关于零售管理的论文摘要怎么写初中

零售管理的核心无非是进、销、存，人、财、物，但目标是创造收入，提高利润。对专卖店而言可以有两种理解，微观的管理是指单一专卖店内部的经营管理，包括门店人事管理，门店财务管理，门店营运管理，宏观的管理则可写专卖点网络管理，包括专卖店选址规划，物流配送策略，市场营销策略，信息系统规划，财务结算管理等。自己选吧。

零售企业的供应链管理战略研究　　[摘要]零售企业应当根据经营的商品类型选择相应的供应链管理战略，对功能性商品应当采用效率型供应链，对创新性商品应当采用反应型供应链，以实现供应链与商品类型的战略匹配。　　[关键词]零售企业效率型供应链反应型供应链　　作为一种集成化的管理思想和方法，供应链管理是围绕核心企业，通过物流、资金流、信息流等，将由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终的顾客所组成的供应链连成一个整体的管理模式。目前，我国的众多零售企业对供应链管理的认识还仅仅停留在运作层面上，没有将其看成是企业战略实施的重要组成部分，因此只有通过对供应链管理进行战略性思考，结合商品类型来构建供应链以获取战略匹配，才能使我国零售企业的供应链管理实施产生质的飞跃。　　一、效率型供应链和反应型供应链　　供应链主要有两类功能：物流功能和商流功能。供应链的物流功能是指以最低的成本将原材料加工成零部件、半成品、产品并将它们从供应链的一个节点运送到另一个节点；供应链的商流功能是指对市场需求做出迅速反应，确保以合适的产品在合适的地点和时间来满足顾客的需求。物流功能和商流功能都需要一定成本，两者构成供应链的总成本，其中物流成本主要包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送等费用，商流成本则包括供过于求时的商品降价损失、供不应求时的缺货损失，以及由此而丧失的潜在顾客收入。一般意义上的供应链是在物流和商流这两个功能间的权衡，即反应能力与效率、成本水平之间进行权衡。　　供应链管理是一种集成的管理思想和方法，在市场竞争日趋激烈、信息技术迅速发展的今天，供应链趋向于尽量缩短响应时间以满足不断变化的用户需求。在这种基于时间的竞争中，要求供应链运作模式与市场需求同步，不仅响应速度要快，而且要反应得柔性灵巧。供应链反应能力可用供应链完成以下任务的能力来度量：即是否能对需求的大幅度变动作出反应；是否能满足客户较短供货期的要求；是否能向客户提供较多品种的产品；是否能提供创新的产品；是否能为客户提供高水平的服务。供应链拥有的上述能力越多，供应链的反应能力就越强。然而反应能力的提高也必须付出成本增加的代价。　　效率型供应链是以实现供应链的物流功能为主要目标，即以最低的成本将原材料转化成零部件、在制品和成品，并最终送至消费者手中。效率型供应链面对的市场需求、产品特性和相关技术具有相对稳定性，因而供应链上的各节点企业可以关注于获取规模经济效益、提高设备利用率、降低生产、运输、库存等方面的相关费用，从而最大限度地降低产品成本。反应型供应链则以实现供应链的商流功能为主要目标，即对市场需求变化做出迅速的反应，这类供应链所提供的产品，其市场需求有很大的不确定性，或者产品生命周期较短，或者产品本身技术发展很快，或者产品需求的季节性波动很强。反应型供应链需要保持较高的市场应变能力，实现柔性生产，从而减少产品过时和失效的风险。供应链战略便是在供应链的反应能力和效率水平之间的平衡，零售企业一旦确定供应链战略之后，强调反应能力的供应链必须将其所有的职能战略设计用来提高其反应能力，而强调效率水平的供应链，则必须让所有的职能战略都用来为提高效率做贡献。　　二、零售企业商品类型与供应链战略的匹配　　零售企业的商品类型可以根据市场需求的特性划分为功能性商品和创新性商品。功能性商品是指那些用以满足基本需求、生命周期长、需求稳定且边际收益较低的商品，例如超市销售的各种日用百货、冷冻冷藏食品、常温加工食品等。功能性商品的生命周期长、需求稳定并可准确预测，从而使供求可以达到近乎完美的平衡，这使市场调节变得容易，其商流成本可以忽略不计，零售企业可以集中几乎全部精力来降低物流成本，通过与上游供应商的密切合作，加速库存周转，及时补充存货，采取高效率低成本的采购，对供应商的选择侧重成本和质量，根据市场预测保证均衡有效地满足顾客的需求，实现整条供应链的库存最小化和效率最大化。显然，功能性商品要求效率过程，经营此类商品的零售企业应当采用效率型供应链。　　创新性商品是指在设计或者服务等方面创新的商品，这些商品能够带来较高利润，但是由于其生命周期短暂和商品的多样化，需求却很难准确预测，并且大量仿制品的出现会削弱创新商品的竞争优势，企业不得不进行一系列的更加新颖的创新，从而使需求更加具有不可预见性。创新性商品具有的高度市场不确定性，增加了供求不平衡的风险，因此其主要成本是商流成本而非物流成本，需要零售企业根据市场的变化快速灵活地响应顾客需求。显然，创新性商品要求灵敏反应的过程，经营此类商品的零售企业应当采用反应型供应链。如果零售企业经营的商品是功能性商品却采用反应型供应链，或者经营的是创新性商品却采用效率型供应链时，其供应链战略就发生了根本性的错误，这时就需要重新设计供应链。　　三、零售企业供应链管理战略的实施　　首先，识别零售企业的商品需求特性。我们可以从商品的生产周期、需求可预测性、商品多样性以及市场导入期与服务的标准等方面来识别商品的需求特性。一般来说，功能性商品的生命周期较长（两年以上），创新性商品的生命周期较短；功能性商品的品种较少，创新性商品的品种较多；功能性商品的需求预测偏差较小，创新性商品的预测偏差较大；功能性商品的平均存货率较低，创新性商品的平均存货率较大；功能性商品的市场导入期较长，创新性商品的市场导入期较短；功能性商品的利润贡献率较低，创新性商品的利润贡献率较高。利用这些判别标准可以有效地识别商品的需求特性。　　其次，实施零售商品类别管理。零售商品类别管理是指零售商以某一商品类别作为战略经营单位进行管理，集中精力传递和实现消费者的价值，以取得更好的经营绩效。具体来说，零售企业对经营的所有商品按类别进行分类，确定和衡量每一类别商品的功能、收益性、成长性等指标，并将商品类型区分为功能性商品和创新型商品。在此基础上，结合考虑各类商品的库存水平和货架展示等因素，制定商品品种计划，对整个商品类别进行管理，提高顾客的服务水平，实现整个商品类别的整体收益最大化。　　最后，按照商品类型分别采用相应的供应链战略。对于功能型商品应当侧重于降低物流成本，采用效率型供应链，实施有效客户反应（ECR）系统。从提高商品供应的效率入手，与上游供应商和制造商之间利用现代信息技术建立相互协调的供应模式，零售商总部利用POS系统提供的商品销售信息，以及对销售量的预测，利用电脑辅助订货系统向供应商订货，由供应商或区域配送中心向各零售商店提供即时补货，拉动制造商进行产品生产，形成销售和配送的同步运转，共享物流设施和仓库资源，降低配送成本，最大限度地减少生产流通环节可能产生的各种浪费。对于创新型商品应当侧重于降低商流成本，采用反应型供应链，实施快速反应（QR）系统。从提高顾客响应的速度出发，与供应链各方建立战略伙伴关系和合作机制，采用EDI电子数据交换技术实现供应链各节点企业的分工协作和信息共享，缩短商品的设计和生产周期，实施JIT生产方式，进行多品种中小批量生产和高频度小批量配送，降低供应链的库存水平，迅速地满足顾客的个性化和定制化需求，提高整个供应链的反应能力。

关于零售管理的论文摘要怎么写

内容摘要：百货零售企业的经营业绩呈现两级分化现象，笔者认为，除经营理念、管理模式、营销方式等方面存在差距外，一线员工管理模式的差别也是百货零售企业应该重视的一个问题。本文调查分析了某市5家零售百货商场，比较了这些商场在一线员工管理模式、经营业绩上的优劣，探讨了一线员工管理中存在的问题，并提出了相应改进对策。　　关键词：零售百货企业一线员工员工管理　　　　从2005年零售业类年报业绩来看，盈利公司平均实现净利4658万元，较上年增加了594万元；而亏损公司平均亏损47亿元，亏损额度也较上年增加了9186万元。盈利公司盈利继续提高，而亏损公司的亏损进一步恶化。为什么百货业上市公司经营业绩会呈现两级分化现象呢？笔者认为，除经营理念、管理模式、营销方式等存在差距外，一线员工管理模式的差别也是零售百货应该引起重视的一个问题。95％的顾客认为零售业营业员的服务质量是决定其是否购物的重要因素。因此，如何改进一线员工管理模式已经成为零售百货企业共同关心的话题。　　　　百货零售企业一线员工管理现状分析　百货店经营者为减少运营成本，大多数采取“借鸡下蛋”的经营模式。一线员工主要有生产厂家所派驻商场，生产厂家所派驻人员的人事关系、工资均由生产厂家负责，商场对这些人员只是简单管理，员工对商场忠诚度低。　　A商场现经营的商品种类有食品、服装、百货、餐饮及娱乐。商场营业面积约六万平方米，全店员工2500名左右，自营人员只有200名左右（包括收银、财务、采购、营销策划、楼面管理），除收银员外，商场各部门几乎没有自己的一线自营员工。商场自2004开业后，一直以购物返券的营销方式吸引顾客，也作为与同行业的主要竞争手段。开业两年的营业业绩表明，“借鸡下蛋”的经营模式虽然降低了A商场运营成本，但A商场也因此失去了不少盈利的机会，开业至今，A商场一直处于亏损状态。　　B商场一直注重培养自己的一线员工。准备开店的前两年，B商场就招聘了80名员工，全部送往日本培训，80名员工被派往日本一家大型商场商品部的各个岗位，全方位学习日本零售百货商场包括贩卖技巧、陈列方法、商品布局、商品采购在内的每一个经营环节。B商场开店后，商品部的食品、服装、百货、餐饮、娱乐等除自行采购外，还引进了国内国际知名品牌。公司目前自营人员有800多人，在商场各部门都有自己的管理人员和一线营业员。同时B商场还向引进的部分经营业绩较好的国际品牌柜派遣了自营员工，公司让他们在这些引进的国际品牌严格管理中得到成长，为B商场的未来发展储备人才。　通过A、B两商场的对比，可以看到，由于两家商场采取了不同的一线员工用工模式，两商场在营业业绩上也有明显的差别。B商场营业业绩自1998年开业以来，一直呈直线上升，纯利润高达5％以上，在某市百货零售企业中占据领先地位；而A商场自开店以来一直处于亏损状态，暂未盈利。由此看来，A商场运营成本虽低但潜在隐患是公司没有自营商品和自营员工，很难形成自己的核心竞争力。　　百货零售企业一线员工中女性员工比例高、学历低。对于一线员工，多数商场认为，高中或中专以上文凭即可，持有大学文凭的一线员工极少。　　百货零售企业一线员工市场价值低，谈判地位低，没有其它的福利配套措施，员工没有安全感，没有对企业的忠诚感。通过对某市5家零售百货商场的调查，笔者发现，一线员工工资基本上是实行“基薪+提成”，基薪一般处于400～700元水平，提成则根据本人销售业绩或柜台总销售业绩决定，平均工资大约1100元左右。一线员工中大约只有1％的厂家购买了养老保险和医疗保险，没有任何其它福利。有的厂家为节约成本连节假日的加班补助都难以到位。　　百货零售企业一线员工流动性大。百货店不停的对商场内品牌进行优胜劣汰，一年内至少有两次大的装修，品牌轮换率达20％左右，人员轮换率高于30％。　　　　百货零售企业一线员工管理对策　　　　（一）培养企业本身的核心人才　　国有大型商场历来习惯于“为人作嫁衣”，曾为一些企业培养了一个个名牌商品，但属于自己的品牌一个都没有。在国外，凡是大型商场，自营品牌都占有一定的比重。有的竟高达90％（如法国的西尔斯公司）。自营品牌的发展是一种新的经营战略。发展自营品牌，增加自营人员，为培养企业核心员工创造条件。据调查，B商场注入大量资金买断部分国际一线品牌，如雅思兰黛、兰寇、ICB、23区等10多个国际品牌，并派遣自营员工去工作，让员工享受品牌高薪的同时也享受公司的各种福利。自营员工同时也学习到国际一线品牌的先进管理经验和营销技巧，这些人员已经成为企业的核心员工。　　（二）加强对员工的技能开发与能力培养　　能干的员工并非永远能干，员工的技能随着时间的推移会老化，变得陈旧过时。相关研究表明，50％的员工知识和技能会在3-5年之后过时，44%的员工在培训机会很少的情况下一年内会寻找新工作。虽然多数一线员工为厂家派驻的促销员，工资及人事关系都在厂家。但是通过培训，可以加深员工对商场的了解，增加专业知识，弥补厂家对这些一线员工培训的不足，降低商场的人员流动率。B商场一直高度重视企业内部培训。公司培训部制定了详细的培训计划，并聘请内部讲师讲课。　　（三）加强与员工沟通　　要管理好百货零售企业一线员工，商场管理人员与一线员工进行良好的沟通是至关重要的。现有零售百货商场一线员工大多数都是由生产厂家派遣，员工接受厂家的直接领导，商场管理者的管理权限极小，只有通过良好的沟通，员工才能支持理解商场行为并贯彻商场相关的决策，将每一个细节体现到顾客服务中。B商场根据不同时期的不同需求，成立了现场管理部门，具体负责员工的联络沟通工作和现场监督工作。现场管理部门成立后所做的第一项改革就是，要求所有员工均必须参加朝、中、晚礼。利用朝、中、晚礼的时间，传达公司重要联络事项并针对现场的一些问题进行分析处理。公司内部还创建了社内通讯，包括公司重大事项的报道，卖场促销报道，员工工作感受等等多方面，让每一位员工有了自由沟通的平台。　　（四）多岗位培训　　百货零售企业的一线员工工作的显现率和重复率都很高，很容易在长时间的工作下产生厌倦和疲惫，从而对工作失去兴趣，缺乏动力，最终导致流失。多岗位培训可以很好的解决这个问题。多岗位培训就是对员工进行多个岗位的技术培训，如收银员、仓储管理、礼品包扎和处理消费者投诉等，使员工可以胜任多个工作。多岗位培训可以增加员工工作灵活性和趣味性，减少员工对单调工作所产生的厌烦情绪。同时，作为零售商也可以在只增加少许培训费用下，大大减少所需雇员的人数。

先找也销售品行业存在的主要问题　　�6�1战略迷失，甚至缺乏清晰的战略。典型的特征是跟随和模仿，别人做什么跟着做什么，或者说什么热门就做什么，什么赚钱我就做什么；　　�6�1人才问题（有意识、无行动）。众多快销品企业知道人才的重要性，也尝试了空降职业经理人，但固有的文化氛围和管理机制让人才无所适从；　　�6�1市场问题（整合营销）。缺乏系统的市场运营流程，缺乏系统营销管理策略；　　�6�1激励问题。在日益竞争的市场，对业务人员缺乏有效的激励手段。解决方案　　针对销品企业现存的主要问题，正略钧策凭借多年的咨询经验，帮助众多快销品企业成功解决疑难。正略钧策拥有成熟的咨询思路和方法，包括：1．内外部环境分析和诊断　　�6�1利用行业分析模板分析快销品所在行业的发展现状和未来趋势；　　�6�1利用竞争分析模型对市场和竞争状况作全面客观的量化分析；　　�6�1通过市场调研，包括消费者、经销商、办事处等实地调研，充分了解市场需求和竞争状况；　　�6�1对业内标杠企业和成功要素分析；　　�6�1分析企业内部优劣势，确定企业的核心竞争力；2．战略明晰　　�6�1根据市场调研结果，确定业务的市场定位；　　�6�1市场细分研究；　　明确未来发展战略；3．根据战略要求，制定关键战略举措，并明确未来1年的战略实施计划4．内部管理提升　　�6�1销售管理政策和举措；　　�6�1根据战略搭建营销组织机构；　　�6�1制定有效的绩效考核和薪酬管理策略；5．营销体系搭建　　�6�1管理策略，包括渠道开发、渠道激励政策、渠道维护和管理等；　　产品策略，制定差异化产品策略；　　�6�1促销策略，根据市场定位和目标消费者，制定有效促销策略；　　�6�1价格策略，根据竞争对手的价格策略，通过财务测算，制定有效的价格竞争策略。

关于零售的论文摘要怎么写初中

题记】简单的来讲，论文摘要就是整篇文章和浓缩预览，它被排放在论文的首要位置。论文摘要是文章的灵魂，很多老师审稿时没有时间查看论文正文内容，往往是通过文章的摘要了解论文的研究内容及研究层次，因此，写好论文摘要无比重要，今天小编给大家带来非常简单的论文摘要写作方法，让你一分钟看懂哦！摘要主要要包括论文的六个要素，即：题目目的方法结果结论关键字提示各位同学，上面6个要素，缺一不可，一篇好的论文全看摘要文字的浓缩水平，切记，切记！一般学术期刊小论文和本科毕业论文的摘要字数控制在300字以内，硕士和博士的毕业论文摘要控制在1000字以内。提示各位同学，摘要文字切莫冗繁拖沓，直抒胸臆即可，千万不能为了凑字数而是降低整篇文章的层次，比喻一下，整篇论文是一个人的话，摘要就是人的脸面，可千万不能打脸哦！有论文需要的童鞋关注公众号哲匠文案设计

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关于超市的零售管理的论文摘要怎么写

管理创新与创新管理不完全正确需要根据你们自己超市的经营模式进行管理不过下面内容你可以借鉴很多人类的历史，本身就是一部发明创造的历史，是人们不断从必然王国进入自由王国的历史正是人类不断地从实践到理论进行创造性的活动，人类才能从野蛮、蒙昧走向文明从远古到现代，人类就一直在发现新规律、认识新事物、制造新物品、提出新观念、发展新形势，这一切的一切，就是人们绵延不绝的创造和创新活动，也正因如此，人类社会才能不断地发展进步正是通过这些创造创新的活动，使人类从一般动物中升华出来，使人类越来越进化，头脑越来越发达进步和聪明起来进而使人类的创造创新活动周期越来越短、频率越来越强、内容越来越丰富、水平越来越高超，社会的发展进步也就越来越快科学技术的发明创造，每个世纪间都是以几何级数的状态在飞速增长这种创造创新活动，不但持续于过去，繁荣于现在，而且必将更突飞猛进于未来，永无止境“科学技术是第一生产力”正是对人类发展进步的历史和创造创新活动最精辟的总结管理科学是产生于生产和生活的实践当人类社会初始状态（集合体和原始部落）的出现，朴素的、原始的管理活动也就随之产生荀子在《王制篇》中指出：人“力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也?曰：人能群，彼不能群也”从个体来比较，人的体力远远小于其他一些动物，而比人强大的动物却被人所驾驭，因为人类靠的是联合起来形成群体人结合成“群”，就出现了“群”的管理，就开始有了原始的管理分工，有了组织的萌芽状态，有了管理者与被管理者的初步分野所以荀子说：“故人生不能无群，群而无分则争，争则乱，乱则离，离则弱，弱则不能胜物”人类因结“群”而需要和产生管理，反过来，管理又促进人类群体的发展与进步在原始部落中，做为头人或酋长，除了和大家一样亲力亲为之外，更要将全部落的人组织起来，进行有效的生产斗争和生活斗争这就出现了最原始的管理可以说，管理是人类生存与发展的必然要求管理是一门边缘科学，它跟自然科学和社会科学都有紧密的关联随着科学技术的突飞猛进和社会发展的日新月异，几乎每时每刻都给管理提出许多新课题这是管理工作者所无法回避的问题，也是促进管理科学不断发展的推动力网络技术的出现，就有个如何加强信息网络管理的问题，必须通过管理才能防止病毒的感染、黒客的入侵、机密的泄漏，从而保证信息网络的正常运行克隆技术的出现，就有个对克隆技术的管理，世界各国纷纷制定各自的法律，实行不同的管理方式方法，以防止克隆可能对人类形成的不良副作用自然科学有这样的管理要求，社会科学同样也不例外小平同志提出要实行社会主义市场经济，于是就有如何通过管理使原来的计划经济能顺利而有序地实现转化，并且按照社会主义市场经济的规律去管理宏观和微观经济，使之有序有效地运行我国加入WTO，于是就要求我国的经济管理能与WTO的基本规则相接轨随着这些新事物、新现象、新问题的出现，再采用传统的、习惯的管理观念、管理方式、管理方法，显然是很不适应的，这就要求管理的创新所以说对管理的不断创新，是时代发展的要求，是历史进步的必然趋势管理创新并不是只处于被动状态，不是单纯地去适应外界的变化作为一门科学，它还有自身的发展规律随着人们对自然界、社会界认识的不断深入和提高，对管理规律认识的不断深入和掌握，管理科学也就不断地提高和发展，管理自身也在不断地创新人类从自己长期的管理实践中，逐步感悟、体会和掌握到一些规律性的东西，进而提炼升华出管理的理论，并用这些理论进一步指导新的实践通过“实践——理论——再实践”的途径，不断地提高、创新和发展管理创新和创新管理也就成为管理学界和管理工作者永恒的永不衰竭的内在驱动力和终身不渝的痴心不悔的热情追求创新管理的核心是管理理念的创新人是思维的动物，他的行为是受思维指使的有什么样的思维，就会产生什么样的行为保守的思想，只能产生保守的行为；只有革命的理论，才能产生革命的行动从西方管理科学产生和发展的历史过程来看，也就是一个管理理念不断更迭创新的过程从1911年美国的工程师泰罗提出“科学管理原理”到现在，虽然在整个发展过程中有着理论的创新和管理技术的创新，而分析这一切创新的内涵，可以清楚地看出其中贯串着一条变化的轨迹，这就是管理理念不断创新变化的过程管理理念的核心是对人的本性的认识从古到今，从洋到中，对人性善还是人性恶，一直是哲学和宗教（排除其迷信的内容，宗教也是哲学的一种映射）争论不休的热点问题基督教认为，人有生以来就带有“原罪”，因为亚当、夏娃经受不住魔鬼的诱惑，在伊甸园里偷吃了智慧之果，才被赶出天国巴厘的印度教宣传，人生落地，不论其出身贵贱，都具有“欲望、愤怒、贪婪、酗酒、傲慢和嫉妒”这六种恶习众所周知的最有名的“人性善”、“人性恶”的争论，是在我国的春秋战国时代当时孟子主张“人之初，性本善”；而荀子则认为“人性恶，其善者伪也”这里的“伪”字，是指“人为”的意思，就是指后天改造的结果美国管理学者麦克格雷戈尔1957年发表了《企业中人的方面》，指出传统的“科学管理”理论对人性的定位，把人看作是“不愿劳动、不求上进、缺乏自觉性”，这种“X理论”是不符合实际的他认为人是“愿意劳动、追求上进、有自觉性”的，并称此为“Y理论”事实上，从人性的社会属性来讲，人性应该是“无”，一切善恶都是后天形成的人出生之后，通过熏陶、培养、教育、管理，才形成不同的人性特征西方管理科学理论和实践的发展过程，正是对人性认识的不断深入和把握日益科学准确的过程围绕对人性的不同认识，就产生了不同的管理理论、方式、方法和技术随着对人性认识的不断深入，管理理论、方式、方法和技术也就日臻完善当前（二十世纪50年代以来）新的管理理念主要表现在以下几个方面一、以人为本传统的管理科学由于把人看作是“经济人”，认为人的一切动机和行为都是为了追求自己的经济利益，因此必须对之实行“胡萝卜加大棒”的政策这就形成只注重生产或工作过程的管理，表现出比较鲜明的见物不见人的管理色彩随着科学技术的进步和社会的发展，人们对管理的认识也随之不断提高，对人性的认识也有了新的进展直到20世纪50年代前后，西方的管理学界和管理工作者才开始逐步认识到人的因素在管理中所起到的重要作用，于是提出了“以人为本”的管理理念所谓“以人为本”，就是要将一切管理的目的归结于为人的需要服务，要充分发挥人在管理工作中第一位的作用，要运用一切手段去调动人的积极性这种以人为本的管理观念，其实是我国传统文化理念的一个重要组成部分最早以文字记载下来，成文于三四千年前，而后历经姬昌、孔丘先后两次大修纂，最终定稿成书于春秋时期的《易经》，就已经有这方面的思想萌芽“则是天地交，而万物通也；上下交，而其志向同也”（《易经•泰卦》）自然规律显示，只要出现天地交融、阴阳协调的状态，万物生长就十分茂盛；只要领导者与群众之间能够相互沟通，就能形成志同道合的“人和”境界孔子也讲过：“有君子之道四焉：其行己也恭，其事上也敬，其养民也惠，其使民也义”（《中庸》）一个领导者对自己的言行表现恭谦，对上级尊敬服从，要让百姓得到实惠，在使用人力时要讲原则，这是他为政以德四个方面的表现老子则主张：“圣人恒无心，以百姓心为心”（《道德经》）作为一个好的领导者不能有私心杂念，而是要把自己的心贴在百姓的心上，想人民之所想他还说：“圣人之欲上民也，必以其言下之；欲先民也，必以其身后之故居上而民弗重也；居前而民弗害也”（同上）统治者要管理好百姓，在言行方面必须对百姓表示恭谦；要领导群众前进，就要将自身利益放在群众的后面只有这样，虽居百姓之上，而百姓不感到负担沉重；领导群众前进，群众不会受到伤害所以孟子认为：“天时不如地利，地利不如人和”（《孟子》）因而，我国古代的先哲们将这一切归结为：“故君子以人治人，改而止”（《中庸》）领导者就是要抓好人管人的工作，达到人人改恶从善的目的自古以来，人民群众都十分怀念能“为民请命”的好官，并以调侃的方式强调，“当官不与民作主，不如回家卖红薯”西方国家强调以人为本，重视发挥人的作用，这在观念上是一大进步；但是，他们的核心思想还是把人作为重要的生产要素来看待，而不是也不可能把群众看作企业的主人在他们看来，企业的主人只能是投资者正如马克思在《资本论》中指出的，不是管理取得资本，而是资本取得权力而马克思主义者是把人民群众看作社会的主人，是推动历史前进的动力“人民，只有人民，才是推动历史前进的动力”这是我国强调以人为本与西方国家本质区别之所在二、有限理性由于科学的、历史的、社会的种种原因，人们可以不断逼近绝对真理，但无法穷尽绝对真理；人们可以不断地认识客观世界，不断地有所发明，有所前进，但不可能百分之百地完全认识客观世界我们承认人是理性的，但是，理性的程度要受到认识水平的局限性由于我们只能掌握一部分信息，且不说新信息的不断出现，就现有的全部信息来讲，我们每一个具体的人所能掌握的，只是“沧海之一粟”要在这样的基础上去认识世界，去做出决策，其可靠性、准确性只能是有限的这就是赫伯特•西蒙提出的“有限理性”观点人不可能对客观事物具备完整的、全面的认识，不可能完全掌握客观世界的所有信息，这既是由于人们认识水平的局限，也由于人的精力、体力、时间所限制所以，人们在进行决策时，都是处于不完全信息的状态下，也就是在有限理性下的决策这样的决策就不能没有风险，也不能保证百分之百的成功，也就必须在决策执行的过程中不断地进行调整与控制认识的有限性，决定了行为取舍的有限性，因此，我们在从事任何一项工作时，都必须有几手的准备，都必须留有充分的回旋余地三、团队文化文化，就是非自然存在的，而是由人的劳动（体力劳动和脑力劳动）所创造出来的一切东西的总和，是人工制造的一切事物（包括精神的和物质的）的总和所以，有人将文化命之为“人化”文化的核心是人的价值观，是人对客观事物的是非善恶的评价标准人的价值观取决于人的人生观与世界观，而人生观、世界观的形成，是和一个人经济地位、社会环境、成长历史、教育过程、地域影响等分不开的因此，文化有着阶级性和非阶级性、民族性与非民族性、共性与个性等两面性否定了共性，世界就无法交流；否定了个性，交流也就没有任何意义任何一个群体（团体或集体）都是以人为主体组成的“有人系统”管理的一般对象，主要是“有人系统”而人是能思维、有思想的高级动物，人的行为是由人的思想所决定的个人的价值观决定了它对客观事物的想法和看法，这也就是个人的文化观当许多人，或者说一群人为了一个共同的目标聚集在一起的时候个人之间的文化观就会相互影响，相互渗透，相互汇合，形成带有共性的文化观，这就是团队文化团队文化产生之后，就会对团队的行为起重要的、带决定性的影响团队内的每个个人，也会因集体的熏陶，而形成思维和行为的趋同性管理就是要促进被管理的有人系统，能够形成有效达成管理目标的协同效应，这就需要把握好团队文化的作用不论是什么样的群体，由于人与人必然出现的交流与融会，也就必然自发形成自身的团队文化这是一种自发的团队文化，这种文化可能有积极作用，也可能有消极作用为确保团队文化的积极作用，就必须有意识去建立先进的积极的团队文化中国人民解放军的“三八作风”就是一种先进的积极的团队文化这种文化可以增强团队的凝聚力，可以提高战斗力，可以更好地发挥系统功能，也可以使团队的每个成员，受到熏陶，受到教育，从而提高自身的素质解放军之所以能成为大熔炉，原因也在于此四、动态隐性组织从广义的角度来讲，组织是宇宙中客观存在的一种自然形态和社会形态，也是一种客观事物的结构方式组织的结构方式有二，一种是“系统”，另一种是“堆”对于管理来讲，我们面对的是“系统”，是系统性的组织因此，管理所研究的组织，有着三层涵义：一是指一个复杂事物的总体，如：国家、政党、政府、军队、院校、企业，等等；二是指一个复杂事物的内部构造，如：人，是由骨骼、肌肉、血液、神经、内分泌、消化等等子系统有机构成的；三是指从事组织性的工作过程，如：组建一个新单位，改组一个原有机构，撤消一个部门，扩建一个企业，等等我们通常所面对的组织都是有形的、显性的，也就是那些看得见、摸得着的实体性组织因此，在管理学中研究的都是这些静态显性组织；可是，在现实生活中，还存在许多动态隐性组织现象，对这方面的研究基本阙如在自然界中，我们都知道，在一个基本封闭的空间内，由一个或若干个声源发出的声波，由于干扰、叠加、衍射等作用，会在这个空间内形成一个非均衡的声强分布，声源条件不变，这种声强分布也不变；一旦，声源消失，声强分布也随之消失还有我们熟知的电磁铁的磁力线，当一定形状的电磁铁通上电流之后，就形成一定的磁力线；一旦电流切断，磁力线也就消失这些组织状态，都是客观存在的，而又是必须通过间接的方法才能发现它的存在；而且，事物的运动停止，这种组织状态也就消失这就是自然界的动态隐性组织在社会界中也有这种现象如在正式群体内或正式群体间存在的非正式组织，它的形成与活动，其规模、方式、目的和核心都是常常变动的，而且只有当它们活动起来时，才会感觉到它的存在还有社会上小道消息的传播，也是通过不同的人际关系的渠道来进行的，如果没有小道消息需要传播，这种组织结构也就显现不出来当前，信息网络的形成与不断扩大，更支持了信息形态的动态隐性组织的运行，促成了网上公司、虚拟企业、网友、网恋的出现这些都是社会界中的动态隐性组织现象动态隐性组织依赖或依附于静态显性组织，没有后者，前者也不复存在；但动态隐性组织一旦形成之后，就会反作用于静态显性组织因此，现代组织学要充分发挥组织的职能，就不但要研究和控制、协调静态显性组织，同时也不能忽视对动态隐性组织的研究、控制和协调五、不可能性研究人们看问题、思考问题，更多的都是采用顺向思维这种习惯的思维方式有它的优点，可以正本清源，由表及里，循序渐进，从而发现事物的本质，找到解决问题的方法正是由于它的有效性，所以人们都乐于采用可是，在某些时候，往往出现用顺向思维会进入死胡同，陷入困境此时，如果能来一个“反其道而行之”，进行逆向思维，就会出现“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”令人惊喜的境界顺向思维时，“为伊消得人憔悴”；来个逆向思维，“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”我们搞管理，特别是在项目管理的立项时，强调要进行“可行性研究”，以确定这个项目技术上、生产上、资金上、资源上、环境上、市场上和经济效益上都是可行的，这就为立项决策提供了科学的依据在现实生活中，这样做往往还是不够的，因为，任何一个事物，除了可能性之外，还存在不可能性可能性只是问题的一个方面，如果忽略了不可能性，就会失去看问题的全面性，陷入片面性摩托罗拉公司搞的“铱星计划”，进行了周到的可行性分析，但是，缺乏或至少没有充分进行不可能性研究，最终导致计划的失败协和式飞机过早地退出市场，可能和不可能性研究不足也有关系世界上存在两种不可能性，一是绝对不可能性，另一是相对不可能性人不能抓住自己的头发将自己提离地面，用卵石绝对不能孵出小鸡，这是绝对不可能性当电子计算机没有问世前，人们用手工计算圆周率，只能达到小数点后707位，再要计算下去几乎是不可能的；电子计算机发明并不但改进提高之后，现在已准确地计算出小数点后近100亿位的数值，如果需要还可以往后延续；同时还发现了原来手工计算出被公认的小数点后的707位中，从第527位以后都是错的原来认为是不可能的，当条件变化后，变成了可能；或者，原来以为是可能的，现在在新的情况下被证实至少在目前是不可能的这些不可能都是相对不可能性既然事物的运动存在两种状态，管理者就都必须予以面对首先，对不可能性的认识，本身计算人们认识和掌握客观事物及其规律不可逾越的台阶只看到可能性的一面，忽视不可能性的一面，就不可能完整地、正确地认识客观事物，这就叫“只知其一，不知其二”其次，对某些不可能性的认识，可以证实另一些可能性的存在人们很早就想能像鸟儿一样，自由自在地在空中飞翔只有经过长期的实践，明确了和排除了许多不可能的方式方法之后，才最终制造出可以实现飞翔的飞行器再次，不可能性研究有助于人们理性地实事求是地去处理问题，去退而求其次，寻找从在现实条件下的“满意”结果永动机被证实为绝对不可能，于是推动人们研究和发明出许多新的低摩擦的机械装置和许多先进的润滑剂要加强管理中的不可能性研究，一是要克服形而上学和简单化、单向化的思维方式，承认事物的多样性，切忌“一刀切”的工作方式二是在管理方法的采用上，必须因人、因地、因时、因事制宜，不要搞什么“统一模式”三是对组织管理要实行动态化四是对企业经营管理机制要允许不同的选择六、信息不对称性信息时代已经降临，我们已经生活在信息海洋之中在军队中，信息是克敌制胜的一个重要法宝；在市场中，信息是占领市场制高点的一个重要手段；在组织内，信息是增强组织凝聚力和战斗力的一个重要因素所以，“信息就是财富”、“信息就是资源”、“信息就是主动权”，这些论断已成为人们的共识在社会生活中，人与人的交往和双方感情的交流、师生间的授业与解惑、市场上的公平交易、科学家间的成果互享、艺术家的相互切磋、社会信用体系的建立、商业与金融活动双方的诚信关系、网络系统的建立与有效运行，这一切的一切，都有赖于信息的掌握和交流信息交流的双方，哪一方掌握的信息更全面、更准确，他就成为信息交流的强势一方要想双方处于平等的地位，就必须做到信息的对称可是，在现实生活中，信息的不对称性是客观的存在，这是因为：一是人们对于信息的掌握和积累，不同的人会形成各自不同的数量差异、质量差异和结构差异；二是人的知识是由外明与内隐两种方式构成，人们相互之间交流的信息都属于外明知识，由于内隐知识是无法直接交流的，所以，即使外明知识交流可以实现对称，而内隐知识部分相互也还是不对称的；三是人际交流的过程及其结果，由于理解、体会的不同，从而也形成了不对称性；四是信息如浩瀚无垠的大海，“弱水三千，只取其一瓢”，不同的人只能各取其中不同的一点一滴信息不对称性，犹如一把双刃的剑，对人际关系、社会生活既有正作用，也有负作用如果没有信息的不对称，老师教学生、师父带徒弟，就都成为不可能的了；没有全社会信息不对称及其不断地扩大，社会就停滞不前了可是由于信息不对称的存在，就会对市场交易与金融活动不能真正实现“公开、公平、公正”；就会不利于社会诚信机制的形成与成长面对这种现实，作为科学管理就必须针对不同的情况，把握好信息不对称的度，处理好信息对称和信息不对称的辩证关系，使信息的交流与运作，有利于社会的进步与发展七、第三方物流“物流”，广义的讲，就是物质（物资）的流动过程这是保证人类社会生活正常运行所不可缺少的一种社会活动，是“生产——分配——交换——消费”的经济大循环中的重要桥梁物流是否通畅，对于宏观经济和微观经济的顺利运行，影响极大以企业来讲，要实现企业内的资本循环，G—W…P…W’—G’，物流通畅是必不可少的条件之一，不然，物资W就不可能转变为商品W’；同时，企业如果商品在市场上卖不出去，或者，在市场上买不到自己所需要的生产资料，投入的货币G，也就不可能其增值的G’，企业的生产必然被迫中断而这个结果就是缘于宏微观物流的不通畅传统的物流双方（供方和需方），要实现物资的交流，不是供方承担，就是需方承担这样做固然直截了当，但是，承担方就必须建立一整套物资调配、运输、装卸的运作及管理体系；同时，这样的运输在一般情况下都是单向的，即使100％的满载，空运率也是50％，这显然浪费了大量的运力资源这一切都增加了物流的成本，而且随着物流量的不断增加，成本更是不断上升，其所占运营成本的比重也越来越大，这意味着可以用于直接生产的资金比重减少管理负担的加重，运力资源的浪费，直接生产资金的减少，这都不利于企业的迅速增长随着生产社会化规模的不断扩张，供方物流和需方物流也在不断扩展，巨大的物流量产生了巨大的商机，于是就开始萌发了由第三方介入的物流运营，或者由供方或需方剥离出来，独立从事物流运营的组织，这就形成了“第三方物流”它又称为契约物流、物流联盟、物流社会化或物流外部化第三方物流的发展，形成了一个新的产业，即“现代物流业”它对宏观经济的发展和效益的提高都起着巨大的作用：一是它必将大大降低物流成本；二是它将大大减少因条块分割的物流方式所真诚的巨大物资损耗；三是它将极大地加快资本周转速度，从而显著提高企业经济效益；四是它将为社会提供更多的就业机会同时，第三方物流的出现与发展，对于传统的企业管理格局形成新的突破供求企业生产过程管理分为：生产准备过程、辅助生产过程、直接生产过程和生产服务过程，四个联系而又现代独立的过程第三方物流的出现，启示我们，传统生产过程的四个阶段在条件具备时，完全可以实行独立经营，形成社会化的大协作这就促使我们要重新对社会化大生产的组织方式，予以深入的再思考、再认识现代物流在我国还仅是处于发展初期，在工业企业中，第三方物流量只占18％，在商业企业中，仅占1％在管理上，更是成本居高、资本周转慢、体制落后、服务效率低、人才匮乏、未形成标准化、电子商务水平低这就要求我们必须迅速建立起新的管理理念，进而学习、开发和运用新的管理理论和方法八、虚拟经济什么是虚拟经济?至今众说不一，但有几点还是形成基本共识：虚拟经济是相当于实体经济而言的，是在实体经济发展到一定的水平和规模之后才产生的；虚拟经济的价值源于实体经济，起价格随自身的运动状况而波动；虚拟经济萌发于个人之间的借贷行为；虚拟经济与实体经济已成为推动现代经济加速发展的两个轮子；虚拟经济相对于实体经济而言，具有自身的不确定性、投机性和受人们主观预期的影响，因此带有先天的风险性，过度扩张会引发泡沫经济

超市的零售模式研究论文提纲：一绪论；二、国内外发展现状；三、零售模式基本理论；四、存在问题，五解决措施我帮您，请加Q，三三零四四九二五七