怎样做一名好黑客论文发表
我学过这个技术，我也不知道怎么写
；⋯：，我的人生是一个人的人生态度？在家里面有？？在你们学校门口看到了我。。？是.。我们的生活方式都是因为我们的生活方式的，
其实黑客从道德方面来讲是不好的 我希望你能做个红客刻苦钻研电脑，网络技术哦
我现在十分想当一名黑客，大家一听黑客就会感到可怕，其实我想当一名好黑客，为国家和社会做出贡献。假如我长大真当了黑客。我会小心翼翼地进入恐怖组织重大决策部门的网络，了解他们的最新动向，破坏他们的数据，放置最先进的电脑病毒，再给他们来一些电子炸弹，让他们的美梦成泡影。让他们尝尝我正义黑客的厉害，让我成为他们的恶梦，让他们一天都不得安宁。我还会潜入暴力网络，把病毒散入其中，使暴力不在网上传播，让他们耗费巨资却苦不堪言，让他们收工了。我还会跟坏黑客做斗争，我会给银行制造一些软件，使每个进行网上“抢劫”的歹徒不能得逞，只能束手就擒。我还会为儿童造个绿色程序，确保网站不受那些坏黑客的攻击。妈妈说：“要想当一名正义的黑客，必须从小刻苦学习，丰富自已的知识面，尤其要学好英语。”我的英语成绩不太理想，为了将来能当一名黑客，我正在努力地赶上，李老师也在帮助我。相信我，长大一定会成为一名伸张正义的好黑客。内容来自网络。
做论文发表怎样挖掘客户
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30天论文写作发表进阶训练营。完结版，里面包含辅导课、直播课、音频课、视频课、PDF文档。
课程目录：
尔雅老师对四篇论文的解构修改辅导答疑
尔雅老师快速批量修改不同学科论文的教学示范
尔雅老师团队如何在30分钟找到论文选题并写出论文
对一篇弹幕英语教学论文的修改建议
对一篇新闻学本科毕业论文的修改建议
解构描摹一篇好论文的实用技巧
如何通过知网迅速找到200篇优质文献
如何利用知网的可视化计量分析做文献综述
如何批量下载200篇文献
......
学术论文是对我们的知识相能力进行一次全面的考核。那怎么靠发表学术论文挣钱呢?下面我给大家分享一些关于这方面的资料，大家快来跟我一起欣赏吧。 靠发表学术论文挣钱 第一种盈利方式：中介网站通过自己的各种渠道和手段组织到数量较多的稿子，这样他们即可有资本来同杂志社谈判——请杂志社给他们一个低于正常版面收费标准的“代理价”或者“组稿价”，这样中介网站即有了利润空间。 第二种盈利方式：有些杂志社并不设置双重收费标准，对普通作者和中介网站一视同仁，中介网站则需要收取略高于杂志社收费标准的费用来赚取利润了。 第三种盈利方式：有些需要发表论文的同志可能因为没时间、没精力、没能力来独立完成论文，就可能会委托一些论文中介网站来帮忙找些枪手来写稿子，那就产生了一个代写费用了，这也是论文中介网站一个重要的利润点。 还有一些其他的模式，比如作者的稿子难以在一些高要求的期刊上发表，论文中介网站如果有能力可以帮助作者找专家或者编辑润色润色，使文章能发表出来，收取一个“润笔费”。 当然以上说得都是一些遵规守纪的论文中介网站的盈利模式，而那些纯粹招摇撞的家伙手段可能就黑暗多了。 存在必有存在的道理，毕竟很多作者对期刊并不是非常了解，需要懂行的人来指点，需要有人架起作者和期刊之间的桥梁，但是由于中介行业的入行门槛过低，导致行业素质良莠不齐，产生了不少伤害作者切身利益的情况，以致现在行业口碑越来越差，虽然我本人不是中介中人，但是毕竟跟各论文中介网站接触甚密，真心希望各位做论文中介网站的朋友能够自觉维护行业形象，让这个行业能够健康发展，不要让作者提起中介二字就哀怨愤懑，失去了作者，此行业将失去生存之源，发展之基，那将是行业的最大悲哀。 关于教师的学术论文 小议教师机智 摘 要： 教师机智是教师才能结构的要素之一，是众多教师的不懈追求。本文提出教师机智以深厚的师爱为前提，以高水平的智力与丰富的教育、教学实践经验的完善结合为基础，以高度发展的自我控制能力和情感的稳定性为保证。 关键词： 教师机智 师爱 博识 自控 运用教师机智，以助实现有效教学，这是众多教师的不懈追求。 何谓“教师机智”?教育心理学认为：“是在教师的正确教育思想指导下，对解决关键问题选择与运用恰当的影响学生的方式与方法，并善于预见教育措施所产生的后果。”[1]教师机智属于教师的聪明智慧范畴，或者说属于创造性智力范畴，是教师教育、教学水平的高度发挥。它往往是在异乎寻常的情景下，或者是在旧情境向新情境的突然转换或遇到意想不到的问题之际，教师或是能灵活应变，逆向对转;或是能因势利导，巧妙处理。教师机智以深厚的师爱作为前提，以高水平的智力与丰富的教育、教学实践经验的完善结合作为基础，以良好的心理素质作为保证。 一、师爱是教师机智的前提 师爱，既是教育者高尚品德的自我表现，又是教育、教学过程中一种十分重要的教育手段和力量，还是形成教师机智的制约因素。心理学告诉我们，任何心理活动和实践活动，都要受既成的心理状态的影响。态度是“将产生某种反应的心理上的准备状态”，它一经形成并且受一定强度时，就会产生这样的作用：从人们的周围环境中及其过去的知识经验中，选择出那些为相应的行为实现所必需的事物、经验和知识，使行为得以实现，满足个体的需要。所以对学生深厚的爱，期望学生成长的态度，会积极影响教师机智的产生与运用。 教育、教学实践告诉我们，一个教师，无论他的知识多么渊博，经验多么丰富，思虑多么周密，都难免在教育、教学活动中碰到偶发事件。对偶发事件的不同的处理方式又往往对学生的成长产生积极或消极的影响，尤其是学生思想品德培养过程中的偶发事件，常常集中暴露学生在思想品德上的比较隐蔽的弱点，因而凡有浓厚师爱的教育者，是很重视运用机智处理好这些事件的。何为此说?因为我们说的师爱，绝不等同于母爱中某些偏私的溺爱，也不是单纯的情感作用，而是通过理性培养出来的一种普遍的高度责任感。这种爱发端于对“教师角色”的认同，发端于对共产主义的信念，发端于对中国未来的高度责任感。这种爱，常常会使教师在一些偶发事件中不假思索地产生一些有利于学生成长的行为。有过这样一个例子：有位小学语文老师在教《游园不值》这首诗时，突然一位迟到的学生“砰”的一声推门而入，径自入座。教师未露声色，而是就诗取材，巧妙地向学生提问：诗人去拜访朋友，却是“小扣柴扉久不开”，为什么不变“小扣”为“猛扣”呢?经讨论，有学生说：因为诗人有教养、懂礼貌。然后老师走到那位迟到的学生身边，弯腰轻声问他：“你说大家说得对吗?你赞成‘小扣’还是‘猛扣’?”这位同学脸红了，同学们笑了起来，在笑声中大家都受到教育与感化。[2]对学生冷漠的教师，会有如此“教育机智”? 教育实践表明，一些不良心理效应，比如“定势效应”、“光环效应”、“成见效应”等，会妨碍教师机智的形成和运用，而富于爱的教育者常能自觉地克服这些不良心理效应。一般而言，偶发事件的产生，大多与后进生或存在这样那样课堂问题行为的学生有直接联系。如果教师缺乏正确的学生观，缺乏对未来事业的高度责任感，在“定势效应”、“光环效应”、“成见效应”的笼罩下，必然会对这些偶发事件采取简单粗暴的解决方式。相反，一个能把爱的种子撒向每个学生的优秀教师，是绝不会简单粗暴、潦草从事的，常会下意识地采取有利于学生身心成长的教育机智。如班级中出现失窃现象时，教师通常会怒发冲冠，恶言斥责先入为主划定的“嫌疑者”，甚至当众搜翻，一旦查实，更是大动干戈。这种“惯例”，虽收一时骇猴之效，却无培养学生完整人格之功。而富有师爱的教师，有长远眼光，能从有利于学生健康成长着眼，精心创设能相机试探的情境，巧妙架设让行为者消除罪恶感的梯子，以增强塑造完整人格的勇气，其影响往往是深远的。 二、博识是教师机智的基础 “博识”指的是广博的知识和丰富的教育、教学实践经验。教师机智究其性质和作用而言，它是充分根据学生的知识和技能的状况、智力发展的水平和当前的具体的情境而采取的有针对性且十分个别化的有效行为，所以对教师具有的知识和经验有较高的要求。 应变性是教师机智的一个重要特征，它体现积极影响学生的能力，故要求教师能善于迅速而敏锐地察觉情境的变化，并随机应变地作出教育策略与方法上的调整，这需要知识和经验。我们常常对全国特级教师钱梦龙的教学机智赞叹不已。有一次，他在武汉给近千名教师上示范课，课前气氛显得紧张严肃。当他面带微笑走向讲台，其开场果然别具一格。他亲切地对学生说：“我打个谜语给你们猜一猜，好不好?”经过瞬时的惊愕，学生很乐意地回答：“好!”“‘虽然发了财，夜夜想成才’——打一人名，你们认识的。”片刻后，一位女生举手站起，信心十足地猜答：“钱梦龙!”顿时，全场欢声雀跃，紧张气氛顿消，轻松愉快的课堂氛围一下子营造出来，这样高超的应变机智，显然是博识的外化。 直觉性是教师机智的又一个重要特征，它表现于教师在教育、教学实践中，能对突发性刺激迅速作出反应，迅速意识到存在的问题及其正确的解决途径和方法。由于教师机智大多显示在突发、偶发情境中，因此它所借助的心理机制不是严密的、繁琐的逻辑思维，其特点是靠对情境的直感，利用一个闪念，抓住突出特征，大胆推测，迅速判断，果断结论。当然，这种直觉思维不是瞎猜，也不是含糊其辞，而是一种同艰苦的思维活动、长期的知识积累有密切联系的思维形式，是长期形成的“悟性”。在教育、教学实践中，不少偶发事件从其表象呈现的是荒.唐、可笑，甚至有点可恨，但有经验的教师却往往能看出学生的“智慧火花”，从而因势利导。直觉性在外语教学机智中表现更为突出，如有些介词、副词的使用，没有过多的理论根据可讲，直觉的语感起着很重要的作用，教师在课堂上回答者方面问题时，往往靠的就是机智中的直觉。 巧妙性是教师机智的另一个重要特征。在教育教学实践中，教师常会遇到一些棘手的突发问题，或者是因学生调皮搞恶作剧而生出的一些难题和怪题。那些有经验的教师就会或绕开棘手的地方，或避开难答之点，而作出无懈可击的机智回答。如有一个学生故意从词典里挑出一个冷僻字问教师怎么读、怎么解。老师看透了他的心思，便微笑着机巧地问他：“从什么地方看来的?”那个学生自然不便直说，窘得很。老师又微微一笑，示意学生坐下。该生以后再也不搞类似的小聪明了。这位老师很奇妙地化“被动”为“主动”。 三、自控是教师机智的关键 高度发展的自我控制能力和情感的稳定性是教师机智形成和发展的关键。没有良好的心理素质作保证，要形成教师机智，无疑是天方夜谭。 教师机智是处理偶发事件中反映出来的高超的教育、教学艺术。偶发事件往往具有突发性、聚众性、破坏性等特点。一些不成熟的教师往往因之而怒火中烧，对当事学生倾盆大雨般地严加训斥，造成师生关系紧张，甚至产生严重后果。而具有高度自控能力的教师，往往处变不惊，遇事不慌，能在尊重学生个性的前提下，有很强的忍耐力和坚持性，在最不愉快的冲突情境中，也能镇静沉着，举止稳重。据有关资料介绍，新中国成立前上海有位大学教授叫姚明辉，学识高但长相打扮颇有几分滑稽，很容易引发人的联想。一天上课，他刚走进教室，就见黑板上不知谁用漫画笔法画了一只人面猫头鹰，细看活脱脱像他的脸。但他并无因之失态，面无愠色，竟拿起一支粉笔给漫画作注：“此乃姚明辉教授之尊容也。”学生笑了，姚先生也笑了。而那个恶作剧者发自内心地对老师产生了一种高山仰止的尊敬。如此高度的自控，如此应变的机智，怎不令人拍案叫绝。 当然，高度发展的自控能力绝非一日之功，也是长期教育实践磨砺的结果，是建立在对学生内心世界深刻了解的基础上的。只有了解了学生，才能站在学生的角度，体验他们的情绪，分享他们的快乐和苦恼，欣赏他们的兴趣与爱好，透过学生的情绪引起自己和他们的共同感受。有一位刚走上工作岗位的英语老师，一次上课时发现一个被视为后进生的学生在旁若无人地玩蚕，顿时火上心头，一把抓过蚕盒同蚕一起扔出了窗外，结果是教室里多了个空位子。三年后，该老师正起劲地上课时，又发现了一个学生正专心致志地端详着抽屉中的几只白白嫩嫩的春蚕，她的心为之一颤，特别是当她看到该生那惊恐的大眼睛时，她没有重蹈覆辙，而是抑制住不平静的心情，温和地发问：“知道‘养蚕’用英语怎么说吗?”该生摇头。“那么桑树呢?桑叶呢?蚕丝呢?……”她把这些单词一一写在黑板上，继而又左联右引，开阔学生眼界，使学生听得津津有味。最后她又点在要处，说养蚕是一种有益的活动，但因之耽误学习可不好。事后，那玩蚕的学生把几只正吐丝的春蚕送给老师，表达自己由衷的敬意。 综上分析可见，教师机智是教师的教育、教学艺术才能的典型表现，是教师才能结构的要素之一，研究这个问题，有实际的指导意义。 参考文献： [1]赵鸣九.大学心理学[M].北京：人民教育出版社，1995.1. [2]柏恕冰，丁振芳.教师口才学[M].北京：中国书籍出版社，1994.6. 看了“靠发表学术论文挣钱”的人还看： 1. 对发表学术论文心得 2. 励志的赚钱句子 3. 本科生如何发表学术论文 4. 发表学术论文的心得 5. 大学生怎样发表学术论文
黑客问题论文怎么写好发表
怎么完整的写一篇论文并发表：
1，初始阶段，论文选题。
选论文，不仅仅是要选一个好题目，更重要是的，选择一个好导师。一个好的选题，让你有一个清晰的方向；而一个好的导师，给你的方向添了一笔色彩。
2，准备阶段，读相关文献。
我这次论文，导师给了三篇文献，全英文的，最开始我读着非常痛苦，每看一段，都需要翻译，我用的是腾讯翻译这个手机app，总的来说是很方便。
比如数学专业的，所以论文也跟数学相关，这次我做的论文是关于利用相关一些算法解决变分不等式问题的。
3，准备完成，就可以可以发表。
发表论文注意事项：
只看论文标题，确定10-20篇准备看摘要的论文。
浏览找到顶会文章的paper title list，根据直观易懂且小众原则排序选出10-20篇论文看摘要。
看10-20篇准备看摘要的论文。
找到3-5篇摘要看的懂的论文，仍然是直观易懂且小众排序原则。
完成论文所具备的条件因素有：
1、有指导老师在理论研究，组织文章逻辑等方面指导。
2、可在图书馆借到相关的参考书籍，此外，还可以通过图书馆的数字资源库查询到大量相关的文献作为强大的理论支撑。
3、可靠性强的实际调查，能有力支持论述经过。
论文的主要特点：
1、科学性
学术论文的科学性，要求作者在立论上不得带有个人好恶的偏见，不得主观臆造，必须切实地从客观实际出发，从中引出符合实际的结论。在论据上，应尽可能多地占有资料，以最充分的、确凿有力的论据作为立论的依据。在论证时，必须经过周密的思考，进行严谨的论证。
2、创造性
科学研究是对新知识的探求。创造性是科学研究的生命。学术论文的创造性在于作者要有自己独到的见解，能提出新的观点、新的理论。
这是因为科学的本性就是“革命的和非正统的”，“科学方法主要是发现新现象、制定新理论的一种手段，旧的科学理论就必然会不断地为新理论推翻。”（斯蒂芬·梅森）因此，没有创造性，学术论文就没有科学价值。
目前，网络攻击方法层出不穷，而且随着技术的不断发展，网络攻击日益呈现自动化、低门槛的趋势，黑客、间谍常采用的网络攻击技术。下面是由我整理的网络攻击技术论文，谢谢你的阅读。
浅谈网络中黑客攻击技术
【摘 要】虽然计算机网络安全已被各国计算机专家所重视，但由于计算机网络具有联结形式多样性、终端分布不均匀性和计算机网络的开放性、互连性等特征，致使计算机网络易受黑客、病毒、恶意软件和其他不轨行为的攻击。
【关键词】网络;黑客攻击;防御技术
一、黑客攻击最常见的八大技术
(一)利用硬件的黑客技术
在BIOS芯片中植入病毒木马，让目前的防火墙、防毒软件都失效; 针对主机板上的电磁辐射进行信息获取的技术……仅仅使用软件非法侵入的方式可能已经落伍，新时期的黑客技术应包括破解硬件本身。2012年微软公司曾经对硬件黑客侵犯其Xbox设备的行为采取法律与技术措施。索尼公司的PS2游戏机也成为一些专门修改芯片的黑客目标，其核心技术Sony的记忆棒被破解。美国苹果公司新推出的iPhone 3Gs的加密系统也被硬件黑客破解，造成磁盘文件数据可以被实时偷走。
(二)利用逆向工程对软件执行码直接进行分析，可被看做是“开发周期的逆行”
实际应用中逆向工程主要分成两种情况：第一种，软件的源代码可用，但描述文档不再适用或者丢失;第二种，软件没有可用的源代码，任何能找到它的源代码的努力都被称为逆向工程。软件的逆向工程实现方法有：通过观察信息交换进行分析、使用反汇编器进行反汇编和使用反编译器进行反编译等。黑客则利用反逆向工程的方法保护自己的恶意代码。
(三)利用社会工程学
因其乃是定位在计算机信息安全工作链的一个最脆弱的环节，即“人”这个环节上。“人”这个环节在整个信息安全体系中是非常重要的，这一点信息安全的脆弱性是普遍存在的，它不会因为系统平台、软件、网络或者是设备的新旧等因素不相同而有所差异。无论是在物理上，还是在虚拟的信息系统上，任何一个可以访问系统某个部分的人都有可能构成潜在的安全风险与威胁。任何细微的信息都可能会被黑客用做“补给资料”来运用，使其得到其他的信息。
(四)利用0day
0day通常是指没有公布补丁的漏洞，或者是还没有被漏洞发现者公布出来的漏洞利用工具。一般，带有0day名字的黑客软件指的是软件公布时对应的漏洞还没有打补丁。0day漏洞的利用程序对于网络安全具有巨大威胁，因此0day不但是黑客的最爱，掌握多少0day也成为评价黑客技术水平的一个重要参数。
(五)利用Rootkit软件
Rootkit已被大多数的防毒软件归类为具危害性的恶意软件，Rootkit是攻击者用来隐藏自己的踪迹和保留root访问权限的工具。通常，攻击者通过远程攻击获得root访问权限，或者首先采用密码猜测或者密码强制破译的方式获得系统的访问权限，进入系统后，再通过某些安全漏洞获得系统的root权限。攻击者会在侵入的主机中安装rootkit，并经常通过rootkit的后门来检查系统是否有其他的用户登录，如果只有攻击者登录，攻击者就开始着手清理日志中的有关信息。攻击者通过rootkit的嗅探器获得其他系统的用户和密码之后，就会利用这些信息侵入其他的系统。
(六)利用痕迹销毁与反取证技术
计算机取证将犯罪者留在计算机中的“痕迹”作为证据提供给法庭。可以用做计算机取证的信息源很多，如系统日志、防火墙与入侵检测系统的工作记录、反病毒软件日志、系统审计记录、网络监控流量、电子邮件、操作系统文件、数据库文件和操作记录、硬盘交换分区、软件设置参数和文件、完成特定功能的脚本文件、Web浏览器数据缓冲、书签、历史记录或会话日志、实时聊天记录等。随着计算机取证技术的发展和取证工具的广泛使用，黑客在入侵过程中越来越多地使用痕迹销毁技术和反取证技术，以对抗调查人员的取证分析。因此，取证与反取证往往形成矛与盾的关系，成为黑客攻击技术与反黑客技术较量的技术制高点之一。
(七)是利用虚拟机实施攻击发起
近年更多的攻击者倾向于在虚拟机环境中进行攻击，这是由于虚拟机可模拟多种系统平台，造成了攻击主机系统与位置的隐蔽性。黑客可通过快速卸载或简单删除等方式来逃避一般的搜查追踪。当前各黑客网站都有虚拟机安装和使用的详细教学资料，并且认为虚拟机相关知识是黑客重要的基本知识之一。因此，今后一旦发生类似于“熊猫烧香”事件时，黑客完全可能改用虚拟机作案，然后立即关闭虚拟机系统并删除该虚拟机文件夹。调查人员必须首先发现该机器上的虚拟机痕迹，再从中寻找黑客制造病毒并进行传播的证据，这项工作往往变得异常复杂，需要特殊的技术和工具。
(八)利用无线入侵技术
无线通信既包括手机、卫星电视和无线局域网，还包括无线传感网络、红外、蓝牙、RFID等，它们在人们的日常工作生活中扮演着越来越重要的角色。无线通信在给人们带来很大便利的同时，也带来了很多安全隐患：一方面，针对无线通信的窃听和恶意代码能获取用户的通信内容、侵犯用户的隐私权;另一方面，入侵者可以通过这些无线通信技术，进一步接入网络的核心部分。无线通信极大扩展了网络的边界，使得网络接入的控制变得复杂起来，黑客通过无线入侵往往能起到事半功倍的效果。
二、安全防御技术
为了实现服务器与客户机的通信，服务器和客户机都建立套接字，这样做目的是为了确保数据的安全性。在这种安全连接上，数据在发送前经过加密码，然后在接收时先解密再进行处理。浏览器和服务器在发送任何数据之前都对所有流量加密，如此可做到有效防御。
参考文献
[1] 曹爱娟，刘宝旭，许榕生.抵御网络攻击的陷阶系统[J].计算机工程，2013，4.
[2] 神龙工作室.新手学黑客攻防[M].人民邮电出版社，2009.
作者简介：李松(1989- )，男，汉族，贵州盘县人，本科，研究方向：计算机科学与技术。
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怎么样才能够写好论文？
论文写作注意:
1、论文里面不可以出现“我”这个词，用笔者、或者本研究都可以。
2、论文不要有感叹号。
应该以陈述句为主，问句主要在写文章的结构和结论的时候使用，其他的地方能少就少。
3、论文杜绝排比句，排比句很没有学术逻辑。
4、直接引用不超过文章全文的百分之十五到二十，间接引用不超过百分之三十。避免直接引用，一个小技巧就是把直接引用放在注解里面。
5、一定要有页脚
6、全文的结构，题目，摘要，前言，第一节，第二节，第三节，结论。
7、对别人的结论表示否定的时候，一定要文明。你心里觉得别人观点不通，也要文明地表示，某某的观点或许有错误。
8、标点符号要规范，逗号，句号，分号，冒号，引号，书名号。
9、论文要重复，不断重复你最中心的思想。
一、题目
题目中要有限定语，不然写到头晕也也不完，保命策略。
标题不要超过两行。
题目中的名词小于四个，同时要体现关键词。
要有一个偏动词的词语。
举例，《明清时期眼镜诗歌和文人文化研究》名词:明清时期，限定词;名词，眼睛诗歌，文人文化动词，研究。
名词很关键，因为要在之后进行名词解释。
二、摘要，摘要一般写3句半
第一句，点出研究对象，研究的方法轻微地点一下，之后再展开。
第二句，研究的背景
第三句，你的研究成果(写得模糊一点点，不然没有人看，但是也不要太模糊。
最后半句，轻微地点一下文章的意义，高度概括即可。
关键词，不要超过五个
三、前言
1、定义，这个问题主要是为了要扣题针对文章题目中德每一个名词，一个名词定义一下。
拿前面的题目作例子，《唐朝时期xx诗歌和文人文化研究》解释，什么是xx诗歌，什么是文人文化等这个部分主要是为了限定，限定!!定义好了，之后才好写，也比较不会被人挑刺。
2、前人的研究成果，两个部分
一个是，先摆放前人的研究成果，这部分就是为了显示你读了书。之后的参考文献的罗列也要根据这个部分来，不可以看了什么就写什么。
展示自己的研究角度，想要表达的是，之前说得很对，但是都忽略了一个重要的问题。他们都是从一个角度看问题，我是从另一个角度看问题。然后是解释你的研究方法，借鉴了谁的方法，融合了谁的方法，总之瞬间提高了论文质量。
完毕！
黑客发表论文
肯定合理！民法中有拾得他人遗失物，如他人出赏请求归还，即为承诺，若归还失物，必须付所承诺之赏金！现在程序员发现了你的漏洞，还告诉你，请注意，你的这个漏洞不止关乎到你，还关乎到你经营的客户，你不付赏金，实际上是对你的客户不负责任，因为人家下一次可能就不告诉你了！若经营者贪小利失去了基本诚信准则，可想而知客户最终会不选择你！
要报酬肯定合理，第一如果我发现网站漏洞而贵公司没有发现，我首先发一个邮件到贵公司，看看贵公司到底重视不重视，如果贵公司不重视，那么本人直接忽略，然后到黑客联盟发表论文。 如果贵公司重视，那么约谈，这个时候展现自己的时候到了，直接提供修复代码，而不是告诉他们漏洞是哪一段代码。
应该说是不难考，但这个前提也必须是过国家线！过了国家线问题基本不大。经济法学硕士点介绍 一、历 史沿革（包括批准时间、招生时间、招生数量、生源情况） 北方工业大学经济法学硕士点 1998 年批准设立， 是我国工科院校设立经济法学硕士点并招收研究生较早的学校之一。 1999 年招收第一届经济法学硕士研究生。至今已招收攻读硕士学位研究生八届， 培养硕士研究生 125 名。另外还招收同等学历学生 名。 二、硕士点的主要研究方向 1 ． 企业法、公司法； 2 ． 会计法、审计法；3 ． 金融法。三、导师组成员介绍（见后面） 田晓云 吴 邲 光 王素娟 王 瑞 赵贺春 刘晓春 胡立新 徐 岩 荣国权 王斐民 陈兴华 董慧凝 胡 平 韩红兴 四、硕士点的科研项目、成果、获奖情况；（略） 一、培养目标： 根据《中华人民共和国学位条例》关于培养硕士研究生的规定和教育要面向现代化，面向世界，面向未来的要求，结合本专业特点，经济法硕士研究生的培养目标是：为国家造就有理想，有社会主义觉悟 ，有健全体魄，具有系统的坚实的法学、经济法学的理论和知识，毕业后能独立从事经济法理论研究和教学，从事经济法实际工作的高级复合型专门人才。具体要求是： 1 ．坚持四项基本原则和改革开放方针，热爱祖国，具有较高的社会主义法制观念和良好品德，并为建设社会主义法治国家而服务； 2 ．较好地掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及辨证唯物主义和历史唯物主义的科学方法，具有理论联系实际的优良学风； 3 ．系统地掌握法学、经济法学的基础理论知识，比较熟悉有关的部门经济法学知识，对自己研究方向的特定领域有较深的研究，在学期间应通过国家的律师资格考试或注册会计师资格考试； 4 ．应具备独立开展学术活动和学术研究的能力，毕业时应写出有较高水平、观点正确、资料翔实、逻辑性强、文笔通顺，且具有一定创见性的学位论文； 5 ．必须熟练地掌握一门外语，具备听、说、写、读的能力；能熟练地运用计算机，掌握并熟练使用数据库管理系统。 6 ．有健全体魄。 二、研究方向： 根据本学科的研究基础和当前法制建设的实际需要，目前拟设 3 个研究方向： 1 ． 企业法、公司法； 2 ． 会计法、审计法； 3 ． 金融法。 三、学习年限： 全日制硕士研究生的学习年限一般为三年，其中课程学习和论文工作时间各为一年半。 第一学年：学习公共课、专业基础课，并学习一至两门专业课，一至两门选修课；非法学专业毕业生，视情况补修两门专业课； 第二学年：重点学习专业课及相关选修课，并对自己选定的研究方向深入学习，确定学位论文选题，参加教学实践，提出开题报告，并写出论文大纲。 第三学年：安排社会调查，撰写论文，并进行答辩。 凡按本学科培养方案和学分的要求，修满课程和学分的，可提前申请硕士论文答辩。 四、培养方式： 1 ． 导师应根据培养方案的要求和因材施教原则，在研究生入学后，从研究生的具体情况出发，制订出每个研究生的培养计划。 2 ． 对研究生的培养，采取课程学习和论文工作相结合的方式，两者均为一年半，可交叉进行。 3 ． 在整个培养过程中应贯彻理论联系实际的方针，在打好坚实基础理论的同时培养研究生掌握科学研究的基本方法，并具有一定的实践知识和能力。 4 ． 在指导方式上，采取导师负责和学科集体培养相结合的方式。 5 ． 研究生的学习以导师指导下的自学为主，强调在学习中研究，在研究中学习，努力培养独立分析问题和解决问题的能力。 6 ． 加强硕士研究生的思想政治工作和道德品质、文化素质的教育，要求研究生认真参加政治理论课和文化素质课的学习，积极参加公益劳动。 7 ． 研究生都应自觉参加体育锻炼。 五、课程设置及学分要求： 研究生课程学习实行学分制，一般每完成 16 学时的学习量，可获得 1 个学分。经济法学硕士学位研究生的最低课程学分要求为 27 学分。其中要求学位课 12 学分左右。 田晓云 ：女，硕士，教授。 本科毕业于中国政法大学法律专业，获法学学士学位，研究生毕业于中国政法大学国际私法学专业，获法学硕士学位； 1987 年 7 月至今在北方工业大学从事教学与科研工作。现任北方工业大学文法学院法律系副主任，经济法学硕士点责 任 教授，中国国际私法研究会理事、中国法学会国际经济法研究会理事、北京国际法学会常务理事。 2006 年北京市中青年骨干教师。 中国 . 北京 100041 北方工业大学 Tel:86-10-88803531 E-mail: 讲授课程：国际经济法专题研究 国际经济法学 国际私法 研究方向：国际经济法 国际私法 国际商法 学术成果：《国际经济法》（人民法院出版社 2004 年）、《国际商法》（人民法院出版社 2005 年）《加入 WTO 与中国冶金工业》（冶金工业出版社 2003 年）在《法学杂志》、《河北法学》、《政法论坛》、等法学类核心期刊发表《国际私法中“直接适用的法”性质探讨》、《我国涉外民商事审判中实体私法条约的适用》、《我国仲裁的司法监督若干问题探讨》等论文，在《西南政法大学学报》、《甘肃政法学院学报》以及相关法学学术刊物上发表《意思自治原则确定合同准据法比较研究》、《“直接适用的法”与合同准据法的确定》、《试论 WTO 反倾销协议的功能平衡》、《国际商法地位问题研究》等学术论文近 20 篇。 主持完成 “ 商法的定位与体系研究 ”（ 2000 年北京市教委人文社会科学基金项目）；主持或参与承担“中国有色金属工业国际化经营中的国际惯例及国际法规范研究”等省部级社会科学研究项目；主持承担“ 国际条约在我国涉外民商事审判中的适用 ”等学校科研基金项目；主持或参与“ 加强实践环节，培养和提高法学专业学生的实际工作能力 ”、“ 国际私法课程建设教学案例 ”等 5 项教改课题，“ 加强实践环节，培养和提高法学专业学生的实际工作能力 ”课题获北方工业大学 教育教学成果一等奖 。 在研项目：《我国区际司法协助中民商事判决的承认与执行问题研究》（ 2006 年北京市教委人文社会科学基金项目），《 中国贸易救济制度的成就、贡献与不足专题研究》（ 2006 年中国法学会部级法学研究课题）吴 邲 光 ： 男，汉族， 1957 年 4 月出生，教授，硕士研究生导师，北京人，中共党员。高中毕业后在河南省临颍县插队六年， 1984 年毕业于中国政法大学法律专业。 1994 年研修北京大学刑法学硕士研究生课程。先后任教于郑州大学法学院、北方工业大学文法学院法律系，从事刑法学教学和研究。现任法律系主任。 中国 . 北京 100041 北方工业大学 Tel ： 86-10-88803531 E-mail ： 讲授课程： 吴邲光 教授系北方工业大学经济法研究生导师，曾任北京市法学会理事、北京市法学会刑法学会理事， 1997 年获 “ 北京市优秀教师 ” 称号。执业律师（兼职），大型上市公司独立董事。 研究方向：刑法学、经济犯罪、公司犯罪。 学术成果： 《 共同犯罪理论及其运用》、《故意犯罪过程中的犯罪形态论》、《国家安全法教程》、《经济法律通论》、《金融诈识别与防范百答》、《防范保险业违法违规行为问答》、《防范证券业违法违规行为问答》、《防范银行业违法违规行为问答》、《新刑法金融犯罪百问》等刑法、经济犯罪理论专著和教材。 主要代表论文有： 《论刑事诉讼中青少年保护的延伸》、《税收刑事立法比较与我国税收刑事立法的完善》、《为亲友非法牟利罪客观方面的认定》、《论著作权的刑法保护》、《商业秘密的刑法保护》、《股份有限公司股票上市法律规制的探讨》等。近几年来，主持和参与了北京市教委、北京市安全局、中国人民银行监察局和北方工业大学多项科学研究课题。 王素娟 女，民商法学教授。 1987 年毕业于中国政法大学研究生院，获民法学硕士学位。现为北方工业大学文法学院法律系责 任 教授，从事民法学教学与科研工作。 中国 . 北京 100041 北方工业大学 Tel ： 86-10-88803531 E-mail ： 讲授课程：民法学 知识产权法 民商法学专题研究 研究方向：民商法、知识产权 学术成果：主要科研项目： 曾先后承担过部委级科研课题：《有色大中型企业专利实施状况分析及其法律对策》；北京市教委科研项目《网络经济发展中的法律问题及法律调整》 (2001 年 ) 以及《网络游戏的法律保护》 (2004 年 ) 科研课题。目前在研项目为司法部科研课题《网络虚拟财产的法律性质及法律保护》、北京市法学会《网络个人信息的法律保护》科研课题 主要学术成果： 近年围绕知识产权的理论与实践问题，发表论文数篇，其中《假冒商品行为的表现形式——假冒、逆假冒》、《对原产地名称立法保护问题的探讨》、《对我国已出现的网络著作权侵权案件的法律分析》、《由人类基因图谱的公布引发的对隐私权问题的思考》、《论“黑客行为的法律性质和法律调整》、《网上拍卖法律问题初探》等论文发表于《法律适用》、《法商研究》、《法学杂志》、《河北法学》等法学类核心期刊；《人类遗产资源的知识产权保护》、《网上链接的法律责任》《集体商标、证明商标的主要区别及其法律调整》、《不使用、不依法使用注册商标对企业商标专用权效力影响》、《特殊标志的登记、使用和法律保护》登载于《人民法 院报》和《中国知识产权报》以及《电子知识产权》等重要刊物。在发表的论文中曾有多篇论文获奖：《论人类遗传资源国际合作研究中所涉及的法律问题》 2004 年获中国法学会知识产权研究会年会“优秀知识产权成果奖”、《论假冒商品行为的认定假冒商品行为的认定标准》获中国高校知识产权研究会北京分会第六届学术年会优秀论文奖、《商标被他人抢注的成因及其法律对策》获中国高校知识产权研究会第八届年会优秀论文奖等。 王 瑞 ：男，副教授，法学博士，汉族， 1968 年出生，原籍河北。 2003 年毕业于清华大学法学院，获博士学位。 2003 年 7 月至今在北方工业大学文法学院法律系从事教学与科研工作。 中国 . 北京 100041 北方工业大学 Tel ： 86-10-88803531 E-mail ： 讲授课程：民法学基础理论 公司法专题 知识产权与合同法 商法学 研究方向：公司法 证券法 知识产权 学术成果：主持北京市优秀人才资助基金项目 1 项，主持学校科研基金项目 2 项。 在《河北法学》《法学杂志》等法学期刊发表 《论商法的国际性特征》 《隐私权的法律保护》 《股份转让行为的法律分析》等论文 10 篇。参编教材 3 部。 赵贺春 ：男，教授，经济学硕士，汉族， 1983 年 8 月参加工作。现任北方工业大学会计研究所所长，北京市会计系列高级专业技术资格平身委员会评审专家、中国会计学会理事。 中国 . 北京 100041 北方工业大学 Tel ： 86-10-88802622 E-mail ： zhhch @ncut.edu.cn 主要研究方向：管理会计学：环境会计学。 承担的主要课程：成本会计学、管理会计学。 主要经历：无后就读于北方工业大学和中国人民大学，分别获：工学士和经济学硕士学位。自 1983 年 8 月以来一直任教于北方工业大学经济管理学院会计系， 1998 、 2006 年被评为“北京市高等学校优秀中青年骨干教师”。 科研情况：出版专著《环境会计专题研究》、《管理会计学》、《现金流量表及其编制方法》； 主编《成本会计》、《中级会计实务》、《财务管理学》、《新税制与会计处理》等教材和专业书籍十余部；在《财务与会计》、《财会通讯》、《冶金经济与管理》《北方工业大学学报》等刊物上发表“符合可持续性的会计新体系研究”、“环境会计对象探究”、“价值链会计管理体系研究”、“旅游饭店内部转移价格问题研究”、 “企业内部激励与约束机制研究”等论文多篇；主持北京市教委人文社科项目——“环境绩效评价指标体系的构建问题研究”、“北京市区域环境成本层级管理体系的构建研究”以及“企业集团层级绩效评价系统”、 “会计管理机制研究”、 “区域环境成本管理系统”等多项横向研究课题。 刘晓春 ：女，教授， 1956 年产生，汉族， 1975 年参加工作。先后就读于北京经济学院 ( 现首都经济贸易大学 ) 会计学专业，获经济学学士学位；会计助教进修班，学完会计学专业硕士课程，取得毕业证书。从 1982 年起在北方工业大学从事教学、科研和管理工作，曾任北方工业大学会计学学科主任、经济管理学院党总支书记、经济管理学院常务副院长，现任北方工业大学成人教育学院院长。中国注册会计师 ( 非执业会员 ) ，执业企业法律顾问。曾被评为“北京市高校优秀青年骨干教师”、“北京市优秀教师”。 中国 . 北京 100041 北方工业大学 Tel ： 86-10-88803283 E-mail ： 主要研究方向：会计法 审计法等 教授课程：财务管理学 财务会计报表分析 会计学 科研情况： 1 ．主编、参编《企业财务报告分析》 ( 机械工业出版社 ) 、 《企业财务管理》 ( 地质出版社 ) 、 《财务管理》 ( 机械工业出版社 ) 、 《公司财务会计》 ( 经济科学出版社 ) 、 《工业会计教程》 ( 北京经济学院出版社 ) 《基础会计学》 ( 地质出版社 ) 等教材。 2 ，主持、参与完成了“上市公司信息披露与经营业绩评价研究”、“证券组合投资管理方法的研究与应用”、“环境绩效评价指标体系的构建问题研究”等北京市教委社科基金项目 4 项；主持、参与 “黄河铝业公司预算体系”等横项研究项目 2 项；承担“我国上市公司再融资有关问题研究”等校科研基金项目 3 项；先 后主持、参加教改研究项目 8 ，其中“证券与期货课程教学与实践”课题获北京市教育教学成果 ( 高等教育 ) 二等奖、北方工业大学教学成果一等奖。 3 ．在“财务与会计”、“财会月刊”、“财会通讯”、“会计之友”、“北方工业大学学报”等期刊及会议上发表《 ( 小企业会计制度 ) 与 < 企业会计制度 > 的比较》、《现代风险导向审计模式在我国的实施》、《克服资本多数决适用中缺陷的法律对策》、《传统与现代审计风险模型比较》、《资产减值准则与现行资产减值制度的比较》、《我国上市公司资本结构优化的探讨》、《关于我国上市公司再融资问题的探讨》、《我国上市公司现金分红行为研究》、《国金融期货市场风险的法律控制》、等论文 20 余篇，其中“我国』‘‘市公司现金分红行为研究”一文获中国发展与西部开发社科研究成果一等奖。 胡立新： 女，副教授 经济学硕士， 1988 年 7 月开始从事高等学校会计学教学与研究工作。 中国 . 北京 100041 北方工业大学 Tel ： 86-10-88804120 E-mail ： 主要研究方向：财务管理学；环境会计学。 承担的主要课程：会计学、财务会计学等。 徐 岩 : 副导师： 荣国权 ：男，讲师， 1972 年生，汉族，内蒙古人，中共党员。 1998 年毕业于郑州大学法律系，获经济法学硕士学位。 1998 年 7 月至今在北方工业大学从事法学教学与科研工作。 中国 . 北京 100041 北方工业大学 Tel ： 86-10-88803531 E-mail ： 主要研究方向：经济法基础理论、竞争法 ， 讲授课程：经济法学 竞争法 王斐民 : 王斐民，男，汉族， 1970 年生，讲师，河南人，中共党员。 2002 年毕业于中国人民大学法学院，获经济法学硕士学位。 2005 年毕业于中国人民大学法学院，获经济法学专业法学博士学位，从 2005 年 7 月开始在北方工业大学工作，从事经济法教学与研究至今。 中国 . 北京 100041 北方工业大学 Tel ： 86-10-88803531 E-mail ： 主要研究方向：竞争法 公司法 税法 金融法 知识产权法 教授课程：经济法学 经济法基础理论 金融法 学术成果： 主要代表著作有：《竞争法案例·学理精解》国家级十五规划教材《经济法》等 理论专著和教材； 主要代表性论文有： 1 ． 《浅析公益诉讼》，发表于 2002 年 1 月 18 日 《检察日报》理论版； 2 ．《我国外资企业税收优惠法律制度改革》，载《中州学刊》 2003 年第 l 期； 3 ．《论公司资本制度变革》，载《法学杂志》 2004 年第 6 期，为中国人民大学报刊复印资料《经济法学·劳动法学》 2005 年第 2 期全文转载； 4 ．《中国反垄断法调整范围的立法思考与建议》，载《法学杂志》 2005 年第 1 期，为《新华文摘》 2005 年第 9 期全文转载； 5 ．《论公司治理与公司控制人侵权责任的追究》，载《政法论丛》 2005 年第 6 期； 6 ．《论社会自治领域的竞争与合作》，载《经济法学家》，法律出版社 2005 年。 主要科研项目有： 2003 年 1 — 6 月，主持并独立完成国务院法制办课题《我国反 垄断法调整范围立法研究》； 2003 年 6 月一 2004 年 11 月参加 史际春 教授主持的 教育部课题《社会法暨经济法一般原理》的研究； 2006 年 2 月— 6 月，参与张忠 军教授主持的国务院法制办课题《世界主要国家 ( 地区 ) 金融立法状况的比较研究》； 2006 年 6 月—至今，参与北京航空航天大学 吴季松 教授的课题《北京市循环经济立法体系的研究》。 董慧凝 ：女， 1977 年出生，讲师， 2006 年毕业于中国社会科学院，获法学博士学位。 2006 年 7 月起在北方工业大学文法学院法律系从事法学教学与科研工作。 中国 . 北京 100041 北方工业大学 Tel ： 86-10-88803531 E-mail ： 主要研究方向：经济法学 公司法 讲授课程：合同法 国际商法 学术成果：在《中国社会科学院研究生院学报》《现代法学》《行政与法》等法学刊物发表《公司章程修改的法律限制》《略论日本循环经济立法对我国环境立法的启示》《国有商业银行转制中的法人治理结构问题》《试论建设工程优先权的立法基础与立法构想》《论商法中商业登记的效力》《新公司法鼓励和保障公司自治》《董事会决议侵害债权人利益应如何救济》《公司僵局的救济》《公司自治为公司提供了更人的发展空间》等学术论文。 胡 平 ： 女，讲师， 1969 年出生，原籍黑龙江。 1995 年 7 月毕业于吉林大学法学院，或经济法学硕士学位。毕业后，在公司担任法律顾问，从事法律实务工作。 2006 年 7 月毕业于中国人民大学法学院民商法专业，获法学博士学位。现任北方工业大学文法学院法律系教师。 中国 . 北京 100041 北方工业大学 Tel ： 86-10-88803531 E-mail ： 主要研究方向：物权法，合同法，担保法 主讲课程：民法 ( 分论 ) 主要学术成果： 参编著作：《吉林老年人口研究》 ( 中国社会科学“七五”计划重点项目 ) ；《资外外贸法律》；《经济法原理》；《行政法》；《中外财政制度比较研究》。 发表论文：《逾期贷款的成因及对策》；《精神损害赔偿适用的权利范围》；《资外并购的反垄断规制》；《论农村土地所有权的完善》等。 陈兴华 ：女，讲师，汉族， 1978 年生，河南新乡人，中共党员， 2006 年毕业于中国海洋大学，获法学博士学位。 2006 年 7 月起在北方工业大学文法学院法律系从事法学教学与科研工作。 中国 . 北京 100041 北方工业大学 Tel ： 86-10-88803531 E-mail ： 主要研究方向：能源法 自然资源法 讲授课程：经济法学 学术成果： 在《环境资源法论丛》第 4 卷《中国海洋大学学报》科学版 ) 、《水资源税法律初探》， 2004 年 4 月 ( 法律出版社 ) 、《柳州师专学报》《中国海洋大学学报》 ( 社会 科学版 ) 《中北大学学报》 ( 社会科学版 ) 《中国教育报》 ( 理论版 ) 发表《 2003 年度国内环境法学研究综述》《中国海洋资源的产权制度研究》《海洋世纪与中国海洋发展战略研究》《浅议我国可再生能源产业投资制度及其完善》《资源节约利用法律意识教育》《“春晓”事件的国际海洋法思考》等论文。 发表。 《环境权：环境法学的基础研究》 ( 专著 ) ，北京大学出版社 2004 年 10 月版，合 著。《环境资源法学》 ( 教材 ) ，北京大学出版社 2005 年 9 月版，合编。 《海洋资源的法律保护研究》 ( 专著 ) ，中国海洋大学出版社 2006 年版，合著。 2004 年至 2006 年，参与教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“中国 海洋发展战略研究”的研究工作； 2006 年 3 月至今，参与国家《能源法》立法工作，担任《能源法》起草组秘书处秘书； 韩红兴： 男，讲师，中共党员，河南人， 2000 年 9 月至 2006 年 7 月在中国人民大学法学院分别获法学硕士学位、法学博士学位。 20006 年 7 月起在北方工业大学文法学院法律系从事法学教学与科研工作。 中国 . 北京 100041 北方工业大学 Tel ： 86-10-88803531 E-mail ： 研究方向：诉讼法学 司法制度 证据学 律师制度 讲授课程：民事诉讼法学 学术成果： 参加项目：参加国家社科基金项目、司法部课题、英国大使馆文化处资助项 目、欧盟主任机动基金项目等多项国内外科研项目。 主要代表著作：《外国司法体制若干问题研究趴《模范刑事诉讼法典》《刑事诉讼法资料汇编》《公诉教程》等多部论著和教材。 发表论文：在《政治与法律》《人民司法》、《当代法学》、《中国律师》等法 学类核心期刊发表学术论文 20 余篇，其中多篇被中国人民大学报刊复印资 料全文转载。 获奖情况： 《以法官独立为核心，推动我国法官职业化建设》，获《人民司法》“春城杯” 优秀论文一等奖。 法理学导师介绍 朱苏人 ，男，汉族， 1954 年 2 月出生，副教授，硕士研究生导师，籍贯江苏东台，中共党员。 1982 年毕业于西南政法学院法律专业， 1985 年毕业于北京大学法律系获法学硕士学位， 1990 年毕业于北京大学法律系获法学博士学位，先后任职于中共中央统战部、深圳中深国际公司， 1994 年 9 月调深圳大学法律系任教， 1997 年 5 月调北方工业大学，从事法制史、法理学教学和研究。现为北方工业大学法理学硕士点负责人，中国经济法学会理事。 主要研究方向 ：法理学、中国法律思想史、西方法律思想史。 主要科研项目 ： 2002 年承担本校“中国法制史教改”科研项目，研究课程改革，提高教学效果等问题； 2000 年从原有色冶金总公司申报“公司法理论研究及改革实践”，获得二等奖； 2003 年承担北京市教委“北京市商业银行个人消费信贷的风险及法律防范”。 主要代表论文 ： 1 、《先秦法家“法治”思想研究》，发表于《传统中国法理探源》，北京大学出版社， 2004 年第一版，第 232-330 页； 2 、《我国个人消费信贷的现状及规范发展的法律分析》，发表于《北方工业大学学报》， 2004 年第四期， 33-36 页。 刘泽军 ，男， 1966 年出生， 原籍河北。北京大学法学院宪法与行政法学专业研究生毕业，获法学硕士学位；现任经济管理学院党总支书记，副院长,法学教授，硕士生导师。 学术研究方向 ： 宪政、行政法与行政诉讼法、法社会学。 讲授课程 ： 1 、 研究生课程：宪政理论与实践、行政法学专题 、法社会学 2 、本科课程： 宪法学、行政法与行政诉讼法学。 学术成果 ： 主持、参与承担北京市教委社会科学基金项目 2 项，教育部委托项目 1 项，学校科研基金项目 5 项；曾在法学核心期刊等学术刊物上公开发表学术论文近 30 篇；主编、参编学术著作 3 部。 王爱民 ， 男， 1965 年生，江苏人，北京大学法学院法学理论专业毕业，获法学博士学位，现为法学副教授，硕士研究生导师。 学术研究方向： 立法学，比较法学 讲授课程： 1. 研究生课程：立法学，比较法学 2. 本科生课程：法律英语，行政法学 学术成果： 主持或参与北京市教委社会科学基金项目和北京市优秀资助项目三项，校科研项目两项，法学核心期刊等各类学术刊物上发表论文二十多篇，编著作两部。 民商法学 本人能查到的也就这么多了！具体可以参考以下链接。祝你好运！
怎样当一个发表论文客服
一、个人发表论文的程序：1.有了自己的学术成果后，按其研究方向在中国知网等论文收录网站上查找和你所研究领域相关的文献。确认你的核心内容前人没有研究发表后，选择该领域的相关杂志；2.按照所选杂志的格式要求，将自己的研究内容撰写成论文，通过该杂志的制定投稿渠道进行投稿，之后进行耐心等待；3.编辑审阅后如果不感兴趣会直接退稿，如果感兴趣会给你提出修改意见，从投稿到第一次审回一般要2个月以上，按照编辑提出的修改意见逐条改正，并在给编辑回复时对其提出的每一条意见进行逐条回复，之后继续耐心等待；4.二审后，基本就离发表不远了，一般会再给你提一些格式类的细节修改问题，解决后回复，等待发表就好。二、发表论文对个人的影响：1.学术论文的创作一定是基于现有工作的提高和改进，目的是使工作更高效，结构更合理。因此，长期写作论文呃人，一定会养成对事情深究的习惯，在科技研究领域，这个习惯是十分宝贵的；2.为了让你的论文有着十足的可信度，你必须对论文的全部内容进行极其严谨的审核，对个人思维的严密性和科学性也是很好的锻炼。3.创作论文的必备条件就是浏览大量的学术期刊，对个人知识储备有着很大的帮助4.在你有了一定数量的论文后，你会引起别人的重视，在你通过自己的努力得到别人的认可后，无论别人向你请教问题也好，探讨新技术也好，都是结交人脉、扩大人际影响的重要渠道，因为即使是自由职业者，要把工作做得更好也离不开朋友的支持，所以在人脉这种无形财富上，对你的帮助也很大；5.这一点是我自己思考的结果，和你分享一下：论文创作避免不了要接触到各类学术会议，并且往往是在其他城市举的。对于这种会议，有些是借机圈钱，有些则会实在的做些探讨研究。但无论是哪一种，我的看法是：写论文，是心在旅途上；参加学术会议，是身在旅途上。身与心总有一者在路上，这就是进步的生活。三、对发表论文的建议：1.能养成自己遇事深究思考的习惯，让自己成为一个有思想的人，而绝不人云亦云；2.经常写论文后，思维会变得缜密，遇到事情或发现问题后，会对其进行全面分析并擅长将想法写下来，写成可行性分析或报告和别人探讨。3.收录论文的杂志也有三六九等之分，你的首篇一旦发表，二篇三篇就会想着往更高级别的杂志投，对自己是一种挑战；如果得到高一级别杂志编辑的认可，又能极大增强自己的自信，同时树立自己在圈子里的威望。4.考虑到你是自由职业者，现在全国90%的杂志要收取版面费，一篇400—3000不等，肯定没地方给你报销，长期发的话对经济也会造成一定的冲击。而各领域最高等级的几本杂志一般都不收版面费，因此，从经济角度考虑，保证自己论文的持续高水准，也能为自己创收不少呢。希望我的回答对你有所帮助。
问题一：怎么样做好一个客服的工作 一、首先我们必须有良好的专业知识基础，并不断增强自我，掌握更多的服务技巧、熟悉公司的各方面业务，才能熟练地解答用户提出的各方面问题， 三、必须保持良好的心情接听每一个电话，不要因为生活中不愉快的事而影响工作情绪，在任何时候都要自我控制好，因为用户都是带着问题而来的,都希望我们能为其提供帮助、解决问题，如我们自身就心情烦燥的话又怎能为客户提供好的服务呢？特别是遇到激动型的客户他们往往是以他们的观点看待事情从而对我司的产品或服务感到不满,此时我们更加应该用心聆听用户的说话，冷静地为用户分析问题，把用户当作单独的个体来对待，做到急用户所急、想用户所想，并用良好的服务态度来平伏用户的激动心情。 四、必须做到与客户交谈时不反驳客户，与客户交谈时尽可能多地使用“请”字和礼貌用语，不要使用口头语，交谈过程中要保持微笑。 如都能做好以上几点，我们一定能令每个客户都能微笑着挂电话，能为用户提供一流的客户服务 问题二：如何做一个好的客服？ 一、客服人员应具有的条件： 1 专业知识，首先你要对你所做的工作，有个详细的了解，你面对的顾客会需要哪方面的需求，你要提前想到 并想到解决的办法。 2 沟通技巧， 客户会遇见各种问题，会有各种抱怨，你用什么方法来解决，并让其满意 3 工作态度， 首先自己要了解自己的工作性质，知道自己该做什么，该说什么，服务本身就是听别人抱怨的工作，作为客服人员，一定要学会接受别人的抱怨，不然要你来做什么. 4 本身适合不适合这个工作，各人因性格而异，你先要看看自己适不适合这个工作。 二、客服人员处理客户抱怨与投诉的方法： 1、耐心多一点 在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情宣泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。 2、态度好一点 客户有抱怨或投诉就是表现出客户对产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得旅行社亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系，反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“伸手不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与客服人员协商解决问题。 3、动作快一点 处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示旅行社解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对旅行社声誉造成更大的伤害，四来可以将损失降至最少，我们内部解决问题的费用很可能会比投诉到质检所后所接受的费用少很多。一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户详细询问具体内容，然后与办事处和领导协商好处理方案，最好当天给客户答复。 4、语言得体一点 客户对旅行社不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么当时不问？”“你这个餐标就是这样饭菜。”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并永远不会再来。 三、如何平息顾客的不满： 1、让客人发泄。 要知道，客人的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。 当客人发泄时，你最好的方式是：闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取客人的话，把客人遇到的问题判断清楚。 2、充分的道歉，让客人知道你已经了解了他的问题。 道歉并不意味着你做错了什么。客人的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。向客人说，你已经了解了他的问题，并请他确认是否正确。你要善于把客人的抱怨归纳起来。 你要做到： ①知道问什么样的问题。 ②问足够的问题。 ③倾听回答。 四、在处理客户投诉的过程中技巧或原则： 原则一：不要人为的给客户下判断。 客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的。 原则二：换位思考，站在客户的立场上看问题。 如果你晚上睡不着，你是怨恨自己吗？你会说床不好，或者是环境太吵闹或者其他。你的顾客也一样，你只是他们的发泄对象，并不是你得罪了他们。 五、处理客户抱怨与投诉的方法： 1、确认问题 认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。 尽量了解......>> 问题三：如何做一个很好的客服 用心体会对方的需求，并且详细讲解，必须做到微笑，热情，有礼貌，懂礼仪！ 问题四：怎么样做一个好的客服？ 首先给自己定位，然后是对产品的了解和解决问题的反应速度。跟客户交谈的过程中学会，多为客户着想，多站在客户的角度去思考问题。不仅只为自己的利益着想也要为客户的利益着想，每次谈话中，抓住每个客户的语气，聊天方式。依次归类。和客户交谈中，遇到不懂得客户，一定要耐心告诉他，遇到比自己懂得，要谦虚学习，跟客户以朋友的方式相处。会让您觉得轻松很多，学会控制情绪，不要带着情绪上班，学会调整自己的心态，用最好的态度，最温馨的语言，最真挚的建议，最专业的水平与每一个客户交谈。 问题五：怎么做好一个客服？？？ 说话保证口齿清楚 不论在何时，说话时始终保持面带微笑，即便是客户在电话前，也能感受到你是在微笑着与自己说话。 心理承受能力强，能“容忍”。 有时候会受到恶意骚扰，对自己的产品要有所了解。 与客户见面时，穿着得体，行为举止落落大方 问题六：如何做好一个客服 客服，字面意思是就是客户服务，为客户服务就是我们的工作职责，那么我们该怎样做好一个客服呢？我总结了以下几点： 首先，服务很重要，无论是售前还是售后，无论是新开店铺还是皇冠级别店铺，我们都要做到服务第一，我们一定要第一时间解答客户疑问，对客户要有耐心，即便是客户 问些在你看来是简单到类似吃饭要拿碗筷的问题，你也要耐心解答，决不能让客户感到你有抵触情绪，不然你这单肯定是成交不了的；相反，如果你耐心解答了客户的问题，他心里一定是能感觉到的，这样这单的成交率就提升了一大步，说不定他还会成为你的回头客哦； 其次，就是信誉，虽然说无商不奸，但是我们不能赚黑心钱，我们不能为了自己的利益，卖的时候就给客户承诺一些有的没的东西，心里想着先把宝贝卖了再说，以后的事情以后再说，置顾客的感受于室外，我们要做有道德有诚信的卖家，我们对客户一定要“做不到的就别承诺，承诺了的就必须要做到”， 如客服遇到以下问题时该如何解答： 1.买家咨询产品质量问题时、卖家要如实回答、比如这件衣服实际有点掉色、买家问你时你承诺不掉色！收到货后买家发现掉色的话会很反感。切忌为了让买家购买而掩饰事实！卖家的诚信就是给买家最好的回报！说有点问题也是有技巧可言的、如果衣服掉色、你可以委婉点说：亲、一点不掉色我是不敢给您保证的。任何产品不会是十全十美的。产品质量我是可以给您保证的。我们承诺、因产品质量问题而不满意可以退款！运费我们出的哦！所以请您放心购买！ 2.买家问：这个可以在便宜一点么、或是这个买两件有优惠么！ 对于这类问题、我们要把价格压死、既要让买家拍下付款、又不能说的那么让买家反感而不买。这就是技巧问题了、说重了买家不会购买、即使买了也可能会带来中差评。最后得不偿失。说轻了、买家不以为然、纠缠时间长、浪费时间精力！所以、对于买家砍价的交流技巧、一定要有方法。比如：您如果一次性购买两件的话、我尽量给您压到最低价格。这时买家可能会接受的、如果你给的价格他还要求在低的话、你就不能退步了！可以这么说：1.对于您的参考价、我建议您直接联系店长、如果店长能接受的话，我当然愿意为您效劳。2.我们陆续会上架很多新的产品、等您遇到了能接受的产品、我们在合作。 3.关于运费与发货 买家可能会问：发什么比较快？发什么便宜？对于这类问题、要让买家了解基本的快递收费和时间标准。 买家问：**快递几天可以到啊。对于这类问题、我们一定不要给买家承诺几天到。因为快递的事情我们也不能确定的、万一出现什么事情而比你承诺的晚到、这很容易引起买家的反感。很多中差评是由快递时间而产生的。可以这样说：亲、一般三天可以到的哦。快递的事情谁也说不好、好天气的话很快就可以到，如果遇到恶劣天气难免会慢点的。我们也不好给您什么承诺。您说呢？ 发货。一般店铺都有固定发货时间、这个要和买家说清楚、比如：今天下午五点会给您准时发货的。 对于特别时间、订单比较多的情况时、也让告知买家：亲、最近订单比较多、可能会晚点发货、但是我们给您承诺、**小时内会给您发货的。请您放心。 4.对于评价和售后 遇到差评时、应立即联系买家、询问具体原因。如因产品质量问题而产生的、要做出相应政策、如果产品还可以、买家可以接受这个问题的话、我们可以给予补偿（视质量问题大小而定）。对于买家不能接受的问题、我们给予退换货的保证、切来回运费我们承担。一个店铺成功与否、我个人觉得售后很重要！如果一个店铺的售后很差的话、相信这个店铺应该没什么发展可言。客服无法处理的问题、一定要联系店长或者管理人。 联系买家后处理问题也要有让......>> 问题七：怎么能做好一个客服，谢谢了 这个我能理解，毕竟我也有过淘宝客服经历。。。 说实话，你说的这些很正常，毕竟你要记住一点，客服存在的原则是什么：服务...客服客服，顾名思义，客户服务，既然客服是为了客户服务，那么客户不会去在乎你的心情、你的想法、你的难处，他只在乎你的态度，自我调节的方法其实说难也不难，不要去太在乎买家的话语，你要抱着一颗为买家解决疑问，热心服务的心态去对待他们，无论他们最后会不会买单付款，都要从头热心服务到最后，你也可以这样想想，毕竟这是网络，你自己都会东看看西看看，不一定咨询一下客服就肯定会买，这样你也就会理解买家的心情，客服能尽量拉住客户，尽量关联推荐，那就是你的能力问题了...心情不好或者下班的时候都可以出去散散心，唱唱歌，看看电影，最主要的就是要放得开，不要想得太多，人生很美好... 问题八：做客服需要具备哪些能力 做客服的条件看具体行业情况而定,但最基本的条件就是:微笑:给人亲切感;语言:会说话的客服永远不会让客户生气,甚至能消气;内涵:有内涵搐能处理身边烦杂的客服办公. 问题九：怎样做好一个客服 做好客服，首先要对自己的业务非常熟悉，其次对客人要有一颗真诚的心，讲错没关系，只要能及时改正就好，练多了，自然而然就得心应手了。 另外每天面对形形 *** 的人，要保持良好的心态和耐心，就算遇到不文明的客人也要以理服人，不能影响公司的形象。 问题十：如何做好客户服务工作 一、理解我们的企业、理解我们的工作、理解我们的客户、理解我们自己做客户服务工作，对我们而言，最重要的是上面的四个理解。理解我们的企业，了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标，配合公司的各种目标来开展我们的工作；理解我们的工作，我们的工作是为我们所有的客户提供服务，我们的工作是一项长期的、系统的、有意义的工作；理解我们的客户，我们将要面对的是各种各样的客户，这对我们每个人都是一个考验；理解我们自己，做好自己的定位，向着自己的理想、目标前进。二、态度和理念无论是公司还是个人，在对待服务的态度和理念上，都应该有明确的观点； 我们公司在这方面就有很强的意识，早在1999年就提出了全面满足、不断超越客 户期望的服务理念；这同时表示我们公司在对待客户服务这项工作上的态度是以客户为导向的，是以客户为中心的；我们作为员工，也应该将公司的服务理念落到实处，于细微处体现公司的理念，给客户一种深刻的记忆。三、沟通技巧关于这一点，我们很多同事都谈到过这一点；原因无非是沟通对于我们做客户服务工作的人员来说，是相当重要的；在和客户的沟通中，把握两个原则：一个是多听少说，多倾听客户诉说（也可以说用户不满的发泄），对于客户的一些建议表示认同，对摸棱两可的地方进行重复，以确定客户的问题，然后对客户的诉说的内容进行简单归纳整理，理出客户的问题所在以及需求；二是要学会拒绝，对客户一些无理的要求要给予坚决拒绝，以免将皮球踢到上一级或者给公司的经营造成损失。对于客户无理的要求，如果不在最开始阶段给予拒绝，而是将问题留到上一级处理，无非是给客户暗示，在我这里不能得到解决，到了上一级则可以，而不论最后是否能给客户处理好，客户肯定都是不会满意的。四、平息客户抱怨客户抱怨是难免的。我们如何在现有资源情况下，平息顾客抱怨是很重要的。有这样一个客户，在购买我们电脑一年内，相继出现光驱、硬盘、显示器故障，我们维修代理都上门服务做了处理，过了一年后，电脑又出现显示器问题，代理要求客户送修，这时，客户不满意了。打电话到客户服务中心来抱怨，一遍又一遍的说她多么倒霉，6000多元的品牌机连续坏了这么多重要部件，要求我们给她换机（客户说想加钱换一台新的）。我们都知道，客户的换机要求我们根本满 足不了。于是，我们和顾客一起，分析换机是不行的，现在她的问题实际是不满意送修以及保修期过了后的维修问题。了解到这种情况后，我和客户协商，保修期按照出厂日期再加三个月计算，并在保修手册上注明。一方面我们并没有完全违反公司保修政策，客户仍然送修；另一方面客户觉得得到了实惠，表示满意。五、分清最重要的和最紧迫的
在日常生活中,无论是评职称还是大学生毕业都离不开发表论文.在公开发行的学术期刊上发表论文,成为职称评选硬性条件之一,可以说发表论文,在职称评审中占据非常重要的作用.下面学术堂就来简单的说一下如何凭借个人经验发表论文.发表论文首先需要写一篇好的论文,论文不光主题鲜明,论点创新,还应该结构严谨,层次分明.与此同时,还应该注意论文标准格式、文句通顺,确保论文通过审核.发表论文流程主要包括以下几方面.根据杂志办刊盘方向以及办刊宗旨,确定要发表的刊物.然后投稿到杂志社邮箱,杂志社审稿录用排版印刷,到最后出版发行.如果稿件有问题会出现两种情况出现退稿与返修.返修的稿件要求整理好发回杂志社.觉得注意的是杂志社审稿在一周到一年不等根据杂志社实际情况来定排班时间在一周左右交稿三天左右印刷七到十天左右发行时间为一周左右.在进行发表期刊论文的过程中,要根据自己的实际情况选择合理的时间进行发表.个人如何发表论文.1、发表论文的重要性.不同的人发表论文的作用也不同:(1)评职称(晋升职称):研究生 毕业需要;教师 、医护人员 、科研院所的人员、企业员工 等 晋升高一级的职称时,发表期刊论文是作为一项必须的参考指标.(2)申报基金、课题 :教育、科技、卫生系统 每年申报的国家自然科学基金项目、其它各种基金项目、各种研究课题时,发表论文 是作为 基金或课题 完成的一种研究成果的结论性展示.(3)世界性基础领域的研究,比如在医学、数字、物理、化学、生命科学 等领域开展的基础性研究,公开发表论文 是对最新科技 科学研究成果、研究方法的一种展示和报道.以推动整个社会的科技进步等.(4)提升自身竞争力:本科生和研究生在校期间发表具有一定水准的论文,有助于提升个人学术素养,进入社会,也可能会有更高的起点.2、发布论文的流程.(1)确定自己的研究课题,验证其写作价值,如果具有一定价值,就着手开始筹备论文,第一次发表论文,可以多向前辈请教,多查阅一些资料文献,在前人的基础上寻找突破口,选题立意要新颖实用,不要为了写论文而写论文.(2)论文经过多次修改完善以后,接下来我们就可以准备发表论文,发表论文第一步就是要选择对应的期刊,如果稿件投向不合适的期刊可能会遭遇退稿和不公正评判.如何选择合适的期刊?在知网或其他数据库中检索本篇论文相关领域的期刊,查看期刊级别以及刊物号等,确保其为正规期刊,然后阅读其刊登发表过的论文,看自己的论文是否适合在这些期刊上发表,从中挑出2-3个期刊作为备选,进一步了解这些刊物的审稿周期、投稿费用、投稿要求等,从中选出将要投稿的1个期刊,联系期刊编辑将自己的稿件投递过去,然后等待审稿人员的回复.
【摘 要】优秀的物流客户服务是大多数物流企业追求的目标，而通过对其绩效进行合理的评价可以发现企业物流客户服务中存在的缺陷和不足，为企业的客户服务指明发展的方向，促使企业建立科学的客户服务策略，建立最优的客户服务体系。【关键词】物流客户服务 服务过程管理体制 绩效评价 客户满意度一、物流客户服务的重要性客户服务是整个物流体系设计和运作的基础和必要组成部分。物流企业在市场竞争中需要确定自己的核心业务和核心优势，差异化的客户服务能给企业带来独特的竞争优势。加强物流管理、改进客户服务是创造持久竞争的有效手段。此外，客户服务水平直接影响到企业的市场份额、物流总成本，进而影响到总体利润市场规模和经营范围扩大等因素的影响，物流业提供给各种企业的是物流服务，而绝不仅仅是单独企业内部的物流活动。从某种意义上说，“服务”是物流的性质，而一流的客户服务已成为高水平物流服务企业的标志。客户服务不仅决定了原有的客户是否会继续维持下去，而且也决定了有多少潜在客户会成为现实客户。因此物流的客户服务都要注重赢得新客户，留住老客户，这是客户服务最基本的要求。二、物流客户服务现今存在的问题（一）硬件的完善与软件（客户服务人员）的服务不能同步硬件的完善不能弥补软件的缺陷，目前二者不能同步发展。硬件就是指为客户提供的服务设施，软件是指客户服务人员。好的硬件设施不等于好的服务。很多超市硬件设施非常好，可在结款的时候总是排队。最使人生气的是，有很多收银的出口没人值守，暂停服务。一些业内人士说：“超市的收款通道开放的个数是通过电脑监视、根据人流量决定的。要是觉得现在人流量不多，就少开一点，流量多了再多开，这样，可以节约成本。所以说并不是不能开，而是让你多排一会儿队，超市人手少一些，可少雇一点人。”只有在节假日特别忙的时候，怕造成混乱才会把通道统统打开。这也是一个客户服务的问题，光有硬件的设施，而没有软件方面好的服务（二）客户服务人员缺乏积极服务意识和敬业精神很多做客户服务的人员都不是站在客户立场上思考问题，而是站在自己或站在自己企业的角度来看待问题。当你去投诉时，得到的回答是：“我们先得分清楚是你的错还是我的错，再来谈我是不是应该赔你”，并没有真正提升客户服务的意识。这种客户服务人员缺乏为您服务意识和敬业精神的状况，在国内很多行业都大有人在。他们也说“你好”，也说“谢谢你光临”，但是给人的感觉特别言不由衷，好像都是被逼迫的。比如说去银行，这几年有服务用语了，每个窗口都贴一小牌子，上面有员工照片和服务的理念。他也会说“你好”，当你存完钱或取完钱之后他也会说一句“谢谢”。可他们言不由衷，是规定他们这么说，不得已。高兴的时候说，不高兴时候不说；不累的时候说，累的时候就不说，客户得不到真诚的始终如一服务。（三）客户服务与各部门之间缺乏沟通协调，导致服务效率低下客户服务涉及公司的许多部门。从物流角度，客户服务有四个传统要素：时间、可靠性、沟通与方便。什么叫各部门之间缺乏协调？很多时候，客户服务部门和各部门由于某种职能的需要是矛盾的。如客户产品坏了，需要维修。客户的电话打过来，很着急，客户服务人员可能也很着急，特别想尽早帮他修好，但是维修部门压力特别大，需要排队，维修部门和服务部门之间的协调沟通不好，导致客户抱怨很多。这从时间和可靠性上不能为客户提供到位优质的服务。有的时候甚至涉及到主管部门、管理部门财务部门与客户服务部门之间的协调问题。（四）客户服务人员缺少专业的客户服务技巧客户服务人员缺少专业的客户服务技巧，这是企业在技术设备上投入多少钱都无法弥补的。不会客户服务，很多在企业做客户服务的人都没有受过什么真正专业的培训和训练。他们不清楚什么是真正的客户服务，也不知道如何给客户提供很好的服务。在这一点上，企业无论投入多少钱去完善硬件设施都无法弥补三、搞好物流客户服务途径首先，就要树立全心全意为客户服务的思想，确立同一服务目标。其次，严格制定并履行们公司订立的每一项客户服务制度。并尽其所能的按照每一位客户的需求提供优质的服务，从而达到客户的满意和认可。有这样一个例子：美国的一家金百利尿布生产厂，花费了1亿美元建立一个包括美国75%孕妇资料库，准妈妈们在怀孕期间就收到公司寄来的杂志和信件，这些新建和杂志是教给准妈妈们一些照顾新生儿的技巧，并且借此全面的介绍了此品牌尿布的独特之处，新生儿落地后，公司带来了电脑条码的折价券送到产妇手中，以此获取优惠价的纸尿布，让这些新生儿的妈妈们感受此公司优惠化的服务，由此带来更多出为人母的喜悦和快乐，便促使了她们对此产品的购买欲。公司也可凭借次这折价券追踪顾客持续该产品的销售变化情况，以促进公司更好的发展，使用者得到了全面服务和优惠，公司也得到了更多的利润和经营变化的动向，这就是由于客户服务部门，通过树立以客户为中心的服务理念，便提高企业的利益从而达到双赢双丰收的例子。一个物流服务部门的小小举动，就可以为公司带来如此大的效益，真是叹为观止！从此事例，也可以得出只要全心全意的服务于客户，想他们所想，就可以得到每一位客户真诚的回报。要想搞好物流的客户服务，就要精通业务知识，并且认真地去分析每一个客户的特点，想他们所想，尽其所能地为每一位客户服务。好的物流客户服务同样可以为公司赢取巨大的利润。最后，物流服务的绩效评价也是客户服务制度不可缺少的要素。为了准确测定物流服务的绩效，那么就需要建立科学的物流服务绩效体系，以物流服务的市场为导向，根据经营信息和竞争的需要来确定企业物流的服务水准，并及时进行控制。在决策物流服务要素和服务水平过程中，需要注意客户的满意度是对我们提出的另一个要求，因为较高的满意度可以帮助我们留住老客户，吸引新客户。并且随着企业经营的多样化和多样化发展，也需要制定多种物流服务的多样化组合，用服务的多样化来配合企业们的经营和产品多样化，最大限度地解决他们所遇到的问题。而且还要做到保护环境，节约能源，保证资源可持续的利用，这是每一个企业应尽的责任。根据市场形势、竞争企业状况，商品特征以及季节变化，建立能把握市场环境变化的物流服务的管理体制。因而，绩效评价体系就要采用综合平衡记分卡方法，他的优点就是强调了绩效管理与企业战略之间的紧密关系。提高我们企业内部战略管理的素质与能力的基础，企业管理能力的提高，就意味着为我们的客户提供了潜在的价值。客户的满意也为我公司嬴取了良好的财务效益。一家试图以优异的顾客服务而取胜的公司，必须不断以不同的方法、更高的标准是顾客了解其有别于竞争品牌的价值，必须着眼于顾客的期望。总之，要想在市场角逐中获得一席之地，就必须拥有自己独特的定位和经营特色，打造产品特色和尽善尽美的客户服务，使自己在高水平的竞争中永不言败。