电子商务网店运营论文3000字

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一、对电子商务的特性、优势等进行了阐述，对电子商务发展现状、趋势、原则进行分析，研究当前移动信息发展与电子商务的密切关系，提出移动商务发展的必要性和优势。　　二、基于电子商务发展环境下，结合移动行业自有业务和客户积分的营销现状，进行需求分析，引入中国上积分商城项目，并对其进行全面深入研究，主要包括积分商城的项目背景、基本功能、商城合作模式的建议、综合效益等内容。　　三、结合中国上积分商城的项目研究设计移动商城--移动生活中国平台，从需求及功能目标、客观环境的成熟、移动生活中国体系构成、移动生活中国平台的功能等多个方面详细描述了移动生活中国项目，并提出了移动生活中国的技术解决方案，进而对移动生活中国进行收益分析并提出运营思路。　　总结　　电子商务作为贰依世纪的时代特征，正成为全球性的具有战略意义的经营管理手段，为社会发展带来全新的挑战和机遇。在经济全球化和全球信息化迅速发展的今天，电子商务以不受地域时间限制、成本低、效率高、快速方便的特质，受到越来越多的企业及客户的欢迎，在世界范围内保持着持续、快速发展的态势。　　在电子商务迅猛、理性发展的同时，移动信息化正在潜移默化的影响着人们的生活，现代综合信息服务正逐渐受到人们的关注，人们对于个性化的服务需求更高，电子商务正是现代综合信息服务的重要方向之一，为移动企业的发展和服务提供值得探索的新领域

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电子商务论文网店运营

网店运营怎样降低推广成本?是每个卖家日思夜想的事情。要想降低推广成本，可从最基本的CRM客户维护开始。　　一般来说，CRM客户维护主要从四点去进行：客户资料的收集、客户档案的管理、数据的记录及客户回访。　　(一)客户资料的收集　　1、卖家进行客户资料收集时，可从卖家中心中找出相应的时间段把客户资料倒出来，然后进行分类。　　2、利用客户系统软件进行客户管理。如CRM系统或ERP等。　　(二)客户档案的管理　　1、要想把客户资料整理得一目了然，整整齐齐地，须得建立EXCEL表格去管理。　　2、在ERP系统或CRM系统中分类管理好你的客户人群。　　(三)数据资料的记录　　这个数据资料，要根据行业及类别的不同来分类记录。如你是卖童装的来说，宝宝的年龄段不同，可以推荐妈妈卖大小型号、类别不同的儿童衣服;再针对妈妈们接受的价格范围去上架产品及有针对性地消息、短信通知;其次，也可以根据妈妈们的职业及教育方式的不同，给妈妈们推荐不同的儿童产品。　　(四)客户的回访　　必要时的客户回访关怀，这对于稳住老顾客起到很好的效果。不过，在客户回访关怀的方式上有以下要点是需要注意的：　　1)短信关怀：发货的话，在发货时，短信通知客户快件抵达城市的情况;而在售后维护上，要注意节日的问题及天气变化的短信慰问，还有每月的店内活动，最好都给客户发送一次短信通知，特别是大客户。　　所以，卖家们在网店运营期间怎样降低推广成本，可从CRM客户维护这点入手。

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中国电子商务十二年发展史电子商务发展史上的十个关键词 1、长尾理论 2、419骗局骗子利用受害者不劳而获的心理骗人，那么利用骗子急于获利的心理捉弄他们，应该也可以奏效。国外就有人和骗子打起了迷踪拳，尽可能地浪费掉骗子们的时间和资源，避免他们有时间去欺骗真正的受害者，而非以暴制暴的制约419骗局。联想到中国的短信诈骗，这种做法或许可以作为参考，当骗子的电话费和时间全部浪费在志愿者组成的反诈骗组织身上，当我们通过人肉搜索引擎把骗子的身份、照片、办公地点全部曝光在网络上，相信整个世界也会清静许多。 3、梅特卡菲定律 4、搜索引擎优化搜索引擎优化是针对各种搜索引擎的检索特点，让网站的基本要素适合搜索引擎的检索原则，以提高检索结果中的排名。为了能够提升检索排名，很多电子商务网站都通过花钱购买广告的方式推广，毕竟站在生意人的角度来看，花1元钱可以得到10元的回报，又何必去跟别人争得死去活来?可是，搜索引擎一方面卖关键字，一方面又禁止优化，人们在网上搜到的交易品真的有更多人买吗? 网站经过搜索引擎优化之后，通过几个设定的主要关键词在Google等网站中检索，网站首页排名显著提升甚至排名在前几位，是不是就达到了搜索引擎优化的目标?毕竟搜索引擎优化的目标是为了利用搜索引擎增加网站的访问量，如果网站不能通过搜索引擎获得更多的访问，即使在某些关键词检索时排名靠前也是没有意义的。更何况在搜索结果中排名靠前并不一定能增加访问量，这是因为用户需要对大量检索结果进行人工判断，如果反馈的摘要信息不能引起用户的兴趣，就无法获得用户对搜索结果的点击。搜索引擎优化的最高境界是忘记搜索引擎优化，一切为用户着想，用专业的网站结构和高质量的内容获得用户信任，同时搜索引擎也会给这些高质量网站以回报---提高网站排名。如果网站就如同亚马逊、eBay等电子商务网站一样专业、对用户有价值，还担心没有没有用户访问吗? 5、冷却期冷却期是指消费者在合同成立后一定期限内无条件撤销合同的权利，在国外受到广泛的重视。由于在电子交易中消费者没有机会检验商品，而且交易的内容没有充分公开，这可能会造成消费者意思表示不完全。为保护消费者的权益，许多国家的法律赋予消费者在一定期间内试用商品，并无条件解除合同的权利。欧盟就在2000年10月实施了《消费者保护〈远距离销售〉》，并且对在线交易消费者作了特殊规定，其中有一条规定消费者在冷却期，也就是在货物交付或涉及服务条款的合同缔结日起7日内，除非例外情形，消费者享有无条件解决合同的权力。只有切实保护消费者权利，电子商务才能长足发展。在欧美等电子商务发达国家和地区，倘若在线购买了一双Adidas运动鞋，但是收到货物之后发现尺码不适合自己穿或者款式不喜欢，那么依照条例能够无条件退货。目前国内相关的制度还没有出台，但这需要根据实际情况进行必要的设计，毕竟国人的小聪明是众所周知的，这不就有人利用相关规定在商场购买了新款衣服且试穿几天之后再去退货的案例吗?如果将国外的冷却期规定照搬过来，电子商务中卖家的麻烦事可能大大增加，是否有竞争对手采用“购买->退货->再购买->再退货”的恶意手段也很难说哦! 6、赠品失权犹豫期国外影视迷肯定知道，经常出现一些公司将试用货物邮寄给用户，过几天之后再上门催款的剧情。这些未经请求而送至用户家中的物品就是“赠品”，在互联网环境下不仅可以发生未经请求的物品送递，还可能发生未经请求的信息产品传播，而在一定期限内货物的供应商对所发货物丧失任何权利，消费者也不承担保管义务。在不同的国家地区，这个期限为半个月至3个月不等。做为电子商务的一种促销方式，国内也会有一些公司给用户邮寄小瓶香水之类的产品，一段时间之后打电话或者上门访问要求用户购买同类产品。只要用户说了一个“不”字，那对不起，请支付原先小瓶香水的费用吧。或许有部分不懂相关规则的用户还真的会糊里糊涂的拿出钱包，可是现在你应该明白了，这些赠品根本就是没有经过我的请求而擅自邮寄来的，想要我支付费用?还给他两个字：没门!不用怕，即使打官司闹到法院，吃亏的也不是咱自己。 7、钓鱼式攻击有饵才能钓鱼，在电子商务中的钓鱼式攻击是指通过电子邮件或即时通讯需信息，把用户诱骗至外观和官方网站相似的假冒网站，从外观看钓鱼网站与真正的在线交易网站无异，但用户使用交易服务时需要输入账号、密码，这时后台程序或者键盘记录软件记录这些信息，从而使用户蒙受损失。由于欧美地区的电子商务较为发达，因此钓鱼式攻击在国外较多，但是随著亚洲地区的电子商务蓬勃发展，有关攻击亦开始在亚洲甚至国内出现。 8、数字证书 9、CA机构身份证由公安机关统一发放，那么数字证书由谁来签发呢?在电子交易过程中，CA机构(证书授权中心)作为网络营销交易中受信任的第三方，提供了网上交易认证、签发数字证书和确认用户身份等解决方案。CA机构存在的价值体现在这个受信任中介服务商的特殊身份上，例如在网上银行系统中，如果是银行发证机关则完全可以伪造用户证书进行交易，现在有了CA机构做为第三方，伪造的证书是进不了银行系统的。毕竟CA机构签发的数字证书使得攻击者不能伪造和篡改，不然谁都可以泡制数字证书，那和街头贴牛皮癣做假证件的有什么区别?作为一个高投入、高风险、高技术的行业，有能力成为CA机构的企业并不多，要是你也想跻身CA机构阵营，那还真要掂量掂量是否能够越过入门的坎，不然为什么到目前为止获得信息产业部批准的CA机构只有26家呢? 10、竞价 eBay、亚马逊或者淘宝等在线交易网站提供了一种销售方式：由卖家提供商品，买家在限定的时间内随意出价，限定时间到达之后由出价最高的一位买家获得该商品的购买权，这一过程就是竞价。看起来竞价和现实生活中的拍卖很有些相似，虽然虚拟世界中并没有人拿着大锤子倒计时3、2、1，但这并不影响买家此起彼伏出价的热情，尤其是遇到某些奇货的时候更是如此。不过竞价成功的买家也不一定能够笑到最后，如果卖家为商品设置了底价，同时最高的出价没有达到该底限价格，则只能以流标结束。满意请采纳

电子商务论文网店运营管理

电子商务与电子支付系统随着信息技术的发展，因特网作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务。电子商务作为一种崭新的商务运作模式，将给人类带来一次史无前例的产业革命。成功的电子商务企业首先应使企业内部运作电子化、信息化。企业利用互联网来发展自身的信息化，并构建信息化模型，以适应未来的发展。电子商务与企业信息化概述何谓电子商务电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。何谓企业信息化企业信息化是指应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应。其本质是加强企业的“核心竞争力”。电子商务与企业信息化的关系电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，同时它制约着其市场竞争力，决定着电子商务信息优势的创造与发挥。因此，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须完全融合在一起。企业发展电子商务的紧迫性电子商务可以帮助企业解决许多问题，提供更多的机会。因此，企业有着发展电子商务的内在驱动力，归纳因素如下：市场变化因素全球化大市场的形成。在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正逐渐形成。企业正面临越来越沉重的国内外同行竞争的压力。由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。企业改善经营管理的因素信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。利用电子商务提高服务质量的要求。由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。同时，开展电子商务也可以提高厂商的售后服务质量。在当今社会，信息已逐渐成为一类重要的商品进行买卖，比如包含有产品历史信息的数据库，信息已成为企业的一项资产。更多企业把可获得的企业内部信息用于经营决策。企业利用网络可以赢得更多的客户。比如，通过电子公告牌、主页和其他的商业信息系统。政府政策法规的因素按国家政策法规的要求，企业要向诸如财政部门、税务部门、环保部门等政府有关部门提交越来越多的报告，以披露相关信息，在这种压力下，企业为提高效率，节省人力资源，迫切需要信息处理与交换的电子化。电子商务市场逐渐成熟的因素提供信息和远距离通信服务的商家之间的竞争更加激烈，这会促使商家提供更多的和更新的电子商务产品和有效的服务。从上述形成企业电子商务驱动力的四个方面的重要因素看，企业发展电子商务是一项十分紧迫的任务，只有加快发展电子商务，企业才能获得新的更大的前进动力。企业信息化建设的实现企业信息化建设的特点企业信息化建设涉及到整个企业的经营管理系统，不能用局部模块的信息化来代表。它需要借助社会的多方力量，尤其是专业信息化咨询公司的力量来共同构建。企业信息化建设与其说是一场技术变革，不如说是对企业的经营进行改革。即借用先进的工具（信息化）对企业的经营管理进行合理的整合，提升其核心竞争力。企业信息化的建设思路是随着管理理念和信息技术的发展而不断发展变化的，呈螺旋上升的方式，是一个“扬弃”的过程。企业信息化建设的流程首先，在确定信息化建设项目后，在做详细的需求分析前加入一个实施步骤，即“模拟上线”运行的培训方法，直观地了解企业信息化建设的全貌。其次，在信息化实施过程中引入项目管理思路，从时间、成本和质量三方面保证信息化项目的实施效果。最后，在信息化项目实施完成后，建立相关的运行保证制度，从制度上保证信息化项目建设的成果，同时为新的需求做前期预研工作，为下一阶段的信息化建设做准备，从而实现整个信息化能够持续、健康和有序的发展。企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，对已完成信息化战略抉择的企业来说，当务之急是在战术策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨询机构的知识、经验和力量，切实把握和解决好信息化规划与建设过程中的一些带有规律性、普遍性和策略性的问题，以确保其信息化建设顺利进行并最终取得成功。电子商务环境下的企业信息化企业竞争战略优势的积聚电子商务作为一种竞争战略应侧重从以下五个方面来加强并积聚优势：巩固现有的竞争优势。企业要对现有顾客的要求和潜在需求有较深了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性，才能便于实施和控制，顺利完成营销目标。加强与顾客的沟通。根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在客户数据，确定为顾客提供特定的产品和服务，更好地满足顾客需求。同时，借助于网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客的满意。为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用使成本日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。因此，一旦某个企业已实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。提高新产品开发和服务能力。目前，有很多大公司开始实行电子商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了顾客不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许多新信息。稳定与供应商的关系。以美国的大型零售商沃尔玛公司为例，其电子商务系统可以让公司根据零售店的销售情况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送给供应商，同时供应商适时送货到指定零售店。在零售业竞争日益激烈的情况下，沃尔玛正是凭借其与供应商稳定协调的关系，使其库存成本降到最低。企业组织结构变革在电子商务条件下，企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务顾客的工作组。电子商务模式将会使企业的信息传递方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。一个显著特征是由集权制向分权制的转变。由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现一种完全新型的企业组织形式——虚拟企业。企业管理网络化电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。电子商务对企业营销管理最为显著的影响是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网上采购，传统的人员推销失去大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，资金结算、转账、信贷等活动。电子商务环境下企业信息化的问题虽然电子商务前景广阔，但像任何一个新生事物出现一样，总会伴随着机遇和挑战。在目前的国内环境下，电子商务的发展也有一些现实的问题亟待解决。网络基础设施建设不完备。电信市场是电子商务运行的基本环境，电信市场的非开放性，导致网络资源管理混乱，服务收费过高，网络带宽受到限制。网络法规出台迟。根据对电子商务应用前景的在线调查结果，很多人不愿意在线购物，担心因遭到黑客侵袭而导致信用卡信息丢失。企业更是担心信息在传输过程中的安全性，担心商业机密的泄漏，担心网络上的商业欺诈行为。因此，急需制定相适应的法律、法规体系来保障其交易的安全。信用消费的不发达和货币电子化进程缓慢。电子支付是电子商务发展到一定阶段所必须具备的一个前提条件，我国在开发适用于电子商务需要的安全可靠的支付系统方面几乎是空白。传统上消费者对信用消费的排斥态度，对“隔山买牛”这种远距离购买行为的不信任，以及国家金融系统对在线远程结算的保守态度，都会促使这一问题表现更加尖锐与突出。商品配送困难。很多城市到目前为止仍没有专业的配送企业，单件商品的长途运输或邮递的巨大成本以及时间上的延迟，足以使消费者对电子商务望而却步。企业内部管理信息系统的建设还需加强。企业要实现电子商务，就是要实现企业信息资源的统一管理和共享，将与本企业有购销关系的贸易伙伴联系在一起，建立快速反应系统和“零库存”的供应链体系等，是电子商务应用的基础。网络税收问题。世界贸易组织第二次部长会议决定，在下一次部长会议之前，不对网络贸易征收关税。如今WTO是否以及何时会对电子商务的关税问题达成最终协议仍在未卜之中。但随着网上交易量的迅猛增加，这一问题必须引起足够的重视。电子商务&ClassID=0&SpecialID=0&page=2 上面这网站还有很多关于电子商务的论文你可以去看看对你写论文还是有很大帮助的参考资料：

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电子商务网店运营规划论文

现在不管是做公司的推广还是品牌的推广，选择推广渠道太重要了，毕竟谁都想花钱少有效果啊，就像我们公司以前基本是做竞价，广告投放啊，广告的钱不知道花了多少，一旦关了基本没流量了，现在是锦随推那边发软文，发了一年多了吧，现在虽然竞价还在，但广告关了还是有流量的，还是靠累积吧。

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楼上的你们也太长了。1．网站架构上，一个网站最重要，最直接面对顾客的就是网站的首页，也就是网站的架构，因为一个会员第一次进入网站的话，第一眼能看到的就是网站的架构和栏目规划，以及颜色等感觉，是先从视觉入手的，一个网站的好与坏，对于初次来的会员，是以感觉最为重要的，也就是视觉冲击力是否够强的。当会员第一次来网站，第一看到的是网站的颜色和布局等，，然后才回在头脑当中形成一种感觉，是否值得看，是否想看，然后才是进行其他页面，查看内容，最后一个层次就是网站的功能使用，只有当会员看到内容不错，界面也不错的时候，才回想到注册会员。而注册和浏览网站其他页面的时候，才回涉及到功能，所以我们在改进网站的时候，大致也是按照这个流程来修改的，第一在首页的栏目规划和架构上以及颜色上，和每个栏目的标题和文字大小等进行修改，然后才是网站的内容进行改进，网站的信息内容包含很多方面，有信息标题，信息内容，以及信息的显示方式等，信息又分为最重要的信息，次要的信息，及时的信息，最新的信息等，对每种信息进行判断，是否值得放在首页，放在首页的时间价值有多少，等把界面和内容进行改进后，再来考虑改进功能和流程，尽量做到让会员满意，简洁，让会员感觉到人性化的操作。同时阿里巴巴以前的头文件也在一大堆的，给人的感觉很乱，就像现在的一些电子商务网站，头文件的导航条很多，给人感觉就是这个网站什么都有，但是结果进去后，回发现很多栏目不够完善，只有空架子一个，而无实际内容，现在阿里的头文件很简单，就是围绕网站最核心的东西以及围绕目标会员最需要的东西进行修改。2003年阿里把头文件改为：我要销售，我要采购，以商会友，我的阿里，阿里助手。在2004年时，阿里又增加了一个：商业资讯。从这些栏目的设置来看阿里就把握了B TO B电子商务网站最核心的三点：交易。学习，交流。生意人来到阿里巴巴无非就是需要这三点，要么是进行做生意，进行交易，要么就是进行学习，商业资讯就是提供商人学习的栏目，要么就是交流，论坛就是会员学习和交流最重要的地方，物以类聚嘛！这样的头文件设置，是简洁又合理，所以整个网站的核心就是这几点，不会给人感觉乱。 2．阿里的页面布局合理，我们看完阿里的界面后，感觉很不错，很舒服，很有条理性的，同时他的文字与图片搭配合理，动态与静态搭配合理，栏目与战略搭配合理等，每个地方布局的很合理，流程很人性化，现在阿里进行了很多的深化，比如一个论坛，他已经发展成了论坛，语音聊天室，还有文集，在到博客和商业联盟等 3．支付宝：支付宝的出现是必然的发展趋势，其实其他一些网站早就想到了支付宝的模式，但是却没有做大，而阿里一推出就收到很多企业的青睐。支付宝的出现对于企业来说，解决了在线支付的要求和需求，但是对于阿里巴巴来说，却是可以牢牢的抓住企业会员，可以使企业会员更加依赖阿里巴巴， 4．关键字：阿里推出关键词，照样销售的很不错，增加了阿里的利润点，同时满足了更多会员的实际需求，阿里的关键词搜索是和百度以及GOOGLE等进行市场差异化竞争的战略，因为阿里是做企业专业搜索，比百度，有更大的优势， 5．交易：阿里的交易不仅是简单的信息流了，而是更多是实际的操作，有在线拍卖，竞价模式，还有C TO C淘宝网，同时还是企业展示库，和企业店铺，这些产品都是阿里更加努力的把B TO B和C TO C融合在一起的方向。 6．大企业：阿里通过为小企业提供完善的网络交易服务时，也积极的开发一些大企业加入，因为毕竟小企业的钱不多，而大企业却不一样了，所以在未来几年的时间里，阿里在内贸市场方面，一定回加大对大企业的宣传和营销，让更多的大企业也在阿里平台受益 7．个人会员后台：从2001年阿里的个人会员后台的简单，到现在增加越来越的东西和服务，这个说明阿里一步一步把企业牢牢捆住在阿里巴巴平台里，他想一统天下所有企业，培养企业会员对阿里巴巴的依赖性，估计在未来几年里，阿里回开发一些企业常用的软件比如财务软件，销售管理软件，和库存软件等嵌入阿里巴巴个人会员后台，让付费企业使用，就算企业会员不在阿里巴巴平台进行贸易的话，照样可以使用阿里巴巴的其他服务 8．虽然阿里巴巴的服务和产品很多很完善，但是不是所有的企业都是需要这些服务和产品，也许很多企业只是需要其中的一种或者几种，所以在未来的发展当中，针对企业的个性化需求越来越明显的，也许企业就需要一个商业资讯，或者就是需要一个交易信息需求等，或者就是在论坛进行交流需求等，而企业个性化需求将是一些中小型电子商务竞争的焦点和发展点这是参考资料，处于素质考虑，不能带你写，sorry不过这些材料蛮有用处，你先copy一些再加上一些自己的感想就行了

2007年3月随着电子商务、物流的发展和诚信体系的逐步完善，目前越来越多的人选择网上开店创业，但能赢利的网店比例却很低。是什么因素导致了这种结果呢?能否系统地归纳出网上开店的成功策略?国内目前对这方面的研究还十分有限，仅台湾学者曾以“天下网络书店”为例对网站经营的关键成功因素进行过初步探索[1]。本文围绕借助大型电子商务网站平台开设网上商店这种经营方式展开研究，多渠道广泛收集网上商店经营的相关资料，走访网上开店的个体经营者，深入小型电子商务企业实地考察，运用内容分析法，探究影响网上开店赢利的主要因素。本研究成果可帮助从事网上开店的个人及企业降低和规避经营风险。一、国内外网上开店的现状分析网上开店的赢利状况我国网民人数2006年已达11亿，网上商店总量超过10万家，但约有90%以上的网店到目前为止仍未获利，其中包括许多大型网上商店。国外网上商店赢利的比例要比国内高许多，目前越来越多的网上零售商店已开始赢利，例如瑞典赢利的网上商店比例已从1999年的20%增加到了58%以上;美国目前从事网上销售的零售商中56%是赢利的，整个网上零售行业的净亏损率从2000年的15%到目前正在趋于持平。从网店经营形式看，国内外纯粹经营虚拟网上商店的网络零售商都普遍存在亏损，但情况正逐年好转。从网店经营平台来看，据美国一项对于网上开店成功率的调查结果显示:在赢利的网店中加入加盟体系借助第三方网络平台开店成功者约为80%，独立开店成功者比例约占20%[2]。网上开店的市场状况观察全球C2C市场整体呈现蓬勃增长的趋势，网上开店前景不错。从美国资本市场2005年初互联网企业市值排名来看，作为网上开店平台代表的电子港湾eBay以520亿美元的市值排名第二，雅虎和亚马逊分别排在后两位。eBay已进入32个国家和地区，成为全球性的网上交易市场，倍受众多零售商的青睐。国内C2C模式最初脱胎于国外的电子商务模式，利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品。据艾瑞市场咨询(iResearch)的《2004年中国网上拍卖研究报告》显示，2004年中国网上拍卖市场规模比上年增长了8%，全年成交金额从上年的7亿人民币增至34亿;预期2007年总市场规模约为210亿人民币[3]。国内网上开店的群体主要是大学生、下岗职工、加工贸易型公司的职工、网下有实体店铺的店主、刚起步的小公司[4]。网上开店比较集中的区域是北京、上海、广州、杭州、南京等生活文化水平较高，网络建设相对完善，同时拥有电子商务类型公司比网上开店赢利的影响因素与成功策略探析陈晴光(浙江万里学院，宁波315100)摘要:在广泛收集国内外各种类型和规模的网上商店经营资料的基础上，利用内容分析法，分析了影响借助第三方网络平台经营的网上商店赢利的主要因素，并据此提出了网上开店经营成功的基本策略。

电子商务网店运营毕业论文

从你的问题来看你平时应该很少写东西像毕业用的文章都有其特有的写法你平时没怎么写一下子很难把握好的如果你想找人帮忙可以咨询一下我咨询一下总有好处的。。。。。。。。具体。。。。。。。看下面的号子。。。。。。。2。。。继续看下面。。。。。7。。。继续看下面。。1 。。。号码结束 (这三排加起来是我的号子加我在线的）

一个字抄，两个字全抄曾经的电子商务专业毕业生

[摘要]随着互联网技术的飞速发展，电子商务的运用已经渗透到各个经济领域，旅游业与电子商务的结合，已成为各国旅游业内人士所关注的热点。文章从旅游业价值链切入，分析了传统旅游业价值链的局限性，展现了电子商务环境下旅游业价值链的构建及其新的特征，以便对我国的旅游信息化建设和旅游价值链的研究有所帮助。 [关键词]电子商务；产业价值链；旅游业价值链当今社会正进入一个网络经济的时代，计算机及网络技术的飞速发展，为社会经济的发展带来了历史性的机遇。电子商务的兴起，极大地推动了商业、贸易、营销、金融、广告、运输、教育等各领域的创新，并因此形成一个个新的产业，给世界各国企业带来了许多新的机会。电子商务的发展也带来了旅游企业、旅游市场和旅游消费者行为的变化，使传统的旅游经济和旅游企业受到冲击或影响。经过20多年的发展，我国已逐渐成为世界旅游大国。当前，我国旅游业急需解决的问题就是如何提高旅游产业的竞争力。产业价值链是目前世界上提升产业竞争力的有效模式，近年来在我国许多地方也出现了旅游产业价值链的发展趋势，随着现代信息技术的发展，电子商务运用的普及，利用网络资源构建旅游产业价值链成为我国旅游学界研究的重要课题。一、价值链概念 (一)产业价值链价值链的概念最早由迈克尔·波特(Michael Porter)在其所著的《竞争优势》一书中提出，他认为“每一个企业都是在设计、生产、营销、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动都可以用价值链表示出来。一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的组合”。并认为一个企业最核心的竞争优势在于对价值链的设计，价值链传递的过程也就是产品不断增值的过程。虽然迈克尔·波特提出的价值链主要是针对企业内部的价值链，但他同时指出价值链为一系列连续完成的活动。实际上他的后来者彼特·海恩斯(Peter Hines)将原料供应商和顾客纳入价值链，把价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”，把顾客对产品的需求作为生产过程的终点，利润作为满足这一目标的副产品。另外，海恩斯的价值链强调基本活动的交叉功能，如在技术开发、生产作业和市场之间，并把信息技术归为辅助活动，从而形成产业价值链。所谓产业价值链是指，在一种最终产品的生产加工过程中，从最初的矿产资源或原材料一直到最终产品到达消费者手中，所包含的各个环节所构成的整个纵向链条。其中包括三个方面内容：首先，产业价值链是一种相关资料的组合；其次，这种组合不是无序的，而是要求围绕着某项核心价值或技术加以优化和提升；最后，对于产业价值链是否优化的判定标准应着眼于是否最大限度地实现其资源的全部价值，即优化的标准是是否着眼于“结构”和“动态”，它的讨论对象是“环节”而不是“点”。 (二)旅游业价值链根据产业价值链的概念，我们可以把旅游业价值链定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递的过程，它一般由旅游产品供应商、传统旅游中间商或电子商务旅游中间商以及旅游消费者组成。旅游产业价值链包括旅游资源、旅游产品、销售渠道、旅游者四个环节。从旅游资源到旅游者再回到旅游资源，每经过一个环节，价值链的价值便增加，最终的价值由旅游者实现。由于销售增加，使得营销渠道、产品、资本等加大投入，旅游业价值链的价值进一步增加。因此，我们将旅游者行为作为旅游产业价值链流程的核心与起点，整个价值增值过程可以归结为“需求—供应”的过程。二、电子商务环境下旅游产业价值链分析 (一)电子商务给旅游业带来的机遇 “电子商务”这个词汇是随着互联网的普及而流传开来的。旅游业是一种劳动密集型与信息技术密集型的产业。作为交易商品非物质化的旅游活动，在旅游市场中流通的驱动力不是具有物质形式的商品，而是有关旅游产品的信息传递引起的旅游者流动。从这一角度讲，旅游业的流通核心是信息。电子商务的引入，为旅游业的发展带来了全新的发展契机。电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，连续5年保持350％以上的增长速度。据世界旅游组织预计，未来5年旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25％，而旅游电子商务在电子商务中的比重将达到20％～25％。我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，到目前，具有一定旅游资讯能力的网站已达5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍，总体实力较差，信息量少，效益难以保证。专业旅游网站主要开展旅游中介业务，包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。前者有中青旅网、国旅网等。康辉旅行社还开通了国内第一家出境旅游网站，介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识。后者比较成功的有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。电子商务是我国旅游业参与国际竞争的重要手段，国家旅游局对此高度重视。2000年底，国家旅游局启动了金旅工程，其中一个重要目标就是将旅游电子商务纳入标准化、规范化、系统规划的轨道，支持国内旅游企业、旅游目的地的电子化转型。 (二)电子商务对旅游业价值链的构建 1．传统的旅游业价值链旅游产业是以关联协作为特征的产业。传统的旅游价值链从旅游目的地供应商开始、经旅游批发商，再由旅游零售商出售给客源地旅游者(如图1)。从图1可以看出，旅游业价值链可以分为三大部分，整个价值链呈现块状，每一块又呈顺序鲜明的线型。独立运作的商业性旅游机构是价值链的主体。各项旅游活动都是由旅游者、旅行社、旅游批发商、当地旅行商、旅游中介以及目的地的旅游服务企业相互协调完成，而且整个流程具有固定的顺序，缺一不可且不可逆或跳跃，这就导致传统的旅游价值链信息流动缓慢，程序灵活性差。这是一种按顺序连接的固定链，和生物链相同，中间某一环节阻断就会导致整个链条解体。传统旅游业价值链右边的分支，即由商业性旅游机构组成的价值链的主体部分，主要关注旅游产品交易的达成，而不甚关心目的地旅游信息的提供。而左边的分支，即由目的地机构组成的部分则相反，主要负责目的地旅游信息的提供而不关心旅游交易。这两部分显然是分离的，很少有合作或相互联动。旅游业是一个生产供应与消费距离跨度较大的产业，一方面，旅游消费者不了解旅游企业所提供的旅游产品和服务；另一方面，旅游企业也不了解旅游消费者的需求，这就造成了信息的不对称和信息延误。 2．电子商务环境下旅游业价值链构建网络经济的发展重新定义了旅游业价值链中各环节竞争与合作的内涵和形式。Jefferey FRayport和John JSviolda于1995年提出了开发虚拟价值链的观点，认为当今每个企业都在两个世界中竞争，即管理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界，后者指电子商务这一新的价值增长点。两条价值链增值的过程基本上是不同的，实物价值链是由一系列线性连续的活动构成，虚拟价值链是非线性的，有潜在的输入输出点，能通过各种渠道获得和分布的矩阵。旅游业电子商务化对企业之间传统价值链产生了巨大的冲击，在旅游目的地直销网站大批建立的同时，涌现出一批新兴的电子旅游中间商一专业的旅游电子商务平台网站。新的旅游价值链以计算机网络技术为平台，以互联网为媒介，克服了传统价值链的弊端(如图2)。电子商务环境促使旅游业价值链网络化，以旅游电子商务平台和旅游目的地信息系统为中心呈网状分布，无明显的顺序性，整个链条中各个部分可以交叉跨环节联系，信息传递速度快、损耗少。其中，旅游者、旅游电子商务平台、旅游目的地信息系统与其他五个节点部分均有直接连接途径，使过去的直线性信息流变为以上述三部分为中心的星状结构(如图3)。新的旅游业价值链在克服了传统价值链弊病的同时，也展现出一些新的特征： (1)合作动态化新的旅游业价值链中，每个节点都可以通过多种途径到达其目的节点。因此，对于每个旅游企业来说，在信息高速流动的情况下找到“理想”的合作伙伴并保持长期互利的合作关系是一种挑战。显然信息空间中的大部分合作关系都呈现整体性，以信息流通为桥梁，寻找成本最低的合作伙伴，而且其合作关系只能维持到双方目标实现之时。因此，各个企业会在信息空间中不断“穿梭”，寻找合适的合作关系、合适的时机和合适的细分市场及市场条件。合作伙伴的有效选择直接影响着旅游业价值链的价值增值，利用协调理论对企业间的依赖关系进行了分析，从单程旅游价值链整体最优的角度，提出一种基于相互依赖的合作伙伴组合选择方法，从而提高旅游业价值链中各节点的兼容性和稳定性。 (2)产品定制化电子商务的介入，对于游客或潜在游客，可以根据自己个人的兴趣调整有关信息，选择个性化鲜明的旅游产品。对于旅游企业，可以获取比以往更多更全面的游客市场信息，调整销售的产品和提供的服务，针对特定游客提供定制的旅游产品，从而促进市场营销和销售的各种创新。如：在传统的旅游业价值链中，旅游者若想到某一旅游目的地进行旅游，必须要经过旅行社、旅游批发商或一些旅游组织，否则旅游者无法直接了解旅游目的地信息，只能选择旅游中介提供的旅游产品，整个旅游活动是一个套餐式服务。而在电子商务环境下，旅游者可以通过旅游专业平台、旅游目的地信息系统了解到目的地信息，选择自己喜欢的项目，对旅游中介提供的产品进行拆分重组，体验一种点餐式服务。 (3)竞争多样化电子商务环境下，信息高速流通，使得旅游企业之间竞争更加激烈，从原来单纯的游客争夺到现在的信息、游客、市场等多种因素的复合式争夺，而合作的动态化更加剧了这一现象。与此同时，电子商务也使得价值链的边界变得模糊，竞争也可能来自价值链之外。除了在价值链中获取利益外，一些周边相关企业也可能通过因特网建立新的产品与服务流，因特网不只是一个直接连接顾客或价值链参与者的渠道，也是增强其竞争力的一个源泉。三、结语目前，电子商务环境下新的旅游业价值链仅处于探索发展阶段。只有价值链上各节点的旅游企业相互开放的合作，并建立一种动态平衡的商业价值链模式，提高自身核心竞争力，才能真正在信息飞速传播的环境下牟利，开辟一块成功的市场。同时，旅游业是一个信息高度依托型产业，电子商务的引用，使得信息的沟通无障碍化和无损化变为现实，造成许多旅游企业认为信息就是利益，把信息的获得过程等同于收益的过程。而事实上，旅游商业利益关系的传递远不如网络信息的传递顺畅，旅游商业利益的获得是一个复杂而庞大的过程，是一个信息高度提炼的过程，是一个多种因素主导协调发展的过程。因此，我们还应当理性地看待旅游业电子商务化。