有关网络营销论文外文文献怎么找啊

1。作者: Judy Strauss ，Adel El-Ansary，Raymond Frost 文章名称:E-Marketing (4th Edition) 出处(出版社）:Prentice Hall 出版日期:March 14， 2005 作者: Mitch 你可以到豆丁文档里面去找的太多了

1，关键词围绕课题主题，提炼其中关键词，翻译软件翻译为外文，注意需要翻译为专业术语，后面检索会更为准确2，检索工具推荐谷歌学术，搜索栏输入英文关键词，即可得到相应的外文文献3，进阶如果需要限定文献年份，作者等等信息，谷歌学术提供高级检索根据以上方法，可获得你想要的外文文献。

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用谷歌。如果需要的外文文献是图书的话，用“谷歌图书”；如果是需要外文论文的话，用“学术搜索”。这两项功能都可以在谷歌首页——>更多，产品页找到。例如，学术搜索“the big bang”，结果如图所示，如果是PDF格式的，会显示。注意红色框里面的。

参考下面方法查找：操作工具：笔记本电脑，WEBOF SCIENCE。1、在浏览器对话框中搜索本校图书馆，图中以扬州大学图书馆为例，学校一般自带免费的数据库使用权。2、然后在本校图书馆网址页面找到数据库导航选项，如图所示，鼠标左键单击选中，进入数据库导航页面。3、找到外文数据库，选择“Web of science”，此为常用外文文献检索，也可以选择其他数据库。4、然后输入想要检索的文章或者字段，这里以“exercise and cold”为例，可在右侧设置其他检索条件。5、然后鼠标左键单击右侧的检索按钮，进入检索后的界面，红框中为检索到的文献，可拖动页面最右侧下拉进入下一页。6、如果想要查看某一篇文章或文献，则可以鼠标左键点击想要查看的文献题目，网页将自动进入该文献。7、如图所示，此时就可以看到，查看的文献包括摘要和引用的参考文献等相关信息，可以根据需要可以自行浏览和下载即可。

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1 [America] Philip K Mei Ruhe et Marketing Beijing: Renmin University of China press， 20022 Zhao Naizhen， editor in Beijing: China Labor and Social Security Publishing House， 20033 [America] Bud Smith et Wang Sining et Online marketing Beijing: Electronic Industry Press， 20004 [America] Martha McE Yuan Ying et A case study of consumer Beijing: Tsinghua University press， Edited by Liu Hongqiang DELL Beijing: Economic Science Press， 20036 Du Minghan marketing Beijing: China financial and Economic Publishing House， Sun B， editor in chief of enterprise marketing Beijing: Earthquake Press， 19998 Fan Mingming Beijing: Science Press， 20049 Lan Ling Marketing Beijing: The Open University of China press， 200010 Fan Mingming， editor in Marketing and Beijing: Chemical Industry Press， 200311 Peng Chunxian， editor in Network Beijing: Higher Education Press， 200312 Mei Shaozu， et Network Beijing: People's Posts and Telecommunications Press， 200113: money Network Beijing: Higher Education Press， 200414 Liu Guangfeng， et Actual network marketing - theory and Beijing: Tsinghua University press， 200015 P - M - this Noel Qiao Huicun et Marketing Beijing: CITIC publishing house， Philip， K The introduction to Beijing: China Press， 1998(17) the JCataudella， BSawyer， DG， Sun Xin et Online store marketing Beijing: Tsinghua University press， 200018 Qu Pengzhi network Second Beijing: Higher Education Press， 200419 Feng Y Network marketing foundation and Beijing: Tsinghua University press， 200420 Qian Xuchao Wang Qun Network marketing and Beijing: Peking University press， 200221 Shang Xiaochun， editor in Network marketing Nanjing: Southeast University press， 200222 Zu Qiang Li Yuhong et Network Beijing: Tsinghua University press， 200423 Lv Yingbin Jie Wang Chu Analysis of network marketing Beijing: Tsinghua University press， Northern Jiaotong University press， 200424 travel， Zhao Yan， editor in Network First Beijing: China material press， 200225 Liu Xinggen modern enterprise First Beijing: economic management press， 199726 Ma Local First Beijing: enterprise management press， 200327 Luo Li modern marketing First Beijing: Modern Press， Marketing Marketing First Beijing: China financial and Economic Publishing House， 200229 Chen Fang the diagnosis of enterprise First Beijing: China Economic Publishing House， 199930 Fang Guangluo， Second Dalian: Dongbei University of Finance and Economics press， 200331 Kong Weicheng Chen Shuifen Network Beijing: Higher Education Press， Xue X Network Beijing: Electronic Industry Press， 200333 Shen Fengchi， editor in Beijing: Tsinghua University press， 2005

文献综述简称综述，是对某一领域或某一方面的课题搜集大量相关资料，通过阅读、整理、分析提炼从而揭示有关问题的新动态、新趋势、新原理等等，为后续研究寻找出发点和突破口的学术论文。综述看似简单，其实是一项高难度的工作，既需要在该领域内有大量的实际工作经验，才能知晓各种技术路线的优缺点，还需要有高瞻远瞩的战略视野。在国外，宏观的或者是比较系统的文献综述通常都是由一个领域里的顶级“大牛”来做。文献综述的撰写步骤一般可分为文献的搜集、文献的阅读和分类，以及文献的加工、比较和评述；还有预测研究趋势提出有待研究的问题等 [1]。（1）文献的搜集。从量的方面看，要求丰备；从质的方面看，则要求确实。（2）文献的阅读和分类。对于选定的有代表性的文献要“批判地精读”。其次，按照一定的标准进行分类，以便后续研究中使用。常见的有按学科领域分类或是按学术观点、学术流派分类。（3）文献的加工、比较和评论。提炼观点时，要力求做到准确无误，不片面理解。分析、比较和评论时要保持思维的自主性和独立性，做到客观公正。（4）预测研究趋势。总结该学科领域当前国内外的主要研究成果及其应用价值，指出目前存在的主要问题，展望今后的发展趋势或前景。从而提出新的研究设想、研究内容等。这是是文献综述的点睛之笔。难点一篇好的文献综述既高屋建瓴，又脚踏实地；既探頣索隐，又如醍醐灌顶。文献综述顾名思义由“综”和“述”组成。前半部分的“综”不算太难，根据所查阅大量的文献进行综合的归类、提炼、概括即可做到的话。后半部分的评“述”与分析则是一篇“综述”质量高下的分界线，这需要融入作者自己理论水平、专业基础、分析问题、解决问题的能力，在对问题进行合情合理的剖析基础上，提出自己独特的见解。文献综述中常见的问题（1）大量罗列堆砌文章误认为文献综述的目的是显示对其相关研究的了解程度，结果导致很多文献综述不是以所研究的问题为中心来展开，而变成了读书心得清单。（2）选择性的探讨文献，有的笔者不是系统化的回顾文献，而是因为某些原因选择行的进行文献探讨这样综述就变成了笔者主观愿望的反映，失去客观性和公平性。（3）文献开列过多，引文不当。综述要求著录的文献应是作者亲自阅读过的原文，但并不是所有读过的文献都统统列出，应选择具有代表性的和最新近的文献。

可以说，今年来，企业的市场经理们发现随着互联网的日渐普及，一些传统的营销推广方式正在住家是小：在报纸、电视等传统媒体上花费重金投放的广告很少有人看了；精心策划的公关活动似乎也无人响应了。。。。。。为什么会这样？答案其实很简单--互联网改变了世界级，也改变了企业的营销环境！于是，市场经理们开始尝试给予互联网的新的营销推广方式，即为网络营销！当然，现在的社会，将来，网络网络营销会更加发达，看现在的美国就能知道，我们国家真正的网络营销才刚刚起步，以后将急剧发展和壮大！我非常关注网络营销，希望未来能够从事这一行业，因此看了一些相关的书籍，查了一些相关的资料。看了之后，首先，非常开阔眼见！让你知道现如今网络世界的便利性和可利用性，特别是对于企业、商家的网络资源营销利用有个重新的认识。现在向你郑重推荐一本书《赢在网络营销》！王宜著，我才看完的这本书吗，我觉得，这本书是我看的迄今为止，介绍网络营销最全，案例最多的专业级书籍！不过具体的与企业网络营销相关的外文文献我可没有，建议去网上搜网络营销案例！

有关网络营销论文

你可以帮助你，但是网络营销也比较多，不知道你具体需要哪方面，我就随便来说说。不懂或者有帮助可以直接找我！　　那么我就来说说网络营销的第五种变革　　如果说新浪、搜狐、21cn等综合门户网站走出了网络媒体的道路，同时开辟了品牌网络广告这种营销手段与广告呈现方式，为众多大中型企业的市场推广与品牌传播提供了通路支持，那么以阿里巴巴、慧聪等B2B电子商务平台则开创了电子商务营销的标准化流程与产品，诚信通、中国供应商、买卖通等标准产品将中国本土企业的网上交易与网上出口贸易从“零”推上了了“壹”的高度。　　而早于电子商务爆发的百度、GOOGLE、雅虎等搜索引擎以关键词竞价排名既赢得了众多用户的亲睐，培养了信息海洋中使用关键词进行目标信息查询的习惯，同时基于庞大受众的关注度聚合，搜索引擎营销也获得了某些行业里中小企业的亲睐，甚至不少大型企业也加入了竞价排名、赞助商链接、SEO的行列。　　这三者无一例外的都借助了自身强大的门户、平台或者客户端工具，聚合了大量的受众（访问者）及用户，拥有千万级以上的访问量，在这种基数庞大的受众与流量基础上面向企业用户提供某一方面的网络营销解决方案服务。　　一般而言，打造一个拥有千万级流量的平台并不是一件容易的事情，资金投入、团队、技术力量、编辑团队、营销传播攻势、内容源等都是难以忽略的因素，牵一发而动全身。而营销作为绝大多数市场组织（企业/公司）最为渴求的两大主体需求之一，总会不断有新的营销模式产生、新锐力量出现、新的工具面世。窄告或者广告联盟，以及时下热门的知名度经营，在门户、电子商务、搜索引擎之后开辟了第四、第五种营销模式，在受众到达（曝光）、软文发布、产品推广、企业信息发布、扩大传播覆盖面方面引入了整合多种通路、多种平台与多种资源的思路与操作手法。　　从广告联盟到窄告，如果说在组织形式上有所区别，但在实质与功能上基本上可以视为“双胞胎”，一般会有一个组织者，拉拢众多各行业、各领域、各区域的各类网站或社区，构建一个联盟体；然后该组织者通过多种市场手段获得广告客户，将广告客户需要投放的广告信息分发到联盟体内的网站和社区上，在此基础上通过曝光率、点击量，甚至客户转化率等指标评估来结算费用。这其中GOOGLE Adsense、天下互联应该国际与国内的典型代表，以前门户网站也组建过一类网站联盟，或市场上出现过多种广告联盟，但由于运作上、资源上的问题，大多未成气候。　　上述四种形式的网络营销手段与工具虽然存在众多差别，但却有一个核心的共同点，那就是“都没有将网络营销打造成为企业品牌知名度塑造、知名度经营的系统性解决方案”，在众多企业新产品上市、招商、人员招募、终端促销、新闻发布会、主题活动等环节还未能扮演有效的、积极的，并且能发挥作用的角色。在很多情况下，上述四种网络营销手法长期遵循着零敲碎打、散兵游勇的老套路。不过随着网民数量的增长、上网行为与互联网使用/信息获取习惯的成熟、网络营销本身的完善，“知名度经营”正成为众多大胆借助网络营销推动市场开发拓展的企业之亲睐。这方面目前尚少有营销服务商进入，赢道新营销作为这种模式的创建者与先行者，已在小家电、家具、家居装饰产品、商业培训、图书、行业网站等行业开始落地。　　这种知名度经营既保留了传统经典营销思想与工具的应用，同时把传播通路更多地引向互联网，更多地借助话题营销、事件营销与活动营销引发病毒式传播与口碑传播，实现营销领域的“蜂鸣效应”，也即主要是面向酒店、食品、饮料、酒、休闲食品、旅行社、景区/景点、地产、家电、家居装饰产品、汽车等行业与产品提供模式化的营销传播通路，通过“话题+事件+活动”的创意性设计与策划，通过综合门户、行业门户、区域门户、专业门户、博客、网络社区、分类信息平台、邮件、短信平台、搜索引擎、电子商务平台、数字杂志等矩阵型通路，形成“流水线操作品牌知名度经营与传播”的组合营销模式，从而避免单一营销通路或工具在传播范围、受众、影响力上的局限性，而对于不同的行业、企业，不同的产品而言，在话题、事件、网络活动的设计上既有通用型的样本库，同时策划人将在该环节进行一些创新性的设计。　　与前四类网络营销手法不同的时，知名度经营一方面将“营销传播中，企业推什么”列在了整个计划的第一位，而不仅仅是拿来企业的产品做广告创意与广告片，也不是简单根据企业推广意向选择关键词；另一方面，这种营销模式将不再受限于自有的大流量平台，在更多情况下是借用其他传播通路，比如某个门户网站、某个社区、某些博客等，走的是一条“通路整合、资源整合、平台整合”的路子。　　多种通路的组合一方面可以选择出最优的投放平台，另一方面在成本上将实现最大限度的控制，同时减少了营销传播与企业知名度塑造的风险性，因为在知名度经营中，无论是做一轮轮的与产品、企业有关的热点话题，还是造“事”与借“事”，抑或举办网络活动，一般都不是“吊在一棵树上”，如果一轮不成功，紧接着是第二轮，甚至第三轮、第四轮，直到实现营销目标为止。这整个过程就如同生产线上的某个物件组装，一个一个零件组装成一台台设备，然后从生产线上下来，质检、包装、出货。　　知名度经营这种营销模式的诞生，对于赢道新营销这样的服务商而言，有助于在更大范围内推广某种营销手段与策略，同时可能打破营销策划与咨询公司发展的“项目式”运作瓶颈。其引发的营销领域变革、企业知名度塑造方式变革、产品市场推广策略变革，将不仅仅是工具意义上的，而且更多的是战略与业务流程层面的。　　2007年2月，新生代市场监测机构和艾瑞咨询机构联合进行了互联网生活形态和媒体影响力研究项目，并发布《互联网生活形态和媒体影响力研究报告》。此次报告由新生代负责项目的规划，实施及报告出具，并联合艾瑞咨询机构进行样本数据采集。据报告显示，在互联网市场从分化到整合重构的今天，内容+多元化产品综合平台已经是行业发展的大势所趋，而以腾讯网为代表的新网络营销模式更加受到网民的欢迎。　　该研究报告围绕单一资讯服务能否满足用户日趋多元化的需求，和在线生活平台如何满足用户需求体现营销价值等问题，建立在全国调研的基础上，调查范围覆盖全国各地区一级城市和主要二级城市，考察了互联网门户发展现状与趋势、网民生活形态与门户竞争力、媒体影响力对广告主的价值贡献、用户消费能力分析四方面的内容，全面调研了我国现阶段互联网的发展状况及网民网络生活形态。报告显示：在总体的互联网用户认知度上，依次是新浪（66%），网易（95%）和腾讯（9%）；但在在使用状况指标上，门户网站排名为腾讯网（8%）、网易（3%）、和新浪（1%），腾讯位居首位。与此同时，腾讯网不仅在使用互联网不超过四年的新网民中渗透率最高，在老网民中（5-6年和7-8年），腾讯网站的渗透率也位居第一（9%，3%），比位居第二位的新浪（1%，7%）分别高出7% 左右。可以明显的看到，触网年限越短，对腾讯网门户的使用比例越高，即最新的互联网用户们会更加容易成为腾讯的使用者，体现了腾讯强劲的用户价值和发展潜力。　　在广告主较为关注的使用黏性上，腾讯网综合指数排名第一，使用频率和单次使用时长都是较高的。从主要门户网站用户的平均单次使用时长来看，依次是腾讯网（39小时/次），MSN中国（25小时/次）和新浪（04小时/次）。　　在互联网用户的网上行为调查中，即时通讯（9%）己成为继电子邮箱（1%）后最大的网上应用，阅读新闻资讯以3%位居第五。这意味着仅仅靠资讯的门户将难以自立，只有能提供一站式上网服务、满足用户多方面网络生活需求的网站，才能真正称得上是新网络时代的门户网站。　　而从阅读习惯来看，用户的习惯都是对于感兴趣的内容会打开仔细阅读，对于新闻的粘性，不同门户网站之间没有差异。并且，更多的腾讯网用户更愿意将看到的信息分享、推荐给朋友。相对于传统互联网广告，新兴的广告类型如IM（Instant Message）、MINI首页及定向消息推送（TIPS）新闻广告关注度都很高，用户也易于接受。接近60％的用户都注意过聊天软件登录时的MINI首页，认为IM+门户的登录方式便捷，在业余休闲时间段更喜欢使用。调查还发现腾讯网用户构成的年轻化并没有影响到其实际消费力，尤其在数码、时尚等消费品和营销资讯方面，用户对腾讯这样的新门户满意度颇高，受影响程度也最大。　　专家表示，随着互联网发展新阶段的到来，用户的需求在不断的增长，从简单的资讯到对更多娱乐休闲的需求，只有满足用户这些不断增长的需求，体现出各个方面来平台的价值。才能在目前竞争日趋激烈的市场中占得先机，而腾讯在2006年己经走在了前面，势必会成为未来的网络营销市场的中流砥柱。　　看着身边的朋友们一个个上淘宝网开店，看着越来越多的人在网上购买物品。以聊天、阅览资讯、玩游戏为主的中国网民正在不知不觉的向网络商人转变。根据相关报告显示，截止到2005年第三季度，国内C2C市场规模总额达到惊人的74亿，超过2004年全年的两倍多。以淘宝网、易趣网、一拍网为代表的C2C市场正在蓬勃发展，深刻的影响并改变着国人的生活，改变着营销的秩序和规则。　　全民市场，由理想变为现实。传统营销受到地域、资金、渠道的诸多限制，企业不得不按照市场细分、市场定位的经典理论来运营。消费群身份、需求、价值观的差异，决定了企业不能也无法满足所有人的所有需求，不能也无法满足所有人的部分需求，不能也无法满足部分人的所有需求。所有的企业都只能针对部分消费群体来满足其部分需求。于是，市场越来越细分，定位越来越鲜明。商业企业只能覆盖其周边一定空间范围的特定消费群，生产企业只能将最好的产品放在有限的货架空间来销售。得到一部分顾客就必须失去一部分顾客。企业在有限的顾客群中展开着激烈争夺。　　网络的无限空间能容纳超量的产品，货架的无限和无成本使产品得以充分展示，全球的宽带传输让产品跨越地域的限制直达全球的每一个角落。任何一个商家，无论知名与否，无论实力大小，你都可以以充足的产品去满足消费群的选择。于是：定位成为非必须要素。网商不需要定位，只需要将充足的产品去供应，就会在全球、全民市场中寻找到自己的目标顾客群。　　强势品牌未必取胜。网商可以以“多”战胜品牌的“强”，依靠弱势品牌、不知名品牌甚至是淘汰品牌的规模效应来达到或超过强势品牌的溢价效应。　　利基市场也可大行其道。网商可以通过大量利基市场的经营，在市场份额和销售收入上在同品类市场或者行业内占据重要的一席之地。　　全民市场及货架的无限与低成本延长了产品的销售周期，扩充了产品的可销售数量，延展了产品的销售空间，创造了无穷的市场机会。产品质量，消费者说了算。传统营销中，消费者与产品接触的任何一个点都成为消费者判定产品质量和信誉的要素。售点的氛围、服务的水平、人员的表现、技术的传播、证书的展示、品牌的影响等都是消费者选择产品的参考。　　网商时代，消费者有品牌、与企业的接触点大大缩小，产品成为唯一的接触载体。消费者的试用感受成为消费者判定产品质量的最重要标志，尤其对于那些品牌决定性很小的品类和行业。　　比如说，你在网上看见一双很漂亮的鞋子，你会买来尝试，如果达到你的期望，你会持续购买，可能会发动身边的人一起来买。这时候，这双鞋子的厂家实力、生产状况等种种因素对你已并不重要。你的品质来自于你自己的使用感受，而不是来自于这个产品是出自与大企业还是手工作坊，是来自于高档商场还是路边小摊。口碑传播，决定网商生死。如果说广告是传统营销的核心传播手段，广告可以改变消费观念，可以影响消费需求，可以刺激消费欲望，可以提升产品价值。那网商时代，则口碑决定一切，可以让你生，也可以让你死。网络的传播速度给企业留不下任何反映的时间，却在消费群体中起着爆炸性的扩散作用。　　网商时代，消费者的感受，消费群之间的信息交流，网络评语成为网络产品传播的最重要信息。如果你只有一手厨艺却没有资金，没有经营能力，那么你无法在传统的饮食行业中展开竞争。但在网商时代，你可以将你的快餐放入快餐订购网站（如便利中国），订餐者通过图片的阅览如果能对你的菜肴、风格产生好感，就有可能尝试购买，经过饮用发现不错，顾客就会持续购买，并可能对你产品作出好的评价，以至于影响到身边的其他的消费者来购买。随着订购数量的增多，你就可以与品牌快餐连锁店同起同坐。　　产销合一，消费者也是生产者。当你接受到一条趣味短信，你可能不会发现，这条短信可能就产自于另一位与你一样的消费者手中。传统营销依靠专业分工来运行，消费者通过工作获取收入来换取产品的消费。在网商时代，每个人都可以成为生产者，网络提供了一个平台，在这个平台上，消费者之间可以互通有无。我编一条彩信放入网络平台被你消费，我从你那获取一定的收入；你写一篇文章放入网络平台被我消费，你从我这得到了报酬。消费者自己生产，自己消费，网络连接生产与消费。　　我们每天在消费着大量的博客信息，成千上万的人在生产着无穷的信息供我们消费，生产者与消费者已经没有明显的界限，真正的个人时代、平民经济悄然来临。网商时代就是平民经商时代，任何人、任何企业无论贵贱和实力大小，在网商时代都享受到同等的地位。小品牌与大品牌同场竞技，小商人与大商人同台共舞。传统的许多营销规则被颠覆，被改写，新的秩序在不断创立。新旧交替时期就是机会最多的时期，这是一个平等的竞争场所，是一个新机会的诞生地。　　2005年国际数字广告技术大会在上海举行，来自雅虎、网易、MSN等几十家企业的代表汇聚一堂，分享了他们在“在线营销”方面的经验。　　此次大会分为研讨会和展览会，数十家企业展示了他们最新的在线营销产品和技术。做互动广告的很棒公司、高调亮相的新雅虎中国等都引起了参观者的很大兴趣。　　据很棒公司的董事长兼CEO胥国栋介绍，他们的网络互动营销广告平台开创了新的媒体广告模式——桌面媒体。和传统媒体广告相比，它最大的特点就是能够互动，系统会收集受众对广告的反馈信息，受众不再只是被动的接受广告，而是可以参与到广告中来。“互动广告能够极大地提高企业广告效果，并帮助企业获取重要的市场数据。这样受众接受了对自己有用的信息，广告主也能比较准确地找到潜在客户。” 互动广告的出现，得益于IT技术的发展。IT技术的发展催生了互联网、手机等新媒体的出现，而建立在这些新媒体上的新的广告模式正使得广告商的愿望成为现实。　　“百度、google等搜索引擎也可以理解为一种互动广告” 胥国栋认为，互动广告是“傍搜索而生”，还具备流媒体等搜索引擎厂商没有的广告形式，有自己独特的价值。除了基于互联网的桌面媒体之外，胥国栋表示，公司还打算将互动广告扩展到手机平台和IPTV（网络电视）上。

Internet为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。下面就介绍一下企业开展网络营销的几种策略。一、网页策略在网络市场空间企业的网站即代表着企业自身的形象。因此必须:抢占优良的网址并加强网址宣传精心策划网站结构花大力气维护网站二产品策略企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。产品的市场涵盖面要广。与客户直接交流，为其提供个性化的服务。三价格策略企业可以开发一个自动调价系统，同时还可以开展市场调查，以及时获得有关信息来对价格进行调整。开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格。企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序，促使消费者做出购买决策。四促销策略网络广告是目前较为普遍的促销方式。利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。与非竞争性的厂商进行线上促销联盟。将网络文化与产品广告相融合，借助网络文化的特点来吸引消费者。五渠道策略结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品。在企业网站上设立虚拟店铺。可直接利用电子邮件进行线上购物，也可通过划拨电汇付款，由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。六网络营销的顾客服务通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等

参考下（电子商务评论、现代市场营销）吧~

你是什么专业的？我相信我可以写出来，不过高三学生没时间哈

网络营销论文文献综述怎么写啊

（一）主题的写法网络营销论文只能有一个主题（不能是几块工作拼凑在一起），这个主题要具体到问题的基层（即此问题基本再也无法向更低的层次细分为子问题），而不是问题所属的领域，更不是问题所在的学科，换言之，研究的主题切忌过大。因为涉及的问题范围太广，很难在一本硕士学位论文中完全研究透彻。通常，硕士学位论文应针对某学科领域中的一个具体问题展开深入的研究，并得出有价值的研究结论。网络营销论文是学术作品，因此其表述要严谨简明，重点突出，专业常识应简写或不写，做到层次分明、数据可靠、文字凝练、说明透彻、推理严谨、立论正确，避免使用文学性质的或带感情色彩的非学术性语言。论文中如出现一个非通用性的新名词、新术语或新概念，需随即解释清楚。（二）题目的写法网络营销论文题目应简明扼要地反映论文工作的主要内容，切忌笼统。由于别人要通过你论文题目中的关键词来检索你的论文，所以用语精确是非常重要的。论文题目应该是对研究对象的精确具体的描述，这种描述一般要在一定程度上体现研究结论，因此，我们的论文题目不仅应告诉读者这本论文研究了什么问题，更要告诉读者这个研究得出的结论。例如：“在事实与虚构之间：梅乐、卡彭特、沃尔夫的新闻观”就比“三个美国作家的新闻观研究”更专业更准确。（三）摘要的写法网络营销论文的摘要，是对论文研究内容的高度概括，其他人会根据摘要检索一篇硕士学位论文，因此摘要应包括：对问题及研究目的的描述、对使用的方法和研究过程进行的简要介绍、对研究结论的简要概括等内容。摘要应具有独立性、自明性，应是一篇完整的论文。通过阅读论文摘要，读者应该能够对论文的研究方法及结论有一个整体性的了解，因此摘要的写法应力求精确简明。论文摘要切忌写成全文的提纲，尤其要避免“第1章……;第2章……;……”这样的或类似的陈述方式。（四）引言的写法一篇网络营销论文的引言，大致包含如下几个部分：1、问题的提出;2、选题背景及意义;3、文献综述;4、研究方法;5、论文结构安排。问题的提出：讲清所研究的问题“是什么”选题背景及意义：讲清为什么选择这个题目来研究，即阐述该研究对学科发展的贡献、对国计民生的理论与现实意义等。文献综述：对本研究主题范围内的文献进行详尽的综合述评，“述”的同时一定要有“评”，指出现有研究成果的不足，讲出自己的改进思路。研究方法：讲清论文所使用的科学研究方法。论文结构安排：介绍本论文的写作结构安排。 “第2章，第3章，……，结论前的一章”的写法是论文作者的研究内容，不能将他人研究成果不加区分地掺和进来。已经在引言的文献综述部分讲过的内容，这里不需要再重复。各章之间要存在有机联系，符合逻辑顺序。（五）结论的写法结论是对网络营销论文主要研究结果、论点的提炼与概括，应准确、简明，完整，有条理，使人看后就能全面了解论文的意义、目的和工作内容。主要阐述自己的创造性工作及所取得的研究成果在本学术领域中的地位、作用和意义。同时，要严格区分自己取得的成果与导师及他人的科研工作成果。

希望可以帮到你，有什么不懂的可以问我，下面对论文写作提供一些参考建议仅供参考：论文讨论部分要就事论事，忌讳堆砌文献，罗列一长串，不知所云。避免总是介绍国际上已经获得了哪些结果，最后没有很好地将这些信息用于分析自己的结果、阐述自己的结论上。作为生物学研究，由于研究的哲学不同（生物有其特殊的生物哲学，著名科学家迈尔有过详细阐述），因此一个生物学现象应该力求给出近因（Proximate cause）和远因（Ultimate cause）。一个生物学现象，不从这两个方面进行阐述，会有很大的不足。生物哲学这一点是与物理哲学等不同的，也就是说，一个生物学现象我们给出导致这种现象的原因后（所谓的机理性研究，如分子生物学、基因组学研究等），还要解释为什么会有这种现象（进化上的解释）。我们测定的是一个瞬时的生态学、生理学、生物化学或者分子生物学指标，但是这个指标所反映可是无数个世代后的一个现象，这个无数个时代的进化过程中到底发生了哪些事情？是需要我们分析的。如果论文结果以多个章节进行展示，在每个章节中最好有个小结，总结本章的主要发现和结论。有时也可以指出实验的不足或需要补充的内容。特别提醒：讨论要有主次，切忌面面俱到、处处不深入、含含糊糊。结语：建议全文有个结语部分（不见得都需要）。结语是全文的总结，再次提醒读者你所研究所获得的主要结论，重要贡献，不足，以及建议可以进一步开展的相关内容。注意的是，结语不要与摘要重复，不要与每个章节的小结重复。太多的重复是非常忌讳的。文献综述：文献综述是反映学生掌握文献的情况，对国内外发展所掌握的情况，对文献的过滤和综合能力。特别提醒：不要涉及面太广、太大。要围绕几个主题展开。论文的研究内容是以文献综述为基础的。一定要注意引用：图表的出处，每个结论的出处。参考文献：这部分往往容易出问题，主要是由于不细心导致的。首先，在论文内引用的文献，在参考文献部分一定要列出来；反之，参考文献中列出的每篇文献，必须都是文内引用的。前后一定要一致。参考文献的引用要精，不是越多越好。实际上许多学生是根本没有阅读那些文献。既然没有阅读，列上干什么呢？你参考了吗？如果没有参考，怎么放到了参考文献中去？关于细节问题，只要细心就不会有作者姓名错误、刊物名称错误、动物名称错误、页码错误、大小写错误等等。我有个建议，参考文献中的中文文献最好列在英文文献的前面，且最好是按照姓氏笔画排序。有些同学说按照拼音排序不是一样吗？我的观点是我们的中国字，顺序是笔划，不是拼音。只是个人的爱好而已，至少我学生的论文都是建议他们这样排序的。致谢：这部分我们一定要强调和重视。我已经有篇博文说明了如何写论文的致谢部分。20多年的求学之路，拿到了学术界最高的学位，说不兴奋是假的。但是这部分一定是要真情流露，要用心去写，尽量不要有遗漏，但也忌讳说过头的话。有些师生关系、同事关系、同学关系等不是很融洽的，在这个时候，研究生要胸怀宽广一些，人家以前帮助过你，你还是要致谢的。这毕竟是写在纸上的，如果由于狭隘的思维，对于帮助过你的一些人故意不致谢，也许在以后的某一天，你想挽回，但已经没有这种可能了。因此还是要学会宽容，要海纳百川，不要留下任何情意上的遗憾。特写要说明的是，研究生的学习生活主要在研究组内，平时跟研究生管理部门接触不多，甚至有些同学也就是入学时报个到，毕业时办个手续。但是，平时所有的研究生事务管理，研究生管理部门的老师们是很辛苦的，从入学、录取，一直到毕业，他们都在默默忙碌着，毕业时刻，应该好好谢谢他们。对于研究室的实验人员、仪器管理人员等等，都是需要记住他们的帮助，给以谢意的。这方面就不多说了。提醒：对于师兄师姐的感谢，如果他们还没有获得博士学位，可千万不要称他们为博士，这样他们自己会很尴尬的。个人简历：提醒一点，就是不要夸大自己的简历。发表的论文，要实事求是。已经完成初稿的，或者已经投稿，或者已经返修，或者在印刷中等等，要实事求是列出来。连初稿都没有完成的，如果只是一个意向性的题目，就没有必要罗列出来了。总之，学位论文的数据一定要真实，结论一定要适中，不要有虚假成分，不要有夸大的成分。好的成果，重要的发现，是不会被埋没的。当然一篇好的学位论文最重要的是学术价值，形式表面的东西是为重要成果服务的。记住一篇博士论文要考虑和保证三点： 1．你的研究对所从事的领域有什么贡献？ 2．这种贡献是否是重要的？ 3．你的贡献是否是原创性的？以上是随想，有很多不足。我也看过一些国外的研究生的学位论文，在格式上、结构上等等都各不相同。因此什么样的学位论文是好的，没有一个统一的具体标准。但是实际上，在现实中人们的心目中又确实有一个标准。作为交流和参考，没有认真修改，不当指出，欢迎批评指正。

回答您好鸭！很高兴能认识你并能为您解决问题，因为找资料和分析答案需要一定时间的请您耐心等待好吗，有答案我会第一时间给您回复的呢，希望您理解，请您稍等一会儿文献综述是指作者在确定论文选题时，结合其他文献的观点、研究及发展的方向，最后提出自己独到的见解，还要根据自己对参考文献的认识，进行深入的、系统的、全面的论述和相应的评价。文献综述的字数也需要控制在合理的范围第一，必须是最新几年的，第二，最具有代表性的。文献综述引用不需要太多，根据各学院要求与自己的论文要求所定，一般为13篇左右。给大家看一下大概框架。希望我的回答对您有所帮助，感谢您，祝您生活愉快！同时觉得回复很满意的话可以给个赞，谢谢亲！提问一般结尾是多少个字回答结尾尽量控制在150个字左右差不多了呢提问一般这种参考文献在哪里找啊？回答知乎，还有各大回答的平台，浏览器，百度都可以找到呢提问好的拜拜更多9条 