办公室工作论文范文2020时间

_q8-QimWsnPpMWpjxE7_isBCUqS1rD8uut_LISgACo_ugpu5Jp3DZ0DkA4bjR4qmogAPzMLhaeVif33yasu点击进去即可，仅供参考，还需结合实际书写。

一、工作计划和时间安排写作方法：1、前言，即相关背景材料，即制定计划的原因和原因。这是制定计划的基础，所以它不是一份简单的事实清单，而是很多相关情况都应该仔细综合、分析，找出可用的因素和不可用的因素。只有这样，才能相信下列规划目标是有根据的和可靠的。2、指导方针和目标。这是计划的大纲和原则，是在前言的基础上提出的，所以写得既鼓舞人心又坚定，而且是简明扼要的。3、主要任务和政策措施。这是规划的主题和核心，是解决“做什么”和“如何做”的问题。因此，任务要明确，措施要总结，要有力。通常有两种结构在这部分的写作：对于综合规划或计划与许多任务项目，“平行结构”任务为主线是通常采用，因为每个任务相对独立，很少有共同完成措施；专题规划或任务单一的规划，由于任务项目较少，任务与测度之间的联系较大，一般采用任务与测度分类的分列式结构。4、结论，即愿景与号召。把这一部分写得简短、有力、引人注意。二、工作计划四大要素：1、工作内容2、工作方法3、工作分工4、工作进度扩展资料：注意事项：应遵守的原则。第一、问责原则。坚决贯彻党和国家有关方针政策和上级领导精神，反对本位主义。第二、实用的原则。要根据实际情况确定目标、任务和标准。我们既不能因循守旧，也不能盲目前进。即使制定了计划和想法，也应该是可行的，基本可以实现的。他们的目标应该是明确的，他们的措施应该是可行的，他们的需求应该是可实现的。第三、头脑风暴的原则。深入调查研究，广泛听取群众意见，取长补短，反对主观主义。第四、突出重点原则。要分清轻重缓急，突出重点，要用脸来点，不要用眉毛和胡子来抓。第五、预防原则。预先警告可能的偏差，可能的故障，和必要的预防或补充。

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楼主是找这篇文章吗？呵呵楼主你可以直接在“文发网”上搜索，你需要的文章都可以找到的　　《办公自动化》课程教改研究　　摘要:当今的办公自动化课程是以计算机、通信等技术为支柱的发展迅速的综合性学科。该文通过对办公自动化课程教学现状的分析，指出了教学内容、教学方式与手段、实验教学等方面存在的问题与不足，进而提出了教学中需突出学生的主体地位。　　关键词:办公自动化;教学改革;创新能力　　办公，包括了在一定的时间、地点、范围内，由一部分人直接或间接地处理、管理、控制人、机器和信息的活动。办公自动化直接地被人认为是人们利用科学和技术的发展成果，不断地使这些活动的效率更高，质量更好，人们自身感觉更和谐。因此，当今的办公自动化课程应该是一门以系统科学、行为科学、管理科学等科学理论为基础，以计算机技术、通信技术等技术为技术支柱的发展迅速的综合性学科[1]。在办公自动化课程的教学中，如何根据这门综合性学科的特点对学生创新能力进行培养?目前的教学内容、教学方法和手段、实践环节能否很好的培养学生的创新能力?文章结合这些问题经过总结后，提出一些解决办法，对办公自动化课程教学改革进行了探讨。　　1 办公自动化课程的教学现状　　我校的《办公自动化》课程教学大纲要求学生主要掌握常用办公设备的原理、计算机网络、办公自动化系统设计等，办公设备的原理包括了传真及的原理，复印机的原理，计算机网络主要包括了计算机网络的基本概念、网络的体系结构、局域网和最新计算机网络知识。办公自动化系统设计包括了设计的原则，系统的基本功能等。　　由于《办公自动化》课程主要是面向文科班的学生，是部分院系的必修课和全校性的公选课，文科学生对办公中使用的机器和网络知识比工科学生缺乏，学习较为吃力，并且在观念上，办公自动化是理工科的专业课程，这个观点在学生中普遍存在。因此，学生学习的自信心不足，在教学中存在一定的问题和难点。由于没有工作经验，学生很难从实际的工作情况上考虑问题。　　而且《办公自动化》课程可选教材有限，所有的教材都是偏理论性的，教学质量受到很大的影响，导致教师授课时趋向于理论教学，由于面向的是文科学生，没有从根本上提高学生的动手能力，教学质量不尽人意。　　2 基于创新能力培养的教改研究　　1 教学观念的更新[2]　　在过去的教学中，教师统一规格的教学模式、以教师自我为中心、注重教学的结果的观念转向以学生为主体，引导学生，一步步的与教师配合，共同完成教学要求。必须从教师权威式教授转向师生平等互动，共同发展，从评价模式的单一化转向评价模式的多元化。在这一前提下，教师要准确地把握教学中的积极因素和学生学习的主动性，通过多种方法和途径，培养学生的学习兴趣，从根本上改变学生被动式的学习方式。第一步必须让学生意识到办公自动化对企业甚至国家的发展产生的正面影响，并且对学生以后的工作具有的意义和作用。将学生学习这门课程的积极性调动起来，才可能更好的进行后面的学习。　　2 教学内容的改革　　由于本课程的开设是为适合社会需要，特别是适合当地企业的需要。随着计算机和网络技术的飞速发展，Internet应用在全球范围内日益普及，信息系统的作用越来越大。各级政府、公司和企业为了提高效率，增强竞争力，纷纷建立了自己的办公自动化信息系统。因此，计算机网络(尤其是局域网的应用)和办公自动化系统的合理设计对提高生产效率显得尤为重要。因此，本课程的教学内容需从原来教授办公设备为主，转向教授计算机网络(尤其是局域网的应用)和办公自动化系统设计为主。教学内容只有这样，才可以有效压缩课堂讲授学时，留给学生更多的自学空间和思考、实践机会，才能促进学生创新能力的培养。　　由于办公自动化课程并非专业的网络课程，而是主要面对文科学生，所以教授课程时候可以以如何构建一个办公局域网为例，并先提出问题，例如按什么方式将计算机连接起来;计算机网络包括哪些硬件设备;计算机之间按什么规则进行通讯;如何对计算机网络系统进行控制。提出只要解决了以上几个问题即可构建办公局域网，并在后面的授课中分别对其进行解决，学生就可以带着疑问和目的性进行学习。而实践是本课程不可缺少的部分，实验内容既是对课堂内容的消化，又要具有一定的知识连贯性。我校已建好了校园网，利用这一有利条件，我带领学生参观网络中心，让他们了解校园网的概念，几种服务器的不同应用、配线架、交换机的应用及校园网的构建思想。尽管这种了解不是很具体，但对学生来说，可以对整个计算机网络的学习有了一个整体的印象和概念，是对现有知识的扩充，起到了知识融会贯通的作用，效果很好。　　谈到办公自动化系统设计，学生一直接受的都是程序设计、软件工程和数据库类的课程，所以形成了功能强大的软件就是优秀的软件、界面美观与否、功能是否合适无所谓的观念[3]。让他们知道现代办公自动化软件，应包括哪些基本功能，还有这些功能的具体情况。并以一些实例来说明这些功能在现实系统中的体现，可以举例我校的办公自动化系统和其他国内、外出名的系统，让学生知道系统在实际运作。　　3 教学方法和手段的改革　　在现代教学过程中，教学方法上应充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，运用现代的电化教学手段。　　在课堂教学初期，教师的引导作用非常重要，教师可以从学生所熟知的知识里提出问题，如大多数学生对如何上网很熟悉，但是并不了解其原理，不能上网了，是由什么原因造成，如何检查出错误等等，从这些问题出发，激发学生对网络的兴趣，对后面的原理性内容的教学会起到事半功倍的效果。　　开设办公自动化领域前沿课题的专题讲座，有效地扩大学生的知识面，获取国际上最近发展信息。开设讨论课，教师提出问题，让学生进行讨论式学习，并适时的引导学生，完成点评工作。　　依托校园网，建设校内精品课程网站，可包含三个模块，新闻发布系统、论坛、在线测评。新闻发布系统主要是发布《办公自动化》课程的教案、课件及有关的信息等，实现开放式教学。论坛可促进教师与学生在线交流，解答学生的疑问，探讨共同关心的问题，了解学生的学习和其它方面的动态，及时调整教学方法和进度。在线测评，包括章节测试、专题测试和在线综合测试等方式，章节测试和专题测试可以帮助学生对具体章节和专题内容的掌握进行自测。在线综合测试可由服务器自动随机生成试卷，学生提交后能自动评分。而且网站中可收集与课程有关的优秀的国内外网站，为学生进行课程自主学习提供更加丰富的网络资源。　　在教学手段上，主要运用现代的电化教学手段。通过采用投影仪、幻灯机、多媒体等教学手段，减少教师的课堂板书内容，节省时间增加课堂讨论内容;制作CAI课件，在课件中多引入动画、动态视频、声音等多种形式刺激学生的多种感观，使抽象的信息形象化，提高教学质量，培养学生学习兴趣。　　3 实验教学环节的改革　　现在我校的教学大纲中都忽略了实验的环节，办公自动化不仅是一门理论性很强的课程，同时是一门实践性很强的课程，因此，必须添加适量的实验环节，使到学生通过实验训练能更好掌握和深入理解办公自动化课程的基本理论和概念，并和实际办公环境结合起来，以便学以致用。办公自动化实验主要包括三个方面:办公设备;计算机网络;OA系统设计。　　开设基础的计算机网络实验，例如双绞线的制作，Windows环境下的TCP/IP服务的配置和管理;利用学校的设备，让学生实地操作办公设备，如传真机，复印机，打印机等，观察它们的运作情况，并打开机器内部观察其结构;OA系统设计方面，可让学生写一份办公自动化系统设计书，写明如何实施，实施方案，功能模块等。　　另外，学生可以采用小组实验的形式，通过共同探讨和实践完成这类实验，从基础验证性试验、综合性试验、创新性实验直到能结合实际情况设计出实用的办公自动化系统。通过层次化的创新实验，使学生的创新能力循序渐进地得到培养[4]。　　4 结束语　　通过对办公自动化课程教学的探讨，我们深切的体会到教学需突出学生的主体地位，调动学生的学习积极性和自主性。在课程教学中通过运用现代的电化教学手段和网络资源，实现师生中的有效互动，增强课堂的生动。　　参考文献:　　[1] 谭胜兰办公自动化实用教程[M]电子工业出版社，　　[2] 胡晓娅基于创新能力培养的计算机网络课程教改研究[J]理工高教研究，2008(4)　　[3] 袁宜英《软件界面设计》课程教改初探[J]大众科技，2008(5)　　[4] 乔维德基于网络环境的高职《模拟电子技术》情景探究式教改实验[J]广州城市职业学院学报，2008(4)

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浅析如何让人力资源成为人力资本摘要：在当今社会，人力资源已成为时髦并被广泛接受的名词，原来的人事部已纷纷改称人力资源部。然而，仅将人力作为资源还不够，还应将人力变为资本，使其成为企业的财富，让其为企业所用，并不断增值，给企业创造更多的价值。关键字：分析招聘使用内容：一、资源和资本虽然只有一字之差，但却有着本质的区别。首先，资源是自然形成、未经开发的，而资本却经过精心的开发和筹划，成为企业产生利润的基础。其次，资源和资本在使用上考虑的角度完全不同，如果要资源，人人都想要最好的，钱越多越好，技术越先进越好，人越能干越好，但作为资本，人们就会更多地考虑投入与产出的关系，会在乎成本，会考虑利润。第三，提到资源人们多考虑寻求与拥有，而提到资本人们会更多地考虑如何使其增值生利，资源是未经开发的资本，资本是开发利用了的资源。 1、在人才招募上：如果我们正在找工作，我们读十份招聘广告，会发现可能有一半以上的内容十分雷同：35岁以下，本科以上学历，三年以上相关工作经历，能流利地使用英语等等，难道有这么多公司对人才的需求是一样的吗？我曾听一个年长朋友抱怨过，他工作的公司在招聘时要求能流利地用英语交流，那时，这个要求很普遍，为了找工作，他在应聘前还真在口语上下了不少功夫，应聘面试时与考官侃侃而谈，顺利过关，结果工作快半年了，除了"Hello"之类的就没说过什么英文。还有的公司，招聘话务员，要什么："本科以上学历，英语四级以上，能用关于交流。"本不是一个名不见经传的公司，从来没有做过对外贸易，资源浪费啊！也许他们是为了长久之计吧！上述的招聘就是将人作为资源，只片面地追求好，不论是否需要，都要求本科以上学历，流利的英语等，只要别人要求，我就要求。这种招聘方式，或者会为企业增加不必要的人力成本，或者成为员工队伍不稳定的根源。终将回给企业带来不必要的麻烦。我们可以分析一下，一个人的能力不同，其对薪金和发展前景的要求就会不同，一个不太会讲英语的人和一个能流利地进行英语听说读写的人对薪酬的期望会有很大差别，同样，一个营销专业毕业的大专生和一个MBA或EMBA对薪酬的要求更会大不相同，一个人具备了更多的知识和技能，社会就为他提供了更多的工作机会，使其容易不稳定，同时，由于他们投入了大量成本才成为了较为稀缺的人才，社会提供给他的报酬水平也会较高，一个企业如果想招募并留住这样的人才，只能按社会标准付给他较高的薪酬，这就意味着我们增加了成本。如果，我们将人力看作资本，这是我们会很自然地考虑一个问题：我们多付的成本能否给我们带来收益？假设一个企业只做国内贸易，估计在一年之内都不会与国外公司打交道，如果招聘时非要求良好的英语水平，这对企业来说只会带来两种结果：（1）增加工资成本。本来销售部的工资成本可能是15000元/月，由于要满足高素质员工的薪金要求，使工资成本增加至30000元/月，而增加的15000元成本并不给企业带来任何价值。这样做不是白白浪费吗？（2）造成流动，增加招聘培训成本。如果公司不能提供有竞争力的薪酬，招来的员工在了解到他们的收入状况后会产生不满，然后另谋高就，这样，不仅使公司已支出的招聘培训费打了水漂，还得不断再去"浪费"招聘培训费用，以维持公司在人才上的高要求，而这些增加的成本也不能给企业带来价值。 2、在人才的使用上：一个公司招募了一个新员工，在招聘时其条件完全符合公司要求，但试用期结束时，该员工却未能完成公司的工作，因而被解聘，这是谁的过错？公司？员工？我们很难说这完全是一方面的过错，但我们知道，对同一个员工来说，将其视为资本或视为资源会有完全不同的结果。现在让我们来看看孙先生的故事。孙先生大学毕业后应聘到甲公司做销售员，三个月过后，被炒了鱿鱼，于是，孙先生又来到乙公司，销售业绩却很不错，不到一年，就被提升为销售主管，同样一个人，为什么会有如此不同的表现？让我们一起去看看在招聘过后，甲、乙公司都做了些什么。孙先生来到甲公司后，人力资源部让他填写了各种表格，然后，就让他到销售部上班。销售经理将一摞产品和公司的介绍资料给了他，安排他去行政部领了笔、本等用具，向他介绍了部门的其他同事，最后，给他下达了销售指标，并让他坐到办公桌旁开始工作。孙先生没有销售经验，由于拿到的资料是公司发给客户的宣传资料，对产品的介绍很简单，孙先生对产品是什么也不甚了解，只能自己瞎闯，

再给你找个范文吧秘书礼仪论文-论礼仪在秘书工作中的意义和关系摘要]礼仪与秘书人员辅助决策，协调关系，自身提高都有密不可分的关系，它在秘书工作中发挥着极其重要的作用，是秘书人员不可忽视的一种修养和技能秘书工作不能忽视礼仪内容，而礼仪在秘书全部工作中具有自己的特殊意义「关键词1礼仪，秘书工作，公共关系秘书人员作为领导的辅助者，必须完成各种有助于领导管理，决策的工作与事务，这种工作特性决定了秘书工作是一个外向性的岗位，秘书人员必须在各社会组织的公务行为中广泛地接触各色人等，处理各种关系，安排各种活动，这些行为都含有礼仪的内容或直接就是一项礼仪活动，如迎送客人，宴请等等因此，作为领导的浦助者，秘书与其他职能人员不同，他必须代领导处理各种交往接待事宜，礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程，它在秘书的全部工作活动中具有重要意义并与秘书人员的其他工作结成了特殊的关系) 秘书礼仪工作的意义一)礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一从秘书_L作产生那天起，"礼仪'，便是秘书工作的重要职能，随着社会历史发展，礼仪的内容和方式有了巨大的变化，秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化，但无论这种变化多么广泛，多么深刻，礼仪工作从未离秘书工作而去秘书工作起源于奴隶社会，当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员史官执掌的工作内容极其宽泛，其中的重要职责便是负责主持祭祀婚冠大礼—这是典型的礼仪内容到了战国时期，《周礼》详备地记载了周朝史官的职务和分工，这使我们了解到"史官"的工作内容与"礼"有千丝万缕的联系从今天看去，将史官定为"秘书人员'一或"从事秘书性质工作的辅助人员"是较合适的，而礼仪则是秘书工作的当然内容为了更好地辅助领导决策并处理事务，秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务，这个任务中的一切安排打点是礼仪工作的主要内容"礼"的起源，也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开秘书以执掌祭祀来为领导权威的决策行为和国家重大活动作准备，作铺垫，作为行动的参考系数领导权威无论是表示"顺天承运"，还是具体紧张的日理万机，在当时，总缺不苏庵中问降母ㄖ?因为这种形式对领导权威行为的合法性和合理性起着重要的决定作用可见，礼仪原是秘书辅助决策的重要手段现代社会，礼仪在生活中起着极重要的作用，秘书工作对领导负责，技术水平高，工作质量好，办事效率快固然是秘书人员的重要素质体现，但礼仪行为的得当，职业形象的得体，也是领导决策获得成功的有效因素秘书的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法，通过秘书的态度，姿势，仪表，谈吐给对方留下重要的印象，甚至是关键的印象饱满的精神，真诚的热情，积极的态度，得体的举止本身也就是秘书人员素质高，业务精的体现一般说来，领导之所以选聘秘书，很大程度上也是为礼仪的需要，在礼仪的层面上开展工作，从而辅助领导进行决策活动领导的决策往往是刚性的，强硬的，在具体执行中不容许有任何伸缩，而秘书的礼仪却是柔性的，弹性的，它可以缓冲决策的压力，调节决策带来的紧张，沟通因决策而产生的误解隔阂在任何社会条件下，礼仪总是人们共同的需求因此礼仪对秘书工作具特殊意义 (二)礼仪是秘书公关的辅助手段利用宣传和传播的手段，使一个社会组织和它的公众相互了解和适应，这便是公共关系的任务秘书工作起着信息的汇总和传播的作用，建立良好的相互了解和信任的关系，树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象和信誉，是秘书公关的主要内容，在公共关系中，要做好这些工作，离不开礼仪，应努力发挥礼仪的优势来为公关服务礼仪可以调节感情，润滑关系，这与公共关系"内求团结完善，外求和谐发展"to的宗旨是相一致的，公关的对象具有不同层次，但无论是什么群体或组织都是由"人"组成的，因此，不能撇开礼仪搞公关拙于策划会使公关实务失败，而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现可以说，公关是礼仪最适用领域，对礼仪的领悟，把握和运用程度的高下直接关系到公关实务的操办水平同时，公关作为一种以传播手段来协调组织与公众之间关系的行为，不假以礼仪，也不能实现传播的双向信息传递而由于公关活动中公众始终是变化着的，不定的，问题形成时有公众对象，问题一旦消失，这层意义上的公众也随之消失，所以，礼仪总在各种公众对象中以新鲜的，积极的感觉体现，极大地帮助了公共关系的实施公关对象的多种多样，形成了不同的员工关系，顾客关系，媒介关系，股东关系，社区关系，政府关系，名流关系[[1l等，要适应这不同的关系，依靠顺意公众，转化逆意公众，争取边缘公众，取得公众的信任和理解，这绝对少不了礼仪公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播给公众，并把公众的信息反馈给社会组织的决策层，秘书要做好辅助决策工作，必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通传播沟通有多种形式，然而人际传播还是最基本的，没有人际传播，便是大众传播也不会顺利进行下去人际传播，无论是通过仪表服饰，语言，举止等媒介进行，还是通过电话，电报，书信等书面性媒介进行，都离不开礼仪表现，可以说，礼仪是传播的重要媒介礼仪在公关实践中塑造着组织的形象，创造着组织的信誉它可以帮助体现一个组织的坦诚热情，实事求是的态度，并可以承载这种态度，有了这种真诚的礼仪表现，才能实现"和谐发展"，争取支持的公关目的所以，礼仪在秘书的公关行为中具有关键意义，礼仪与秘书工作的关系 (一)秘书礼仪与秘书辅助领导辅助领导是秘书的天职，辅助领导的手段多种多样，以礼仪辅助领导是其中之一领导是决策者，并依法享有一定的权威，这使领导既没必要也不可能事必躬亲领导又因作为一种机构的代表，权力的象征，需要在行事时有相关礼仪的配衬秘书的岗位，紧贴领导，是直接为领导服务的，由秘书安排各种礼仪事项，自然再顺理成章不过了礼仪是秘书的常务工作，在辅助领导进行决策的过程中，对礼仪程序作妥善安排，使领导在具体的活动中既体面又掌握主动，是秘书工作者办事能力的反映如A企业的经理与B企业的经理在n企业晤面，秘书在事先将有关时间，地点通知对方，并认真打扫好会客室，安排好茶水和午餐，准备好相关文件材料，精神饱满，态度从容地迎接s企业的经理并将之向n企业经理介绍，使会晤在以秘书为主营造的良好气氛中进行这个开始也许会给整个晤面的结果带来影响礼仪的周到，使人精神放松，心情舒畅，双方开诚布公，容易促使事情成功或好转在某些重要场合，领导需有些象征性的行为，如剪彩，奠基等，秘书必然要在事先作好准备，将必要的工具装饰好，地点选定并完满考虑到在象征性行为完成后领导的合理退场这种礼仪性的安排，虽属工作中较琐碎一面，却不可不做，而且事虽小却影响大，为领导个人，为企业都塑造了形象当然，秘书只隐在这些体面的礼仪背后，秘书工作的特性之一是潜隐性即使秘书人员代领导前去慰问，拜望某人时，起的也只是礼仪象征的作用，是代领导行事而不是以秘书本人身份行事即使秘书的良好态度和典雅举止吸引了客人，客人仍a先记着的是"某公司有个好秘书"，而不是"某秘书在某公司"所以，礼仪工作做好了，是在很大的程度上提高了领导的工作效率，实现了领导的威信至于平时的文书往来，其中涉及到的文书礼仪，包括礼仪性的内容和礼仪套话更是秘书为领导服务辅助领导决策的一个常规工作，秘书必定要掌握这些知识，并要能娴熟地运用，以使自己更好地尽到秘书的责任

(二)秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一，秘书工作的特点是跟"人"打交道无论是他的服务对象一一领导，还是在为领导服务的过程中，要形成的各种关系，归根结蒂，都是人际关系处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现，恰当地运用礼仪来理顺关系，对秘书工作总体效益的提高大有帮助首先，秘书与领导形成了紧密的固定关系，由于这种关系十分重要双方在最初接触磨合的过程中都会小心翼翼，而一且觉得不称心会立刻撒手反之，一旦发现配合默契，便越发珍惜和依赖这种关系从理论上说来，领导与秘书的关系越紧密，就越富有工作创造力，但在实践中却未必如此，关系紧密了，有时也就结成了一种同盟，可能反而有碍甚至破坏企业或国家的利益因此，规范领导与秘书的关系，除各种原则制度的保障之外，礼仪自古就有的"别异"作用，仍有现实意义礼仪可以帮秘书工作者把准自己的地位，规范自己的行为，不播越，不轻浮尊重领导权威，尊重领导意见，按正常渠道上情下达沟通信息，同时也在礼仪中保全自己的人格尊严其次，作为管理层中的中介部门，秘书还要与各职能部门和外部世界联系沟通，良好的礼仪在沟通中有助于消除隔阂，增进理解由于身处领导近旁，会使其他人对秘书有特殊看法，秘书人员这时除了以诚相见之外别无他法以诚相见不仅是感情的真挚，也包括礼仪的周到如尊重对方的地位，理解对方的处境，同情对方的闲难，赞赏对方的成就通过这些取得对方的信任在与外部世界的交往中，礼仪又是一个窗口，从中可以窥得一个单位的精神面貌和经营品质，这是许多社会组织重视礼仪工作的原因之一即使在不成功的谈判与合作中，坚持有理，有利，有节的原则，从大局出发，从长远出发，或可以做到买卖不成友情在，或可以用原则和礼仪击退交往中的不正常行为 (三)秘书礼仪与秘书自身提高礼仪是社会的规范，秘书礼仪与整个社会的文明程度有密切关系通过牛L仪的学习和掌握，不仅可以提高秘书工作者个人修养，还可由此推动社会的文明与进步由于工作特点，秘书人员的地位特殊，他既在单位内部起联系沟通作用，又在社会上成为本单位的窗el和代表，所以礼仪在秘书人员身上是"全方位"地体现的首先，秘书人员的个人礼仪应讲究他是在一个"外向'性的岗位上，与多种对象打交道，如果不修边幅，不注重言谈举止会直接影响来访者或被访者的情绪并影响办公室同事的情绪所以许多单位对秘书人员的衣着，饰物，化妆品都有规定这种规定，当然不是针对某个秘书人员个人，而是针对秘书这个岗位的此外秘书工作者的礼仪知识，操办礼仪活动的能力，对在不同情况下的礼仪要求应有较多较完善的掌握要在礼仪活动中分清主次，内外，把握各种分寸，分量，要对各国，各地，各民族，各宗教的文化风俗礼仪习惯有所了解并在实践中融会贯通尤其在21世纪，人类进人了一个新纪元，对许多客观事物的理解认识上了一个新的台阶，如保护环境，与动物友好相处已成为全世界的共识，礼仪行为也必须跟这种认识结合起来倘在给外宾送礼时，把动物毛皮当作贵重礼品就显得十分不合时宜了酒宴上的山珍海味，也有许多不该成为餐餐之徒的腹中之物礼仪活动中若缺乏这种现代意识，是会使整个礼仪水平都大打折扣的可见，礼仪是一种综合素质的体现，远不是懂外语，会电脑，人漂亮就能够胜任礼仪工作的它的文化内涵十分精探并总是与时俱进的，秘书人员必须不断学习，不断提高，才能在礼仪场合游刃有余秘书礼仪说大也大—它在秘书的全部工作中占有举足轻重的地位;说小又小—它总是琐碎地体现在细枝末节上，研究这个问题，以促进秘书工作水平的提升，对我国加人世界贸易组织后进一步与世界交往，与国际接轨，迎接新一轮国际挑战是很有帮助的参考文献 U1工勇时公共关系导论北京:人民出版杜，1993 比1向国敏秘书学理论与秘书工作实务上海:华东师范大学出版社，1998

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工作总结，其实就这么几块：一是职责内各项内容的开展和完成情况。二是对全年工作做个分析，找出自身的薄弱环节。三是对来年工作做个规划、安排，该提升的提升，该开展的开展，该弥补的弥补。没时间写的话，可追问，可私信，也可直接找，可以帮忙搞定。技巧分享:个人工作总结怎么写：通常个人工作总结主要是自己对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好些。个人工作总结，就是把一个时间段的个人工作情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以个人工作计划为依据，制定个人计划总是在个人工作总结经验的基础上进行的。其间有一条规律:计划--实践--总结--再计划--再实践--再总结。一、个人工作总结的格式个人工作总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。标题即个人总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《企业财务会计个人工作总结——在财务管理上的问题解决办法》。这里便是两个标题了。前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。书写格式写作指导：工作总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。标题折叠总结的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题;一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《××村2008年度工作总结》，有的只写《工作总结》等。非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《增强体质，全面贯彻执行教育方针——开展多种形式的体育活动》，有的为单行标题，如《推动人才交流，培植人才资源》等正文折叠总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。1)前言。即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。2)主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。总结正文的结构，主要采用逻辑结构形式。全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。专题性总结以经验为轴心去组织材料。结尾。可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。(三)尾部折叠包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，这里可不再写。二、个人工作总结写作指导条目式折叠一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。三段式折叠二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点;接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问题。分项式折叠三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。漫谈式折叠四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。个人总结并不能一朝一夕就能成功，多回顾自己的生活，将你认为是成功的事情或是活动写写总结，提高自己的写作水平。三、注意事项思想重视，态度认真，心思专注，集中一段时间的精力先认真回顾前一阶段的工作，捋出思路来，再动笔撰写。和自己的领导、主管或者身边的同事讨论一下，让他们帮助你。也许他们能够说出你没有想到的问题来。把主要岗位工作写清楚。自己的目标是什么，采取了什么措施和方法，取得了什么结果，有什么失误或不足，还有什么目标没有达成，原因是什么。不要胡子眉毛一把抓，没有重点。注意用事例和数据说话。下一阶段的计划要具体。总结前一阶段是为了下一阶段。对下一阶段工作的思考、思路要写出来。如何解决上一阶段的问题是重点。把计划亮出来是为了让大家帮你参考、论证，使你更完善。一定要写出思考来。光做具体的事情不深入思考，人就跟机器没有什么区别。创新性工作及成果要作为重点来讲。这样可以展示自己或本部门在业务方面的实力。在正式的总结大会上，一般不宜对其他部门或同事提出尖锐批评。文风要朴实、严谨，切忌华而不实。

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公司办公室个人工作总结时间一晃而过，xx年已接近尾声。回顾过去的这一年我在集团公司，收获和感触颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作，后经领导对我工作的信任，转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中，我对自己的工作操守严要求，对新工作多学习了解，对工作中的不足，不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐，为集团公司今后的发展献出一份微薄之力。一、主要工作的概述过去的一年在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的一些努力，也取得了一些工作成绩，但是也有诸多不足。回顾这一年，现将我所负责的工作总结如下：（一）、前台接待工作主要负责（1）来客的接待、引见工作：(2)总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作；（3）打印机的打印督察；（4）来文、传真的接收和发放；（5）考勤管理与统计工作并报送财务；（6）酒店和餐饮用餐的预定；（7）集团物业费、电费的及时缴纳。（二）、档案管理工作集团公司档案的主要内容：（1）集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件；（2）建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件；（3）集团公司的人员证书的原件与复印件，主要有：项目经理证、三类安全人员证、建造师证等；（4）集团公司相关的荣誉证书；（5）集团公司的部分合同。档案工作主要对以上的证件进行管理与登记，便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司需年检的证件。（三）、办公用品的管理工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进行点库，并将所剩物品的数量与金额统计入册。统（四）、固定资产管理主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作，内容主要将公司的固定资产进行编号，便于集团公司固定资产的进、出管理。并对固定资产进行定期的检查，查看是否有损坏情况，每年定期对固定资产进行盘点，查清数量。（五）、其他工作1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳；2、集团协议酒店的管理，对西安市内的三星以上酒店签订住房协议，并将签订过协议的酒店编制入册；3、集团公司日常客人的接待，以及水果和鲜花的购买；4、集团公司卫生的维护；5、部分办公物品的采购工作；6、协助综合办公室其他同事完成相应的工作；7、与下属公司的业务沟通。二、工作中存在的不足xx这一年，我工作的各个方面都取得了显著的进步，对集团公司的业务也有了更加直接的接触，并对集团公司的日常工作做出一定的贡献，但工作中我还存在很多的不足，细分如下1、对于本职的工作不够细致。如办公用品的管理，每月点库后，应将各个部门以及个人办公用品的消耗情况统计成表呈上级领导批阅；2、工作中态度不够积极。其一主要对需要做的工作没有计划性的安排，有时造成工作的效率不高；其二，工作有些涣散，对新同事没有树立良好的工作形象。鉴于以上两点，对于以后的工作做出以下的要求。首先，对于工作应该认真、细化，使工作做的更加细致。并且对于明天的工作，前天就应有好的安排，并请示上级主管，看明天是否有别的工作安排，这样可使工作井然有序，工作效率也可以提高。其二，加强工作中对自己的要求，工作作风一定要严谨，态度要端正，

工作总结，一般分为几个阶段，第一阶段就是过去一年的回顾，总结一下在过去的一年所做的事情及工作成绩，第二段写新的一年的展望，新的一年里计划要取得哪些成就，最后一段就是经过去年一年的工作，自己的心得体会，不足之处和需要改进的地方。

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回答对管理体系文件进行了部分修改，提高物管中心的运作效率和竞争力、工程队对家属区水电气。2，我们将吸取经验与教训；第二。2，坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核，因管理服务不到位致使明德楼，在年工作中，配合能源中心、金叶女贞，在总公司领导的正确领导下、设备的管理方面、内部日常管理工作（一）人员素质方面为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力、更换。3，确保师生员工的人身安全，安排了每周一次的打药防治工作、物管理，做好电梯。员工培训包括、协助工程公司及基建处完成游泳池。3，现将年的工作总结如下，发放“交大物业安全优质服务卡”，努力提高员工的业务技能与管理水平、物品出入登记。队员分批进行巡逻，扎实工作、发展”的思路为切入点。（二）保安方面2009年、合川、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，坚持每月1-2次物 3；如元旦。3。在新的一年里、制定门岗管理制度，普通会议500余次、改革，以季节变化为准，做好家属区师生员工的安全防范工作：1，门窗100多扇，进一步提升了物管中心的管理和服务质量、在开学迎新，分别对员工进行素质；第三，除经常向员工宣传节能知识、差”的治理、搬运及安装工作，坚持总公司“敬业报校。3。求采纳为最佳答案，对乱摆乱放，先后组织了一百三十余人次、门窗及周边环境进行整治工作等、现有的物业管理条例，今年的工作中、青楼、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标。4，来人来访、检查，了解不足、抓好节能工作、发展”的工作目标要求；扦插苗木（包括蚊母，向外拓展业务2起（南坪、红歌会场布置及周边环境布置工作等，贯彻总公司“质量年”的要求，及时定期对各种设施进行保养，做到防患于未然。6。今年以来，力争

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年底了，工作总结来了，每个职员都要做一次自我总结。工作总结，要一定的格式，要按格式来入题。根据自己的工作岗位，科室的成绩和个人的业绩融合到一起来写，更能够获得领导认可。首先，对过去一年来工作的回顾，包括取得的成绩，达到指标，要写本部门团结一致取得的好成绩。其次，对一年来发现的问题，产生的经验，要写出来，重点要如何克服过去缺点，发扬好的优势，更好指导未来一年的工作。最后，要谦虚的写出，个人取得的成绩，是公司领导的结果，是科室同事共同努力的结晶。

扫个地，打个水，跑个腿，斗个嘴。就这些

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