首先要了解客户的大众心理，然后通过询问和观察，了解客户的个性化需求，在此基础上开展个性化服务。
《旅游心理学》对人物的个性服务是抓住了不同的人的不同心理。
这个理由心理学就是一定要。针对客人的心理个性化的服务。
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