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物业管理论文发表小说
物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托,对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理、服务的有偿活动。下面是我为大家整理的浅谈物业管理论文，供大家参考。
摘要：随着我国经济实力不断增长，社区物业管理也迅速发展。然而，越来越多的问题突显出来，一定程度上制约了我国物业管理行业的发展，使得我国物业管理行业在市场化日趋成熟的大环境下缺乏一个明确的发展方向，进而难以取得突破性发展。为此，对我国城市社区物业管理中现存问题展开深入挖掘，探寻问题形成的原因，并在此基础上探索优化我国城市物业管理的解决 措施 ，对促进我国城市社区物业管理的发展有着重要意义。
关键词：城市社区;物业管理;业主
1我国城市社区物业管理现存问题
1.1城市社区物业管理 企业管理 能力有限
与发达国家相比，我国社区物业由于起步较晚其发展相对滞后，加上国内物业管理方面人才匮乏，致使城市社区物业管理企业大多管理能力不足。主要体现在两个方面：其一，物业管理企业与业主、房地产开发商三者关系处理不到位。其二，将物业管理的重点放在对外宣传上，而自身实际管理 经验 的累积和管理相关设施发展与宣传相悖，在一定程度上导致我国城市社区物业管理企业高科技管理设施逐渐成为摆设，难以发挥其应有的功能和作用。
1.2服务观念落后
我国城市物业管理企业服务观念落后，致使我国城市物业管理服务质量难以显现。主要体现在两个方面：其一，我国城市物业管理主观原因致使其行业定位存在偏差。我国城市物业管理企业没有找准行业定位，将自己定位为管理者，而不是服务者。这是因为物业管理企业自身服务观念落后，没有认识到物业管理的职能是服务。由于这种错误的行业定位，致使我国城市物业管理服务质量差。其二，前期物业定价过低、后期业主拖延或拒缴物业费等客观因素致使我国物业管理企业难以提供优质服务。而业主一旦拖延或拒缴物业费，物业管理企业就会更加消极懈怠，极大打击物业管理的服务意识，难以提供优质的服务，由此形成恶性循环，制约了我国城市物业管理整个行业的发展壮大。
1.3业主思想观念存在误区
我国城市物业管理行业飞速发展，多数业主的消费理念相对落后，仍处于计划经济时代单位大包大揽免费午餐的状态，尚未形成“等价交换”的消费理念。此外，多数业主对物业都缺乏正确认识，自律性差，一味追求“低价格，高服务”。不少业主都存在拖延或拒缴物业费现象，降低了物业管理企业收费率，降低了物业管理人员服务的积极性，同时也影响了更多社区居民的利益。
2我国城市社区物业管理现存问题的原因
2.1相关法律法规不健全
由于我国城市社区物业管理相关法律法规尚不健全，赋予业主大会以及业主委员会的法律地位不高，使得业主大会在实际运作中谈判处理社区物业管理问题难度增加，协调成本逐步增长，业主大会难以充分发挥其职能。此外，针对业主大会、业主委员会的监督机制尚不健全，其实际运作中难以做到“民主、公开、公平”，导致业主委员会和业主大会并不能完全代表广大业主利益。也正是由于我国城市社区物业管理相关法律的建设力度较弱，尚未出台具有针对性、地方性的物业管理相关法律法规，致使社区物业管理企业与业主二者之间的权、责、利关系不明晰，对于二者之间出现的纠纷，也尚未出台相关法律法规明确指出处理办法。究其根本，主要是由于我国房地产行业发展迅速，社区物业管理行业也飞速发展，而与社区物业管理行业发展速度相比我国出台的有关社区物业管理的法律法规难以同步，从而制约其发展。
2.2市场机制不够完善
近些年，我国物业管理行业飞速发展，逐渐成为我国现代服务业的重要组成部分，但由于我国物业管理行业的发展起步较晚，市场机制尚不完善，使得业主跟物业管理企业之间处于无休止的纠纷中。市场机制的不完善，严重影响了市场经济环境下物业管理体系的发展和完善，物业管理企业缺乏一个良好的监督环境，以及招投标的标准化、透明化程度低，致使违法违规现象时有发生，使得物业管理行业在市场经济的发展活力不足。另外，由于监管机制体制的不健全，在一定程度上导致了物业管理企业的职能和责任难以充分履行，加剧了物业管理市场的混乱。也正是因为市场机制不完善，导致物业管理缺乏一个良好的竞争环境，使得市场经济的竞争机制建设不完善，进而导致物业管理企业在实际运作中不规范，管理水平低下。基于物业管理企业的不规范操作，在一定程度上引起了业主的不满，进一步影响了业主参与自治的积极性。
2.3社区业主自治程度不够难以满足现实需求
按照我国 传统 文化 ，老百姓花掉毕身积蓄购买商品房就是为了安居乐业寻找归属感。但是面对与物业管理的纠纷得不到解决，让很多业主对物业管理行业失去信心。一方面，业主缺乏自治观念。有些小区几年没有举行过业主大会，各家自扫门前雪，对与自身利益无关的物业管理事务莫不关心。业主大会无法正常召开，业主委员会也就无法成立。在面对利益受到侵害时，缺乏良好的维权 渠道 。其次，不少小区业主委员会管理不规范。业主委员会应该是由业主大会公开选举而来，但是不少小区从选举到后期的管理运作都极为不规范。业主委员会不能代表业主利益甚至还和物业管理企业共同侵害业主利益。一部分小区业主委员会虽然是正规流程选举而来，而业主委员会成员管理能力缺乏，在帮助业主维权过程中力不从心。这些情况都让业主委员会形同虚设，无法发挥应有的作用。
3优化我国城市社区物业管理对策
3.1健全相关法律法规
物业管理虽然在我国发展了多年，但是相关法律法规还是滞后。开发商、物业公司、业主之间发生纠纷，往往没有详细的法律法规提供法律依据导致纠纷无法通过法律手段妥善解决。根据物业管理的特点，主要从两方面来完善法律法规。一方面要健全地 方法 规。我国各地区经济文化发展情况差异很大完全依靠国家制定的法规往往不能解决实际纠纷。根据各地方实际情况来制定物业相关规定，在物业管理过程中才能更加切合实际解决物业纠纷。如：收费原则、收费标准、服务构成、管理方式等细节上的问题都要有详细的法规来规范，这样才能使出现纠纷有法可依。另一方面，要制定完善的投标制度。当前物业管理一个重要问题就是业主不能自主选择物业公司。完善投标制度，通过业主大会来公开选择广大业主青睐的物业公司。一旦达到自由选择物业公司，物业公司为了获取市场必然要极力提供良好服务得到业主口碑，获得良好的公众印象。公平公开的市场竞争才能促进物业公司服务观念的改变以及管理能力的提高，最终得到长足发展，同时业主也得到良好服务和避免纠纷。
3.2认清行业本质找准行业定位
首先，要处理好物业管理者与业主之间的定位。物业管理者在业主面前，既不是高高在上的“管理者”，也不是卑微受气的“仆人”。对于物业管理者，应该将自身定位为服务者，因为物业管理本质上是服务业。每一个物业从业人员都应该遵守职业道德，认真为业主提供服务，以及不断提高自身物业管理能力。遇到业主问题要耐心解决，时刻把自己定位为一个服务者。对于业主，也要摆正自己的位置。不能把物业管理者当作自己的仆人，通过正规流程去处理物业问题，而不是通过威胁和拒绝交物业费等方式来“维权”。其次，房地产开发商与物业之间的定位。开发商与物业应该是相辅相成的，二者相互支持相互帮助才能出现共赢的局面。一些开发商对房屋建造偷工减料等等，导致后期物业公司难以应付，这使物业公司失去管理信息和业主纠纷不断。一些物业公司为了获得市场，前期给开发商报出过低的物业费用吸引业主购买商品房，但在后期却无法按预期提供服务，最终只会纠纷不断。优质小区建设规划，会给后期物业管理减少很多不必要的纠纷，提供一个良好的服务平台，并能使开发商获得公众的信任与支持。
3.3完善相关 规章制度
首先要进一步完善招标制度，做好事前监督。在确定由哪家物业公司入驻社区参与物业管理之前，必须要有一套完善的招标制度来选择符合要求的优质的物业管理公司。公平公开的招标制度，让更多的物业公司参与竞争从而促进物业公司自我提高和为业主提供更优质服务。通过严格的招标制度和招标流程来筛选合格的物业公司，是对业主负责同时也是对物业管理行业负责。其次，初始物业公司选择市场化。在实际物业管理过程中，开发商与物业管理公司关系往往非常暧昧甚至物业公司是开发商下属公司。根据《物业管理条例》规定，物业管理企业和开发商应该是合同关系。开发商在进行商品房销售过程时，物业公司提前入驻社区，往往这个物业公司和开发商有着千丝万缕的关系。之后又缺乏自由选择物业公司的体制，导致物业和业主纠纷不断。最后，建立完善的业主投诉制度。近年来的物业纠纷越来越多，业主利益受到侵害时没有畅通的投诉渠道和完善的投诉制度只能采取 其它 不理想的维权方式。如此一来，物业和业主之间的纠纷就得不到妥善解决从而恶性循环。纠纷得不到妥善解决，让业主对物业管理行业失去信心从而不愿意交物业管理费。最终导致物业管理企业得不到良性发展。
3.4完善监管机制，物业管理健康发展
首先，要加强物业公司资质审核监督。对物业管理企业资质信用度等方面进行严格的审核，杜绝不符合要求的企业进入物业管理行业。这既是保障业主的利益，也是保障物业管理行业的利益。其次，加强物业管理行业竞争规范化监督。当前物业管理市场竞争日益激烈，不少物业公司为了夺取市场，不顾市场规律，承诺过低的物业费，入驻社区后又不能盈利从而通过降低服务质量违规收费等方式来保证自身利益，最终导致业主不满，从而纠纷不断。同时恶意低价竞争和乱收费扰乱了物业管理市场，破坏了物业管理行业形象。最后，要加强对业主委员会的规范化监督。业主委员会是由业主大会选举而来，代表广大业主利益的业主代表。政府加强对其监督管理，使其规范化运作真正代表广大业主利益。
作者:谈丽艳 单位:长江师范学院
参考文献:
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2上海市物业管理行业发展现状[J].中国物业管理，2010(1)
3刘拓.我国物业管理问题研究[D].济南：山东大学，2010
4王光荣.城市社区物业管理难题的破解策略[J].兰州学刊，2013(2)
5寇晓燕，张居盛.社会协同视角下的物业管理困境与化解[J].求索，2013(1)
6黄闯.城市社区物业管理良性发展的路径分析[J].长白学刊，2013(1)
摘要：住房保障是重要的民生问题，近年来，保障性住房建设日益规模化，但是在国家政府高度重视，大量的保障性住房投入使用后，后期物业管理过程却面临着前所未有的挑战，物业管理部门与住户间的矛盾横生，十分不利于保障性住房的良性运行。有针对性地根据部门主管、物业管理和住户三大主体探究保障性住房后期物业管理中的问题并提出相应的破解策略，对保障性住房后期管理的“绿色”发展具有十分积极的意义。
关键词：保障性住房;后期物业管理;河南安阳市
一、研究背景及意义
大规模实施保障性安居工程是党中央、国务院的一项重大决策。为加快发展保障性住房建设，快速解决城镇低收入家庭、外来务工人员以及新就业群体的住房困难问题，逐步改善城市中等偏下收入家庭、棚户区居民的居住条件,实现住有所居目标,推进河南城镇化快速健康发展，自从2011年以来，河南省多次出台了关于保障性住房的政策建议和意见：2011年12月21日《河南省人民政府关于加快保障性安居工程建设的若干意见》，提出要进一步规范廉租房和经济适用住房建设方式、审核机制、售后管理,建立可持续发展的廉租房和经济适用住房制度。2012年河南省政府出台《关于加强廉租住房和公共租赁住房入住管理的指导意见》颁布，要求逐步降低保障性住房准入门槛，同时将新就业职工和外来务工人员纳入公租房保障范围。2013年河南省住房和城乡建设厅《关于做好2013年城镇保障性安居工程工作的通知》提出要加快推进保障性住房建设，切实落实保障性住房配建政策，积极推进棚户区改造。2015年《关于加强公共租赁住房管理的若干意见》中提出实行配售的措施，这些都是保障性住房建设和管理过程中不可缺少的制度保障。由于政府的积极作为，河南省的保障性住房已经形成了以廉租房和公租房为主体，经济适用房、两限及定向安置房等为补充的多元化体系。保障性住房的后期运营管理主要包括：准入退出、租金收缴、物业管理、社区文化建设、配套设施经营等方面。《国务院办公厅关于保障性安居工程建设和管理的指导意见》(国办发〔2011〕45号)规定，“保障性住房小区可以实行住户自我管理、自我服务，也可以聘请专业机构提供物业服务”，对保障性住房后期物业管理提出了指导性意见。本文基于对安阳市的保障性住房后期物业管理的实证研究，对保障房后期物业管理过程中的问题做出较为详尽透彻的分析，从而有针对性地提出解决策略，这将促进安阳市保障房后期物业管理的进一步完善;而且，通过改善住房条件和环境，切实解决目前居住在保障房内群体的后顾之忧，也有利于提高中低收入群体的幸福指数;同时增加普通群众对后期物业管理工作的配合和支持，对有效降低后期管理过程中的阻力，促进保障房后期物业管理的可持续发展具有积极的推动作用。
二、问题解读
(一)从部门主管方面发现的问题
对于保障性住房部门主管，主要是以访谈的形式进行，谈及保障性住房不少主管表示正在逐步完善相关配套措施，对于后期管理这部分，将会继续沿用政府委托物业进行管理的形式开展，但其中也暴露许多问题，主要有以下三个问题。第一，政府的资金压力过大。保障性住房资金来源主要是财政资金、房租以及配套设施经营收益。随着房屋规模扩大，包括行政人员、管理人员等费用开支扩大，而政府仅向民众收取金额很少的房租及物业费，随着时间的推移资金的压力就越大;第二，有些官员怕担责任搁置手中的房源，使保障房不能发挥它应有的功效;第三，居民的资产审核困难及退出意识淡薄。由于我国尚未建立起与市场经济体制相适应的金融信用体制和居民个人收入申报制度，个人收入和金融资产不公开透明，缺乏有效的收入监控手段和相关的调查统计手段。当资产审核时出现漏洞，导致有些保障房内居住的是有房有车以及将房屋租售的业主，违背了设立保障房的初衷。此外，保障房退出机制中的奖惩措施力度不明显，关于退出概念模糊，缺乏激励机制，导致住户一旦居住在保障房内就不想退出，居民自愿退出的动力严重不足。
(二)从物业方面显示的问题
问卷上涉及物业的问题主要包括是否有物业进行管理、物业人员的从业素质如何、是否对物业管理情况满意及主要提供的服务这四题。在安阳市三个不同档次小区中收回的220份有效问卷中得知，156份(70.91%)小区没有专门的物业公司进行管理，64份(29.09%)设置物业管理的小区中有127份(40.2%)问卷结果表示从业人员素质一般，有84份(38.18%)表示对物业的管理满意度是一般，主要提供的服务有设置门岗、打扫卫生、公共设施维护和园艺绿化管理。调查的结果说明了四个问题：第一，物业提供的服务范围太狭窄，仅限于简单的日常服务，并且住户反映小区安全管理不到位，多发生电瓶车失窃案件，门卫进出没有严格把关导致小区内人员混杂，居民的日常安全得不到保障。第二，物业的小区绿化没有规划到位，并且出现轿车乱停乱放影响交通的现象。第三，物业工作效率较低，出现房屋质量问题如房顶漏水、管子阴水、没暖气等问题没有及时得到回复。第四，缺乏针对性的物业，应根据保障房业主不同需要，不同消费水平制定切合实际的服务业务，做到服务细致化。而与物业管理人员的交谈中发现有些小区居民没有及时缴纳物业费，导致物业工作不能如期及时开展，管道使用期为2年，屋面等使用期为5年，到达一定期限后的维修费、人工费等也是一笔不小的开支。而业主认为物业为了节省开支减少成本而降低服务质量，拒交物业费。解决两者直接的矛盾是目前物业工作的重点，既要保证服务质量又要建立合理机制鼓励民众积极主动缴纳物业费。社区有开展志愿服务站、节日文艺汇演以及读书平台等工作，但大多数居民并没有很好地参与其中，缺少主人翁意识，并没有意识到自己也是小区中一员，不能积极主动的参与社区文化建设。
(三)从住户满意度方面反映的问题
问卷主要从住房概况、物业管理、配套设施、社区建设以及相关政策和退出机制六个方面分析不同住房情况的住户对于保障性住房后期管理中不足及态度观点。在220份有效问卷中70份为廉租房住户，147份为经济适用房住户，3份为公租房住户。主要反映的有以下五个问题：第一，保障性住房所在小区普遍存在公交交通不便，缺乏健身器材以及公共活动场地，社区医疗不健全，社区超市物价偏贵等问题。第二，在邻里关系这方面，27.5%的居民选择一般，表示需要加强邻里交流和社区文化建设以及培养社区居民的团结友爱、邻里互助意识。当谈及志愿服务不少居民表示没有参加过社区的志愿活动，如果有条件将非常乐意参与其中，尤其是“以工代费”愿意参加社区劳动来抵消物业费。第三，在后期管理模式这题28.5%的居民选择了希望住户和物业自行结合管理，20.9%选择政府及相关部门主导，说明住户参与管理的意愿还是很强的，只是缺少一个平台。此外，目前没有物业管理的保障房小区居民表示，之前在小区内有物业进行管理，但由于第四，36.4%的住户表示对保障房相关政策不太了解，并且50.6%表示不了解投诉举报方式也从来没有举报过，少数住户表示举报过但并未得到回复，物业退出管理。这表明政府及社区的监督机制不够完善，没有一个公开透明的渠道，真正的让民众表达心声，让权力行使在阳光下。第五，多数居民在退出机制这一部分表现出强烈的意愿即不会退出保障房，说明政府在这方面的引导不够，没有让民众建立一个正确的就业观，通过自己的努力提早退出保障房。
三、破解策略
(一)部门主管方面
对于部门主管方面的问题，首先应采取措施“开源节流”，对廉租房和公租房的物业服务收费实行政府指导价，降低政府财政资金的压力，一方面，通过适当的梯度在一定范围内提高租金以及配套设施的承包费用，增加保障房管理的资金来源;另一方面，可在社区居委会组织下由承租人参与物业管理、自我服务，精简物业管理人员的规模，实行竞争性激励机制，提高办事效率;其次，对于住建厅的相关工作人员加强监督，同时健全公示制度，最大限度地避免保障房资源的浪费，使其发挥应有的效用，切实保障住房困难户解决住房问题;最后，对于住户资产审核困难以及退出意愿淡薄的问题，应该成立政府部门人员和物业管理人员相结合的工作小组，确定明确指标，定期入户核查，而且要加大宣传力度，使住户对退出机制加强理解，严格按照资产审核标准和退出稽核标准对不愿主动退出但是不符合保障房入住资格的人员实行强制性退出，同时，建立周转房或周转金制度，在执行强制退出时，提供其他租金较低的公租房给住户或为其提供周转金，助其在社会上租房。
(二)物业管理方面
物业管理公司在对保障房小区进行管理时，应该提供全方位的服务，尤其是安保措施，要切实维护住户的人身和财产安全;同时，“就近原则”接纳本小区内部人员(承租人)参与民主管理，平时注重对工作人员进行培训，提高办事人员的素质，提高办事效率;对住户反应的问题要有专门工作人员整理记录并及时予以解决，要使小区住户对物业管理加强民主监督，健全小区住户的申诉渠道。另外，物业费要按照规定的标准收取，建立合理机制鼓励民众积极主动缴纳物业费，并结合住户的住房状况分层分阶段收取，不能任意更改收费标准。加强住户与物业管理部门的沟通与协商，使管理信息公开化，缓解两大主体间的矛盾。此外，物业管理人员要鼓励小区住户积极主动的参与社区文化建设，使其增强主人翁意识。
(三)住户方面
首先，住户是保障性住房管理的关键元素，保障房后期物业管理的发展需要住户积极支持配合管理工作的开展，民主参与管理，积极建言献策，增强自身的主人翁意识。调查发现，多数住户愿意以“以工代费”形式参与社区管理抵消物业费，所以开展社区内部相互帮扶，不仅可以增进邻里间的关系，而且还可以减轻物业管理的工作压力，对于社区和谐建设也大有裨益。不仅如此，对于流动性强，劳动强度不大，不需要固定人员的工作岗位，可以吸纳大学生志愿者或者社工人员参与其中，有效整合可以利用的人力资源，在保障性住房后期管理过程中是一项积极而有意义的尝试。关于退出机制，要加强住户对保障性住房退出机制相关政策的了解，自愿选择有利的主动退出策略，促进保障性住房退出机制合理公平实施。
作者:王净净 郭晓晴 单位:河南师范大学
参考文献：
郭林,张学峰.租赁型保障性住房后期运营管理的现存问题与破解之道———基于河北省的经验分析[J].苏州大学学报(哲学社会科学版),2014(05).
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物业管理专业是高职 教育 中的新兴专业，但是目前还不是很成熟，需要不断的完善。下面是我为大家推荐的物业管理 毕业 论文，供大家参考。
一、物业管理信息系统的作用
(一)良好的可视性与可控性
物业管理信息化有助于建立规范、合理的业务流程，明确不同岗位的责任，保障相关业务高效的开展，尽可能地规避管理上的不足以及人为因素的不利影响，使企业拥有更为理想的运营效率，最终帮助企业在日趋激烈的市场竞争中占据主动地位。
(二)支持全方位的快速查询
物业管理涉及大量资料(如房产资料等)，若采用手工整理方式，不仅工作量大，且相当烦琐，对房产资料进行查询时往往耗时较长。利用信息系统能够通过设置不同条件分类(如业主姓名、房号以及面积等)进行查询，快捷且准确，大幅提升了查询效率[1]。
(三)完整的工程服务档案
在物业管理工作中，需要对工程服务(如维修等)进行管理。信息系统可对工程服务档案进行收集整理，如此一来，为管理人员及时掌握现状提供了极大便利，有助于管理人员科学规划自身的工作时间。
(四)各项费用的自动化计算
在物业管理中，各项费用的计算和整理属于核心工作之一，但费用项目众多，再加上计算 方法 烦琐，若采用手工模式，很容易出错，且耗时耗力。信息系统不仅运算速度快，而且准确率高，能够让相关费用的计算和整理变得简单起来。
(五)为决策奠定坚实的基础
物业管理信息系统之中的决策系统可以对相关数据进行综合分析，如此一来，决策者能够在大量的决策方案中筛选出最为合理的，指导企业实施科学的管理行动。
二、物业管理信息系统的主要功能模块及操作
(一)基础资料
基础资料模块主要由三大模块组成，即组织机构模块、职员模块以及辅助资料模块[2]。组织机构模块可以对不同组织机构(如总公司等)进行定义，职员模块可对不同组织机构之下的职员信息进行定义以及管理，辅助资料模块能够对相关辅助资料(如楼宇结构等)进行定义。以基础资料模块为工具，可对各项基础数据进行收集和整理，为物业管理企业建立信息化构架奠定坚实的基础。对系统进行初始化设置时，一般将物业管理企业规划成三级，一至三级分别是总公司、区域公司以及管理处;对于普通居民小区，通常设置三个级别的管理处;当完成对组织机构的设置之后，便可以在不同机构之下进一步设立与之对应的职员信息[3]。
(二)房产管理
房产资源管理模块主要包含了下述信息：(1)管理区信息;(2)楼宇信息;(3)房间信息;(4)停车场信息等[4]。依据不同类别对上述信息进行归纳整理，形成 Excel 表格后导入信息系统，实现对数据的初始化准备。对房产管理的同时，还能够执行房产验收作业，便于物业管理企业更加高效地验收项目，管理验收结果。这一模块还有一个比较重要的功能，就是可以对公共维修资金进行管理，能够十分清晰地记录每一户所对应的公共维修资金信息，有效提升了物业管理企业资金管理的规范性。
(三)客户关系管理
物业管理企业开展客户服务工作时离不开客户关系管理模块的支持。在该模块的帮助下，不仅能够建立一个信息较完整的客户档案，对所有住户的姓名、身份信息、联系方式等重要信息予以管理，还能针对每一位客户建立健全家庭成员的档案。对于以写字楼为代表的综合项目，信息系统能对业主和租户的信息分别进行详细的记录，为相关管理工作提供极大便利。通过“客户服务”，可以对内部服务进行合理派工，同时还可以开展投诉处理以及装修管理等工作。借助系统跟踪功能，对各项服务进行管理，做好内部沟通工作，及时且有效地解决客户提出的各项合理的服务申请，从而逐步提升客户的满意度[5]。
(四)收费管理
所谓收费管理模块，指的是物业管理企业对各类费用予以管理的一种功能模块，全部收费项目以及标准等均可根据需要进行自定义。应收费用主要有四大类，即常规费用、抄表费用、车位费用以及临时费用。以单个房间为单位，明确当月各个房间的应收费用，对于那些较特殊的收费标准，允许单独设置，设置好相应的收费标准之后，每月便可以执行“生成费用”操作。以水电收费为例，对水电表执行远程抄表操作之后，形成Excel数据，然后将其导入收费管理模块便可形成抄表费用[6]。对交费通知单，可通过自定义方式进行设置，并打印出来。缴费方式主要包括三种，一是现金交款，二是银行托收，三是预收款。收费员在收费管理模块中执行“缴费”操作之后，应收费用便会自动纳入已收费用，与此同时，还可以打印出对应的票据。对于收费管理模块而言，其还提供了不同类型的查询和统计服务，常见的如当期应收费用之中的当期应收、往期欠费以及提前预收等，仅需执行“报表统计”这一操作即可实现。
(五)系统维护
系统维护模块主要包含角色管理、用户管理、系统重置三大功能。角色管理功能能够以不同角色为对象，对其名下的功能以及数据权限进行设置。用户管理功能能够对用户角色进行定义。通过前面提到的两种功能可以建立一个比较灵活、完善的授权机制。项目人员仅可以对所属项目的相关信息进行操作，而不同级别的管理人员在获得授权之后可以进行相应操作。
(六)设备保运信息化
将大量设备设施相关数据录入信息化系统，形成一个大数据库，系统根据数据生成卡片式、线性操作规程，保运人员按照设定的路线进行标准化操作，操作记录实时传到系统内，生成数据并对其进行分析，使设备设施也纳入到物业的信息化管理之中。
三、信息系统如何更好地应用于物业管理
(一)政府和行业支持
相关政府以及行业部门应重视信息系统在物业管理中的应用，并落实到实际行动中去，组织建筑单位、研究单位以及其他相关单位制定物业管理信息系统的行业标准，明确具体的实施内容，并立足于具体情况，允许多重定位的存在，从而更好地满足不同档次及各类投资规模的实际需求。除此之外，政府部门还应基于更高层次视角制定和实施配套的协调性 政策法规 ，突破行政壁垒的束缚，推动相关收费的社会化转变，制定城市物业管理的信息化发展规划，进一步明确物业管理信息系统的规模和类型，为其提供各类资源支持，从而促使信息系统更好地应用于物业管理系统，服务于现代智能物业社区的建设和发展[7]。
(二)开发商支持
开发商对工程进行规划时，便应该充分明确住宅的市场定位，即向何种社会群体提供何种档次的住宅，通过了解购房人在物业管理方面普遍关心的问题，确定物业管理信息系统应当具备的功能，如若缺少必要的事前调查环节，就会出现功能过剩，或者功能不齐全的情况。与此同时，还应立足于市场需求，对自身的投资能力进行理性分析，参考物业管理等各个方面的合理意见，邀请专业的物业管理企业进行系统的、高效的策划，结合项目具体的市场定位来研究其配套的信息化物业管理问题，不但要考虑项目的经济性、可靠性，同时还应考虑项目的可持续发展性。住宅是一项长期工程，物业管理企业通常会为业主提供长达数十年的服务。现今，科技正处于飞速发展之中，特别是信息技术的发展日新月异，所以，在建设物业管理信息系统的过程中，应积极地考虑技术的升级问题，如何赋予物业管理信息系统以理想的超前性及可拓展性，将成为开发商在和相关企业协商的过程中另一重要的议题。
(三)健全各项 规章制度
完善的规章制度是至关重要的，这是做好小区物业管理工作的重要保障之一。物业管理企业应基于物业管理信息系统的具体特性制定和实施配套的维护制度与保养制度，并严格落实定期检修工作;建立并完善资料管理制度，及时对系统设备自动运行所涉及的资料予以整理和归纳，然后在此基础上制定针对性的防范 措施 ，做好预防工作;除此之外，物业管理企业还需要建立和完善相关工作所对应的标准化流程，制定和实施以岗位责任制为代表的一系列规章制度。只有建立了较完善的规章制度体系，才能使物业管理信息系统真正发挥出应有的作用。
(四)建立高素质的物业管理队伍
物业管理企业应重视和做好对在职员工的培训工作，使他们及时了解并掌握物业管理信息系统的相关功能，与此同时，还应做好新员工招聘工作，为自身源源不断地补充新鲜血液，从而建立一支稳定的、业务素质过硬的物业管理队伍。建议物业管理企业将一些专业设备的操作、维修以及保养工作委托给相关专业企业，从而达成节约成本，提升自身管理质量和效率的目的[8]。
四、结语
总而言之，物业管理只有积极引入和应用信息系统，尤其是采用联网管理模式对信息系统进行管理，才能使得各项物业管理工作更加标准化，为物业管理工作的高效开展提供有用的参考信息，方便物业管理企业及时且准确地制定相关决策。与此同时，也方便了物业管理企业实时掌握自身的运营状况，在此基础上可以作出针对性的经营决策，推动物业管理朝着现代化、智能化的方向不断迈进。
业主归属感是影响物业服务企业进行有效物业服务的重要因素，它是指小区业主将自己居住的物业区域划定为一种精神状态的聚集区域，既包含对房屋、居住环境，以及物业管理的情感依恋，又带有较浓厚的个人感情色彩。辨明业主归属感的影响因素，提升业主的认同感和归属感，对物业服务企业提供有效服务和长期业务发展具有重要意义。
一、研究基础
1.研究综述。我们对业主归属感的研究主要借鉴于社区归属感的研究理论。城镇化的快速发展和社会人口流动性的加剧，不断地冲击着人们对居住地的依赖，淡化着“村落情感”。王思斌研究了社会流动对 传统 文化 和共同意识的冲击。黄玉捷指出，城市居民之间的情感在变得冷漠缺乏信任。潘允康等研究了人们在传统文化的影响下需要重构社区意识和归属感。王铭铭指出在城镇化进程中传统文化力量在进行着强大的反抗。雅诺维茨等国外学者，从居民是否愿意在自己的社区长期居住，并认可自己属于该社区，是否关心社区内发生的事情并积极参与，搬离社区后是否会感到怀旧和回忆等方面对社区归属感进行了研究。本文对业主归属感的研究借鉴了雅诺维茨等学者的社区研究理论。
2.数据基础。本文的数据来源于对业主满意度的实证调查，调查样本选取了山东省青岛市3个具有代表性的物业管理小区(选取标准为小区规模大，物业服务公司及其服务水准符合物业管理发展的趋势)，采用随机抽样调查的形式发放调查问卷，共发放问卷1350份，回收问卷1021份，其中有效问卷样本987份。调查结果统计。根据调查结果显示，在我们的调查样本中，有92.8%的业主认为和自己共同居住在一个物业区域的业主构成了一个群体，而自己是属于该群体的。有75.3%的业主对居住小区的事务比较关心，有71.3%的业主愿意积极参与到小区事务中。有60.6%的业主有意向长期在该小区居住，另有一部分业主具有改善住房条件的要求。在调查中，我们还了解了业主对物业服务的满意程度，有74.3%的业主对现有物业服务感到满意。通过进一步分析，我们发现业主对居住小区的归属感与物业服务满意度有很大的正相关性。
二、业主归属感的因素分析
影响业主归属感的因素非常多，本文根据雅诺维茨等人的研究，将相关影响因素按照特征性分为：是否认可自己属于“该群体”、是否愿意长期在此居住、对居住小区事务的关心程度、是否愿意积极参与小区事务。并在此基础上，细化分析了“对物业服务的满意度”“业主的社会经济状况(主要指在物业管理区域内的层级)”“业主在小区内的社会关系”“业主对小区事务的参与度”“物业服务品牌认可”和“物业服务收费认可”等相关性指标。为了方便测量，我们将“业主的社会经济状况”指标转化为业主的受教育程度和实际收入;“业主在小区内的社会关系”纳入到业主间互动的频率和接触数。消减误差比例(proportionatereductioninerror)。分析结果表明，只有“社会经济地位”因素并未呈现出显著的统计学意义。在“业主群体归属”“意愿居住时间”“事务参与程度”三个指标和业主归属感之间呈现明显的正相关性。相应的皮尔森相关系数分别为0.1816、0.1967、0.2243，同时显著程度为0.005和0.0005。这说明，意愿居住时间越长的业主，越积极地参与社区活动，所能感受到的业主归属感也就越强;反之，业主归属感越弱。但值得注意的是，这三个指标的相关系数不高，只是弱相关性因素。也就是说，“业主群体归属”“意愿居住时间”“事务参与程度”并不是影响业主归属感的主要因素。影响业主归属感的最重要因素是“社会关系程度”“物业服务综合认可程度”，其中物业服务认可涵盖物业服务质量、物业服务品牌和物业服务收费等。皮尔森相关系数分别为0.6162和0.5901，显著程度已经达到了0.0005的水平。这表明在业主的小区生活中，社会关系程度是促进业主留恋的重要因素，也是一种归属感。同时，小区业主对物业服务的认可也有着明显的影响。业主在小区的社会关系越密切，对物业服务认可度越高，他们的业主归属感也越强。根据测量结果，我们进一步对“社会关系程度”“物业服务综合认可程度”进行指数回归分析。依据业主归属感影响因素的回归分析，可以构建出回归方程：Y=0.3114X1+0.3956X2+1.618经标准化后,回归方程为：Y=0.4101X1+0.3678X2其中，Y代表业主归属感，X1代表物业服务综合认可程度，X2代表业主社会关系程度。通过对标准回归方程的分析，我们发现，上述两个影响因素对业主归属感有很强的正向作用，即物业服务综合认可程度和业主的社会关系程度是影响业主归属感的关键因素。也就是说，提升业主在小区的社会关系程度和业主对物业服务综合认可程度，可以有效地提高业主归属感，对物业服务公司进行长期、有效的物业服务有较大的促进作用。
三、物业服务综合认可
从物业管理行业在我国的发展来看，已由“管理”向“服务”转变。从一开始物业管理中的重点为“物”的管理，转向为“人”的服务和“物”的管理并重，进一步转向为“物业管理+互联网”或者“互联网+物业管理”。在这一转变的过程中，“人”(业主)的因素被逐渐重视，同时在其背后不可忽视的依然是基本服务。在此次的调查研究中，我们还对物业服务综合认可进行了细化调研。物业服务综合认可度包含物业服务质量、物业服务品牌、物业服务收费等方面。其中物业服务质量又包含传统的“物”的管理质量和“人”的服务质量;物业服务品牌和口碑对带给业主自豪感和认同感这方面的影响较强;物业服务收费的影响相对较小，因为目前物业收费的差异化并不大(在选取的调查样本当中)。综合前文分析的业主归属感的两个重要影响因素——业主在小区的社会关系程度和业主对物业服务综合认可程度，可以发现，物业管理中“人”(业主)的服务愈发重要。其涵盖的范围包括服务态度、细节服务、人性化服务和社交服务。服务态度给业主以最直接的感受，是物业服务基本标准，各物业服务企业在该方面都很重视，并且做得也很到位，差异性不大。细节服务、人性化服务则是服务态度的进一步延伸，是物业服务的规范化和细化。社交服务是物业管理中最容易让业主产生归属感的，其直接联系着另外一个重要影响因素：业主在小区的社会关系程度。目前，业主在小区的社会关系更多是通过自发形成的，以邻里关系和非官方组织的形式为主。物业服务企业应该主动介入到业主在小区中社交关系的形成过程中，促使其形成更和谐、更稳定的社交关系。通过该次调查我们发现，已经有相当一部分物业服务企业开始介入到业主在小区中社交关系的形成过程中，以娱乐、 爱好 、运动等形式组织业主交流，促进业主间的沟通和关系建立，也有一部分物业服务企业通过信息化的手段搭建了业主间的沟通平台，主要以物业服务软件中的社交功能为主。调查结果显示，业主对进行了社交服务的物业企业的认可度(86.5%)明显高于未进行社交服务的物业企业的认可度(71.3%)。
四、结束语
在提高业主归属感的因素中，最重要的两个因素即业主在小区的社会关系程度和业主对物业服务综合认可程度，都是物业服务企业可以主动参与和改进提升的，尤其是物业服务中的社交服务，需要引起物业服务企业的重视。提升物业服务中社交服务，帮助业主建立稳定的在物业区域内社会关系，重新构建传统的“村落情感”或“集体情感”，有助于获得业主对物业管理区域的归属感。伴随业主归属感的增加，物业服务公司会获得业主更多的信任和认可。
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我用的软件是Scrivener。它是一款专为文字工作者设计的软件，支持Windows与Mac平台。可以用于创作博文、论文、小说、剧本等一系列文稿作品。它最大的特点是：针对不同类型的创作提供了创作模板；任务化、模块化的管理方式；集成式的创作体验。对于小说创作而言，可以根据需要，每个章节或部分单独建立文章或文件夹进行管理，并且可以很方便地建立涉及小说创作的设定并进行管理。它的界面是这样的：
上面的截图不是笔者的创作，是笔者正在翻译的“带章节的小说”的创作模板，下面也以它作为范例。这个模板它在左边提供了运用范例：在原稿部分，你可以为每一部创建一个文件夹， 每一部下面每一章再创建一个文件夹，每一章节下面再为每一幕（模板翻译时错译为“场景”）建立文本文档。你可以将部名和章节名重命名进文件夹的名称中，每一幕也可以为其单独命名。这个分割是自由的，你可以不设立部，直接设立章节，章节下面设立文本，也可以直接创立幕文本而不使用文件夹分隔。一切随你。同时，在创作时如果需要将某一个幕或章节重新排序或转移到其它部分。只需要在左边这个边栏（Binder）中进行拖拽即可。这么做的好处在于：可以在前期为你建立起一个鲜明的故事大纲以及发展逻辑，让你能实时把握住整部作品的节奏与走向。当你要快速定位某一章节时，不需要滚动滚轮到处寻找，只需要在这个层次分明的创作树中定位到你要找到的章节。在产生章节调动这样的需求的时候，可以简便地进行操作。倘若某个章节不如人意，只消轻轻一拖即可快速删除。如果在创作中你对后面的章节有了突如其来的灵感，可以迅速建立一个章节占位，在其中先记下灵感，留待日后正式创作与完善，无需担心灵感会丢失或找不到。它已经完好地保存在那了。在原稿之外，还专门为你设立的角色设定文件夹与场景地点文件夹，用于保存相关设定。在设定方面，软件内置了“人物素描”与“场景设定”两个内置表格用于作者填写以塑造人物。模板的设计也可以随作者的意愿进行修改。设计好一套模板后，作者可以方便地进行角色与地点、场景的设计，并且快速归档到相关文件夹，以供未来查找。“研究”文件夹用于保存作者在创作中需要的其它素材或是思绪记录，你可以在此导入你的素材内容，无论是文档、图片、PDF都可以导入其中，它不强制要求内容必须放置在指定的位置，你可以直接引用一个文件导入软件的窗口中直接浏览。“前页”文件夹是放置编译成品文件时相关的标题页、版权页等信息，“输出样本”文件夹放置着编译成成品文稿后的实际效果供作者参考。“垃圾桶”保存着创作时删除的所有内容，包括废弃的章节、研究、设定等等，它并不会是马上删除，而是会留在垃圾桶中，直到你决定清空垃圾桶或结束创作后删除这个创作工程。在完成了章节的布置、素材的准备、前期设定的完成后，可以进入创作部分，主要就要用到编辑框部分了。（其实前面的步骤也要在此进行）Scrivener的编辑框比较简洁，但也提供足够创作所需的文本编辑。这个是Scrivener自定义输入框顶上的工具栏时提供的选项。因为复制粘贴撤销重做这些都可以在创作时通过键盘快速完成所以并未加到工具栏中。同时，Scrivener还提供插入图像、公式、列表、表格等元素。还内置了正文、标题、副标题、小标题、引用等多种创作部分的默认格式设计，可以免去创作者对这些内容的字体、字号、是否斜体/下划线等多种编辑的繁琐步骤。编辑器工具栏，由左到右依次是Perset Selector（文字格式的最佳设计选择）、字体样式、字体格式、文字大小、行间距。Scrivener还提供了自动保存功能，力求创作受到意外事故而造成的损失达到最小。Scrivener有字数统计、拼写检查功能，不过对于中文创作者来说这些功能的支持都不太好。前面提到软件将小说创作的每一章独立成单独的文本，每一个章节实际上都是一个单独的文档，那么在创作完成成稿时应该怎么办呢。 这就可以运用Scrivener的一个强大功能——编译了。编译就是将整个创作工程编译成一个独立的文件，它支持标准文稿、PDF、EPUB/Kindle电子书等多种格式。你可以选择编译成什么类型的文档，然后根据你的需求Scrivener将会提供不同的预置方案。你可以选择编译哪一部分的创作，原稿、设定、研究等等，对于每一部分你可以决定编译哪些章节、那几幕。你可以决定是否使用部标题或章节标题。你可以决定是否使用前页（版权页、献词、联系方式、封面等等）。你可以决定不同的幕、不同的章、不同的部之间使用什么方式进行分割。你可以决定一些文本上的自动修改（符号修改、颜色修改）。你可以决定脚注的形式。你可以决定页码、页眉、页脚、页边距的数据。你还可以决定输出文档的格式（DOC/DOCX/EPUB/PDF/etc.）。这样一输出，你就可以自由分发你的创作，或是交稿了。你可以保存你的设置，一次设置，不再考虑。你可以通过卡片式窗口概览你的部、章、幕的情况，你可以给其加上“完成”标签来告诉你这部分已经完成了。Scrivener支持的功能还有很多，这里只针对创作部分提供一些简单的介绍，其它的部分碍于篇幅和笔者的使用尚未深入，就不多做介绍。有关更多的使用技巧与介绍，可以查看网友Scomper的《Scrivener 学习笔记》scrivener - Page 2 Page。Scrivener的缺点也是显而易见的，正如我在第一张截图里展现的那样，它的中文支持并不好。不仅创作模板的介绍不是中文的，软件本身的汉化也未完全。很多设置都还是英文，操作起来会有些不便。Scrivener是共享软件，它在中国有官方代理，碍于广告之嫌就不给链接了。在淘宝上搜一搜就能看到了。Windows版的价格是209RMB，终身使用，小版本升级免费，大版本升级要额外付费。代理商计划在近期对Scrivener的简中汉化进行一次大更新，不过具体的进度也不清楚。软件提供30天全功能试用，可以试用后再决定是否购买。笔者是买了正版，各位就看各位自己的本心了。日后更多更详细的介绍（可能会）不定期更新，我自己先多琢磨一下这软件。_(:з」∠)_
选择一款最好用的写小说软件，需要根据个人需求来确定。以下是几款经典的写小说软件：1. Scrivener - 适合长篇小说、剧本和论文写作。这款软件有丰富的工具和功能，包括拆分视图、笔记和参考资料组织、字数统计、注释和书签等。2. Ulysses - 一个集写作、记录、笔记和出版工具于一体的文本编辑器软件。它拥有简洁的界面、智能组织和编辑工具、多平台支持。3. Novlr - 专门为小说家所设计的在线写作软件。它有实时字数统计、写作目标以及可以与Scrivener同步等功能。4. Google Docs - 可以多人协作的云端文档编辑器软件，并支持Microsoft Word格式。可以实现与他人的共同撰写、编辑和评论。根据个人喜好和需求，选择适合自己的一款写作软件，能够提高写作效率和质量，从而帮助你更好地完成小说创作。
写作的话可以用一些比较有名的写作软件，下面介绍几种：1、小说下载阅读器目前功能最全，自由度最高的，集写作和阅读于一体的超级软件。它甚至带有音乐播放器，让你在优美的音乐环境中写作（貌似有些无聊）。反正他的功能确实很强大，尤其是故事树（大纲）创作软件，比鸡鸡的好用多了。2、吉吉首先，吉吉确实是写作软件，至于为什么有毒就搞不清楚了。它的功能也不少，是专门用来写作的软件。不过怎么看都有些山寨，但是还是值得用来写作的。3、资料收藏大师这是一款老式的软件，原本是用来收集网上的各种资料的好东西，像图片啊，附件啊什么的都能整进去。当然，用他来写作肯定也是没有任何问题的。它最大的优点在于能够建立独立的电子书数据库，也就吧你写的东西进行分类打包，然后通过U盘随意存取开关，这样就能够在电脑A上写作，然后在电脑B上上传了，彻底杜绝了黑客的入侵，这是上面两种软件做不到的。我非常喜欢这个软件，它唯一的缺点恐怕就是缺少小说写作的相关工具。
克拉有读吧，虽然模式不一样，是对话的，水军也有点多，但原创的话福利很多（我是同人文写手）
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个人认为起点和创世比较好1现在主要的读者都在起点.虽然鱼龙混杂但也不错2其实你也不一定要去阅文集团笔下的网站去其他地方也不错
工欲善其事，必先利其器。作为一个写作者，有一些 APP，你得有。写作大体分三个过程，素材、灵感整理收集，选择写作工具以及写，选择发表平台发布文章。我就从这三个方面来介绍一些我在多年写作过程中，感觉必不可少的三类与写作相关的APP.一、写作素材及灵感规整1 自己寻找写作素材素材今日头条，它的推荐机制是基于用户的兴趣点、浏览习惯等量身定制的讯息资源库，当你去查询某些信息资源的时候，可以借用这个 APP，多方参考不同意见和讯息。网易新闻，新闻类 APP中我最喜欢的一个。要知道，现实的荒诞和离奇曲折远超小说的想象力，这里面你可以择取很多新闻，挖掘你的写作点，规整你的灵感。微博，当今最紧扣时代热点的一个平台，里面的热门话题和热门文章，都可以为你提供最新的写作素材，当然，还得看你怎样切入自己的角度去诠释一个热点了。事实证明，紧随热点且角度新奇论述有据的文章，往往很受欢迎。知乎，最具思辨性和最能启发你用另一个角度看问题的平台，没事儿去看看，可能会有意外发现。比如，我曾想写一篇上古神话题材的小说，就从知乎上扒到过一个资料整理超级完整条条是道的关于上古神话小说体系的文章。2 看别人在写什么，来寻找写作素材学习果仁小说，一个很纯的小说、诗歌发表平台，我曾投过七八篇小说，都石沉大海。这个 APP 大概就是 APP 界的“《收获》文学杂志”了吧。里面的文章不妨一看，毕竟主编阿丁、编辑张不退的文学品味很棒。片刻，页面设计很美，和简书类似的文风，会分一些板块，如读书、旅行、故事等，上首页的文章都是片刻编辑所倚重的，具有一定的学习价值。简书，直接参考7天热门，30天热门以及每日首页里的文章，看看大家最近都在看什么，那些作者们又是怎么来写的，热门文章里的内容很有参考价值的，通过学习别人的取材及写作角度，获取自己的写作素材。豆瓣，豆瓣首页的文章大多是豆瓣人气作者写的豆瓣日记，同理，看看别人在写什么，怎么写，才会被推到首页。一个，这个知名度很高，好多“一个”常驻作者，大多都出版了实体书。每天一篇文章，根据点赞数也可以判断一下，哪些文章会更受读者青睐。3 记录你的素材以及突如其来的灵感记录备忘录，我指的是 iPhone 的备忘录，对其他手机的备忘录不太了解。这是我最常用的手机小笔记本，临时有什么想法都会记在这上面，而且还可以画画，画笔功能能满足最基本的需求。锤子便签，有了备忘录还留下锤子便签的主要原因有两点，锤子便签够美观，锤子便签可以做成“长微博图片”，而且锤子便签支持 markdown编辑。有道云笔记，好多新闻、网页等都支持同步到有道云笔记，收集素材很管用。有道云笔记据称已经支持 markdown，不过还没用过。印象笔记，相信很多人都听说过印象笔记的强大，几乎无处不在，大多数平台的文章内容都可以同步到印象笔记，这个功能和有道云笔记一样，只不过似乎印象笔记支持的平台更多，相信我，你一定需要一个印象笔记。奇妙清单，每日的日常管理，一篇文章分几个板块来写，一部小说分多少卷多少章等，都可以用这个 APP，日常管理、项目管理简单直接。二、写作工具写作有道云笔记，印象笔记，这两个算是竞争对手吧，用来写作的体验差不多，就是看颜值和个人喜好来决定取舍了。有时候选择这俩平台写作的原因是，他们支持云同步。WeicoNote，专为微博头条文章而生的一个APP,习惯在微博发表头条文章的写作者，可以用这个在手机上码字。Zine，号称是APP 界文字排版最美功能最全的 APP，最常用来保存文字图片，它的字体、型号、颜色、位置等都可以选择，页面背景可选，支持一键发布到豆瓣、微信、微博等。我用来发布“长微博图片”以及微信公众号里的文字图片的首选。简书，冲着 markdown 推荐一发。简书上发出来的文章，真的很美观，文字大小、段落行距等都是最心旷神怡的。思维导图，前几天发布了一片读书清单的文章，用到了一个思维导图，如下：思维导图好多朋友询问是什么做的，就是这个APP "思维导图"，觉得文章中可能会用到这种相对简易的思维导图的朋友们，可以试试，操作极其简单。三、发表平台1 短篇文章发表平台短篇发表平台犀牛故事，版块比较清晰，一直没搞太懂这里的文章推荐机制，而且它的编辑排版比较奇怪，用户体验不如简书。（我不是犀牛黑，只是用不习惯）介于好多朋友也在这上面写作，人气还不错，不妨试试，体验一下。片刻，片刻的文章想要上首页比简书的门槛高多了，而且它的推荐机制是片刻编辑凭自己的审美判断来决定谁的文章可以上首页的。所以，要是和片刻的编辑关系混好了，你的文章质量还不错，可以在这上面发文章，要是质量不高且不认识编辑，在片刻会很憋屈。（我也不是片刻黑，毕竟还上过三次首页，认识了一个编辑好友。）简书，目前体验最佳的就是简书了，上首页的门槛比其他平台低多了，上首页之后，靠文章的热度来决定谁的文章可以爬到首页的最上方，多么人性化，完美地体现了公平竞争的机制，能不能上首页会决定你的文章是否质量过关，上了首页能不能爬上去会决定你的文章是否质量以及热度够硬。（其实我是简书粉，这也是我所有的文章都会发在简书上的原因，其他的平台就会看心情，有选择的发布一些。）果仁，有志于纯文学，想写严肃小说（概念很难厘清，但意思你们都懂）的同志们，可以给这个 APP 投稿，毕竟这上面发表文章的大多数是已经成名的且在严肃文学界辛苦耕耘的人。一个，“一个作者群”大多混得风生水起，有知名度，有认知度，也有粉丝，可以出版，可以办签售，还会抱团做展览等，这上面的文章的主要目标受众就是大学生、白领等16-30岁的人群，当然，这些人也是畅销书的主要消费群体。豆瓣，豆瓣日记写着吧，说不定哪篇文章就被推荐到首页去了。（本人至今没有被推荐过。）所以，我这种段位太低的写作者所钟爱的短篇文章写作平台，从喜欢的程度高低排名依次为：简书、片刻、果仁、豆瓣、犀牛故事、一个。（果仁、一个投稿多次，都被拒绝了，所以才说自己段位太低。）2 自出版发表平台自出版自出版大多支持的是3-5万字的中短篇小说，或者图片集，当然，也可以发表长篇、中篇小说。网易云阅读，百度阅读，没体验过，只是存在这么个平台，所以提一下，不便多介绍。豆瓣阅读是最早兴起且功能发展最完善作品收录也比较齐全的。我大学毕业论文研究的就是豆瓣阅读。这个平台，支持中短篇小说、中篇小说、长篇小说，支持连载、专栏，文学性比网络文学强多了，可以这么说，这上面的作品介于纯文学和网络文学、鸡汤情感文学之间。文章发表的门槛比文学杂志低多了，用户体验挺好的。总之，如果有志于短故事合集、中短篇小说、中篇小说、文学性更强的创作，可以选择豆瓣阅读这个平台。（网易云阅读和百度阅读的自出版功能和豆瓣阅读近似，选择一个即可。）
3 自媒体平台自媒体平台微信公众号，是最典型的最早兴起的自媒体平台，现在已经实现了文章变现的功能，有赞赏和流量、广告等方式，只要你粉丝够强大，阅读量够多，就有肉吃。这个网上说得太多，而且几乎人手一个公众号，在此不提。今日头条，近年来对自媒体这一块发展支持力度最大文章变现能力最强的平台，只要获得头条广告的资格，每一篇文章都可以实现收益，下个月就即时打进你的银行卡。文章阅读量越高，收益越高。今日头条的推荐机制决定了哪怕你粉丝很少，只要文章好，也可以实现几十万的阅读量。如果做得足够好，获得原创资格，还有可能获得它们宣传的“千人万元”补助计划，每个月赞助你一万元写文章，诱惑不？我最钟爱的平台，在这上面写故事，坚持不懈，会有所得。网易媒体平台、腾讯媒体平台、凤凰媒体平台、搜狐媒体平台、一点咨询媒体平台、QQ 公众号，这些都类似，都是可以发表文章的。有一个词叫做“媒体矩阵”，就是将你的文章全面铺开，在几乎所有的平台都发出去，指不定哪个平台就会有所收获呢。现在各种网站都在五花八门地发展自媒体平台，都支持用户实现自我书写，不管你是怎么经营的，都试试呗。反正你写完一篇文章，剩下的就是复制粘贴到这些平台，花不了多少时间的，万一有意外之喜呢。就算没有意外之喜，增加你和你文章的曝光面积和推广力度，也不会损失什么吧。任何一行，爬到衣食无忧自在怡然的境地，都需要让自己站在金字塔的顶端。想靠写字吃饭的人很多，我也是其中一个，每天看着别人宣传自己的新书，心里也怪羡慕的。不过，我每天都会提醒自己，别人之所以比你走得快走得好，是因为付出了很多你没有付出过的东西，所以，你要努力了。纵使艰难，依然执着前行。愿好。尹沽城，青年编剧，简书签约作者，微博读书签约作者，微信公众号|微博|简书 ID：尹沽城
写论文需要一个好的软件来帮助你进行组织和撰写，下面列出几款比较常用的软件：
如果你写的比较老道，也就是我们说的老白文，建议你去起点，如果你写的比较小白，那就去创世。
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百度百家自媒体平台就是一个很好的投稿平台。
百家号，是百度为创作者打造的集创作、发布、变现于一体的内容创作平台，也是众多企业号实现营销转化的运营新阵地 。内容创作者在百家号发布的内容会通过百度信息流、百度搜索等分发渠道影响亿万用户。
平台简介：
百家号是百度为内容创作者提供的内容发布、内容变现和粉丝管理平台。作为一个提供百亿级流量的内容平台 ，百家号致力于让内容恰如其分地找到读者。
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投稿根据我的经历可选择公众号投稿或者比较大型的平台投稿。公众号推荐：学生宝藏君（里面会推荐投稿公众号、兼职公众号），房客的手稿，鲸见的信箱。公众号投稿一般要求会高些，我猜想是因为要推文推出的原因。一般征稿的会是情感类故事。平台推荐：易稿平台。这里你可以根据征稿令进行投稿。过稿率挺高的，征稿类型也比较多。稿费有高的也有低的，根据自己实力选择。平常我会选择情感类、书评、影评类进行写作，这几类比较贴近生活，更容易过稿。对了还有生活随笔，就像季羡林老先生的《清华园日记》。最近正在读，感觉这种写作方式也不错。
春苗杯，一些媒体平台
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