大学生手机消费者行为研究论文

大学生手机市场调研报告两篇

以下是的我给大家整理的关于大学生手机市场调研报告，希望能帮助到大家!

随着中国智能手机市场的不断发展，已经从最初人口红利下的快速扩张进入到存量替换阶段。

手机厂商之间的竞争也愈演愈烈，产品不断的推陈出新，产品和消费者群体的差异化特征也日趋明显。

针对细分市场的发掘和研究是厂商战争非常重要的一环，校园群体作为数量庞大、消费稳定、群体集中、具有可塑性的一类消费群体，是任何厂商不可忽视的一类细分人群。

针对校园群体这一庞大的市场，觅范研究院联合 GFK 发布校园群体智能手机消费者调研报告。深入探究校园手机用户市场的规模及用户特点，获知该类人群对手机品牌的认知及品牌流入流出现状，深入挖掘校园用户的需求及痛点。

01.年轻人的手机资讯，来源于那儿?

影响购买决策的信息来源中，超过 5 成的年轻消费者们被产品口碑影响着自己的购买决策，其中最为重要的是来自身边人的真实推荐。

出乎意料的是，仅有 13% 的年轻消费者们会主动通过查询专业网站或是观看发布会的形式来了解新机的各项特性，相对而言，他们更习惯被动地接受身边人的推荐。

同时卖场中的销售员姐姐们，也在不断地向年轻消费者们传播一部手机的好坏。相对而言，校园内的年轻人们更会被现场一对一的讲解和推销所打动，当然在卖场中真机体验也是必不可少的一环。

针对这一现象，在年轻人群中手机品牌传播的首选渠道即是 KOL 自媒体途径，借用圈层意见领袖们的话筒，将手机特性定向传播给身边的潜在用户。

同时厂商们也要在售后服务等直接影响产品满意度的方面下足功夫，将初次购买用户尽可能转化为忠实用户及口碑传播者，藉此来影响他们身边的亲朋好友。

02.年轻人买手机，只信靠谱的官方渠道

逾 6 成的年轻消费者仍坚持在线下渠道购买他们的新手机，其中最主要的购机来源是手机品牌的线下专卖店以及运营商的营业厅这两个最为正规、官方的渠道。

从数据来看，线上购买渠道占比从 2014 年的 24% 到 2016 年的 33%，呈现出逐年提升的趋势，但与线下购买习惯相类似的是，年轻消费者们同样更为信任有官方背书的 B2C 电商，如京东、苏宁等平台，其占比在总的线上渠道中近乎 5 成。

结合年轻群体喜爱新鲜事物、习惯于线下消费，同时又更信赖官方渠道的特性，近几年在零售圈强势兴起的快闪店(pop-up store)模式可能是众手机品牌可以尝试的线下品销一体化尝试。

快闪店是一种不在同一地点长期停留的品牌游击店，通常来说会挑选符合品牌目标受众的发达商圈，在中庭或是露天广场内以相对低成本的方式快速搭建起一家“临时体验店”，在比较短的时间内(通常为若干星期)展示其品牌，并直接销售产品。

这种新潮的营销手法，由时尚界品牌在5年前率先尝试，目前已经有非常多的零售品牌将其列为常规化的营销+销售手段。

因为前期不会做过多宣称而保持神秘感，在开张后则又以其绝佳的位置与创新性的陈列设计抓人眼球，故快闪店具备天然的话题性、事件性，能够引发大量的用户自传播，在短时间内成为行业热点。

03.双十一神马的，对于年轻人都是浮云

年轻消费者购新机的时间集中在下半年，而其中最为明显的购机高峰出现在 8,9 月，即暑假期间，两个月的销售额几乎占了全年 4 成(加入新生换新机数量)。

另一个相对的高峰则出现在过年之前。相对来说，各个声势浩大的电商购物节，如双 11 等，从数据层面来看似乎并没有给年轻人购新机带来多少促动，是否能够抓住寒暑假这两个购机高峰，显得尤为重要。

04.消费升级趋势：年轻人对于低端机逐渐失去兴趣

千元机市场呈现出萎缩的趋势，7成现有千元机用户在购买下一步手机时将考虑更贵的选择。

消费升级的分水岭出现在 2000-3000 元这一中端档次(国产品牌旗舰机与进口品牌中端机)，再高端的手机用户，消费升级意愿相对有限。

学生机=千元机的概念可能已然落伍，在往后一个阶段内，学生更愿意接受的是价位在 1500 至 2500 之间的精品手机，各品牌厂家在这个价位段比拼的其实是实打实的产品力：内存大小、外观设计和材质、系统是否足够流畅等因素，是影响年轻人购机选择的关键所在。

而对于那些在过往年轻人市场中主推千万机的厂商而言，在这个消费升级的当口，能否及时用自己更具产品力的升级款式，通过合适的传播、营销渠道，让潜在用户真正了解到产品卖点，是摆在面前的极大挑战。

05.新品牌后发机会仍存，但是需要做好这些事儿

相对普通消费者，年轻人群对于品牌的忠诚度显著偏低，换言之则是他们更愿意尝试新的手机选择。

同时年轻群体的换机周期也并不算长(近 5 成年轻消费者在一年半的时间内会更换手机)，这对于新品牌，或是相对占有率不高的老品牌来说，年轻人市场的机会犹存。

根据品牌漏斗模型来看，在重口碑的年轻人市场中，一个品牌想要具备扎实的长线增长潜力，提高产品满意度以及忠诚度尤为关键，同时也要利用学生特惠机、校园金融等专属营销手段，促使更多观望用户成为买单用户，从而在年轻人市场中打下口碑传播的基础。

06.各品牌在线上和线下渠道各有特色，唯一不变的是苹果的强大

相对来说，各品牌在线上线下两大类销售渠道中都有明显的侧重，唯一的例外就是苹果，同时在两大类渠道中占据前列的位置，让人不免感叹其销售渠道的强势，同时这也是手机同行业者值得学习借鉴的标杆。

一、调查目的：了解手机在大学生中的状况

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研，。

二、调查对象：大学生

三、设计调查项目和调查表

四、调查时间：xx年10月01日——xx年10月25日

五、调查方式：网络问卷

为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：

1. 提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷

2. 调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内轻松突破1000人，最后达到了1237人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。

3. 数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等

六、调查方法：

1. 由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。

2. 电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。

3. 动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答

4. 调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

5. 撰写调研报告

七、调查数据统计分析：

本次调查共有1237人参加并且完成了问卷，来自全国16个省市67所高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。

1. 大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中有68%的学生拥有手机。同时26%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

2. 学生手机的使用要求分析

① 最重质量

选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2%。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。

另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。

② 中低档产品较受欢迎

在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至xx元的消费者占15%，xx元以上的占12%。

③ 购机地点较集中

对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

④ 手机品牌比较复杂

在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占，其他的如摩托罗拉,爱立信，西门子，三星，菲利浦，其他的有。

手机用途比较统一

大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占。还有少数只是跟着大家走(受周围人影响的)和追赶时尚的，各占。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。

⑥ 手机费用普遍较低

在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40%，在100元以内的占88%。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12%，其中200-300这一高消费段也占6%。超过300元手机费用的基本没有。

⑦ 充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于发短信。

在被访者中，有近82%的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87%。这充分说明了，学生的消费能力有限。

3. 学生手机族的消费动力分析

确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：

第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。

第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为e时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。

第三.信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域(主要是手机市场)的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。

总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。

4. 学生手机族的消费动机分析

经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：

第一.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。

第二.求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有61%的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次考虑手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持wap、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神。

首先，在学习方面，尽量考取一些资格认证，以备毕业后容易寻求工作。其次，积极参与学生会工作、社团活动，以及校外兼职工作，欲积累一定经验，因此这就保证了商家利用学生会大搞校内宣传，并充分利用兼职的高质量廉价劳动力成为可能。二通过以上调研结果可以看出，大学生的基本生活消费和心理整体上是现实的、合理的，但离散趋势明显，个体差异大。主要归纳为以下几个方面： ⒈大学生消费有其不理性的一面大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。拿手机产品来说，目前，有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许；另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费；还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。 ⒉大学生对品牌的忠诚度很高大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。 ⒊大学生更侧重时尚性消费学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，并敢于创新，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。对企业而言，中国移动做的较好，他们借助流行时尚代言人周杰伦为“M-ZONE ”加油助威，同时利用学生追求物美价廉的心理，推出学生卡，从而赢得不菲的业绩。

中文摘要：大学生的消费行为和心理，直接影响他们的人生观和价值观，对他们的学习、生活乃至日后的工作成才都有着重要的影响。为了对大学生消费行为及其心理有比较全面和准确的了解，我们从两个方面展开研究。一方面，2005年11月，对辽宁大学的文、理院系的各年级的大学生进行问卷调查，共发放问卷360份，收回有效问卷345份，有效率为％。另一方面，通过个别谈话及网络资源，对其他学校的大学生进行个别调查和比较。分析大学生消费的现状并提出了建设性的对策思考，形成大学生以艰苦奋斗为荣，骄奢淫逸为耻的消费观，创建节约型校园文化。关键字：大学生消费行为心理思想政治教育一、大学生的消费现状（一）大学生理性消费是主流通过问卷调查和个别访谈可以概括地说当代的大学生的消费观念有些理性因素，突破传统的只求满足基本生存需要的观念。 1.在消费结构中发展资料占的比重呈扩大趋势。他们更多的注重改善自身的学习条件，满足对于精神文化的需要。根据本次调查显示被调查的大一的男女同学中有1/2多数每学期在教育学习方面的投资在200元以内，而被调查的大三的男女同学中则约有半数的同学在这方面的投资在400元以上。这说明刚入学的大一的学生已经有了要完善自己的追求，但是在为自己设定目的和计划的同时，投资比较谨慎；而大三的学生经过了两年多的大学生活，多数为自己设计了确定的目标（考研、攻读各种资格认证、英语过级考试等等），这些教育投资对他们就业及实现自我价值是必须的。 2.大学生也重视健康消费。调查的数据显示％的男同学在每月的消费上注重营养消费，女生的比例更大一些占到％。学校内设置的健身中心很受学生欢迎，通过调查和访谈部分学生，30％的同学选择定期的体育锻炼，他们中有利用校内的体育资源的，也有参加校外休闲健身俱乐部的。大学生的健康消费也涵盖了运动器械用品、衣物等内容。 3. 消费呈现多层次化。月消费达到800元以上的占％，低于350元的占％，％的学生月消费在350－500元之间，％的学生月消费额控制在500元到800元之间。可见，大学生的消费层次分化比较分明，中间层次的比重占绝对多数，既反映了我国当前剧烈转型的社会大背景，也说明了大学生的消费主体是趋向理性的。从总体上看，大学生的消费观念正逐步向开放化、前卫化发展，但传统的理性消费观念仍是主流。绝大多数学生在消费时考虑最多的因素是商品或服务的质量、价钱，追求物美价廉。因为％的大多数学生的经济来源主要是父母供给，虽然％的学生自己兼职，但挣的钱不多。由于消（二）当代大学生消费状况存在着若干问题： 1. 过分追求时尚和名牌，存在攀比心理。通过个别调查和访谈，我们得知：为了拥有一款手机或换一款流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，不惜牺牲其他必要开支；有些同学为了一件名牌衣服、名牌鞋帽，甚至向别人借钱以满足欲望。反映出一些学生不懂得量入而出，受虚荣心的驱使极易形成无休止的攀比心理。 2. 人际交往消费过度，主要体现为通讯支出和恋爱支出。通讯开支大，拥有手机的同学占被调查总人数的三分之二强，月消费高于80元的占，将近被调查人数的一半。说明学生手机消费不理性、高开销的情况存在而且颇为严重。％谈恋爱的大学生每月大约多支出100-200元左右，他们大多承认追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。 3. 经济独立意识较弱，理财观念淡薄。在被调查的345人中有39人根本没有作过家教或兼职，而那些作过家教或兼职的同学也是抱有不同目的，1/2的学生是为增长社会经验，％的学生以渴望独立为目的，以“补贴日用”为目的的比例占到％，如果把“渴望独立”看作是主动的独立意识的话，那么“补贴日用”则可以看作是被动的独立意识。把前两者合计到一起来看拥有独立意识的学生比例也只占到被调查者总数的1/3强。当然也有％的学生是抱着闲着没事的态度。显然，大家这方面的意识比起欧美发达国家的同龄人16岁就要求经济独立来说，差距较为明显。二、当前大学生的消费行为偏颇的原因分析 (一)从心理学角度分析部分学生的消费误区和偏颇的消费心理 1.个性自觉引起的消费自主心理导致学生消费的盲目性，部分学生消费没有计划，随意性强。大学时期是人生中一个独立性与依赖性并存的阶段。伴随着自我意识觉醒而来的是人们在物质生活和精神生活中强烈的自我支配要求。现在的大学生大都是改革开放后出生的，环境的塑造，使他们在思想、生活、学习等方面都有自己特有的看法。虽然他们的消费来源依赖于家庭，但他们却有强烈的消费自主要求。大学生的思想没完全成熟，如果缺乏适当的消费指导，就会出现消费的盲目性。 2.尊重需要而引起的消费炫耀心理在学生消费中表现为重物质消费，轻教育投资。在马斯洛的需要层次论中，尊重需要居于生理、安全、友谊和爱的需要之上而处于较高级的第四层次。大学生有着强烈的尊重需要，他们多方面的努力在相当程度上都是为了建立自尊和他尊体系，以实现其自我价值。炫耀心理实际上是一种超越自我客观价值的自我虚构，表现在生活消费领域，就是对物质生活的高追求。大学生中有许多以拥有各类名牌而不是用才华作为炫耀的资本，这实际上反映出他们心理上的一个症结：用富裕的物质生活来充实美化自己的形象，以求得自尊的满足和心理的平衡。这种现象的扩散，会在一定范围内形成重物质消费的风气。 3.从众心理和求异心理是大学生消费攀比心理的心理学动因。大学生们在推崇世俗化的物质享受时，在群体消费行为中往往会滋生独领风骚的畸形心理。这样，相互攀比现象就有了产生的土壤。攀比心理表现在看似相互矛盾，实则本质相同的两个方面：一是从众心理，即被大多数人所接受的事物，个人也基本上乐意接受，大学生也不例外；二是求异心理，这种心理状态的存在，使某种时尚满足了大学生一时审美的心理需要之后，又必然会产生新的需要，渴望消费再有新变化和创新。（二）高校思想政治教育的内容中缺少对学生健康消费观的引导当前的大学生能够全方位地与社会接触，当他们受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向。父母在日常生活消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有些父母本身消费观念存在误区，不能正确引导自己的子女。因此，我们应该关注学校教育环境对学生消费观念培养的重要影响作用。可事实是，高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视。具体体现为： 1.在高校缺乏对大学生消费心理和行为研究。高校思想政治教育要真正达到有效性目的，就不能缺少对学生实际行为的了解与把握。近年来高校思想政治教育工作虽然在不断的改进，也取得了较大的进展，但是由于科研条件、人员配置等客观原因和思政教育工作者的主观认识等原因，对学生的教育首先从实践调查开始的教学科研风气仍然未能形成。 2.高校“两课”教学中对大学生消费观的教育引导不够。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素，在思想品德修养课中缺少与人生观、价值观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育，从而也难以达到真正的引导目的。 3.校园文化建设中普遍缺少倡导大学生勤俭节约生活消费观的内容。大学生的消费心理和行为除了在个人喜好、穿着打扮等较少方面比较注重突出个性以外，他们对于时尚品牌、基本生活用品等消费内容都具有群体从众心理。高校校风主要体现的正是学生的群体心理和行为特征。把注重塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为，培养学生良好的消费习惯，作为校园文化建设的一项主要内容，这也是高校思想政治教育一个非常重要的内容。（三）社会上的不良风气是大学生健康消费观的形成的影响因素 1.社会上非主流的享乐主义消费观，给大学生带来了很深的影响，是造成大学生消费观念偏颇的主要因素之一。改革开放以来近30年，我国一直以经济建设为中心，经济持续快速增长，人民生活水平也不断的提高。部分先富起来的家庭消费方式有了很大的变化，传统的消费观念不断受到冲击。大学生的消费心理处在不成熟的阶段，互相攀比的消费心理较为普遍，直接影响到了大学生的消费观。 2.近年来消费主义的价值观在我们的社会中逐渐上升，当然也对在校的大学生产生了影响。按照这种价值观，一个人是不是值得尊重，是不是有品位，主要取决于他的消费水平。一个人的消费水平越高，消费能力越强，就越是能够证明他的成功。在中国，应该说是先富起来的那部分人首先接受了这种价值观，然后又逐渐辐射、传染到其他社会阶层，最后演变为一种国民的集体无意识。三、引导大学生养成健康消费心理和行为的建议构建节约型社会是我国十一五规划的重要任务之一。构建节约型的消费模式是解读节约型社会的一个重要方面。用节约型的消费理念引导消费方式的变革，在全社会树立节俭、文明、适度、合理的消费理念，大力倡导节约风尚。当代大学生是未来社会建设的栋梁，引导他们继续保持艰苦朴素、勤俭节约的消费观念，反对奢侈浪费、盲目攀比、过高消费等不良消费风气，加强大学生健康的消费观念的培养与塑造，在当前构建节约型社会的大环境下具有非常重要的意义。要正确引导大学生养成健康消费心理和行为，可以从以下四个方面着手：（一）加强对大学生消费心理和行为的调查研究。在思想理论教学中，我们应该大力提倡调查研究与理论教学相结合的科学方法，使理论教学真正摆脱空洞无物的说教。今后我们应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重在研究他们的消费心理与行为中发现问题和解决问题。当然，调查研究是一个艰辛的过程，但是作为教育工作者应该首先培养自己刻苦钻研的科学精神、实事求是的科学态度、理论联系实际的科学思维。（二）教育学生要树立艰苦奋斗、勤俭节约、科学的消费意识。引导他们在考虑个人消费时不忘光荣传统，科学规划安排，是个人消费标准与家情相适应。当然，在社会主义市场经济条件下，从不断推动社会经济发展和繁荣市场这个角度看，需要鼓励人们积极、合理消费。如果不考虑个人经济状况和支付能力，盲目追求奢侈的消费模式是十分有害的。思政教育工作者要及时客观的分析社会上的消费主义现象，引导学生形成积极的心态，作一个清醒的消费者。（三）培养和加强大学生的财商。所谓财商，指的是一个人在财务方面的智力，即对钱财的理性认识与运用。财商是与智商、情商并列的现代社会三大不可缺少的素质。财商主要包括两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。我们应该围绕这两方面的内容，在思想政治课和德育课的教学活动中设计生动活泼的教学形式以达到教育目的。（四）大学生健康的消费风气应成为建设节约型校园的一项重要内容。高校校风建设应该把握育人第一位的原则，重视大学生为人处世每个环节的教育，重视培养和塑造大学生健康的消费心理和行为，以促进大学生学业的成功追求。建议把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且持之以恒。塑造节约型的校园理念，利用校园环境影响大学生理性健康的消费习惯的养成，形成良好的生活作风，向社会输出具有健康理性消费习惯的社会成员。参考文献：（1）陈一祥，苏天恩，大学生经济差异现象及其对策，泉州师范学院学报，2003年9月第21卷第5期（2）王永杰，徐凌中，任建庆，大学生消费行为及其影响因素，中国行为医学科学2004年第13卷第6期（3）唐沙，王洪斌，当代大学生消费文化的探讨与分析，高等农业教育，2004年6月第156期（4）温孝卿，等。消费心理学（M）天津大学出版社，2004 （5）余展洪，关注大学生的健康消费（J）中国教育，2003，（2）

大学生消费者行为研究论文

下面将会介绍如何增强大学生消费者权益的保护。。所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。而消费者权利——消费者为进行生活消费应该安全如公平地获得基本的食物、衣物、住宅医疗和教育的权利等，实质即以生存权为主的基本人权。保护消费者是发展市场经济的基本任务，是市场经济发展规律的要求，也是引导市场经济发展方向的需要。切实保护消费者，既是维护社会主义市场经济秩序的需要，又是促进社会和谐的重要方面。随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护问题逐渐成为广大老百姓和政府关注的重要问题之一。而当代大学生正属于社会消费者群体中的弱势群体，在当前形势下，大学生消费维权问题应给以足够的重视与合理的引导，使青年学生能够很好地实现从学生到社会一员的角色转变，懂得如何保护自己的合法权益。

在中国知网上下载，如果你是大学生的话，用校园网下载，不要钱的

第一篇消费者权益保护论文范文参考：金融消费者权益保护理论重述与裁判研究随着金融市场的快速发展,人们逐渐认识到对处于弱势地位的金融消费者权益保护的重要性.特别是区域性或全球性金融危机的频发,世界各国普遍达成加强金融消费者权益保护是金融改革重中之重的共识.在我国,随着社会主义市场经济迅猛发展、市场化程度不断深入,市场消费空间持续拓展以及消费层次不断提高,生产经营者在追求利益最大化而进行的市场争夺过程中侵害消费者权益的现象屡见不鲜,消费者权益保护问题已经成为经济社会发展中的一个重大问题.在金融市场领域,金融消费者与金融经营者之间因为力量、信息的不对称,侵害明显处于弱势地位的金融消费者合法权益现象日益增多,但是由于我国有关金融消费者权益保护方面的存在诸多不足,例如法律制度不够健全、司法制度不够完善等,这导致金融纠纷不能得到及时、有效地解决,结果,在很大程度上影响了消费者的积极性和金融业的良性发展.本文围绕金融消费者权益保护的核心,除了绪论以外,主要从七个章节展开讨论.第一章为绪论,主要阐述本文的选题意义、文献综述、写作思路、写作方法和主要贡献.第二章为金融消费者权益保护的概述.从消费者保护运动谈起,回顾了金融消费者权益保护的社会起源和背景,指出我国保护金融消费者权益具有重要的经济、社会意义和紧迫性,这不仅是金融业发展的内在要求,同时也是鼓励金融创新和维护金融市场健康发展的重要因素.随后,梳理我国金融消费权益保护相关的立法,并分析其特点：金融消费者基本政策处于有法难依的局面、传统民商法难以实现倾斜保护、专门金融法律直接规定稀疏和层级较低,从而不能有效保护金融消费者权益.最后,归纳出我国侵害金融消费者权益的几种表现：金融消费者的人身、财产及信息安全因金融经营者违反安全保障义务遭受侵害；金融经营者侵犯消费者知情权的不适当销售行为,诱使消费者作出违背真实意思的意思表示；金融经营者侵害消费者公平交易权,并对我国金融消费者权益保护的现实状况进行评价.第三章介绍和评价域外国家和组织金融消费者权益保护的立法以期为我国的金融消费者权益保护提供有益的参考.依次介绍美国、英国、日本、加拿大、国际组织等金融消费者权益保护的主要立法内容,并分别作出评述.这些国家和组织共同的特点主要是,对金融消费者权益保护的认识逐渐加深,不断完善相关法律制度,并适时加重金融经营者的义务,包括说明义务、安全保障义务、适当性销售义务等.

大学生花呗消费者行为研究论文

大学生是一个重要的消费群体，大学期间的消费决策以及所形成的品牌信念和品牌态度对企业有重要意义。参照群体是影响大学生消费决策的一个重要因素。本文通过对大学生参照群体种类和影响途径的分析，提出了针对大学生开展营销活动的建议。关键词：参照群体大学生消费行为影响营销建议参照群体是影响消费者行为的一个重要影响因素，几乎所有的消费行为都是在参照群体的作用背景下发生的。大学生消费支出的增加以及大学生数量的增加，使得大学生总消费呈现明显的增长趋势。大学期间所形成的品牌信念和品牌态度对毕业后大学生的消费决策有很大影响。但是，目前对大学生消费行为的研究主要侧重于消费结构方面，而对产生这种结构的影响因素研究较少。本文认为，大学生不同于其他社会群体的重要特征：一是群居性，二是大学生来源的广泛性，三是对新事物的易接受性。这些特征透过各种参照群体影响着大学生的消费行为。因此，本文通过参照群体对大学生消费行为影响途径进行分析，由此提出针对大学生营销的改进建议。大学生的消费特征及其参照群体大学生的消费特征发展性消费支出所占比重较大发展性消费支出是指由于学生对自身发展的需要而进行的投资性消费支出。目前大学生的发展型消费支出主要包括辅导书、辅导班、考证费用、考研费用以及出国费用等。随着高校大学生就业形势的严峻以及对自身发展的高要求，这些消费都在迅猛的增长，使得大学生的消费发生了深刻的变化。大学生中也因此出现了“考证热”、“考研热”等以发展学习为支出的消费热潮。享受性消费支出充分体现出高档消费和名牌消费的特征年轻和对新事物很强的接受能力使其消费明显的体现出了追赶潮流的特征，高端产品以及名牌产品成为大学生购买对象。全国学生联合会、新生代市场监测机构和中国青年校园先锋文化有限公司联合公布的《2004中国大学生消费与生活形态研究报告》表明：很多高端消费品进入了大学生的消费图谱， 60%的人拥有手机、27%的人拥有电脑、20%的人拥有PDA、12%的人拥有MP3。该报告指出，我国大学生具有明显的品牌偏好。大学生中存在的参照群体大学生的消费之所以变现出这些共同的特征，除了大学生个体的原因之外，其主要原因是大学生中广泛存在的一些与其它社会成员不同的参照群体。参照群体是指该群体的看法和价值观被个人作为他当前行为的基础。按照影响大的变量进行划分可将其分为成员资格、接触类型和吸引力三种。对于大学生来说，最具有影响的应该是接触类型和吸引力。接触类型指群体成员相互之间人际接触的频繁程度，接触越频繁的群体对大学生消费的影响就越大。大学生中接触频繁的群体主要包括以下方面：寝室，寝室是大学生生活的基本单位，寝室成员的频繁接触必然会对寝室成员的消费行为造成很大的影响；朋友，大学生在自己的交际圈中发生的友谊关系会使他们形成一个团结紧密的小团体，寝室群体和朋友群体是影响力最强的两个群体，大学生的购物行为往往是这两个群体的共同行为，在购物的时候这两个群体不仅为购买行为提供意见，而且还会通过他们之间的观念来影响约束购买行为；班级，同一个班级的同学其专业的发展有相似性，大学生的发展性消费受班级参照群体的影响较大。吸引力指某一群体的成员资格受到个人欲求的程度。热望性参照群体就是有吸引力产生的积极参照群体。它是由对某种生活、某种形象、某种文化、价值观的渴望而形成。美国的街头篮球就是一个很典型的例子，热爱街头篮球的人会标榜自己是该群体的人，其行为、形象、价值观等都深受这种文化的影响。共同的目标也可以将一部分大学生聚集到一起，形成一个由吸引力组成的参照群体。大学生处于人生发展的阶段，每个人都有自己的奋斗目标。由这些目标而聚集到一起的人，在为这一目标而进行的消费上就会明显的体现出参照群体影响的特征。另外，网络把大学生聚集到一起，网络游戏、聊天室、即时通讯工具、BBS等都是大学生中存在的虚拟社区平台。由于虚拟社区的进退自由方便，只有当某个人对某件事或某种东西投入了很强的热情时，他才会加入某虚拟社区。因此，一个虚拟社区中存在的成员就会拥有很强的一致性偏好，对于营销者也就具有更大的价值。目前各个高校都拥有论坛，论坛依据内容划分为更详细的小版块，这些都有利于企业发现和识别目标顾客，有利于开展电子商务和网上营销，还可以作为市场调查的舞台。企业如果能够很好的利用这个平台，将得到意想不到的收获。参照群体与大学生消费行为的关系参照群体影响大学生消费行为的机制分析对于不同属性的产品以及不同的产品属性，参照群体具有不同的影响。参照群体对成员的影响有以下一些特点：当产品或品牌的使用可见性很高时，群体影响力就大；商品的必需程度越低，参照群体的影响就越大；个人对群体越忠诚，它就越会遵守群体规范；消费行为与群体的相关性强，群体的影响就大；个人在购买中的自信程度也会影响参照群体的影响力。表1针对大学生消费种类和决定群体相关性的情景因素进行了分析。从中可以看出，对于大部分产品及其属性的消费来说，都符合了参照群体影响的至少一种情景，参照群体对大学生的消费具有广泛的影响。参照群体影响大学生消费行为的途径分析参照群体激发大学生的需求在大学生中存在这样一种现象，即并不是所有购买的东西都是他们所需要的。每个大学生都属于一定的参照群体，当参照群体的成员拥有该学生没有的某件东西时，就会对他产生影响。作为群体的一个成员，他认为自己理所当然应当拥有这件物品，否则与他的群体身份不相适应。这样即使商品不是他所需要的，他仍然会购买。参照群体影响大学生对产品品牌的选择对于同质化的产品来说，品牌无疑赋予了产品新的内涵、新的生命力，对大学生也具有更大的吸引力。大学生倾向于选择与自己的群体身份相适应的品牌，相同的品牌会让他们感觉自己得到所在群体的认可。大学生对移动电话运营商的选择充分体现了参照群体对品牌的影响力。参照群体在一定程度上影响其成员的价值观经常在一起的人会产生相同的审美观和价值观。在校园里，经常可以看到一个寝室的所有成员都喜欢运动，而另外一个寝室的都喜欢音乐；一个寝室的服装风格是休闲，而另外一个寝室服装风格则是运动。频繁接触的参照群体的影响造成了审美和价值的一致，这种一致性体现在他们消费品的趋同上。参照群体中意见领袖的作用分析群体中的意见领袖对大学生的消费有重要影响意见领袖是指完成为他人为其过滤、解释或提供信息这种工作或角色的人。意见领袖不但可以在人们需要的时候提供建议，而且在人们没有提出要求时，也会主动地提出建议。人们在做出购买决策的时候，往往深受意见领袖的影响。尤其是当这个意见领袖是某方面的专家、所购买产品的介入程度高而且对于个人而言是非专业购买的时候，意见领袖会代为做出最终决策甚至代为购买。意见领袖对产品或品牌在群体内的扩散影响大产品生命周期理论将产品划为四个阶段，包括导入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。不同产品生命周期，在群体内的扩散速度和方式也不同。在导入阶段，企业通过意见领袖来导入产品。产品导入后，随着意见领袖的影响，该产品在群体内传播，进入发展阶段，该过程发展比较缓慢。群体内的沟通又促使产品在群体内部迅速自发扩散，最终进入成熟阶段，这一阶段的速度最快。

急需一片毕业论文《浅析大学生网上消费行为特征》，，，跪拜。。。。有的出来跳跳。。。

作者 | 李威

设计 | 托马斯

制图 | 张鹏飞

1970年，爱尔兰的银行雇员们发起了一场长达6个月的罢工，但是爱尔兰人的生活却没有像预测的那样陷于停顿。了解顾客的酒馆服务员，帮助人们完成了罢工期间的支票兑换。如今，花呗也在成为一名这样的酒馆服务员。

“我们当时对产品没什么预期，就觉得这个产品每天应该会有30到60万人使用，总共500-600万用户。”花呗事业部资深专家杨晓特意去翻阅了项目刚成立时的BRD（商业需求文档）。

但短短四年时间，花呗用户过亿，与最初想象已经不在一个数量级，而在花呗用户中，1/3的用户年龄在30-40岁之间，他们也是目前社会经济贡献的中坚力量。

花呗展现出了远超产品发轫时的潜力。从天猫与淘宝的交易工具逐渐延伸到线下便利店、早点摊等的日常消费场景中，同时，也尝试着向银行等金融机构输出自身的风控技术和产品能力，与其合力推动更大范围的消费金融创新。

同时，作为一款面向大众的消费金融产品，花呗在运营过程中在尽量保持克制。一方面，花呗在给予用户的额度不高，一半以上的用户额度在2000元以下；另一方面，花呗的大多数用户在额度使用上是理智的，99%以上都能够按时还款。

互联网在原本界限明显的金融服务格局中制造了一个突出部，花呗就站在这个突出部的最前方，成了很多中国人最先接触到的金融产品。从某种程度上，花呗进行了一场大规模的产品实验，寻找消费金融与这个时代的最佳契合点。

花呗最初被设计用来为双11支付高峰期可能出现的支付失败兜底。2015年8月，花呗事业部总经理邵文澜刚刚接手项目，等待她去解决的，是一场至今都还被团队视作最大挫折的“无感开通”风波。“到今天，每次花呗只要对外又上了新闻，一定会有舆情说，你看他们原来就做过默认开通。”

邵文澜加入花呗的三个月前，花呗团队在支付宝的链路上做了一次快速开通尝试，大量支付宝用户在几乎没有感知的情况下，使用花呗进行了支付。矛盾在花呗账单日集中爆发，客服电话在当天几乎被打爆，对快速开通没有印象的用户纷纷表达了不满。

公司内部更是质疑不断。花呗产品在阿里内部被树立为用户体验层面的反面教材，还获得了2015年度的烂草莓奖，这个奖项在阿里内部主要颁给用户服务不到位的团队。也因为曾经出现过这种舆情，花呗的很多业务一度被认为不应该扩张，无法获得推广资源。

这次挫折让花呗团队意识到做一款互联网产品与做一款互联网+金融的产品是不同的，后者需要保持更高程度的克制。通常，互联网产品的设计理念追求顺滑的流程，让用户的使用更加简单便捷，但是互联网金融产品却要设置验证，打断流畅的支付体验，以确保用户清楚地知道自己正在进行一笔金融交易。

接到投诉，花呗团队先下线了快速开通，并重做交互界面，增加了验证、密码输入等强化用户感知的环节，在7个月里改造了70个体验功能点，但已有的印象依然在施加着影响。“可能到现在都还有那个时候不太记得自己快速开通过花呗的用户会来投诉说，我怎么用了花呗，我没有开过。”杨晓说。

花呗团队不仅需要向银行和监管部门解释清楚自己做的是什么，还必须要让用户清楚地知道花呗到底是一个什么样的产品。这其实是两个互相矛盾的方向，银行和监管部门要求复杂的合规与风控体系，用户则需要傻瓜式的简单使用，中间的结合点在于团队如何带着镣铐，把舞跳精彩。

遭遇当头一棒之后，花呗团队意识到把舞跳精彩，需要为自己找到合适的配乐——使命和价值观，一方面以价值观为标尺衡量团队的想法，避免类似情况再次出现；另一方面通过价值观的输出瓦解人们对花呗的过度戒备和对消费金融的刻板印象，建立起彼此的默契和信任。

花呗在2015年第一次为双11兜底，迎来了一个用户开通的高峰，而且在高峰之后，年轻用户的主动使用频次持续快速上升。很多人开始找到花呗，询问自己为什么没有资格开通。

“基本上每天有30%的客服电话是在讲这个话题的。”杨晓回忆道。

正在梳理业务的邵文澜从这种变化上，看到了游离在银行的高净值客户之外的年轻人对消费金融的接受和需要。这些年轻人希望依靠自己的认真工作和生活得到一份基本的信任，享受相对公平和方便灵活的金融服务。

2016年2月的一天，马云和邵文澜聊起花呗时，提出了一个问题：“这个服务如果你们觉得这么好，有没有可能让所有人都能够享受到？”

一下子，邵文澜的思路被打开——去尝试让人人可以用花呗，在日常生活中帮助用户渡过那些最难的节点，成为一个兜底的部分。“我们希望每一个人都能够得到公平的基础金融服务。我们在想，花呗有没有可能从年轻人开始去做一个真的可以对普通人给予信任的产品。

让更多人使用，意味着花呗要把金融专业性做扎实的同时，花功夫让普通用户对任何有认识门槛的服务环节与规则一目了然。在淘宝、天猫以及线下商家使用支付宝付款时，用户可以选择花呗，享受41天免息期。比如，花呗为用户提供分期还款和最小还款额功能，年化利率，账单里都会用大白话来解释利息计算方法。

这正是花呗的团队一直希望实现的：当一个人需要一定的金钱去支持他做改变的时候，花呗能够为他们提供一种可能性。这种想法很大程度上来自用户的真实反馈。

当客服小二去倾听用户的声音是花呗团队的一个固定机制。杨晓在当客服小二的时候接到过一个电话，对面是一个口音很重的男声，听上去年纪不轻，问她能不能写一份以后再也不逾期的保证书，来换得重开花呗的机会。

“他跟我说，我用你们这个产品，经济周转上出现了问题，没有按时还上。但是，做小生意，别的地方都借不到钱，你这个产品对我很重要，它很方便。你们能不能原谅我？”杨晓回忆那天的情况时，还有一种遗憾，“在电话里一直向他说对不起，我真的就是帮不到。”

杨晓后来查到了这个用户的还款记录：总额度1万元，欠款9000多元，在31天里先后还款11次，每次还款额度200元、500元、1000元不等，31天后全额还清欠款，逾期一天，根据风控规则，被关闭花呗。

因为这个经历，杨晓开始推动最小还款额度功能快速开通。这项功能的实现是一个很复杂的过程，不仅所有涉及贷后还款的各种计息对账逻辑需要重新梳理，还要做大量的前后端系统的改造工作。

20几个人关在小房间里，从白天熬到晚上，在黑板上画了一版又一版。“每次以为所有问题都解决了，过两天又会发现新场景，原有的逻辑走不通，需要进入小房间里重新来过。”

这样花三个月梳理清了逻辑和规则，团队又用三个月时间进行灰度测试，然后最小还款额度功能才开放上线。

“我们只帮了用户往前走一点点，但毕竟还是金融产品，它有专业规则，我们也不可能提供之前拿不到的大额贷款。”花呗事业部品牌与用户心智负责人周轶说。目前，花呗的户均消费金额约700元，50%以上用户的额度在2000以下，超过30%的用户在1000以下。

“赚一千块钱，就只做一千块钱的事，把很多可能性都磨灭了。我们提供不多的钱，让人们有更多时间和弹性去解决生活所需，然后他诚诚恳恳来还，我们诚诚恳恳相信他。”周轶认为这样的过程是有可能出现的。

整个2016年，花呗团队都在围绕这个定位改进体验，一面把体验做得更适合没有产品经验的用户使用，一面对使用场景进行扩充。当年的双11之后，能够理解花呗模式的用户基本都已经开通，花呗还成为了用户口中的“抢货神器”。

到后来，团队员工在出去逛街吃饭的时候，都会发现有年轻人在向身边的叔叔阿姨推荐使用花呗，但因此如何让更多的人可以获得消费信贷服务成为了大家的新课题。能否通过给予一些小额度开始建立用户与花呗的基础关系，在用户的不断使用了解过程中，完成用户的成长？

在2017年初，花呗开始了这样的尝试。这些用户会在最初被给予50块钱的超小额度，结合用户使用和还款情况，通过风控系统调节额度。

“其实，用户的消费行为和习惯一直在改变，对产品的需求也在更迭，有了新的技术手段，可以让我们的产品实时高频地与用户交互，通过智能化风控体系来降低不良率，这才有机会提供不一样的服务。”杨晓说。

某种程度上，花呗也是在进行一个尝试，它要证明的是科技能力可以让普惠金融产品以更合理、更可控、更创新的方式服务原本无法服务的人。基于匹配的风控模型，它可以去相信还不能证明自己信用的人，通过小额度授信实现交互，形成信用成长并管理自己的资金额度。

事实上，使用迷你花呗之后，60%的用户会选择在开通当天补充资料，一个月后80%的用户会因为良好使用记录而获得额度的提升。花呗的团队认为，在中国绝大部分人没有信用记录，并不代表他们不讲信用，这是花呗选择“相信”的出发点。

但作为一个互联网化的创新的消费金融产品，有一类问题总是不可避免地出现——让大多数人获得低门槛服务，是否会无限纵容人们毫无节制地消费？

花呗在产品研发过程中，互联网背景员工与金融背景员工的磨合，也展现出传统金融行业规则与互联网创新的冲突，但这种拉扯反而成为花呗团队最大的财富。金融背景的人重视风险控制，比较谨慎，会考虑多方面的因素，而互联网背景的人喜欢追求极致的用户体验，往往会忽略风险的存在。花呗团队通过金融背景和互联网背景的两种人的碰撞来寻找到产品创新与风险控制之间的平衡点，在做好产品的同时，保持克制。

“今天在做很多产品的过程当中，我们风险团队的同事其实还是比较严格，我们做业务的在开拓市场，在他的立场上要把我们往回拉。”邵文澜表示，花呗在增加功能和给出额度的时候，都保持了相当的克制。

现在，每当到了提醒用户还款的日子，支付宝官微只需发出三个点，用户们就会在下面回复：“好了，你退下吧，我已经还钱了，你不要催我了。”周轶把这种用户与官微的互动称为每月一次的聚会，一场庞大的默契。

这背后，是人们对借贷消费理念的接受程度不断提高。2014年以来，信用卡笔均消费从2500元左右降到了1000元左右，卡均消费却在不断增长，这说明，从大额支出向小额消费场景普及的同时，信用卡的消费频次也在提升。

2017年，中国人的消费信心创下了近10年的新高。新华社对44个城镇、近1万名消费者进行了一项调查，其中约八成的受访者认为，未来五年内，家庭收入将出现明显增长。也是在2017年，中国居民短期消费贷持续高增，全年同比多增加了万亿，余额增速从年初的20%攀升至年末的38%。

我们印象中“居民借贷消费习惯远不如欧美国家”的情况，在过去几年中也已经发生了不小的变化。根据海通证券的研究数据，2017年底美国居民消费贷与当年消费支出的比重是，中国是；2017年底美国居民短期消费贷占可支配收入比为25%左右，中国则接近19%。

正如北京大学光华管理学院金融系副教授唐涯所言，中国的金融与消费市场正在出现新技术、新世代与新结构的叠加特点。以互联网技术与大数据驱动的新金融，将改变以往市场中存在的“金融抑制”现象。花呗正是这种新金融的样板，为推动消费增长贡献着力量。

这可以看作是花呗在产品层面的成功，但随之而来的还有“花呗毁掉一代年轻人”的说法。花呗开始尝试向更多用户传达他们的实情和自洽。

“都说我们这个产品在强调买买买，不可能别人这么说我们，我们就不去做。我们还是得要相信，这个产品会在社会当中沉淀下来，让人真正去使用并且使用得好。”邵文澜觉得年轻人在遇到困境的时候，提前预支有限的钱，并不能算是过度消费。

花呗也推出了额度调整功能来帮助用户对自身过度消费的倾向进行克制和管理。而且，出于对额度调整的实际效果负责，这个功能被设定为调低额度后的30天内不能调回。

30天的期限设置曾经引起过花呗男女产品经理的争论。在花呗的男产品经理看来，应该把自由权都给用户，想调高就调高，想调低就调低。女产品经理却觉得这是没有洞察到消费者的底层心理。

“如果一个人想把花呗的额度调下去，肯定是她觉得自己要’剁手’了，想控制自己的消费欲望，如果额度能自由调整，当她想买一个口红的时候，肯定又会把额度调高。我们做了一个30天不许动的设置，就会帮她们保持冷静。30天之后，不买也就不买了。”杨晓说。

“他深信，要用大张旗鼓的方式去娱乐顾客，用润物无声的方式去教育顾客。”在《购物、诱惑和塞尔福里奇先生》一书中，作者Lindy Woodhead写道。这也正是当下消费社会的一种真实写照。

特别是在已经显示出高度城乡一体化和均质化消费倾向的当下，身处工厂的青年工人，穿梭在大街小巷的外卖小哥，表现出了几乎与城市中产青年同样的消费期待。就像毕赣在凯里的朋友们，焦虑往往来自于物质上，满足于每天能买个好车开着，去吃好吃的，“看上去来快乐”。

花呗帮助人实现和维持着这种消费的雄心和野望，在消费行为符号化的基础上，构建出集体身份的认同，成为他们消费行为的一部分。“花呗今天的很多定义和使用场景不完全是我们去确定的，它有很大一部分是用户在那个使用过程中和反馈中完成的心智固定。”周轶说。

“你为什么会用花呗？”一位自称最近经常使用花呗的朋友给我的答案是因为花呗红包力度更大，“买两瓶矿泉水可能只需要花几毛钱”，并不是需要缓解资金压力或者准备拿这个月的工资去理财。不过他随后补充道，“现在每次只能省掉一两毛钱，我可能就不会用了。红包太少，为什么还要用呢？”

因为花呗还在连接更多消费场景，形成一个基于花呗使用频次的服务体系。华南地区的打工妹会在厂区的自助售货机上用花呗购买饮料；北京的环卫工人可以在早上5-7点使用花呗便利店周卡的红包；急需用钱的病患家属可以在医院获得花呗的临时提额。

花呗构建了一个消费的闭环，让用户消费行为变得更加顺畅的同时，也更能实现金融服务的“可控”——小额的、高频的、真实有限的场景。数据从用户的消费行为中产生，并成为他们信用记录的一部分，在拥有信用记录的基础上，花呗又可以向商户提供运营服务——实体店需要客流，最终再将便利反馈给用户。

不止于此，花呗还尝试将自己服务于非高净值人群的能力，向外输出给银行。“未来的场景、客户体验、客户服务，如果我们擅长，那就花呗来做，如果金融创新、资金创新方面，银行或者是金融伙伴更擅长，那就他们来做。”邵文澜表示。

“宏大叙事”的时代已经过去，每个人都成为了越来越相似的“自由消费者”，花着口袋里没有的钱，追求着被消费景观告知的生活。花呗无疑是缓解人们消费焦虑的解药之一，顺势而生，又成为大势的塑造者。

论文消费者消费行为的研究

当代大学生的消费心理和行为特点与经济状况和消费结构密切相关。经济状况和消费结构的差异会不同程度地影响大学生的心理成长,在培养大学生提高理财能力,引导他们形成正确的价值观念体系的同时,应注意帮助大学生调整在消费过程中产生的不良情绪。以下是我为大家精心准备的：大学生消费心理与行为探究相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!

大学生消费心理与行为探究全文如下：

【摘要】本文在分析大学生消费心理、行为特点与影响因素的基础上，探讨了培养和引导大学生树立正确的消费意识、提高消费能力的途径：社会积极倡导正确的消费观;学校教育应进行与消费心理、行为有关的消费的道德认知、道德行为教育;家庭应帮助子女摒弃不健康、不合理消费习惯和消费行为;大学生应有意识地树立正确的消费观。

【关键词】大学生;消费心理;消费行为;影响因素;引导路径

大学生这一阶段的消费心理与行为有其自身的特征和发展规律。通过对大学生消费心理与行为的分析，对解决大学生消费中存在的问题，对培养大学生正确的消费观，树立正确的消费意识，提高消费能力等方面有重要意义。

一、消费心理与消费行为

消费心理是在消费过程中的心理活动，即消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、使用、估评和处置与自身相关的产品和服务时所发生的心理活动。

消费行为是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所表现出的行为过程。

消费心理和消费行为既相互区别又相互联系：消费心理描述消费者内部的心理活动，是内隐的;而消费行为反映消费者外部的行为举止，是外显的。同时，消费心理又是消费行为的基础，支配着消费行为的形成和发展方向，根据消费心理可以推断消费行为;消费行为则是满足消费心理需要和实现消费者购买动机的过程，反映消费心理的状态和活动过程，根据消费行为可以分析消费心理。消费心理支配着消费行为，消费行为又反映了消费心理。

在研究消费心理的过程中必然要研究消费行为，而研究消费行为的过程中也必须分析消费心理，所以合称为消费心理和行为。

二、当代大学生消费项目

1、基本生活学习消费

包括餐饮支出和生活用品支出等。此费用是大学生必须支出，用以维持和保证正常生活。学习费是大学生在日常生活中用于学习方面的费用，如买书、音像物品等支出。此项的支出是大学生日常生活中重要的支出。

2、旅游、上网、休闲消费

旅游消费也是大学生消费行为中不可或缺的组成部分;购买电脑、手机、上网卡消费;再就是是服装、生活用品消费。

3、人情、恋爱消费

主要表现在恋爱及同学间交往的支出。主要包括同学各种聚餐、生日礼物、恋爱消费等支出。

4、考证费用、投资

三、大学生消费心理与行为的特点

1、大学生的消费结构多样化、提高自身的消费成为新趋势

社会的发展。大学生已经不满足于衣、食、住、行的消费，而是追求精神上、心理上的消费。如人际交往消费、学习知识消费、娱乐消费等;大学生个人需要的多样性，需求强度的差异和需求层次的不同导致消费在消费层次、消费数量等方面会表现出多样性。

2、大学生消费的具有主导性与合理性

主导性是大多数大学生是在满足生活消费的基础上，尽可能的满足学习消费需要，必要的娱乐消费来调节自己的生活，合理性是主要表现为大多数大学生能根据家庭收入水平和自身的实际需求，量入而出。

3、大学生消费心理与行为的追求个性化、时尚化

当代大学追求自我价值，思维敏捷、灵活，见多识广。追求个性化生活，显显示自我个性。这种消费心理与行为更多表现在生活方式、生活用品上。网络上消费。如大学生网购，新颖的购物环境和购买方式可以满足追求时尚的心理要求，按照自己的想法有选择的消费，充分地表现自我。

4、大学生消费心理与行为缺乏理智

从众、攀比和对追求品牌时尚也都在大学生的消费心理与行为中体现。许多大学生只为了享受或时尚，不是根据自己的实际需要进行消费。对物质欲望和感官快乐的追求与满足，作为人生幸福和快乐的目标。

5、大学生的消费水平差别较大

消费水平的差异主要是受到家庭状况的影响。富裕家庭学生消费水平高，个别学生极高。处在贫困线的同学还在为生活学习费用伤脑筋，出现消费两极化。

大学生在地区、家庭、家庭结构、性别、年级不同存在消费差异。

大学生来自不同的地区，不同的家庭，而地区经济发展的不同，导致家庭收入的不平衡，再就是各自家庭结构的不同，也会带来大学生消费心理与行为的差异;男生在人际交往等方面的消费支出大，女生则在意自我形象和他人印象，在服装、穿着等方面的消费比较大;低年级学生刚刚进入大学，在保障平常学习所需、购买生活用品上花费较多，高年级学生即将毕业，在择业应聘、考试、培训、购买资料方面的经济投入较大。

6、不平衡性

大学生来自不同的地区，不同的家庭，而地域经济发展的不平衡和行业的不平衡，导致家庭收入的不平衡，再者各自家庭结构的不同，也会带来大学生消费心理的不平衡;

四、产生大学生不良消费心理及行为的原因分析

1、社会环境因素影响

大学生心理尚未完全成熟，具备可塑性。因此，社会风气或学校环境都使他们受到影响。随着我国社会的变迁，多元文化与价值观的并存，不良思想、文化的出现。网络与媒体的多样性与弊端;传统消费观念受到了强烈冲击。享受主义炫富、虚荣心、以自我为中心等不良消费心理滋生。

2、学校环境影响

学校教育注重知识的教育，品德教育缺失。使大学生消费道德观念淡薄化。不良的校园消费环境如校园里普遍存在着消费结构不合理、攀比奢侈消费等现象也加重了大学生不良消费心理问题。

3、家庭因素影响

家长自身的消费心理与行为会潜移默化地影响孩子。家长对孩子消费的教育和引导不够，对不健康、不合理的消费心理与行为没有及时予以纠正。对大学生的理财能力培养不够。

4、个人心理因素

大学生是消费的主体，大学生消费中的问题，主要是由自身心理因素造成的。

没有形成良好的消费心理与行为习惯。思维能力不足与性格的不成熟是造成不良消费的主要原因。使得大学生在面对外界的物质诱惑和误导时无抵御能力。从而出现攀比性、从众性、享乐性等非理性的消费心理问题。

五、引导大学生的消费心理与行为的建议

1、社会积极倡导正确的消费观

社会应建立良好的消费环境和消费风尚，净化校园周边消费环境，为大学生良好消费观念、消费心理与行为的形成提供保障。社会可通过网络、电视、报刊等媒体向大学生宣传正确消费心理与行为。

2、学校教育应进行与消费心理与行为有关的消费道德认知、道德行为、道德情感、道德意识的教育

通过开设有关课程，帮助学生正确认识不良消费心理危害的严重性，树立正确的消费心理。学校要形成良好消费风气，大学生良好消费心理和行为的培养应作为校园文化建设的重要组成部分。

3、家庭应帮助子女摒弃不健康、不合理消费习惯和消费行为

引导子女科学、合理地消费，形成健康、合理的消费心理，帮助大学生提高理财能力，培养正确的消费习惯。

4、大学生应树立正确的的消费观

1.研究文化对消费者心理及行为的目的和意义... - 1 -2.消费者心理及行为的特点分析... - 2 - 3.文化差异对消费者影响的表现... - 3 -4.利用不同文化促进不同消费行为... - 6 -5.消费差异及对策分析... - 7 -

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随着社会的发展，女性的地位不再像从前一样，男尊女卑的时代早已结束，女性无论是在社会还是在家庭，其地位都有显著的提高，并受到各阶层的重视。现在，女性已经成为消费品市场上的主力军，而且正在日益成为影响中国消费品市场消费观念的生力军。可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量。当今中国现代女性生活消费方式已发生根本性变化，正从温饱型消费向发展型、享受型消费转变。她们不仅涉足社交界，而且颇具撞击力地摇撼着商界，呈现出多元化、智能化和个性化的消费特征。因此，对商家而言，深入了解女性消费者的消费心理和行为，就变得越来越重要了。但是女性消费者有她特殊的消费模式和消费心理。对于女性的消费，有时候并不像营销专家所预测的那样遵循着常见的购物模式，有时他们会把马斯洛的需求层次理论彻底推翻，有时候他们周密的计划着购物的开销，却往往买回不少自己喜欢却并不真正需要的商品。这些都是基于女性特殊的消费心理所反映出来的。首先让我们看看女性消费者当前的地位。女性对家庭消费的影响越来越大。女性在消费市场中的地位比较特殊，她们不仅对自己所需的消费品进行购买决策，而且也是家庭用品的主要购买者。在家庭中，她们同时承担着母亲、女儿、妻子等角色，她们也是绝大多数儿童用品、老年用品和男性用品的购买者。通过网上调查数据显示我们可以看到，超过60%的女性在家庭中负责购买食品和日常用品；在购买家庭耐用消费品时，女性作为主要决策者的比例也呈逐年上升的趋势，不难看出，女性的家庭、事业观较男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出时间和精力致力于建立一个理想的家庭、营造一个舒适的生活氛围。这就要求女性不仅要关心柴米油盐这些家庭日常生活用品，也要关心冰箱、彩电，甚至家用汽车、家庭住宅等这些家庭耐用品。由此可知，女性日益成为购买家庭耐用消费品的主要决策者是必然的结果。同时还有一点也值得我们注意的是，越来越多的女性开始拥有家中的掌财权，这也促使他们成为家庭日常消费的主要购买者和决策者。女性消费者的消费文化及特点第一，非理性消费占主导。女性都有过各种各样的非理性消费行为，也就是受打折、朋友、销售人员、情绪、广告等影响而进行的“非必需”的感性消费。这种感性消费并非事前计划好的 ,所购买的商品也非生活所必需的。对于这种“非必需”的感性消费 ,不同的人也有着不同的看法。在男性眼里，它被视为一种透着虚荣的不成熟，而在女性眼里，它却尽显天性可爱；在商家眼里，那意味着无限的商机，而在营销专家眼里，它却那么琢磨不透。女性的非理性消费有几种不同的表现： 1、受到打折、广告等市场氛围的影响。与女性对促销活动敏感一样，她们对各类广告也比男性敏感。女性对于各类媒体广告的关注程度均高于男性。从媒体接触习惯上来说，女性更容易接受更生动和感性化的媒体，如电视和杂志。而男性常会被一些理性的文字所吸引。女性更习惯于晚上呆在家中，那么电视便会成为她们最易于也是最乐于接受的信息媒介，电视广告自然较平时受到更多女性的瞩目。 2、易受到人为气氛的影响，喜欢跟风。 3、情绪化消费明显。情绪在很大程度上可以决定女性消费者买或不买。第二，通常情况下不为自己的购买行为后悔。在众多情绪化消费中，最让人无怨无悔的是在快乐或心情不好时发生的消费行为，大多数的青年女性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的代价，还有部分人认为无所谓，她们认为只要能代表自己当时的心情就是值得的。发工资造成的突击消费也很正常 ,多数女孩子都说不后悔，多数人认为自己在打折驱动下的冲动消费也并不让人太过遗憾。感到后悔程度较高的是受广告影响和销售人员的推荐影响而产生的非必需购买行为 ,不过仍有的女孩子仍坚持说不后悔。可见发生非理性消费后 ,青年女性对受广告和销售人员的影响耿耿于怀 ,而对于自己因心境变化、一时冲动或利益驱动下的选择却并不介意。因此抓住女性的消费心理 ,提供感性、富于激情而又实在的服务 ,将会使商家能够更加有效地吸引内心丰富敏感、消费充满激情的女性消费者。第三，把逛街作为享受，有喜爱购物的天性。女性对逛街购物的爱好是非理性消费的土壤。在女性的消费群体中，虽然人们都喜欢购物，但因其所持有的消费观念不同，消费习惯也有所不同。可分为四类群体：1、场所便利型购物。表现为通常选择离家近的商店买东西，不喜欢逛街购物、抑制消费欲望。2、新潮个性化消费型。表现为喜欢尝试新鲜事物，购买商品追求与众不同，对价格因素不是很关注，非常注重自己对商品的感觉，注重个人享受、肯花钱。3、追求品牌档次型。表现为注重商品的牌子 ,喜欢购买名牌产品；有计划的理性消费，很重视商品的档次，购买的商品要有一定的档次。4、追求享受易受影响随意消费型。表现为购物前常没想好买什么东西，看到好的产品就会购买，购买东西易受别人影响。她们喜欢无目的的闲逛，易受他人影响花钱，懂得享受生活，崇尚我行我素的风格。第四，年轻女性喜欢追赶时髦，引领潮流，同时有人愿意为他们投资。年轻的女孩子，与其他群体相比，她们评价自己是一个喜欢购物、积极主动进行消费的群体，在赶时髦方面远远超过青年男性和中老年女性，同时她们比较注重享受，但在消费理性化方面自我评价也相当低。在青年女性的眼里，中老年女性是一个理性的购物群体，购物时注重质量，远胜于款式，她们对自己相当节俭，在为孩子花费上却决不吝惜；相对于年轻群体，她们更趋向于精打细算，注重实用，喜欢购物的程度，低于青年女性。她们“买大件东西就得计划计划。但给孩子花时，比如电脑呀，就不考虑钱，想要就给买。”“对自己的孩子很舍得 ,他们去的有些地方别人觉得很贵的 ,比如说什么少年宫培训啊 ,那些方面很舍得。” 青年男性在青年女性的眼中，是一个更喜欢享受，买东西求重名牌，愿意投资，而少储蓄的群体。青年男性的喜欢购物程度为，远低于青年女性。相对以上特征来说，女性还有更多的消费特点。比如说，相对于男性来说，她们更加挑剔，对品牌的敏感度不如男性；在细节方面，女性比男性更注重细节，购物时更加细致，更加注重购物环境；另外，在价格方面，女性对价格的变化更为敏感，同时她们还怕承担购买后可能出现的风险。看来，同为女性消费者，由于其所处城市的文化背景、经济和社会发展状况不同，在消费观念上也会有所差别，因此在制定营销策略时不仅要“男女有别”，还要“因地制宜”。针对不同消费群体采取差异化的营销策略，才能在更加广阔的市场上成功营销。

大学生手机消费行为分析毕业论文

手机的使用对大学生造成的影响手机的普及给大学生带来了方便，同学们随时体验着现代科技的快捷。手机能实现人们随时随地的沟通联络，短信更是消除了面对面交流的尴尬，而这方面功能在大学群体中反映格外突出，随着手机QQ、手机微博、手机新闻等功能的拓展开发，手机文化正不断地向主流文化过渡。同时，大学生使用手机能开拓视野，通过随时随地的接收新闻，在第一时间了解各类动态。总之，手机媒体给大学生一个能快速便捷的开拓视野的平台。然而，手机对大学生的影响必然存在两面性，正面表现为帮助大学生开拓视野、扩充交际圈等如上方面，而负面影响则表现在身体危害及心理危害两个大方面，而对日常行为的影响也是占了非常大的比重。本文从以下几个方面重点分析了大学生过度使用手机负面影响和危害。 1．过度使用手机的身体危害手机通过信号基站接受和发送无线电波，即是我们常说的手机辐射，在使用手机的过程中，辐射信号会被人体所吸收，因此手机辐射很可能会影响人们的身体健康，而手机基站附近辐射集中，麻雀的数量相对较少，这似乎更能说明以上猜想。为了证实这种猜测，澳大利亚某研究院于1997年进行了一项实验，将容易患上淋巴癌的白鼠暴漏于手机辐射下约l8个月，结果发现，癌细胞生长的速度增长了两倍。基于各项试验结果，世界卫生组织将手t4t~t]人“可能致癌名单”中。手机辐射的能量通过一种短暂义突然的刺激影响人的中枢神经，参与调查的约13％的同学表示，曾因过度使用手机(通话、网上聊天、阅读小说)导致不同程度的头痛、头晕，甚至引发失眠症。某些山寨手机生产商更是一味提高机体功率，导致其辐射量是一般手机的50倍之多，这对作为山寨手机主要消费群体之一的大学生的想而知。 2．过度使用手机的心理危害 (1)手机成瘾及戒断反应。 1)手机成瘾。手机成瘾属于行为成瘾，主要包括以下Jl青况：游戏娱乐方面。从手机普及以来，手机游戏已由最初的文字类、短信类游戏发展为JAvA游戏，一直发展至现在的N—GAGE游戏，手机游戏的质量和可玩性一直在攀升，有人为了取得高分，甚至没日没夜的进行游戏。沟通交流方面。手机的普及满足了J人们随时随地联络的需求，发送短信也能解决面对面交流所产生的尴尬，从而方便人们交往。但正因为这种功能的存在，导致了人们对手机的依赖，甚至成瘾。手机携带强迫症强迫症是一种神经官能方面的症状，反映在手机携带强迫症上，主要表现为长时间没有接到电话或短信，就会焦虑不安；若忘记携带手机，则会心神不宁，担心漏掉他人的联系；时刻都会关注手机是否携带，是否丢失。 2)戒断反应。戒断反应是指停止或减少使用某种药物时，机体自身所产生的一种适应性反跳，一般症状表现为与使用药物时所产生的效力相反的症状，是一种特殊的心理症候群。由于大学生对手机的过多使用，很多人对于手机产生了不可自拔的依赖心理，一旦生活中离开了手机，马上会产生类似于戒断反应的心理症状。英国专家曾进行一项实验，对若干大学生进行24dx时的无媒体体验，实验过程中，有数人出现了不同程度的焦虑、烦躁、不安，但只要再次接触手机，哪怕只是放进口袋中握住，症状就会大大减轻，心情也很快得到平复。这些状况都与药物依赖所产生的戒断反应极其相似。 (2)手机对于大学生意识形态的负面影响。 1)导致主流意识的减弱。口主流意识是一个政体的中心，其正确的传播能促进社会和谐安定的发展。然而，随着手机文化的普及，各类信息不加筛选的传播，导致接受能力较强的大学生的主流意识趋向歪曲，并开始对国家、政府、党产生怀疑，某些时候，一有风吹草动甚至就会引起大学生的集体示威游行，严重影响了社会和谐安定。 2)价值观向多元化发展。现在，我国正处于发展中阶段，在社会转型的风头浪尖形成了许多多元型文化，而手机文化的快速发展在此方面形成了一种负面诱导作用，这些文化与大学生思想的长期碰撞，导致了大学生价值观的动摇，潜移默化的影响了正常的马列主义教育。 3)影响大学生的是非判断能力。口手机媒体较为混乱，缺乏严格监管，一些不良信息在以手机为媒介的环境中肆意传播，不加收敛的宣扬着种族宗教、歧视、反动、色情、暴力、虚假等信息，长此以往，点点滴滴的渗透进大学生的思想，影响他们正常的是非判断能力。 4)削弱了大学生的现实交往能力。手机虽然是一个以真实身份为基础的交流平台，但与现实交往相比，仍欠缺直接互动，依赖于手机进行交流的大学生，通常以自我为中心，以手机为原点向外发散讯息，这种状况长时间持续会导致该学生团队意识的淡薄，与他人直接沟通的能力也会减弱。__和谐。 (3)手机对大学生消费观的影响。随着科技的进步，手机不论从外形还是功能方面都在进行着快速的革新，手机更新换代之快超越了其他任何3c产品。作为大学这个特殊的领域，学生与学生间的家庭经济水平与消费能力都处于若干个不同的层次，而所持手机的型号、品牌、功能却又在一定程度上影响大学生的消费心理，形成了贫富学生间的心理反差，由此引发了大学生问的攀比、歧视、嫉妒，甚至诱发校园偷盗的发生，严重影响人与人间的正常交往。（3）过度使用手机对日常行为习惯的影响 1)手机作弊。基于手机强大的通讯能力及实时信息收发功能，很多大学生将其作为考试作弊的主要工具之一，在参与调查的学生中，有约7％的学生曾利用手机进行作弊，其中4％是受到他人影响或诱惑后天参与作弊。手机作弊现象不但有失考试的公平公正，更会使他人心理失衡，有些自律性较差的学生因此有可能踏人手机作弊的怪圈，并有意无意的吸引更多人的加入，在大学考场上形成恶性循环，严重影响校园正常的学习秩序。2)影响他人休息。大学生，尤其是大学新生在脱离家长的实时监护进入大学后，在很多方面做不到严格自律，很多学生在临睡前养成了玩手机游戏、手机上网、阅读手机小说等习惯，更有一些学生初尝恋爱的甜蜜，在被窝里毫不节制的煲电话粥，这些行为不论从听觉上，或是视觉上都影响了自己和他人的休息，也为人际关系埋下了祸患。 3)“半对话”。当一个人进行手机通话时，对于旁人的影响是一种“半对话”效应，即是旁人能接受到的信息仅是通话者的一半，而且话语频率的不规则、语速的时快时慢、语调的时高时低也会造成旁人的焦虑，在一定程度上是一种“扰民”行为。为了证明“半对话”对他人的影响，笔者模仿其他学者的实验进行了_一次模拟，令三名学生佩戴耳机复写在大屏幕上停留约三秒的英语单词，耳机中分别播放两人间对话、电话—方的通话内容、一人独白电话两侧的通话内容，实验发现第一和第三种情况只会略微影响成绩，而第二种情况则严重影响到受试者的发挥。在参与调查的学生中，有约19％的学生表示对在自己身边打电话的行为感到反感，认为这种行为严重影响到自己的注意力，并造成一定程度的焦虑、烦躁。 4）不良学术风气的形成手机等新兴媒体的出现让人耳目一新，其快捷、便利的特点使之取代传统媒体，迅速蹿红于大学校园。“自由之思想，独立之精神’，乃大学精神的真谛，也一直是高校所追求的理想和办学的基本理念，其丰富的内涵主要表现在自觉的学术观念、永恒的道德追求以及敏锐的时代精神等方面，而手机无疑在一定程度上促成了这种精神的达成。网络的虚拟现实和跨界特性为人们自由创造和放飞想象提供了广阔的空间，但同时也容易成为学术不端行为滋生的温床。影响大学生思维能力的发展。新媒体为大学生提供了丰富的信息资源，而且这些资源的获取既快捷又方便，过度依赖于新媒体环境所提供的海量信息，大学生容易产生较强的依赖感这样不仅容易产生学习的惰性，也容易引发一些严重的抄袭行为，势必影响到大学生思维能力的发展。”由于互联网上信息共享与复制的便捷性，使得许多大学生产生“不劳而获”的思想，准备论文的过程中，不是忙于实地调研和查阅资料，而是靠着“东拼西凑”、“复制粘贴”来完成，现在大学毕业生论文抄袭现象俨然已成为公开的秘密，从本科到硕士到博士，从学生到教授到校长，甚至到中科院的院士，从普通高校到最高学府清华、北大，无不涉嫌抄袭案例。 5）不良课堂氛围的形成在如今的大学课堂里，总会贴上一些标语，提醒大学生们上课时不要用手机，或将手机调至静音或者震动状态。而经调查研究和实地考察可以得知不少大学生仍然在课堂上用手机的频率非常之高，几乎每位同学都会在上课期间掏出手机把玩把玩，也许没有什么事情，也拿出来翻几下屏，再放回口袋里。这在某种程度上直接影响了听课的效率，也给上课的老师留下了非常不良的印象。事实上，身边的人都在玩手机的话，即使不玩也是会被带动起来，最终导致课堂上几乎没有人认真听讲，而大家都在玩手机。更有甚者在课堂上看视频，听音乐，看小说，完全浪费了大好的课堂学习时间。 6）与人交流和相关体育锻炼的缺失。“世界上最遥远的距离，不是生离死别，而是我在和你讲话，你却在低头玩手机”，这是一句网络上很红的话。我们知道，在家庭聚会的时候，幼辈们几乎都会在与长辈交谈的时候玩手机或者其他电子设备，长辈看了心里肯定非常不舒服，这其实是对他们的一种不尊重。所以很多时候出现了爷爷奶奶为孙子孙女玩手机而生气地夺门而出的事情，老年人是需要爱护和尊重的，若是在和他们聊天讲话的时候老是玩手机，怎么样也说不过去吧。与别人交流也是一样的，一心不能二用，否则一事无成。体育锻炼也是一样，很多时候手机拿在手里玩着就不想锻炼了，只想坐着或者躺着，慢慢的失去了那种吃苦耐劳的精神。

在中国知网上下载，如果你是大学生的话，用校园网下载，不要钱的

大学生买手机主要还是为了玩，功能是主要的。现在的年轻人需要新潮和牌子，愿意拿功能少的人越来越少，手机的功能多种多样。学生主要以游戏，音质，和游戏以及软件的覆盖广为主。还有就是价格，就像现在受到年轻人推崇的的苹果，价格已经算中等偏上的了，但是销量非常好，大学生都不会在意价钱，关键是新颖新潮，别人没拿我先拿了，就会有一种满足感。求采纳，纯手打

当代大学生消费行为消费心理当今的大学生作为社会特殊的消费群体，他们的生活消费有一定的科学合理性，但是部分消费行为和消费心理也表现出了非理性的倾向。通过以问卷调查为主的调查方式，对在校大学生消费行为的分析得出，当代大学生的消费既有其合理性和特殊性，同时又明显存在着消费行为和消费心理上的误区，需要来自学校、家庭以及社会各方面的引导和帮助。一、导言大学生不仅是当前社会的消费主体之一，在一定程度上还是未来消费的主力和消费潮流的引导者。他们的消费方式将可能深刻地影响到整个社会的消费方式。随着经济社会的发展，他们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响其世界观的形成与发展，进而影响到社会风气和思想。因此，选取大学生这一特殊群体为研究对象，分析其消费行为和方式，有助于认识青年一代乃至整个社会未来的消费趋势。本次调查内容包括当代大学生的消费情况、消费心理、消费行为特点和消费状况存在的问题，具体涉及到的问题有大学生平时消费资金的、月消费状况、消费支出分布情况及其对消费方面的感受等。调查按照随机抽样的原则，对C大学2004-2006级150名在校本科学生进行了问卷调查。回收有效问卷139份，有效率为。其次，通过面对面访谈等方式对其中15名学生进行了个案调查，从而提供了比较具体的资料。在以上两方面情况把握的基础上，结合网络上搜集到的一些资料，对当代大学生的消费状况进行了客观的分析。二、当代大学生消费行为特点理性消费1.合理计划。问卷调查显示，在费用开支上，的学生有详尽的计划，的学生稍有计划，只有的学生没有计划，随心花费;的学生没有或偶尔有透支情况，经常出现透支情况的只占到。也就是说，大部分的大学生在消费时都是精打细算，消费的盲目性并不能够用来形容大学生整体，当前社会上普遍关注的大学生超前消费只是大学生群体中的少数现象。2.理性消费。根据调查问卷数据显示，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。有关数据表明，当代大学生普遍比较重视商品的质量和价格，也就是商品的使用价值和自己的经济承受能力，可见大学生的消费方式主流是理性的。通过访谈我们得知，由于消费能力有限，学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，他们会尽量选择那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，他们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，他们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容。追求潮流和品牌当代大学生大多是20岁左右的年轻人，喜欢站在时代前沿，追新求异，把握时尚，唯恐落后于潮流。而且大学生已经具有明显的品牌偏好。全国学生联合会、新生代市场监测机构和中国青年校园先锋文化有限公司联合公布的《2004中国大学生消费与生活形态研究报告》显示，诺基亚、联想、索尼、TOM、汇源、阿迪达斯等成为中国大学生心目中的首批先锋品牌。此次调查也清晰地反映出，在23类先锋品牌中，非内地品牌占了近一半。在我们针对性地访问中，发现电脑、手机、数码相机等商品消费上，基本都是外国品牌的天下。对C大学学生的调查资料也印证了这一点，就所占比例来看，“流行”紧随价格、质量之后，成为大学生考虑是否购买的第三大因素。根据《报告》，排在大学生购买首位是“喜欢购买具有独特风格的产品”，其次就是“单纯追求流行时髦与新奇的东西”。至于名牌产品，当问到“如果经济许可，会否购买名牌产品”时，80%的学生表示肯定。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。导向性较强大学生对新事物的接受能力强，其中也包括新的消费方式。很多商家都将大学生作为重要的目标顾客进行市场销售，学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，并敢于创新，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。最突出的消费就是使用手机。当代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。本次调查中发现学生手机拥有率已达到每班不低于60%。针对此种情况商家纷纷推出面向大学校园的促销活动。例如中国移动，他们借助流行时尚代言人周杰伦为“M-ZONE”加油助威，同时利用学生追求物美价廉的心理，推出学生卡，从而赢得不菲的业绩。其次是发型、服装、饰物、生活用品，大学校园中都不乏这些追“新”族。同样，金融机构也逐渐将业务延伸到大学校园，以大学生的消费行为作为新业务的推动，逐步拓宽市场。前些时，国内首张专门面向大学生的双币信用卡——Young卡由招商银行推出，不论专业、家庭经济条件，全国近220所著名高校本科二年级以上学生均可申办，最高可透支额度，在读本科生为3000元、在读硕士生5000元、在读博士生8000元；如急用现金，只需打个电话就可将透支额临时调高30%。几个月招行在全国就发放Young卡约8万张。这个数目相当可观，也证实了大学生对于信贷消费这种区别于传统的新型消费方式的认可和接受。对C大学生问卷调查的数据也同样说明了这个问题。三、大学生消费状况存在的问题所处消费层次与消费水平的矛盾大学生是消费群落的一个特殊构成部分，他们不参与生产，是纯粹的消费者。这点对于大多数在校大学生都是无可争议的事实。以下是通过问卷得到的数据：大学生消费主要，有于父母资助、来自奖学金和助学贷款，是个人兼职收入。也就是说大部分人的经济仍然是依赖于父母、家庭。这种依赖性，使大学生的消费水平与家庭经济状况直接挂钩。这种消费水平，完全决定于其家庭经济状况。至于家庭经济宽裕的，在必要的生活消费外，还有另外一笔钱可用于其它。从这一点看来，经济对于消费水平所起的决定性作用，是更甚于大学生本身的消费观的。在有限的消费宽度内，不论出于自觉与否，他们都必须严格地控制自己的消费行为，使之与经济状况相适应。所以中国大学生的平均消费水平理应与我国居民的平均水平相一致。然而事实并不同于公众一般的认知：大学生们每学期的平均收入为4919元，支出为4819元，同时，目前大学生每学期自筹收入平均491元、奖学金374元，即自身获得的总收入为865元，仅占每学期支出的18%。同时，国家统计局公布的数据显示，中国平均每人的年度可支配收入在8000元至9000元之间。而将大学生在两个假期的支出计算在内，我国大学生每年的平均消费支出已经在一万元以上。大部分几乎没有创造收入的大学生，每年的消费都要高于城镇居民平均水平，收入与支出存在严重的反差。大学生们既没有任何收入，却享受着高档次的生活，且消费水平和质量往往超过了经济发展的实际水平，呈现出不合理的畸形消费现象。这个特殊消费群体的消费能力与他们所处的消费层次不甚协调。消费结构存在不合理因素，两极分化分明大学生的消费，基本可以分为三大部分：生活消费，如吃饭、购置一些日常生活必需品；休闲消费，如娱乐、购物及其他；学习消费，如购买与专业相关的工具或书籍等。在这三个部分中，第一和第三部分的水平都比较平均，比如吃饭，大多数同学每月都用200元至300元左右。调查数据表现出，每月消费水平在600元~1000元的学生中，饮食支出与生活费月支出平均比率是，这可视为他们的“恩格尔系数”，这一水平已经低于我国城市居民2005年的恩格尔系数，女生相对更低一些。这说明大学生们的消费趋向已经不再满足于基本的生活消费。学生之间比较消费落差较大的，是第二部分，即休闲消费部分。低的在50元左右，高的则达到1500元，这些高消费包括电子产品、穿着打扮、交朋会友、文化消费等等。部分高价值消费品越来越多地进入他们的“消费地图”：60%的大学生拥有手机、27%拥有个人电脑、19%拥有PDA、12%拥有MP3、拥有数码相机。旅游、电脑、手机、恋爱被称为大学生的四大消费。对于能体现社会年轻人时尚、前卫等特征的高消费，如通信、旅游等，高收入家庭的大学生较之低收入家庭的大学生体现的更明显。追求品位、高雅、时尚、情调的文化消费，是大学生的又一特点。调查结果显示，的被访者去过酒吧、茶楼、咖啡屋等休闲场所。与这些新出现的消费热点增长迅速相比，学习消费所占比重要小得多。消费心理易受外界影响走进消费误区追求高消费、炫耀消费、享乐主义和超前消费诠释了后现代性的消费主义消费方式，也极大的影响着大学生的消费行为。追求时尚、潮流和高消费已渐成大学生的消费趋势。虽然在前面关于大学生消费的理性化分析中我们看到，大学生普遍持有理性的消费方式，但消费品的品牌和时尚特质仍然普遍受到大学生的重视。而且在事实上，“阿迪达斯”、“苹果”、“卡尔登”、“耐克”之类的世界名牌在大学生中的拥有者也不乏其人。当代大学生现有的消费误区具体表现有：庸俗性消费，突出表现是人情消费;超前消费，消费远远脱离了实际;炫耀消费和攀比消费，以追求高档、名贵商品为荣。同时，根据资料显示，大学生的对未来收入和消费水平的期望，远远超出当前社会能够提供的标准。许多大学生在没有考虑自身情况的前提下，还抱着年薪十几万元甚至几十万元的求职念头。而事实是，近日在广州举办的一次招聘会上，很多企业提供给大学生的月工资水平仅为700元~800元。调查结果显示，大学生的期望消费水平不仅远远高于当前我国大学毕业生就业时的普遍初始工资水平，而且也脱离了我国目前仍处于社会主义初级阶段这一国情。可见大学生群体虽然由于经济的限制，在校阶段的现实消费方式是理性的、有计划性的，但在他们心中所期望的仍然是一种消费主义的消费方式，而一旦时机成熟，这种对高消费的诉求就将导致他们的消费理性的颠覆和解构。四、引导大学生健康消费心理和行为的建议根据以上的分析不难发现，大学生群体拥有较高的文化素质和较宽阔的文化视野以及对新事物敏锐的反应能力，所以其消费行为和消费心理都存在着相对独立性和特殊性。我们应该肯定其合理的一面，也不能忽略消费行为和消费心理中存在的问题。由于大学生的消费行为方式在未来社会中会有较强的影响力，因此，我们应该充分发挥社会、学校、家长、大学生本人等各方面的力量与作用，针对大学生的消费心理特征，采取必要的、合理的、科学的措施，引导他们正确处理消费与金钱、精力之间的关系，树立理性的消费生活观和科学的消费方式。引导在校大学生客观、冷静、正确地审视自己的消费现状，树立积极、健康的消费观念。在调查分析的基础上，在这里对大学生消费的引导提出几点建议：第一，加强对大学生消费心理和行为的调查研究。希望老师在思想理论教学中，使用调查研究与理论教学相结合的科学方法，使理论教学真正摆脱空洞无物的说教。今后老师应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重研究大学生的消费心理与行为，从中发现问题和解决问题，帮助大学生养成健康消费心理，形成正确的消费观。家长应该教育正在读书的大学生子女明确自己的消费定位，不能过于纵容，尤其应该让大学生们清楚自身所处的消费层次和现在所能创造财富之间本来就存在着明显差距。其次，家长在日常生活消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有些父母本身消费观念存在误区，又何以正确指导自己的孩子呢？这样看来学校对学生的教育就更为重要。同时社会舆论对大学生的关注不能只是一味的批评和指责，尤其是针对当代大学生的逆反心理比较突出，单纯的说教效果不甚明显，对其应采用结合现状的引导，用事实来帮助大学生建立自己合理的消费定位，摆正消费心态。第二，培养和加强大学生的财商。所谓财商，指的是一个人在财务方面的智力，即对钱财的理性认识与运用。专家指出，财商的概念是与智商、情商并列的现代社会三大不可缺少的素质，也是现代教育不可忽略不宜回避的话题。可以这样理解，智商反映人作为一般生物的生存能力，情商反映人作为社会生物的生存能力，财商反映人作为经济人在经济社会里的生存能力。财商主要包括两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。建议培养大学生合理的消费观，可以围绕这两方面的内容，在教学活动中设计具体操作型的教学形式以达到教育目的。第三，通过良好的校风建设和学风建设来引导大学生树立正确合理的价值观和消费观。大学生的思想很容易受到校园内各种观念和行为的影响，其消费观和消费行为也是如此。学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。高校应该把握育人第一位的原则，重视大学生为人处世每个环节的教育，重视培养和塑造大学生健康的消费心理和行为，以促进大学生学业的成功追求。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。针对当代大学生的心理特征，学校应该通过校园文化和校风的建设诱导学生主动调整和修正自己的消费行为。因此，学校应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，与优良学风和校风建设相互促进，共同发展。参考文献：1.许德琦，张新国，严学军.青年与现代消费.湖南人民出版社，19982.迈克尔R所罗门.消费者行为.经济科学出版社，19993.韩璐.当代大学生畸形消费的社会心理学分析.重庆邮电学院学报，20044.倪瑞华.可持续消费：对消费主义的批判.理论月刊，20035.陆汉文.大学生：消费与现代性.青年研究.19996.陈沙麦.对当前大学生消费状况的调查分析与思考.统计与，20057.李小芳.“新贫族”：一种消费的新主张.中国青年研究，20038.彭慧蓉，钟涨宝.大学生消费方式的现代性与后现代性分析