必要性：一，顾客满意是顾客忠诚的前提。如果做到了顾客满意，顾客才会经常光临，对你的企业产生信赖，这部分人会成为你的拥护者。二，企业进行经营的直接目的是追求利润。而顾客是上帝，所以要做到顾客满意，才会给企业带来销额，带来利润。措施：一：培训员工，提高服务的质量。从小事着手，为顾客着想，为顾客服务。员工服务态度一定要端正，微笑服务。二，提高和保证产品质量。质量是根本。产品不安全是没有长远发展的。
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必要性：
一，顾客满意是顾客忠诚的前提。如果做到了顾客满意，顾客才会经常光临，对你的企业产生信赖，这部分人会成为你的拥护者。
二，企业进行经营的直接目的是追求利润。而顾客是上帝，所以要做到顾客满意，才会给企业带来销额，带来利润。
措施：
一：培训员工，提高服务的质量。从小事着手，为顾客着想，为顾客服务。员工服务态度一定要端正，微笑服务。
二，提高和保证产品质量。质量是根本。产品不安全是没有长远发展的。
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