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物业管理系统设计与实现论文题目怎么写

发布时间:2024-07-04 04:57:44

物业管理系统设计与实现论文题目怎么写

摘要:从物业管理现状入手,着重了物业管理行业贯彻“以人为本”的关键所在,提出了物业管理中应重视物业管理员工与业主的沟通。 关键字:物业管理、以人为本、物业管理员工与业主之间的关系物业管理是二十世纪末兴起的服务性行业。随着房地产行业的大力和人民生活水平的提高,物业管理观念也逐渐深入人心,且人们对于物业管理的要求也越来越高。所以在近几年,物业管理行业迅猛发展。但在物业管理市场繁荣的背后,还存在着诸多:如服务质量较差,简单,收费不规范等等,使广大消费者对物业管理公司意见很大。物业管理工作中产生这些问题的原因有很多,但我认为,最重要的一点是物业管理公司没有牢固树立以人为本的观念,没有认真落实以人为本的宗旨。因此,在物业管理市场日趋成熟的今天,物业管理公司只有牢牢把握以人为本的宗旨,才能在竞争中不断增强实力,发展壮大,实现可持续发展。一、物业管理“以人为本”的重要意义(一)“以人为本”是物业管理实践“三个代表”思想的重要体现物业管理虽然是的经营性服务活动,但他也同时与街道、公安、市政等城市管理部门密切配合,承担着一定管理职能。物业公司在管理中开展得许多与业主日常活动息息相关的管理服务有效的保证了广大劳动者的身心健康,满足了他们的根本利益,从而激发了他们的能动性和创造性,保证了城市发展的活力,实现了在社会生活最基本的层面对“三个代表”思想的完美阐释。 (二)“以人为本”是创立物业管理品牌的必要条件物业管理作为服务性行业,品牌是衡量其服务质量的重要标志。物业管理公司通过深入分析业主的需要,包括生理需要和心理需要,从而提供相应的服务,如为老年人和残疾人设置无障碍通道,为双职工家庭接送小孩等。这些事看来虽小,但这种“以人为本”的行业贵在坚持。物业管理的品牌正是通过长时间坚持优质的完成这些看似细微的小事积累而成,赢得用户信任,显出物业管理的名牌效应。(三)“以人为本”是物业智能化的必要补充随着信息技术的高速发展,机及其技术进入建筑领域,智能大厦、智能小区成为发展的必然趋势。智能产品使物业提升了档次,高的使用使人们极大的减少了脑力体力劳动的强度,但是却无法取代人们情感的沟通。以人为本为智能化发展开辟了广阔空间。物业管理就是要通过开展丰富多彩的公共活动,创造良好的文化氛围,发挥出科技的巨大效能。(四)“以人为本”是物业管理公司获取利润的必要手段物业管理公司的经费来源主要是业主缴纳的物业管理费。由于现阶段居民的收入总体水平不高,管理服务收费受政府指导价格约束等原因,所以物业管理公司的收入需要以专项和特约服务收入来弥补。而物业管理公司的特约服务是否能够顺利开展,取决于物业管理公司能否通过“以人为本”的管理服务将潜在需求变成现实需求,并由此减少收费过程中的矛盾,实现物业管理公司效益和社会效益的双赢。 二、物业管理中实现“以人为本”的关键所在。在《物业管理条例》第二条就对物业管理作出了一个明确的定义:物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业管理合同,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。作为一种活动,它离不开人的参与。因此,在物业管理活动中,贯彻“以人为本”的理念尤为重要,调动人的积极性,使物业管理取得良好效果的决定因素。(一)人是物业管理活动中的主、客体物业作为土地及其附着的建筑物组成的一个整体,它的本身并不会发生变化,一块点还是一块地,一栋房子还是一栋房子……而在人参与管理后,他所附带的经济和使用价值发生了变化。因此,物业的本身在整个物业管理的活动中,它只起到一个媒介的作用。物业管理的主题是物业管理企业,它包括物业管理领导、清洁、安全众多的员工;物业管理的客体(服务对象)是物业所有人和使用人,也就是我们通常说的“业主”。在整体物业管理中,物业管理的主题通过一系列规范的管理制度和服务程序来保证物业的正常使用,为业主和住户创造一个优美整洁、舒适方便、安全文明的居住和工作环境,进而提升物业的使用价值和经济价值。(二)处理好物业管理中错综复杂的人际关系是关键 现在的物业小区在不可能回溯到老子所提倡的“老死不相往来”,也不可能重现陶渊明笔下的世外桃源。社会的发展,时代的进步,人们对生活和工作环境的要求再不局限于杜甫说的“安得广厦千万间”。他们还要求舒适、安全、清洁的外部环境;要求邻里的和睦、互助……。他们需要每天清晨起床看到的是一缕明媚的阳光,放眼望去小区里到处簇拥着绿色,一出门便可以和邻居亲切的打招呼……因此,业主间的和睦很重要。同样,业主同管理公司员工之间人际关系更为重要,他们需要期为他们提供一系列的服务,同时还需要他们协调处理邻里一些利益上的冲突!那么要处理好业主同物业管理人员之间的关系,如果我作为物业管理的一名成员或者管理者,我会这样做:1、物业管理员工的自我完善是与业主良好沟通的条件要处理好与业主的关系,首先物业管理员工要先提高自身的素质,才能去管理业主、服务于业主、与业主保持良好的沟通。物业管理员工在日常的工作中直接与业主接触,我们的一言一行,工作的方式和态度都要正确、得体,物业公司在业主面前的形象都要由物业管理员工来展现,那么较高的综合素质就十分重要。当业主对物业公司抱怨连天时,我们不能去跟业主炒,而是要耐心地倾听,最后在向业主解释并表示物业公司将会十分重视他们提出的问题并及时解决;当出现一些技术上的问题,我们不会束手无策,而是能够运用自身的专业知识,使问题迎刃而解……遇到这种种问题,只有具备一定素质的员工才能够树立解决,为物业公司树立良好的形象,与业主保持良好关系。当然不要以为只具备解决、处理问题的能力,足够的专业知识就能够很好的与业主沟通,其实不然,微笑、礼貌的服务也相当重要。文明用语、微笑服务也是物业管理员工的必修课2、了解业主的潜在需要要处理好与业主的关系,贯彻“以人为本”的服务宗旨,挖掘出业主的各种需要十分重要。要能尽量做到一切想在业主前,做在业主前,使业主感到有这样一个物业公司为自己服务是自己生不少心,那么业主就不会对物业公司、物业管理员工太过挑剔。有小孩的业主家庭对于接送小孩的一定很发愁,那么我们就可替业主想个办法,租一辆车,找一些有责任心的人来负责接送小孩,这样节省了业主的时间,且收费也不高,业主今后就不必再为没有时间接送孩子而发愁了。小孩子们呢,每天一起去幼儿园,互相之间就成了万般,也可以间接促进业主间的交流,也可谓是一举两得了;现在大多的家庭都使用饮水机代替了以前的烧开水,如果送水员一天到晚的出入小区会给小区的安全管理带来不便,因此就这一点我们可以自己雇一些送水员,每天统计业主的药水需求量,同意为业主送水,既方便了业主也不至于对小区的安全管理造成麻烦。当然我们也可以在走访用户的时候留意一下业主家是否还有存水,在业主还没有药水之前主动为他们送水,业主心里一定会使暖洋洋的。还有我们可以成立老年活动站,让老年朋友们有自己活动的地方;进行室内滤纸维护;定期进行房屋检查、维修等等。我们应尽可能全面的通业主着想,替业主办事情。这样即使偶尔我们犯了一些小错误,业主也会看在我们以往的“周到”服务上不与我们计较。那么这样,物业管理员工、公司与业主之间的关系自然就会相处得比较好了。 3、营造社区人文氛围,使业主与业主之间及与物业管理员工之间融洽沟通从许多的新闻里我们会看到许多的业主对于物业公司不满意,对物业公司这么挑剔那么挑剔,其实,业主并不是都不好说话,不是那么爱挑理。只是物业公司没有给业主营造良好的社区文化、人文氛围,而使得业主之间、业主与物业管理员工之间的沟通太少,导致了双方或多方的互相不理解,才会生去许多看似很大的矛盾,但其实并不大的问题。其实要解决这样的问题不是很难,物业公司可以利用节假日或者双休日,组织一些社区文化活动、邻里互动活动等。宣传栏经常能挑选一些精彩的小文章,组成小型的散文展、诗会;地方特色的工艺品的展示也可成为会所的固定项目;儿童活动区域小规模的童趣壁画;……如此种种不经意的安排,花费低廉,却能在很大程度上丰富业主的业余生活,创造了良好的社区人文环境。宣传栏里的小文章等也可以向业主征稿,从中挑选比较好的刊登出来,对于投稿多,质量高的业主予以奖励;在每年的九月份可以举办一次消防逃生演习,并且向业主介绍一些消防逃生知识以及使用灭火器的,组织使用灭火器灭火比赛,优胜者进行一定的小奖励。业主在参与这些活动的过程中既充实了自己的业余生活,也与其他业主进行了良好的沟通,当然也与物业管理人员进行了良好的沟通,大家彼此之间增进了友谊,增进了了解,从陌生人变成了朋友。有了沟通,许多事情也就迎刃而解了。 4、亲善、友爱,如家人般的感觉,物业管理员工与业主的良好沟通这不单是某个物业管理人员的事,全体物业管理人员都应这样做,把业主当作自己的家人去对待,这样,难以处理的物业管理员工与业主之间的关系就会缓和许多,大家彼此间像亲人,像朋友,关系自然能处的很好。比如,业主每天回到“家”,第一要经过的是小区的大门,那么我们的保安人员要做到笑脸相迎,主动问候,见到老人小孩要主动搀扶;物业管理人员在小区内遇到业主也要主动打招呼,问个好,遇到业主有困难要主动帮忙;当然,要建立亲善、友爱的关系就要经常到业主家走访,好比串亲戚一样,除了说一些贴心的话以外当然还要收集一些业主需要服务的各类信息和要求,以便以后更好的服务与他们。在这里谈几个细节的东西,首先,既然是把业主当作家人看待,那么要尽量记下每位业主的姓名,房间号,楼号,见面打招呼的时候亲密的称呼一句“王小姐”、“李女士”什么的,业主一定会倍感亲切,这会让业主感觉到我们确实对于他们很重视;还有,在每位业主过生日的时候,主动打上一个电话祝福一下,或是送上一张简单的写有祝语的贺卡,既寄托了全体物业管理员工对业主的祝福,也让业主感到了温暖。在工作中需要注意的细节还有很多,只要我们细心观察就可以从任何方面帮助业主,服务于业主,这样,既处理好了物业管理员工与业主之间的关系也实行了良好的管理,不是两全其美吗? 5、舒适、安全的归属感物业管理在管理“人”的基础上管理的是房产,是建筑物,是社区的环境,业主每天下班回到了我们的小区,他们是回到“家”了,“家”是什么概念,是一种归属感,一种安全感,一种舒适感,那么我们要如何为业主提供这样一种感觉呢,我们应当创造一个整洁、安全、优美、舒适的社区环境。在这里我提出一个想法,就是建立“绿色社区”,“绿色”不仅代表小区的绿化率,还代表健康、文明、整洁等等。业主每天晚上一回到“家”,看到的是整洁的绿色,而不是垃圾遍地的垃圾场;呼吸道的是清新自然的空气,而不是污浊带有异味的杂味;听到的是轻松活泼的轻,而不是隐约的机器的噪音。自然而然,就会联想到快乐的东西,就会有快乐放松的心情,即使白天在单位遇到了不愉快的事情也会一时间忘掉,而只享受着快乐的气息。这就是我想要给业主的“归属感”,也就是“家”的感觉。物业管理的“以人为本”,可以概括的看作“以业主为本”,就是以业主为中心的物业管理理念和精神。物业管理是为业主服务的,其目的是为业主创造安全、舒适的生息环境,使物业保值增值。业主的满意程度是检验和评价物业管理水平的重要标准。但作为房地产开发的后续服务机构,物业管理公司还是要有盈利赚钱的义务。那么从这点上说,有时候在获取利润和满足业主需求上就会发生矛盾。但作为物业管理公司,作为以“以人为本”为服务宗旨的物业公司,就应当在这上面把握好。我们应当不求利润最大化,但求业主满意,把每一分钱都用在有利于小区管理和对业主的服务上,用我们的真诚为业主服务。我想只有这样真正做到“以人为本”,才能够得到业主的满意,得到业主的支持。在以上我认为处理物业管理员工与业主之间官的一些方法中,出“诚信、周到、高效、安全、礼貌、祥和、创新”的服务管理模式,如果能够真正的运用到物业管理中并加以修改和完善的话,一定能够把“以人为本”的服务宗旨贯彻得很好,也一定能与业主相处得很融洽。 综上所述,我们不难看出“以人为本”对于一个物业公司的重要性,在物业管理行业中的重要性。新世纪,物业管理充满新机遇和挑战。物业公司只有贯彻“以人为本”的服务宗旨,才能够更好的服务与业主;只有贯彻“以人为本”的服务宗旨,才能够得到更广泛的业主的支持;只有贯彻“以人为本”的服务宗旨,才能够在公司经营中获取利润;只有贯彻“以人为本”的服务宗旨,才能够创建物业管理品牌……。因此,只有坚持“以人为本”,进行观念、人才、技术、管理、制度的全面创新,勇于实践,开拓进取,不断拓宽空间, 才能使物业管理保持可持续发展,一直处于行业的领先地位。

运用对比,必须对所要表达的事物的矛盾本质有深刻的认识。对比的两种事物或同一事物的两个方面,应该有互相对立的关系,否则是不能构成对比的。

目 录摘要--------------------------------------------------------------------------------------------1ABSTRACT-----------------------------------------------------------------------------------2第1章 绪论---------------------------------------------------------------------------------1引言---------------------------------------------------------------------------------------31.2 背景------------------------------------------------------------------------------------1 B/S模型的优点-----------------------------------------------------------------------2 JSP技术发展背景--------------------------------------------------------------------5第2章 需求分析----------------------------------------------------------------------------1 系统的研究意义------------------------------------------------------------------------2 小区物业管理系统的需求分析------------------------------------------------------72.3 系统配置-------------------------------------------------------------------------------1 Hardware (硬件)----------------------------------------------------------------2 Software (软件)--------------------------------------------------------------------9第3章 系统设计----------------------------------------------------------------------------1 系统的功能模块设计-------------------------------------------------------------------2 系统数据库设计-------------------------------------------------------------------------3 数据库逻辑设计------------------------------------------------------------------------4 系统运行环境及环境变量设置------------------------------------------------------5 页面设计---------------------------------------------------------------------------------25第4章 系统实现----------------------------------------------------------------------------274.1系统基本结构--------------------------------------------------------------------------1 系统的基本结构图-------------------------------------------------------------------2 系统的程序目录结构---------------------------------------------------------------3 系统数据库设计----------------------------------------------------------------------294.2 系统公共模块设计与实现----------------------------------------------------------1 “jsp”文件----------------------------------------------------------------2 “ jsp”文件-----------------------------------------------------------------3 “ jsp”和“ jsp”文件--------------------------------------------4 “ss”文件----------------------------------------------------------------------5 建立与数据库相关的JavaBean文件---------------------------------------------334.3系统[小区物业管理]主页面----------------------------------------------------------344.4 系统[管理模块]实现-------------------------------------------------------------------1 管理员登陆口“jsp”页面------------------------------------------------------2 管理密码验证“jsp”文件------------------------------------------------3 新闻资讯管理页面“jsp” ---------------------------------------------------4 小区公告信息页面“jsp” ----------------------------------------------5 物业信息管理页面“jsp” ---------------------------------------------6 小区留言管理功能页面“jsp” -----------------------------------404.5 系统[用户注册模块]实现------------------------------------------------------------1 用户注册页面“jsp” --------------------------------------------------------2 用户注册页面“jsp” --------------------------------------------------------424.6 系统其他功能页面实现--------------------------------------------------------------43第5章 软件的测试-----------------------------------------------------------------------1 什么是软件测试-----------------------------------------------------------------------2 软件测试的目标与方法---------------------------------------------------------------43第6章 总结----------------------------------------------------------------------------------44第7章 致谢----------------------------------------------------------------------------------45参考文献--------------------------------------------------------------------------------------47

物业管理品牌,是由物业的品牌跟管理品牌共同构成的。2 创建物业管理品牌的条件 (1)硬件。在日常使用的有折旧不可因此,要求物业管理企业必须要以人为本、要有高超的服务技能。第三,理念创新是指必须要有领先的服务理念才能使物业/html/guanliqita/20080409/html

物业管理系统设计与实现论文题目

物业论文我2008年写过几个现在嘛1、浅谈物业管理中的信息化管理应用2、浅谈标准化物业服务中的标准化管理3、试论物业公司服务集合商角色的塑造

物业管理系统设计与实现论文选题

目 录摘要--------------------------------------------------------------------------------------------1ABSTRACT-----------------------------------------------------------------------------------2第1章 绪论---------------------------------------------------------------------------------1引言---------------------------------------------------------------------------------------31.2 背景------------------------------------------------------------------------------------1 B/S模型的优点-----------------------------------------------------------------------2 JSP技术发展背景--------------------------------------------------------------------5第2章 需求分析----------------------------------------------------------------------------1 系统的研究意义------------------------------------------------------------------------2 小区物业管理系统的需求分析------------------------------------------------------72.3 系统配置-------------------------------------------------------------------------------1 Hardware (硬件)----------------------------------------------------------------2 Software (软件)--------------------------------------------------------------------9第3章 系统设计----------------------------------------------------------------------------1 系统的功能模块设计-------------------------------------------------------------------2 系统数据库设计-------------------------------------------------------------------------3 数据库逻辑设计------------------------------------------------------------------------4 系统运行环境及环境变量设置------------------------------------------------------5 页面设计---------------------------------------------------------------------------------25第4章 系统实现----------------------------------------------------------------------------274.1系统基本结构--------------------------------------------------------------------------1 系统的基本结构图-------------------------------------------------------------------2 系统的程序目录结构---------------------------------------------------------------3 系统数据库设计----------------------------------------------------------------------294.2 系统公共模块设计与实现----------------------------------------------------------1 “jsp”文件----------------------------------------------------------------2 “ jsp”文件-----------------------------------------------------------------3 “ jsp”和“ jsp”文件--------------------------------------------4 “ss”文件----------------------------------------------------------------------5 建立与数据库相关的JavaBean文件---------------------------------------------334.3系统[小区物业管理]主页面----------------------------------------------------------344.4 系统[管理模块]实现-------------------------------------------------------------------1 管理员登陆口“jsp”页面------------------------------------------------------2 管理密码验证“jsp”文件------------------------------------------------3 新闻资讯管理页面“jsp” ---------------------------------------------------4 小区公告信息页面“jsp” ----------------------------------------------5 物业信息管理页面“jsp” ---------------------------------------------6 小区留言管理功能页面“jsp” -----------------------------------404.5 系统[用户注册模块]实现------------------------------------------------------------1 用户注册页面“jsp” --------------------------------------------------------2 用户注册页面“jsp” --------------------------------------------------------424.6 系统其他功能页面实现--------------------------------------------------------------43第5章 软件的测试-----------------------------------------------------------------------1 什么是软件测试-----------------------------------------------------------------------2 软件测试的目标与方法---------------------------------------------------------------43第6章 总结----------------------------------------------------------------------------------44第7章 致谢----------------------------------------------------------------------------------45参考文献--------------------------------------------------------------------------------------47

物业管理品牌,是由物业的品牌跟管理品牌共同构成的。2 创建物业管理品牌的条件 (1)硬件。在日常使用的有折旧不可因此,要求物业管理企业必须要以人为本、要有高超的服务技能。第三,理念创新是指必须要有领先的服务理念才能使物业/html/guanliqita/20080409/html

随着物业管理市场逐步规范化、业主自治能力不断加强,以及加入WTO后国外物业管理企业形成的冲击,物业管理企业将面临越来越激烈的市场竞争,物业管理企业要想创立品牌,就不得不提高自身的竞争能力。   笔者认为,应该采取以下措施来加强物业管理企业的竞争能力。  (一)加强物业管理企业的财务管理  物业管理企业是微利企业,如果财务管理混乱,势必会出现经营亏损。难以持续经营的局面。所以,加强物业管理企业的财务管理势在必行。  1,建立健全企业内部财务管理制度,加强企业内部监督,规范企业的财务行为。  2,提高会计人员素质,规范和健全企业会计核算工作。  3, 加强对固定资产、低值易耗品的管理。  4,加强物业管理资金的筹措及运作管理。  (二)进一步提高物业管理企业的服务质量  物业管理企业要想在激烈的物业管理市场中立足,就必须不断提升物业管理的服务质量,所以,物业管理企业应该从以下几个方面来提升服务质量:  物业管理企业要早期介入。早期介入的好处是①一宗物业可以有上百年的使用历史,物业的开发从规划设计阶段就应该考虑其功能的伸展性,物业管理企业的早期介入可以为物业后续功能的完善留有恰当的余地。②为竣工验收和接管验收打下基础。③早期介入使得物业管理企业对物业的整体情况比较了解,从而能容易地开展工作,提高服务质量。  提高自身人员素质,吸引优秀物业管理人才。一流的管理,优质的服务,全依赖于一流的人才。获取物业管理人才的途径有两个,一是创造优越的条件和工作环境来吸引优秀物业管理人才的加盟,二是加强对自身员工的培训。对员工培训的具体内容可按不同的工作范围划分为对基层人员、中层人员和高层人员培训三个层次。  对基层人员的培训要注重操作性,主要是学习有关物业管理法律法规、房屋结构营造和保养维修基本知识以及员工工作范围内的专业知识;对中层人员的培训除了要涉及基层培训的内容外,还要掌握物业管理相关方面的专业知识,如房地产估价专业知识、经济终结专业知识、财力专业知识和公关知识等;对高级人员的培训,主要是提高他们对物业管理企业的经营管理能力。  运用高新技术,提高管理的水平。物业管理的智能化是物业管理的发展趋势,身处信息时代的住户需要更便捷的通讯,防卫及信息服务。物业管理企业应充分利用计算机技术、网络技术,在社区内逐步建立诸如自动联网报警系统、社区电脑教育系统。物业管理的各种信息服务系统以及智能化的集水、电、气、电讯为一体的集中划卡收费系统等,用电子信息手段提高物业管理水平,提高居民生活居住档次。  努力创造人性化的社区管理环境。物业管理企业要想提高自身竞争力,不仅要给业主提供一个清洁卫生的自然环境,更要创造一种新的社区文化,创造一个安全舒适、环境幽雅、有良好人际关系和社会公德的社会环境。要创造这种富有人性化的社区管理环境,物业管理企业可在以下几个方面加以努力:①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所,组织开展小区的各种公益活动,包括组织各类体育比赛、舞会、文艺活动,以增强业主之间的交流与联系。②推行“社团”活动。物业管理企业可以组织一个活跃的准社团组织,经常利用节假日组织内容丰富多样的社区活动,力求把物业管理企业变成业主的核心,使人们信任、亲近和依赖于它。③开展建设文明单位活动,如建设文明小组、文明家庭、文明楼或文明小区等活动。  (三)创立物业管理企业品牌  物业管理的行业特征决定物业管理企业必须走品牌之路。首先,现阶段物业管理实行政府定价或政府指导价,而政府又把物业管理作为一种微利性行业来发展,因此,物业管理的规模效益就显得非常重要,没有一定管理规模的物业管理企业很难生存和发展。其次,物业管理的产品是“服务”,是一种无形的东西,而衡量无形的“服务”,最佳的标准就是品牌;第三,房地产发展商或业主委员会通过物业管理招投标选择物业管理公司,在被选中的众多因素中,物业管理企业的品牌就显得特别重要。物业管理品牌实质上就是一种公共性的“契约”,对业主来说,就意味着优质的服务,对房地产发展商来讲,就意味着房屋可以增值。  物业管理企业在创立自己的品牌时应该注意以下几方面的问题:  整合资源优势,培育核心竞争力。核心竞争力是一个企业特有的、别的企业难以效仿和具备的竞争优势和竞争能力,它是企业品牌的重要组成部分。核心竞争力是一个企业在激烈的市场竞争中生存和发展的基础和重要保证。如果一个企业没有核心竞争力,那么这个企业就很难形成知名的品牌。品牌是企业的灵魂,而核心竞争力又是品牌的灵魂。  实行人才发展战略,构建人才发展优势。企业的竞争,关键在于人才的竞争,人才已成为企业发展的绝对性因素。只有拥有第一流人才,才会拥有第一流机制也才会创造第一流的管理质量和获得第一流的经济效益。因此,物业管理企业要加强人才的培养和引进,选好人才、用好人才、留住人才,构建人才发展优势,从而形成知名品牌。  加强宣传,强化品牌意识。品牌要有一个逐步被认知的过程,因此,物业管理企业加强自身的宣传,对物业管理品牌的建立很重要。  形成优秀的企业文化。企业文化是由一个企业诸多优势资源凝聚升华而成,代表一个企业的人文内涵和综合素质,是品牌内容的重要组成部分。企业文化体现了企业的经营理念、企业精神、品牌战略、企业形象以及员工的价值观点、行为准则、道德规范和服务意识等。在现代社会,企业文化已成为一门新的管理科学,它是一种以人为中心,以软要素及软性约束为特征的管理方式。由于它强调企业成员的信念、情感以及管理艺术等,较之与政策、法规、制度等硬性约束更易为人们所吸纳,对企业发展的推动性很大特别对于物业管理这种特殊的服务性行业,作用效果就更为明显。  通过国际质量标准体系认证和开展创优工作。一个物业管理企业要形成品牌,通过ISO9001:2000国际质量标准体系认证和开展“创优”活动是最起码的要求。“创优”是指创建“全国(省市)物业管理优秀(示范)住宅小区(大厦、工业区)”,这是物业管理的国家标准,是衡量一个物业管理企业服务质量的重要标志,是一个物业管理公司综合实力的象征,也是物业管理公司品牌的重要内容。  实行适度、稳妥的扩张政策。由于物业管理是一种微利行业,所以不是所有的项目都会挣钱,项目选择得好,不但可以挣钱,而且可以提升企业的品牌价值,项目选择得不好,说不定还会砸了自己的品牌。因此,在企业扩张时,就必须进行正确的策略选择,实行适度、稳妥的扩张政策。  综上所述,物业管理企业要想在新一轮的竞争中立于不败之地,就必须不断加强企业自身管理,提高服务水平,创立品牌。

, 我当时做的是一个网站,弄个主页再弄几个副页,主要是弄的漂亮一点,在找个懂asp的同学给弄个留言板。网站上的内容丰富点,素材漂亮点就差不多。 当时我们辅导员给我们要求的不是很高,很容易就过去了。 不知道你们的怎么样,当时我好多同学也是很多做 图书馆管理系统,学籍管理系统,餐饮管理系统 ,他们的辅导员要求他们的管理系统能做到 添加--删除--查找--提示 就差不多了。也是把布局弄的合理,漂亮(找会插图或能把界面用图片代替的朋友帮忙弄一下,请人家吃顿饭!) 祝你毕业论文顺利完成! 你们计科系网站上应该有题目找个自己拿手的做,下面是我们当时的题目: 1--住宅小区智能化物业管理系统总体设计- 2--网上测评系统的设计- 3--基于web网站的综合考评系统的设计- 4--基于web网站的考试系统设计- 5--网上教育资源库系统的设计- 6--浅谈网络协议的选用对网络性能的影响- 7--高校校园网信息管理平台研制- 8--实验室管理信息系统设计与实现- 9--基于互联网的学习课件的研制- 10--基于环联网的辅导答疑系统研制- 11--智能网络入侵检测技术初步研究- 12--电子政府信息处理总体实现架构研究- 13--企业管理信息系统设计与实现- 14--人事管理信息系统设计与实现- 15--学生信息管理系统设计与实现- 16--职工信息系统设计与实现- 17--职工工资管理系统设计与实现- 18--客房管理系统设计与实现- 19--中学考试管理信息系统设计与实现- 20--自学考试管理系统设计与实现- 21--超市管理系统设计与实现- 22--考试管理系统- 23--考务管理信息系统- 24--高校数学试题库- 25--拓扑排序算法的改进(给出AOV网的所有拓扑有序序列)- 26--哈希函数构造方法研究- 27--试卷自动生成系统设计- 28--自动检测系统设计- 29--教学中常见表现手法在AW平台上的实现- 30--教学中常见表现手法在PPT平台上的实现- 31--多媒体课件制作中的跨平台操作- 32--个人网络设计- 33--单片机时间控制器开发- 34--单片机通用数据采集和处理系统- 35--数据库系统开发- 36--网页制作- 37--网络数据库开发- 38--试题库软件设计- 39--图书馆管理系统- 40--学籍管理系统-- 41--基于教学型软件的设计与实现- 42--基于练习型交互软件的设计与实现- 43--基于游戏型学习软件的设计与实 44--VC实现windows文件管理- 45--单片机与微机通信- 46--单片机与红外技术- 47--电子阅览室收费系统- 48--用户登陆与权限管理子系统- 49--网络环境中的数据共享问题的分析与对策- 50--Unix与Windows NT网络互联技术- 51--单片机控制的CO2焊机的设计(mcs-51系列)- 52--单片机控制的点焊控制器设计(mcs-51系列)- 53--利用网络实现互动功能 54--利用网络实现管理功能 56--如何防止IP地址盗用- 57--局域网主干网络的选型- 58--动态网站设计- 59--企业物流管理- 60--药品管理- 61--单片机遥控技术- 62--单片机与通讯- 63--家用电器与单片控制- 64--计算机教育教学探讨- 65--计算机硬件技术理解与应用- 66--计算机辅助教学理论与实践- 1 SMART芯片仿真器系统设计 2 程序执行结果模拟器 3 计算机硬件检测系统 4 图象处理软件 5 ITS信息平台的设计与分析 6 基于B/S的职工信息管理系统 7 iButton及其应用 8 工作备忘录的设计与实现 9 基于MATLAB数据仿真 10 基于Delphi的数据通信系统 11 **中学籍管理软件 12 动态网站制作 13 数据库信息管理系统 14 网站视频点播 15 24点游戏 16 趣味绘图 17 聊天程序 18 小学算术加减法教学软件设计 19 个人网页设计与友情连接 20 图像处理软件包 21 学生英语试题题库及判分系统软件设计 22 家庭理财管理信息系统设计 23 人事信息管理系统设计 24 计量管理信息系统 25 字符智能识别方法研究 25 基于图像分析的公路路面破损统计系统企业信息管理系统 27 VB数据采集系统设计 28 VC数据采集系统设计 29 虚拟仪器数据采集系统设计 30 光栅位移传感器原理图制作及仿真 31 网络搜索引擎性能分析系统模型及设计 32 基于短信的智能导行系统模型及设计 34 远程异步视频授课系统研究 35 规划设计中图形处理技术 36 计算机图形学在装饰设计中的应用 37 公路工程试验数据处理与分析(VB与Matlab) 38 城市信号交叉口禁左仿真 39 随机仿真模型 40 高等级公路新线中线坐标放样CAE 41 **大学上下水地下管网地理信息系统设计 42 油田测井数据绘图软件开发 42 企业管理系统 43 "**"课程的网络教学系统设计与开发 44 "**"课程试题库的设计 45 地球物理数据反演系统中的图形处理 46 电子教案中电路图的绘制方法研究 47 NET实现Internet消息平台 48 远程打印及计费管理系统 49 机房无人值守系统 50 高速公路路网描述仿真模型构建 51 基于XML的数据交换在分布式WEB系统中的应用 52 基于关系数据库的OLAP研究 53 等值线自动生成方法及程序实现 54 基于LDAP的语音服务(IP电话)中心研究 55 人工智能多媒体教学软件 56 BUG系统的设计 57 教学管理系统 58 虚拟现实技术应用研究 60 客户管理系统 61 基于Web的教学系统设计与实现 62 信息工程学院资料室信息管理系统 63 基于网络的教材管理系统 64 石油工业仪器仪表质量监督检验中心网站设计 65 非线性流水线调度算法动态演示程序设计 66 存储体系地址映象及替换算法动态演示程序设计 67 医院药房管理系统 68 门诊划价收费系统 69 公交公司人事管理系统 70 固定资产管理系统 71 网上图书馆(在线浏览及在线查询) 72 工资计算系统 73 网上超市(电子商务网站的建设) 74 客户关系管理系统 75 旅游资源研发网的开发与设计 76 《****》试题库的设计 77 餐饮娱乐管理系统的开发与设计 78 文语转换系统 79 远程数据服务平台(网站设计,数据管理系统) 80 室外环境检测模拟平台(下分:控制台软件设计,网络传输程序,监测软件设计,硬件电路设计4个子题目) 81 图像识别技术(计算特定物体的个数,图像检索技术) 82 图像检索系统设计与开发 83 视频会议系统设计与开发 84 多媒体毕业纪念册及播放系统设计开发 85 网络媒体播放器设计与实现 86 《数据结沟》算法的动态演示 87 基于B/S结构的毕业设计题目管理系统 88 **大学计算机应用研究所网站 89 客户管理系统 90 设备管理系统 91 实验室管理系统 92 《多媒体软件设计技术》课程CAI的开发 93 新闻网页自动生成系统的开发 94 网站开发 95 电子白板的设计与实现 96 蚁群算法在动态TSP问题种的应用研究 97 基于Web的异步按需点播学习系统 98 多媒体同步实时授课系统中应用程序共享研究 99 协作编辑系统 100 基于web的远程测控制系统研究 101 基于B/S模式文献检索系统的设计与开发 102 在线课题项目选题系统的设计及实现 103 学生档案信息管理系统的开发 104 在线图书馆信息管理系统的设计及实现 105 浏览器过滤软件实现 106 基于局域网的IP数据包监控软件实现 107 WDM设备驱动程序开发-键盘过滤器 108 WDM设备驱动程序开发-鼠标过滤器 109 基于OpengGL的虚拟场景漫游软件设计 110 城市公交查询系统 111 J2EE框架的构建(Weblogic+JBuilder) 112 BrokerTool Project (C/S 结构) 113 多媒体开发与应用(Java2D,Java3D,JMF,Java图形制作与动画设计) 114 计算机辅修远程教学系统设计与实现 115 《操作系统》典型算法实现 116 "***"网站设计与实现 117 门禁管理系统实现 118 计算机系网站设计及建设 119 基于Internet的网络教学系统 120 视频点播系统 121 基于Internet的车辆管理、调度系统 122 武装工作管理系统 123 门禁式网络机房计费系统 124 成人教育学生档案及成绩管理系统 125 汽车综合性能工位测控系统设计与软件实现 126 汽车制动性能虚拟检测仪器设计与软件实现 127 基于LAN的汽车性能微机检测系统 128 汽车制动信号数字滤波及曲线拟合优化方法研究 129 动态存储器的刷新 130 电磁机构的计算机设计 131 服务器端安全监控软件的设计 132 校园网络地址管理模型的设计与实现

物业管理系统设计与实现论文题目要求

1、论文题目:要求准确、简练、醒目、新颖。  2、目录:目录是论文中主要段落的简表。(短篇论文不必列目录)  3、提要:是文章主要内容的摘录,要求短、精、完整。字数少可几十字,多不超过三百字为宜。  4、关键词或主题词:关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的,是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语,便于信息系统汇集,以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词,另起一行,排在“提要”的左下方。  主题词是经过规范化的词,在确定主题词时,要对论文进行主题,依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。  5、论文正文:  (1)引言:引言又称前言、序言和导言,用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图,说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。  〈2)论文正文:正文是论文的主体,正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容:  提出-论点;  分析问题-论据和论证;  解决问题-论证与步骤;  结论。  6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料,列于论文的末尾。参考文献应另起一页,标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。  中文:标题--作者--出版物信息(版地、版者、版期):作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是:  (1)所列参考文献应是正式出版物,以便读者考证。  (2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。

, 我当时做的是一个网站,弄个主页再弄几个副页,主要是弄的漂亮一点,在找个懂asp的同学给弄个留言板。网站上的内容丰富点,素材漂亮点就差不多。 当时我们辅导员给我们要求的不是很高,很容易就过去了。 不知道你们的怎么样,当时我好多同学也是很多做 图书馆管理系统,学籍管理系统,餐饮管理系统 ,他们的辅导员要求他们的管理系统能做到 添加--删除--查找--提示 就差不多了。也是把布局弄的合理,漂亮(找会插图或能把界面用图片代替的朋友帮忙弄一下,请人家吃顿饭!) 祝你毕业论文顺利完成! 你们计科系网站上应该有题目找个自己拿手的做,下面是我们当时的题目: 1--住宅小区智能化物业管理系统总体设计- 2--网上测评系统的设计- 3--基于web网站的综合考评系统的设计- 4--基于web网站的考试系统设计- 5--网上教育资源库系统的设计- 6--浅谈网络协议的选用对网络性能的影响- 7--高校校园网信息管理平台研制- 8--实验室管理信息系统设计与实现- 9--基于互联网的学习课件的研制- 10--基于环联网的辅导答疑系统研制- 11--智能网络入侵检测技术初步研究- 12--电子政府信息处理总体实现架构研究- 13--企业管理信息系统设计与实现- 14--人事管理信息系统设计与实现- 15--学生信息管理系统设计与实现- 16--职工信息系统设计与实现- 17--职工工资管理系统设计与实现- 18--客房管理系统设计与实现- 19--中学考试管理信息系统设计与实现- 20--自学考试管理系统设计与实现- 21--超市管理系统设计与实现- 22--考试管理系统- 23--考务管理信息系统- 24--高校数学试题库- 25--拓扑排序算法的改进(给出AOV网的所有拓扑有序序列)- 26--哈希函数构造方法研究- 27--试卷自动生成系统设计- 28--自动检测系统设计- 29--教学中常见表现手法在AW平台上的实现- 30--教学中常见表现手法在PPT平台上的实现- 31--多媒体课件制作中的跨平台操作- 32--个人网络设计- 33--单片机时间控制器开发- 34--单片机通用数据采集和处理系统- 35--数据库系统开发- 36--网页制作- 37--网络数据库开发- 38--试题库软件设计- 39--图书馆管理系统- 40--学籍管理系统-- 41--基于教学型软件的设计与实现- 42--基于练习型交互软件的设计与实现- 43--基于游戏型学习软件的设计与实 44--VC实现windows文件管理- 45--单片机与微机通信- 46--单片机与红外技术- 47--电子阅览室收费系统- 48--用户登陆与权限管理子系统- 49--网络环境中的数据共享问题的分析与对策- 50--Unix与Windows NT网络互联技术- 51--单片机控制的CO2焊机的设计(mcs-51系列)- 52--单片机控制的点焊控制器设计(mcs-51系列)- 53--利用网络实现互动功能 54--利用网络实现管理功能 56--如何防止IP地址盗用- 57--局域网主干网络的选型- 58--动态网站设计- 59--企业物流管理- 60--药品管理- 61--单片机遥控技术- 62--单片机与通讯- 63--家用电器与单片控制- 64--计算机教育教学探讨- 65--计算机硬件技术理解与应用- 66--计算机辅助教学理论与实践- 1 SMART芯片仿真器系统设计 2 程序执行结果模拟器 3 计算机硬件检测系统 4 图象处理软件 5 ITS信息平台的设计与分析 6 基于B/S的职工信息管理系统 7 iButton及其应用 8 工作备忘录的设计与实现 9 基于MATLAB数据仿真 10 基于Delphi的数据通信系统 11 **中学籍管理软件 12 动态网站制作 13 数据库信息管理系统 14 网站视频点播 15 24点游戏 16 趣味绘图 17 聊天程序 18 小学算术加减法教学软件设计 19 个人网页设计与友情连接 20 图像处理软件包 21 学生英语试题题库及判分系统软件设计 22 家庭理财管理信息系统设计 23 人事信息管理系统设计 24 计量管理信息系统 25 字符智能识别方法研究 25 基于图像分析的公路路面破损统计系统企业信息管理系统 27 VB数据采集系统设计 28 VC数据采集系统设计 29 虚拟仪器数据采集系统设计 30 光栅位移传感器原理图制作及仿真 31 网络搜索引擎性能分析系统模型及设计 32 基于短信的智能导行系统模型及设计 34 远程异步视频授课系统研究 35 规划设计中图形处理技术 36 计算机图形学在装饰设计中的应用 37 公路工程试验数据处理与分析(VB与Matlab) 38 城市信号交叉口禁左仿真 39 随机仿真模型 40 高等级公路新线中线坐标放样CAE 41 **大学上下水地下管网地理信息系统设计 42 油田测井数据绘图软件开发 42 企业管理系统 43 "**"课程的网络教学系统设计与开发 44 "**"课程试题库的设计 45 地球物理数据反演系统中的图形处理 46 电子教案中电路图的绘制方法研究 47 NET实现Internet消息平台 48 远程打印及计费管理系统 49 机房无人值守系统 50 高速公路路网描述仿真模型构建 51 基于XML的数据交换在分布式WEB系统中的应用 52 基于关系数据库的OLAP研究 53 等值线自动生成方法及程序实现 54 基于LDAP的语音服务(IP电话)中心研究 55 人工智能多媒体教学软件 56 BUG系统的设计 57 教学管理系统 58 虚拟现实技术应用研究 60 客户管理系统 61 基于Web的教学系统设计与实现 62 信息工程学院资料室信息管理系统 63 基于网络的教材管理系统 64 石油工业仪器仪表质量监督检验中心网站设计 65 非线性流水线调度算法动态演示程序设计 66 存储体系地址映象及替换算法动态演示程序设计 67 医院药房管理系统 68 门诊划价收费系统 69 公交公司人事管理系统 70 固定资产管理系统 71 网上图书馆(在线浏览及在线查询) 72 工资计算系统 73 网上超市(电子商务网站的建设) 74 客户关系管理系统 75 旅游资源研发网的开发与设计 76 《****》试题库的设计 77 餐饮娱乐管理系统的开发与设计 78 文语转换系统 79 远程数据服务平台(网站设计,数据管理系统) 80 室外环境检测模拟平台(下分:控制台软件设计,网络传输程序,监测软件设计,硬件电路设计4个子题目) 81 图像识别技术(计算特定物体的个数,图像检索技术) 82 图像检索系统设计与开发 83 视频会议系统设计与开发 84 多媒体毕业纪念册及播放系统设计开发 85 网络媒体播放器设计与实现 86 《数据结沟》算法的动态演示 87 基于B/S结构的毕业设计题目管理系统 88 **大学计算机应用研究所网站 89 客户管理系统 90 设备管理系统 91 实验室管理系统 92 《多媒体软件设计技术》课程CAI的开发 93 新闻网页自动生成系统的开发 94 网站开发 95 电子白板的设计与实现 96 蚁群算法在动态TSP问题种的应用研究 97 基于Web的异步按需点播学习系统 98 多媒体同步实时授课系统中应用程序共享研究 99 协作编辑系统 100 基于web的远程测控制系统研究 101 基于B/S模式文献检索系统的设计与开发 102 在线课题项目选题系统的设计及实现 103 学生档案信息管理系统的开发 104 在线图书馆信息管理系统的设计及实现 105 浏览器过滤软件实现 106 基于局域网的IP数据包监控软件实现 107 WDM设备驱动程序开发-键盘过滤器 108 WDM设备驱动程序开发-鼠标过滤器 109 基于OpengGL的虚拟场景漫游软件设计 110 城市公交查询系统 111 J2EE框架的构建(Weblogic+JBuilder) 112 BrokerTool Project (C/S 结构) 113 多媒体开发与应用(Java2D,Java3D,JMF,Java图形制作与动画设计) 114 计算机辅修远程教学系统设计与实现 115 《操作系统》典型算法实现 116 "***"网站设计与实现 117 门禁管理系统实现 118 计算机系网站设计及建设 119 基于Internet的网络教学系统 120 视频点播系统 121 基于Internet的车辆管理、调度系统 122 武装工作管理系统 123 门禁式网络机房计费系统 124 成人教育学生档案及成绩管理系统 125 汽车综合性能工位测控系统设计与软件实现 126 汽车制动性能虚拟检测仪器设计与软件实现 127 基于LAN的汽车性能微机检测系统 128 汽车制动信号数字滤波及曲线拟合优化方法研究 129 动态存储器的刷新 130 电磁机构的计算机设计 131 服务器端安全监控软件的设计 132 校园网络地址管理模型的设计与实现

物业管理系统设计与实现论文题目大全

摘要:从物业管理现状入手,着重了物业管理行业贯彻“以人为本”的关键所在,提出了物业管理中应重视物业管理员工与业主的沟通。 关键字:物业管理、以人为本、物业管理员工与业主之间的关系物业管理是二十世纪末兴起的服务性行业。随着房地产行业的大力和人民生活水平的提高,物业管理观念也逐渐深入人心,且人们对于物业管理的要求也越来越高。所以在近几年,物业管理行业迅猛发展。但在物业管理市场繁荣的背后,还存在着诸多:如服务质量较差,简单,收费不规范等等,使广大消费者对物业管理公司意见很大。物业管理工作中产生这些问题的原因有很多,但我认为,最重要的一点是物业管理公司没有牢固树立以人为本的观念,没有认真落实以人为本的宗旨。因此,在物业管理市场日趋成熟的今天,物业管理公司只有牢牢把握以人为本的宗旨,才能在竞争中不断增强实力,发展壮大,实现可持续发展。一、物业管理“以人为本”的重要意义(一)“以人为本”是物业管理实践“三个代表”思想的重要体现物业管理虽然是的经营性服务活动,但他也同时与街道、公安、市政等城市管理部门密切配合,承担着一定管理职能。物业公司在管理中开展得许多与业主日常活动息息相关的管理服务有效的保证了广大劳动者的身心健康,满足了他们的根本利益,从而激发了他们的能动性和创造性,保证了城市发展的活力,实现了在社会生活最基本的层面对“三个代表”思想的完美阐释。 (二)“以人为本”是创立物业管理品牌的必要条件物业管理作为服务性行业,品牌是衡量其服务质量的重要标志。物业管理公司通过深入分析业主的需要,包括生理需要和心理需要,从而提供相应的服务,如为老年人和残疾人设置无障碍通道,为双职工家庭接送小孩等。这些事看来虽小,但这种“以人为本”的行业贵在坚持。物业管理的品牌正是通过长时间坚持优质的完成这些看似细微的小事积累而成,赢得用户信任,显出物业管理的名牌效应。(三)“以人为本”是物业智能化的必要补充随着信息技术的高速发展,机及其技术进入建筑领域,智能大厦、智能小区成为发展的必然趋势。智能产品使物业提升了档次,高的使用使人们极大的减少了脑力体力劳动的强度,但是却无法取代人们情感的沟通。以人为本为智能化发展开辟了广阔空间。物业管理就是要通过开展丰富多彩的公共活动,创造良好的文化氛围,发挥出科技的巨大效能。(四)“以人为本”是物业管理公司获取利润的必要手段物业管理公司的经费来源主要是业主缴纳的物业管理费。由于现阶段居民的收入总体水平不高,管理服务收费受政府指导价格约束等原因,所以物业管理公司的收入需要以专项和特约服务收入来弥补。而物业管理公司的特约服务是否能够顺利开展,取决于物业管理公司能否通过“以人为本”的管理服务将潜在需求变成现实需求,并由此减少收费过程中的矛盾,实现物业管理公司效益和社会效益的双赢。 二、物业管理中实现“以人为本”的关键所在。在《物业管理条例》第二条就对物业管理作出了一个明确的定义:物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业管理合同,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。作为一种活动,它离不开人的参与。因此,在物业管理活动中,贯彻“以人为本”的理念尤为重要,调动人的积极性,使物业管理取得良好效果的决定因素。(一)人是物业管理活动中的主、客体物业作为土地及其附着的建筑物组成的一个整体,它的本身并不会发生变化,一块点还是一块地,一栋房子还是一栋房子……而在人参与管理后,他所附带的经济和使用价值发生了变化。因此,物业的本身在整个物业管理的活动中,它只起到一个媒介的作用。物业管理的主题是物业管理企业,它包括物业管理领导、清洁、安全众多的员工;物业管理的客体(服务对象)是物业所有人和使用人,也就是我们通常说的“业主”。在整体物业管理中,物业管理的主题通过一系列规范的管理制度和服务程序来保证物业的正常使用,为业主和住户创造一个优美整洁、舒适方便、安全文明的居住和工作环境,进而提升物业的使用价值和经济价值。(二)处理好物业管理中错综复杂的人际关系是关键 现在的物业小区在不可能回溯到老子所提倡的“老死不相往来”,也不可能重现陶渊明笔下的世外桃源。社会的发展,时代的进步,人们对生活和工作环境的要求再不局限于杜甫说的“安得广厦千万间”。他们还要求舒适、安全、清洁的外部环境;要求邻里的和睦、互助……。他们需要每天清晨起床看到的是一缕明媚的阳光,放眼望去小区里到处簇拥着绿色,一出门便可以和邻居亲切的打招呼……因此,业主间的和睦很重要。同样,业主同管理公司员工之间人际关系更为重要,他们需要期为他们提供一系列的服务,同时还需要他们协调处理邻里一些利益上的冲突!那么要处理好业主同物业管理人员之间的关系,如果我作为物业管理的一名成员或者管理者,我会这样做:1、物业管理员工的自我完善是与业主良好沟通的条件要处理好与业主的关系,首先物业管理员工要先提高自身的素质,才能去管理业主、服务于业主、与业主保持良好的沟通。物业管理员工在日常的工作中直接与业主接触,我们的一言一行,工作的方式和态度都要正确、得体,物业公司在业主面前的形象都要由物业管理员工来展现,那么较高的综合素质就十分重要。当业主对物业公司抱怨连天时,我们不能去跟业主炒,而是要耐心地倾听,最后在向业主解释并表示物业公司将会十分重视他们提出的问题并及时解决;当出现一些技术上的问题,我们不会束手无策,而是能够运用自身的专业知识,使问题迎刃而解……遇到这种种问题,只有具备一定素质的员工才能够树立解决,为物业公司树立良好的形象,与业主保持良好关系。当然不要以为只具备解决、处理问题的能力,足够的专业知识就能够很好的与业主沟通,其实不然,微笑、礼貌的服务也相当重要。文明用语、微笑服务也是物业管理员工的必修课2、了解业主的潜在需要要处理好与业主的关系,贯彻“以人为本”的服务宗旨,挖掘出业主的各种需要十分重要。要能尽量做到一切想在业主前,做在业主前,使业主感到有这样一个物业公司为自己服务是自己生不少心,那么业主就不会对物业公司、物业管理员工太过挑剔。有小孩的业主家庭对于接送小孩的一定很发愁,那么我们就可替业主想个办法,租一辆车,找一些有责任心的人来负责接送小孩,这样节省了业主的时间,且收费也不高,业主今后就不必再为没有时间接送孩子而发愁了。小孩子们呢,每天一起去幼儿园,互相之间就成了万般,也可以间接促进业主间的交流,也可谓是一举两得了;现在大多的家庭都使用饮水机代替了以前的烧开水,如果送水员一天到晚的出入小区会给小区的安全管理带来不便,因此就这一点我们可以自己雇一些送水员,每天统计业主的药水需求量,同意为业主送水,既方便了业主也不至于对小区的安全管理造成麻烦。当然我们也可以在走访用户的时候留意一下业主家是否还有存水,在业主还没有药水之前主动为他们送水,业主心里一定会使暖洋洋的。还有我们可以成立老年活动站,让老年朋友们有自己活动的地方;进行室内滤纸维护;定期进行房屋检查、维修等等。我们应尽可能全面的通业主着想,替业主办事情。这样即使偶尔我们犯了一些小错误,业主也会看在我们以往的“周到”服务上不与我们计较。那么这样,物业管理员工、公司与业主之间的关系自然就会相处得比较好了。 3、营造社区人文氛围,使业主与业主之间及与物业管理员工之间融洽沟通从许多的新闻里我们会看到许多的业主对于物业公司不满意,对物业公司这么挑剔那么挑剔,其实,业主并不是都不好说话,不是那么爱挑理。只是物业公司没有给业主营造良好的社区文化、人文氛围,而使得业主之间、业主与物业管理员工之间的沟通太少,导致了双方或多方的互相不理解,才会生去许多看似很大的矛盾,但其实并不大的问题。其实要解决这样的问题不是很难,物业公司可以利用节假日或者双休日,组织一些社区文化活动、邻里互动活动等。宣传栏经常能挑选一些精彩的小文章,组成小型的散文展、诗会;地方特色的工艺品的展示也可成为会所的固定项目;儿童活动区域小规模的童趣壁画;……如此种种不经意的安排,花费低廉,却能在很大程度上丰富业主的业余生活,创造了良好的社区人文环境。宣传栏里的小文章等也可以向业主征稿,从中挑选比较好的刊登出来,对于投稿多,质量高的业主予以奖励;在每年的九月份可以举办一次消防逃生演习,并且向业主介绍一些消防逃生知识以及使用灭火器的,组织使用灭火器灭火比赛,优胜者进行一定的小奖励。业主在参与这些活动的过程中既充实了自己的业余生活,也与其他业主进行了良好的沟通,当然也与物业管理人员进行了良好的沟通,大家彼此之间增进了友谊,增进了了解,从陌生人变成了朋友。有了沟通,许多事情也就迎刃而解了。 4、亲善、友爱,如家人般的感觉,物业管理员工与业主的良好沟通这不单是某个物业管理人员的事,全体物业管理人员都应这样做,把业主当作自己的家人去对待,这样,难以处理的物业管理员工与业主之间的关系就会缓和许多,大家彼此间像亲人,像朋友,关系自然能处的很好。比如,业主每天回到“家”,第一要经过的是小区的大门,那么我们的保安人员要做到笑脸相迎,主动问候,见到老人小孩要主动搀扶;物业管理人员在小区内遇到业主也要主动打招呼,问个好,遇到业主有困难要主动帮忙;当然,要建立亲善、友爱的关系就要经常到业主家走访,好比串亲戚一样,除了说一些贴心的话以外当然还要收集一些业主需要服务的各类信息和要求,以便以后更好的服务与他们。在这里谈几个细节的东西,首先,既然是把业主当作家人看待,那么要尽量记下每位业主的姓名,房间号,楼号,见面打招呼的时候亲密的称呼一句“王小姐”、“李女士”什么的,业主一定会倍感亲切,这会让业主感觉到我们确实对于他们很重视;还有,在每位业主过生日的时候,主动打上一个电话祝福一下,或是送上一张简单的写有祝语的贺卡,既寄托了全体物业管理员工对业主的祝福,也让业主感到了温暖。在工作中需要注意的细节还有很多,只要我们细心观察就可以从任何方面帮助业主,服务于业主,这样,既处理好了物业管理员工与业主之间的关系也实行了良好的管理,不是两全其美吗? 5、舒适、安全的归属感物业管理在管理“人”的基础上管理的是房产,是建筑物,是社区的环境,业主每天下班回到了我们的小区,他们是回到“家”了,“家”是什么概念,是一种归属感,一种安全感,一种舒适感,那么我们要如何为业主提供这样一种感觉呢,我们应当创造一个整洁、安全、优美、舒适的社区环境。在这里我提出一个想法,就是建立“绿色社区”,“绿色”不仅代表小区的绿化率,还代表健康、文明、整洁等等。业主每天晚上一回到“家”,看到的是整洁的绿色,而不是垃圾遍地的垃圾场;呼吸道的是清新自然的空气,而不是污浊带有异味的杂味;听到的是轻松活泼的轻,而不是隐约的机器的噪音。自然而然,就会联想到快乐的东西,就会有快乐放松的心情,即使白天在单位遇到了不愉快的事情也会一时间忘掉,而只享受着快乐的气息。这就是我想要给业主的“归属感”,也就是“家”的感觉。物业管理的“以人为本”,可以概括的看作“以业主为本”,就是以业主为中心的物业管理理念和精神。物业管理是为业主服务的,其目的是为业主创造安全、舒适的生息环境,使物业保值增值。业主的满意程度是检验和评价物业管理水平的重要标准。但作为房地产开发的后续服务机构,物业管理公司还是要有盈利赚钱的义务。那么从这点上说,有时候在获取利润和满足业主需求上就会发生矛盾。但作为物业管理公司,作为以“以人为本”为服务宗旨的物业公司,就应当在这上面把握好。我们应当不求利润最大化,但求业主满意,把每一分钱都用在有利于小区管理和对业主的服务上,用我们的真诚为业主服务。我想只有这样真正做到“以人为本”,才能够得到业主的满意,得到业主的支持。在以上我认为处理物业管理员工与业主之间官的一些方法中,出“诚信、周到、高效、安全、礼貌、祥和、创新”的服务管理模式,如果能够真正的运用到物业管理中并加以修改和完善的话,一定能够把“以人为本”的服务宗旨贯彻得很好,也一定能与业主相处得很融洽。 综上所述,我们不难看出“以人为本”对于一个物业公司的重要性,在物业管理行业中的重要性。新世纪,物业管理充满新机遇和挑战。物业公司只有贯彻“以人为本”的服务宗旨,才能够更好的服务与业主;只有贯彻“以人为本”的服务宗旨,才能够得到更广泛的业主的支持;只有贯彻“以人为本”的服务宗旨,才能够在公司经营中获取利润;只有贯彻“以人为本”的服务宗旨,才能够创建物业管理品牌……。因此,只有坚持“以人为本”,进行观念、人才、技术、管理、制度的全面创新,勇于实践,开拓进取,不断拓宽空间, 才能使物业管理保持可持续发展,一直处于行业的领先地位。

目 录摘要--------------------------------------------------------------------------------------------1ABSTRACT-----------------------------------------------------------------------------------2第1章 绪论---------------------------------------------------------------------------------1引言---------------------------------------------------------------------------------------31.2 背景------------------------------------------------------------------------------------1 B/S模型的优点-----------------------------------------------------------------------2 JSP技术发展背景--------------------------------------------------------------------5第2章 需求分析----------------------------------------------------------------------------1 系统的研究意义------------------------------------------------------------------------2 小区物业管理系统的需求分析------------------------------------------------------72.3 系统配置-------------------------------------------------------------------------------1 Hardware (硬件)----------------------------------------------------------------2 Software (软件)--------------------------------------------------------------------9第3章 系统设计----------------------------------------------------------------------------1 系统的功能模块设计-------------------------------------------------------------------2 系统数据库设计-------------------------------------------------------------------------3 数据库逻辑设计------------------------------------------------------------------------4 系统运行环境及环境变量设置------------------------------------------------------5 页面设计---------------------------------------------------------------------------------25第4章 系统实现----------------------------------------------------------------------------274.1系统基本结构--------------------------------------------------------------------------1 系统的基本结构图-------------------------------------------------------------------2 系统的程序目录结构---------------------------------------------------------------3 系统数据库设计----------------------------------------------------------------------294.2 系统公共模块设计与实现----------------------------------------------------------1 “jsp”文件----------------------------------------------------------------2 “ jsp”文件-----------------------------------------------------------------3 “ jsp”和“ jsp”文件--------------------------------------------4 “ss”文件----------------------------------------------------------------------5 建立与数据库相关的JavaBean文件---------------------------------------------334.3系统[小区物业管理]主页面----------------------------------------------------------344.4 系统[管理模块]实现-------------------------------------------------------------------1 管理员登陆口“jsp”页面------------------------------------------------------2 管理密码验证“jsp”文件------------------------------------------------3 新闻资讯管理页面“jsp” ---------------------------------------------------4 小区公告信息页面“jsp” ----------------------------------------------5 物业信息管理页面“jsp” ---------------------------------------------6 小区留言管理功能页面“jsp” -----------------------------------404.5 系统[用户注册模块]实现------------------------------------------------------------1 用户注册页面“jsp” --------------------------------------------------------2 用户注册页面“jsp” --------------------------------------------------------424.6 系统其他功能页面实现--------------------------------------------------------------43第5章 软件的测试-----------------------------------------------------------------------1 什么是软件测试-----------------------------------------------------------------------2 软件测试的目标与方法---------------------------------------------------------------43第6章 总结----------------------------------------------------------------------------------44第7章 致谢----------------------------------------------------------------------------------45参考文献--------------------------------------------------------------------------------------47

物业管理品牌,是由物业的品牌跟管理品牌共同构成的。2 创建物业管理品牌的条件 (1)硬件。在日常使用的有折旧不可因此,要求物业管理企业必须要以人为本、要有高超的服务技能。第三,理念创新是指必须要有领先的服务理念才能使物业/html/guanliqita/20080409/html

随着我国经济的发展和房改的小断推进,物业管理随之迅速发展,但在物业管理实践中间产生了诸多问题和矛盾,正在逐步扩大成为普遍的社会问题。同时在实践中广大群众对物业管理)1仗务也存在小同需求。在这种背景卜,探讨我国物业管理模式显然具有重要的现实意义和理论意义。 木文共分五个部分,第一部分通过介绍我国物业管理的历史沿革和物业管理的法制建设进程,说明在我国只允许委托式物业管理企业从事物业管理土作单一的物业管理模式,这种模式卜的物业实践中遇到很多实际问题。要想促使物业行业的健康发展必须对我国的物业管理模式进行探索。第二部分,从分析我国现阶段物业特点出发,强调山于我国产权的复杂性导致物业管理特点必然是物业管理组织模式的选择多样性,而我国目前只有一种管理模式可供选择,因此,在物业管理实践中出现的一些问题得小到的彻底解决,进一步论证对我国的物业管理模式进行探索的必要性。第三部分是通过对发达国家或地区物业管理成功经验的学习和分析,为我国的物业管理发展模式的探索提供有益的借鉴。第四部分是木文的重点,H在对有益于我国居住区物业管理模式进行探索。在发展委托式物业管理的同时实行自营式物业管理的必要性和可行性及保障措施,促使物业管理行业沿着健康的轨道发展。第五部分结尾部分是对全文的总结。 本文的特点主要体现在两个方而:一是论文通过对发达国家或地区物业管理实践和我国物业管理的现状与特点的分析,指出物业管理实践需要符合木国或地区特点。二是通过对我国现行居住小区物业及其管理模式分析,探索在我国除实行委托式物业管理外,还要实行自营式物业管理,宜实行两者相结合的管理模式,对我国居住小区物业管理发展有现实指导意义。 关键词:物业管理:委托式物业管理:自营式物业管理:管理模式 目录 中文摘要 ABSTRACT 第一章 绪论 1探索我国居住小区物业管理模式的迫切性 2我国物业管理的历史沿革 3我国物业管理的法制建设进程 4本文研究思路和结构安排 1本文的研究思路方法 2本文的结构安排…… 第二章 我国物业管理现状及存在的问题 1物业管理的概念、类型 2我国现阶段物业及物业管理特点 1产权的复杂险 2我国现阶段物业管理特点 3现阶段物业模式存在的主要问题及解决办法 第三章 发达国家或地区物业管理经验借鉴 1发达国家或地区物业管理经验 2发达国家或地区物业管理特征 3启示和借鉴 第四章 我国居住区物业管理模式探索 1在我国实行自营式物业管理必要性和可行性 1在我国实行自营式物业管理必要性 2在我国实行自营式物业管理可行性 2实施自营式物业管理保障措施 1实施自营式物业管理的依据… 2实施自营式物业管理保证措施 3 加强政府和行业协会的作用 4实例分析

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