何为科学、如何进行科技创新工作等问题。让学生感受到科技创新是以前人科技成果为基础，应充分利发掘、利用科技文献，通过自身不断的学习和实践进行科技创新，引导学生在平时的生活中积极发现问题、潜心研究问题，树立起积极向上的科学探索精神。
3、结语
当今，科技发展日新月异，知识的更新带来了科技文献的快速积累和增长。图书馆在为学生提供基础服务的同时，应充分发挥图书馆资源优势，开展多途径的科技文献服务工作，不断提高学生的科技素养及创新能力。
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