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关于产品质量管理的论文5000字

发布时间:2024-07-08 18:08:05

关于产品质量管理的论文5000字

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其实最好自己写,因为你在某个企业工作或实习,最了解本企业实际,写出来也真实,题目可以是:加强过程控制是保证产品质量的唯一途径,具体内容可以有:材料采购过程控制、配方工艺过程控制、生产施工过程控制、检验实验过程控制、不合格品处理过程、纠正预防等。

中外顶尖企业全新质量管理理念及实践透视随着我国加入世贸组织运行进程加快,我们的企业面对更加激烈的全球化市场竞争,机遇与挑战共存。在知识经济相关论文 href="%BE%AD%BC%C3&x=22&y=8">经济和创新加快的当今时代,要想在竞争中求生存求发展,就必须创造“世界级质量”,创新全球化市场,不断提升科技与质量水平。创造“世界级质量”,就是要把质量生产、形成到实现的全过程,真正地融入国际化经营战略之中,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明,企业靠市场,市场靠产品,产品靠质量,全面涵意上的质量竞争已成为市场竞争的关键。研究中外顶尖企业强企制胜法宝,发现具有六个方面的质量管理理念及实践创新。透视其成功做法,有助于我们的企业及早进行质量创新发展的战略诀择,不断推进质量管理与效益增长。一、质量经营上升为企业发展战略的核心内容对于跨世纪经济竞争与发展:质量问题已成为世界经济界关注的焦点。前不久,美国召开了有全美著名企业家、经济学家和管理学家参加的美国质量大会,专题研讨跨世纪质量问题。美国著名质量管理专家朱兰在大会上提出,20世纪是生产力的世纪,21世纪则是知识与质量的世纪,质量优劣将成为一个国家和企业生存与发展的战略问题。企业家们认为,企业发展由诸多战略组合构成,而质量经营已上升为这些战略中的核心地位。进入九十年代以来,世界顶尖企业较早地看到,随着知识经济时代的到来,科技与质量创新是决定竞争制胜的关键,纷纷创造“世界级质量”,不断拓展全球化市场。美国宝洁公司制定并实施了比较完整的、具有世界领先水平的质量经营战略,把科技创新、质量保证与市场服务等融为一体,实行以质量为基础的市场创新经营。宝洁公司每年发明技术专利达2万件,质量管理系统延伸到世界各地独资、合资企业和产品销售市场。在进入中国市场后,派出跟踪产品质量与市场调查的专业小组就有20多个,质量调查人员常年深入到上海、广州等城市用户家庭。根据质量调研信息不断改进品种与服务,创出汰渍、玉兰油等17个中国品牌产品,成为高质量产品占据中国洗涤用品市场的重点企业。实施质量经营战略,是面向21世纪经济发展的紧迫任务。世界顶尖企业的实践说明,企业必须要树立全新的质量理念,从市场预测、产品设计、生产制造、售后服务等全过程实行全面质量管理;建立用户至上、市场导向、质量效益与以质量求生存等广义的质量观念;将质量与科技紧密结合,双轮驱动,深入开展质量经营。我们的企业应当看到,这一战略是事关长远振兴企业与民族经济的大问题,极为重要。二、顾客满意上升为企业追求的永恒目标传统的质量管理理论认为,企业质量管理就是要对生产全过程进行控制,强调检测把关。认为对质量的追求就是追求达标化、零缺陷,质量管理工作是质量管理组织部门的事等等。这些质量管理思想无疑是非常重要的。但是,随着质量管理环境和内容的变化,企业的核心与决定因素已是顾客。因此,刻意追求顾客满意和忠诚,是世界顶尖企业创造“世界级质量”和创新市场的永恒力量,是质量管理新的重大课题。笔者曾到法国、德国等欧共体国家考察工业企业,发现一个显著变化是,企业已从以企业为中心的“CI战略”转向了以顾客为中心的“CS战略”,CS即英文意为“顾客满意”的缩写。在谈到企业质量管理变革时,一位德国企业家认为,近年来人们较为重视重建内部机制,以强化质量管理,而忽略了“顾客关系管理”,这是有失偏颇的。时下,“企业命运在顾客手中”,“顾客是企业利润的最终决定者。”顾客满意已上升为现代企业质量管理的核心。追求顾客满意和忠诚,是企业质量管理的理念创新,这与追求产品自身质量及其标准化更科学、更重要。这一管理的内涵突出了顾客满意是企业最高目标,顾客是企业经营的主要驱动力,企业质量管理组织的中心位置顾客;产品开发与产品生产与服务必须围绕顾客进行,并由其参与;企业采用顾客关系信息系统,对其变化的需求随时进行监测,指导企业提高满足顾客要求的管理水平。其管理对象也不同于一般消费者,“顾客”的涵意延升到不仅是产品购买者、服务者等外部顾客,还包括内部员工即内部顾客,以及企业供应商和相关产品生产商,是一个由商品生产者、消费者、流通者为一体进而组成的“顾客关系管理系统”。我们应当借鉴发达企业的做法,更新传统的质量管理思维,深刻认识顾客满意对质量管理内涵的重大作用。从改善顾客关系中,适应全球一体化发展的市场,培养更多的忠诚客户,营造利于制造质量提高的企业员工满意的工作环境,从而更有效地提升质量。三、人的素质上升为企业质量管理的紧迫任务世界顶尖企业认为,一场深刻的、前所未有的变革和发展正在全球经济相关论文 href="%BE%AD%BC%C3&x=22&y=8">经济领域展开。企业质量管理的紧迫任务是大力提高人的素质,全力开发“智能”资本,从人才与知识培养上获取质量效益。我国海尔集团总裁张瑞敏在谈到企业成功发展时认为,海尔集团追求的“第一产品”是人才,在销往中外市场的家电产品则是“第二产品”。张瑞敏的“第一产品论”,正是确保海尔高质量、全方位产品创新与市场开拓的前提,没有高素质的人才就不会有高质量的创新产品与服务。中外顶尖企业看到,当今质量管理已不仅仅局限于产品,市场已成为企业以质量为核心的经营管理的起点和归宿。企业步入全球化市场竞争,需要质量管理与技术管理并重,以市场为导向,创新质量管理。在这之中,人的素质发挥着决定作用。因此,均高度重视开发人才与知识资源,推动质量管理不断升级。美国摩托罗拉公司每年用于人才培训的开支高达10亿美元,通用公司投入4亿美元用于员工通过“6希格玛”培训计划。在欧洲不少公司出现“老板出钱,员工充电”现象,德国知名纺织机械制造企业卡迈·耶公司、赫希斯特公司等企业,均建立了常年培训制度,大力而有效地提升员工素质。从而,使这些企业制造的产品技术先进、质量优良,从不必担忧使用过程中发生需要进行售后服务等质量问题。我们的企业面临跨世纪经济竞争与质量挑战,应当看到制约质量提升的首要因素是经营者与劳动者的素质问题,有必要下力气改变现状,赶上知识经济发展的潮流。四、利益共同上升为企业整体质量形成的“生态关系”英国著名经济学者查德·瓦里新认为,企业经济的成功需要合作伙伴之间利益的统一,应把市场竞争与合作紧密结合起来。美国著名管理专家彼特·德鲁克说:“企业之间的生存发展如同自然界中各种生物物种之间生存发展,它们均是一种生态关系”。欧美不少企业深刻看到,企业在市场上形成整体质量效益,有必要建立所有受益者相互之间的合作伙伴关系,追求整体质量经营与共同利益增长。进入九十年代初,世界知名大公司纷纷严重亏损,市场竞争日趋白热化。企业之间开展市场竞争,采取击败对手之策,产品价格失常,企业竞争成本上升,外部竞争环境不断恶化。教训使精明的大企业兴起了管理创新热潮,带来了质量管理观念更新飞跃。美国苹果公司总裁史蒂文·乔布斯首先推出“苹果联盟生态系统”战略,取得了实质性效果。IBM公司相继建立了以个人电脑为中心的战略联盟共同体,从产品开发、制造到销售,形成整体化质量保证体系,带动了群体企业经营效益迅猛增长。在德国大企业中,不少科技人员开发出具有高精技术和质量产品与项目,而大企业视他们为整体产品质量保证体系中的一部分,因规模小大企业不利于生产,纷纷资助科技人员创办小型企业,进行专业化生产,使之成为大企业的紧密合作伙伴,提高了配套协作水平,促进了企业组织结构的优化。从整体质量及效益追求看,建立企业“生态关系”更利于共同利益的产生。这是因为,企业是市场复杂系统中的一个参与者,企业无论是要扩大市场占有能力,还是开发新的市场,都必须与他企业携手,集中有效资源,创造出消费者可以实际使用的高质量的新价值。同时,也在建立相互依存,相互协作以及为用户提供全方位质量服务中受益各方。因此我们必须树立全部的质量整体意识,着力建设和培育以质量经营为中心的“生态系统”。五、技术创新上升为企业质量提升的运行机制一位质量管理专家认为,现代企业管理需要多种管理体制相容的一体化全面管理,技术创新则是诸多管理中起决定因素和作用的运行机制。中外顶尖企业普遍高度重视建立利于质量提升的技术管理创新机制,以技术进步支撑和推动质量创新,创造“世界级质量”,开拓全球化市场。我国小天鹅公司将“全心全意小天鹅”作为全面质量营销创新的核心内容,较早地看到,企业市场竞争最终是全面涵意上的质量竞争,而质量的优胜来自于技术领先。由此,他们建立了由技术管理与质量管理双重创新的企业创新机制。小天鹅公司在全国洗衣机行业首家建立了由1214件中国专利、527件欧洲专利、398件日本专利和478件美国专利等3600多件涉及洗衣机国际专利的信息库,有针对性地开展技术创新。小天鹅公司还建立了由专家和博士后组成的技术开发院,确保开发领先市场5-10年的前瞻性产品。同时,小天鹅公司实行了24小时全天侯登门售后服务,把“全心全意小天鹅”的质量创新和运行机制渗透到研制、生产、销售与服务的全过程,追求质量与服务的“零死角”。从而,使企业不仅享誉于国内市场,还在东南亚等国外地区设立了生产企业,实现了技术出口和产品市场国际化。“创新是一个民族的不竭之力”,技术创新是企业发展的灵魂。惟有建立创新机制和具有创新精神,才能不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。近年来,我国美菱集团建立了技术创新激励机制与淘汰机制相结合,动力与压力并存,“允许失败,不允许不创新”的企业技术创新机制。海信追求创新机制,吸引了200多名硕士、40多名博士和1000多名北大、复旦大学研究生等加盟企业。这些顶尖企业抓住了创新机制的“灵魂”,使人才如鱼得水,推动了质量创新与技术进步。我们应当尽快转变传统的质量管理理念,更富有成效地通过技术创新运行机制,实现质量管理的快速提升。六、企业文化上升为企业培育跨世纪质量的支柱精神一位德国企业家说:“民族文化是产品创新之根,企业文化是质量管理与创新之魂。”当今,企业文化与管理创新已成为一种新的管理思潮,成为企业培育跨世纪质量的支柱精神。我国“五粮液酒”是近10年来市场上迅速崛起的高质量名牌产品。“五粮液酒”品牌与质量来源于何方?文化是“帆”,科技是“舟”,技术与文化交融创新,酿出了举世品牌。多年来,这家企业坚持走质量创新与企业文化创新之路,将文化内涵运用科技手段贯穿于产品之中,使产品内在质量与外观质量完美结合,不断实现企业市场创新的飞跃。五粮液集团公司在实施质量发展战略过程中,将全面质量管理的科学思想和理论,与公司的生产实践相结合,培育以质量为支柱的企业文化,形成了一整套企业质量管理体系和强大的质量优先文化氛围。正是这种力量的支撑,使五粮液成为全国首家通过IS09001国内国际质量认证质量,1998年企业销售额跃升为42亿元,利税5亿元。从1991年以来,每年递增利税1亿元以上,成为全国同行业之冠。研究中外顶尖企业发现,企业文化对企业质量管理的地位愈来愈加重要,已经成为企业管理中不可忽视的要素之一。欧美许多知名企业家一致认为,不断提升高科技企业与产品中的文化含量,实行文化与科技的融合,是提升产品质量,立于市场竞争不败之地的有力保证。近年中,欧洲各大企业正在寻求“第三条道路”企业文化与管理创新。“第三条道路”最先由英国政治经济相关论文 href="%BE%AD%BC%C3&x=22&y=8">经济学家安东尼·吉登斯提出,认为要打破政治上的左右两分法,创造混合型经济和投资国家,主张追寻“制度平衡”与“效率超越”。欧洲企业正以此创新企业文化,追寻责任与权利、雇用与民主、控制与激励、企业与顾客、公司与社会学类论文 href="%C9%E7%BB%E1&x=37&y=9">社会之间的平衡。欧美企业文化创新,有效地改变了员工的价值观念,重树企业精神,激发全员工作热情和创造性,从而使企业管理与质量理念不断创新,推进了企业更快发展。[来源:论文天下论文网 ]

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关于产品质量管理的论文5000字开头

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全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它于20世纪60年代产生于美国,后来在西欧与日本逐渐得到推广与发展。它应用数理统计方法进行质量控制,使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。全面质量管理类似于日本式的全面质量控制(TQC)。首先,质量的涵义是全面的,不仅包括产品服务质量,而且包括工作质量,用工作质量保证产品或服务质量;其次,TQC是全过程的质量管理,不仅要管理生产制造过程,而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。 我们要形成一种这样的意识,好的质量是设计、制造出来的,不是检验出来的;质量管理的实施要求全员参与,并且要以数据为客观依据,要视顾客为上帝,以顾客需求为核心;在实现方法上,要一切按PDCA循环办事。 全面质量管理,即Total Quality Management,是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。ISO8402对TQM的定义是:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。菲根堡姆对TQM的定义:“为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量,维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。具体来说,TQM蕴涵着如下含义: 强烈地关注顾客。从现在和未来的角度来看,顾客已成为企业的衣食父母。“以顾客为中心”的管理模式正逐渐受到企业的高度重视。全面质量管理注重顾客价值,其主导思想就是“顾客的满意和认同是长期赢得市场,创造价值的关键”。为此,全面质量管理要求必须把以顾客为中心的思想贯穿到企业业务流程的管理中,即从市场调查、产品设计、试制、生产、检验、仓储、销售、到售后服务的各个环节都应该牢固树立“顾客第一”的思想,不但要生产物美价廉的产品,而且要为顾客做好服务工作,最终让顾客放心满意。 坚持不断地改进。TQM是一种永远不能满足的承诺,“非常好”还是不够,质量总能得到改进,“没有最好,只有更好”。在这种观念的指导下,企业持续不断地改进产品或服务的质量和可靠性,确保企业获取对手难以模仿的竞争优势。 改进组织中每项工作的质量。TQM采用广义的质量定义。它不仅与最终产品有关,并且还与组织如何交货,如何迅速地响应顾客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都有关系。 精确地度量。TQM采用统计度量组织作业中人的每一个关键变量,然后与标准和基准进行比较以发现问题,追踪问题的根源,从而达到消除问题、提高品质的目的。 向员工授权。TQM吸收生产线上的工人加入改进过程,广泛地采用团队形式作为授权的载体,依靠团队发现和解决问题。

质量管理论文 “质量”一词听起来并不陌生,至少我们知道在买衣服时会听到:“这衣服好不好呀”这样的话。尽管有些抽象,不像苹果、梨那样可以摸得着,看得见,但我们可以清楚的了解到质量就是一种产品,一件物品的好与坏。 质量管理就是实施怎样的措施,才能保证产品的质量。对于像我们这样的食品公司来说,质量是极其重要的。同样提起它的危险性来,可能我们这些员工会是最受益不过了,这将会给公司工人的损失将会无法估量的。向每个人提出一个问题:假如一件事情你能够一次做好,那你是一次做好呢,还是亡羊补牢呢?我们每一个人都会选择前者,可是又有多少人能够做到呢?不是贬斥别人,我也是这样,不是一直向着革命方向努力吗?歌词里不也是唱到“世间自有公道,付出自有回报,说到不如做到,要做就做最好”,说句实在话,如果一次就能做好,节约成本,公司是受益者,同时工人更是受益者。其实质都是在说明质量在各项工作中的重要性,无论是物品还是蔬菜、水果,食品都应该讲究的是质量管理,如何管理好质量,才是员工进步,公司进步的保证。 我公司一直都很注重质量管理,在生产过程中一点都不敢疏忽,通过不断的质量总结,采取了有效的措施,及时的把生产过程中的不合格品严格控制住,从而不仅保证了产品质量,同时也提高了公司在消费者心目中的地位。所以肯定的讲:质量是维系整个公司的重要纽带。今后我们全体员工都应更加注重起来: 1、我们要求每个员工都应首先保证个人卫生清洁无异物,他应该包括在进车间前和在车间生产过程中。 2、生产过程中,严格按照产品工艺要求生产,保证质量达到客户满意。 3、要保证外包装袋、外包装箱上所有的标志清晰。因为它是很多客户和消费者签订该产品是否标准、合格的基本依据,尤其是有效期。 4、严格控制异物,产品中一旦出现异物,消费者不仅会对改产品产生怀疑,更会对该公司产生想法,其后果是不想而知的。 上述种种都说明:质量管理势在必行。质量在整个公司占据的地位,所以我们每一个员工都应重视起来。质量顾名思义,就是讲某种东西的品质与数量是否符合标准。质量就是公司赖以生存的基础;质量就是公司的生命。没有保证质量管理措施,就不会有更好的产品质量,没有好的产品质量就没有公司更美好的未来

关于产品质量管理的论文5000字怎么写

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关于产品质量管理的论文选题

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我写的《J电机公司产品质量控制方法改善研究》,设计了J公司的新产品的质量控制程序改进方案的总体架构。从产品开发程序、结构的确定,工序的设计、管理体制的综合保障机制四个方面规划了改进方案的实施内容和实施步骤。重点研究了新产品的设计、工序工艺的设计和柔性生产的制定等三个方面的改进措施。  当时也是不会定题目,还是同学给的莫‘文网,非常靠谱的说很快就帮忙搞定了,开题、论文啥的相当不错啊

关于药品生产质量管理的论文

我之前在(药物资讯)期刊里面看到过这样的论文诶,我觉得你也可以去参考下的~

近年来,药品监督管理部门在药品质量安全监管方面  取得了一定成效,药品质量较之以往有了大幅度提升。药  品质量安全监督覆盖了药品的生产、批发、流通、零售、临床  使用全过程,但由于条件限制,某些环节还存在一些漏洞,  特别在目前大力发展的社区医疗卫生服务中,社区站(点)  及一些较小规模的社区卫生医疗服务中心由于尚处于初创  摸索阶段,没有固定成熟的管理模式,在药品质量安全方面  还存在一些不容忽视的问题。  1 药品质量安全意识不强,认识不到位  药品质量安全工作是一项系统工程,其实质是对药品  的生产、药品中间批发流通、终端零售使用施行全过程监  管。其中对零售和使用的终端监管尤其重要,因为药品是  直接应用于病人的,是最后的安全保证环节。但目前的药  品监管体系中只对药品的生产、批发、零售施行了许可证制  度;而对最重要的临床使用环节,由于种种原因并未实行严  格的许可证制度。这就使某些社区医疗服务单位疏于严格  管理,对药品质量安全的重要性认识不足,思想上放松,再  加上有时受利益驱动,从不正规渠道购进药品,忽视了药品  质量安全问题。近几年在社区医疗服务单位发生的药品质  量安全方面的问题远远多于二、三级的大型医疗机构,这就  很能说明问题。因此提高认识,统一思想,提高社区单位药  品质量安全意识,努力规范药品管理是当务之急。  2 药学专业人员缺乏,药品质量安全监管水平差  多数社区医疗服务单位药学专业人员配备紧张,缘于  许多站(点)无财政支持,经济上很难保证增加药剂人员的  岗位,且即使有财政支持,有的站点服务规模太小,也难以  配备合适的药剂人员。所以在实际工作中经常由医疗或护  理人员代为从事药剂工作,而他们一般都缺少相应的药学  专业知识以及保证药品质量安全的知识。事实上作为社区  医院是最基层的小医院,不可能面面俱到,个个角色配齐,  关键是对非药学人员替岗要加强药学知识培训,包括药学  专业知识、药品安全使用知识、药事管理法规、药品仓储保  管知识等。力求在药品的购进、验收、仓储保管、使用等环  节对药品质量安全的监管从整体上全面地执行。  目前发达国家的药学服务模式已经普遍地从保证供应  为主,转变为参与临床药物治疗、提供药学技术服务为主;  由以药品为中心向以病人为中心转移,保护患者免受或减  少、减轻与用药有关的损害[1]。在广义上这也属于药品质  量安全体系范畴。对社区医疗单位而言,这是一个进取目  标。  3 社区医疗单位的药品质量检验管理薄弱  有些社区医疗单位由于对药剂工作不够重视或受本身  经济实力所限,在药品质量安全监管方面投入较少,很少设  有类似药品生产、批发或零售部门的专门的药品质量控制  机构。社区医疗单位药品质量安全监控能力薄弱,没有这  方面的专业机构,很难控制和监管本单位药品的进货、仓  储、使用等环节。目前医疗站、点私下进药情况十分普遍,  在一定程度上已成为假、劣药品、回收药品、高利润药品的  主要流向地。因此须逐步建立健全社区医疗机构的药品质  量安全监管机制,以确保基层临床用药的安全。  4 社区医疗单位信息化建设速度缓慢  社区医疗单位信息化建设还相当落后,网络化连接管  理水平不高,对药品生产、流通、批发供应企业的建档、查证  多数还停留在纸质档案管理阶段,对就诊病人的档案管理  也不完全。社区医疗单位药品安全的信息网络很不完善,  信息滞后,制约了药品安全工作的效率。2006年的几起大  的药品质量安全事件中,在信息化程度较高、药事管理较好  的大医疗机构中出现“问题药品”的几率远远小于这方面  落后的社区医疗单位。而且事件出现后应急处理效率也是  前者远高于后者。“问题药品”在事后不能完全查实回馈,  就说明这所医疗机构在信息沟通上可能存在障碍。因此社  区医疗单位也应该注重电子信息化建设,整合当前信息资  源,建立一个能够覆盖到所有医疗点的药品质量安全监控  网络,从财务、医疗处方、医疗病历、药品流通等多方面、多  环节、全方位监管临床实际用药情况,以便于在第一时间获  得第一手资料,实现信息共享,动态管理,快速应对药品安  全问题,减少或杜绝安全隐患。  5 社区医疗单位医疗抢救能力不足  由于社区医疗单位的医、护、医技专业人员较紧张,人  员混用的现象时有发生,且岗位交叉又未经培训,专业知识  相对缺乏,特别在药品质量安全及合理用药方面。另外,社  区医生很难全面把握西药与西药、中药与中药、中药与西  药、药品与保健食品间的合理配伍、安全用药问题,所以社  区医疗单位相对较易发生药品不良反应,这时医疗抢救能  力就显得非常重要。而目前社区医疗单位的急救能力又很  难在短时间内提升,所以加强社区合理用药十分重要,应对  社区医生加强全科医务和合理用药的培训,并提高他们的  应急抢救能力。建议对整个地区的有急救抢救能力的医疗  机构合理布点,力求在短时间内能将出现严重不良反应的  病人安全送达急救中心。  总之,加强对社区医疗单位用药安全的监控和管理,完  善社区卫生医疗服务机构药事管理模式,对保障人人享有  用药安全的权利是非常重要和有意义的。

没有好与不好的质量管理方法,只有适合不适合解决某个质量问题的工具。 本文运用和谐管理的基本原理,结合质量管理的发展中出现的问题,建立基于和谐管理理论的质量管理应用模式;并提出该模式的实际应用要点。和谐管理是一个崭新的管理理念,是组织为了达到其目标,在变动的环境中,围绕和谐主题的分辨,以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方案的实践活动。

个人觉得~你可以去研究下(药物化学)期刊~~之前反正是可以免费下载他们的论文的~现在不知道还可不可以免费下载~~

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