卓越教育集团毕业论文
感谢您的发问，希望回答能帮到您！卓越教育集团成立于1997年，是一家致力于中小学校外辅导培训的教育机构，为中小学生提供学科与素质能力教育，已有业务模块包括学科校外辅导、素质教育、全日制教育等。卓越教育一直以来及时根据市场的发展趋势及用户的需求，致力精心打磨优质的教学产品，同时通过互联网工具对教学产品升级，提升我们的教学效果，帮助用户提升学习效率。卓越教育提出了“向未来生长”的全新品牌战略，坚持创新的教育方式，挖掘孩子个性与潜能，用专业为孩子构建个性化的生长体系，和孩子一起向未来生长。
卓越教育是一家成立时间较早的广州教育机构，由于教育本身是很个性化的，因此判断一家教育机构时不能一概而论，就算同一家机构里不同老师的教学效果也会有很大差别，所以关键看孩子跟老师的契合程度，根据孩子的特点匹配合适的老师是关键。现在的辅导机构挺多的，也都有免费的试听课，应该多试听，找到孩子满意的老师就成功一半了。我们为了省时间选择的是线上教育，在柏树辅导学的，他们有不满意就退费12%的政策，这一点我觉得是加分项。给我们安排的老师挺好的，课上互动多，孩子可以随时提问，也可以要求老师根据自己的薄弱点安排授课内容，这样学习效率挺高的，当然学习的过程并不轻松，学费也不便宜。个人感觉学习的目标不是光靠学生一个人努力就能实现的，老师授课、平台管理、家庭支持这些都很关键。当然还是要多试听，找到适合的老师很重要。
职业生涯规划书3000字图文并茂范文
职业生涯规划书3000字图文并茂范文
当今社会是一个经济迅速发展的社会，竞争与角逐相当激烈，一份清晰明了的职业规划，对想要在众人中脱颖而出的求职者而言显得尤为重要。作为新时代的大学生，就应该对所处社会有着相当的了解，包括政治、经济、文化等各个方面，同时也要对自己的性格、能力都有清醒的认识，积极挖掘自身潜力。只有这样我们才能更好适应社会，为社会做出更大的贡献，更好的实现自己的人生价值。关于职业规划，我用了四部分来阐述，以下是我的职业规划蓝图：
(一)自我探索
1.我的成长经历
中心塘村，是广东省河源市龙川县车田镇的一个贫困小山村，十九年前我出生在那里。那里是丘陵地带，实实在在的开门见山，山与山之间的平坦地带一般是田地，其间盘旋着淙淙小溪。父母外出务工，五六岁我就跟着爷爷奶奶上地下田，培养了勤劳能干、淳朴自然的性格。那时上小学我们是要提着稻谷去充当学费，路上还要拾树枝充当学校厨房的柴火，每次收割稻谷后，我们都会到田里拾稻穗。到集市赶集，要走十几公里的山路，常常早出晚归。清贫的生活在我的生命里留下了烙印，使我铭记，也使我立志要走出大山，走到城市，走向世界。然而，农村还赋予了我一颗爱大自然的心，我到老也不会忘记与小伙伴在河里捕鱼捉虾、在山顶遥放风筝、在山谷做竹筒饭的快乐时光。后来，10岁的`我随父母到广州读书，见识到了城市文明与农村文明的差异，也讶异于贫富悬殊的鸿沟。城市有繁华，也有阴暗，正是那些阴暗，促使我养成了勤思考、爱动笔写文字的习惯，也变得更加睿智。生于农村，长于农村，我有着浓厚乡土情怀，在一次回乡途中产生了为家乡修路的想法。我最大的梦想是环游世界，要会外语、赚够钱，所以我选了商务英语专业。在高中和大学我积极加入各种社团和参加社会实践活动，去做义工，努力提高自身综合能力。我学到了不少管理、组织、和策划的方法。闲时我也在研究《孙子兵法》和《三十六计》， 希望未来的商战中能用到。
2.素质分析
优势：
★积极乐观，看到事情积极的一面
★做事认真、负责、有耐心、有创业激情
★较高的学习能力和品德素质
★冷静沉着，遇事不慌，良好的心理素质
★注重细节，顾全大局
★ 喜爱动笔， 较强的文字表达能力
劣势：
★想得多，有时思想飘太远
★有时不能将计划落实到位
★自信心欠缺、不够果断
★慢热型，不能很快融入群体，社交能力有待提高
★商务知识、经济法律法规了解不多
(二)职业评定(商务英语)
1.专业分析
a、主要专业核心课程：综合(商务)英语、高级(商务)英语、英语听力、英语口语、商务英语写作、商务翻译、国际商务谈判(英)、人力资源管理(英、)、国际商法(英)、国际贸易实务(英)、国际市场营销(英)
b、培养要求和目标：本专业培养具有扎实的英语语言基础、宽阔的国际视野、较广博的商务专业知识和技能，具备较强的跨文化交际能力与较高的人文素养，能在国际环境中熟练使用英语从事经贸、管理、金融等领域商务工作的的德、智、体、美全面发展的应用型、复合型、外向型高级专门人才。
2.岗位分析
a、招聘条件：1.大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业优先考虑 2.了解进出口业务流程，熟悉外贸进出口业务环节3.具备良好的英语听说读写能力，大学英语四级以上，熟练运用各种办公软件。4.具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐……
b、就业方向：毕业生适合于外经贸各部委、贸易公司、涉外机构、外商投资企业、跨国公司、金融国贸等单位的文秘、翻译、业务人员或行政管理人员等工作，同时也适合于各级政府涉外部门、各类外向型企业或公司以及银行、保险、海关、边防、高等院校及科研部门工作等工作。例如英语教师、外贸专员或主管、国际销售人员、商务秘书或翻译、、、
c、福利待遇：月薪3000到5000，提成看个人实际情况，五险一金，有出差外国和周游外国的机会
(三)环境分析
1、大学生就业形势：的大学生在毕业前就已经找到工作，第一个工作机会主要来自于招聘会和亲友介绍/学校推荐的学生，各占了，第一个工作机会来自于招聘报纸和招聘网站的学生各占和10%，来自于学校发布的就业信息占。大部分大学生在单位性质选择上都偏向与国营单位和私营民营企业，分别占和，而在外资企业工作的只有，在合资企业工作的只有。高校统计就业率的时间应该是在学生即将离校之际，虽然大部分学生在毕业前找到工作，但从调查数据来看，跟我们这几年众所周知的高就业率还是有一定差距的、、、随着市场竞争的加剧，各种职业不断推陈出新，越来越需要复合型人才，这就要求大学生不能把所学知识定位在某一职业方向，在有一个工作内容核心的前提下掌握多方面技能。虽然大学生在经历或长或短的求职过程后都能就业，但就业情况未能达到理想状态，薪资较低成为普遍现象。
2、商务英语招聘信息汇总
a、岗位分布情况
b、招聘具体要求
C、工作待遇薪酬
3、广东省近年高校毕业生就业政策：
a、鼓励和引导高校毕业生到城乡基层就业。鼓励高校毕业生积极参加社会主义新农村建设、城市社区建设和应征入伍。
b、鼓励高校毕业生到中小企业和非公有制企业就业。各类中小企业和非公有制企业是高校毕业生就业的主要渠道。
c、鼓励骨干企业和科研项目单位积极吸纳和稳定高校毕业生就业。鼓励国有大中型企业特别是创新型企业创造条件，更多地吸纳有技术专长的高校毕业生就业。充分发挥高新技术开发区、经济技术开发区和高科技企业集中吸纳高校毕业生就业的作用，加强人才培养使用和储备。
d、鼓励和支持高校毕业生自主创业。鼓励高校积极开展创业教育和实践活动。对高校毕业生从事个体经营符合条件的，免收行政事业性收费，落实鼓励残疾人就业、下岗失业人员再就业以及中小企业、高新技术企业发展等现行税收优惠政策和创业经营场所安排等扶持政策。
e、强化高校毕业生就业服务和就业指导。充分发挥人力资源市场配置资源的作用，强化公共就业服务的功能。人力资源社会保障、教育等部门及高校要加强协作，采取网络招聘、专场招聘、供求洽谈会和用人单位进校园等多种方式，大力开展面向高校毕业生的就业服务系列活动，为应届高校毕业生提供更多、更快、更好的免费就业信息和各类就业服务。
(四)职业发展路线
1、职业目标：由就业到创业，创办一家商务公司。
2、计划实施
短期计划一览表(2013--2016年)
项目
时间段
计 划 内 容
大学一年级
1、提高综合英语技能，包括口语、听力、写作、语法等，以及一些基础商务英语知识
2、加入校青年志愿者行动指导中心人力资源部，培养策划、组织活动的能力，加强与会员的沟通
3、考取教师资格证、计算机一二级证书
4、寒暑假在 长隆国际大马戏兼职，学习控场和管理经验
大学二年级
1、通过英语专业四级水平测试，拿到专四证书
2、利用周末和课余时间学弹吉他
3、开一间淘宝网店，涉猎销售、订单、售后等生意常识，提高对商机的敏感度
4、假期到广州卓越教育集团冬夏令营当助教，提高教学能力
大学三年级
1、学习商务英语专业课知识和 第二外语德语
2、做学程旅游的校园代理主管，着手培养管理团队的能力
3、考取BEC证书和驾照
大学四年级
1、努力冲刺英语专业八级水平测试
2、撰写毕业论文
3、找一间与本专业相关的公司实习
备注：同学聚会和图书馆利用贯穿大学四年生活。
中长期计划一览表(2016年后)
项目
时间段
计 划 内 容
2016-2023年
1、在一家商务公司由低做起，多观察市场动态，撰写市场调研报告，积极表现，争取当上公司的中高层，了解整个公司的运行机制、部门构成和一些事务的操作流程
2、娶一个贤惠的妻子
2023-2043年
1、建立一支卓越的团队，开始创办自己的公司，努力让它走上正轨;建立公司慈善基金会，助学贫困山区儿童
2、多陪伴家人出去旅游、散心
2043--
到贫困山区支教(如果那时中国还有贫困山区)
备注：中长期计划会根据实际情况作小部分的调整。
(五)结束语
古人云：凡事预则立，不预则废。漫漫人生路，我们需要规划好这条路如何比别人走得对、走得远，才不会在白首之时慨叹：我当初如果那样做就好了……千里之行，始于足下。有计划，还要脚踏实地去做，坚持最初的梦想，才有可能成功。没有比脚更长的路，没有比人更高的山峰，我会不断挖掘自身的潜能，燃烧梦想的激情，上下而求索，去努力追求自己想要达到的境界!
广州卓越教育很有实力的，管理也非常好，广州到处都有校区。下面是介绍，我也是转载的。广州卓越教育机构成立于1997年，是华南地区最大最专业的中小学课外教育机构。全国课外培训行业前五强。卓越教育一直坚持“向社会提供优质教育服务”的办学宗旨，以“愉快教育”和“成功教育”为核心，不断学习和汲取国内外先进的办学经验，注重“授人以渔”，教授学生学习方法，提升学生学习能力，提高学生考试成绩。卓越教育目前每年就读学生超过20万人次，拥有一支逾1000名优秀教师的师资队伍，开设了包括中小学课外辅导学校、一对一个性化辅导中心、高四学校、初四学校、星级品牌“学习前线”在内的校区共计60多间，遍布广州、上海、成都、深圳、珠海、佛山等城市。2007年10月，卓越获得800万美元风险投资，成为广州市第一家引入风险投资的民办教育机构。卓越教育计划用3年时间，在全国范围开办超过100所校区，成为全国领先的品牌教育机构。
教育集团营销毕业论文
当今世界，知识经济迅猛发展，各行各业都受到全球化的冲击和影响，来自经济全球化的影响更是已经涉及各个行业。接下来我为你带来市场营销论文范文，欢迎大家前来阅读!希望大家能够喜欢!
论文1：高职院校市场营销专业毕业设计改革的探索
近年来，用人单位对市场营销类人才不仅在专业知识、基本技能和综合素质等方面有提出了较高要求，而且越来越注重其社会实践能力。
毕业设计是高职学生毕业前要完成的最后一个实践环节，它不仅是对学生三年来所学知识进行检验的一个环节，也是用以提高高职学生综合素质的重要环节。
做好高职院校市场营销专业毕业设计工作，让学生通过参与毕业设计实践教学环节，强化理论知识，锻炼实践能力，提高学生对专业知识的归纳、总结、分析能力，培养学生的创造能力都具有重要意义。
1 高职院校市场营销专业毕业设计存在的问题
目前，高职院校市场营销专业毕业设计存在不少问题，主要表现在：
学生写作能力较差，抄袭严重
高职教育强调以就业为导向，注重培养学生的专业技能，许多院校在教学大纲和课程设置中不安排应用文写作课程，即使安排，课时也比较少，教学内容与学生的专业联系也不够紧密，再加上高职院校的许多学生原来进校时的文化基础就比较差，写作能力也比较弱，书面表达逻辑混乱，中心思想不明确，语句不通顺，错别字连篇，口语化等情况较多见。
同时，社会对学生的英语、计算机能力比较看重，学生在校期间将大量时间与精力花在考证上，平时对写作重视不够，在完成毕业设计时，往往感到比较吃力，写作质量较差。
从过去几年市场营销专业的毕业论文看，许多学生没有学习过专业论文的写作手法与文字表达方式，在文章结构上出现头重脚轻，不完整，层次不清晰，逻辑混乱等问题;写作内容空洞、缺乏专业性，观点重复、观点矛盾、观点陈旧，文字表达口语化，缺字，断句，前言不搭后语，句子过长或过短，用词不当等。
很多学生没有阅读专业文章的习惯，不理解摘要、关键词的含义和作用，即使在导师的指导下，仍然不能较好地进行表述。
在信息搜集、整理方面，学生大多不喜欢去学校图书馆，偏向于查找网络资料和曾经看过的专业书籍与教材。
由于目前很多网上资源雷同的较多，而且学生普遍缺乏收集资料的技巧，不会使用不同的关键词进行查找，造成参考文献中教材与参考书所占比例较大，与论文选题相关的学术论文所占比例较小，使得相似选题的同学所收集的资料也大同小异，甚至完全一样，这显然和安排毕业设计的出发点是相背离的。
毕业设计选题不当，理论与实际结合不紧密
高职市场营销专业毕业设计的第一步是选题，选题的好坏直接关系到毕业论文的质量。
目前，很多高职市场营销专业学生在毕业设计选题时比较盲目，他们要么选择在教材中学过的专业知识点，要么选择能够找到参考文献最多的论点作为选题，而对于选题是否为当下的热点，是否有值得进一步探讨的空间，能否提出自己的观点，对现实工作有无指导意义等问题却没有更多的思考。
不少选题已经过时，与专业理论的发展已经脱节;有些选题过大，立足于宏观，根本不是高职院校的毕业生所能完成的;有些选题不能体现专业特点等。
这就使得学生写出的论文比较平淡，没有特色和亮点，论文的质量也较差。
在写作过程中，很少有学生会主动针对自己论文涉及的问题开展实际调研。
即使导师要求学生在写作内容上要理论联系实际，要求学生开展调研活动，并与自己的就业有机结合，有的学生也会投机取巧，借助网络收集一些案例和数据资料，或者对调查对象做简单的了解，描述的事实都浮于表面，很少有学生会对某一行业、企业或某一营销现象做更进深入的调查和思考。
这就使得毕业论文的内容以理论为主，空洞、乏味，与实际工作联系不紧密，论据不真实，说服力不强，论文对实际工作无法起到指导作用，学生的调查、研究、思考能力也无法得到提高。
毕业设计形式较为单一
由于市场营销专业是典型的文科专业，其毕业设计无法象工科专业一样，让学生设计一个产品或完成一个项目，并且以文字形式将设计思路、设计过程、设计结果记录下来，所以，绝大部分的高职市场营销专业是以撰写毕业论文的形式来完成毕业设计。
这样一种操作方式，对高职学生的理论与学术水平提出了较高的要求，而高职的人才培养目标又是培养应用技术型人才，较深的理论水平又恰恰是高职学生所缺乏的，所以，学生在完成毕业论文时，往往缺少对理论的独特见解，毕业设计的质量也就无法得到保证。
2 基于校内综合技能实训的毕业设计改革
随着市场对高技能人才需求的加大，也随着市场营销学科的不断发展，高职院校市场营销专业学生毕业设计原有的方式方法已不能适应新形势的需要，更不能满足学生未来就业的需求，改革势在必行，甚至到了不可不改的地步，因此，我们提出了基于校内综合技能实训的毕业设计改革模式。
改革目标
以提升学生职业能力为主要目标，根据既传授专业知识又培养职业能力的需要，对高职院校市场营销专业学生开展市场营销校内综合技能实训与毕业设计一体化改革。
结合营销专业学生未来职业岗位要求，以职业能力、就业与创业能力培养为抓手，打破传统的文科毕业设计所写论文无实质内容、无真实感受的格局，将毕业设计与校内综合技能实训紧密结合起来，通过分项目分阶段的实训活动，使学生能真正从实训中获得感悟，提升专业能力，从而将毕业设计与专业学习及实践真正融合到一起。
改革思路
通过将高职院校市场营销专业学生的校内综合技能实训与毕业设计进行一体化改革探索，将学生的毕业设计、实训与技能提升结合起来，必将有助于学生职业能力的提升。
因为通过校内综合技能的实训，可以极大地锻炼学生的实践能力，进一步增强了学生对专业技能的掌握。
而将毕业设计与综合技能实训结合起来的一体化改革，既可以提升学生对每一个实训项目活动的总结汇报能力，又可以改变学生原来撰写论文空洞无内涵的问题。
从整体上看，可以锻炼和增强学生的调研能力、资料收集整理能力、语言表达能力、思维能力、归纳总结能力、文字表达能力、营销活动能力、策划能力、与人际交往能力、社会适应能力等诸多方面。
3 具体措施
全面实行导师制
从2011年六月份开始，我们首先在2009级学生中开始改革试点。
我院市场营销专业共有6名教师参与市场营销综合技能实训和毕业论文指导工作，占本专业教师总数的86%，平均每名教师负责指导12～16名学生。
导师以培养学生职业能力、就业与创业能力为目标，以市场营销综合技能实训和毕业设计为工作中心，指导学生第四、第五学期的各项专业学习活动。
同时建立《导师指导记录》，要求指导教师随时抽查、询问、关注所带学生市场营销综合技能实训和毕业设计的进展情况。
学生以团队形式进行组织
以往的毕业设计，每位同学都是一个单独的个体，个人完成个人的论文，同学之间没有多大的交集。
改革后，从第四学期开始，每4人自由组合成一个学习小组，通过抽签方式确定导师，统一接受一位导师的指导。
从第四学期的市场营销综合技能实训到第五学期的毕业设计，全组同学一起参与实训的各项工作，在完成毕业设计时，互相帮助，共同提高，这一做法，有效地培养了学生的团队意识和合作精神。
毕业设计形式多样化，内容与学生实践成果相结合
为改变以毕业论文为主的单一的毕业设计模式，我们以第四学期市场营销校内综合技能实训的各项工作成果为基础，要求学生结合已经完成的调查报告、广告策划方案、促销方案、产品推介计划等，总结已取得的成绩，分析存在的问题，提出今后从事相关工作的思路。
这一做法，打破了单一的论文结构形式，并将理论与学生的实践成果紧密地结合在一起。
4 改革成效
毕业论文取得了良好成绩
参加改革试点的2009、2010、2011级市场营销专业227名学生，顺利完成了毕业设计工作，并取得了良好的综合成绩。
2009级毕业论文优良率，2010级毕业论文优良率，2011级毕业论文优良率，累计有四篇论文获院级以上优秀。
毕业设计和校内综合技能实训有效结合
教育 是我们中华民族发展的基础，教育的逻辑起点自然是人类社会的产生。下面是我给大家推荐的教育相关的 毕业 论文，希望大家喜欢!
教育相关的毕业论文篇一
《论信息社会与创新教育》
【摘要】信息时代国家之间的竞争，决定于创新能力的竞争。创新教育是信息时代对教育提出的要求。创新教育是综合性、全面性教育，创新性教育的突出特点在于预期性和参与性，创新教育是以培养人的创新精神和创新能力为基本价值取向的教育.实施创新教育至关重要的就是转变观念与改进教学方式和教学手段。
【关键词】信息技术;创新;教育;本质
1.信息时代呼吁创新教育
从上一世纪50年代起，世界开始陆续进入信息时代。美国学者麦切卢普(Machlup)首先提出根据知识对国民生产总值的贡献来衡量是否进入信息时代。1996年，世界信息技术专家北京会议宣布，世界已经进入信息时代。与以往的时代相比，信息时代与 其它 时代主要的区别在于社会经济形态与 文化 传播的方式的巨大差别。农耕时代，国家的财富主要依靠土地、劳动力;工业化时代，国家的财富主要依靠自然资源、资本积累、技术装备乃至武器;信息时代国家的财富主要依靠信息、知识和智慧[1]。信息时代的经济是知识经济，决定一个国家实力的关键是知识和智慧。而知识和智慧则取决于国民的创新能力，因此，信息社会中，国家之间的竞争就决定于创新能力的竞争。
原中共中央江泽民同志提出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。2001年6月，国务院召开全国基础教育工作会议，《国务院关于基础教育改革的决定》强调：实施素质教育，必须全面贯彻党的教育方针，认真落实《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》(中发[1999]9号)，端正教育思想，转变教育观念，面向全体学生，加强学生思想品德教育，重视培养学生的创新精神和实践能力，为学生全面发展和终身发展奠定基础。2006年1月，胡锦涛在全国科学技术大会上，向全国发出了在15年内把我国建设成为“创新型国家”的伟大号召。在建设创新型国家的进程中，教育无疑承担着为建设创新型国家而奠基的重大历史使命。创新在我国全面建设小康社会和实现中华民族伟大复兴的历史进程中，具有越来越重大的意义。教育承担着为建设创新型国家而奠基的历史使命。为建设创新型国家服务，为培养创新型人才服务，这是信息时代对教育提出的必然要求。
对照信息时代对教育提现出的强烈要求，反观我国当前的教育状况，我们会发觉现状并不乐观。应该说，当前我国的教育观念和教育形式，仍然停留在以教师为中心，以注入式教学为主要手段和以知识的传承为目的的阶段。如何适应信息时代的需要，按照科学的 方法 进行创新教育，是我们面临的艰巨使命。
2.创新教育的本质
什么是创新教育?如何培养学生的创新精神?如何进行创新教育?这正是我们要探索的关键问题。
对什么是创新教育，其实目前并无权威的定义。对此专家学者各有各的见解。
教育心理学家加涅把学生学习的类型分为八类：(1)信号学习;(2)刺激-反应学习;(3)训练;(4)言语学习;(5)辨别学习;(6)概念学习;(7)规则学习;(8)问题解决。[2]
从认识论的观点来看，学生的创新精神就是通常常说的问题解决的能力，或者是主动实现知识迁移的能力。我们可以把它理解为学习的最高阶段或者是学习获得能力的最高形式。
可以说创新教育并不是与现有的各种教育如知识教育、技能教育等相对立的教育形式，它只是对学习的最高结果的刻意强调。我们也可将它理解为一种全面的有特定针对性的素质教育。
有学者提出，创新教育是综合性、全面性教育。在当代社会，人才是生产力的首要因素，是经济社会发展的第一资源。今天的人才已不是传统意义上那种满腹经纶的饱学之士，而是能解决某一领域的新问题、创建一个新领域、开拓一片事业新天地的创新型人才。他们能把握时代的脉搏，洞察经济社会发展中的矛盾和问题，提出解决问题的有效途径或办法，从组织社会资源、创建工作系统，直至推动问题解决并创造富有价值的物质文明和精神文明成果。创新教育是从人的爱心志向直到语气神态的全面性教育，把一个普通的人培养成具有创造欲望和创造能力的人才。
我国在创新人才理念上的局限性，容易导致对创新人才的误解和实践上的偏颇。如有的把创新人才与理论型人才、应用型人才、技艺型人才对立起来;有的认为培养创新人才就是要使学生具有动手能力，而把创新能力与知识对立起来;有的认为培养创新人才就是为学生开设几门“创造学”、“创造方法”课程，而把所谓的创新素质与人的全面发展特别是个性发展对立起来。掌握了所谓的创造知识、创造方法的人未必就能成为真正的创新人才[3]。创新人才的基础是人的全面发展。创新意识、创新精神、 创新思维 和创新能力并不是凭空产生的，也不是完全独立发展的，它们与人才的其他素质有着密切的联系。从这个意义上讲，创新教育是全面发展的教育，是在全面发展的基础上使创新意识、创新精神、创新思维和创新能力得以高度发展的教育。创新教育是以培养人的创新精神和创新能力为基本价值取向的教育，是素质教育的核心。
另有一种观点认为，创新性学习(教育)的突出特点在于预期性和参与性。他们认为人类的自身行为由一种叫做撞击式的 思维方式 决定，这种思维方式就是人们直到碰到问题才去想如何解决这个问题。激发和培养这种撞击式的思维方式所采用的正是维持性教育(或称适应性教育)这样的教育“只是传授人类已有的知识，而不是教育人们去预测未来，去想到现在我们的行为会产生什么样的后果，我们怎么样来考虑面向未来解决问题”[4]。要进行创新性教育，必须将撞击式的思维方式转变为预期性的思维方式，必须将维持性的学习方式转变为创新性的学习方式。也就是说，在教育过程中，教师不是引导学生等到问题出现才去解决，而是要去启发学生使学生具有创新的精神和能力去面对未来。预期性和适应性的区别在于，适应性是对外界压力被动做出反应性的调整，预期性则是主动地观瞻，为出现的趋势和后果做好应付的准备和战略性抉择。所以预期性是人为改善生存状态而尽情发挥主观能动作用的一种优良素质。参与性是化创造性思维为创造性社会化功能的实践[5]。预期性和参与性有机结合，是创新性学习的精髓。一种观点认为创新性学习是从个人的学习活动来考察的，它是指学生在过程中不拘泥于教材上或老师所讲的结论,能提出独到新颖的观点和方法。在实践或完成作业中，有不同于老师或书本上所讲的推导过程和思维过程。在解决问题和分析问题上，有新方法和新的途径。在学习过程中，能通过自己的独立和思考探索得出与前人相同或相似的结论，虽然这种结论对社会来说并没有独创性，但这个结论是经过自己独立探索获得的，也是一种超越自我的创新活动。
撇开哲学性的和纯术语学上的分岐不说，各派对于创新教育是以培养人的创新精神和创新能力为基本价值取向的教育这一点应该是有共识的。创新教育追求在德智体美全面发展的基础上，激扬和培养全体学生的创新精神和创新能力，启发学生创造性地学知识，创造性地用知识，而不是使学生成为被动地接受知识、消极地存贮知识的“记忆仓库”。“知识就是力量”，更准确地说应该是：知识只有创造性地运用才是力量，知识只有不断创新才永远是力量。
3.促进创新教育的途径
实施创新教育，首先必须解放思想，转变观念。加快教学内容的调整步伐。改进教学方式和教学手段，改进教学评价方法，充分运用教学评价的导向作用，引导老师创造性地教，引导学生创造性地学，激发创新意识，倡导创新思维，鼓励创造发明。在实施创新教育的过程中，首先教师要彻底改变教师为中心的注入式教学观念，真正转到以学生为主体，老师为主导的启发探索式的教学观念上。鼓励学生主动学习，自主探索。另一方面，鼓励学生通过参加各种创作和发明创造实践，锻炼磨合创造性思维和实际动手能力。在对学生进行评价时，应当增加肯定创新意识、褒奖创新实绩的指标，并使其在整个评价体系中占据重要位置开展创新教育，重点应放在学生的创新意识和创新精神的养成上。
实施创新教育，除首先必须解放思想，转变观念外。至关重要的就是改进教学方式和教学手段。在这里，现代教育技术和信息技术的正确运用起到十分关键的作用。信息技术的发展催生了信息时代，促进了知识经济的发展，也引发了教育技术的第四次革命。因此从改革教学内容和教学手段的角度出发，探索通过信息技术教育培养学生创新精神的做法，应该是顺理成章的事情。
信息技术与培养学生创新精神有密切关联和诸多优势，这一观点已经得到广泛认可。教学工作中，我们经常通过信息技术与课程整合来促进、改革教学，从而推动创新教育的实施。
信息技术与课程整合是强调利用信息技术来营造信息化的学习环境或教学环境，该环境能支持满足情境创设、启发思考、信息获取、资源共享、多重交互、自主探究、协作学习等多方面要求的教学方式与学习方式——也就是实现一种既能发挥老师主导作用又能充分体现学生主体地位的以自主、探究、合作为特征的新型教与学方式，这样可以把学生的主动性、积极性、创造性较充分发挥出来，使传统的以老师为中心的课堂教学结构产生根本性的变革，从而使广大学生的创新精神与实践能力的培养真正落到实处[6]。
参考文献
[1][2] Paul Saettler. The Evolution of American Educational Technology[M] Libraries Unlimited,
[3] 李静.创新教育要结合现实贴近市场[N]《中国教育报》2006年10月9日第2版
[4] 叶宝生.求学的方法[A].谈松华.经济全球化进程中的中国教育[C].西安：陕西师范大学出版社，2002
[5] 郭金彬.科学创新论[M].合肥：安徽教育出版社，2001
[6] 何克抗.迎接教育信息化发展新阶段的挑战[J].中国电化教育.
教育相关的毕业论文篇二
《当代国外思想政治教育的特点及启示》
摘要：我国思想政治教育的方法、途径需要创新，而世界各国的思想政治教育既有其特殊性又有共同性，研究国外思想政治教育的特点，借鉴其中合理成分，可以为我们改革和创新思想政治教育提供新的视角与思路，对于发展中国特色社会主义的思想政治教育有着非常重要的借鉴意义。
关键词：国外;思想政治教育;特点;启示
我国改革开放的进一步深入，西方意识形态的影响以及市场经济条件下人们价值观念的深刻变化，对思想政治教育工作提出了新的要求和挑战。国外特别是发达国家在“思想政治教育”方面有着丰富 经验 ，也取得了很好的效果。因此，深入研究当代国外思想政治教育的特点，对于我国思想政治教育的创新和发展，具有重要理论和现实意义。
一、国外思想政治教育的特点
发达国家的思想政治教育具有形式灵活多样、教育工作空间广泛、教育方法手段隐蔽、实践性强等特点。国外大学没有思想政治教育的提法，但有些作法与我们所提的文化素质教育具有某些相似之处，用以达到思想政治教育目的。这些教育方式主要有：
(一)通识教育方式
主要是把美国的宪法和《独立宣言》作为最高经典向大学生进行传播和灌输，宣扬美国的三权分立政治制度和民主、自由、平等、博爱的价值观念。其中，美国的爱国主义教育与爱资本主义统一在一起。爱美国，即爱它的制度和生活方式，相信它是世界上最合理、最优越的国家，进而由爱和信任产生信念和忠诚。日本公民课主要包括现代社会学、伦理、政治和经济，公民课的任务是让学生了解社会，包括了解社会生产过程和所有制、日本的政治制度和日本的各种社会问题。在新加坡，政府提出道德教育要“三兼顾、五强调”，即个人、社会与国家兼顾;法育与人情味兼施;理想与现实兼行;强调国情，强调国家利益，强调新加坡特色，强调内容形式应符合时代要求，强调寓教育于 故事 之中。英国的政治教育有以下项目：公民、社会研究、不列颠政体、政治与政府、社会教育、欧洲研究等。
(二)大众传媒方式
大众传媒在美国、英国、日本等国家都是思想政治教育的有利工具。政府通过电视、报纸、电影和书籍等媒介宣传官方的政治道德信息，从而影响公民的政治倾向、价值取向和生活方式等。一些西方国家开设专门道德教育的电视台或电视频道节目(包括一些宗教电台)，主要讨论公众关心的社会 热点 问题。例如，美国有共和党人主持的专门电视节目以及教会资助的专门宗教电视节目，它们都捍卫美国传统的思想观念和价值观念，激烈抨击现实生活中与其思想观念、价值观念相悖的社会现象。日本的报纸、电台、电视台都设有政治部或政治经济部，专门负责对政治事件的报道，对重要的政治任务还要派专人长期跟踪报道。日本的大众传媒每天都向受众灌输大量的时事政治信息，这对于民众形成自己的政治观点起着潜移默化的作用，从而形成公众舆论，影响政治决策。
(三)宗教教育方式
信奉宗教，一直是西方国家的文化传统，而宗教教育已成西方发达国家进行思想政治教育的重要形式。西方很多国家在学校开设宗教课，系统传授宗教教义和宗教信仰，其中渗透思想政治教育内容。如德国的宗教教育以陶冶“精神和人格”为目标，除了教以敬神和宗教信念外，还进行尊重人的尊严、克己、责任感和助人为乐等道德教育。宗教在西方国家为政府服务，历来都担负着“思想政治教育”的功能。西方某些国家的教会除直接干预国家政治外，更多的是把宗教渗透到人们日常生活中，通过遍布全国的宗教团体和广泛的宗教活动，把民众的宗教信仰巧妙地转化为对政府的顺从。比如，宗教曾是美国独立革命的一种助力，美国独立革命的领导者们将争取独立自由的政治任务与宗教旗帜巧妙地结合起来，把争取独立说成是“上帝”的安排，进行革命是“替天行道”，以此来证明“民权神授”合乎天意，他们所从事的民族独立事业是“履行天职”。
(四)社区教育方式
社区机构在发达国家的社会生活中占有重要地位，社区教育作为终身教育的基本形态已经越来越受到美国、英国和日本等发达国家的重视，同时它也成为其进行思想政治教育的重要载体。主要做法是利用社区活动和社区内的公共设施，开展主流文化宣传、文体活动、志愿服务、心理健康教育和就业指导等形式多样的社区活动，协助社区青少年建立主流世界观、人生观和价值观，提高自信心，培养兴趣和 爱好 。美国、法国的志愿者活动大多数是由社区、学校以及教会共同承担的，几乎所有的学生都有参加社区志愿者的经历。通过给无家可归者发放食物衣物、陪伴受过虐待的 儿童 、教非洲移民说本国语言等活动，使参与者真正感觉到自己在帮助他人、服务社会。澳大利亚社区教育最主要的目标就是引导青少年献身澳大利亚并为澳大利亚国家未来利益分担责任。荷兰社区教育的核心原则是要学生去学习如何塑造他们的社会文化和社会环境，学习怎样通过群众性组织和参加群众性活动来激发和改善人们的思想观念、道德规范和生活环境。在社区治安教育方面，新加坡、英国和日本等以邻里互动为基础，开展青少年和谐人际关系教育，发动青少年广泛参与其中，降低社区发案率，增强社区的安全感和归属感。英国社区教育的一个很大的特点，就是鼓励社区成员参加社区活动并对社区发生的事情随意发表意见，以此来增强政府与青少年之间的沟通和理解，加强不同族群、宗教的互相理解等。
(五)实践教育方式
发达国家非常注重思想政治实践教育，将课堂讲授转向社会生活实际，将学校思想政治教育延伸到学生的校外生活中，围绕社会需要广泛开展丰富多彩、形式多样的实践活动。他们推行真实教育，学校不但经常带学生参观社会发展成就展览，也带领学生参观监狱和禁毒展览等。日本一些学校推行一种“上山下乡”课外活动，让学生到生活条件差的岛屿、农村和边远山寨接受劳动教育、民风民情与热爱大自然的教育。美国常常组织学生参观法院、市长办公室、市政厅，旁听审判大会、政论咨询会，模拟总统选举等，通过实践活动把美国实行的联邦制、“三权分立”的政治体制和法律法规等传授给大学生。英国学校推崇“开放和均衡的讨论”，成立“学校议会”，推进校政民主化，使学生以此了解英国民主选举的程序并掌握相关技能。法国学校则常常把学校、班级模拟成社会，通过组织模拟“市长竞选”、“议会 辩论 ”等活动，普及宣传法国的政治、经济、社会主张和价值观念等。
二、国外思想政治教育对我们启示
我国的思想政治教育在长期的教育实践中已经积累了丰富的经验，打下了坚实的理论基础，形成了一些符合现代教育发展规律的有价值的方法。同时，西方思想政治教育实践中一些理念和做法也值得我们关注、借鉴，这对创新和改进我们的思想政治教育工作内容、形式、办法、手段和机制，完善思想政治教育的科学体系，具有重要的启示。
(一)思想政治教育形式多样化。在新的形势下，思想政治教育要积极改变以往单一的教育形式，不断拓展教育空间、方法，注重多种教育形式相结合，使受教育者喜闻乐见。在做好理论教育的同时，把以理服人和以情感人有机结合起来，“润物细无声”地将思想政治教育融入文化活动、大众传媒、环境建设、管理和服务之中，并鼓励大学生参与、互动，使大学生在参与中获益，在娱乐中感受，在生活中实践，不断提高大学生的自主性、积极性和创造性。注重显性与隐性教育形式相结合，开展大量的实践活动、文化环境熏陶教育，增强思想政治教育的吸引力和渗透力。
(二)思想政治教育途径社会化。建立健全由家庭、学校和社会共同组成的思想政治教育工作机制，由全社会共同承担思想政治教育任务。在做好高校思想政治教育工作的同时，建立畅通的家校沟通 渠道 和反馈机制，发挥家庭在担负教育子女健康成长方面的责任，净化社会风气，营造良好的舆论氛围，积极主动地宣传和倡导主流思想政治道德观念;增加政府投入，调动积极因素，形成一个包括家庭、学校、教学单位、民间组织、社区和大众传媒在内的互相协调、配合的思想政治教育网络，发挥其强大的合力作用，扩大政治教育覆盖面，力争不留思想政治教育的空白区域，注重营造良好的思想政治教育氛围，保持思想政治教育强烈的渗透性和持久性，使人们在大小氛围中感受、接受思想政治教育。
(三)思想政治教育功能服务化。发达国家在思想政治教育的功能方面注重由单纯的“教育”向“教育”和“服务”并重方向转变。美国、日本等非常注重思想政治教育与社区服务活动相结合，对社会的持续稳定起到了积极的作用：一是提供了许多就业机会，缓解了社会不稳定因素;二是全方位的社区服务活动，包括温馨家庭、心理咨询、犯罪预防、提高教育程度等，这在客观上化解或缓解了一系列社会矛盾;三是增进了政府与青少年之间的沟通和理解。借鉴发达国家的经验，我们在思想政治教育实践中也应该注重思想政治教育更加贴近现实生活，服务现实生活。在保证高校思想政治教育为大学生提供正确人生指南的同时，更加注重使思想政治教育工作与专业教育、心理健康教育和就业指导教育活动相结合，与解决学生实际问题相结合，与服务学生学习、生活的方方面 面相 结合，充分发挥思想政治教育服务职能，并开发思想政治教育的社会资源，动员社会力量，如志愿者服务团体、社会中介组织和社团等参与思想政治教育。
总之，研究和探讨当代国外思想政治教育的特点，取其精华，融会贯通，从而推动和创新我国思想政治教育形式，使其在不断科学化、规范化和现代化，对于加强和改进我国思想政治教育具有重大而且深远的理论意义和现实意义。
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据学术堂了解，毕业论文题目范围越小越好写，下面整理了几个市场营销专业论文题目，仅供参考：1、A公司销售渠道现状分析及改进策略研究2、中国电信的服务营销分析3、移动互联网背景下A公司营销策略研究与改进4、互联网时代A公司全渠道营销策略分析5、浅析消费者市场细分策略——以A公司为例6、双渠道供应链库存策略及协调机制研究——以A公司为例7、A主题乐园销售管理研究8、F珠宝公司营销策略研究9、H集团幼儿教育市场营销策略研究10、广西汇华食品有限责任公司促销管理相关问题调查报告11、美宝莲公司营销策略问题研究12、A教育集团市场营销策略研究13、中国微电影广告的“病毒式”营销研究14、我国中小企业的营销创新研究15、广西中小企业营销策划的困境及对策
服务营销不仅可以增强企业产品的竞争力，而且还能提高企业的竞争优势。下面是我为大家整理的服务营销论文，供大家参考。
一、服务企业营销手段的变化
(一)购前阶段
1.新兴营销方式出现，营销传播 渠道 多元化一般情况下，服务企业主要依靠传统媒介，比如：电视、广播、报纸等进行宣传、传播，以此提高市场认知度，占领市场份额。而随着互联网的普及，以网络为媒介的新兴营销方式开始出现，如：博客营销、搜索引擎营销、社会化媒体营销等。这些新兴营销方式覆盖范围广、持续时间长、让消费者有更大的自主选择权，同时，使得企业与消费者沟通、交流的互动性增强。这些都有利于服务企业获得更为有效的传播效果，提高大众对企业的认知。
2.密切与各大网络平台联系与合作，增加在线销售渠道通常服务企业通过门市销售、电话销售、人员上门推销等手段进行服务产品的销售。这些销售方式缺乏针对性，通俗一点来讲，就是在“大面积广撒网”。互联网背景下，随着电子商务的发展，服务企业密切与各大电商平台进行合作，增加了在线销售渠道，而不仅仅局限于实体层面的销售，如：餐饮企业与拉手网、美团网等网络平台合作，消费者可进行网上团购、预定等;旅游企业与携程网、艺龙网进行合作，消费者可以实现网上酒店预订、景点门票购买等;理财公司增加在线交易服务等。在线销售渠道打破了时空的限制，给消费者的消费带来了便利性。
3.服务产品弹性定价借助网络平台，服务企业采用的是直销模式。这种模式与先前的间接销售模式相比，交易环节减少。相对应，服务产品的生产成本也减少了，包括 广告 宣传费用、雇佣服务人员的费用、中间商渠道营销费用等等。因此，服务产品的价格也降低了。价格的降低在网络上会赢得一大群消费者的青睐，可为企业带来可观的营销效果。同时，借助网络平台企业可以采用折扣定价策略，同一种服务产品在不同的时间、不同的地点价格可能会有所不同，而且针对不同的群体价格也会不同。比如：在拉手网购买的电影票的价格比实际到电影院购买的价格相对较低，同时，在价格便宜的基础上，拉手网针对学生群体电影票价格更加优惠。
4.促销手段多样化促销是每个企业必然要使用的营销手段。互联网的兴起使得服务企业的促销手段呈现多样化趋势，而不再仅仅依靠传统的媒介进行。利用互联网的便利性、易进入性，服务企业在网络平台上实施了一系列促销，包括：服务团购的优惠、消费抵用券、新用户网络注册的福利等等。网络平台的促销不受时间和空间的束缚，操作简单，且优惠空间更大，因此对企业绩效的增长贡献较大。
(二)消费阶段和服务体验阶段
1.整合“高技术”服务和“高接触”服务，丰富服务产品结构无论是服务营销还是传统的产品 市场营销 ，产品都是其核心。在服务营销中，消费者直接参与到服务产品的生产过程中，它是由消费者和服务人员共同生产的。服务质量主要取决于服务人员的技能和素质，因此，提供高接触的服务是提高消费者服务感知的重要渠道。目前，科技的发展在提高服务人员的工作效率方面扮演着重要的角色，比如，酒店电子菜单、银行电子叫号机的使用、在线客服等，大大提高了服务人员的工作效率，减少了消费者服务体验过程中时间、精力的浪费。高接触服务和高科技服务的融合，增强了企业与消费者的互动性，进一步改进了服务质量，强化了服务企业与消费者的关系。
2.服务体验过程中的促销：微信“扫一扫”随着移动互联网的发展，微信营销成为当前比较流行的营销手段。微信营销是以手机移动互联网为依托。因此，相对便捷、简单。在服务消费过程中，服务企业可能会借助微信平台，开发一种新的营销方式———微信“扫一扫”。其主要思路是消费者在消费过程中扫一下企业的二维码就会自动进入企业的网站，可享受各种服务产品的价格优惠，包括：优惠券的领取、新用户注册赠品的发放、分享链接的优惠等等。微信平台的使用一般都是年轻消费群体，他们的感染力较强，因此，这些“促销”对企业的营销传播影响较大。
3.有形展示科技化在传统的服务营销中，服务人员是服务质量的决定性因素。互联网的普及，服务的有形展示开始无人化、无纸化、电子化、数字化。例如，在网络平台上，服务企业的有形展示主要是网上图片、网络视频等;在实体店面，服务企业的有形展示主要有电子信息屏幕、移动电子设备等。这些“展示”与传统的有形展示相比，给消费者耳目一新的感觉，更易得到消费者的认可，是企业服务有形化的一种有力手段。
(三)购后阶段
购后网上评价实现“促销+营销传播”双赢。由于服务具有不可分离性，即生产与消费的同时性，意味着交易结束，服务就结束了。因此，服务有区别于一般的有形产品。在互联网背景下，针对服务，消费者在消费结束后，可在网络平台上就服务进行评价。网站兼具商店和媒体的双重特性，顾客的访问量和推荐行为都可能为网站带来额外的收益。就网上服务评价这一环节，服务企业实施了一系列营销策略，比如“好评返现”、“好评”赠送下次消费优惠等，在一定程度上起到了促销的效果。通过这些评价，服务企业可以清楚地了解消费者的喜好，维系“老客户”与服务企业的关系。同时，当潜在消费者在消费前进行网上搜索时，“老客户”的“好评”也是他们选择消费的一个依据，起到了营销传播的效果。因此，网上评价既维护了“老客户”与企业的关系，又发展了“新客户”，对企业来说，实现了双赢。
二、结论
在互联网背景下，服务企业各个阶段营销手段都发生了显著变化。总的来说，互联网的兴起，从服务企业角度来看，极大地降低了企业营销成本，且营销效果更为明显;从消费者角度来看，增加了消费者消费的便利性，节省了消费者消费的时间、精力、财力的耗费。不过，互联网带来机遇的同时也使得服务企业面临一些挑战。随着服务企业收集、储存和使用消费者信息，消费者的安全和隐私也成为当下亟待解决的问题。因此，服务企业应当为之作出努力，给予适当的保护。
[摘要]随着加入WTO的日益临近,中国 保险业机遇与挑战并存,保险营销的根本出路在于提高服务质量。判断保险企业服务质量高低的重要标准,在于顾客期望值满足程度,而提高保险服务质量的具体 措施 ,则体现在树立服务至上观念、提高员工服务素质及提供专业化服务等方面。
20世纪80年代以来,经过短短十几年的 发展,中国保险市场格局发生了深刻变化,保险险种不断增加,保费收入由1982年7亿多元,猛增到1997年的1080亿元,保险公司也由原来垄断经营,发展到现在的以“中保”为主体,多家中外保险公司共同发展的市场格局。据国外权威机构预测,中国保险需求将以每年10%的速度持续增长,到2000年保费收入将达到2480亿元,保险密度为191 65元,保险深度为2 83%。同时据盖洛普调查公司最新调查(1999年)显示,未来两年百姓打算购买什么,选择彩电为33%,选择人寿保险占22%,名列第二。所以,作为保障 经济和 社会安定的中国保险业,具有广阔的发展前景。但与保险业发达国家相比较(如1991年,瑞士、日本、英国、美国的保险密度,分别为3002美元、2487美元、1999美元、1931美元,该年保险深度超过8%的国家有:韩、南非、英、美、日、瑞士等),中国保险业尚处在一个拓宽时期。随着加入WTO的日益临近,保险市场将逐步加大对外开放步伐,中国保险业面临着严峻挑战。如何应对挑战,笔者认为,根本对策是全面提高保险服务质量。
一、保险营销的本质在于提高服务质量
1960年,“AMA”最先给服务定义为“用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感”。作为一种无形的、以风险为对象的特殊商品,保险商品从本质上看,是一种服务。与有形物质商品相比,它具有如下几方面特征:1、不可感知性。是指保险服务的特质,组成服务的元素是无形无质的,以及使用服务后的利益让人不能触摸。2、不可分离性。即保险商品的生产与消费,在时间上存在一致性。3、不可储存性。基于上述两个特征,使保险商品不像有形商品一样,可被储存起来。4、不稳定性。保险商品很难像一般工业产品实行 机械化或标准化生产,质量缺乏稳定性。5、价格相对固定性。保险商品遵循的是非价格竞争原则。保险商品的上述五方面特性,决定了保险营销的根本方向在于全面提高保险服务质量。
同时,据菲利普·科特勒的“顾客让渡价值”理论,在保险营销活动中,其营销核心是提高服务质量,因为服务质量的提高,一方面增大了“顾客总价值”,另一方面减少了“顾客总成本”。从而达到了“顾客让渡价值”的最大化,最大限度地满足保险市场的顾客需求。
但是,在我国保险市场上,保险公司提供的服务状况又如何呢?上海保险同业工会1998年曾就服务问题,进行过 市场调查 。中国平安保险股份有限公司的调查资料表明:成交后业务员与顾客从未 联系过的占36 7%;保户打多次电话业务员才回应的占3 6%;保户因找不到业务员而要求退保的占20 5%;保户发现正式保单条款与业务员推销时承诺不一致的占6 4%;业务员要求保户退保、转投自己的占2 6%;业务员在保户面前贬低其他业务员、抬高自己的占21 8%。服务质量较高的“平安”保险公司尚且如此,可见,中国保险业服务质量的确难尽人意。难怪有84 8%的上海市民,呼吁保险公司要提高服务质量。
二、提高保险服务质量的现实意义
优质的服务有利于保险公司树立良好的企业形象,增强信任感,提高顾客的忠诚度,更好地满足保户的需要,从而达到提高保险公司续保率、增加新“保单”的目的。所以,优质的服务,能为保险企业带来销售,创造利润,是一种“双赢”策略,即顾客满意、企业获利。从保险业成功人士的一系列事例中,同样也能得到印证,如美国保险协会会长梅蒂先生,被誉为保险业传奇人物。
相反,低劣的服务,将严重损害保险公司的形象,流失原有顾客群,导致保户退保、断交保费、拒绝续保以及失去顾客源等一系列不良后果。据 统计,一个不满意客户,会将自己的抱怨平均告诉8人至10人。著名的推销员乔气拉德曾说过:每一个顾客背后都有250个关系人,因此,提高服务质量,具有很强的现实意义。
三、保险服务质量测量标准
既然服务质量是保险营销的核心问题,那么,怎样判断服务质量的高低呢?美国著名学者白瑞及西斯姆等,提出服务质量模型,据他们的理论,保险服务质量有五个测量标准:1、可感知性。是指服务产品的“有形部分”,为各种保险、服务人员外表等。2、可靠性。指保险企业准确无误地完成所承诺服务。3、反应性。指保险公司随时准备愿意为顾客提供快捷、有效的服务。4、保证性。即保险服务人员的友好态度与胜任能力,它能增强保户对企业服务质量的信心和安全感。5、人情性。指保险企业要真诚地关心顾客,了解他们的实际需要,并予以满足,使整个服务过程富有“人情味”。据上述五个标准,白瑞等建立了“Servqual”模型,测量服务质量,即:Servqual值=实际感受值-期望值。
据此模型,企业服务质量的优劣,取决于其实际提供服务状况(即顾客实际感受值)与顾客期望值之间的差额。由此推断,保险企业的服务重点(或判断核心标准),在于最大限度地满足顾客的期望值,即顾客渴望从保险公司得到的满意服务。
我们将保险企业的实际服务,按其满足顾客期望值标准,分为如下五个等级。1、基本服务。如业务员亲自向顾客递交保单。2、标准服务。如保户生日、婚庆或节假日,业务员是否送 贺卡 等。3、满足服务。如保户出险,业务员是否亲自参与理赔,若保户依约无法得到理赔时,业务员是否带一份礼物以示安慰。4、超值服务。如保户是一名球迷或戏迷,业务员是否想方设法送去紧俏的戏票、球票。5、难忘服务。如保户生病住院无人照顾,业务员是否及时照顾保户,甚至做保户的陪夜人。
在上述五个等级服务中,一般认为,第一到第三等级Servqual值为0,第四至第五个等级Servqual值大于0。若连第一等级服务都做不到的,则保险企业将失去顾客群;Servqual值若等于0,则保险企业将可能拥有游离顾客群。只有Servqual值大于0,保险企业在激烈的市场竞争中,才有可能拥有忠实的顾客群,不断扩大顾客源。
四、提高保险服务质量的基本策略
就保险企业而言,提高保险服务质量的基本策略有两大类。
(一)标准跟近策略
它是指保险企业将自己的服务同市场上竞争对手的标准,进行对比,在比较和检验的过程中,逐步提高自身服务水平的一种策略。保险企业在运用此策略中,可从如下几个方面着手:
1、在营销策略方面,保险企业应将自身的策略与竞争者成功的策略进行比较,寻找它们的相关关系;2、在服务经营方面,保险企业主要集中于从降低竞争成本和提高竞争差异化的角度,了解竞争对手的做法;3、在服务 管理方面,保险企业应该根据竞争对手的做法,重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。
(二)蓝图技巧策略
它是指分解 组织系统和架构,鉴别顾客同服务人员接触点,并从这些接触点出发,改进保险企业服务质量的一种策略。从而借助流程图的 方法 ,来分析服务传递过程的各方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程。它通常涉及四个步骤:1、把服务的各项内容用流程图画出,使服务过程清楚显示;2、把容易导致服务失败的点找出;3、确立执行标准和规范;4、找出顾客能看见的服务展示,而每一展示将视为 保险企业与顾客服务的接触点。
五、提高保险服务质量的具体措施
(一)树立保险服务至上的营销观念在激烈的市场竞争中,保险企业只有树立正确的营销观念,才能确保营销战略、策略的科学制定和实施,才能真正满足顾客的各种需要,在竞争中立于不败之地。所以,保险公司要想提高其服务质量,首先应树立“服务至上”的营销观念。世界著名企业IBM公司的宗旨是“服务”,中国平安保险股份有限公司的宗旨是“ 信誉第一,效率第一;顾客至上,服务至上”。
(二)加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素质1、加强员工 职业道德 教育 ,培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚实守信、服务至上的职业道德。2、训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。3、培养员工积极乐观的 心理素质及诚实、守诺的 工作品质。4、要求员工养成良好的工作习惯。
(三)提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。
1、售前服务。指从开始接触顾客前的准备,至保险业务促成历经的服务过程。售前服务的核心任务,是树立保险企业良好的 社会形象,其主要服务内容如下:(1)通过有形展示,建立保险企业良好专业形象。有形展示的基本要素有:实体 环境、信息沟通、价格。(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。(3)协助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、 计划书。(5)准确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小时热线 联系电话等。
2、售中服务。指从保险业务促成至递交保单所历经的服务过程。售中服务的根本目的,是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户咨询电话;(2)将保费交给公司办理;(3)亲自送客户体检或财务检查;(4)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”;(5)亲自递交保单;(6)寄一份感激客户投保的信等。
3、售后服务。指递交完保单后的一切服务过程。售后服务的目的在于:提高客户信心,避免保单失效以及 发展顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。
通常售后服务可采取以下几种方式:(1)对客户家中发生的重大事件给予关心和关注;(2)定期访问;(3)不定期联系;(4)承诺重于一切,一定要履约守信;(5)随时为客户提供答疑咨询;(6)向客户传递反馈各种信息;(7)妥善处理客户的投诉,让客户满意;(8)加强防损防灾服务。
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科学大众科学教育卓越期刊
刊名：科学大众 （科学教育）Popular Science主办：江苏省科协周期：月刊出版地：江苏省南京市语种：中文；开本：16开ISSN：1006-3315CN：32-1427/N邮发代号：28-225历史沿革：现用刊名：科学大众（科学教育）曾用刊名：科学大众创刊时间：1937《科学大众》杂志是由江苏省科协主管，江苏省科技厅、江苏省教育厅联合主办，南京大学、东南大学、南京师范大学、南京航空航天大学、南京理工大学、南京邮电学院、河海大学等单位协办的国内外公开发行的国家级期刊 （国际刊号：ISSN1006-3315；国内刊号：CN32-1427/N；邮发代号：28-238；电子投稿邮箱：kxdzbjb@ 163 . com）。 费维扬(中国科学院院士,北京大学化学工程系教授）朱小蔓（中央教育科学研究所所长）王绶馆（中国科学院院士，北京天文台名誉台长）徐光宪（中国科学院院士，北京大学化学系教授）吴文虎(清华大学计算机系教授）王 元（中国科学院院士，北京大学数学研究所教授）丁伟岳（中国科学院院士，北京大学数学研究所所长）甘子钊（中国科学院院士，北京大学物理学系教授）高凌飙（华南师范大学课程与教材研究所教授，博士生导师)张迎春（教育部陕西师范大学基础教育课程研究中心副主任，教授，博士生导师）扬友源（香港教育学院博士，亚太科学教育论坛主编）管培俊（教育部师范司司长）袁振国（教育部社政司副司长，教授，博士生导师）唐京伟（教育部师范司师资培训处处长）魏明通（台湾师范大学化学系教授） 中国知网中国期刊网龙源期刊网 教海探航(3)巧用“错误资源”构建高效课堂郭加春(4)教学应是激发学生对学习的兴趣——对“问题驱动”教学模式的探讨李弘(5)英语课堂渗透西方礼仪文化教学策略初探殷晓宇(6)反向思维在高中数学课中的应用徐兆娟(7)我口说我心，打造高效语文课堂张洪珍(8)创新科技教育 提升学生素养——关于我校开展科技教育活动的实践与思考吴忠 卢仁斌(9)对我校开展英语报刊教学的实践和认识高军(10)开展高一政治教育叙事研究的策略与反思陈二红(11)建设学校课堂文化的几点思考谢建伟(12)创新是上好劳技课的关键徐洪伟(13)在课题学习中培养数学能力钱琴华(14)谈谈案例教学法的课堂应用孙茂广(15)课堂提问的几个误区张昌卫(16)初中生英语自学能力培养初探屈树新
科学大众编辑词条《科学大众》创刊最早（1937年）；1966年停刊前，在全国青少年中的影响最大。 《科学大众》曾受到毛泽东同志的称誉。1954年他在中直机关一次干部大会上说：“《科学大众》我读了很有益处，建议大家读一读，从中学点自然科学知识。”《毛泽东的读书生活》一书附录的他所读书目中有《科学大众》。郭沫若同志同年为《科学大众》题写了刊名。这在全国同类期刊中，《科学大众》是独享殊荣的一本杂志。《科学大众》创刊于1937年，1954年郭沫若题写刊名；是中国最早创办的科普期刊。1966年在北京停刊前，《科学大众》由中华全国科普协会（中国科协前身）主办。曾受到毛泽东、周恩来的高度评价；是一份与《科学画报》、《知识就是力量》齐名的一本国家级名牌杂志；影响了几代中国青少年。现行全国中学统编高、初中语文必修教材中，多篇课文选自《科学大众》。2 栏目介绍《科学大众·科学教育研究》开设的栏目有：科学教育讲坛、科学教育研究、科学教育教学参考、国外科学教育动态、全国师训计划实验区专栏、科学教育课堂、教师成长与生涯发展、评价与测量、科学探究园地、博士信箱。3 历史文化1953年至1966年期间，由中华全国科普协会（中国科协前身）主办的同类期刊，《科学大众》是独此一家。《科学大众》1958年的《火刑》和1962年的《大自然的语言》两篇作品被选入人教版初、高中语文（必修）课本，至今已有13年。<科学大众>的长足发展得益于诸多著名科学家的支持。1966年停刊前为《科学大众》撰稿的有竺可桢、周建人、高士其、茅以升、侯德榜、黄家驷、钱学森、钱伟长、严济慈、李四光、华罗庚等。1994年7月复刊后为本刊题辞的有美国科学院院长布鲁斯?阿尔伯茨、杨振宁、李政道和周光召、宋健、朱光亚等80多位院士。这在全国同类期刊中绝无仅有。《科学大众》是中国科普期刊研究会综合性期刊专业委员会主任单位，在同行中享有一定的知名度和公信度。科普载体一般通过科普活动、学校科学教育、大众科学传播3个途径，将科普内容输送到科普对象。《科学大众》复刊10年来形成的“全途径”科普实践模式（开展“金钥匙”竞赛，辅导中小学课程改革的科学课、综合实践活动课，贴近校园、贴近课堂、贴近学生办刊），在全国同类期刊中不多见。 1994年7月《科学大众》在江苏复刊之初，邓楠同志就开始担任本刊顾问，她的威望所产生的效应明显。4 科技顾问成员张淑仪 方 成 伍荣生 吕志涛戎嘉余 赵其国 周君亮 贲 德5 科技指导单位江苏省教育厅、省科技厅、省科学技术协会、省青少年科技中心6 科技协作单位南京大学、东南大学、南京师范大学、南京航空航天大学、南京理工大学、南京邮电学院、河海大学、江苏教育学院、南京师范大学附属中学、南京古生物研究所、南京地质研究所、南京市724研究所主管单位： 江苏省教育厅 江苏省科学技术厅7 卓越的成绩1、9年来百余篇文章被<读者>等几十种报刊转载。2、作品获全国第五届优秀科普作品提名奖和省第三届优秀科普作品一、二等奖。3、2002年科学大众杂志社被中国科普期刊研究会推选为下属综合性期刊专业委员主任单位，负责组织全国70余家同类期刊开展业务研讨。4、在首届（2002）全国科普期刊发展战略研讨会上，9篇论文获奖，占获奖总数的20％。5、2004年进入江苏期刊方阵，被评为优秀期刊。
你好，有必要科学大众里面有很多知识，都是可以学到对你很有帮助科学大众是中央教育科学研究所承办，是面向国内外公开发行的学术性刊物.主要刊登国内外科学教育研究报告，教师教育教学论文，教师教育教学教案与教学感想，校本教研成果介绍。
卓越绩效毕业论文
摘要：本文分析、定义了高职毕业生就业竞争力的组成，并对其综合运用“卓越绩效评价准则”和“SWOT”进行分析，指出了高职毕业生就业竞争力各组成因素中的优势、劣势、改进以及存在的威胁。关键词：就业竞争力;硬件资本;软件资本;优势;劣势随着1999年高校扩招以来,大学生就业难问题已经日益凸显，预计到2010年我国高校毕业生将达700万左右。因此，我国高校毕业生就业问题已引起社会各界的高度关注。然而，尽管目前劳动力供过于求，大中专毕业生就业压力大， 但据瑞士洛桑国际管理学院2000年世界竞争力年度报告分析[1]，中国国民素质竞争力处于较低水平。目前，我国从业人员中受过高等教育的比例仅为％，明显低于2000年％的世界平均水平。2000年，每千名从业人员中研究人员仅人，为日本的1/9， 韩国的1/6，高层次、创新型人才明显不足。这些都说明我国仍然是一个人才奇缺的国家。因此，竞争者数量巨大并不能成为影响就业水平的主要因素，如何提高就业学生综合素质，加强学生就业竞争力才是影响学生就业水平的根本因素。高职毕业生更应认清形势，正确分析自身实力，准确定位，不断加强就业竞争力，在激烈的就业竞争中取得先机，在个人的职业生涯中迈出充满自信的第一步。一、就业竞争力的组成所谓就业竞争力就是选择和从事职业所需要的各种能力的总和。大量学者对其进行了深入的研究。武汉职业技术学院的杨少春[1]认为就业核心竞争力包括技术能力、学习能力、创新能力、时间管理能力、承受挫折能力、外语和计算机运用能力、组织管理能力等；广西生态工程职业技术学院的班正昌认为影响就业的因素包括：敬业精神、事业心和责任感、扎实的专业知识和过硬的技能、吃苦耐劳和工作实干的精神、能说会做，较强的组织管理能力[2]；还有专家认为就业素质包括合理的知识结构、过硬的专业技能、良好的择业技巧及交往能力、应变能力和心理素质。笔者在查阅大量文献的基础上，根据高职毕业生自身特点分析认为高职毕业生的就业竞争力的组成应从广义和狭义两方面划分。从广义上可定义为：职前的专业技能、非智力综合素质和职中个人整体规划、管理综合能力等三个方面。狭义上可定义为毕业生求职的硬件、软件资本。所谓硬件资本是指毕业生提供的证明自己知识水平、专业技术程度、外语、计算机等文件性资料。它是毕业生获得就业竞争力的基本条件，也是必要条件，是敲开企业大门的“敲门砖”。以土木工程专业为例，高职院校毕业生在获得土木工程类学历证书、学院要求的外语及计算机等级证的同时，还会取得大量的建筑专业技能证书，如：施工员证、质量员证、安全员证、资料员证、测量证、CAD证、物业管理员证书等等专业技术证书。由于市场激烈的竞争，建筑工程的周期性限制很强，企业用人大多是择才而用，许多建筑企业不能也不愿意拿出时间来培训员工。所以，高职学生如果有效地掌握和利用技术能力，拥有大量的相关技术资格证书，就为自己在职场上立足找到了一块坚实稳固的基石。软件资本是一种隐性的竞争力，它的实质与广义定义中的非智力综合素质息息相关，它主要表现在与招聘人员面对面的沟通、交流中。软件资本表面上反映了个人的应变能力、沟通能力、工作能力、适应能力和求职能力等，实质上则反映了毕业生的人生观、价值观、精神面貌、心理素质、自我规划能力、处理问题能力和挖掘培养的潜力。毕业生在硬件资本满足用人单位要求的前提下，软件资本则成为是否被用人单位青睐的关键因素。二、高职毕业生就业竞争力相关因素分析广义与狭义竞争力之间，硬件资本和软件资本之间并不是孤立存在的，而是相互交织、互相影响的。任何一个方面出现“短板”，都会使毕业生在激烈的就业竞争中降低甚至失去“战斗力”。因此，无论是高职院校还是毕业生，在明确了影响高职毕业生就业竞争能力组成的基础上，还应理清各影响因素之间的关系，把握高职毕业生在就业竞争力当中的优势方面，通过教育改革、就业指导、加强自身素质培养等多种手段提高、弥补竞争力中的缺欠，真正做到取长补短、扬长避短，从而达到培养或成为适应市场和社会需要的高素质、实用型人才，不断提高就业竞争力的目标。在此笔者借鉴并综合运用 “卓越绩效评价准则”[3]和“SWOT”分析方法[4]，对高职毕业生的就业竞争力组成各因素进行具体分析和评价。“卓越绩效评价准则内容和方法源于美国波多里奇质量奖，主要用于测评组织经营管理成熟度。他的主要方法为：第一，选择同行业领先水平企业作为评价标杆。第二，将管理过程分解成为各个重要组成部分。第三，选择各组成部分的关键因素。第四，采用规定“过程”对各关键因素进行评价，该“过程”分为方法、展开、学习、整合[5]四个步骤。“SWOT”分析法又称为态势分析法，“SWOT”中四个英文字母分别代表“优势”、“劣势”、“机会”、“威胁”。本文充分利用两种方法的优点，将其有效的综合运用，从而达到分析到位、评价准确的最终目标。以下以高职院校土木大类中的建筑工程专业毕业生为例，进行具体分析和评价。(1) 与同专业本科毕业生相比，高职专科文凭明显属于“弱势文凭”。北京大学教育经济研究所教授丁晓浩对这种形势分析认为：什么层次和类型的高等教育学历和学位的信号作用在人才、劳动力市场上的作用比以往任何时候都显得突出。对此，高职高专学生首先就处于了被动地位。有学生一言蔽之：“就业市场遵循的法则永远是争夺重点牌大学、热门专业的本科、研究生人才,出身寒微的高职高专学生只能遭受使他们倍感寒心的冷遇。”(2) 专业技能方面，高职毕业生具有明显的优势。高职建筑工程专业普遍拥有钢筋砼实训、砌体工程实训、装饰工程实训等设备先进的大型实训场地，中建、省建等大型建筑施工企业的校外实训基地；学校还会定期组织学生到施工一线进行长期的现场实践实习，参加施工员、测量员等相关职业资格考试报名。这使学生在职前即已受到了大量的职业技能训练，在校期间获得了大量的例如五大员、测量员等等相关的职业资格证书，这些均成为建筑工程高职毕业生就业竞争中的有力优势。然而，这些方面的优势正逐渐进入部分高校的视线，得到了以土木工程为重点专业高校的高度重视，这些院校通过与高职院校的合作办学等等途径正逐步加强毕业生专业技术方面的欠缺，对高职毕业生也构成了一定的威胁。(3)高职院校学生的文化课基础普遍低于高校学生，另外高职院校对学生英语、计算机等级要求不高，造成高职毕业生在毕业求职过程无法提供英语、计算机等级证书或证书等级明显低于高校本科毕业生，使得该方面处于劣势地位。然而这种劣势并不是不可挽回，通过学生和高职院校的共同努力，这种劣势是完全可以得到改进、扭转的。(4) 高职高专毕业生初出茅庐，一到工作岗位后会有不适应。同样，在与企业其他人员相比，高校毕业生的学习能力、适应能力、创新能力比较强，肯吃苦，肯上进。(5) 沟通应变能力属于毕业生个人综合素质的一部分，在与标杆的对比中不存在一定的必然性。(6) 处理非专业性问题方面同(5)，与标杆的对比不存在一定的必然性。而对于建筑工程类毕业生而言，高职毕业生现场工作的经验更为丰富，处理现场问题的能力相对更强，具有一定的优势。(7) 大学生职业生涯规划有利于学生准确定位、合理安排自己的大学学习生活，有利于学生综合素质的提高，有利于实现学业与社会职业的良好对接，有利于实现大学生个体与社会需求的合理匹配，进而提高大学生就业竞争力[6]。而大多数高职毕业生对自己的定位和要求较低，认为自己属于技术型人才，只要懂技术、会操作就可以了，普遍对自己的职业生涯缺乏科学的规划，安于现状，不能为自己的职业生涯设立远大的奋斗目标，缺乏进取心和工作动力，这样的毕业生往往在工作岗位上没有突出表现，很难发挥自身闪光点，在职业生涯的后续阶段往往缺乏有力的竞争力。高职院校应该对毕业生在校学习阶段开设相关的职业规划课程，对其进行相应的思想教育，并在就业指导工作中注意对学生传授相关概念和信息。(8) 可挖掘潜力方面高职毕业生存在一定的弱势。在建筑专业中，专业技术技能是最基本的要求，如想取得更高层次的发展，必须具有深厚、扎实的理论基础和创新能力，高职毕业生在入校前的起点不高，学习过程中理论方面的要求也相对较低，因此可提升的空间不大。综上所述，与同专业本科毕业生相比较，高职毕业生的就业竞争力有一定的优势，但也存在着许多劣势和威胁，毕业生只有客观地分析自己的优、劣势，充分发挥自身的优势，认清自身的不足，积极弥补和完善，化被动为主动才能在激烈的就业竞争中立于不败之地。* 论文属湖南省教育科学“十一五”规划课题《高职实训基地建设与提升就业竞争力关系研究》 编号 XJK06CZC047参考文献：[1] 杨少春.高职学生就业核心竞争力探讨.职业指导.2006，4：52-53[2] 班正昌.影响高职学生就业的因素分析.高职教育.2006(6)：46-48[3] 卓越绩效评价准则GB/T19580-2004[4] 朱琳.关于高职高专学生就业竞争力的SWOT分析.浙江水利水电专科学校学报.2005，17(4)：67-69[5] 卓越绩效评价准则实施指南GB/Z19579-2004[6] 冯菊香,高延春.基于就业竞争力的大学生职业生涯规划.就业指导
有没有思路，没有帮您，工商管理还比较感谢
到数据库里面找相关文献
非专业的，最好自己查查啊！
中文卓越期刊
是的。中文卓越期刊是具有国际影响力的国内科技期刊。参照中国科技期刊卓越行动计划入选期刊目录确定，有业界公认的国际顶级或重要科技期刊、国内外顶级学术会议期刊。
中文卓越期刊有《纳米研究》、《中国国家地理》、《中国科学院院刊》等中国期刊网汇集国内各类期刊杂志如计算机期刊杂志、人工智能期刊杂志、大数据期刊杂志、医药卫生期刊杂志、工业技术期刊杂志、以及自然科学、农业科学和社会科学等领域。期刊品种已达到1000种，内容涵盖时政、党建、管理、财经、文学、艺术、哲学、历史、社会、科普，军事、教育、家庭、时尚、职场等领域。
中国期刊卓越计划全是中文期刊吗？中国期刊卓越计划全是中文期刊的。