这种情况是因为你的mp4不能支持你所下载的视频，解决的方法是，你找一个你的mp4能够播放的视频，看看是什么格式，多大的分辨率，然后选择同类型的视频下载进去就可以了，也可以用视频转换软件来转换成你的mp4能够支持的格式。
你的mp4不支持这种格式，或没转换好视频尺寸或格式，用——格式工厂——试试
解决方法1：可以去下高版本的安装文件，或者是补丁；解决方法2：找安装了OFFICE2007或是补丁的人帮你保存成低版本格式，也就是普通的.doc格式。问题七：下载的视频格式不对怎么办？用格式工厂，转换成MP4格式。
1、首先需要下载格式转换软件，将视频的格式转换为PPT支持的格式，以格式工厂为例，百度搜索下载“格式工厂”；2、下载完成后直接双击打开安装包，进行一键安装即可；3、安装完成后打开格式工厂软件页面，选择“mp4”格式；4
1、检查视频格式是否为手机所支持的格 式。2、更换其他视频播放器,建议使用机器自带播放器尝试。3、通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以,建议更换网址或APP重新下载视频尝试(可能是视频源文件损坏)。
你说的情况对，同样的格式有的能放有的不能放，是正常的，看似一样其实里面的设置不同，这就造成这种情况存在。你可转成其它格式，一般情况下手机转成3GP应该没问题的。
没说明书了，也可以去官方网站去找。2.确认支持的视频格式后，建议到官方网站下载对应的视频转换软件，我的是用3GP，并有注册码，很好用。3.建议到手机之家 去看看，
建议你换一款转换软件试试看，可能是软件出现问题导致的，视频格式转换软件，推荐用 MP4/RM转换专家 国内最流行的应用于移动设备的转换软件。软件支持转换各种视频格式，并转成各种机子官方MP4、AVI、FLV、3GP等视频格式。
1、视频格式不对，重新下载MP4支持的视频格式文件夹，或者用格式工厂类软件把下载的视频文件转换成MP4支持的格式。查阅使用说明书看下MP4都支持那些格式。2、视频文件中毒造成的，好好地查杀一下病毒就可以了。3、
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xuemei1987
